某咨询xxxx有限公司职位描述及职位评估培训

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职位描述及职位评估培训1日程介绍 9:00am-9:10am职位描述 第一部分：目的陈述 9:10am-9:30am练习一 9:30am-10:00am第二部分：职责说明 10:00am-10:30am练习二 10:30am-11:00am第三部分：衡量标准与其他标题 11:00am-11:20am练习三 11:20am-12:00am2日程职位评估 职位评估概况 1:30pm-2:00pm职位评估工具简介 2:00pm-3:00pmxxxx因素评分法 xxxx全球职等系统介绍 评估系统演示 3:00pm-3:30pm练习

3:30pm-5:30pm

3职位描述4什么是职位描述？经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准。从职位职责中提炼出绩效标准。当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。5职位描述的内容关键的标题职位名称督导关系目的陈述职责说明衡量标准其它标题能力教育经历组织结构图最后日期及签名6职位名称和督导关系职位名称提供公司批准的职位名称督导关系职位在职人员直接督导的职位如果职位有两条汇报途径，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出下属的职位名称7目的陈述简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献该职位实现了组织的哪些目的？该职位对组织具有什么特殊贡献？如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？8目的陈述（续）总是始于一个动词。继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。9指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。行政总裁销售代表目的陈述举例10计划、、指导导和控控制公司的的财政政活动动，包包括借借款和和盈余余的管管理，，保证证最大大的回回报，，保障障股东东的利利益。。目的陈陈述举举例（（续））资金管管理主主任11练习一一：目目的陈陈述关键的的标题题职位名名称督导关关系目的陈陈述职责说说明衡量标标准其它标标题能力教育经经历组织结结构图图最后日期及及签名名12职责说说明说明一一项职职位所所要求求的最最终结结果。。为达到到职位位的目目的，，工作作主要要在哪哪些领领域中中开展展？说明该该项职职位具具有明明确的的成果果或产产出的的主要要部分分以及及为完完成该该工作作个人人所负负有的的责任任。职位在在职人人员所所负有有的职职责以以及其其所要要求的的最终终结果果是什什么？？13职责说说明的的特点点总的来来说代代表了了职位位的主要产产出。描述了了工作作的成果而非过过程。。每一说说明描描述了了单独独的，，不不同的的最终终结果果。不是广广义的的，含含糊的的说明明。每一个个说明明都是是没有时时限的。如如果职职位没没有改改变，，职责责不会会改变变。每一职职责说说明应应不超超过八八项职职责。。141.明明确确列举举必须须执行行的任任务。。2. 指出每项工作的目的或目标。3. 分析任务并归类相关任务。4.简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能的情况下，说明时间的占用比率。6.合并相关行为的描述。职责说说明的的步骤骤15责任工作职职责工作任任务工作的的基础础要素素提供董董事长长的要要求进进行速速记准备和和保存存月董董事会会记录录适合职职位说说明董事会会速记记整理速速记记记录打印董董事会会会议议记录录复印会会议记记录，，分发发给董董事会会成员员会议记记录保保管归归档在打字字印机机中插插入打打印纸纸确定打打字机机的边边距可能不不适合合职位位说明明行政秘秘书描述任任务与与工作作16招聘助助理的的任务务职责·接收和和记录录辞职职申请请·确定空空缺职职位·每周更更新空空缺职职位·查阅职职务说说明·起草招招聘广广告·请示上上级批批准·与广告告代理理联络络·确认广广告合并相相关任任务举举例保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事职能准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版17撰写职职责说说明职责说说明可可分三三部分分：行为动动词制定，，建议议，检检查，，确保保，表表达，，联络络目的为谁，，为什什么最终结结果实现什什么结结果18行为动词:确保目的:生产及时、符合特定的标准最终结果:满足客户的要求生产经经理职责说说明举举例确保生生产及及时，，符合合特定定的标标准，，以满满足客客户的的要求求。19此职责责说明明不完完整。。为什什么进进行维维护程程序？？最终终结果果可能能是为为减少少虚耗耗的生生产时时间。。维修工工程师师行为动词:制定和维护目的:既定的预防性维护保养程序最终结果:？？？职责说说明举举例（（续））制定和和维护护既定定的预预防性性维护护保养养程序序20职责说说明（（续））主要职职责说说明一一旦确确定，，返回回到职职位目目的重重新阅阅读。。考察察其是是否正正确地地归纳纳了工工作？？如果果没有有正确确地总总结工工作，，则重重新检检讨，，重写写职责责说明明。阅读主主要的的职责责，并并问以以下问问题：：他们表表达的的清楚楚，简简明吗吗？他们精精确地地概括括了工工作吗吗？21练习二二：目目的陈陈述与与职责责说明明关键的的标题题职位名名称督导关关系目的陈陈述职责说说明衡量标标准其它标标题能力教育经经历组织结结构图图最后日期及及签名名22衡量标标准货币尺尺度与职位位或目目标相相关的的预算算或成成本非货币币尺度度例：职职位在在职人人员负负责的的产品品数量量，处处理的的票据据数量量人直接或或间接接受职职位在在职人人员管管理的的人员员数量量以及及提供供资源源的人人的数数量。。23-广广告预预算:200,000元-提提供服服务给给:7个个部门门-2000年年补充充空缺缺职位位:42-直直接上上司:2-间间接上上司:6招聘经经理衡量标标准举举例24-新闻媒媒体预预算:30,000,000元-选用代代理公公司的的数量量:6-直接上上司:4-提供服服务部部门:5个产产品经经理广告总总监衡量标标准举举例（（续））25其它标标题工作接接触部门/公司司内外外最重重要的的接触触。接触的的目的的及频频率。。如：公公关经经理在在公司司签订订/完完成重重大合合同时时会见见媒体体代代表表，以以确立立公司司良好好的服服务形形象。。26其它标标题（（续））工作条条件可能超超出所所描述述的环环境。。工作时时间，，安全全与健健康的的危害害，出出差要要求和和其工工作的的其它它特点点。如：市市场主主管的的工作作条件件：除除在国国内出出差以以外，，每日日工工作时时间为为:上上午九九时至至下午午五时时（平平均每每月出出差三三天天）。。27其它标标题（（续））决策权权职位在在职人人员的的决策策权以以及按按政策策，规规定或或先例例预先先确定定，而而需作作出的的决定定和独独立处处理工工作的的范围围。如：采采购主主管有有权批批准$50，000的采采购申申请。。任何何超超出这这个数数字的的采购购要求求必须须由采采购经经理批批准。。28职位要要求知识，，技能能和个个性教育经经历从事该该职位位所必必备的的最低低要求求胜任该该职位位的新新员工工的资资历未必与与现有有职位位在职职人员员的个个人资资历相相同29职位要要求举举例财务分分析能能力管理控控制谈判技技巧大学毕毕业＋＋完全全胜任任的会会计师师7－10年相关关经验验财务总总监30人事员招聘助理工资发放员人事助理人事员人事主任培训主任人事经理董事长组织结结构图图表明职职位在在职人人员，，他的的直接接下属属，上上司及及向其其上司司汇报报的其其他同同事。。31练习三三：衡衡量标标准与与其他他标题题关键的的标题题职位名名称督导关关系目的陈陈述职责说说明衡量标标准其它标标题能力教育经经历组织结结构图图最后日期及及签名名32总结：：完整整的职职位说说明书书关键的的标题题职位名名称督导关关系目的陈陈述职责说说明衡量标标准其它标标题能力教育经经历组织结结构图图最后日期及及签名名33职位评评估34客户业务策策略从综合合人力力资源源管理理概念念开始始...35职位评评估概概况是一个个有系系统及及客观观的级级别评评估方方法以以量度度职位位的相相对价价值。。平衡职位在企企业内部及外外部市场的竞竞争力。藉著职位的排排列，制定一一套等级及薪薪酬制度。这这更可帮助规规划员工的事事业发展及晋晋升阶梯的方方向。36什么是职位评评估？用来衡量职位位的相对价值值，而不是衡衡量该职位在在职人员的价价值。衡量的时候关关注职位与职职位之间的相相对关系，而而不是职位与与职位之间的的绝对价值。。37什么是职位评评估？(续)职位评估时，，不应考虑以以下的因素：：谁做哪个职位位？谁应该做什么么？做得有多好？？何时做？在何地做？38为什么需要职职位评估？了解每一职位位工作的内容容明白/了解工工作职位是否否能够配合公公司架构建立等级制度度决定薪酬范围围决定福利项目目的分配管理公司未来来的发展39何时进行职位位评估？当察觉到组职职内没有达到到内部平衡的的时候在急速增长之之後在合并与重整整之後当员工成本过过高的时後当员工流动及及离职率过高高的时候在员工意见调调查之後(发现员工士士气低落...)40职位评估时要要考虑的因素素：哪些职位需要要被评估？所有工作职位位若有合理原因因可以不包括括高级管理层层职位需要有多个评评估方案吗？？所有职位都采采用相同的评评估方案不同等级的职职位采用不同同的评估方案案41职位评估工具具简介xxxx因素评分法TMxxxx全球职等系统统TM42知识经验工作范围决策责任失误后果内部联系外部联系督导职责督导人数研究分析xxxx因素评分法TM职位xxxx职等xxxx因素评分法TM以职责为基础础的系统43产出决策责任失误后果投入知识工作经验过程管理工作活动范围围业务联系内部外部督导管理人数复杂度研究与分析xxxx因素评分法TM贯穿流程的四四组因素44xxxx因素素评分法评估估结果(示例例)部门级别人力资源财务销售采购生产经理经理经理经理经理会计办公室主任人事主任助理会计主管主管采购主任......14131211100908级别矩阵举例45非管理层职位位分析－运用基准岗位位说明书帮助助信息收集职位种类：市市场类一般职位名称称：高级市场场执行人员为市场部总监监或市场部经经理提供服务务，通常拥有有5-8年的的相关工作经经验，是有一一定经验的专专业人员，可可在大部分情情况下独立运运作，属下可可能有一定有有限数量的下下属人员。主主要负责相关关领域的政策策制定及方案案的策划，例例如：市场沟沟通计划，市市场支持方案案，及公共关关系计划，新新产品开发计计划等。一般职位名称称：市场执行行人员为高级市场执执行人员提供供服务，通常常拥有3-5年的相关工工作经验，是是有一定经验验的专业人员员，在获得明明确的政策指指导下，可在在大部分情况况下独立运作作，没有指导导下属的责任任。46职位种类：客客户服务类类一般职位名称称：客户服务务主管人员为客户服务经经理提供服务务，通常在客客户服务领域域中拥有数年年经验，主要要在大型网络络工程项目实实施后就工程程质量为客户户提供服务，，与其他部门门紧密合作，，使客户了解解项目进展情情况，保证客客户满意。并并负责推动项项目进展，在在一切需要的的情况下进行行项目跟踪，，并在遵循公公司信用政策策的前提下，，负责所有相相关项目的催催收款事宜。。一般职位名称称：客户服务务小组负责人人员为客户服务经经理及呼叫中中心经理负责责，至少拥有有6年相关工工作经验，并并至少在管理理团队方面有有2-3年工工作经验，主主要负责管理理数个小型信信息话务员小小组或一个大大型信息话务务员小组，保保证小组竭尽尽全力，准确确无误地为客客户提供支持持，在公司规规定的流程范范围内按照公公司政策进行行管理，可能能会参与部门门内部招聘，，评估，批准准加班等工作作。一般职位名称称：客户服务务代表也称呼叫中心心坐席人员或或客户服务坐坐席人员，主主要为客户服服务小组负责责人服务，通通常拥有1-3年的相关关工作经验，，主要为客户户提供产品或或服务的信息息，保证客户户尽可能接受受到最好的服服务，运用标标准的方式对对各种问讯进进行回答，并并根据客户需需求拟定工程程服务小组的的服务时间表表，拥有一定定的产品知识识，并能够十十分准确地理理解客户的需需求。非管理层职位位分析－运用基准岗位位说明书帮助助信息收集47管理层职位分分析－运用xxxx职位位分析问卷职位概况设立本职位的的目的主要职责组织结构财务权力职位分析决策组织影响内部联系外部联系督导研究与分析职务说明教育知识技能/才才能相关工作经验验48xxxx全球职等系统统TM考虑企业规模模与核心能力力的系统GlobalGradingSystemTM49xxxx全球职等系统统TM共二十五等的的等级架构职位的相互比比较以电脑软件实实现的评估过过程5021分析企业业务及规模所需信息：营业收入员工总数市场范围产品与服务的种类复杂程度3职等段归类回答二至五个问题：分流一般管理与专业技术职位反应职等段归类的基本原理评估职位等级对七个方面进行评估：影响性质影响领域人际关系技巧专业知识业务专长团队领导解决问题xxxx全球球职等系统的的三步评估法法51市场范围产品与服务的的种类复杂程程度低中高国内跨国国际161820192123202224员工总数100,00010,00050,0005,0001,0002,0005007515024252321222018191716200,00027,50075,00010,6001,6004,10062090240营业收入一、分析企业业业务及规模模得出总裁/总总经理的职等等，并以此作作为各业务单单元的最高职职等。52二、职等段归归类管理他人？是否管理专业人员或经理？具有专业知识？是否3对其所在部门的决策有重大影响？是否具有战略远见性的专业人员？2是否独立发挥其业务专长？1是否4对企业整体决策有重大影响？是否4T3T是否5FS总裁/总经理/业务单元总经理？是否65BS图4.253职等职等段协助独立领导12345678910111213141516171820专长管理人员的职业发展层级级专业人员的职业发展层级级各职位的角色与贡献23142122232425职等段的分布布(示例)总裁中层管理人员员主管资深专家专业人员技术员高级行政/文员行政/文员员辅助人员123456789101112131415161718192023T14T2122232425部门决策5FS高级管理层19企业决策5BS企业决策层54三、评估职位位等级专业知识团队领导影响性质业务专长人际关系技巧解决问题影响领域15%15%15%15%15%15%10%4715150471547103311-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-102-323-10055三、评估职位位等级331积分...750550400300210140...等级...212019181716...18全球职等：56xxxx全球球职等系统的的评估结果(示例)24232221201918171615集团总裁XX业务总经理经理主管分公司总经理经理经理地区公司总经理分公司总经理经理主任地区公司总经理经理主任分公司总经理部长主管57两种评估系统统的比较注重细节快速简单xxxx因素评分法xxxx全球职等系统针对企业特殊殊要求适应未来变化化58评估系统演示示GlobalGradingSystemTM59谢谢！609、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:06:3222:06:3222:0612/13/202210:06:32PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:06:3222:06Dec-2213-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:06:3222:06:3222:06Tuesday,December13,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:06:3222:06:32December13,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。13十二二月202210:06:32下下午22:06:3212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:06下下午12月月-2222:06December13,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/1322:06:3222:06:3213December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:06:32下下午午10:06下下午午22:06:3212月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:06:3222:06:3222:0612/13/202210:06:32PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:06:3222:06Dec-2213-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:06:3222:06:3222:06Tuesday,December13,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:06:3222:06:32December13,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。13十二二月202210:06:32下下午22:06:3212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2210:06下下午午12月月-2222:06December13,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/1322