某咨询I规划培训材料

12/20/2022汉普管理咨询（中国）有限公司

管理咨询事业部IT规划介绍架构－重点－细节12/20/2022P.2伟大的实践创造伟大的理论，IT规划的方法论尚须打磨……项目实践方法论的贡献从前的项目…………………福建水泥IT规划IT关键成功因素评估模型陕西机场IT规划IT关键成功因素评估模型的完善IT需求分析三层模型IT现有系统的呈现方式韶钢集团IT规划IT系统评估的形式OracleERP的深入了解MES系统的了解皖维集团IT规划业务需求结构化分析模型的应用IT管理模式的归纳提炼DCS系统的了解未来的项目…………………12/20/2022P.3一个完整的IT战略规划通常包括八个相互关联的部分……企业理解企业的发展战略、管理模式和关键流程对于企业信息化的发展战略、总体架构、应用需求等起着决定性的作用。需要从企业发展战略、核心业务流程、管理流程、支持梳理，流程体系架构切入对企业有深入的理解。IT需求分析IT需求包括对业务板块和核心能力支撑的需求、阶段建设目标的要求、应用范围的需求、应用功能的需求；IT现状分析利用IT动力模型，评估企业现有IT资产，分析企业IT领导力、战略、组织、资金、机制等五大关键成功要素的情况；IT战略规划IT发展战略，主要是来界定信息化的定位、阶段、原则和目标

IT实施策略如何从IT现有的资产和管理模式过渡到未来的IT目标状态，并满足阶段发展的要求；IT系统选型建议结合解决方案的策略，对应用系统和硬件进行选型建议；协助客户进行系统选型的技术沟通IT执行计划制定企业未来3－5年的IT执行计划执行计划包括：IT管理模式的变革、IT系统的实施、配套变革咨询的推进等；IT投资分析根据执行计划和系统选型，估计未来3－5年投资预算；根据应用的进度和范围，预计未来3－5年的收益情况；ABCDEHFI12/20/2022P.4客户企业理解+B.IT需求分析对客户企业相关要素的理解，是为了清晰信息化的需求所在12/20/2022P.5企业的发展战略、管理模式和关键流程对于企业信息化的发展战略、总体架构、应用系统等起着决定性的作用；管理模式（管控与业务模式）关键流程（核心管控与业务流程）公司战略企业管理与业务运营对IT的需求总体架构（应用范围与部署方式）应用系统（功能需求与数据结构）IT战略12/20/2022P.6企业战略决定了IT对板块业务的支撑策略，对核心能力建设的支持方式，对战略阶段目标实现的任务与能力要求……a业务板块的总体战略处置发展保留培育IT对业务板块的支撑策略如何分配有限的IT资源满足总体企业战略优先支持重点发展的经营主业，平衡其他板块需要b主营板块的竞争战略成本领先差异化集中差异化IT对主业竞争的支撑策略如何更有效的支持主业进行市场竞争着力于降低成本，还是促进研发和创新c企业发展的核心竞争力IT对核心竞争能力的支持方式强化IT核心竞争力的要求和重点通过IT建设加强其他非IT竞争能力d企业发展的战略阶段目标IT对战略阶段匹配的能力培育和建设任务战略阶段目标对IT能力、成果的要求战略任务中所包含的直接和间接的IT建设任务信息管理与运用能力风险控制能力融资与财务管理能力资源整合能力市场拓展能力业务创新能力集团未来的核心能力未来5年内未来10年内未来3年内12/20/2022P.7管理模式决定了集团本部、业务板块管理层、业务执行层不同的职能配置，进而决定了IT的总体架构（应用范围和部署方式）核心功能财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销R&D采购/物流销售网络人事管理财务管理战略管理运营管理管理模式功能和人员配置集分权分权集权与分权相结合集权财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销现金管理+总部组织机构的管理财务/资产集团规划监控/投资管理收购、兼并+总部组织机构的管理重要功能总部功能+总部组织机构的管理12/20/2022P.8集团管控模式，将决定了功能模块覆盖的范围和部署的形式集团管理总部业务板块管理层业务板块执行层财务HR预算绩效采购生产销售市场

12/20/2022P.9关键业务流程的分析，将决定了相应应用系统模块功能与数据模型∑12/20/2022P.10怎样进行关键业务需求的分析，怎样把握分析的度（皖维案例）设备管理财务管理人力资源管理质量管理销售管理生产管理采购管理项目管理客户供应商仓储管理信息化是提升管理的工具，理解信息化的需求就应该从有哪些可以通过信息化提升的管理环节入手项目案例12/13/2022P.11仓储管管理：：业务务现状状分析析业务现现状－目前前皖维维仓储储管理理采用用“二二级库库存””的管管理模模式；；－仓储储部负负责进进厂原原材料料、辅辅助材材料、、设备备备件件的大大库管管理和和所有有产成成品的的库存存管理理；－各分分厂设设二级级库存存，负负责本本厂原原材料料、辅辅助材材料以以及备备品备备件的的库存存管理理，各各分厂厂负责责本厂厂中间间产品品和在在制品品的存存储管管理；；－主化化Ⅰ液态态原料料、电电石以以及水水泥厂厂除煤煤以外外的原原材料料，实实物由由各分分厂负负责管管理，，库存存帐务务处理理统一一由仓仓储部部负责责；仓储部部原材材料库产成品库辅助材料库分厂中间品库公司分厂设备备件库二级库库原材料料辅助材料设备备件项目案案例12/13/2022P.12仓储管管理：：业务务现状状分析析业务现现状与与需求求分析析模型型通过仓仓储管管理分分析模模型，，归结结目前前皖维维仓储储管理理的业业务现现状主主要问问题、、主要要改进进机会会，阐阐述仓仓储管管理对对信息息化建建设的的关键键需求求：－信息息管理理：生产各各环节节物料料库存存信息息；－过程程管理理：库存管管理收收、发发、存存等关关键环环节；；－统计计与分分析：仓储储业务务的日日报、、月报报和年年报及及分析析；信息管管理原料库库采购接接收生产/非生生产领领料销售出出库库存盘盘点过程管管理仓储业业务统统计与与分析析报告告辅料库库备件库库中间库库成品库库项目案案例12/13/2022P.13仓储管管理：：业务务现状状分析析主要改改进点点主要问问题点点仓储信信息管管理尚尚未集集中统统一－2000年年制定定的16位位物料料编码码规则则未真真正执执行，，且在在实际际应用用中只只涵盖盖了原原辅材材料等等部分分物料料，缺缺少统统一的的适应应全公公司需需要的的物料料编码码规则则；－二级级库的的信息息管理理不尽尽规范范，尚尚未形形成全全公司司各环环节物物料库库统一一的信信息管管理机机制；；仓储业业务尚尚须进进一步步加强强管理理和控控制－缺乏乏请购购单与与采购购订单单的关关联及及信息息共享享机制制，使使用单单位无无法及及时获获知物物料到到库情情况，，导致致重复复申报报和滞滞后领领料库库存积积压等等情况况发生生；信息管理完善仓仓储信信息管管理－基于于公司司未来来统一一的物物料编编码规规则进进行仓仓储物物料的的业务务管理理；－建立立公司司各环环节物物料库库统一一的信信息管管理机机制；；进一步步加强强仓储储业务务的管管理和和控制制－实现请请购单单与采采购订订单的的匹配配，通通过信信息共共享，，及时时通知知领料料或者者送料料；1过程管理2项目案案例12/13/2022P.14仓储管理：信信息化关键需需求信息化关键需需求主要改进点完善仓储信息息管理进一步加强仓仓储业务的管管理和控制完善仓储业务务的统计和分分析通过系统建立立和维护全公公司统一的仓仓库信息和物物料信息；通过系统功能能，加强仓储储规范管理－功能包括仓储储过程管理各各个环节；与其他相关系系统的紧密集集成，实现关关联控制－与采购系统统的集成，实实现入库验配配、接受等关关联；－与生产系统统的集成，实实现生产领料料、成本卷积积等关联；－与销售系统统、汽车衡系系统的集成，，实现订单匹匹配、发货等等管理；－与财务系统统集成；项目案例12/13/2022P.15C.IT现状分析（As-Is）12/13/2022P.16IT现状分析，包包括对现有IT资产的评估和和对决定未来来IT建设成败败的关键因素素的评价现有建设成果果未来成功要素素应用系统Application基础设施infrastructure业务运营Business5554233112/13/2022P.17如何有效的归归集、呈现现现有IT资产（时时间维度）2003年2004年陕西机场集团成立与宁夏机场联合重组属地化改革之前信息化建设刚刚起步，新建信息系统比较少，信息系统对机场业务和管理的支撑程度低；主要投资在集团本部和咸阳机场的办公自动化系统和各机场的财务系统；信息化建设大力发展，业务系统投资加大，信息系统对机场业务运营支撑程度提高；主要投资在咸阳机场、榆林、汉中等航站的业务系统，包括：航显系统、广播系统、信息查询系统、离港系统、安检信息系统、集成系统等；信息化建设继续向前推进，启动信息化战略规划，逐渐加大管理系统投资，实现信息化的均衡发展；推进集团信息化战略规划和基础架构及应用系统建设项目案例12/13/2022P.18如何有效的归归集、呈现现现有IT资产（空空间维度）业务系统管理系统基础设施1集成系统2航显系统3广播系统4信息查询系统5行李分检系统6离港系统7安检多媒体培训系统8安检信息系统9监控停车收费系统10PDS系统办公自动化系统1财务系统2网络系统1安全系统2主机系统3桌面系统4咸阳机场银川机场汉中航站榆林航站延安航站安康航站互联网Internet集团总部232123436710242424362412346789123412123412VPN项目案例12/13/2022P.19如何有效的归归集、呈现现现有IT资产（系系统维度）计量数据采集集系统质量量检检测测系系统统质量量体体系系管管理理系系统统客户供应商办公协作与知识管理管理层采购管理生产管理计划管理订单管理供应商关系管理客户关系管理设备管理计质量管理物流管理财务管理数据统计与决策支持人力资源管理工程项目管理1234567811109销售系统钢坯销售系统办公自动化系统网站（内网、外网和社区网）电子档案管理系统外部数据公报系统（2＃3＃软件）内部统计公报系统（产量、产值系统）经济责任制考核管理系统生产日报系统铁水调度系统钢坯网络化管理系统供应系统备件系统工程设备订货管理系统财务K3系统成本核算系统工资管理系统保险管理系统基建技改计划管理信息系统地理信息管理系统机动设备系统固定资产管理系统设备检修系统物流网与出厂管理系统铁路运输系统汽车运输系统车队抽签派单系统员工员工项目目案案例例12/13/2022P.20IT关关键键成成功功要要素素评评估估，，基基于于IT动动力力模模型型从从领领导导、、战战略略、、资资金金、、组组织织和和机机制制五五个个方方面面展展开开333524411机长领导2自动飞行系统战略4动力系统机制5航油资金3左翼组织－IT团队3尾翼组织－最终用户3右翼组织－合作伙伴IT动力模型12/13/2022P.21IT关键成成功要素评评估模型，，可以通过过数量分析析呈现银川机场业业务系统的的建设为主主集团基础设设施的建设设为主咸阳机场业业务系统的的建设为主主项目案例12/13/2022P.22IT关键成成功要素评评估模型，，可以通过过数量分析析呈现陕西机场集集团计算机机普及率达达到29.7%，基基本创造了了信息化运运作与管理理的基础；；目前集团有有18.6%的人员员（工作需需要涉及计计算机操作作）尚不具具备计算机机基础，近近60%的的人员尚处处于计算机机初级水平平；未来的信息息化发展，，需要不断断提高计算算机普及率率，通过各各种形式的的培训，提提高用户水水平，保证证信息化投投资效益的的发挥。项目案例12/13/2022P.23IT关键键成功要要素评估估模型，，可以通通过定性性分析呈呈现分析评估解决思路目前皖维的信息化管理不统一，无论是技术中心微机室还是设备计量部电话站都是三级部门，没有独立的IT部门，而且在高层也没有专人负责信息化的推进和管理。随着信息化的进一步深入，IT与皖维经营管理的关联度将越来越大，将逐渐发展成为皖维的核心竞争力之一，担负起提升皖维经营管理水平的重任，而现在的状态是无法适应这一要求的。以技术中心微机室和设备计量部电话站为基础组建新的IT部门，由这个部门统一负责全公司的信息化建设和维护，在部门内部设立完整的岗位并明确职责，建立健全信息化管理流程体系。新的IT部门应该是独立的二级部门，并且在公司高层中确定专人归属管理，确保IT对业务和战略的支撑保障作用的充分发挥。

信息化管理体系缺失项目案例例12/13/2022P.24D.IT战略规划划（To-Be）12/13/2022P.25IT发展展战略，，主要是是来界定定信息化化的定位位、阶段段、原则则和目标标以信息化为手段和契机，推进管理规范化和科学化以提升综合管理能力支持皖维集团“做强做大”使信息化成为皖维集团核心竞争力之一强化三大主业运营管理围绕化工、化纤、建材三大主业运营管理各个环节，通过以ERP为核心的信息系统的实施，实现产供销一体化、财务业务一体化，强化运营管理；加强各领域专业职能管理通过人力资源管理、设备管理、项目管理、质量管理、预算管理等专业信息系统的实施，提高皖维集团职能管理力度，加强职能归口管理和监控“管理变革＋IT实施”全面提升管理水平以切合皖维实际和发展战略的管理模式设计，优化管理和运营流程，通过信息系统固化管理制度和过程规范，系统的改善管理水平；建立强有力的信息化建设和服务专业团队通过信息化项目建设锻炼一批专业人才，建立一支专业能力和服务意识优良的IT团队，为皖维的管理和运营提供优质平台保障，使信息系统充分发挥效益，成为核心竞争力的一部分项目案例例12/13/2022P.26电子商务协同－支持企业间全面业务协作－高级计划和供应链系统－基于互联网的交易平台－更为有效的管理模式分散局部应用－满足基本的业务运作需求－分散的、部门自发的建设－缺乏统一基础架构－管理模式不健全运营管理核心应用－充分满足业务运作的需求－体系化、整合的业务系统的建设－OA系统的应用－ERP套件及其他专业系统的实施－统一的体系架构－管理模式规范化企业决策支持－主动为业务发展提供帮助－智能化的决策支持系统－管理系统与控制系统的更紧密、更大范围的集成－体系架构的完善－管理模式的完善部门级企业级企业间替代手工管理变革业务创新现在近期中期远期IT发展展战略:发展阶阶段项目案例例12/13/2022P.27IT发展展战略：：指导原原则皖维信息息化战略采取统一一的体系系架构和和集中式式部署方方式基于统一一的架构构体系，，保证各各系统的的互通互互联，减减少信息息孤岛采用集中中式的部部署方式式，便于于IT系统统和基础设施施的运营营维护和和管理采用集中中式的IT管理模式式以成熟应应用套件件加少量量定制开开发的原原则在系统选选型中，，选择采采用满足足核心需需求的有成功行行业应用用案例的的主流成成熟应用用套件对于特殊殊需求，，基于成成熟套件件进行少少量定制制开发统一规划划、分步步实施的的建设策策略IT体系系架构IT管理理模式IT选型型原则IT实施施原则组建统一一的IT管理和和服务机机构，负负责皖维维集团IT资源源的规划划和管理理集中式的的管理模模式，能能够使信信息化建建设始终终贯穿统统一的规规划、思思路和步步骤制定统一一的信息息化规划划，确保保各建设设阶段架架构的一一致性和和方向的的正确性性配合集团团各阶段段的发展展和管理理重点，，快速发发挥信息息化建设设的综合合效益项目案例例12/13/2022P.28IT发展展战略：：目标－－企业未未来的的的IT技技术架构构与管理理模式＋技术架构TechnologyArchitecture总体架构应用架构基础设施管理模式ManagementModel总体策略组织结构管理流程12/13/2022P.29IT总总体体架架构构，，是是对对应应用用主主体体、、应应用用系系统统、、基基础础设设施施的的统统一一设设计计基础设施应用主体：SBU管理层应用主体：SBU经营层311财务系统财务系统22采购生产销售222财务系统2应用主体：集团本部112/13/2022P.30IT应应用用架架构构，，是是设设计计应应用用系系统统之之间间以以及及应应用用系系统统内内部部的的层层次次和和结结构构关关系系客户供应商工艺、数模、质控物流、命令、实绩电气、仪表、PLC焦化烧结炼铁炼钢轧钢企业信息门户/知识管理管理层员工企业IT基础架构电子采购制造执行过程控制基础自动化物流/生产工序反馈客户关系管理L1L2L3控制办公自动化L4员工商务智能项目管理设备管理预算管理人力资源管理物流管理质量管理采购管理生产管理销售管理财务管理企业资源管理（ERP）12/13/2022P.31IT应应用架架构：：对关关键需需求的的解决决方案案资金管理总帐应付帐款应收帐款固定资产网银系统供应商客户网银系统采购系统销售系统设备管理物流系统人力资源生产系统请购订单入库结算运输计划火车发运到货管理运费结算设备台帐设备变更设备维护人事管理员工薪酬费用报销结算信用管理订单发运生产成本生产计划作业排程制造执行成品入库财务项目案案例12/13/2022P.32IT应应用架架构：：对关关键需需求的的解决决方案案公司级部门级员工级KPI体系设置定量指标体系:净资产收益率销售收入销售量……定性指标体系:协作部门满意度客户满意度创奖及一体化推进效果……关键业绩指标查询/表示/溯源决策支持系统数据仓库业务数据库应用系统采购库存系统生产管理系统销售管理系统物流管理系统人力资源系统财务管理系统……KPI定性指标评价系统(基于OA定制开发)定性指标评价数据库ERP应用数据库供应商主题库物料及产品主题库…….客户主题库销售主题库定性指标主题库ERP外部数据接口程序外部信息数据库外部数据项目案案例12/13/2022P.33数据专网：SDH网络VPN:Internet网络发布区应用区工作区接入区Web服务器网管服务器应用服务器数据库服务器总部专网接入VLAN1:公司领导VLAN2:财务部门VLAN3:人事部门VLAN4:其他部门分支机构工控网络：V-NetMES专网接入生产厂站其他单位VPN网关备份链路IT基基础设设施，，是支支持应应用系系统运运行的的底层层平台台，包包括网网络、、主机机、安安全、、存储储、桌桌面等等构件件（续续）项目案案例12/13/2022P.34管理模式ManagementModel总体策略组织结构管理流程IT管理模式式，是企业IT运营管理理的目标模式式12/13/2022P.35总体策略，是是对IT管理与运运营中人员、、资金、资产产的组织和运运用策略及相相应责、权、、利的配置关关系IT生命周期围绕IT建设循环提升的五个主要环节设计管理模式IT组织协作总部与分支机构实行集中式管理，实行派驻制。IT资金运用建立IT专项基金，专款专用，由信息化领导小组负最终责任。IT资产管理如何管理IT相关资产。IT规划系统选型系统实施运行维护资产处置项目案例12/13/2022P.36集中式IT管理模式通过IT规划由信息化主管部门集中统筹信息化建设通过各单位申报,主管部门编制审定的方式集中进行信息化项目、IT资产增购以及系统培训等工作的年度计划和费用预算，集中计划和预算控制由信息化主管部门统一主持各专项IT项目管理

由主管部门进行IT资产统一归口管理各部门IT资产请购计划和IT项目采购计划需要由信息化主管部门统一审核批准主管部门统一汇总采购计划，下达采购部门执行，主管部门负责验收和资产登记，并进行定期资产清查

由主管部门负责提供统一的运营支持和管理集中IT规划管理集中IT项目管理集中IT资产管理集中IT运营管理由主管部门项目管理专员主持，技术工程师和相关业务部门参加，进行项目建设和管理各业务部门信息员负责沟通和协调

由主管部门专职人员负责响应业务部门使用中的故障请求和投诉统一负责应用系统中基础数据的维护和变更管理集中管理模式式示例：皖维维项目项目案例12/13/2022P.37组织结构，是是指承担IT管理与运运营责任的临临时联合协调调机构和常设设职能工作部部门临时机构:信息化领导小组/信息化项目工作组信息化指导委员会晑总公司核心领导层晑管理委员会成员信息化领导小组公司领导层各部门负责人主管部门负责人相关业务部门领导主管部门项目组成员相关业务部门项目组成员建设单位项目组成员咨询机构项目组成员产品厂商项目组成员批准信息化建设规划，把握信息化建设方向；批准信息化建设预算方案，批准信息化建设的组织机构、管理程序、工作计划、检查项目组工作，决策建设中有关事项，为项目组提供资源和制度保障；听取信息化项目工作组的工作报告，验收/确认信息化建设成果。信息化项目工作组在信息化领导小组的领导下，制定并组织实施信息化建设规划，制定项目实施的组织、计划、工作步骤和程序等项目方案;在获得信息化领导小组批准后组织实施；组织信息化项目的评价和验收；组织信息化有关的培训和考核；完成信息化建设领导小组交办的其它工作；定期向领导小组汇报工作情况。公司信息化分管领导CIO项目案例12/13/2022P.38组织结构，是是指承担IT管理与运运营责任的临临时联合协调调机构和常设设职能工作部部门（续）首席信息官（CIO）发展规划IT规划年度计划与预算IT审计与质量管理战略合作伙伴关系标准化与培训组织基础设施技术建议基础设施部署基础设施运行维护基础设施相关培训基础设施项目管理项目计划与预算招投标管理项目资源组织与协调项目风险控制合同与供应商管理应用系统应用系统方案建议应用系统实施与开发应用系统运行维护应用系统相关培训

总经理122231029第一阶段该岗位的编制后续阶段该岗位的编制项目案例12/13/2022P.39一种更为详细细的IT组织结构构集团总经理信息化主管副总(CIO)信息管理部规划管理项目管理服务管理应用系统管理基础设施管理专家委员会计划管理岗标准化与培训岗项目管理岗资产管理资产管理岗热线服务岗运行调度岗应用架构岗应用系统维护岗基础数据维护岗数据库维护岗网络管理岗系统管理岗桌面系统维护岗项目案例12/13/2022P.40信息化年度计划与预算流程信息化项目管理流程（项目立项子流程）信息化项目管理流程（项目实施子流程）IT采购管理流程系统用户管理流程用户服务流程123456IT培训管理流程基础数据维护流程78IT管理流流程：规范范信息化运运营管理各各个关键环环节项目案例12/13/2022P.41IT管理流流程：规范范信息化运运营管理各各个关键环环节业务部门信息员项目管理岗资产管理岗标准化与培训岗计划管理岗专家委员会信息部部长CIO高层会议汇总编制本单位年度信息化需求项目/资产/培训编制皖维年度信息化项目计划与预算调整修改计划与预算初审皖维年度信息化计划与预算审核皖维年度信息化计划与预算是否通过是否通过nonoyesyes审批皖维年度信息化计划与预算是否通过noyes评议皖维年度信息化计划与预算是否通过yesno编制皖维年度信息化资产计划与预算编制皖维年度信息化培训计划与预算编制皖维年度信息化项目/资产/培训计划与预算通知业务部门及归口管理岗位项目案例例12/13/2022P.42E.IT实施策略略12/13/2022P.43IT实施策略略，是企企业如何何从现有有的IT技术架构构和管理理模式过过渡到未未来的目目标架构构和模式式，侧重重于变革革策略＋技术架构TechnologyArchitecture总体架构应用架构基础设施管理模式ManagementModel总体策略组织结构管理流程As－Is＋技术架构TechnologyArchitecture总体架构应用架构基础设施管理模式ManagementModel总体策略组织结构管理流程To－Be技术变革革策略管理变革革策略12/13/2022P.44IT技术和管管理变革革策略，，取决于于企业的的总体战战略、管管理模式式和关键键流程对对IT的需求总体战略略管理模式式关键流程程IT技术变革革策略IT管理变革革策略12/13/2022P.45IT技术变革革策略，，包括应应用主体体、应用用系统和和基础设设施三个个部分基础设施施应用主体体：SBU管管理层应用主体体：SBU经经营层311财务系统统财务系统统22采购生产销售222财务系统统2应用主体体：集团团本部1应用主体应用系统基础设施调整应用用主体的的范围调整应用用主体应应用系统统的数量量和部署署方式遗留系统统的处理理策略新建系统统的建设设策略各部分构构件的技技术策略略遗留设施施的处理理策略12/13/2022P.46IT技术实施施策略：：新系系统的建建设顺序序123456789解决难易易程度容易困难低高价值及重重要程度度列入计划划重新考虑虑优先实施施监控系统名称难易度重要度企业信息门户（EIP）12.75商务智能（BI）44.25办公自动化（OA）1.253人力资源管理（HRMS）2.753.25设备管理（EAM）33.5项目管理（PM）3.53.75企业资源计划（ERP）34.25客户关系管理（CRM）3.753.5电子采购(eProcurement)3.753.25123456789项目案例例12/13/2022P.47IT管理变革革策略，，通过组组织结构构和管理理流程的的调整实实现总体体管理策策略的转转变IT生命周期围绕IT建设循环提升的五个主要环节设计管理模式IT组织协作总部与分支机构实行集中式管理，实行派驻制。IT资金运用建立IT专项基金，专款专用，由信息化领导小组负最终责任。IT资产管理如何管理IT相关资产。IT规划系统选型系统实施运行维护资产处置IT生命周期围绕IT建设循环提升的五个主要环节设计管理模式IT组织协作总部与分支机构实行集中式管理，实行派驻制。IT资金运用建立IT专项基金，专款专用，由信息化领导小组负最终责任。IT资产管理如何管理IT相关资产。IT规划系统选型系统实施运行维护资产处置组织结构构的调整整管理流程程的调整整分权制集中制12/13/2022P.48IT管理变革革策略中中组织结结构的调调整，包包括岗位位、编制制和职责责的调整整企业管理部总经理发展规划岗(部长兼)项目主管技术主管项目管理岗应用工程师应用系统岗基础设施岗应用工程师应用工程师系统工程师系统工程师信息部总经理水泥事业部炼石厂应用工程师系统工程师7号窑应用工程师系统工程师……建福厂应用工程师系统工程师发展规划规划主管质量主管项目管理项目主管技术主管应用系统应用主管应用工程师基础设施系统主管系统工程师项目案例例12/13/2022P.49IT管理变革革策略中中组织结结构的调调整，包包括岗位位、编制制和职责责的调整整（续））调整后新组织架构图调整前相关组织和职能信息化领导小组总经理无相关组织架构主要调整说明:新增信息化领导小组，直接隶属于总经理的领导，负责制定信息规划/IT战略、信息建设项目审批、实施监督，对信息建设、开发过程中的重大事项的决策新组织架构的优点行业标杆借鉴领导的推动是信息化成功的重要先决条件，信息化领导小组的成立便于对福建水泥信息化的有效推动和执行信息化领导小组由总经理直接挂帅，体现信息化建设的一把手工程新组织架构实施潜在风险海螺集团成立了装备部，负责公司的自动化和信息化的规划和实施山水集团设置了信息中心，负责信息管理和信息系统的规划和实施要求在信息化战略执行的过程中有很好的人员支持信息化是与各部门的工作息息相关的，信息化的实施过程要求各部门的密切配合项目案例例12/13/2022P.50F.IT系统选型建议议12/13/2022P.51现行流程分析诊断

业务流程再造（BPR）高阶流程优化系统核心需求详细流程设计

应用设计

原型测试及二次开发

上线准备

试运行应用系统选型和项目实施

系统选型

制定评标规则标准和时间表初选供应商确定邀标对象招标议标商务谈判签订软件和实施服务合同应用系统选型定义功能和技术需求IT应用用系统选型型方法论论12/13/2022P.52IT应用用系统选型型建议：：应用架架构设备资产管理设备资产结构设备资产属性设备资产文档设备资产状态历史设备维护费用成本设备计划管理动态计划调整与平衡设备作业管理作业规程创建工单审批调度执行核算设备状态指标临界条件判断预测性维护计划运营情况分析预防性维护计划设备状态监控系统设备备件管理备件计划备件库存财务管理系统采购管理系统库存管理系统项目管理系统项目案例例12/13/2022P.53IT应用用系统选型型建议：：关键需需求与系系统价值值EAM实施建议EAM系统价值支持皖维集团全生命周期的设备系统管理建立设备资产信息模型：对设备进行分类，建立详细的设备信息、技术性能数据；对设备进行分解，建立灵活的设备层次结构和设备备件清单系统地检测和管理设备的运行状态，建立设备日常点检信息化网络，强化点检的管理。以工作流驱动的方式实现设备检修计划、调度、执行的体系化管理并对检修工单执行过程中发生的成本进行过程控制与项目管理系统集成，对设备大中修采用科学的项目管理制度对备品备件的计划、采购、库存、使用进行全过程管理

1优化设备管理模式2－在皖维现有设备管理的基础上，进行深入全面的分析和诊断，优化现有的管理模式，强化设备的职能管理；－通过EAM软件系统的实施，固化先进的设备管理模式。EAM系统的建设项目案例例12/13/2022P.54软件功能MROMAXIMO5Datastream7i软件价格与Oracle集成本土化情况MAXIMO和Datastream都提供设备信息管理、工单管理、物资管理、采购管理、检测数据管理、计划管理、资源管理等功能模块。具体功能可以通过产品演示进行比较MAXIMO和Datastream的报价标准相差不大，且都有较大的弹性

MRO公司在中国海洋石油项目中实现了MAXIMO和Oracle财务的接口Datastream公司与Oracle接口尚未有实质进展和可评估的成果

MAXIMO包含了超过50万字的中文帮助文件DatastreamMP7i的帮助文件完全为英文版IT应用用系统选型型建议：：主流产产品比较较分析项目案例例12/13/2022P.55网络数据存储服务器硬件数据库EAI中间件客户端配置企业系统管理客户端硬件服务器操作系统客户端操作系统IT基础设施组成CA认证、单点登录、统一授权IT系统安全IT基基础设设施选型建建议：：关键键构件件项目案案例12/13/2022P.56皖维信信息化化配套基基础设设施多服务务器策策略，，根据据应用用重要要性不不同采采用小小型机机或者者PCServer重要的的应用用服务务器进进行双双机互互备，，服务务器品品牌尽尽量选选用同同一厂厂商，，以便便于降降低采采购和和维护护成本本建立采采用SAN存储储局域域网这这种先先进的的数据据部署署方式式，实实现了了多服服务器器的存存储共共享和和集中中存储储，根根据应应用需需要灵灵活的的扩大大存储储容量量选择一一种数数据库库管理理系统统，便便于企企业应应用系系统的的集成成，便便于维维护，，降低低采购购费用用可以根根据ERP等关关键应应用确确定数数据库库系统统，其其他软软件系系统将将其作作为标标准当IT系系统复复杂度度达到到一定定程度度时，，建议议采用用ESM企企业系系统管管理软软件协协助进进行系系统管管理服务器器存储数据库库系统管管理可通过过一些些开放放的管管理软软件如如Tivoli和和Veritas提提供集集中式式备份份和恢恢复功功能ESM帮助助系统统管理理员及及早地地发现现潜在在问题题、防防止问问题的的发生生，或或更有有效地地处理理故障障,保保证正正常运运行IT基基础设设施选型建建议：：项目案案例12/13/2022P.57IT基基础设设施选型建建议：：主机系统网络系统应用服服务器器:1台台小型型机：：2CPU内内存存4G硬硬盘70G;数据库库服务务器:1台小小型机机:2CPU内内存4G硬硬盘盘130G其他服服务器器:现现有18台台服务务器的的合理理利用用硬件投投资预预算：：考虑选选择电电信网网络,具体体选择择根据据下一一步考考察结结果而而定:几大网网络运运营商商的覆覆盖范范围和和拓展展计划划与公公司发发展计计划是是否相相符;东南网网络公公司运运营情情况;(网网络服服务/业务务战略略/政政府对对业务务运营营范围围的限限制性性政策策)网络切切换的的商务务策略略企业级级主干干交换换机：：1台台三三层交交换网网管管背背板带带宽128GB千千兆光光口（（铜缆缆）2个RJ45百百兆32个以以上具具有有IP/MARC/ID捆绑绑：其他骨骨干（（部门门）级级考虑虑现有有设备备；项目案案例12/13/2022P.58IT基基础设设施选型建建议：：存储系统安全系统生产厂厂站的的数据据由当当地备备份,总部部系统统的数数据由由总部部备份份;按照数数据的的重要要程度度,确确定数数据备备份的的时间间间隔隔长短短;L3层层次的的备份份,建建议每每4小小时备备份一一次,每天天备份份6次次;L4层层次的的数据据备份份,具具体的的系统统自动动实现现;建议使使用流流式磁磁带机机：40/80GB；；参照企企业级级的安安全要要求,选用用中高高档;通过加加强管管理手手段,来弥弥补安安全上上的不不足;从物理理/网网络/数据据/应应用四四个方方面进进行安安全保保障;防火墙墙：企企业骨骨干级级（千千兆））；工作组组（百百兆））；项目案案例12/13/2022P.59G.IT执行计划（ActionPlan）12/13/2022P.60应用系统基础设施炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#客户关系管理系统采购管理系统供应商关系管理系统人力资源系统财务管理系统研发管理系统生产管理系统销售管理系统物流管理系统设备管理系统质量管理系统决策支持系统企业信息门户系统办公自动化系统网络主机存储安全数据专网VPN(基于公网)福州总部原料生料熟料水泥袋装散装…L2L3L4L5L1企业运行实绩主题数据库系统炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#福建水泥安全体系IT建设实施施的总体策略略:任务全图图项目案例12/13/2022P.61应用系统基础设施炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#客户关系管理系统采购库存系统供应商关系管理系统人力资源系统财务管理系统研发管理系统生产管理系统销售管理系统物流管理系统设备管理系统质量管理系统决策支持系统企业信息门户系统办公自动化系统网络主机存储安全数据专网VPN(基于公网)福州总部原料生料熟料水泥袋装散装…L2L3L4L5L1企业运行实绩主题数据库系统炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#福建水泥安全体系项目案例IT建设实施施的总体策略略:阶段任务务12/13/2022P.62应用系统基础设施炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#客户关系管理系统采购库存系统供应商关系管理系统人力资源系统财务管理系统研发管理系统生产管理系统销售管理系统物流管理系统设备管理系统质量管理系统决策支持系统企业信息门户系统办公自动化系统网络主机存储安全数据专网VPN(基于公网)福州总部原料生料熟料水泥袋装散装…L2L3L4L5L1企业运行实绩主题数据库系统炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#福建水泥安全体系项目目案案例例IT建建设设实实施施的的总总体体策策略略:阶阶段段任任务务12/13/2022P.63应用系统基础设施炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#客户关系管理系统采购库存系统供应商关系管理系统人力资源系统财务管理系统研发管理系统生产管理系统销售管理系统物流管理系统设备管理系统质量管理系统决策支持系统企业信息门户系统办公自动化系统网络主机存储安全数据专网VPN(基于公网)福州总部原料生料熟料水泥袋装散装…L2L3L4L5L1企业运行实绩主题数据库系统炼石厂建福厂漳州水泥厂福州粉磨站6#7#福建水泥安全体系IT建建设设实实施施的的总总体体策策略略:阶阶段段任任务务项目目案案例例12/13/2022P.64IT建建设设实实施施时时间间进进度度2.1生生产产管管理理系系统统2.2质质量量管管理理系系统统2.3设设备备管管理理系系统统2.4研研发发管管理理系系统统2.5物物流流管管理理系系统统2.6人人力力资资源源管管理理系系统统2.7客客户户关关系系管管理理系系统统2.8供供应应商商关关系系管管理理系系统统3.1生生产产执执行行系系统统3.2办办公公自自动动化化系系统统3.3决决策策支支持持系系统统3.4企企业业门门户户系系统统0.1信信息息化化基基础础设设施施系统统名名称称编号号2005年年2006年年2007年年Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4P2P3P11.1财务管理系统1.2销售管理系统1.3采购库存管理系统项目目案案例例12/13/2022P.65功能范围营销:在线营销/贸易管理/客户智能分析销售:现场销售/在线销售/佣金管理/网上支付/合同管理服务:呼叫中心/在线服务应用范围销售公司/地销部/泉散/厦散/福散/市场部用户数量10个建设周期2.5个月投资预算软件+实施:100万人民币IT建建设设实实施施项项目目规规划划：：客客户户关关系系管管理理系系统统项目目案案例例12/13/2022P.66H.IT投投资分分析（（ROI））12/13/2022P.67IT投资资收益分分析架构构第一年第二年第三年增加收入实施服务费降低成本降低费用软硬件投资运营维护费12/13/2022P.68交流与讨讨论9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:03:3022:03:3022:0312/13/202210:03:30PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2