急诊科工作制度汇编

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档目录 1 2 4急诊科工作制度 5 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 23 26 28 31 32急危重患者的抢救协作机制 33院前急救与院内急诊有效衔接工作制度 36120急救中心与急诊科患者转接流程 39基层医疗机构与急诊科患者转接流程 39 40 41急诊科大规模抢救工作流程护士4：给氧、监护、管理呼吸道，观察病情变化。护士3：开放静脉通路、采血，遵医嘱用药护士2：测量生命体征，简要护理体检，记录护士1：负责电话联系通知相关科室人员行专科会诊，登记患者姓名、年龄、受伤部位或患者病情通知后勤保障或，相关科室、医技部门做好准备。人员分工接诊者：了解事件发生的情况，患者数量、危重程度、到达时间，通知担架队，做好应急准备通讯告知可以缓一步治疗、检查，应做好患者家属的解释、安抚工作有可能发展为危急病情，也应积极治疗，可进入急诊绿色通道直接进入急诊绿色通道，优先抢救、检查和治疗二线或三线值班医护人员陪送患者完成各种检查，需收住院的患者，备齐急救物品、药品，陪送至科室，做好详细交接工作分诊护士将患者安置于抢救室，科主任、护士长指定专门的医护人员进行抢救所有参加抢救的医护人员听从指挥，积极配合，保证抢救、治疗工作有条不紊的进行患者数量≤5人，科室组织人员进行抢救，＞5人，日间报告医务处，晚间报告行政值班人员科主任、护士长负责组织实施抢救工作启动应急机制，通知二线或三线值班医护立即报告科主任、护士长分诊护士做好预检、分诊工作保证，保证就诊秩序良好根据疾病或伤员的轻重、缓急分区治疗A区红色心性标识危急病情B区黄色心形标识紧急病情C区护士4：给氧、监护、管理呼吸道，观察病情变化。护士3：开放静脉通路、采血，遵医嘱用药护士2：测量生命体征，简要护理体检，记录护士1：负责电话联系通知相关科室人员行专科会诊，登记患者姓名、年龄、受伤部位或患者病情通知后勤保障或，相关科室、医技部门做好准备。人员分工接诊者：了解事件发生的情况，患者数量、危重程度、到达时间，通知担架队，做好应急准备通讯告知可以缓一步治疗、检查，应做好患者家属的解释、安抚工作有可能发展为危急病情，也应积极治疗，可进入急诊绿色通道直接进入急诊绿色通道，优先抢救、检查和治疗二线或三线值班医护人员陪送患者完成各种检查，需收住院的患者，备齐急救物品、药品，陪送至科室，做好详细交接工作分诊护士将患者安置于抢救室，科主任、护士长指定专门的医护人员进行抢救所有参加抢救的医护人员听从指挥，积极配合，保证抢救、治疗工作有条不紊的进行患者数量≤5人，科室组织人员进行抢救，＞5人，日间报告医务处，晚间报告行政值班人员科主任、护士长负责组织实施抢救工作启动应急机制，通知二线或三线值班医护立即报告科主任、护士长分诊护士做好预检、分诊工作保证，保证就诊秩序良好根据疾病或伤员的轻重、缓急分区治疗A区红色心性标识危急病情B区黄色心形标识紧急病情C区绿色心形标识一般病情大规模、多数量的患者直接就诊急诊医师接诊按病情需要留观者：医师开具入院证急诊医师接诊按病情需要留观者：医师开具入院证病人到收费处办理留观手续病人持急诊病历、检查报告单和入院证到急诊护士站护士接待并安排床位护士按医嘱配制药品为患者治疗护士遵医嘱让患者服药和告知注意事项护士要注意留观病人的病情变化，随时告知医师处理继续密切观察、记录急诊留观患者流程急危重患者的抢救协作机制一、急诊医疗服务体系(EMSS)院前急救机构与院内急救系统组成了急诊医疗服务体系，并承担两个部门功能:①院前急救;②医院急诊科急救。从发挥总体的急救功能方面来看，这两方面紧密配合，构成了EMSS的一个急救链，作为整个急救链的任何一个环节在急救工作都发挥着不可替代的作用。二、院前急救院前急救是医疗卫生行业的重要窗口，是社会安全保障系统的重要组成部分，是急救急诊医学的首要和重要环节，其技术与服务的质量直接影响到整个急诊服务的最终效果。院前急救的服务过程包括:1.目击者或患者行为(包括自救、互救、按急救电话指导要求行动等)。2.呼救受理与调度、咨询指导、联络指挥(包括记录患者必要信息、按原则和程序分流调度、必要的技术指导与精神支持、必要的联络/上传下达/协调指挥等)。3.现场急救(指在患者发病/呼救场所，按医疗原则、急救规范施行一系列必要的尽力救治措施)。4.搬运途中救护(指从急救现场到急救车途中的搬运过程中的监护、急救、处理)。5.急救车转运患者途中的车内监护、急救、处理。6.院前院内紧密联系与交接、协同抢救。7.其他(指完成单次急救任务后的一系列工作)。三、院前院内紧密联系，急救一体化院前院内在急救功能上的密切配合，形成紧密的链式连接与互助互补，表现在如下多方面:①通信调度:危重病人病情及时向接收医院急诊科预报，医院各相关部门做好必要准备;②病人转送与安置:病人送达医院急诊科时的快捷、准确、正确转运与安置必要位置，并实行进一步救治等医疗护理操作;③病情交接:院前急救医生将患者的必要病史信息与医院接收人员交接;④器材、设备交接。1.通信、调度院前院内信息互通;急救病人病情通报;甲医院－急救中心/救护车－乙医院的“三方通话”;2.病人转送与安置相关人员/功能保证:指接收医院的接诊护士、护工、有关医生等在救护车到达时立即接诊等工作。院内转送工具保证:指接收医院的接诊护士、护工将担架(车)、推床、轮椅等转送工具在救护车到达时立即用于病人的院内转送。院内通道的通畅保证:包括急诊科的急救绿色通道、必要的备用特别通道、高楼电梯等的设备、通畅，以便在救护车到达时立即用于病人的院内转送。通常流程为:救护车－急诊科/室－抢救室-留观室/(急诊或住院部等)病房。3.病人的院前院内交接A.急救病人交接:指急危重症病人经院前急救送达医院后，院前医生将病人病情病史等与医院接收人员交接。按院前与院内不同情况和要求分为如下两方面:(l)院内工作要求:接到急救信息/得知急救车到达－准备推床并接诊、(按信息)进行相应的院内抢救准备。(2)院前工作要求:确定生命体征，按院前急救规范进行必要处理，并作出“拟诊”，做好到院交接准备－到达急诊科－正确、迅速地将病人转至院内(推)床上－与院内医护人员进行病人和病情交接。4.器材、设备交接所交接的内容有:骨折等固定器材(颈托、固定气垫、夹板等);机械通气和/或胸外按压自动设备;担架(车);氧气袋/瓶;其他。四、完善院前院内急救链的有关因素影响院前院内急救链结构与功能完善的因素很多，一些思考内容概括如下:(l)区域急诊医疗服务的基础条件与特点如:区域内急救中心和医院的硬件基础与院前急救模式等。(2)院前急救服务半径与反应时间如:半径长、反应时间慢，对院前和院内的相应要求会有些不同。(3)急诊医疗服务人员综合技术素质水平与急救医疗相关设备条件如:人员技术水平高、设备条件好，可在院前阶段对患者进行较全面、深入的诊疗、处理，并对到院时的进一步诊治创造更好的条件，使急病发展为危重病的比例减少，使院内接收时更有时间按步骤有条不紊地处理。(4)院前和院内相关的组织管理与综合协调、指挥如:针对相应区域情况的有效管理和协调、指挥，使急诊医疗服务的全过程有相对统一的管理、指挥，有一法定的权力机构发挥实效，是完善院前院内急救链乃至整个“链”的功能的必要保证院前急救与院内急诊有效衔接工作制度为保障我院院前急救与院内急诊之间的“绿色通道”有效衔接，根据卫生部有关文件精神并结合我院工作实际，特制定本规定。一、院前急救：1.120救护车出诊快捷（小于3分钟），院前急救规范施行一系列必要的尽力、合理救治处理措施。2.从急救现场到急救车途中的搬运过程中的监护、急救、处理，急危重病人，途中向家属进行必要的告知谈话。3.转运过程中应事先将病情电话告知急诊科值班医生，院前院内紧密联系与交接、协同抢救。二、院前院内在急救功能上的密切配合，形成紧密的链式连接1.保证院前院内信息互通：急救病人病情通报;120中心－急救中心/救护车－医院的“三方通话”。2.病人转送与安置：危重病人病情及时向院内急诊科通报，尽快转运回医院，在转运过程中告知医院要求会诊的医生、仪器设备、药物的准备。接诊护士、护工、有关医生等在救护车到达时立即接诊。救护车返回院内，做到抢救室的抢救设备已开启，需要会诊的相关医师到位，医院各相关部门做好必要准备。基层医疗机构向我院转运急危重症患者时，应提前与急诊科联系并通过120急救中心转运患者；急诊科在初步了解患者病情、相关专业床位情况确定允许接收后，立即通知120急救中心进行患者转运工作。急诊科在接收此类患者时应与转运者进行当面交接，如目前病情与转运患者途中的车内监护、急救、处理措施等情况，同时做好登记。3.院内通道的通畅保证:包括急诊科的急救绿色通道、必要的备用特别通道、电梯等设备、通畅，以便在救护车到达时立即用于病人的院内转送。流程为:救护车－急诊科/室－抢救室－(ICU/CCU/导管室/手术室)-留观室/住院病房。三.病人的院前院内交接急救病人交接:指急危重症病人经院前急救送达医院后，院前医生将病人病情病史等与医院接收人员交接。按院前与院内不同情况和要求分为如下两方面:1.院内工作要求:接到急救信息/得知急救车到达－准备推床并接诊、(按信息)进行相应的院内抢救准备。2.院前工作要求:确定生命体征，按院前急救规范进行必要处理，并作出“拟诊”，做好到院内交接准备——到达急诊科——正确、迅速地将病人转至院内(推)床上——与院内医护人员进行病人和病情交接。四.完善院前院内急救链的有关因素1.急诊科设有24小时导诊(分诊)人员，随时到急诊科大门前迎接急危重病人入急诊抢救室抢救。当值班医、护人员接到急、危重病人入院通知时，应立即做好抢救准备，检查好所需抢救设备和备用抢救药品。2.为了保证急、危重病人的抢救工作及时、准确、有效地进行，对“急救绿色通道”急、危重病人一律实行优先抢救、优先检查和优先住院原则，再补办医疗相关的手续。3.遇重大抢救必须报告科主任，白天同时报告医务部，夜间报告行政总值班，必要时由医务部或行政总值班组织医院抢救小组成员进行抢救会诊，也可以由急诊科主任直接请相关专业的抢救组成员会诊抢救。急诊科主任和护士长随叫随到，组织协调抢救工作。急诊抢救呼叫院内抢救会诊10分种内到达。4.进入绿色通道及其他急危重病人的检查、取药、住院应优先处理。5.对绿色通道抢救的病人，值班医师必须尊重家属的知情权，根据病情告知病重或病危，并签字；如没有家属和委托人的急、危重病人，按《急救绿色通道管理规程》处理。6.为保证抢救及时，遵循生命权高于知情同意权原则，对绿色通道抢救病人的各类有创操作，值班医师按照国家有关规定和实际情况可以先操作后补谈话、签名，并及时将当时情况记录于病程记录中。7.抢救病历应由相关医护人员根据实际情况填写完整并妥善保管。8.值班医护人员及其他相关工作人员必须对急危重病人全力抢救，不得以任何理由推诿、延误病人的诊疗。120急救中心与急诊科患者转接流程发生急救事件后发生急救事件后,120急救中心指挥部第一时间通知我院急诊科出诊 救护人员和司机携带急救药品及物品前往急救地实施基本的生命救护。对需要转运至医院进一步救治的患者进行转运。通知院内急诊科病人的病情及要求会诊的医生、仪器设备、药物的准备等情况。通知院内急诊科病人的病情及要求会诊的医生、仪器设备、药物的准备等情况。出现较大突发公卫事件时应及时通知医院应急领导小组成员、医务部和护理部。院内急救：各科室协同配合；急救后进行病情评估，确定患者去向；做好各项交接登记基层医疗机构与急诊科患者转接流程基层医疗机构与120急救中心联系急诊科做好急救准备如联系要求会诊的医生、仪器设备、药物的准备等。120急救中心与我院急诊科联系，急诊科了解患者病情及我院床位、确定我院符合接收条件后进行患者转接基层医疗机构与120急救中心联系急诊科做好急救准备如联系要求会诊的医生、仪器设备、药物的准备等。120急救中心与我院急诊科联系，急诊科了解患者病情及我院床位、确定我院符合接收条件后进行患者转接急诊科在接收此类患者时应与转运者进行当面交接，同时做好登记。院内急救：各科室协同配合；急救后进行病情评估，确定患者去向；做好各项交接登记精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档XX区社区工作制度汇编

社区居委会工作职责一、宣传宪法、法律法规和国家的政策，维护社区居民的合法权益，教育社区居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动，建设和谐社区。二、在社区党组织的领导下，健全完善民主监督机制、社情民意表达机制、社区居民参与机制、民主决策机制、共驻共建机制。制定民主管理、居民会议提案、社情民意表达、居民会议、资源共享等制度。制定和修改社区自治章程和居民公约，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。三、发挥社区自治组织作用，定期向居民会议报告工作、执行居民会议的决议并向居民会议负责。四、研究商议本社区发展规划和本年度工作计划。协助政府做好社区公共服务工作，整合社区资源，开展共驻共建，发展社区公益事业，扶持和组织社区服务。五、讨论决定涉及本社区居民利益的相关事项，包括居民反映突出的问题，涉及多数居民利益的公益性问题以及其他重大问题。畅通民主诉求渠道，及时向政府反映社情民意。六、指导业主委员会工作，监督物业管理企业依法履行职责。七、建立健全社区工作站(社区服务站)制度，明确社区工作站(社区服务站)成员岗位职责，负责对社区工作站(社区服务站)成员的考核、评议和聘用。八、领导社区工作站完成本社区公共事务、公益事业及政府交办的相关工作任务。九、组织社区居民对政府相关部门及其派出机构在社区的工作进行监督、评议。

社区工作站工作职责社区工作站接受社区居委会的领导，接受街镇的业务指导。社区工作站接受社区居委会和居民群众的监督、考评。其工作职责是:一、承担《中华人民共和国城市居民委员会组织法》确定的居委会任务中的具体事务，落实社区居委会提出的工作计划，执行居委会会议决定。每季度向社区居委会汇报工作，听取意见和建议。二、协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益相关的社区公共卫生、社区服务、社会保障、社会治安综合洽理、民事调解、人口与计划生育、优抚救济、环境保护、老年服务、社区民间组织等项工作。三、依据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》，协助政府提供社区公共服务、组织社区居民开展自助和互助服务、为发展社区服务提供便利条件、培育社区服务类民间组织、组织开展社区志愿服务活动。在社区内为居民开展“便民、公开、依法、高效”的一站式服务，负责受理、承办、代办、转办社区居民事务。四、落实"网格化管理"制度，及时收集和听取社区单位和居民的意见和建议，接受来电、来信、来访。做到事事有记录，承办有专人，答复有时限，诉求有反馈。五、负责社区基础数据的管理工作，规范社区基础信息的采集，保证社区各项基础数据的准确性和时效性。积极推进和落实社区楼门院长报告制度和专兼职信息员制度。六、对社区协管人员实行统筹调配，统一管理。

社区居委会工作人员行为规范为充分发挥社区自治组织的作用，切实加强社区居委会的建设，规范社区居委会的管理和社区工作者的工作，促进社区社会主义民主和社会主义物质文明、精神文明建设的可持续发展，不断提高社区工作者的整体素质和居委会的工作水平，特制定社区居委会工作人员行为规范如下：一、衣着整洁，得体大方上班时间，不外穿短裤、超短裙、背心、无袖上衣、拖鞋，女同志不化浓妆，着装得体大方。二、语言文明，举止文雅不说脏话、不大声喧哗。尊老爱幼、礼貌待人，站坐姿态端庄，待人热情周到，举止文明高雅。三、勤俭节约，干净卫生精细管理，节约开支，注意节约水电和办公用品。保持办公环境整洁、卫生。四、作风正派，遵纪守法不打架，不参加封建迷信活动。严格遵守有关法律法规和街镇各项工作纪律。五、恪尽职守，爱岗敬业工作时间坚守岗位，不得随意脱岗，明确岗位职责，发挥主观能动性。尽职、尽责、积极工作。六、精通业务，优质服务熟练掌握本岗业务，方法得当、优质高效地为社区居民群众做好服务。工作要作风扎实，招法创新，不打官腔，不讲空话，不无故拖延，不提无理要求。七、善于学习，提高素质要强化学习意识，提高学习能力，及时了解掌握前沿理论知识，创新思维和工作方法，注重提高自身素质、办事能力和管理水平。八、团结互助，和谐共事不信谣不传谣，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做。成员之间团结互助，真诚相待；各社区之间要强化“一盘棋”意识，做到相互沟通、相互配合、相互支持，形成合力。九、克己奉公，廉洁自律坚持原则，在政策规定内履行职责，不以国家的利益、集体的利益送人情、谋私利。讲奉献，不谋私利；讲大局，发扬团队精神，不搞小团体。

社区居务公开制度为扩大基层民主，完善民主管理、民主监督制度，现制定居务公开制度如下：公开内容：社区居委会的概况;社区居委会成员的分工及职责；城市最低生活保障申办程序；就业登记办法；一胎生育服务证的办理程序；《独生子女证》的办理程序；育龄妇女迁出、迁入程序；新生儿办理户口手续；有关为民服务热线；社区居委会每年为民办实事计划及落实情况；共建活动情况；每年社区居民代表对社区居委会的评议情况；社区居委会的财务收支情况（共建经费收支情况、保洁费收支情况、募集钱物情况）；其他。公开形式：居务公开栏应设置在室外居民出行经过群众方便阅读的醒目地方；要有醒目、突出的主题，烘托社区民主自治建设的氛围，如“依法自治、民主管理、共建社区”等（主题由各社区自定）；居务公开栏要相对牢固、美观，不影响小区环境；居务公开栏的面积应在4平米左右；除以公开栏的形式张榜公布外，有关情况还要坚持原有的通过居民代表会议、议事会等形式进行公开。公开时间：居务公开采取长期、定期、即时等公开形式；有关内容需要长期公布的，内容1-10项应长期在公开栏内公布，项目内容有变化的要及时变更；财务每季度公开一次；临时性需要公开的事项，做到随时公开，内容应保留一周以上；为民办实事计划应保留一年，每季度公布一次办实事计划的落实情况。有关要求居务公开是社区建设、社区服务的一项重要内容，各社区居委会一定要高度重视，并认真落实，接受居民的监督。公开内容1-10项可在固定的公开栏公开，内容发生变化及时变更，11-15项内容可根据保留时限，在居委会及社区宣传栏、黑板报上公开，确保居民群众的知情权。

社区听证会制度凡事关社区大多数居民切身利益的事项，均应采取听证会。听证会实行一事一会制，做到主题突出，以便充分听取和集中意见。出席听证会居民代表，应以其自身利益与听证事项有关的居民为主体，相关人士也可以适量参加。听证会由社区居委会主任主持，由事项当事人介绍听证事项，并对所有发言进行记录，会议应按秩序进行。参加听证会的代表人数，以会议预计时间内便于代表们充分发表意见为宜。若会上意见分歧较大，可就同一议题再次听证。

社区居民代表大会制度各社区要坚持社区居民代表大会制度。居民代表大会工作职责如下：审议社区居民委员会工作报告。讨论涉及社区全体成员利益的重大问题，以及必须提请社区成员代表大会讨论并作出决定的其它事宜。讨论制定社区居民公约。协调组织社区成员开展共驻共建活动。对居委会全体成员和社区议事会所有成员进行民主评议。按程序对居委会成员进行监督，行使选举、增补及罢免职责。

和谐社区议事会制度一、和谐社区议事会组成：和谐社区议事会是在街镇党委的领导下，由社区党组织统一组织，在各社区建立由区域内居民代表、自治组织、社区社会组织、物业管理单位、企事业单位、个体工商户、群体代表以及本区域有直接工作关系的工作人员共同组成的民主协商议事会议。二、和谐社区议事会职能：区域内涉及大多数居民或两个组织以上的公共服务、综合治理、环境整治、重大矛盾协商等问题均提交议事会讨论解决；研究影响社区管理与发展的突出问题，商定解决思路和措施。三、和谐社区议事会组织：1、和谐社区议事会由社区党组织牵头，由居民代表、自治组织、社区社会组织、物业管理单位、企事业单位、个体工商户、群体代表以及本区域有直接工作关系的工作人员依照“社建共商、优势互补、资源共享、社企联动、共同发展”的原则，自愿结合组成的议事协商组织。2、和谐社区议事会设议事会会长1名（由社区党组织书记兼任），副会长1名（由社区党组织成员兼任），秘书长1名，由秘书长负责与社区内居民代表、各议事单位的联系，及时通报情况，沟通信息，协调日常事务工作。3、

和谐社区议事会每月召开1次全体大会，通报议事会工作情况，听取各单位的意见和建议，讨论协商加强社区共建工作的主要问题。如遇涉及社区和谐的重大事情，可召开临时会议，及时通报情况，研究解决问题。4、和谐社区议事会的会议情况以书面的形式向街镇政府社区管理部门汇报。5、各成员单位应经常性地关心了解社区建设情况，对社区建设管理需要解决的有关问题，提出意见和建议，可随时直接向社区书记、主任反映，社区书记、主任要提出处理意见并及时反馈。四、和谐社区议事会管理：1、社区党组织每年组织社区内的党支部书记、居民代表、驻社区代表，社区网格员对议事单位参与社区建设和管理工作进行评议。2、对评议出的社区群众满意单位组织，社区党组织要召开大会进行表彰。3、社区党组织要定期组织各议事单位开展社区工作情况座谈，交流，共同学习，共同促进。4、议事单位有责任监督社区党组织、居委会履行职责情况，社区党组织、居委会要认真对待他们提出的意见、建议，该整改的整改，该反馈说明的及时反馈说明。5、议事单位每年年终对社区党组织、居委会工作进行一次评议。五、和谐社区议事会资金来源：一是社区经费；二是动员社区单位和各界人士募捐和赞助。

社区居委会首问责任制社区居委会成员在接待办事居民时，执行首问责任制。居委会成员在接待受理居民事务时，要做到热情、周到、讲究实效。凡属职责范围内能办理的事项，应及时办理；凡属职责范围不能直接办理的事项，应向居民解释清楚并将办理程序及要求一次告知，提供满意服务。自首次接待居民到帮助其解决问题为一个受理周期，要做到社区居委会切实为居民办实事解难题，不推诿不扯皮，诚心实意为百姓办事。

社区居委会无假日办公制度一、应创建服务型社区的要求，方便居民办事，西青区各社区居委会实行无假日办公制。二、居委会每天延时办公且无假日、公休日。周一至周五按照区街镇工作时间每天下午延时半个时。三、周六、日、节假日按工作日安排值班人员，居委会应安排好等时倒休，倒休在本周内安排，原则上不能积累。四、值班人员须按时到岗，不得离岗、脱岗，有事不能按时到岗者，需提前换班。五、在周六、日、节假日社区内发生突发事件或重大事情、社区居委会成员或社工要第一时间到场并解决问题。对居民的急难问题要按照首问责任制规定及时办理。六、各社区居委会在每月25日前须制定好本社区下月值班表并上报街镇主管科室。七、各社区在周六、日、节假日须设值班记录，并作到重大事情及时向街镇值班干部，有关科室及分管领导汇报。

社区居委会民主生活会制度为了使社区居委会成员拥有互相沟通思想，开展批评与自我批评，不断提高个人修养，增加同志间的理解和友谊，增进居委会成员之间的团结，增强居委会的战斗力，制定社区居委会民主生活会制度如下：一、各社区居委会每季度召开一次民主生活会，本社区全体居委会成员（包括协管员）参加。二、如遇居委会难以解决或成员间意见分歧较大的问题，需开会应提前告知街镇主管科室，由科室安排负责人或主管主任出席社区居委会民主生活会，以便了解社区居委会成员思想及工作情况，指导开展工作。三、民主生活会的议题针对居委会成员中出现的意见分歧或对工作的不同看法、观点及疑难问题而确定，或由街镇主管科室确定。四、民主生活会主要目的是在与会人员之间开展批评和自我批评，交流思想，自找、互找工作中的不足和差距，探讨如何更好地开展工作，完成好社区各项工作任务，提高社区服务水平。五、通过召开民主生活会，使社区居委会成员之间沟通思想、交流工作，甚至消除误解、解除隔阂，增进了解和友谊，实现成员间求同存异、协调配合，形成和谐的居委会班子，促进社区开展。

社区居委会会议制度一、例会制度1、社区例会固定每周半天时间进行，各社区自行确定每周半天例会时间，社区全体工作人员必须参加，特殊情况可邀请社区志愿者或积极分子共同参加。2、例会内容学习上级文件、交流社区理论知识、汇总本周工作内容、布置下周工作安排、总结本周工作经验、汇总居民建议，整理一周工作流程。3、各社区居委会每次例会必须指定专人负责记录，使用专用记录本，并做好存档工作。4、例会相关人员应按时参加会议，并提前做好资料准备。无特殊原因不得迟到、请假、缺席、早退等；如因工作原因无法主持或参加例会的，需提前请假并安排相关人员代为主持或参加例会。未参加例会负责人会后应主动询问会议内容及交办事项，确保例会部署的各项工作能按时、保质完成，并对工作结果负责。5、例会时间不得随意改动，如确有特殊情况无法定时召开的，社区例会需及时知会社区所有工作人员改期进行。6、例会内容保密制度，重要例会记录或会议决议未正式公布前，与会人员不得提前透露例会内容，坚持保密原则。7、对工作作风不扎实、办事扯皮、不能严格执行社区各项工作制度的社区干部和聘用人员要进行教育，帮助他们转变作风、提高效率、维护好社区形象。二、各社区每季度至少召开一次民主生活会，结合民主生活会，开展批评与自我批评，增进社区居委会班子的团结改进工作，充分发挥居委会班子的凝聚力、战斗力。每月组织一次学习型例会，及时掌握区街镇重点工作任务及上级方针政策。三、组织召开年中居民代表测评居委会工作大会，会上居委会主任及社区工作站站长要向居民代表做社区居委会工作、社工站工作述职报告，每位居委会成员和社工也要进行工作述职，接受居民代表的测评。四、每年年底组织一次居民代表大会，总结汇报一年来社区居委会工作及下一年工作计划，向居民代表征求意见、建议。

社区居委会成员学习、培训制度一、各社区居委会要组织全体成员（包括协管员）每月进行一次政治和业务学习，时间自定并做好记录。学习内容包括党和国家近期重大方针政策及市、区、街镇重点工作安排。二、在坚持每周社区居委会办公会、每月一次生活会制度的基础上，各街镇每周召开一次居委会主任例会，每季度组织一次全体居委会成员教育培训，并结合社区工作实际组织开展专题研讨活动。三、社区居委会成员及劳动保障协管员要按时参加区街镇有关部门、各职能科室组织的业务培训，积极参加街镇组织的各项社区集体活动。四、各街镇主管科室应与街镇党办及有关科室联合建立社区居委会成员及社区工作者参加学习培训情况档案，并将每位成员参加学习、培训情况列入社区工作者年终考核。

社区居委会考勤管理制度为适应服务型社区的创建，转变社区居委会成员工作作风，严格工作纪律，加强考勤管理，提高社区居委会工作效率，为居民提供优质服务，特制定如下制度（义务制居委会成员例外，社工人员照此执行）：一、本考勤制度主要考察、统计社区居委会成员工作出勤、会议、值班、加班、学习、集体活动、病假、事假等情况。二、全体社区居委会成员按照要求严格做到出满勤、按时到岗，不迟到、不早退，坚持有病，有事请假制度。三、各社区居委会确定一名成员负责本居委会的考勤工作，社区居委会成员的考勤需由居委会主任签字负责（考勤包括居委会主人本人）。迟到：上班晚到岗一小时以内为迟到。迟到两小时及以上按半天事假对待。累计三次迟到视为半天事假。四、无正当理由或未提前请假，不得迟到、早退或脱岗、缺席。每月考勤情况将与个人待遇挂钩，纳入年终社区居委会考核。五、社区居委会主任实行不定期集体点名制度。居委会主任请假需各街镇主管科室批准；请假两天以上需街镇主管领导批准。请假者须提前安排好社区居委会工作。如遇紧急情况应事后讲明。六、社区居委会成员请假需居委会主任批准；请假两天以上者需街镇主管领导批准。七、集体活动点名无故未到或值班时间不在岗位的，按当日未出勤对待。八、居委会主任及成员休病、事假一律按照每月生活补贴待遇总额折合成22个工作日计算，按所休假天数累计扣除。（干部身份的居委会成员休各种假按照街镇机关干部管理办法执行）九、社区居委会考勤必须如实填写并由指定专人于每月25日前上报街镇主管科室，如有上报考勤与实际情况不符，一经查实，街镇主管科室将予以纠正，并按实际出勤情况执行。（社区居委会考勤无论工作日或加班，均按上午、下午分别记录。）十、社区居委会成员在工作期间未经请假或允许随意缺勤，视为旷工，对旷工人员将视情况给与处理。

劳动保障协管员管理办法劳动保障工作是社区工作的重要内容。劳动保障协管员是社区工作者的组成部分。劳动保障协管员业务上由街镇劳动保障中心指导，人员的日常管理由社区居委会负责。劳动保障协管员必须接受和服从所在社区居委会的领导和管理。劳动保障协管员在完成好其职能工作任务的同时，要服从街镇社区工作大局，听从社区居委会主任指挥，积极与社区居委会配合，在完成好区、街镇社区中心工作、重点工作中积极发挥作用。劳动保障协管员请休假应执行社区居委会的管理办法，每月考勤由居委会主任签字后报街镇劳动保障中心作为发放工资的依据。劳动保障协管员实行每年签订协议制，由区人力资源和社会保障局统一招聘上岗后，每年参加社区居委会组织的社区居民对劳动保障协管员日常工作情况的测评，及由街镇劳动保障服务中心对其完成任务情况的百分考评。两项考核合格，方可续签下年度的劳动协议。

最低生活保障公示制度坚持低保公示制度是最低生活保障工作中的重要环节，其主要目的是听取群众意见，接受群众监督，避免出现失误。在贯彻落实市委、市政府“应保尽保、不错不漏、实事求是”的指示中发挥着重要的作用。为促进我区最低生活保障公示制度的规范化，根据《社会救助暂行办法》的有关规定，结合本区工作实际，现制定最低生活保障公示制度如下：一、对申请保障家庭情况的公示1、公示对象及时间。镇人民政府（街道办事处）应当根据家庭经济状况信息核对、入户调查、民主评议等情况，对申请家庭是否给予低保提出建议意见，并进行公示。公示期为5天。经区民政部门审批后，再进行二次公示。2、公示形式及地点。公示统一采取张榜公示的形式，地点应在户籍地或居住地的居委会设置的居务公开栏。公示地点一经确定，没有特殊情况不应变动。对人户分离家庭，除在户籍所在地居委会公示外，还须委托居住地居委会公示5天，并将公示结果反馈户籍地街道（镇）。3、公示内容。一次公示主要公示入户调查、民主评议和审核结果。二次公示主要公示申请人姓名、家庭成员、拟保障金额等信息。另外，公示内容须包括街镇民政部门的监督举报电话，方便群众投诉。4、对群众有异议的，应再次调查核实并公示。二、对审批情况的公示1、公示对象及时间。居委会要对街镇民政部门反馈的批准享受、调整或停发低保待遇对象名单随时进行公示，公示时间不得少于5天。2、公示形式及地点。公示统一采取张榜公示的形式。可在户籍地或居住地的居委会设置的居务公开栏进行公示。3、公示内容。对于新增低保待遇对象主要包括低保对象姓名、家庭人口数、家庭月收入、月享受低保金额等；对于调整低保待遇对象主要包括低保对象姓名、家庭人口数、家庭月收入、调整前低保金额、调整后低保金额等；对于取消低保待遇对象主要包括取消低保对象姓名、家庭人口数、停发低保金额、取消原因等。另外，公示内容须包括街镇民政部门监督举报电话。4、对群众举报有虚报、隐瞒行为的要及时调查核实，一经查实即按《社会救助暂行办法》的有关规定给予处罚。各街镇和居委会要认真做好复审工作，并对保障对象家庭在复审后的变化情况进行公布，再次接受群众监督。

社区居委会公章管理规定经区有关部门批准，各街镇统一为各居委会刻制了公章，本着既理顺管理体制又加强公章管理，更好的为本社区居民服务的精神，现将我区社区居委会公章管理做如下规定：一、各社区居委会公章使用只限为本社区有户口居民出具有关证明。二、各居委会出具证明的各项事宜，必须符合国家有关政策规定，真实合法，不可越权办理。三、各社区居委会要建立完善的公章使用登记制度，做到登记有申请人、经办人、批准人签字，并注明经办时间备查。四、按照岗位责任要求，各居委会主任对出具证明要严格把关，本着谁出证明，谁负责任的精神，出现问题由居委会主任全负责。五、对使用公章中无法确定的特殊问题，要及时向街镇主管科室请示备案。六、义务制居委会公章使用可委托社工站按规定管理使用。

社区档案、文件管理制度一、各社区居委会要高度重视居委会工作台帐的运用与管理，对社区各种门类的档案、文件由社区居委会指定专人统一管理，做到分类清楚，存放有序，其他人员查询相关内容时，需先告知居委会主任，使用完后，须及时还给专人并放回原处。二、所有资料均按年度分类归档，各个档案卷中均要附有卷宗目录。三、原始记录材料坚持做到随时发生、随时记录、随时整理归档，因特殊原因一时漏记的要即时补记。四、要做好档案资料的保密和防火、防潮等工作，确保档案资料中需保密的内容不泄露，卷宗完好，不得故意损毁。五、当社区居委会成员工作变动或辞职时，要做好各种文件资料的交接工作，不能正常交接的，所造成的损失由相应的责任人承担责任。

社区群团组织管理制度一、社区群团组织是以社区为依托，根据社区居民的生活需求、文化生活需求和兴趣爱好，按照自由结社的原则自愿组合的一种自我服务、自我娱乐的群众活动组织。二、社区群众活动团体在社区党组织的领导管理和社区居委会的指导监督下，按照各自的章程，相对独立、自主地开展活动。各项活动必须遵守宪法、法律、法规和国家政策，不得损害国家利益、社会公共利益以及其他组织和公民的合法权益，不得违背社会道德风尚，不得从事营利性经营活动。三、社区群众活动团体依照规定要向各街镇主管部门备案，接受居委会的工作指导和监督，每季度向居委会作一次工作、活动情况汇报。其中，凡涉及群众活动团体成员以外人员参加的活动、本社区人员到外社区参加的集体活动，以及章程中没有明确规定的活动等，活动前必须向居委会书面报告，居委会向街镇主管部门进行报告，经同意后方可组织。四、社区居民代表大会对社区群众活动团体的工作活动情况每年进行一次民主评议。社区居民委员会要把社区群众活动团体人员情况、工作活动情况、民主评议情况登记备案，以供相关部门的检查指导和回答居民群众的咨询。

社区图书阅览室管理制度一、阅览室由专人负责、按时开放、按时关门。二、保持室内清洁卫生、不准吸烟、不乱扔废物。三、爱护报刊、杂志，不剪、撕报刊杂志、不在报刊杂志上涂画。四、图书报刊不得随意带出阅览室，确需借用应办理手续，及时归还。五、欢迎广大居民将家庭征订的报刊杂志带至阅览室与大家共同阅读，希望广大居民积极向社区捐赠图书。

社区日间照料站管理制度一、日间照料室工作人员必须按照规定做好登记和服务内容记录。二、入室人员要积极配合工作人员的要求，爱护室内设施。自觉遵守制度。三、保持室内安静，不得大声喧哗，以免影响其他人。四、保持室内卫生，禁止吸烟和随地吐痰，禁止乱扔废弃物。五、室内物品要备品齐全摆放整齐，标签内容清楚。

社区棋牌室管理制度一、本棋牌室仅对社区居民开放。二、参加活动的人员要讲文明、讲礼貌、讲秩序、严禁赌博或变相赌博。

三、自觉爱护棋牌室的设备、器材，活动结束后将棋牌整齐摆放在原位。四、活动器材一律不予外借。六、保持室内安静、整洁，不大声喧闹，不随地吐痰，不吸烟，不乱扔杂物，不带宠物入室。

社区文化活动室管理制度为活跃居民的文化生活，维护文化活动室正常对外开放使用，加强活动室管理，确保安全、防火，保持环境卫生，有效利用现有资源，根据生活中的实际情况，特制定本制度：一、文体活动室的开放时间为：每个工作日的上午8：30—11：00，下午14：00—17：00，节假日全天开放。活动人员必须遵守开放时间，不得随意要求提前或延长，特殊情况另行安排。二、注意公共卫生，不得吸烟，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。三、活动人员请按照器材使用规则安全使用，爱护室内乒乓球桌、台球桌、健身器材等设施，如果人为损坏，照价赔偿。四、活动后将物品归放原位，关闭门窗、电源。五、加强文化活动室财产管理，做好清产核资，固定资产项目相符。六、为不断改善活动室的管理服务工作，活动者要积极配合工作人员搞好。七、凡来文体活动室参加活动者须自觉遵守活动室制度。

社区网站管理制度社区服务网站的主要任务是宣传党和政府的方针、政策，展示西青区社区形象，加强政府与社会、政府与居民的沟通，通过科学管理，资源共享，提供便民服务，推动电子政务工作的开展。为加强街镇社区服务网站的管理，特制定以下管理制度：

一、网站实行专人负责制，专人专机管理，对街镇社区的各种新闻及工作动态等内容及时发布。信息发布做到真实性、完整性、可靠性，准确性和安全性。

二、根据上级党和政府的工作要求，以及街镇社区开展社区党建，社区服务，社区卫生、社区文化，劳动保障，推荐就业等方面及时的收集信息资源，适时更新网站各栏目内容。

三、定期检查所管理的版面，每天检查网上咨询留言本的内容，及时回复，做好网站的日常维护和管理工作。

四、对网站的内容严格按照收集、整理、审查、更新等程序进行，其他人员不得随意增设和更改网站内容。

五、网站数据库做到复制保存,定期备份。

社区网格长、网格员工作职责一、网格长工作职责:1、落实各级党委政府的工作部署。把具体工作分解到网格员来落实和执行。2、配合楼门长深入了解社情