2022年中级社会工作者社会工作综合能力同步训练含答案及解析

2022年中级社会工作者社会工作综合能力同步训练含答案

及解析一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意)。1、任务中心模式的发展是为了解决当时在个案工作开展过程中()的实际问题。A、服务方法不完善B、服务对象较少C、社会制度不健全D、服务效率低下【参考答案】：D【解析】：任务中心模式的发展可以追溯到20世纪60年代，为了回应当时在个案工作开展过程中服务效率低下的实际问题，雷德和沙尼合作开展了一项为了促进个案工作服务效率的研究。2、关于社会服务机构的财务管理，下列说法错误的是()。A、与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点B、无论是政府、企业还是非营利组织，都存在财务管理问题C、社会服务机构的财务管理目标与营利机构非常相似D、财务管理可以避免社会服务机构的财务危机【参考答案】：C【解析】：［解析］C项，社会服务机构属于非营利机构，其财务管理目标与营利机构有很大的不同。与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点。3、小李是一名青少年中心的社会工作者，在工作过程中有时会遇到一些比较顽皮、逆反心理较强的青少年，针对这样的服务对象，小李应决定是否要为他们服务。从操作层面的社会工作价值观来看，他所面临的是()方面的问题。A、接纳B、自决权和知情权C、尊重D、个别化【参考答案】：A【解析】：在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。4、在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象的（）上。A、过往的生活经历B、身体的健康状况C、最近的生活状况D、社会活动状况E、、工作状况【参考答案】：C【解析】：［提示］与心理社会模式相反，危机模式需要尽快界定与解决问题,它不注重服务对象的过往经历，而只强调其目前或最近的状况。见教材第四章第一节。5、社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A、支持性B、教育性C、行政性D、咨询性【参考答案】：A【解析】：略6、关于认知行为理论运用原理的说法，正确的是（）。A、服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练B、服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题的成因C、助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识D、为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合【参考答案】：D7、社会服务机构财务管理的目标制定以()为根本出发点。A、员工福利B、收支平衡C、使命和服务D、成本控制【参考答案】：C【解析】：社会服务机构属于非营利机构，其财务管理目标与营利组织有很大的不同。与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点，因此，着重点在于稳定及长期发展。8、某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。A、项目申请B、电话劝募C、私人恳请D、特别事件筹款【参考答案】：C【解析】：本题考查的是社会服务机构的筹资方式。筹资方式包括：(1)项目申请，服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助时一般要写项目申请。⑵电话募捐，是招募志愿者或者雇用专门人员在紧凑的期间内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息。(3)私人恳请，是机构领导者或员工和志愿者在与他们的潜在捐款人面对面的会谈时表达需求，属于较私人性、注重人际关系的方式。(4)特别事件筹款，是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众机构和相关事件的关注。9、某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A、规划B、组织C、领导D、控制【参考答案】：B【解析】：［解析］志愿者管理职能包括：①规划职能。包括需求评定、方案规划、相关策略一行销、创新和网络合作等。②组织职能。包括志愿者组织的结构设计、志愿者的分工、工作流程、教育训练等。③领导职能。包括督导形态、沟通协调和福利及激励。④控制职能。包含建立志愿者工作评估标准和方法等。10、在地区发展模式中，主要用来解决社区面对的部分共同问题的实施策略是()。A、促进居民之间的交流B、团结邻里C、社区教育D、社区参与【参考答案】：D【解析】：［解析］在地区发展模式的实施策略中，社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会采取建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。另一方面，当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不利时，社会工作者要提供一些建设性途径让居民表达意见，反映民意，建立政府与居民的联系及沟通，促进互相了解，同时也要求居民不仅仅表达不满，更重要的是提出改善的建议和方法。11、依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程属于()。A、社区照顾模式B、地区发展模式C、社会策划模式D、社会目标模式【参考答案】：C【解析】：策划是一种普遍使用的工作方法，它是在没有采取实际行动前所进行的计划工作，是把目前的情况和将来的理想进行连接的工作。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。12、服务对象小刘非常害怕与陌生人接触，社会工作者小孙为了治疗他的心理障碍，将其带到市中心广场，让他主动与陌生人打招呼。这种治疗方法，属于认知行为治疗中的()技巧。A、果敢训练B、快速脱敏C、系统脱敏D、厌恶疗法【参考答案】：B【解析】：［提示］这是比较典型的系统脱敏法(又称满灌疗法)的治疗方式。该方法的治疗策略，是从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使他们直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。13、在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是()0A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、社会工作行政【参考答案】：D【解析】：20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。到20世纪70年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进着社会工作的发展。14、小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门,妈妈带她向心理治疗师求助，帮助小梅处理与人交流的问题。根据人本治疗模式,心理治疗师处理小梅问题需要具备的条件是()。A、小梅不知道自己存在交流问题B、小梅需要处理自己交流的问题C、小梅有能力处理自己这个问题D、小梅不愿意处理自己这个问题【参考答案】：C15、小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案。这种督导方式是()OA、团体督导B、志愿者督导C、同事督导D、个别督导【参考答案】：C【解析】：同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一个机构或同一工作团队。题中的这种督导方式属于同事督导。16、()的督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。A,咨询式督导B、师徒式督导C、训练式督导D、管理式督导【参考答案】：D【解析】：管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。17、根据皮亚杰的认知发展阶段论，6岁的儿童处于认知发展的（）期。A、感觉运动B、前运算C、具体运算D、形式运算【参考答案】：B【解析】：［解析］瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究,提出了认知发展阶段理论，又称发生认识论。他认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（2〜7岁）、具体运算期（7〜12岁）和形式运算期（12岁以上）。18、马斯洛认为人类最基本的需要是（）。A、生理需要B、安全需要C、归属与爱的需要D、自我实现的需要【参考答案】：A【解析】：马斯洛认为，生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。19、社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。它的目标除了解除服务对象的困难和促进其发展外，还能解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。其中，解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步，属于社会工作在（）。A、管理层面的目标B、行政层面的目标C、个人层面的目标D、社会层面的目标【参考答案】：D【解析】：［提示］社会工作的目标：按照对象可以分为宏观和微观两个层面,微观层面。即个人的层面，而宏观层面则是社会的层面。20、某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是()OA、执行董事会或理事会制定的服务政策B、协助员工在服务过程中获得专业成长C、确认员工的工作可以帮助组织实现目标D、监督员工的工作完成情况【参考答案】：A【解析】：略21、赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务，在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于()造成的。A、选择性认知B、自我防卫C、自动化思考D、自我了解【参考答案】：C【解析】：认知的形成受到“自动化思考”机制的影响。自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。或者说在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，而不假思索地行动。正因为行动是不假思索的，个人的许多错误的想法、不理性的思考、荒谬的信念、零散或错置的认知等，可能存在于个人的意识或察觉之外。题中，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通，说明赵大姐有一定的处事能力，但她只看到自己的无能之处，强调自己很没用，属于自动化思考。22、在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转,保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者()的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。A、知识上B、技术上C、行政上D、咨询上【参考答案】：C【解析】：社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。23、从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其()。A、层次性B、复杂性C、稳定性D、变动性【参考答案】：A【解析】：略24、根据埃里克森的心理社会发展理论，自我整合还是绝望是()阶段的主要冲突。A、儿童早期B、青少年期C、成年中期D、老年期【参考答案】：D【解析】：［解析］埃里克森将人的发展分为八个阶段。他认为，个体在每个发展阶段都面临一些冲突。自我整合还是绝望是老年期阶段的主要冲突。25、社会工作者惠惠在接待残障碍人士过程中，为服务对象提供服务时，积极鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。此时惠惠所扮演的角色是()。A、倡导者B、服务提供者C、支持者D、政策影响人【参考答案】：C【解析】：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。由此可知正确答案为C。26、以下关于实证主义方法论的理解中，不正确的是()。A、研究对象是纯客观的B、社会研究的任务在于说明社会现象应该或必须是什么C、人类行为、社会变化的因果关系是可以被感知、概括和客观计量的D、自然科学方法适合于社会研究【参考答案】：B【解析】：［提示］实证主义方法论是由孔德提出的，其基本观点是：研究对象是纯客观的；人类行为、社会变化的因果关系是可以被感知、概括和客观计量的；社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么；自然科学方法适合于社会研究；实证主义将社会现象作为研究起点。27、社会工作者通过定期举办楼门居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，同时制定和宣传“楼门文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识，这种做法属于地区发展模式的()实施策略。A、提供服务和发展资源B、团结邻里C、社区参与D、促进居民之间的交流【参考答案】：B【解析】：团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。28、志愿者督导的教育性功能的主要目的是()。A、培养称职的志愿者B、培养能干的志愿者C、培养有效的志愿者D、培养有自信的志愿者【参考答案】：B【解析】：［提示］志愿者督导的教育性功能就是要教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧，其主要目标是增强志愿者工作的知识和技能，促进服务技巧的熟练化，从而全面提升志愿服务工作的质量，即培养能干的志愿者。29、访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该()。A、尽量将敏感话题放在访谈最后部分B、为研究对象提供支持C、对研究对象进行面质D、马上中断对研究对象的访问【参考答案】：A【解析】：根据填答方式，问卷可以分为自填问巷和访问问卷。问卷设计的原则主要有：个人背景(性别、民族、年龄、职业等)一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入答题状态，提高问卷回答的完整度。30、小华是个正义感很强的年轻人，乐于助人。但在一次见义勇为中，小华行为过当，致犯罪嫌疑人重伤，被判有期徒刑3年，缓刑3年。小华对自己被判刑难以理解，情绪低落。如果运用优势视角理论，社会工作者恰当的做法是()。A、劝他在缓刑期间少管闲事，好好反省自己B、肯定他见义勇为的行为，使其能够肯定自己C、对他的问题不做正面回应，防止他情绪波动D、指出他冲动好斗的性格特征，让他反思自己的行为【参考答案】：B31、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。A、协助社会工作者共同完成任务B、提高服务机构的社会认同度C、为社会工作者提供专业指导D、为服务对象提供有效和高质量的服务【参考答案】：D32、某社区中，有些老人在两棵树间系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有阳光照射，还可以杀毒。但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阴纳凉，双方因此发生了争吵。针对社区中存在的问题，社会工作者运用地区发展模式应()。A、拟定居民文明公约，交由社区大会讨论B、召集双方居民代表一起讨论协商解决问题C、建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣物的地方D、制订多个解决方案，交由双方居民代表投票【参考答案】：B【解析】：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题;(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的重要性超过任务目标；(4)特别重视居民的参与。33、通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这属于与组员沟通的()技巧。A、积极回应B、适当自我表露C、专注与倾听D、适当帮助梳理【参考答案】：C【解析】：［解析］沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。其中，专注与倾听的技巧是指通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。34、小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比,小组工作功能和效果上的特点是（）。A、帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题B、帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题C、通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神,共同解决问题D、通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改变生活质量【参考答案】：D【解析】：小组工作的特点有：（1）小组组员问题的共同性或相似性；（2）强调小组组员的民主参与；（3）注重团体的动力。小组工作的功能有：（1）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；（2）提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境；（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会；（4）打造增能的社会支持网络。35、社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，下面哪一项不属于社会服务机构运作中的沟通活动？（）。A、上情下达B、下情上达C、与同事协调D、向公众交待E、、项目发展和组织管理【参考答案】：E、【解析】：［提示］社会服务机构的管理者在沟通方面扮演非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交待等。36、根据服务机构的职能定位，确立一定的目标，并预先设计适当的行动以实现目标的过程是()。A、计划B、控制C、人力资源管理D、领导【参考答案】：A【解析】：所谓计划就是根据服务机构的职能定位，确立一定的目标，并预先设计适当的行动以实现目标的过程。37、督导过程的主要任务是()。A、认同和实现服务机构的目标B、为服务对象提供有效和高质量的服务C、为被督导者提供情绪支持D、增进服务对象的福利【参考答案】：A【解析】：［解析］社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，也是机构使命和愿景的具体表现，无论督导者还是被督导者都是社会服务机构的雇员。认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。38、老张的儿子今年读初二，由于老张的工作较忙，平时很少有时间管儿子,近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩电脑，平时也不愿与他交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者汪强寻求帮助，汪强建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，汪强所扮演的基本角色是()。A、支持者B、服务提供者C、关系协调者D、倡导者【参考答案】：D【解析】：社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。其中，倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为,并指导他们以使其成功。39、在()中，督导者和被督导者及其工作没有直接关系和责任。A、师徒式督导B、训练武督导C、管理式督导D、咨询式督导【参考答案】：D【解析】：［提示］师徒式督导中，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，被督导者自己承担更多责任。训练式督导中，被督导者被认为是学生或受教育者,在具体实务服务中，督导者负责部分工作，督导者承担更多责任。管理式督导中,督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。40、老王失业4年，想开个店，要健康体检，他自己有甲肝，就找到社会工作者小王。小王正确的做法是()。A、帮老王保守秘密，找人帮他开证明B、探讨风险，鼓励治疗C、探讨风险，找人开证明D、婉言拒绝，对于他开证明不置可否【参考答案】：B41、根据民政部门制订的居家养老方案，某地政府为全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为()。A、规范性需要B、感觉性需要C、表达性需要D、比较性需要【参考答案】：A42、某大学社会工作系每年都要给新人校的大学生开设成长小组，帮助组员重新认识自我，提升自信心，完成高中向大学阶段的过渡，促进小组成员的共同成长。这里运用了小组工作中的()理论模式。A、互动B、发展C、治疗D、社会目标【参考答案】：B【解析】：发展模式关注“人的潜力”。成长小组的设计关注的是组员自我的认识，发挥自我的潜力，所以属于发展模式。43、处理志愿者不良问题时的焦点是()。A、帮助志愿者解决问题，给予建设性的批评和协助，让志愿者也有成长的机会B、观察一段时间，让其自我完善C、给予严厉的批评并劝退D、换一名督导【参考答案】：A【解析】：［解析］如同表扬志愿者的工作表现一样，对志愿者的惩处也要及时，在处理志愿者不良工作表现问题时，焦点是要帮助志愿者解决问题，给予建设性的批评和协助，让志愿者也有成长的机会。44、社区照顾模式的特点不包括()。A、协助服务对象正常地融入社区B、强调非正规照顾的作用C、提倡建立相互关怀的社区D、特别重视居民的参与【参考答案】：D【解析】：社区照顾模式有以下特点：（1）协助服务对象正常地融入社区；⑵强调社区责任；（3）强调非正规照顾的作用：（4）提倡建立相互关怀的社区。45、小张的儿子非常受宠，在家非常霸道，夫妻两人平时以儿子为中心，有求必应。久而久久，小张的儿子变成了家里的“小皇帝”，家庭的权力掌握在了儿子手中。社会工作者协助小张认识到这种家庭结构是病态盼，建议他采取一些办法把权力重新集中到夫妻二人手里。这种做法是运用了结构式家庭治疗模式中（）的治疗技巧。A、互动方式B、集中焦点C、感觉震撼D、打破平衡【参考答案】：D【解析】：［提示］打破平衡是指协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡；社会工作者协助小张认识到这种病态的家庭结构，并建议、协助他改变这种家庭权力运作模式，因此，属于打破平衡的治疗技巧。46、进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是OOA、促进家庭和学校联系并且提供追踪服务B、建立微信公众号定期推送学生学习动态C、成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D、对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务【参考答案】：C47、某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤,觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（）。A、规范性需求B、感觉性需要C、表达性需要D、比较性需要【参考答案】：B【解析】：［解析］感觉性需要是指可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受，在社区中当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来。案例中，居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉性需要。48、民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在（）。A、比较性需要B、规范性需要C、表达性需要D、社会性需要【参考答案】：B【解析】：社区需要可以分为：（1）规范性需要；（2）感觉性需要；（3）表达性需要；（4）比较性需要。其中，规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者,依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准。49、关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（）。A、社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动B、社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分C、社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则D、政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求【解析】：社会工作者与志愿者的不同之处：（1）活动方式不同，职业——业余；（2）专业技术能力不同；（3）处理问题的难易程度不同；（4）社会约束不同。50、阿尔德弗尔的E、RG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（）比较接近。A、生理需要B、安全需要C、归属与爱的需要D、自我实现的需要【参考答案】：DE、RG理论是阿尔德弗尔在马斯洛需要层次理论基础上，提出的新人本主义需要理论，即人们共存三种核心需要：①生存的需要。生存的需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物质需要。相当于马斯洛需要层次理论前两层的生理需要和安全需要。②关系的需要。关系的需要是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。相当于马斯洛需要层次理论第三、四层的归属与爱的需要和尊重的需要。③成长的需要。成长的需要是指个人自我发展和自我完善，相当于马斯洛需要层次理论自我实现的需要。51、某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）OA、轮换工作岗位B、扩展工作内容C、得闲设计职位内容D、促进员工参与决策【参考答案】：D【解析】：为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。52、某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑()。A、为服务对象提供生活照顾B、为服务对象争取更多资源C、做好服务对象的思想工作D、评估服务对象需要【参考答案】：A【解析】：略53、人的生理发展的“黄金时期”是指()岁。A、25〜3518〜2520〜2522〜35【参考答案】：D【解析】：［解析］在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态。22岁左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理发展的“黄金时期”。54、叶青的妈妈没有工作，全家的生活来源全靠叶青的爸爸，在妈妈的眼中,爸爸是全家的顶梁柱，是最重要的人，好的东西都应该让他来享受，家里的所有决定也应该由他来做出。而她自己没有工作，又不能为家庭带来经济收入，所以对于丈夫的决定，不应该有任何的异议。社会工作者协助叶青的妈妈认识到这种家庭结构是不正常的，建议她应该采取一些办法，让自己在家庭之中也能有决策的权力。这种做法是运用了结构式家庭治疗模式中的()治疗技巧。A、强调优点B、集中焦点C、协助建立合理的观察视角D、打破平衡【解析】：打破平衡即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。55、某社会工作研究方法旨在研究对象存在某方面现象的原因，提出工作策略，建构专门理论，协助其发展和提升绩效。这指的是()方法。A、行动研究B、实验研究C、个案研究D、问卷调查【参考答案】：C【解析】：［提示］个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、社区、学校等)的某项特定行为或问题进行的整体和深入的研究。个案研究偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。选项C符合题意。56、在社会工作专业价值观中，关于保密的说法正确的是()。A、社会工作者任何情况下都不得泄露服务对象资料B、服务结束后，社会工作者可以披露服务对象的某些信息C、为避免严重后果，社会工作者可以在特定范围披露服务对象资料D、如果服务对象不属于困难群体，社会工作者可以披露其信息【参考答案】：C57、甲：“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系，为未来的交往铺路。”乙：“在交往过程中要积极与其他组织沟通，协助他们了解各自可能从合作中获得的利益，减少不必要的误会。”丙：“尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力。”丁：“在必要时，合作各方可以签订合作协议或备忘录，清晰地界定共同的目标以及各方的责任，尽量避免不必要的拖延、误会和冲突。”甲乙丙丁四人陈述中，不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是()。A、甲B、乙C、丙D、丁【参考答案】：C58、志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分，它的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。社会工作者与志愿者的显著区别在0。A、社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者的业余活动B、社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此,他们比志愿者更高级C、志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题D、政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般【参考答案】：C【解析】：首先，社会工作者与志愿者的差异并不说明社会工作更高级，而是说社会对社会工作的要求更高、更严格，所以B选项可以排除。其次，政府和社会对社会工作的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。主要表现为社会工作者有专业守则，志愿者则可能只有一般的行为规范,但两者同样要求按规章做事，因此有时候区别并不明显，较为显著的表现在于：社会上作者由于有较强的专业能力，能够进行复杂的专业服务，而志愿者的服务多是对公众和困难群体的一般性服务，因此社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、社会关系等方面，一般是较难的问题。59、国际社会工作者联会曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述是有差异的。这种现象说明了社会工作的()。A、多样性B、多变性C、复杂性D、社会性【参考答案】：C【解析】：［解析］国际社会工作者联会(IFSW)曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述还是有差异的。这种现象说明了社会工作的复杂性，说明它与各国、各地的经济社会状况及文化有密切联系。60、下列选项中既是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标的是（）。A、追求和实现社会公正B、解决各种社会问题C、增进社会福利D、缓解生活困难【参考答案】：A【解析】：社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意）。61、社区工作的实践原则有（）。A、注重以人为中心的发展目标B、尊重社区自决C、强调社区参与D、坚持社区行动过程的理性原则E、善用社区资源，满足社区需求【参考答案】：ABCD【解析】：社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则，也是判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准。包括：（1）注重以人为中心的发展目标；（2）尊重社区自决；（3）强调社区参与；（4）坚持社区行动过程的理性原则。62、在志愿者督导中，最需要发挥的行政功能是（）。A、提供知识B、团队讨论C、管理运作D、工作表现E、监督评估【参考答案】：CD【解析】：行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。63、下列选项中属于存在主义社会工作观点的有()。A、社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质B、个人应该将自己当作改变的动力，相信有能力改变自己的处境C、每个人都生活在“意义世界”中D、个人具有选择的自由，人的本质是由自己所选择的行动来决定的E、注重个人对社会情境的反应而不是情境本身【参考答案】：AD【解析】：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的；存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，没有预先设定人们应该如何生活，应该肯定人们有独特的生活方式，有选择的能力与自由，社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。64、常见的社会工作伦理难题有()。A、保密问题B、人权问题C、情理法问题D、个人利益和社会责任E、自决原则和知情同意【参考答案】：ACDE【解析】：尽管社会工作专业价值和专业伦理标准可以在书面上表达得准确无误，但在实践中，如何运用这些价值标准来指导专业行为并非易事。常见的社会工作伦理难题主要有：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意。65、社会工作在助人过程中，希望促成人与社会环境的良性互动，包括()。A、改变环境，使环境适应人B、通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战C、通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持D、通过解决问题和增强能力使服务对象能够改变环境E、协助案主选择较佳的环境【参考答案】：BC【解析】：社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动：①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；②通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。促进人与社会环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。66、社会工作关于老人社会服务的工作领域主要有()。A、老人家庭服务B、老人就业服务C、老人救助D、老人发展服务E、医疗保健服务【参考答案】：ACDE【解析】：老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。67、在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是()。A、机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划B、机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目C、机构领导指派老李协调志愿者管理工作D、机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划E、机构领导让小张对一个个案进行评估【参考答案】：BCDE【解析】：社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：（1）授权任务,即指派下属或员工完成多项任务；（2）授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；（3）所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。68、结构式家庭治疗模式的观察评估的基本框架包括（）。A、家庭的形态和结构B、家庭系统的弹性C、家庭生命周期D、家庭的经济状况E、家庭系统的回馈【参考答案】：ABCE【解析】：社会工作者要在收集有关资料的基础上对家庭功能的失调作出判断。结构式家庭治疗模式的观察评估的基本框架包括：①家庭的形态和结构，即家庭的规模、教育程度、社会地位、价值观、文化、家庭内的联盟、家庭的边界、家庭成员的归属感以及家庭的权力结构。②家庭系统的弹性，即家庭的适应和转变的能力。③家庭系统的回馈，即家庭对每位家庭成员的需要、感受、想法和行为等的回应能力。④家庭生命周期，即家庭自身发展变化的历程。⑤家庭成员症状与家庭交往方式的关系。69、任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合（）方面的基本要求。A、介入时间无限B、介入目标清晰C、介入服务简要D、服务效果明显E、介入过程精密【参考答案】：BCDE【解析】：任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，它认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：①介入时间有限；②介入目标清晰；③介入服务简要；④介入过程精密；⑤服务效果明显。70、根据服务提供的方式可以把心理社会治疗模式的技巧分为（）技巧。A、宏观治疗B、微观治疗C、直接治疗D、间接治疗E、哲学治疗【参考答案】：CD【解析】：根据服务提供的方式可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧：①直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体技巧；②间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。71、在心理社会治疗模式的治疗阶段，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要的治疗工作有（）。A、减轻服务对象系统功能的失调B、减轻服务对象的不安C、改善服务对象的改进能力D、开发服务对象的潜在能力E、增强服务对象的适应能力【参考答案】：ABDE【解析】：心理社会治疗模式的治疗阶段采用多层而的服务介入方式帮助服务对象，主要用于五个方面的治疗工作：①减轻服务对象的不安；②减轻服务对象系统功能的失调；③增强服务对象的适应能力；④开发服务对象的潜在能力；⑤改善服务对象的人际交往关系。72、危机的发展阶段包括（）。A、危机发生B、解决危机C、停滞期D、增强期E、应对【参考答案】：ABE【解析】：危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②应对；③解决危机；④恢复期。73、定性研究的准备阶段包括()。A、选择调查对象B、确定研究方法C、分析单位D、整理资料E、分析资料【参考答案】：AB【解析】：定性研究的准备阶段也需要选择调查对象和确定研究方法。一般而言，其研究对象多采用非概率抽样方法抽取。定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区，或者某个项目、重要事件等。定性研究也需要选择收集资料的方法，其主要方法包括深入访谈、焦点小组、座谈、观察等。74、下列各项中，属于纯民间组织的机构有()。A、北京慧灵B、协作者文化传播中心C、深圳的鹏星社会工作服务社D、红枫妇女热线E、上海市自强社会服务总社【参考答案】：ABD【解析】：纯民间组织是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构,例如服务智障成年人的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的北京“星星雨”教育中心、服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线等。75、个案研究是社会工作中一种常用的研究方法，它