某项目规划与管理培训课件

江苏大学管理学院李真项目规划与管理江苏大学管理学院项目规划与管理1“一切都将成为项目，我们将按照此方式经营下去。”美国著名杂志《财富》预测，项目经理将成为21世纪年轻人首选的职业。《幸福》杂志刊登文章指出：“项目管理将成为未来的浪潮。在下一个10年中，项目经理的队伍将迅速壮大，成为我们所创建的组织中的核心人物。”“一切都将成为项目，我们将按照此方式经营下去。”2开发一项新的产品或服务改变一个组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统修建一座大楼或一项设施开展一次政治性或娱乐性或商业性的活动完成一项新任务开发一项新的产品或服务3课程目的熟悉项目及项目管理的过程学会运用项目管理的思维学会运用项目管理技术具备管理者的素养课程目的熟悉项目及项目管理的过程4什么是项目？什么是项目？5两类不同性质的活动生产某种产品每天在餐馆做菜每天在同一线路上驾驶送货车每天在机关上班两类不同性质的活动生产某种产品6特点：持续不断地一直进行，不知道这些任务将在何时结束。每完成一次任务的过程都是完成上一次任务过程的重复。每次任务完成时的结果都与上次的结果相同，因此在这类活动开始之前就已经知道它们将要进行的过程和将产生的结果。特点：7两类不同性质的活动新产品开发建造一座楼房拍摄一部电影举办一场婚礼两类不同性质的活动新产品开发8特点在它们开始以后，经过一段时间就必定结束，不会持续进行而没有终点它们都是一次性的，不重复的每项活动都具有独特性，即有专有的过程和专有的结果在这些活动开始之前，我们对过程和结果都是未知的，只有通过设计和计划，才能变未知为已知。特点9第一类活动：日常运营（operation）第二类活动：项目（project）平时，我们遇到的所有任务基本上都可以归到上面两类活动中去。第一类活动：日常运营（operation）第二类活动：项目（10管理与项目管理由于活动性质的不同，管理的方式方法也会有所不同传统企业管理理论（针对日常运营的管理）项目管理理论（针对项目的管理）现代企业管理理论（两者的结合）管理与项目管理由于活动性质的不同，管理的方式方法也会有所不同11为什么要开展项目？为什么要开展项目？12

美国著名学者罗伯特.J.格雷厄姆曾说过：“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平”。美国著名学者罗伯特.J.格雷厄姆曾说过13变化-翻天覆地制作电视剧预算5万/集60万/集电视机的价格2000元凭票配给400元送优惠券变化-翻天覆地制作电视剧预算5万/集60万/集电视机的价格214变化-翻天覆地规范化制成品的经济价值PC价格386人民币3.5万元P4人民币5000元项目产品的经济价值开发新产品从项目投资几千几万如今项目投资上千万，上亿变化-翻天覆地规范化制成品的经济价值15外部环境的变化社会生产模式的变化简单扩大再生产-成本节约-创新活动技术环境的变化计算机：苹果II——x86——px——掌上型通讯：电报——电话——呼机——手机交通：自行车——摩托车——私家车物质产品的丰富与人民生活水平的提高基本需求满足后的个性化要求精神生活的丰富外部环境的变化社会生产模式的变化16工程/技术不到五年出现一次翻番计算机技术每18个月翻一番产品寿命周期变短对用更短的时间开发出的新产品有极大的社会需求经理和董事们需要更多更快的信息以进行战略决策越来越多的经理需要面向任务，面向人未来发展趋势将包含大量项目工程/技术不到五年出现一次翻番未来发展趋势将包含大量项目17项目已成为一种普遍的现象。项目正日益成为人类社会生产与活动的主流形式。项目的大量产生反映着人类社会从工业经济时代向知识经济时代迈进的一种深刻的社会经济大变革。项目已成为一种普遍的现象。18为什么要进行项目管理？为什么要进行项目管理？19产品生命周期的不断缩短，现在高科技产品平均1-3年，高科技产品开发项目的一个共同的经验法则是：项目耽搁6个月就会导致产品收入份额损失33%。知识爆炸：新知识的增长提高了项目的复杂性，任何一个项目都可能涉及很多领域的专业人员的合作；在今天更扁平化和更精干的组织中，只有变化才是唯一不变的法则，这样项目管理代替中层管理称为保障任务完成的方式。产品生命周期的不断缩短，现在高科技产品平均1-3年，高科技产20在知识经济时代，经济社会的发展将在很大程度上依赖于项目及项目管理的开展，生产方式以及管理重点将有常规内容转到项目和项目管理上来。

——项目管理将是知识经济的伴侣在知识经济时代，经济社会的发展将在很大程度上依赖于21案例：项目失败某航空公司《飞行签派系统》开发工作量预计：20个人/月，预算20万结果：断断续续4年，直接费用超过100万。失败原因：项目管理不善没经验，不懂客户业务人员流动太快案例：项目失败某航空公司《飞行签派系统》开发22美国IT行业管理情况（1994年）StandishGroup对8400余个信息技术（IT）项目的研究表明：16%的项目实现了其目标50%的项目需要“补救”34%的项目彻底失败美国IT行业管理情况（1994年）StandishGrou23对于项目的调查数据项目平均预算超出90%，进度超出120%。项目总数33%既超出预算又进度推迟。52.7%的项目费用是原估算的189%以上。只有16.2%项目按预算和进度完成。平均时间超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的项目按预算、按进度完成。1995年美国公司和政府机构在最终取消的软件项目上花费810亿美元。对于项目的调查数据项目平均预算超出90%，进度超出120%。24对于项目的调查数据其他行业的综合调查调查者：Dr.Frame美国项目管理协会成员调查时间：1997调查人员：438位项目工作人员调查范围：制药、建筑、化工等对于项目的调查数据其他行业的综合调查25进度质量成本进度质量成本26对于项目的调查数据最近参与的项目费用执行情况：严重费用超支17%一定程度费用超支38%完全按预算执行27%一定程度费用节余12%大量费用节余6%对于项目的调查数据最近参与的项目费用执行情况：27对于项目的调查数据最近参与的项目满足预期规范程度相差甚远者29%完全达到规范要求51%实际执行超出规范要求20%对于项目的调查数据最近参与的项目满足预期规范程度28对于项目的调查数据最近参与的项目满足进度要求程度严重拖期35%一定程度拖期34%按时完成22%一定程度提前8%大量提前1%对于项目的调查数据最近参与的项目满足进度要求程度29管理项目不能采用一般的管理方法。项目管理产生之前没有系统的管理项目的方法。项目管理是解决这个难题的有效之道。项目管理不等于管理项目。管理项目不能采用一般的管理方法。30案例：房屋装修与项目中的问题对房屋进行装修承包给家装公司约定工期为40天，材料半包工程队进场，施工师傅频繁要钱买材料，激发矛盾与家装公司负责责任联系，没有直接效果妥协后结果，工期由40天延长至90天，有不少后遗问题，瓷砖、水龙头、墙面脱皮案例：房屋装修与项目中的问题对房屋进行装修31案例：房屋装修与项目中的问题大多数项目的问题来源于以下三个方面组织方面出现问题对需求缺乏管理缺乏计划和控制案例：房屋装修与项目中的问题大多数项目的问题来源于以下三个方32进行项目管理有哪些好处？通过缩短项目时间提高效益直接效益：北极星导弹研制从6年缩短为4年，时间缩短33%贷款利息减少：某核电站贷款利息100万/天项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提前5天，产值335万元合理有效利用资源获取效益有效的项目管理可以提高项目质量，获取效益进行项目管理有哪些好处？通过缩短项目时间提高效益33项目管理的发展历程项目管理的发展历程34项目管理的发展历程潜意识的项目管理传统项目管理的形成项目管理的传播和现代化现代项目管理项目管理的发展历程潜意识的项目管理35潜意识的项目管理时间：远古-20世纪30年代前典型的项目：长城、金字塔等特点：没有形成行之有效的计划和方法没有科学的管理手段没有明确的操作技术标准凭个人经验，行政控制潜意识的项目管理时间：远古-20世纪30年代前36传统项目管理阶段时间：20世纪30年代-20世纪60年代项目发展：集中于建筑行业特点：开始探索管理项目的科学技术与方法运用横道图进行计划和控制建立里程碑事件传统项目管理阶段时间：20世纪30年代-20世纪60年代37横道图甘特图，条状图(Barchart)是在1917年由亨利·甘特开发的。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行，是一种理想的控制工具横道图甘特图，条状图(Barchart)是在1917年由亨38甘特图实例甘特图实例39项目管理的传播和现代化时间：20世纪60年代初-20世纪70年代末项目发展：国防工程与军事项目特点：项目管理有了科学的系统方法主要应用于国防和建筑业强调项目的执行项目管理的技术：计划评审法、关键路径法项目管理的传播和现代化时间：20世纪60年代初-20世纪7040计划评审技术计划评审技术是用来安排大型、复杂计划的项目管理方法。是一种规划项目计划(project)的管理技术，它利用作业网(net-work)的方式，标示出整个计划中每一作业(activity)之间的相互关系，同时利用数学方法，精确估算出每一作业所需要耗用的时间、经费、人力水平及资源分配。

计划评审技术计划评审技术是用来安排大型、复杂计划的项目管理方41关键路径法最早出现于20世纪50年代，它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。关键路径法最早出现于20世纪50年代，它是通过分析项目过程中42现代项目管理的发展时间：20世纪80年代初-至今项目发展：全面渗透特点：项目管理的范围扩大多学科交叉形成了九大知识体系现代项目管理的发展时间：20世纪80年代初-至今43总结与比较总结与比较44传统项目管理与现代项目管理的区别背景P2制造业经济下知识、信息经济环境下项目管理知识体系范围P1成本、时间、质量九大范围项目管理应用范围的拓展建筑项目、国防项目、工程项目电子、通讯、计算机、金融、保险、服务业传统项目管理与现代项目管理的区别背景P245国际项目管理组织国际项目管理组织46国际项目管理组织国际项目管理组织47项目管理知识体系美国PMI——项目管理的知识体系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九大知识领域欧洲IPMA——项目管理能力基础ICB(IPMACompetenceBaseline)42个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素14个。项目管理知识体系美国PMI——项目管理的知识体系48PMBOK

项目管理知识体系项目过程和整体化项目管理基本概念内外环境项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制项目范围管理

项目质量管理质量规划质量保证质量控制质量风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通计划信息发布执行报告验收报告项目整合管理项目计划项目计划执行整体变更控制PMBOK项目管理知识体系项目过程和整体化项目管理基本概念49PMBOK项目管理知识体系项目管理人力资源管理风险管理范围管理时间管理成本管理整合管理质量管理采购管理沟通管理PMBOK项目管理知识体系项目管理人力资源管理风险管理范围50IPMA能力基准ICB:IPMACompetenceBaseline能力＝知识＋经验＋个人品质内容：项目管理知识和经验的42元素核心元素：28个附加元素：14个分类：个人素质：８总的属性：10IPMA能力基准ICB:IPMACompetence51ICB核心元素1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准10、项目启动11、项目收尾12、项目结构13、范围与内容14、时间进度15、资源16、项目费用与融资17、技术状态与变化18、项目风险19、效果度量20、项目控制21、信息、文档与报告22、项目组织23、团队工作24、领导25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同28、项目质量管理ICB核心元素1、项目与项目管理15、资源52ICB辅助元素项目中的信息科学标准和规定问题解决谈判，会议常设组织商务处理人事开发组织变更管理市场、产品管理系统管理安全、健康和环境法律金融和会计ICB辅助元素项目中的信息科学组织53绪论：项目管理与其他管理学科的关系一般管理知识和实践.一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践项目管理知识体系绪论：项目管理与其他管理学科的关系一般公认的项目管理知识体系54国际项目管理专业资格认证PMI项目管理专业人员资格认证ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四级证书认证CertificatedProgramDirector---CPD

工程主任认证总经理级CertificatedProjectManager---CPM

项目经理认证RegisteredProjectManagementProfessional---PMP

注册项目管理工程师ProjectManagementFachman---

PMF

项目管理技术员剑桥项目管理资质专业认证

CambridgeCareerAwardingProjectManagementProfessionalLevel国际项目管理专业资格认证PMI项目管理专业人员资格认证55国际项目管理专业资格认证PMI的PMP(ProjectManagementProfessional)开始:1984考试过程:项目管理经验审查200个问题的考试已经取得资质证书人数:至1998年10086人我国已经开始认证工作，2000年开始在北京、上海、广州和深圳举行，2000年和2001年的两次考试，共300多人参加，近100人通过。国际项目管理专业资格认证PMI的PMP56国际项目管理专业资格认证PMP认证考试是全世界第一个通过ISO9001认证的考试，已经形成一个标准的体系。PMP考试从教材、题库到考卷全部由美国PMI学术委员会统一制定。参与命题的专家来自全球各地，试题要求既要符合美国项目管理协会的认证标准，又体现出开放性和多元化的包容思想。国际项目管理专业资格认证PMP认证考试是全世界第一个通过IS57国际项目管理专业资格认证IPMP没有统一命题，而是由各个认证机构参照国际项目管理专业资质基准，结合各国国情进行命题考试。但是，必须遵照国际惯例操作：整个考试需要三天时间，分为笔试、案例讨论和面试三个阶段，分别占总分400分的40%、30%、30%。笔试是单兵作战；案例讨论则是团队活动，小组成员分工协作；由认证评估师主持的面试，则需要应试者有丰富的经验和临场不乱的心理素质。2001年我国已经和IPMA达成协议国际项目管理专业资格认证IPMP没有统一命题，而是由各个认证58中国项目管理历史和发展70年代数学家华罗庚推广统筹法；80年代在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理：1984年，利用世界银行贷款项目鲁布革水电站在国内第一次采用了国际招标，中标的日本建筑企业由于运用了项目管理方法，从而缩短了工期，降低了造价，工程质量优良，取得了明显的经济效益。这给当时我国的整个投资建设领域带来了很大的冲击。此后，鲁布革水电站项目管理的经验迅速在全国许多大中型工程项目中推广。中国项目管理历史和发展70年代数学家华罗庚推广统筹法；59中国项目管理历史和发展90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广；2000年底，联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法编制软件方案，使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。2000年开始PMP考试代理2001年开始IPMP考试认证2001开始建立《中国项目管理知识体系和资格认证标准》工作,拟建立4个等级的项目管理师职业资格认证；中国项目管理历史和发展90年代末国家经贸委和外专局与中科院开60中国项目管理的状况（一）“六无”工程有禁不止，质量事故不断出现屡见不鲜的“献礼工程”、“豆腐渣工程”像重庆綦江坍塌的彩虹桥溃决的九江大堤建成仅18天就破败不堪的云南昆禄公路、因桥面塌陷造成车毁人亡的辽宁沈四高速公路“六无”工程，自始至终看不到项目管理模式的影子无正规立项无可行性研究报告无正规设计单位无正规施工单位无工程监理无工程质量检查验收中国项目管理的状况（一）“六无”工程有禁不止，质量事故不断出61中国项目管理的状况（二）项目投资效益亟待提高山西省化学工业集团公司建设的TDI重点技术改造项目，总投资9.3亿元，1989年开工建设，1994年建成试车，1996年被迫停产，1998年申请项目报废。究其原因：一是技术问题。引进的关键设备存在问题，试车3年未达标；二是设计缺乏强有力的领导。项目整体设计由8个设计单位分头设计，水平、质量参差不齐；三是项目组织管理混乱。整个项目没有建立严格的管理责任制，组织建设和试车管理采取公司和分厂各管一段的方式进行。中国项目管理的状况（二）项目投资效益亟待提高62中国项目管理的现状（三）专业人员严重匮乏我国涉外项目的比例越来越高，这些涉外项目通常都要求采用项目管理的国际模式，而这方面专业人员我国相当缺乏。我国每年从世界银行获得约30亿美元的贷款，再加上亚行贷款、国际经援、出口信贷等，利用外资数额每年都在几百亿美元，此外还有许多项目要通过国际招标、采购、咨询和BOT方式运作。每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目；中国项目管理的现状（三）专业人员严重匮乏63中国项目管理的现状（四）专业人才培养重视不够

我国的项目管理专业人才培养和资质认定工作在各个领域发展也不平衡。在建筑行业进展较快，有些行业做得较少，有的还是空白。偏重於承包商、监理工程师方面的工作，对业主项目管理人员的培训、考核和资质认定工作没有引起足够的重视。近几年来，国家有关部委相继开展了工程承包商项目经理、监理工程师的培训和考试，实行了资格证书制度，不少高校也相继开设了项目管理课程。应该说我国项目管理专业人才培养已有了一定的基础，但在数量和质量上还远远不能满足实际的需求。中国项目管理的现状（四）专业人才培养重视不够

64中国需要项目管理大量投资要通过项目来运作银行贷款项目，能源、交通、水利等基础设施项目，房地产项目，农业发展项目、工业企业技改项目、环保项目、扶贫项目、科研、教育项目、体制改革项目，以及体育(Olympic）、文化活动项目

机构中的任何创新和改革都是项目活动无论是企事业单位还是政府机构都面临着严峻的竞争压力，几乎都在不断推出新产品、新技术、新工艺和各种改革措施。实际上任何创新和改革都是项目活动。中国经济融入全球市场和项目管理的国际化许多项目要通过国际招标、采购、咨询和BOT方式运作中国需要项目管理大量投资要通过项目来运作65中印软件只差一步：项目管理

印度软件业近5年的年均增长率达56%；印度大软件公司的项目按合同完成率在95%以上，而麦肯锡公司不久前的一项调查表明，全球软件开发项目中只有16%能按计划完成；中创软件是国内较早实施项目管理的软件企业，其按计划完成率在70%左右；90年代中期，中创软件公司的项目规模已经发展到几千万元甚至上亿元，在管理上面临的挑战也日益严峻，于是开始探索新的管理方法，最终他们选择了项目管理。中印软件只差一步：项目管理印度软件业近5年的年均增长率达566江苏大学管理学院李真项目规划与管理江苏大学管理学院项目规划与管理67“一切都将成为项目，我们将按照此方式经营下去。”美国著名杂志《财富》预测，项目经理将成为21世纪年轻人首选的职业。《幸福》杂志刊登文章指出：“项目管理将成为未来的浪潮。在下一个10年中，项目经理的队伍将迅速壮大，成为我们所创建的组织中的核心人物。”“一切都将成为项目，我们将按照此方式经营下去。”68开发一项新的产品或服务改变一个组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统修建一座大楼或一项设施开展一次政治性或娱乐性或商业性的活动完成一项新任务开发一项新的产品或服务69课程目的熟悉项目及项目管理的过程学会运用项目管理的思维学会运用项目管理技术具备管理者的素养课程目的熟悉项目及项目管理的过程70什么是项目？什么是项目？71两类不同性质的活动生产某种产品每天在餐馆做菜每天在同一线路上驾驶送货车每天在机关上班两类不同性质的活动生产某种产品72特点：持续不断地一直进行，不知道这些任务将在何时结束。每完成一次任务的过程都是完成上一次任务过程的重复。每次任务完成时的结果都与上次的结果相同，因此在这类活动开始之前就已经知道它们将要进行的过程和将产生的结果。特点：73两类不同性质的活动新产品开发建造一座楼房拍摄一部电影举办一场婚礼两类不同性质的活动新产品开发74特点在它们开始以后，经过一段时间就必定结束，不会持续进行而没有终点它们都是一次性的，不重复的每项活动都具有独特性，即有专有的过程和专有的结果在这些活动开始之前，我们对过程和结果都是未知的，只有通过设计和计划，才能变未知为已知。特点75第一类活动：日常运营（operation）第二类活动：项目（project）平时，我们遇到的所有任务基本上都可以归到上面两类活动中去。第一类活动：日常运营（operation）第二类活动：项目（76管理与项目管理由于活动性质的不同，管理的方式方法也会有所不同传统企业管理理论（针对日常运营的管理）项目管理理论（针对项目的管理）现代企业管理理论（两者的结合）管理与项目管理由于活动性质的不同，管理的方式方法也会有所不同77为什么要开展项目？为什么要开展项目？78

美国著名学者罗伯特.J.格雷厄姆曾说过：“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平”。美国著名学者罗伯特.J.格雷厄姆曾说过79变化-翻天覆地制作电视剧预算5万/集60万/集电视机的价格2000元凭票配给400元送优惠券变化-翻天覆地制作电视剧预算5万/集60万/集电视机的价格280变化-翻天覆地规范化制成品的经济价值PC价格386人民币3.5万元P4人民币5000元项目产品的经济价值开发新产品从项目投资几千几万如今项目投资上千万，上亿变化-翻天覆地规范化制成品的经济价值81外部环境的变化社会生产模式的变化简单扩大再生产-成本节约-创新活动技术环境的变化计算机：苹果II——x86——px——掌上型通讯：电报——电话——呼机——手机交通：自行车——摩托车——私家车物质产品的丰富与人民生活水平的提高基本需求满足后的个性化要求精神生活的丰富外部环境的变化社会生产模式的变化82工程/技术不到五年出现一次翻番计算机技术每18个月翻一番产品寿命周期变短对用更短的时间开发出的新产品有极大的社会需求经理和董事们需要更多更快的信息以进行战略决策越来越多的经理需要面向任务，面向人未来发展趋势将包含大量项目工程/技术不到五年出现一次翻番未来发展趋势将包含大量项目83项目已成为一种普遍的现象。项目正日益成为人类社会生产与活动的主流形式。项目的大量产生反映着人类社会从工业经济时代向知识经济时代迈进的一种深刻的社会经济大变革。项目已成为一种普遍的现象。84为什么要进行项目管理？为什么要进行项目管理？85产品生命周期的不断缩短，现在高科技产品平均1-3年，高科技产品开发项目的一个共同的经验法则是：项目耽搁6个月就会导致产品收入份额损失33%。知识爆炸：新知识的增长提高了项目的复杂性，任何一个项目都可能涉及很多领域的专业人员的合作；在今天更扁平化和更精干的组织中，只有变化才是唯一不变的法则，这样项目管理代替中层管理称为保障任务完成的方式。产品生命周期的不断缩短，现在高科技产品平均1-3年，高科技产86在知识经济时代，经济社会的发展将在很大程度上依赖于项目及项目管理的开展，生产方式以及管理重点将有常规内容转到项目和项目管理上来。

——项目管理将是知识经济的伴侣在知识经济时代，经济社会的发展将在很大程度上依赖于87案例：项目失败某航空公司《飞行签派系统》开发工作量预计：20个人/月，预算20万结果：断断续续4年，直接费用超过100万。失败原因：项目管理不善没经验，不懂客户业务人员流动太快案例：项目失败某航空公司《飞行签派系统》开发88美国IT行业管理情况（1994年）StandishGroup对8400余个信息技术（IT）项目的研究表明：16%的项目实现了其目标50%的项目需要“补救”34%的项目彻底失败美国IT行业管理情况（1994年）StandishGrou89对于项目的调查数据项目平均预算超出90%，进度超出120%。项目总数33%既超出预算又进度推迟。52.7%的项目费用是原估算的189%以上。只有16.2%项目按预算和进度完成。平均时间超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的项目按预算、按进度完成。1995年美国公司和政府机构在最终取消的软件项目上花费810亿美元。对于项目的调查数据项目平均预算超出90%，进度超出120%。90对于项目的调查数据其他行业的综合调查调查者：Dr.Frame美国项目管理协会成员调查时间：1997调查人员：438位项目工作人员调查范围：制药、建筑、化工等对于项目的调查数据其他行业的综合调查91进度质量成本进度质量成本92对于项目的调查数据最近参与的项目费用执行情况：严重费用超支17%一定程度费用超支38%完全按预算执行27%一定程度费用节余12%大量费用节余6%对于项目的调查数据最近参与的项目费用执行情况：93对于项目的调查数据最近参与的项目满足预期规范程度相差甚远者29%完全达到规范要求51%实际执行超出规范要求20%对于项目的调查数据最近参与的项目满足预期规范程度94对于项目的调查数据最近参与的项目满足进度要求程度严重拖期35%一定程度拖期34%按时完成22%一定程度提前8%大量提前1%对于项目的调查数据最近参与的项目满足进度要求程度95管理项目不能采用一般的管理方法。项目管理产生之前没有系统的管理项目的方法。项目管理是解决这个难题的有效之道。项目管理不等于管理项目。管理项目不能采用一般的管理方法。96案例：房屋装修与项目中的问题对房屋进行装修承包给家装公司约定工期为40天，材料半包工程队进场，施工师傅频繁要钱买材料，激发矛盾与家装公司负责责任联系，没有直接效果妥协后结果，工期由40天延长至90天，有不少后遗问题，瓷砖、水龙头、墙面脱皮案例：房屋装修与项目中的问题对房屋进行装修97案例：房屋装修与项目中的问题大多数项目的问题来源于以下三个方面组织方面出现问题对需求缺乏管理缺乏计划和控制案例：房屋装修与项目中的问题大多数项目的问题来源于以下三个方98进行项目管理有哪些好处？通过缩短项目时间提高效益直接效益：北极星导弹研制从6年缩短为4年，时间缩短33%贷款利息减少：某核电站贷款利息100万/天项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提前5天，产值335万元合理有效利用资源获取效益有效的项目管理可以提高项目质量，获取效益进行项目管理有哪些好处？通过缩短项目时间提高效益99项目管理的发展历程项目管理的发展历程100项目管理的发展历程潜意识的项目管理传统项目管理的形成项目管理的传播和现代化现代项目管理项目管理的发展历程潜意识的项目管理101潜意识的项目管理时间：远古-20世纪30年代前典型的项目：长城、金字塔等特点：没有形成行之有效的计划和方法没有科学的管理手段没有明确的操作技术标准凭个人经验，行政控制潜意识的项目管理时间：远古-20世纪30年代前102传统项目管理阶段时间：20世纪30年代-20世纪60年代项目发展：集中于建筑行业特点：开始探索管理项目的科学技术与方法运用横道图进行计划和控制建立里程碑事件传统项目管理阶段时间：20世纪30年代-20世纪60年代103横道图甘特图，条状图(Barchart)是在1917年由亨利·甘特开发的。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行，是一种理想的控制工具横道图甘特图，条状图(Barchart)是在1917年由亨104甘特图实例甘特图实例105项目管理的传播和现代化时间：20世纪60年代初-20世纪70年代末项目发展：国防工程与军事项目特点：项目管理有了科学的系统方法主要应用于国防和建筑业强调项目的执行项目管理的技术：计划评审法、关键路径法项目管理的传播和现代化时间：20世纪60年代初-20世纪70106计划评审技术计划评审技术是用来安排大型、复杂计划的项目管理方法。是一种规划项目计划(project)的管理技术，它利用作业网(net-work)的方式，标示出整个计划中每一作业(activity)之间的相互关系，同时利用数学方法，精确估算出每一作业所需要耗用的时间、经费、人力水平及资源分配。

计划评审技术计划评审技术是用来安排大型、复杂计划的项目管理方107关键路径法最早出现于20世纪50年代，它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。关键路径法最早出现于20世纪50年代，它是通过分析项目过程中108现代项目管理的发展时间：20世纪80年代初-至今项目发展：全面渗透特点：项目管理的范围扩大多学科交叉形成了九大知识体系现代项目管理的发展时间：20世纪80年代初-至今109总结与比较总结与比较110传统项目管理与现代项目管理的区别背景P2制造业经济下知识、信息经济环境下项目管理知识体系范围P1成本、时间、质量九大范围项目管理应用范围的拓展建筑项目、国防项目、工程项目电子、通讯、计算机、金融、保险、服务业传统项目管理与现代项目管理的区别背景P2111国际项目管理组织国际项目管理组织112国际项目管理组织国际项目管理组织113项目管理知识体系美国PMI——项目管理的知识体系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九大知识领域欧洲IPMA——项目管理能力基础ICB(IPMACompetenceBaseline)42个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素14个。项目管理知识体系美国PMI——项目管理的知识体系114PMBOK

项目管理知识体系项目过程和整体化项目管理基本概念内外环境项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制项目范围管理

项目质量管理质量规划质量保证质量控制质量风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通计划信息发布执行报告验收报告项目整合管理项目计划项目计划执行整体变更控制PMBOK项目管理知识体系项目过程和整体化项目管理基本概念115PMBOK项目管理知识体系项目管理人力资源管理风险管理范围管理时间管理成本管理整合管理质量管理采购管理沟通管理PMBOK项目管理知识体系项目管理人力资源管理风险管理范围116IPMA能力基准ICB:IPMACompetenceBaseline能力＝知识＋经验＋个人品质内容：项目管理知识和经验的42元素核心元素：28个附加元素：14个分类：个人素质：８总的属性：10IPMA能力基准ICB:IPMACompetence117ICB核心元素1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准10、项目启动11、项目收尾12、项目结构13、范围与内容14、时间进度15、资源16、项目费用与融资17、技术状态与变化18、项目风险19、效果度量20、项目控制21、信息、文档与报告22、项目组织23、团队工作24、领导25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同28、项目质量管理ICB核心元素1、项目与项目管理15、资源118ICB辅助元素项目中的信息科学标准和规定问题解决谈判，会议常设组织商务处理人事开发组织变更管理市场、产品管理系统管理安全、健康和环境法律金融和会计ICB辅助元素项目中的信息科学组织119绪论：项目管理与其他管理学科的关系一般管理知识和实践.一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践项目管理知识体系绪论：项目管理与其他管理学科的关系一般公认的项目管理知识体系120国际项目管理专业资格认证PMI项目管理专业人员资格认证ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四级证书认证CertificatedProgramDirector---CPD

工程主任认证总经理级CertificatedProjectManager---CPM

项目经理认证RegisteredProjectManagementProfessional---PMP

注册项目管理工程师ProjectManagementFachman---

PMF

项目管理技术员剑桥项目管理资质专业认证

CambridgeCareerAwardingProjectManagementProfessionalLevel国际项目管理专业资格认证PMI项目管理专业人员资格认证121国际项目管理专业资格认证PMI的PMP(ProjectManagementProfessional)开始:1984考试过程:项目管理经验审查200个问题的考试已经取得资质证书人数:至1998年10086人我国已经开始认证工作，2000年开始在北京、上海、广州和深圳举行，2000年和2001年的两次考试，共300多人参加，近100人通过。国际项目管理专业资格认证PMI的PMP122国际项目管理专业资格认证PMP认证考试是全世界第一个通过ISO9001认证的考试，已经形成一个标准的体系。PMP考试从教材、题库到考卷全部由美国PMI学术委员会统一制定。参与命题的专家来自全球各地，试题要求既要符合美国项目管理协会的认证标准，又体现出开放性和多元化的包容思想。国际项目管理专业资格认证PMP认证考试是全世界第一个通过IS123国际项目管理专业资格认证IPMP没有统一命题，而是由各个认证机构参照国际项目管理专业资质基准，结合各国国情进行命题考试。但是，必须遵照国际惯例操作：整个考试需要三天时间，分为笔试、案例讨论和面试三个阶段，分别占总分400分的40%、30%、30%。笔试是单兵作战；案例讨论则是团队活动，小组成员分工协作；由认证评估师主持的面试，则需要应试者有丰富的经验和临场不乱的心理素质。2001年我国已经和IPMA达成协议国际项目管理专业资格认证IPMP没有统一命题，而是由各个认证124中国项目管理历史和发展70年代数学家华罗庚推广统筹法；80年代在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理：1984年，利用世界银行贷款项目鲁布革水电站在国内第一次采用了国际招标，中标的日本建筑企业由于运用了项目管理方法，从而缩短了工期，降低了造价，工程质量优良，取得了明显的经济效益。这给当时我国的整个投资建设领域带来了