管理学基础第五讲课件

管理学基础授课人：杨劲松E-MAIL：smartyjs@126.com2006年10月管理学基础授课人：杨劲松1第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念人性观演变进程经济人社会人自我实现人复杂人第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念人性观演变进程2第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念1.人性观的演变

（1）经济人的观点：人的一切行为都是为了获取报酬、满足私利。（X理论）（2）社会人的观点：良好的人际关系是调动人的积极性的主要因素，而物质刺激则是次要因素。（3）自我实现人的观点：认为人是自我激励、自我管理的。

（4）复杂人的观点：认为人在不同的环境下将呈现出不同的人性特点。第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念1.人性观的演32.以人为中心观念的内容

（1）人的双重身份：既是管理的主体又是管理的客体。（2）人是复杂人（3）调动人的积极性是有效管理的前提

（4）管理的最终目的是为了人类自身。三、以人为中心的观念第三章现代经营管理新观念2.以人为中心观念的内容（1）人的双重身份4第三章现代经营管理新观念3.坚持以人为中心应遵循的原则

三、以人为中心的观念（1）能级原则：知人善任、动态对应、责权利对等。（2）动力原则：物质动力、精神动力、信息动力。（3）民主与集中：民主管理统一的命令和指挥

第三章现代经营管理新观念3.坚持以人为中心应遵循的原则51.市场的概念：市场是企业所经营产品的社会需求的总和。

四、市场观念买方市场——供大于求卖方市场——供不应求2.市场经营观（1）生产观念——以生产为中心。

（2）产品观念——以生产为中心，但强调质量。第三章现代经营管理新观念1.市场的概念：市场是企业所经营产品的社会需求的总和。6第三章现代经营管理新观念2.市场经营观（3）推销观念——企业推销什么，消费者就购买什么。

（4）市场营销观念——消费者需要什么，企业就生产什么。（5）社会营销观念——企业不仅应当满足消费者的需求和欲望，还应关心与增进社会福利。3.“创造顾客”（64页）第三章现代经营管理新观念2.市场经营观（3）推销观念7第三章现代经营管理新观念五、权变观念内容：不存在适用于一切情况的管理原则和方法，组织的管理应该根据组织所处的内外部环境而采取相应的管理方法。第三章现代经营管理新观念五、权变观念内容：不存在适用于一切8第三章现代经营管理新观念权变观念的内容不存在适用于一切情况的管理原则和方法IF——THEN（如果——就要）理论“殊途同归”第三章现代经营管理新观念权变观念的内容不存在适用于一切情况9第三章现代经营管理新观念一方面，管理的适用范围是广泛的。另一方面，由于不同类型组织在使命目标和业务作业活动内容上存有差别，对它们的管理也就必然表现出个性、差异性和特殊性。因此管理工作必须在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜地开展。现实中的管理并不存在普遍适用的某种固定的模式或方式，不能将某一场合下使用成功的管理模式简单地照搬到另一种场合下。而能否识别管理工作所面临的特定情境，并开发或选用合适的管理模式，这是权变观念的客观要求，也是衡量管理者在分析和处理问题过程中的灵活性和创造性的重要方面。五、权变观念第三章现代经营管理新观念一方面，管理的适用范围10第三章现代经营管理新观念

权变观念告诫管理者，有效地解决管理问题：①需要掌握多种的管理模式或管理方式方法，②必须清楚各种模式和方法究竟要在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用的。适合的，才会是有效的。因此，管理者不但要注重学习和开发管理的新模式、新方法，还应该通过实践和自身的体会领悟各种模式或方法适用的场合，以便能将管理的学问变成其卓越的管理业绩。五、权变观念第三章现代经营管理新观念权变观念告诫管理者，有效地解决管11第三章现代经营管理新观念BECAUSE——SOvs.IF——THENIF代表环境，是自变量THEN代表管理思想、管理原则、管理方法和技术，是因变量五、权变观念第三章现代经营管理新观念BECAUSE——SOvs.12第三章现代经营管理新观念五、权变观念权变思想对管理的意义启发管理者找出问题实质任何一种管理理论和方法都有先决条件和实施范围因时因地因环境因人而异，灵活采用不同管理理论和方法没有提供新办法，但是提供了我们新的思路，为新方法的产生开辟了道路第三章现代经营管理新观念五、权变观念权变思想对管理的意义启13第三章现代经营管理新观念关于环境的概念一般环境、特殊环境外部环境内部环境企业的内部核心竞争能力1.产品的优势；2.不可迁移；3.不可模仿；4.不可替代；5.是持续的。资源（人无我有，人有我优）技能（营销能力、创新能力等）综合能力（文化、公共关系等）第三章现代经营管理新观念关于环境的概念一般环境、特殊环境外14第三章现代经营管理新观念组织顾客竞争对手政府机构社会组织供应者技术社会政治经济第三章现代经营管理新观念组织顾客竞争对手政府社会供应者技术15第三章现代经营管理新观念简单复杂稳态动态方格1方格2方格3方格4复杂程度变化程度第三章现代经营管理新观念简单复杂稳态动态方格1方格2方格316思考权变观念的内容是什么？它对现代管理有何意义？思考权变观念的内容是什么？它对现代管理有何意义？17管理学基础授课人：杨劲松E-MAIL：smartyjs@126.com2006年10月管理学基础授课人：杨劲松18第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念人性观演变进程经济人社会人自我实现人复杂人第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念人性观演变进程19第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念1.人性观的演变

（1）经济人的观点：人的一切行为都是为了获取报酬、满足私利。（X理论）（2）社会人的观点：良好的人际关系是调动人的积极性的主要因素，而物质刺激则是次要因素。（3）自我实现人的观点：认为人是自我激励、自我管理的。

（4）复杂人的观点：认为人在不同的环境下将呈现出不同的人性特点。第三章现代经营管理新观念二、以人为中心的观念1.人性观的演202.以人为中心观念的内容

（1）人的双重身份：既是管理的主体又是管理的客体。（2）人是复杂人（3）调动人的积极性是有效管理的前提

（4）管理的最终目的是为了人类自身。三、以人为中心的观念第三章现代经营管理新观念2.以人为中心观念的内容（1）人的双重身份21第三章现代经营管理新观念3.坚持以人为中心应遵循的原则

三、以人为中心的观念（1）能级原则：知人善任、动态对应、责权利对等。（2）动力原则：物质动力、精神动力、信息动力。（3）民主与集中：民主管理统一的命令和指挥

第三章现代经营管理新观念3.坚持以人为中心应遵循的原则221.市场的概念：市场是企业所经营产品的社会需求的总和。

四、市场观念买方市场——供大于求卖方市场——供不应求2.市场经营观（1）生产观念——以生产为中心。

（2）产品观念——以生产为中心，但强调质量。第三章现代经营管理新观念1.市场的概念：市场是企业所经营产品的社会需求的总和。23第三章现代经营管理新观念2.市场经营观（3）推销观念——企业推销什么，消费者就购买什么。

（4）市场营销观念——消费者需要什么，企业就生产什么。（5）社会营销观念——企业不仅应当满足消费者的需求和欲望，还应关心与增进社会福利。3.“创造顾客”（64页）第三章现代经营管理新观念2.市场经营观（3）推销观念24第三章现代经营管理新观念五、权变观念内容：不存在适用于一切情况的管理原则和方法，组织的管理应该根据组织所处的内外部环境而采取相应的管理方法。第三章现代经营管理新观念五、权变观念内容：不存在适用于一切25第三章现代经营管理新观念权变观念的内容不存在适用于一切情况的管理原则和方法IF——THEN（如果——就要）理论“殊途同归”第三章现代经营管理新观念权变观念的内容不存在适用于一切情况26第三章现代经营管理新观念一方面，管理的适用范围是广泛的。另一方面，由于不同类型组织在使命目标和业务作业活动内容上存有差别，对它们的管理也就必然表现出个性、差异性和特殊性。因此管理工作必须在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜地开展。现实中的管理并不存在普遍适用的某种固定的模式或方式，不能将某一场合下使用成功的管理模式简单地照搬到另一种场合下。而能否识别管理工作所面临的特定情境，并开发或选用合适的管理模式，这是权变观念的客观要求，也是衡量管理者在分析和处理问题过程中的灵活性和创造性的重要方面。五、权变观念第三章现代经营管理新观念一方面，管理的适用范围27第三章现代经营管理新观念

权变观念告诫管理者，有效地解决管理问题：①需要掌握多种的管理模式或管理方式方法，②必须清楚各种模式和方法究竟要在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用的。适合的，才会是有效的。因此，管理者不但要注重学习和开发管理的新模式、新方法，还应该通过实践和自身的体会领悟各种模式或方法适用的场合，以便能将管理的学问变成其卓越的管理业绩。五、权变观念第三章现代经营管理新观念权变观念告诫管理者，有效地解决管28第三章现代经营管理新观念BECAUSE——SOvs.IF——THENIF代表环境，是自变量THEN代表管理思想、管理原则、管理方法和技术，是因变量五、权变观念第三章现代经营管理新观念BECAUSE——SOvs.29第三章现代经营管理新观念五、权变观念权变思想对管理的意义启发管理者找出问题实质任何一种管理理论和方法都有先决条件和实施范围因时因地因环境因人而异，灵活采用不同管理理论和方法没有提供新办法，但是提供了我们新的思路，为新方法的产生开辟了道路第三章现代经营管理新观念五、权变观念权变思想对管理的意义启30第三章现代经营管理新观念关于环境的概念一般环境、特殊环境外部环境内部环境企业的内部核心竞争能力1.产品的优势；2.不可迁移；3.不可模仿；4.不可替代；5.是持续的。资源（人无我有，人有我优）技能（营销能力、创新能力等）