管理学基础第四讲课件

管理学基础授课人：杨劲松E-MAIL：smartyjs@126.com2006年10月管理学基础授课人：杨劲松1现代管理丛林社会系统学派巴纳德（现代管理理论“鼻祖”）决策管理学派赫伯特·西蒙系统管理学派罗森茨韦克、卡斯特经验（案例）学派杜拉克、戴尔权变理论学派卢山斯、伍德沃德管理科学学派伯法、马克兰特管理（程序）过程学派孔茨、奥唐纳组织行为（行为科学）学派马斯洛、赫兹伯格、阿吉里斯麦格雷戈经理角色学派明茨伯格社会-技术学派特里斯特经营管理学派布里奇现代管理丛林2现代管理思想管理程序学派经验主义学派行为科学学派社会系统学派决策学派管理科学学派权变学派现代管理思想管理程序学派31.

管理程序学派管理程序学派主要研究管理的过程和职能。代表人物是哈罗德·孔茨（Harold

Koontz）和西里尔·奥唐奈（Cyril

O’Donnell）。该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。追求管理原理。1.

管理程序学派管理程序学派主要研究管理的过程和职能42.

经验主义（案例）学派经验主义学派代表人物有戴尔（Ernest

Dale），他的代表作有《伟大的组织者》、《管理：理论和实践》；德鲁克（Peter

Drucker，又译作杜拉克），他的代表作有《有效的管理者》等。

这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。“否定管理原理，又在总结管理原理”（孔茨）2.

经验主义（案例）学派经验主义学派代表人物有戴尔（Ern53.

行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特点有：

(1)

从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。

(2)

强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的需要。(3)

认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行职工的自主自治。“单有人际关系的研究，远不足以建立一种有效的管理科学”3.

行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发64.

社会系统学派

把组织看作一个社会系统，是一种人的相互关系的体系。认为企业是与企业有关的人员，包括企业经理、员工、投资者、顾客、原料供应者及各级政府和社会大众的相互关联的社会行为所构成的体系。其主要特点有：(1)

组织是一个合作系统。(2)

组织存在应具备三个条件：明确的目标；协作意愿；意见交流。(3)

组织效力与组织效率原则：组织效力是指组织实现其目标的能力或程度；组织效率是组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。(4)

管理人的权威来自下级的认可。一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在于命令的发布者。

4.

社会系统学派75.

决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon）,其代表作为《管理决策新学科》。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。

该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。决策理论的主要论点有：

(1)

决策是一个复杂的过程。决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。5.

决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基85.

决策理论学派（续）

(2)

程序化决策和非程序化决策。西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。(3)

满意的行为准则。西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。(4)

组织设计的任务就是建立一种制定决策的人——机系统。电子计算机的广泛使用，辅助决策导致人机系统的产生

5.

决策理论学派（续）96.

管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E.

S.

Buffa）等人。在二次世界大战中产生和发展起来的。其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。管理科学学派有如下特点：

1)

力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。(2)

各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。

(3)

组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。(4)

广泛地使用计算机。6.

管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学107.

权变理论学派权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德（Joan

Woodward）等人。伍德沃德的代表作为《工业组织：理论和实践》。权变理论学派的主要论点和特点：

认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。权变理论的著名格言:“管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。7.

权变理论学派权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃11现代管理理论的延续比较管理研究企业文化非理性主义传统理论的应用现代管理理论的延续比较管理研究12（1）、比较管理研究８０年代以后比较管理理论的发展，这些新的认识主要是：1）普遍认识到一国文化传统对于管理方式．管理方法的形成和运用具有很大影响。2）通过比较管理学认识到管理中“软因素”的重要性。“七S”管理模式即制度(system)．策略(strategy)．结构(structure)．作风(style)．最高目标(sharedvision)．人员(staff)．技巧(skill)把前三个称为“硬S”，把后四个变量称为“软S”3）通过比较研究认识到小企业的优越性。（1）、比较管理研究８０年代以后比较管理理论的发展，这些新的13（2）．企业文化热80年代初，日本企业研究；1）关于企业文化的内涵外延及构成要素的论述。2）关于企业文化形成与发展的论述。3）关于企业文化建设重要性的论述。(英雄\仪式)（2）．企业文化热80年代初，日本企业研究；14（３）．非理性主义非理性主义倾向开始抬头。８０年代初，特别是《寻求优势》(insearchofexcellent)一书认为：1）过去的管理理论，过分拘泥于以理性主义为基石的“科学管理”，必须进行一场“管理革命”，使管理“回到基点”，即以人为核心，做好那些“发掘出一种新的以活生生的人为重点的带有感情色彩的的管理模式”。2）他们在研究中，不求理论体系的完整，逻辑推理的严谨，而是采用较松散的体系，运用大量实例阐述自己对管理的见解，其中许多“经验之谈”直接出自企业经理之口。（３）．非理性主义非理性主义倾向开始抬头。８０年代初，特别是15（４）．传统管理理论的市场有人提出“回到泰罗制”的口号。美国管理学家．经验学派的代表人物德鲁克在一书中就指出：“今后不论在发展中国家或是发达国家．科学管理可能会产生重大影响。就发展中国家来说，由于管理方式比较落后，“泰罗制”的某些部分有助于提高管理效率。（４）．传统管理理论的市场有人提出“回到泰罗制”的口号。161.定义：系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的具有特定功能的整体。

一、系统观念内含：（1）系统是由两个以上的要素组成；（2）各要素之间存在着有机的联系；（3）整体具有新的功能和性质。2.系统的构成：三要素（要素、系统、环境）

核心要素：直接面对客户的要素一般要素：为核心要素服务的要素

第三章现代经营管理新观念1.定义：系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的具一、173.系统的特征

一、系统观念（1）目的性——系统期望达到的结果。（整体目的、分目的）（2）整体性——系统内部各要素之间及系统与环境之间存在的有机联系。（3）分解协调性——系统达到稳定的前提是协调，而协调的前提是可分。

局部优化是为了整体的优化第三章现代经营管理新观念3.系统的特征一、系统观念（1）目的性—183.系统的特征

一、系统观念（4）层次性——系统的结构是层次分明、主次分明的。

（5）环境适应性——系统必须适应环境并满足环境的要求。（6）特定功能——指系统的整体功能大于各子系统功能的简单相加。

虚功效、负功效第三章现代经营管理新观念3.系统的特征一、系统观念（4）层次性—19实际工作中应用系统分析的方法：分析系统要素分析系统的结构分析系统的功能分析系统的联系分析系统的现状和未来第三章现代经营管理新观念实际工作中应用系统分析的方法：第三章现代经营管理新观念201.什么是效益？

二、效益观念效益是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益。价值原则：经济效益、社会效益价值=效用/耗费

效益观念的核心：就是在一切工作中，力图以最小的投入和耗费，获取最大的社会效益和经济效益。第三章现代经营管理新观念1.什么是效益？二、效益观念效益是指某一特21第三章现代经营管理新观念2.追求效益应处理好的几个关系

二、效益观念（1）效率与效益的关系效益=正确的目标×效率（2）经济效益与社会效益的关系

经济效益服从社会效益，社会效益兼顾经济效益

（3）宏观效益与微观效益的关系（4）长远利益与眼前利益的关系第三章现代经营管理新观念2.追求效益应处理好的几个关系22提高效益的途径：人人树立效益观念搞好经营决策，加强科学管理发展科学技术提高人的素质，挖掘人的潜力第三章现代经营管理新观念提高效益的途径：第三章现代经营管理新观念23思考巴纳德认为，组织存在需要哪几个基本条件？什么是组织效率与组织效力原则？思考巴纳德认为，组织存在需要哪几个基本条件？什么是组织效率24管理学基础授课人：杨劲松E-MAIL：smartyjs@126.com2006年10月管理学基础授课人：杨劲松25现代管理丛林社会系统学派巴纳德（现代管理理论“鼻祖”）决策管理学派赫伯特·西蒙系统管理学派罗森茨韦克、卡斯特经验（案例）学派杜拉克、戴尔权变理论学派卢山斯、伍德沃德管理科学学派伯法、马克兰特管理（程序）过程学派孔茨、奥唐纳组织行为（行为科学）学派马斯洛、赫兹伯格、阿吉里斯麦格雷戈经理角色学派明茨伯格社会-技术学派特里斯特经营管理学派布里奇现代管理丛林26现代管理思想管理程序学派经验主义学派行为科学学派社会系统学派决策学派管理科学学派权变学派现代管理思想管理程序学派271.

管理程序学派管理程序学派主要研究管理的过程和职能。代表人物是哈罗德·孔茨（Harold

Koontz）和西里尔·奥唐奈（Cyril

O’Donnell）。该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。追求管理原理。1.

管理程序学派管理程序学派主要研究管理的过程和职能282.

经验主义（案例）学派经验主义学派代表人物有戴尔（Ernest

Dale），他的代表作有《伟大的组织者》、《管理：理论和实践》；德鲁克（Peter

Drucker，又译作杜拉克），他的代表作有《有效的管理者》等。

这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。“否定管理原理，又在总结管理原理”（孔茨）2.

经验主义（案例）学派经验主义学派代表人物有戴尔（Ern293.

行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特点有：

(1)

从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。

(2)

强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的需要。(3)

认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行职工的自主自治。“单有人际关系的研究，远不足以建立一种有效的管理科学”3.

行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发304.

社会系统学派

把组织看作一个社会系统，是一种人的相互关系的体系。认为企业是与企业有关的人员，包括企业经理、员工、投资者、顾客、原料供应者及各级政府和社会大众的相互关联的社会行为所构成的体系。其主要特点有：(1)

组织是一个合作系统。(2)

组织存在应具备三个条件：明确的目标；协作意愿；意见交流。(3)

组织效力与组织效率原则：组织效力是指组织实现其目标的能力或程度；组织效率是组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。(4)

管理人的权威来自下级的认可。一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在于命令的发布者。

4.

社会系统学派315.

决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon）,其代表作为《管理决策新学科》。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。

该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。决策理论的主要论点有：

(1)

决策是一个复杂的过程。决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。5.

决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基325.

决策理论学派（续）

(2)

程序化决策和非程序化决策。西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。(3)

满意的行为准则。西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。(4)

组织设计的任务就是建立一种制定决策的人——机系统。电子计算机的广泛使用，辅助决策导致人机系统的产生

5.

决策理论学派（续）336.

管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E.

S.

Buffa）等人。在二次世界大战中产生和发展起来的。其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。管理科学学派有如下特点：

1)

力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。(2)

各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。

(3)

组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。(4)

广泛地使用计算机。6.

管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学347.

权变理论学派权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德（Joan

Woodward）等人。伍德沃德的代表作为《工业组织：理论和实践》。权变理论学派的主要论点和特点：

认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。权变理论的著名格言:“管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。7.

权变理论学派权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃35现代管理理论的延续比较管理研究企业文化非理性主义传统理论的应用现代管理理论的延续比较管理研究36（1）、比较管理研究８０年代以后比较管理理论的发展，这些新的认识主要是：1）普遍认识到一国文化传统对于管理方式．管理方法的形成和运用具有很大影响。2）通过比较管理学认识到管理中“软因素”的重要性。“七S”管理模式即制度(system)．策略(strategy)．结构(structure)．作风(style)．最高目标(sharedvision)．人员(staff)．技巧(skill)把前三个称为“硬S”，把后四个变量称为“软S”3）通过比较研究认识到小企业的优越性。（1）、比较管理研究８０年代以后比较管理理论的发展，这些新的37（2）．企业文化热80年代初，日本企业研究；1）关于企业文化的内涵外延及构成要素的论述。2）关于企业文化形成与发展的论述。3）关于企业文化建设重要性的论述。(英雄\仪式)（2）．企业文化热80年代初，日本企业研究；38（３）．非理性主义非理性主义倾向开始抬头。８０年代初，特别是《寻求优势》(insearchofexcellent)一书认为：1）过去的管理理论，过分拘泥于以理性主义为基石的“科学管理”，必须进行一场“管理革命”，使管理“回到基点”，即以人为核心，做好那些“发掘出一种新的以活生生的人为重点的带有感情色彩的的管理模式”。2）他们在研究中，不求理论体系的完整，逻辑推理的严谨，而是采用较松散的体系，运用大量实例阐述自己对管理的见解，其中许多“经验之谈”直接出自企业经理之口。（３）．非理性主义非理性主义倾向开始抬头。８０年代初，特别是39（４）．传统管理理论的市场有人提出“回到泰罗制”的口号。美国管理学家．经验学派的代表人物德鲁克在一书中就指出：“今后不论在发展中国家或是发达国家．科学管理可能会产生重大影响。就发展中国家来说，由于管理方式比较落后，“泰罗制”的某些部分有助于提高管理效率。（４）．传统管理理论的市场有人提出“回到泰罗制”的口号。401.定义：系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的具有特定功能的整体。

一、系统观念内含：（1）系统是由两个以上的要素组成；（2）各要素之间存在着有机的联系；（3）整体具有新的功能和性质。2.系统的构成：三要素（要素、系统、环境）

核心要素：直接面对客户的要素一般要素：为核心要素服务的要素

第三章现代经营管理新观念1.定义：系统是由相互依存、相互制约的若干要素组成的具一、413.系统的特征

一、系统观念（1）目的性——系统期望达到的结果。（整体目的、