销售个人年度工作总结

第第页销售个人年度工作总结

销售个人年度工作总结篇1

假如在一年前你问我：你喜不喜爱做业务？我的答案绝对是否定的。！业务曾经是我最厌烦的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今日你假如问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案确定也是否定的！由于在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍旧停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，由于工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无能的过一生，需要想方法的提升一下自身素养！如何提升？

那应当要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后〔老总及财务还没尝试〕，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的性格！

从刚开始接触业务的时候，心态的确不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安定的工作吧，周而复始的连续那种日子吧，但这时也会有另一种声音涌现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能糜费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受技能。

公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的心情改变无从得知，只能从电话里头靠自己的技能来辨别，由于没阅历，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的阅历不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了很多的机会，渐渐的，我慢慢溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我究竟也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来询问也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成果，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！

销售个人年度工作总结篇2

光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了焦灼、劳碌的20__年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、虎跃腾飞、充斥盼望和激情的一年。以下是我的工作总结。

一、在专业知识方面

加强熟识产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的运用方法、保养及修理知识；了解本行业竞争产品的有关状况；深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产技能、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。了解名录购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。了解__市场的动向和改变、顾客购买力状况，进行不同区域市场分析。

进一步了解与__有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面

业务员的一天应当从早晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。我把客户都已分类；有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜见，对客户做到每周至少三次的拜见。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

业务阅历不够丰富，业务员的韧性技能和业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老业务员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

三、业务开展方面

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的业务员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，帮助公司促进企业文化方面的建设。了解客户的资料、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌控信息。

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，听从公司领导安排，为明天公司建设的更加美妙而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！盼望大家彼此鼓舞，一起加油！

销售个人年度工作总结篇3

我于___年___月份任职于___公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与援助。在公司领导和各位同事的支持与援助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能加强我个人的交际技能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我加强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、实时了解用户回款额和逾期欠款额的状况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否实时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要实时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不须要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到实时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，用户回款额这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务。

第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数。

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

销售个人年度工作总结篇4

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和援助下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作顺当进行。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不实时。20__年我会尽量克服这方面的因素，实时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动技能的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。假如一个员工不能站在抱负的高度上去看待自己的工作，不能满腔热忱的去工作，那么他胜利的机会就特别渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应当是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，经常听到有人埋怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有仔细的端详过自己：你真的应当被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是无可置疑的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有仔细的端详过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，一心一意的干好自己的本职工作了吗?假如没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责备你自己;假如没有，你就应当摒弃埋怨，积极进取，努力培育主人翁意识，喜爱你所在的企业，喜爱你所从事的工作，尽你的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决听从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不听从管理。听从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告知自己丢掉不满心情，由于企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的或许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性。而领导那么不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导安排的工作任务，我们肯定要不折不扣地去执行。许多时候，许多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的圆满完成。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身技能。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的`基本功。还记得上高校时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本领是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工，就是具有专业技能的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，肯定要高标准、严要求，不要满意于已经掌控的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能制造出更好的成果，才有可能从一个成功走向另一个成功。

四、努力培育团队精神，擅长更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的能量远远大于一个个单独的优秀人才的能量。所以，现代企业聘请员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，假如其团队精神比较差，这种人也没有企业情愿用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的技能，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人技能再强，总有技能不能达到之处，团结才有能量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+12的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是由于失败而放弃，而是由于失去了自信而失败。制造稀奇迹的人，凭借的都不是最初的那点志气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到胜利的颠峰。人的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓舞自己，要有战胜困难的决心和志气。假如你没有做今日这件事情，或许你就永久不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最骄傲的事情，是做那些做起来最困难的事情。一个人应当自信而不自负，执着而又不僵化。人生需要背负重担，一步一步渐渐的走，稳稳的走，总有一天，你会发觉，自己是那个的最远的人。

六、虚心谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“虚心使人进步，骄傲使人落后”这是我们在学校就接受的教育。虚心是美德，人类假如失去虚心，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许由于我们还年轻，没有多少阅历，所以比较简单骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，由于不论过去你取得了多少骄人的成果，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，由于知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了境界而停步不前，趾高气扬。假如是这样的话，那么必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们肯定要虚心谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应当满意于现在，不思进取，停滞不前。而是应当可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，假如不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然或许最末试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成效。

销售个人年度工作总结篇5

20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有须要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

一、工作概况

我是去年_月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品知识。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个大略的认识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累阅历的同时，自己的技能，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事项。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们__销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些骄傲感!_月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，_月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务知识，这对我们产品销售非常有利。

二、本年度存在的问题

在20__年_月_日国家实施“__”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以猜测到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，由于上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在_月_日和_月__日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又遇到全球性的__危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。

三、对20__年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的状况我们在___第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们___人轻松上阵，挑战下一个工作任务!

四、20__年个人工作目标和计划

我在20__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行指令，完成任务，做好此岗位的工作。再盼望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充盈!

我盼望再20__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20__年的全年中我已经娴熟的掌控了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

销售个人年度工作总结篇6

时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。

在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约__天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而开展的。

20__年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用__网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。

在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实那么从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开始一天一天回复你的问题。

事实上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要无精打采，拿到了也不要沾沾自喜。机会还许多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要全都来说，公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。

由于我知道跟到一个单的最短的时间大略就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是默示自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有预备的头脑，所以作为一个销售员要时刻预备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的环节涉及技术上的问题应当更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就需要在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯洁水生产线的设备一贯是我追求的目标，盼望明年第一季度可以实现。

销售个人年度工作总结篇7

不知不觉，忙劳碌碌的一年过去了，在这个生疏的城市，好像觉得一年的时间过得更快，让人有点不情愿去相信。

20__年让我学会了许多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的`同事们，感谢我的伙伴，感谢我的客户们，由于是他们的援助、信任、认可、鼓舞才能使我更加喜爱我的工作，更加努力工作。

销售是一个充斥竞争的行业，也是很能熬炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜见和宣扬，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟识了，跟大部分的客户应当也算是熟识了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的