关于服务承诺书模板锦集10篇

第页关于服务承诺书模板锦集10篇服务承诺书篇1

敬重的x市政府：

您好！

本企业慎重承诺：

一、将遵循公开、公允、公正和诚恳信用的原则参与（详细的工程项目名称）的投标；

二、本次投标所供应的一切材料都是真实、有效、合法的；

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公允竞争，不损害选购 人或其他投标人的合法权益；

四、不与选购 人或集中选购 机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；

五、不向选购 人或者评标委员会成员行x以牟取中标；

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；

七、不扰乱x市政府招标选购 市场秩序；

八、不在开标后进行虚假恶意投诉；

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。

本公司若有违反本承诺内容的行为，情愿担当法律责任，包括：情愿接受相关行政主管部门作出的惩罚，情愿接受x市政府招标选购 监管中心、x市招标选购 中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

服务承诺书篇2

一、承诺内容：

1、公开办事制度，严格工作程序；

2、自简化手续，便利群众，的高工作效率；

3、爱岗敬业，文明服务，有问必答，耐性说明；

4、公开公正，依法办事，勤政廉洁，拒收礼物；

5、公积金开户、查询、存折打印即到即办；

6、公积金贷款受理后七个工作日内将审批结果告知申请人；

7、受理修理基金运用申请后八个工作日内派员勘察修理工程现场，七个工作日内核定修理基金；

8、经审批补贴资金到位的，三个工作日内通知领取住房补贴。

二、违诺处理：

1、对收受礼物按情节轻重赐予指责、处分、移交有关部门处理；

2、对服务看法不文明造成不良影响的，赐予指责或责令向当事人赔礼致歉；

3、对超过时限一次者所度内不得评定为“优秀”等级。

三、监督电话：xxxxx

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书篇3

1、商品品质：****电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：****电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：****电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚恳守信：****电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行为发生，顾客可以干脆对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在运用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。

6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。

b、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。

服务承诺书篇4

一、质量目标

1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率101。8%以上。

3、实现质量承诺，让客户放心和满足运用我公司产品，力求客户满足度达101%以上。

二、产品质量承诺

1、产品质量严格执行建设部CJ128—20xx、CJ128—20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225—20xx，并按合同条款仔细履行；

2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。

3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；

4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障；

5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满意客户须要为原则；

三、交货承诺

1、严格根据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装运用；

2、严格根据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；

四、售后服务承诺

1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训；

2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；

3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在运用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

4、24小时响应客户需求；

5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

五、服务热线

1、xx七洋机电有限公司开通服务热线0595—22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532—858420xx联系人：黄孕坡

六、监督电话

xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书篇5

我院在充分响应比选规则的基础上慎重承诺：

我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将根据GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。

一、设计质量保证承诺

1.我院慎重承诺按以下措施保证设计质量：

质量保证体系内递交质量牢靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本安排，并且为安排的实施确定了一系列的措施。——制度保证

(1)加强内部员工管理和职业道德教化

(2)严格贯彻ISO9001-20xx制度的落实

——技术力气保证

(1)成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案起先进行内部技术评审，仔细履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，帮助业主在合理的状况下节约投资、缩短工期。

(2)配备理论学问扎实、阅历丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。

2.本设计中的质量保证措施

针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程限制，制定了一系列的质量限制体系程序文件，并明确质量体系限制流程图。——实施全过程限制

全过程质量限制的步骤如下：

(1)设计总进度限制安排编制；

(2)各单位、各专业设计原则编制与会审；

(3)各单位、各专业接口的实施管理；

(4)总体方案和专业方案的评审与优化；

(5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；

(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件看法反馈与处置。

——质量体系程序文件

依据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所实行的方法进行详细描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行限制并记录，共二十二个程序，分别是：

(1)管理评审程序；

(2)质量安排编制与限制程序；

(3)合同评审程序；

(4)设计策划程序；

(5)组织和技术接口限制程序；

(6)设计输入限制程序；

(7)设计输出限制程序；

(8)设计评审、设计验证和设计确认限制程序；

(9)设计更改限制程序；

(10)文件和资料限制程序；

(11)设计文件、图纸、资料限制程序；

(12)质量体系文件编写程序；

(13)分承包方评定和限制程序；

(14)顾客供应产品的限制程序；

(15)产品标识和可追溯性程序；

(16)订正和预防措施限制程序；

(17)设计文件、图纸印制和交付限制程序；

(18)质量记录限制程序；

(19)内部质量审核程序；

(20)培训程序；

(21)设计服务程序；

(22)统计技术应用程序。

——质量体系程序文件

设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有具体规定。并且具有肯定的操作流程。

二、设计服务承诺：

我方慎重承诺供应以下服务以保证本项目的顺当进行：

1.设计实施期间的跟踪协作措施

针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪协作服务。设计全过程的跟踪协作服务，从要求的设计投标起先，直至设计全过程和以后详细子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量限制点、阶段性成果等。

2.设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，刚好与托付方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的看法和建议，并详细体现在以后设计工作中。在设计的'编制过程中，从实际动身，多为托付方及以

后设计管理着想，吸取以往阅历，做好托付方参谋。

3.现场协作服务

保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺当进行。

现场代表人员的人数和专业，依据工程进展和业主须要，不同阶段委派不同的设计人员参与。

现场代表人员与业主、各职能部门亲密协作，解决设计工程中出现的技术问题。

现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

利用我方的整体优势，为现场设计代表组创建了良好的后勤服务和生活保障条件。

如设计须要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人常常到现场，了解现场人员的工作状况，对不合格者马上撤换。并常常与托付方保持沟通，了解托付方需求，刚好解决问题。

保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。

从思想上根本解决现场设计代表组服务看法，即从领导要我做，到我要争取去现场进行协作的观念。

4.设计工作的全过程服务

派出专业人员全面的进行现状的调查，精确地驾驭第一手资料。提出设计的探讨方法和技术路途，报业主审查。

提出设计的目标，报业主审查。

协作招标人做好本次设计上报审批的各项打算资料编写工作。

5.进一步优化技术方案的措施

在设计过程中，特殊是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。

三、设计运用权承诺

我方慎重承诺本次我方参与本次设计投标的成果招标人（业主）享有运用权，并可以进行展示、宣扬等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

四、设计责任承诺

若我方中标，我方慎重承诺：

1.我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。

2.按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。

3.交付设计资料及文件后，按规定参与有关的设计审查，并依据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参与竣工验收。

4.我方爱护招标方（业主）的学问产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上状况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。

5.我方设计方案得到业主认可。

服务承诺书篇6

致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单

位做出以下承诺：

一、维护期内服务承诺

为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作慎重做出以下承诺：

A、平安施工服务承诺：

(一)、平安施工管理

本项目平安目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职平安主任负责平安管理体制，严格执行平安施工规程和履行平安措施。

(1)平安管理制度

1)、平安生产责任制。建立、健全企业的平安生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的平安指标和包括奖惩方法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行平安规则。

2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教化。工人变换工种，须进行新工程的平安技术教化，工人应驾驭本工种操作技能，熟识本项目平安技术操作规程，仔细建立“员工劳动爱护记录卡”，刚好做好记录。

3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的平安技术措施，经技术负责人审查批准。

4)、特种作业持证上岗特种作业人员必需经培训考试合格持证上岗，操作证必需按期复审，不得超期运用，名册齐全。

5)、平安检查。必需建立定期平安检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危急岗位。平安检查有记录。对查出的隐患应刚好整改，做到定人、定时间、定措施。

6)、工伤事故处理建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，仔细做好“三不放过”的工作。

B、项目管理班子配备承诺

(1)项目经理。

①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理;

②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、平安文明施工状况予以限制:

③负责对一般质量事故的调查、评审和处置;

④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参与项目验收工作，并对存在问题予以整修;

(2)维护队长职责。

①确保维护过程根据空调设备维护技术规范要求进行;

②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和平安施工;

③负责对工人进行技能教化和培训;

④负责项目经理部文件和资料限制工作;

⑤参与质量事故调查和分析，制定有关订正和预防措施并跟踪实施验证;

⑥负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，仔细贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;

⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、精确性和可追溯性。

二、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，敬重移动公司提出的要求、建议。

三、刚好、精确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺当进行。

投标人：

投标人代表：

日期：

年日月

服务承诺书篇7

敬重的客户：

感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们慎重地向您做出如下承诺：

1.公司设立客户询问中心和客户服务热线400-665-9018，为客户供应9：00—18：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务询问、产品合作意向询问、常见问题的询问、投诉建议等；

2.客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达101%，确保客户拨打线路畅通；

3.针对客户业务询问问题，询问中心确保您了解所关切产品的信息；

4.针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；

5.针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复；

6.针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复；

7.客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信；

8.客户申领合同，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若胜利，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到）后，填写打款信息；

9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部询问与服务；

10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；

11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发觉核实，违反规定请见下方违规处理方法。

12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们：

致电xxxxx公司客服热线：

发送电子邮件至：

感谢您赐予xxxxxxx公司的关注与支持

承诺人：xxx

服务承诺书篇8

我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客供应长期的技术支持和全方位服务。

1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括特地的安装修理服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术询问。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

2、质量保证期

产品质保期限为一年，**运用寿命为**年。

3、售后服务承诺书日常管理

用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；其次：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂马上派人到用户单位，解决出现的状况。

4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程起先之前，供应样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

5、售后服务承诺书培训安排

本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司供应现场免费培训一次，培训内容为运用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简洁故障的解除。

技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担当。

现场培训是在设备投入运用之前，对安装人员、管理人员的培训供应的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装学问、系统组成及系统操作维护等讲解。

定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

6、免费供应产品的运用说明、技术资料、图片等

对产品的运用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，接连交往客户手中，存档记录。

7、服务响应时限

8、投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到修理现场，工作时间实行连续不间断工作直至解除故障。

9、质量赔偿承诺

对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

10、安装调试完毕的周期检查安排

安装调试完毕的周期检验安排已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发觉问题，解决问题，不留问题给客户。

11、产品质保期内、外的收费标准

产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不行抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费供应修理和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

12、产品在保修期外的所需配件的实惠承诺

产品在保修期外的所需