某国际集团内部讲师育成体系项目建议书

金盛国际集团内部讲师育成体系项目建议书方案解说：南京地势坤企业管理顾问有限公司

2011年10月一、前言如何提升人力资源的使用效率，是当前企业面临的重要课题，培训作为提升人力资源使用效率的重要手段，其作用也逐渐被企业所重视。松下幸之助先生曾说“出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程，教育训练好员工，预示着企业的成功，只有傻瓜和想把企业推向悬崖峭壁的人，才会对培训置若罔闻”。良好的培训效果离不开一批优秀的企业内部培训师和高质量的培训课程，内部讲师是传承企业文化、塑造企业发展核心动力源的关键。越来越多的企业首席人才官或首席学习官的反映：内部讲师在企业的人才培养和知识传递过程中发挥着不可取代的作用。内部讲师能将企业内部的知识梳理整合，从隐性到显性、从散乱到结构。构建内部讲师体系、优化内部讲师队伍建设，也是建设企业人才培养系统工程、打造组织能力、推动组织战略落地的关键。

于企业不同层级、不同部门的内部讲师，熟悉企业内部的核心文化、关键知识、内部案例，以内部课程的形式将知识技能传递给所有员工，形成企业内部的无形资产与竞争优势。但如何建立与发展内部讲师队伍、建立完善的内部讲师体系却是培训部门面临的重大挑战与难题。二、项目设计单位介绍地势坤（中国）教育训练机构的前身是慧泉教育集团江苏省分公司，成立于2005年3月，是一家致力于整合国内外智慧资源，为企业和个人传递管理智慧，培养适用人才，辅导经营运作的专业培训、教育、咨询机构。机构旗下有南京地势坤企业管理顾问有限公司和徐州地势坤企业管理顾问有限公司及北京和深圳地势坤分支机构。地势坤公司在总经理杜岚女士的带领下，经过多年的实践与创新，目前已成为全国多家省市金融、通信、能源等行业培训及咨询服务商，奠定了在培训、咨询行业主流企业的地位，在江苏省和淮海经济区企业界形成培训界的强势品牌。公司由最初的培训大讲堂，到为数十家企业做了企业培训外包、企业文化、企业战略、人力资源、集团管控、流程再造、生产管理等企业内训和咨询项目；2009年作为彼得·德鲁克管理学院江苏区合作伙伴，成功引进德鲁克高层管理系列发展课程，2011年成为彼得·德鲁克管理学院江苏教学中心；引进国际版权的组织发展及行动学习引导等咨询技术、韩国三星服务质量系统课程和服务咨询项目，填补了国内金融、电力、通信和医院等国际服务质量认证系统课程空白。地势坤（中国）教育训练机构不但秉承责任、专业的态度为各行各业的管理者提供培训服务，也积极帮助众多企业构建企业内部的讲师队伍，建设企业内部专业技术人才培养的系统工程，我们总结了多年内部讲师队伍建设与培养经验，认为完善的内部讲师体系建设应该包括“四大核心模块、三个关键环节、一个明确”。具体来说，“四大核心模块”是指内部讲师的选、用、育、留四个部分，它们是内部讲师体系的核心内容与完整框架。“三个关键环节”是指：建立内部讲师的能力模型、建立内部讲师学习地图与培养体系与完善的内部讲师激励体系。这三个环节是内部讲师体系建设“四大核心模块”的关键环节，能力模型保证选拔出符合企业要求的优秀讲师;学习地图与分层级的培养体系保证系统化的提升各级讲师的能力、给予讲师持续的培养与能力提升;完善的激励体系保证内部讲师对培训持续的热情与动力，更好地促使内部讲师平衡好本职工作与培训工作。除了这三个关键环节，其他环节的建设也同样重要。只有“四大核心模块”的各个环节都做到位，才能保证内部讲师体系良性持续的运转。“一个明确”是指明确讲师体系中各个部分与关键环节的管理归属问题，这是保证内部讲师体系各环节落地实施的机制保证。结合金盛集团的内部讲师队伍建设的需求，我们特意为您设计了“金盛国际集团内部讲师育成体系建设项目建议书”，接下来就由我为您做详细的建议说明。二、项目设计单位介绍三、目录（一）项目总体规划（二）项目主体实施（三）项目成果呈现（四）专家导师（五）项目实施事项(六）学员见证（一）项目总体规划项目思路1234567教练法：将一般规律与个人经验结合，培养实操能力的方法。选择比努力更重要先激活，后训练伊梅尔特：CEO=学习+培养人才领导重智，士兵重勇新兵规则、老兵创新建立独特的培训体系项目实施示意图内训师培养与辅导培训现状调研前期调研内训师职责与权益内训师管理制度内训师选拔制度内部培训师体系建立人员发展规划调研培训管理制度调研内训师培养机制考核与激励制度内训师管理制度内训师现状调研选拔培训辅导成果验收132注：标红为项目实施内容方案整体思路通过选拔、培养、辅导三个阶段，达到以下几点目标：一是对现有业务骨干进行授课技能的培训，使其具备一定的讲课技巧，语言表达能力有所提升。二是选拔、培养一批业务熟、热爱培训、有一定讲师潜力的内部培训，并通过多方位的培训和辅导，使其能承担公司的培训和辅导；协助公司完成业务课程的研发、讲授工作。三是培养一支内部培训师精英队伍，使其具备业务课程研发能力，全面参与到公司的培训需求调研、课程研发、培训授课工作中。四是提炼出一套具有针对性、实用性及完整性与系统性的内部培训师培养体系建设方案。培养目标培养模式式C-Consultation（督导）T-Training（培训）A-Audit(诊断)诊断式选选拔集中授课课改进辅导导内部培训师培养将采采取以理理论知识识学习与与实践演演练为主主，辅以以其它形形式（分分享会、、研讨会会以及读读书会等等）作为为补充的的模式进进行。1、理论知知识学习习：作为为内部培培训师应应了解和和掌握的的知识内内容。2、实践演演练：以以公司目目前需要要开展的的培训项项目为平平台，进进行实践践演练。。3、一对一一辅导：：采用试讲讲、点评评、一对对一辅导导三段式式贴身辅辅导。4、分享/探讨/读书会：：定期期组织内内部培训训师分享享/探讨/读书会议议，加强强讲师之之间的互互动交流流，共同同提高。。强化阶段段：以理论学学习为主主，以实实战操练练为辅，，加强公公司内部部培训师的专业业理论素素养，深深入理解解作为内内部培训师应具备备的知识识、素质质与技能能以及所所扮演的的角色和和应承担担的职责责与任务务；进化阶段段：以实战操操练为主主，以理理论学习习为辅，，以公司现现有培训训项目为为操练平平台，让让内部培培训师加加强课堂堂表达与与课程开开发以及及教材制制作技巧巧，从而而提升公公司整体体内部培培训师的的授课质质量与水水平。深化阶段段：以分享、、讨论为为主，内内部培训训师就各各自的授授课经验验、课程程开发心心得等进进行讲述述，以供供其他培培训师借借鉴与参参考。升华阶段：提炼出一套符符合公司实际际状态的《内部培训师培培养手册》。培养周期内部培训师分分级晋级条件讲师级别的晋晋升：采用挑战机制制，初级讲师师满一年后，，可以通过内内部讲师级别别评审而挑战战更高级别；；原则上只允允许逐级晋升升，不可跳级级。一年内不不接受集团培培训部安排的的任何课程，，进行降级处处理。个人人能力无法适适应课程的要要求，经过集集团培训部和和相关部门评评定后，进行行降级处理。。晋级评定标准准（专业）内部培训师授授课范围高级讲师：主要为公司中中高层管理人人员开发和讲讲授行业领域域宏观方面的的知识以及领领导艺术，如如企业战略发发展、行业动动态等课程；；公司管理技技能提升等课课程；中级讲师：主要为中基层层管理以及各各职能员工开开发和讲授职职业素质类、、职能管理类类与管理常识识类课程；初级讲师：主要为新员工工/帮带员工/岗位员工开发发和讲授专业业和岗位等基基础类课程。。（二）项目主主体实施第一阶段：调调研培训师激励机制培训师的素质能力内部培训教材质量培训师管理体系调研形式：深深度调研、多多方访谈、现现场诊断第二阶段：选选拔选拔流程对象：以管理人员和和业务骨干为为主，高层管管理人员自动动纳入内部培培训师队伍。。原则：公开、公平、、公正、择优优录用。态度：诚实、自信、、热心、敬业业、负责、开开放、分享。。思想：作风正派，热热爱公司，认认同公司的企企业文化和管管理理念，以以身作则执行行企业精神。。意愿：热爱培训事业业，具有奉献献进取精神，，愿意为企业业核心竞争力力的提升奉献献自己的时间间、精力和经经验等。基础：在本公司服务务一年以上；；具有大专或或以上学历，，年龄在20-50周岁之间；具具备一定的电电脑操作技能能和教案制作作能力；精通通本部门的工工作流程、产产品知识、掌掌握相关技术术或专业知识识，具有2-10年以上实践工工作经验；具具备相关行业业或专业资格格证书者优先先，有演讲经经验和会议主主持经验者优优先。素质：普通话基本标标准，语言表表达清晰、流流畅、有条理理、逻辑性强强，具有良好好的公众沟通通与表达优势势，身体健康康，形象良好好，具备良好好的心理素质质，应变能力力、记忆分析析及整合能力力强。提升：有较强的学习习愿望和接受受能力，勤于于思考，勇于于创新，具有有一定的发展展提升空间，，具有一定理理论水平能够够将他人的宝宝贵经验总结结提炼形成教教材，并变成成可以传授、、无限复制的的业务技能。。其他：对有特别专长长且表现优异异者，可酌情情放宽上述规规定的条件。。报名条件选拔性授课大大纲:优秀企业内训训师的三项技技能企业培训的战战略地位企业培训的“7个1”体系优秀培训师6项特质精彩课程8大因子精彩表达能力力克服怯场的7项技术课程导入６种种手法塑造你的职业业风范强化你的语言言魅力专业教学方法法教学目的决定定教学方法说明-演示教学法探讨-案例教学法启发-游戏教学法巩固-实操教学法课程结构设计计培训课程设计计的三个维度度课程设计流程程构建独特课程程价值时序结构：企企业文化培育育四步空序结构：员员工守则层级结构：员员工守则心智结构：360°领导力对比结构：企企业家与经理理人笔试考核（晚晚上进行）学员试讲试讲要求：学员可根据自自己所擅长的的业务领域进进行5分钟主题试讲讲，试讲主题题自定，由专专家导师和金金盛国际的专专家老师组成成联合评委团团，进行现场场评分，评分分依据形象规规范，内容表表达，逻辑结结构，学习创创新四个维度度。试讲成绩绩未达到60分者淘汰。阶段成果确定20%的后备讲师，，15%的初级讲师，，10%的中级讲师，，5%的高级讲师。。百分比基数数为报名人数数。第三阶段：培培养培养思路我们的宗旨：：让参加学习的的人掌握一套套方法，熟悉悉一套流程，，提供一套工工具。真正的的修炼在两天天之外，在未未来的时间去去运用、去体体会。因为任任何一个成功功的讲师不是是两天练出来来的，而是两两年甚至更长长时间练就的的本事。听课授课

×√连续几天的学学习就可以学学到精髓了吗吗？答案是不不可以！优训培训师的的六项特质培养和考核的的参考基准：：挑战力、学习力、创创造力、洞察察力、表达力力、感召力Trainer：培训活动的设设计、表达和和主导者。挑战力学学习力创创造力感召力表表达力洞洞察力培养内容导图图二、培训师的的基本素能一、职业培训训师之道四、现场教学学的掌控三、培训师专专业教学方法法六、课堂精彩彩四元素的运运用五、专业课程程设计指南七、PPT制作技巧通法利器明道优术培训实施示意意图企业培训师培训训练职业培训师培训训练卓越培训师培训训练初级中级高级初级培训参加加对象：初级讲师中级培训参加加对象：中级讲师和高高级讲师高级培训参加加对象：高级讲师初级课程大纲纲——企企业培训师培培训1．企业培训训的战略地位位1.1企业业培训的战略略地位1.2培训师6项特质1.3培训师4项学习要领1.4TTT学员的培训心心得1.5演练：1分钟课程2．培训师的职职业规范2.1培训师8项职业规范2.2培训风范6项禁忌2.3姿态运用3类标准2.4眼神运用6种方式2.5培训师课前自自检要点2.6精彩课程的4项个到位2.7演练：1分钟课程3．课堂掌控要要领3.1开场、展开与与结束3.2上场与下场7项要求3.3课堂提问5项技巧3.4课堂应答5项技巧3.5课堂互动4项技巧3.6演练：1分钟课程3.7学员成长自我我评价表4．教学方法指指南4.1培训常用7种方法4.2精彩课程8大因子4.3如何做到情理理并茂4.4如何运用PowerPoint4.5演练：3分钟课程5．学习型组织织建设5.1学习型组织10项评价指标5.2企业培训的““7个1”体系5.3培训者的5项责任5.4培训计划5步流程5.5培训需求分析析6项方法5.6外企中层培训训内容24项5.7演练：制订培培训计划6．培训师的角角色定位6.1培训师四种类类型分析6.2做一个杰出的的“演员”6.3做一个高明的的“导演”6.4做一个卓越的的“编剧”6.5课程开发七步步成章法6.6学员成长自我我评价表6.7七分钟精彩展展示1.职业培训师之之道1.1现代培训的““三一律”1.2培训师的四项项职业使命1.3培训师的职业业素质模型1.4演练:1分钟Mini课程2.培训师的技能能素养2.1克服怯场的5项策略2.2课程导入的5种手法2.3课程收结5项手法2.4演练：1分钟导入2.5课堂必修的4项风范2.6专业培训的12种手势2.7演练：综合合演示分组赛赛3.培训师专业教教学方法3.1教学目的决定定教学方法3.2说明-演示教学法3.3探讨-案例教学法3.4演练:Mini案例分析3.5趣味-游戏教学法3.6演练：同心顺顺3.7实操教学法4.现场教学的掌掌控4.1培训教学四冲冲程4.2案例:学员习性解析析4.3课堂语言因人人而变4.4演练:3分钟Mini课程4.5培训师四大风风格选型4.6课堂问答十项项技巧4.7现场应变六项项对策4.8精彩点评三项项原则4.9演练：2分钟Mini课程5.课程设计指南南5.1培训师的三个个层级5.2课程设计流程程5.3范例:课件结构图的的应用5.4培训课程四大大结构方法5.5递进结构:企业文化培育育四步5.6层级结构:员工守则5.7案例:沟通的艺术5.8对比结构:企业家与经理理人5.9案例:职业经理人常常犯的11种错误6.课堂精彩四元元素的运用6.1新知元素设计计案案例:客户的四大““热键”6.2哲理元素设计计6.3演练:2分钟Mini课程案例:凤凰展翅翅之谜6.4情感元素素设计6.5幽默元素素设计7.用图培训训-从PPT到PTT7.1如何让多多媒体辅辅助PPT?7.2如何解决决文字的的问题?7.3【【案例:分组演练练】文本=>文字7.4如何解决决色彩的的问题?7.5如何解决决排版、、模板、、图表的的问题?7.6PPT制作好习习惯与辅辅助工具具7.7【【案例:分组演练练】文字=>图形中级课程程大纲———职业业培训师师培训高级课程程大纲———卓越越培训师师培训初级讲师师培训（（40人人以内））：教学模式式：2天培训+1天试讲点点评+考核（培培训技巧巧和理论论知识笔笔试）中级讲师师培训（（30人以内））：教学模式式：3天培训+1天试讲点点评+考核（培培训技巧巧和理论论知识笔笔试）高级讲师师培训（（20人以内））：教学模式式：3天培训+1天试讲点点评+考核（培培训技巧巧和理论论知识笔笔试）培养方式式注：培训结束束后，安安排1天的试讲讲点评，，老师一一对一指指导，每每人5分钟，试试讲主题题由学员员自己确确定。阶段成果果1、通过三三个层次次的不同同学习，，进一步步优化培培训师级级别，降降级率保保持在5%以内。2、内部培培训师培培训理论论知识、、使用技技巧掌握握与提升升。第四阶段段：辅导导辅导重点点实践演练练理论研讨讨技巧固化化课程开发发一对一辅导辅导形式式：技能培训训+面对面指指导+电话沟通通+邮件交流流+书面建议议+课件优化化初级讲师师培训（（40人人以内））：教学模式式：4次演练+2天试讲指指导中级讲师师培训（（30人以内））：教学模式式：4次演练+1门课程设设计(学员完成成）+课程开发发辅导+2天试讲指指导高级讲师师培训（（20人以内））：教学模式式：4次演练+1门课程设设计(学员完成成）+课程开发发辅导+2天试讲指指导具体安排排如下：：在培训结结束后一一个月之之内，安安排4次内部讲讲师授课课训练活活动，每每周一次次，要求求内部培培训师将将自己在在授课中中学习到到的内容容进行演演练，试试讲主题题由学员员自己确确定，时时间为2个小时。。给每个个试讲的的培训师师录像，，并在培培训结束束后填写写《培训总结结反馈表表》，及时总总结自己己在培训训过程的的得失，，另外，，要求受受训学员员填写《内部培训训师授课课评估表表》，从受训训学员角角度来评评价内部部讲师授授课水平平。同时时，专家家进行点点评，最最终给出出书面的的评估意意见报告告，帮助助学员进进行进一一步的改改进。内部培训训师演练练一个月月后在课课件开发发完成的的情况下下，进行行15分钟的课课件试讲讲，针对对试讲情情况，有有针对性性的做2天的专业业指导（（专业授授课技能能提升培培训）。。对于学员员开发课课程给予予专业技技能的指指导，并并由专家家协助完完成每一一个课件件的优化化。实践课程程演练与与辅导演练评估估与反馈馈要点内部培训训师演练练考核指指标标准准1、每隔一一段时间间（一般般为3个月）由由人力资资源部门门组织公公司内部部讲师进进行分享享会、研研讨会、、读书会会，增进进讲师之之间的互互动沟通通，加强强信息共共享，以以充分挖挖掘每一一位内部部讲师授授课与课课程开发发的独特特优势，，供其他他内部培培训师学学习与借借鉴。2、每隔一一段时间间（一般般为3个月）人人力资源源部门将将不断发发放大量量的培训训资料、、参考资资料以及及培训问问题给内内部培训训师，以以供公司司内部培培训师进进行学习习和思考考。3、专家可可参与3次内部培培训师培培训研讨讨会，并并给出指指导性意意见。培训师分分享会、、研讨会会、读书书会课程开发发辅导维维度课件制作核心概念知识建模华彩设计测试与改善结构设计确定课题课程开发发及审核核标准内部培训训师根据据实际工工作需要要，结合合公司情情况、案案例自己己研编课课程，将他们的的经验加加以沉淀淀、固化化、分享享，并报人力力资源部部审核，，人力资资源部根根据“自研课程程审核标标准”进行审核核，评分分达标即即为通过过审核，，成为有有效课程程，实现知识识、技能能、经验验的低成成本复制制。自研课程程审核标标准培养过程程跟踪为每一位位学员建建立专门门的培养养档案，，该档案案将记录录该学员员在培养养过程的的每一个个环节，，以及培培养中布布置的每每一项任任务，出出现的每每一个问问题，给给出的每每一个优优化建议议。阶段成果果1、培训技技巧得到到进一步步提升和和固化。。2、每位学学员开发发出一门门专业课课程。（三）项项目成果果呈现打造企业业人才生生产链，，增强企企业核心心竞争力力！建成优秀师资队伍（初定30人）打造一批优秀的企业内部培训师1沉淀一批高质量的内部培训课程2掌握专业培训技巧（培训师手册）拥有核心精品课件（初定15门）具备卓越一流研发（形成研发团队）（四）专专家导师师专家导师师陈志嵘林林海田田永庆谁学过？？高岩：中商商国际管管理研究究副院长长林海海：著名名培训师师导师杜祥琛：：企业战略略、企业业文化专专家潘子健：：著名营营销和管管理实战战专家张子凡：：实战派派营销团团队管理理专家陈辟濠：：著名人人力资源源专家曹子祥：：著名人人力资源源专家彭荣模：：著名人人力资源源专家刘祖柯：：资深营销销管理专专家刘子熙：：著名培培训师导导师胡大平：：企业管理理专家朱俐安：：资深美美容业培培训教练练廖衍明：：实战营销销谈判专专家邹文强：：领导力实实战专家家陈志嵘：：资深培训师导导师刘大海：：资深培训师导导师唐平平：资深培训师导导师田永庆：：职业培训师导导师李明俊：：著名财财税专家家（五）项项目实施施事项项目实施施时间规规划注：学员员辅导计计入演练练、课程程开发与与试讲指指导当中中，项目目周期预预计跨度度2个月左右右（六）学学员见证证导师的言言传身教教更使课课堂上的的每一个个人领悟悟到要想想成为一一名真正正优秀的的培训师师，他要要有一分分技能、、二分知知识、三三分经验验、四分分悟性、、五分激激情！——TCL集团股份份有限公公司副总总裁薄薄连明明3天的学习习，将我我和27名同学一一起领进进了通往往职业培培训师殿殿堂的大大门。在在这条道道路上，，我们必必将共同同去实践践我们的的承诺：：燃烧自自己，照照亮别人人。——江苏九洲洲投资集集团行政政总监笪笪开源源不仅聚成成功人士士，搭建建交流平平台，而而且课程程新颖活活泼，专专业性强强，挑战战性强，，选择贵贵机构做做培训，，原因就就在于此此。——国有免税税商品（（集团））副总总经理朱朱喜喜秋一堂实用用的培训训课是多多种形式式的结合合。这堂堂课，案案例的设设计、工工具的巧巧妙运用用、授课课的技巧巧等均让让人有重重大收获获。——深圳市爱爱科神顾顾问公司司首席讲讲师胡胡大平平培训之前前将信将将疑，培培训过后后深信不不疑，难难怪会有有人不断断向我推推荐中商商院的老老师，用用实际效效果说话话的老师，，当然要要有福同同享。——广东核电电集团培培训经理理王可可课程非常常好，感感谢老师师及班主主任和全全体职员员的关怀怀、照顾顾、服务务，谢谢谢！——深圳市聚聚成企业业管理顾顾问有限限公司刘刘松松琳董事事长经过老师师的言传传身教，，我公司司在人才才梯队建建设方面面已取得得了显著著效果，，值得信信赖。——招商证券券股份有有限公司司培训中中心董事事总经理理王秀秀麓企业培训训师培训训带给我我的不仅仅仅是知知识的丰丰富，更更是心灵灵的大餐餐。——安利（中中国）人人力资资源部培培训经理理李双双杰TTT成成功案例例南方建材材深圳发展展银行北京工行行安利华腾西蒙蒙东风日产产创维国美广州煤气TTT成功案案例中国人寿星河地产富士康通华电器兴业银行招商证券深圳移动福建工行四川中行四、结束语语联想原总裁柳柳传志说：做做一个领导者者一要像一个个舵手，把握握好公司的方方向；二要像像一个传教士士，要喋喋不不休的把公司司的理念灌输输下去。杰克克韦尔奇推崇崇的一个观点点是：作为一一个领导者就就是一手施肥肥，一手浇水水养花。每个个人都开花了了，这个组织织就成功了。。从以上两位位杰出管理人人士的观点来来看，公司的的总裁首先应应是优秀的内内部培训师，，并打造一支支优秀的企业业内部培训师师队伍，员工工的技能和素素养提升了，，使命感增强强了，事业就就会有更大的的发展，内部部培训师制度度的建立，是是企业的发展展大计，更是是推动企业发发展行之有效效的方法。如果您对此建建议书中仍有有疑问，请联联系：

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