九游网大学生自助游板块策划书

九游网大学生自助游板块策划书项目背景1.1产业背景1.1.1国内视角2006年国内旅游人数13.94亿人次，收入6230亿元人民币，分别比上年增长15.0%和17.9%；旅游业总收入8935亿元人民币，比上年增长16.3%，相当于国内生产总值比重的4.27%。由此可见旅游市场潜力巨大。1.1.2在线消费视角现今，旅游市场出现了自助游的形式，而且越来越受到年轻人的欢迎，自助游的人群一般选择结伴同行或者单独出行，这增加了自助游在线消费的市场。据世界旅行及旅游协会的报告显示，未来15年中国的旅游需求年平均增长率将达到9.2％，2015年需求将达到3000亿美元，同时自助旅游的增长也逐年成倍增长。在线旅游业的利润率则达到约10%〜15%。1.1.3大学生自助游目前存在的问题首先，大学生是一个很特殊的群体，他们不满足于一般的景点，更喜欢一些带有探险性质的“超常规”景点，导致旅行社普遍缺乏与之相应的产品，而且大学生能够承受费用多在500元左右，旅行社认为组织大学生旅游既难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，忽略这一市场的开发。而很多网站现今提供的服务又不能满足广大自助游爱好者的需求。其次，目前中国旅游业处在快速发展时期且空间利润丰厚的状况下，但近90%的大中型旅行社没有针对大学生推出相应的产品，却有很多小型旅行社看好大学生旅游市场这块“蛋糕”，进行非法操作，导致大学生自助游出现很多安全事故问题，引起社会极大反响，使旅行社对此特别警惕，他们也不愿意承担额外的风险。最后，大学生自身存在资金不足、安全知识缺乏和旅游路线设计，旅游时间有一定的局限性等问题。2、公司战略2.1公司概述2.1.1九游网简介九游网（）创建于2005年10月，现为中国自助游第一网，中国十大专业旅游网站，搜狐等国内知名互联网公司的战略合作伙伴。九游网依托自身庞大的旅游资源（旅游景点13，500个，旅游地图41，500幅，景点图片153，000张等），为自助游用户提供丰富的原创互动资讯（游记攻略、旅游问吧、驴友博客、BBS论坛等）和个性化旅游产品，使自助游用户能够分享并实现最佳的旅游体验。“九游网大学生自助游页面”的特殊链接该页面利用全国各个大学的网站首页，建立网站链接，使访问该大学网站的游客可以通过该学校链接到我们的网站上，这样可以有效的提高九游网的流量，实现资源的合理利用。2.1.2九游网理念九游网深知，旅游最根本的两个因素：旅游资源和旅游者°web2.0的核心价值，就是“用户的参与和互动”。九游网的一切工作，都是以人(自助游爱好者)为核心，不断发掘旅游资源、旅游产品和“人”结合并互动起来的更多可能性。2.1.3九游网发展历程2005年10月九游网创建于河南开封2006年04月艾瑞市场咨询(iResearch)首度公布九游网位居国内旅游网站排名第4名2006年06月alexa全球排名升至4000名2006年08月成为GoogleAdsense大客户2006年10月获得第一笔天使投资2006年11月移师北京CBD发展2006年11月与国内领先的电子地图服务商MapB签订战略合作协议2006年12月荣膺2006年度中国十大专业旅游网站2007年06月住哪酒店预订网()上线2.2公司战略通过网站自身的品牌，全力打造中国自助游第一网站。大学生作为自助游的主力军，现今还没有专业的网站为其提供快捷、有效、便利的自助游服务。而中国的大学生已经成为全世界数量最多的国家，因此开发好大学生市场，就能提高市场占有率，实现公司的品牌效益，真正做到中国自助游第一品牌。公司使命投身旅游事业，发扬旅游文化。公司文化文明、科技、商业(civilizationtechnologybusiness)2.3发展战略1、通过自身的优势，依托品牌效应，与校内网合作，实现安全自助游的策略，以提高渗透率，减少风险投资，在经济发达地区寻找合适的学校进行商谈，寻找合适的旅店和商家到网站上进行旅游纪念品的交易平台，在此期间本站对这些合作者要给与相当的优惠政策。制定好网站的相关的规章制度，加大技术投入，确保网络交易的安全。2、与各所学校建立网站链接，并与学校的旅游协会签订相关协议，来宣传网站的宗旨和主要服务内容和优势。3、在重点学校建立工作室，方便远程管理，实现市场有效的沟通。4、做好人员的专业培训，提高业务水平，能进行良好的在线咨询问题答疑。5、与酒店和景点进行协商，对自助游在线预定和提供优质服务，以此扩大学生市场。6、联合有关旅游部门开展旅游节以及类似的旅游特色活动，来宣传网站形象，提高流量。7、推出特色旅游路线和组织安全系数高的旅游，确定网站品牌。8、争取一定内知名媒体对网站进行专题报道，扩大网站知名度。9、实现广告销售收入和旅游开发项目投资收入。10、开始实行大学生导游培训计划，实现本站导游收益新亮点。11、进行资源整合，完善经营体制，巩固各项制度，使网站成为中国知名商标。12、寻找大型投资企业开发大型旅游项目，实现网站的收益能上一个台阶。13、健全导游培训机制、培养技术专业人才，建立自助游市场开发研究室，实现网站的高速发展。14、争取做到全国自助游网第一品牌，公司达到中国驰名商标。3、市场分析3.1宏观分析3.1.1全国的角度据世界旅行及旅游协会的报告显示，未来15年中国的旅游需求年平均增长率将达到9.2％，2015年需求将达到3000亿美元，同时自助旅游的增长也逐年成倍增长。在线旅游业的利润率则达到约10%〜15%。地方的角度目前自助游占总数的1／3，专家称其将成旅游社新利润增长点这边厢，旅游社参团出游人数大降3成；那边厢，散客自助游同比翻了一倍。比如，黄金周期间，广东旅游市场呈现出“一升一降”的新特点。与此同时，选择自由行的客人却大幅飙升。来自广东各大旅行社的统计数据显示，这个黄金周，选择自由行的客人高达30多万人，占总出游人数的1/3，比去年同期翻了约一倍。其中大学生市场尤为抢眼，成为自助游的最大群体。旅行社的角度中国每年有200亿人次出行，而全国旅行社做的业务还不到这一规模的1／1000，而到2006年末，全国旅行社资产总额484.80亿元，比上年增长15.6%；各类旅行社共实现营业收入1411.03亿元，比上年增长26.4%；实际缴纳税金9.90亿元，比上年增长21.9%。以上三方面我们可以看出，中国旅游市场前景远大，而旅行社却远不能满足市场需求，主要原因是旅行社没有认真分析自助游、自驾游以及商旅客人等散客市场状况，业务也均只停留在小规模、不成系统的操作，规模上无法与主要定位于自助游市场的e龙之类在线旅游网站相比。而九游网作为一个专业做自助游的网站，拥有自身的优势，如果再针对大学生开发安全、有特色的网站，具有很大利润空间。3.2微观分析综观中国其他九大优秀专业旅游网站，旅游名店城()、同程网()、中国通用旅游网()、旅游abc网站()、小鹏•西部旅游在线()、旅行家天堂网()、搜世界旅游网()、中华行知网()、乐途旅游网()各有特色，但没有一家针对大学生开设专门的服务，因此只要我们做好大学生市场的开发，加上网站巨大的潜在群体多样的服务平台和新颖的服务内容以及在线咨询、支付功能，那么我们可以凭借自身的优势，开发出具有市场竞争力的网站，实现网站的升级，打造品牌网站。3.3市场机会分析市场火热的旅游业据世界旅行及旅游协会的报告显示，未来15年中国的旅游需求年平均增长率将达到9.2％，2015年需求将达到3000亿美元，同时自助旅游的增长也逐年成倍增长。在线旅游业的利润率则达到约10%〜15%。这也表示着旅游业存在巨大的商机。经济发展与自助游的关系世界旅游及旅行理事会今年早些时候发表的一份《中国2007年旅游及旅行经济研究报告》称，2007年中国个人旅游开支预计约为9000亿元，占个人总消费额的10.1%。到2017年，中国个人旅游开支将达3.5万亿元，占个人总消费额的11.5%。这也给了自助游的开展提供了很大经济基础。图1.2002年到2006年城乡居民储蓄变化表中国居民的收入增加将刺激自助游市场的消费，从而使自助游市场得到了长足的发展。3.4优势分析3.4.1优势一:巨大的市场群体据世界旅行及旅游协会的报告显示，未来15年中国的旅游需求年平均增长率将达到9.2％，2015年需求将达到3000亿美元，同时自助旅游的增长也逐年成倍增长。在线旅游业的利润率则达到约10%〜15%。良好的在线旅游市场环境，加上超强的针对群体一一自助游的主力军大学生，开发前景极具乐观。因为我们提供的是全方位的服务，而所有网友都可以以游客的身份在线享受我们的服务，特别是大学生，不论是在校大学生还是已毕业的大学生，只要有本人的学校登记和学号，都可以进入网站享受只为大学生而提供的服务。优势二:丰富多样的交易资源网站开通在线酒店预定、服务预定（包括门票、旅游必需品、线路）和旅游纪念品交易平台，通过自身建立好的酒店、票服等协议，加上与很多景区专门做纪念品生意的店主谈好了有特色的旅游纪念品的交易问题，保证货源安全，优质问题，实现交易资源的多样化。优势三:网站的成本优势九游网作为全国十大专业旅游网站，拥有良好可靠的技术，广泛的资源，加之充分了解国家出台的各项旅游政策，利用好各地对于政策做出的相关配套措施，真正做到将资源发挥到最大限度，创造收益。优势四:灵活多变的特色服务九游网大学生自助游板块针对不同景区的特点，提供视频服务（介绍当地旅游情况和特色）；针对个人开设旅游个人博客、代送旅游纪念品、特色旅游路线„„根据市场动向开发有前景的旅游市场项目，实现公司的多元化战略。优势五：旅游高安全为了降低旅游出现的安全事故问题，本网站对于发布旅游信息或组织旅游的人进行严格的身份确认（必须要有个人学校以及学号和密码的确认），这从一定程度上降低了不法分子利用旅游进行违法行为。同时对于本网站组织的旅游活动，我们将对领队进行严格的培训，参加旅游的人需进行在线投保，这也进一步降低了自助游出游的安全问题。优势六：高质量的依托技术网站与校内网合作，对每位会员实行真实身份认证，与各学校合作，建立完善的内部数据库，保证每位会员的真实身份，这样可以充分的保护每位大学生的切身利益。3.5低价定价策略分析低价定价策略是由直接低价定价策略和折扣定价策略组成的。本网站对不同的会员等级采用不同折扣的定价，具体的价格要在和商家和旅游景区进行商谈后才能定。在本站上卖产品要求商家给予最低的折扣。并且使用心理定价策略，主要包括尾数定价法、声望定价法和吉祥数定价法。3.6大学生市场因素分析3.6.1大学生旅游过程特点旅游动机强烈大学生所处的生活环境，使很多大学生整天面对的就是平淡无奇的校园生活，枯燥乏味的三点一线式的生活路线（寝室——食堂——课堂），虽然课外生活较中小学要丰富一些，虽然经常去逛街，关键是时间长了，必然会有烦闷的感觉，心里就有了出去走走的冲动。多以自助游为主当被问及是会选择团体还是自助游时，大部分学生选择了后者。近年来随着自助旅游的普及，学生旅游也从以前的团体旅游渐渐转向自助游。大学生，尤其是具备了一定旅游经验的大学生，越来越偏向于较为个性化而且具有挑战性的自行出游。一方面，自助游可以自行选择个性化的旅游路线，不像团队旅游那样按部就班，缺少活力和自主的空间，另一方面，自助出行可以得到较便宜的旅行工具和住宿地点以及自由灵活的出行时间，花费最少的金钱而获得最大的精神满足的需要。因此，自助游以其随意性和不可预见性对追求新奇、体力较好而且文化层次较高的大学生具有较大的吸引力。喜欢好友结伴同行很多同学都提到了希望和一两个好友进行长途旅行的希望，原因一方面是尽管大学生已经是法律意义上的成人，也具有了一定的独立生活经验，但是，无论如何，大学生的经验还是相对缺乏的，出于旅途安全以及趣味性的考虑，很多大学生在出游时会选择几个志同道合的朋友结伴而行。另一方面，在这一青少年年龄段的大学生，对于同伴有着极大的依恋，有着强烈的团体认同感。大学生的旅游行为受好友、同学的影响较大，无论是路线的选择还是住宿的地点，同学的建议和决定都是被大学生考虑的因素。要求旅游产品多样化且有特色大学生有自己的特点，思想活跃，观念转换快，所以要开发大学生旅游市场，就要扣住大学生的个性特点。也就是因为这个问题，大学生才会对旅游产品要求多样化，不能再以传统的观光旅游为主，而是朝着“超常规”的方向发展。此外，对于其他旅游者群体来说，条旅游线可以用很长时间，但是对于大学生来说，这种情况很难办到，这就决定了旅游企业要把产品更新换代的周期大大缩短。住宿都在小旅馆，就餐一般选小饭店大学生求廉的倾向较为明显，对于住宿条件的要求并不像白领或中老年旅游者那样高，无论是出于经济考虑还是其他因素，大学生选择下榻的地点很少会在星级的大酒店。他们或选择一些小旅馆，或是在学生宿舍或朋友家留宿，在夏天甚至有不少人会带上帐篷，在野外感受露营的乐趣。大学生对于旅行途中感受地方特色的要求尤其明显，他们要求品位当地的特色小吃、了解当地的风土人情，这种追新猎奇的需要表现在他们旅行的各个方面。旅游饮食的特色不仅是为了满足生理需求，对于大学生来说，它更是社会文化独具价值的一部分，包含着对异地文化的体认。而小饭馆不仅比较经济划算，也最有可能品尝到正宗的风味小吃。喜欢购买小旅游纪念品大学生有着强烈的好奇心，对于购物也有着不小的热情，但处于经济因素的考虑，他们在旅行途中所购买的东西大多是一些富有当地特色的小纪念品。在访谈中，当被问及是否会在旅行中购买东西时，大部分人的回答都是“适当地买一些新奇便宜的小工艺品”。价格适中的小工艺品不仅可以留做纪念，更可以拿回去馈赠亲友。值得一提的是，大学生对这些小商品的选择具有很大的随机性，即购物时常常出于无意注意和直观兴趣，会因为好奇而购买商品。信息来源广、传递快大学生是新奇一族，喜欢各种各样的事情，再加上信息化的普及，而且同学遍布全国各地，也是使大学生的这一特点也有其突出的原因。3.6.2大学生自助游考虑的因素大学生的生活条件较为特殊，心理也有着区别于成人和中学生的特点，因此旅游所要考虑的因素也就有了自己独特的一些方面，除了常规的是否有休息时间以及经济条件是否允许之外，安全因素也是一个重要的方面。时间时间是学生考虑是否出游的重要因素，学生的主要任务是学习，而且休息时间较为固定，可以进行旅游活动的时间的范围也就相对较窄，一般集中在双休日、黄金周以及寒暑假。双休日时间较短，在此时出行就只能选择学校附近的景点，所进行的活动也相对简单；黄金周旅游就可以选择中长途旅行，但时间较为仓促；寒暑假作为大学生特有的休息时间，一直是大学生旅游的旺季，不仅可以避开双休日和黄金周的高峰人流，还有充分的时间可以尽情游玩，因此很多大学生会选择此时作为长途旅行的最佳时机。经济大学生的经济大多尚未独立，家境的优劣是其能否进行旅游活动的重要因素。一般来说，家境较好的大学生可以自主支配的金钱较多，从小受到旅游文化的熏陶也较多，进行旅游，尤其是长途旅游的几率较家境较差的大学生要大，有些富裕的大学生甚至每年的寒暑假都要进行长途旅行。但是随着人们旅游意识的觉醒，也有越来越多家境一般的大学生加入了旅游者的行列，他们或想通过旅游开阔眼界，或纯粹是出于个人爱好。他们通过打工或省吃俭用来获得旅游所需的费用。但是，在对于旅行的目的地、出行工具以及住宿地点的选择上，家庭的经济因素仍是大多数大学生考虑的首要原因。安全大学生的社会阅历较浅，旅游经验也相对不是很丰富，很多人上大学都是第一次单独离家，因此对于安全因素的考虑也是是否进行旅游以及选择何种旅游的重要考虑内容。一个人的徒步长途旅行，人迹罕至的野外生存等，都因为安全较难保证而较少被大学生所选择。在这点上男女差异较为显著，对于女大学生，是否有同伴同行被较多地提起，有人甚至将其作为是否出行的必要条件，以此可以看出，对于安全的保障是大学生进行旅游的重要条件。对于安全的考虑还包括了对目的地的了解程度、当地治安的状况以及饮食卫生条件等。4．竞争性分析新竞争者的威胁现有同业间的威胁替代产品的威胁供应商商价的能力旅游者的选择旅游图2.旅游竞争分析表网上旅游纪念品交易网竞争对手扫描

表1：网上旅游纪念品交易网的竞争对手类型WEB综合型在线交易平台易趣(Ebay)淘宝(TaoBao)旅游在线交易网站携程E龙城市预定网同程网中国通用旅游网旅游abc网站小鹏•西部旅游在线E龙、携程经过审核通过后的旅游商店图3：网上旅游纪念品交易平台的竞争对手分析潜在竞争者（行业大型竞争对手）及应对易趣、淘宝拥各有数千万的注册用户，各自拥有支付宝和安付通在线支付工具。可以说两家行业巨头在C2C领域上全面开花。但过于全面的交易种类和通用交易流程很难适应所有的交易对象，而我们的旅游纪念品交易平台所提供的载体比较集中，产品都是经过严格审核，并与我们签订协议的，所以在货源这块我们也是以优质为先，价格我们也是针对大学生的消费水平而设计的，因此更具专业性和竞争力，所以并不担心他们与我们竞争。现有竞争者（行业专业竞争对手）及应对然而，现有的行业专业竞争者却对我们构成很大的竞争，尤其在初期。从全国范围来看，旅游名店城是我们比较强的竞争对手，因为其品牌比我们强，但由于其在大学生市场为涉足，所以只要我们加强宣传效应和服务内容，提高网站的安全系数和安全保障措施，采取一定合理的收费标准，就能很好的吸引并抢占大学生市场，形成自身的规模，使其他网站很难进入。因此只要我们加强市场核心竞争力，做最专业、最安全的自助游网，我们就能赢得市场。网站用户以及旅游纪念品交易提供商网站用户需要经过身份验证，所在学校、学号、密码三者齐全才能登录进行信息发布或者咨询。而其他用户只能以游客的身份进行浏览内容，不过可以进行在线预定酒店、票服等业务。旅游纪念品交易提供商需要经过本网站的审核通过后，方能将商品进行在线交易。4.5总体竞争优势安全系数高，内容服务全是我们的最大优势。如何最大限度降低遇难情况是我们最大的任务。品牌优势，全国十佳专业旅游网站，是很好的市场宣传，20万的忠实用户是良好的保证。•与校内网的合作，技术可以减少很多成本，并且在可靠性上又存在优势。•整个页面的组织架构就是为大学生自助游定制设计，运行效率高执行效果好。发展高新技术符合国家政府政策和产业发展特点，内容的新颖和形式多样、完善的服务配套使我们更具市场竞争力。5、市场营销通过此次营销策划，实现九游网因为大学生市场的开拓，在线注册用户从原先的20万达到30万，提高网站市场占有率，实现网站的快速发展。进一步提高网站的知名度，以更接近品牌战略计划。5.1大学生自助游服务目标市场大学生自助游目标市场是中国广大爱好自助游的大学生。2003年全国国内高等教育规模已经达到1900万人，使在校人数规模位于世界首位。所以自助游的大学生市场很大，而经济发达地区的在校大学生也使自助游的主力，因此网站的宣传始重心将放在经济发达地区，这与当地的消费水平和消费观念有很大关系。5.2特色服务5.2.1大学生自助游产品主打产品：0网上旅游纪念品交易平台，是根据旅游者的喜欢，在线进行交易的平台，商家经过本网站的鉴定允许后，方能将旅游纪念品进行在线交易，以次来提高产品质量，保证买家得到优质商品。本网站可以负责代寄旅游纪念品，此服务需收取一定费用。0酒店、服务预定平台，是针对自助游者进行旅游时方便住宿、购票等旅游问题，提高旅游的质量而设立的一个平台。自助游者可以在线进行预定，我们也将提供全方位的服务，以达到旅游者的要求。0旅游安全信息攻略，针对旅游出门安全事项进行提醒，集中发布解决事故对策，帮助旅游者提高自身安全意识和处理问题的能力。0安全交易和估价帮助，买家可先将支付款交由公司暂存，卖家随后将旅游纪念品直接寄给买家，或者寄给本公司，由公司进行鉴定/核对后，再交给买家。买家确认收到商品，公司向卖家支付货款。这样可以大大降低买家和卖家的交易风险。所有买家在九游网上所购得的旅游纪念品，都可以自主选择旅游商品使用等级，提高商品的信用等级。对一些在交易的旅游纪念品，我们将先经过审核后，通过上传照片和纪念品介绍，并将估价和相关注意事项存入数据库，潜在买家通过付费即可查询。帮助买家买得称心的产品。0文化园，文化园里面是一些旅游文化介绍，包括乡土民情、旅游背景、名胜地的由来故事、国家的旅游文化政策，文化遗产保护方法等。特色旅游路线，为自助游者提供最新、最热、最佳的旅游路线，包含了旅游的行程安排和旅游注意事项等。（此项服务需收一定的费用）。0旅游社区，是针对全国各地大学生开设的一个可以进行相互交流的版块，以地区为单位，综合反映当前最热的贴吧，解决自助游的问题。0游开发项目0在线旅游咨询、交易0旅大学生自助游代寄旅游纪念品辅助产品：0广告0旅游视频，播出各地旅游景区的有关情况，包括景区的特色、由来、文化、当地的历史背景与乡俗民风。让游客在去景点之前对其有大致的了解，提高自助游的质量0旅游小贴士，是针对自助游的必须用品，生活常识以及旅游途中可能遇到的紧急情况如何进行处理和当地旅游注意事项进行提醒，帮助自助游者更好的了解情况，做好各方面的准备，避免不必要的事故出现。0旅游新闻扫描，包括各地发生的最新旅游新闻，旅游大事件，国家发布的最新旅游政策等等与旅游相关的一切新闻，帮助自助游者更好了解时下最新旅游情况，做出合理旅游安排。0旅游百科0旅游大赛0旅游个人博客0旅游相册5.3价格0大学生自助游C2C鉴定交易中介服务1）前三年网上开店不收费，交易成功收取5%的中介费。2）中介费包含税费，包装费，人工费等大学生自助游网站托管寄售1）交易成功收取10%到20%的中介费。0会员咨询、预定、会员定价1）会员交年费。2）特色旅游路线，按实际情况收取费用。3）特殊服务，按实际收取费用。4）酒店预定收取5％的中介费，其中会员付1％，其余由酒店负责。5）门票免费预定。6）旅游商品预定收1％－10％不等的保管费和人工费，按实际情况收取。5．4网站会员制度为了更好的服务广大大学生，打开大学生市场，当然不是一定要在网站上有建立链接学校的大学生才可以进入该网站并成为网站的会员，只要是大学生都可以。会员通行证我们采用的是以学校名+学号+用户名的形式，密码则采用和该学校教务管理系统上的密码相一致。学校名、学号和密码必需是真实的，我们网站将通过学校数据库来验证。这样一来会员的诚信度将会大大的提高，对以后的旅游活动可以进行更好的管理，这也是公司出于对会员的负责的一种态度。网站上的会员要是组织设计出游的话，必须经过该本站的同意，并进行安全培训、保险选择等一系列的安全保障才能出行。以此，我们网站将会和旅行社一样对旅行者出游负责。本站还采用三会员制——普通会员、VIP会员、导游会员（都必须是大学生）。导游者会员要求有导游证或是大学专业是关于旅游的。5．4．1用户权限1、游客1、可以浏览社区以及对本站所提供的各种查询服务2、可以查看本站社区所有人发布的贴子。3、可以查看本站所有会员信息（基本信息）。2、免费会员1、可以浏览社区以及对本站所提供的各种查询服务2、可以查看本站社区所有人发布的贴子。3、可以查看本站所有会员信息（基本信息）。4、可以修改个人资料。5、可以在社区发布新主题。6、可以回复自己和他人的主题。7、可以上传自己喜欢的照片（注：上传照片有一定的张数、类型和大小限制）。8、可以向导游提出邀请。9、到一定等级后，还可以享受本站中的优惠政策。10、可以向宾馆发表评论。（宾馆方面）11、可以向宾馆询问信息。（宾馆方面）12、可以查看宾馆预定信息。（宾馆方面）13、可以在“目的地指南”中发表个人见解。（目的地方面）14、导游会员可以在本网站中联系会员，从而带队旅游。5.4.2会员等级1、初级2、青铜级3、白银级4、琥珀级5、珍珠级6、黑珍珠级7、明珠级8、双珍珠级9、黄金级10、白金级11、双金级12、黄钻级13、蓝钻级14、红钻级15、双钻级16、三钻级17、翡翠级18、皇冠级19、神圣级20、荣誉级在网站上工作、通过本站设计旅游、在本站发表文章、照片、参加本站大赛等等的多可以得到相应的积分来加高自己的会员等级。不同的会员将会在本站上受到不同的优惠。5．4．3会员注册★普通会员注册★VIP会员注册★导游会员注册不同级别的会员享有本网站提供的不同权限的服务，可参阅用户权限及等级表；任何会员均有义务遵守本规定及其它网络服务的协议、规定、程序及惯例为了使我们能够更好地为会员提供资讯服务，请您提供详尽、准确的个人资料，如有更改请及时更新„„1.VIP会员免费注册VIP会员注册必须填写真实有效信息VIP会员可以在本站内直接在线预订酒店的服务。也可以用会员号直接电话预订；本站所有酒店对VIP会员实行酒店优惠价格VIP会员享受本站以后增加的优惠服务„„注册本站导游会员必须提供您的个人近期形象照片以及真实详细的个人资料；导游会员的特殊身份，所以您的个人资料和形象照片将在本站公开，请您注意；导游会员可以在本站内享有直接在线预订酒店的服务„„我要申请我要申请我要申请5.5销售渠道派出公关人员，与全国各高校以及他们的旅游协会建立合作伙伴关系。在全国高校首页建立链接，便捷大学生寻找本网站。5.6推广策略5.6.1人员推广在主要城市的重点院校建立工作室，积极吸收有兴趣的大学生为网站服务，提供实践的机会，同时定期进行培训，提高专业水平。5.6.2广告0在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，通过提高服务质量以广大旅游者作为一个活的宣传媒介来提高本网站的服务品牌、提升品牌形象和知名度。0在重点发展城市的文化交流市场树立大型广告牌。0建设好网站5.6.3公关0通过事件营销,扩大影响。利用媒体对新事物的高度关注来提升知名度。0与媒介联合举办科普节目、开辟科普专栏，开通免费咨询热线。0制作形式活泼、界面友好的主页，展开网络公关。0充分利用本站的客户档案，凡是本站会员的在生日、考试、放假等发E-mail献上一份真诚的祝福与问候。以此增强客户效应，提高我中心知名度、树立良好的品牌。5.6.4口碑网站最有效的推广方式，持续优化综合服务。为自助游者提供全方位有用、科学的信息与服务。让用户给我们做免费同时是最有效的广告。5.7营销策略只有充分掌握国内旅游趋势、了解大学生旅游的形式和大学生的心理，才能做出比较完善的服务策略。针对大学生这一群体，公司采取以下几种策略开拓市场，提高市场竞争力。1、在各个大学生之间我们可以进行“一对一旅游服务”。这个一对一可以是导游和旅游者的、可以是大学对大学的、可以是男对女的（一般来说男女组合旅游安全系数相对比较高当然不一定是只有两个人，可以是一群对一群、一寝室对一寝室的）、可以是大学高年级的对低年级的大学生等。2、可以设计个性化旅游大赛，以此作为该旅游网站的品牌项目。如设计个性化的旅游路线、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等。3、针对现今大学生和父母缺乏交流这一现象，我们可以设计和爸爸、妈妈一起看世界、让爸爸、妈妈看到我的长大等一系列活动，也可以作为品牌项目来创建。4、把这些大赛在网上进行投票，使网站的流量增加，比赛第一名者可以获得你所设计的旅游路线所花的费用的报销机会。5、网上的兼职平台和优秀的大学生来吸引企业和求职者。6、针对现在高考生在报考大学时都不知道梦想中的大学是长什么样的，我们可以对将要成为大学生的人群进行“以大学生为导游”，来一个“梦想大学游活动”。以网站的名义进行旅行社应该做而没有做的事情。这样一来就对刚近来的大学生做了实践的广告。7、对于各区域营销人员，当月达到一定的成交额后，一次性给予基于成交额一定比例的奖金。同时把同等奖金数额的资金打入该员工的培养基金账户里，供员工学习，培训，深造支取。8、对于技术人员研发的技术专利成果，将在公司的最醒目处展示陈列。同时给予奖金和培养基金两方面的奖励，以此来提高企业的内部核心竞争力。5.7.1宣传方案1、品牌口号：爱旅游，上九游，九游网——大学生自助游的天堂。诠释：九游网是全国十佳专业旅游网站，全力打造中国自助游第一网，在九游的天堂，你可以找到你想要的，看到你没看到的，了解你还没了解到的；九游网大学生板块，专属于大学生自助游的网站。2、宣传核心：通过各种方式的宣传，扩大九游网在大学生市场的影响力和知名度，提高网站的流量和在线消费，实现网站的服务宗旨，发扬旅游文化。3、宣传方案：（1）广告宣传：l校园宣传单：制作简单美观的宣传单，内容九游网的服务内容，特色，收费标准，旅游文化等。l海报宣传：在校园人流量相对集中的地方，如餐厅，放置九游网的宣传海报。l横幅宣传：在校园的主要大道悬挂九游网的宣传横幅。2）电台宣传：和校园电台合作，作为电台旅游方面的赞助商。专门制作一期节目介绍九游网的简介和公司的特色，性质等。（3）网络宣传l把九游网大学生的主页与各高校的网页进行链接。（4）赞助学校的一些大型活动：与学校合作，赞助学校的迎新晚会，使新生在第一时间接触到九游网这个旅游网站品牌。在校园内进行巡回旅游活动，进一步扩大影响力。（5）与学校的学生社团建立协作关系：与学校的学生社团合作，共同开展一些活动。比如与学生会开展大型的个性旅游路线设计大赛，或与爱心社开展爱心旅游文化大赛。5.7.2方案实施：（1）3月份，设计网站平面广告，包括海报，横幅，宣传单，网络广告，并联系相关的单位，协商具体的合作事宜。（2）4月份，在各大高校投放海报、横幅及宣传单，并在网站上建立高校链接。（3）5月份，与高校的学生会开展巡回的个性旅游设计大赛。（4）6月份，与各高校的电台合作，推出九游网专题介绍。（6）9月份，赞助重点高校的迎新晚会。5.7.3宣传经费预算：本次宣传主要以绍兴高校为例，涉及海报制作、横幅制作、礼券制作、及打印等方面，现预算如下：表2九游网绍兴大学生市场开拓宣传经费预算项目说明数量说明费用说明小计打印宣传单17000张（其中绍兴文理学院5000张，浙江工业职业技术学院3000张，绍兴托普信息职业技术学院3000张，浙江邮电职业技术学院3000张，绍兴越秀外国语职业学院3000张）模版3元/版誊印0.07元/页模版：3元誊印：1190元制作海报16张（其中绍兴文理学院8张，浙江工业职业技术学院2张，绍兴托普信息职业技术学院2张，浙江邮电职业技术学院2张，绍兴越秀外国语职业学院2张）75元/张1200元横幅16张（其中绍兴文理学院8张，浙江工业职业技术学院2张，绍兴托普信息职业技术学院2张，浙江邮电职业技术学院2张，绍兴越秀外国语职业学院2张）40元/张640元礼券1000张（其中10元抵制值券200张，5元抵制值券200张，8折折价券6000张）0.2元/张200元其他晚会赞助，礼物，及各项交际支出2000元2000元合计5233元5.7.4个性旅游线路设计大赛l活动主题：我的旅游经历，我的个性线路l主办方：九游网l协办方：绍兴文理学院学生会、元培学院学生会、越秀外国语学院学生会、托普学院学生会l活动对象：绍兴各大高校的在校学生l活动时间：2008年3月1日——2008年4月1日l比赛形式：（1）、以现场演讲、答辩的形式进行（2）、分初赛和决赛两场l比赛日程：（1）、2008年3月1日——2008年3月20日绍兴各大高校的学生可以到各班班长处报名，由各高校经过比赛产生初赛代表人选。并于25日前将代表队的名单交到文理学院河东大学生活动中心团委办公室。（2）、2008年4月1日9：00在绍兴文理学院南山校区的报告厅进行比赛。l比赛规则：比赛分为四个部分，第一部分是旅游经历演讲，第二部分是路线介绍，第三部分是评委提问，第四个部分观众提问，由评委根据实际情况进行现场打分，评出奖项。l奖项设置：比赛设一等奖1名；二等奖2名；三等奖3名；并给予一定的奖励。（奖品有九游网提供）经费预算：（1）、宣传费用：600元（2）、场地布置费用：100元（3）、奖品费用：800元（4）、其他费用：500元总计：2000元5.7.5大学文化游征集大赛l活动主题：大学文化——旅游的新篇章l主办方：九游网l协办方：绍兴文理学院学生会l活动对象：绍兴各大高校的在校学生l活动时间：2008年4月2日——2008年4月28日l活动内容：心目中最神往的大学，对它的大学文化进行调查，然后做出大学旅游文化宣传方案。l活动日程：28日前将作品发到九游网大学生自助游板块上。l奖项设置：对征集的作品请专家进行评定，评出一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，免费到其所宣传的大学在五一黄金周进行旅游。l经费预算：4000元6、服务管理6.1电子商务系统组成数据库DBMS服务器Web站点防火墙系统维护其他营销旅游者互联网外联网数据库服务器防火墙图4：大学生