述职报告600字-第6篇

述职报告600字

述职报告尊敬的酒店领导：您好！我是餐饮部美食广场代理领班黎建良，时光飞逝，转眼间20xx年就和我们说拜拜了，现在我将20xx年所估的工作向领导和同事做一个陈述。自20xx年x月x日进入酒店，至20xx年x月一直是在金阁宴会厅任备餐间领班，20xx年x月调美食广场任领班。美食广场班组是一个优秀的班组，我做为领班，积极配合协助班组主管做好日常检查督导管理工作，在接待任务重、客人多的时候，我做好表率，主动加班，对客服务、传菜，做好补位工作，每天搜集客人的信息，综合客人反馈信息及时与后厨沟通，尽量让客人满意。每周定时给员工培训，按时开班前会，传达酒店文件精神和部门早会内容，检查员工仪客仪表，做好餐前检查，做快乐员工的激励者，培养优秀员工。在工作中、生活上关心关注员工，美食广场和西餐厅合并之后，尽管人员比较紧张，工作量大，我还是积极引导、督促员工，每天按质按量完成各项接待任务，积极向客人介绍和推销菜品和酒店活动。通过一年来的付出与努力，我认识了很多客人，上夜宵班，碰到酒醉和难缠的客人，我和我的兄弟姐妹都能轻松接待，让客人满意，让酒店增加收入。当然，在这一年的工作中，也存在不少缺点，那就是工作中不细心，原则性不强，恒心不够，工作中不细心导致在集团下半年服务质量明查暗访中出现严重错误，让酒店名誉受损；原则性不强导致对员工督导不严格，在对客服务中出现投诉，恒心不够导致自己有离开酒店的决定，幸好酒店领导不计前过，包容了我的种种过失，我非常感激，所以我将在新的一年中以实际行动回报包容我的酒店领导，勇于改正我的缺点。希望酒店生意在新的一年里更上一层楼。美食广场领班：黎建良20xx年x月x日

第二篇：述职报告1800字述职报告**xx年*月，本人由****部值班副经理职务调换至负责火车疏运及协助商务处理以及协助推动****部新系统的上线工作。在分公司领导的关怀和帮助下，在部门领导的大力支持和部门全体员工的积极配合下，围绕分公司年度安全生产目标，本人能立足本职，克己奉公，勤勤恳恳，较好地完成了本职工作和领导交办的临时任务，同时不忘在思想方面进行自我提高，认真学习党的路线、方针，以适应新阶段的新要求。现将**xx年工作做如下几个方面总结：一、在思想觉悟方面，能主动做到认真学习党的路线、方针和政策，深入领会党的十八大精神，不断地提高自己，加强学习，以适应新时期对一个党员所提出的新要求。遵纪守法、廉洁奉公，自觉遵守党和国家的法律法规以及分公司制定的相关规章制度。严于律己，以身作则，自觉接受群众监督，虚心听取职工和客户的意见和建议，严格执行分公司制定的相关人员“六不准”的规定，与“四风”行为划清界限。深刻学习中央关于群众路线的知识，积极地团结员工，与员工拧成一股绳，为分公司完成各项生产指标而努力。二、工作完成方面：1.**xx年新业务系统上线投入使用新的****系统作为业务线一件大事，得到了上级领导的高度重视和大力支持，本人作为****部中相对计算机软件开发能力较强的人员，被领导安排协助分公司技术部及***项目组进行新系统的功能调研、开发、上线实施、后期维护工作，该项目自*月份进入系统的最后程序编写工作，至*月*日正式上线，目前已经正式使用近4个月，尽管系统中仍然存在一些有待解决的问题，但已能够较好地执行分公司对生产运营活动进项管控的功能。在系统开发及实施过程中，本人利用原有的计算机软件开发经验以及对整个生产业务系统数据流程较为熟悉的优势，为系统提出了不少优化的意见，同时能够及时地收集各个岗位对新系统的意见并反馈给***项目组，并通过各种方法督促***项目组尽快对各种修改意见进行了确认和修改。伴随着该新系统的上线，一些设计之初未能涵盖的功能要求及漏洞也随之使用时间的增长而暴露出来，对这些新问题能利用自身经验对问题进行分析，及时将处理及修改建议反馈给分公司技术部门及***项目组进行处理。为保障****新系统的正常运营贡献自己的一份力量。2.全力做好港区铁路疏运的沟通协调工作**xx年受整个华南地区用电需求量下降以及水电比例提升的影响，加上*月**日中国铁路总公司上调了铁路运费，使得长距离铁路运输的成本大幅度增加，造成铁路货源出现一定程度的流失，特别对于**电力及**电厂两家客户均采用场地购买现货的模式，由于我司市场客户较少，故造成这两家客户发运量的大幅下降，另外由于水电的增加造成**电厂和**电厂两家客户的发电负荷不足，加上**港及**港的分流，铁路货源**xx年整体到货量出现了大幅度的下降，预计本年度完成铁路发运量210万吨左右，叫**xx年将会出现接近40%的下降。由于在*月初港外堆场因施工需要停止使用后，只能使用港内装卡楼进行装卡作业，加上**电厂开始为新投产机组进行拉高库存备货，自**月起火车疏运压力开始增大，通过组织召开铁路运输的专题会，在铁路公司及公司相关部门的配合下，通过各种手段尽量压缩单趟车的作业时间及空卡率，在各级人员的努力下，港内火车装卡线的装车能力及效率得到大幅提升，装车量由原来的一昼夜实装100节左右逐步提升至**月**日的最高日装车148节，在港外堆场停止使用的背景下**月单月完成火车发运量17.9万吨，同时也建立起良好的火车疏运沟通机制，以保障在新装卡系统投入使用之前尽可能满足相关客户的火车疏运要求。3.协助做好商务及其他日常性工作以及领导交办的临时性工作随着市场竞争日益加剧，集团也开始制定更为灵活的商务政策，本人协助相关主管人员对各项集团制定的商务政策进行细化、宣讲，同时对客户提出的诉求进行分析、反馈，协助部门领导制定针对性的客户营销计划，同时加强对经营风险的控制，加大对应收账款的催收工作，配合客户做好各项口岸及发货手续的办理，同时做好相关商业信息的保密工作，组织开展部门内的QC活动及第三方服务测评工作，针对客户的意见及时地向相关领导进行反映。在安排工作时特别强调客户至上，服务第一的思想。一切从客户的利益出发，对客户提出的合理诉求尽量满足，条件不允许的要用诚恳的态度做出合理的解释，需要上一级才能解决的要求要及时汇报。三、工作中存在的不足及解决办法：1.在目前的岗位中由于对涉及商务、特别是涉及口岸、海关等政府部门的工作