安全心理与行为复习课件

安全心理与行为学知识要点安全科学体系安全科学：研究安全本质及其运动规律的科学。领域：人类生产和生活活动的全部范围包括安全生产和劳动保护——传统的行业安全生活活动——日常生活活动中的安全安全心理与行为学：为安全科学的理论研究和工程实践中涉及人为事故隐患、人因事故预防提供宏观上的指导。二、安全心理学概述安全心理学就是以生产劳动中的人为对象，从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门学科。是介于社会科学和自然科学之间的一门交叉学科。4、安全心理学的研究方法1）主观测试（研究资料的搜集与处理）文献法：搜集、分析和处理有关的资料文献观察法：自然观察、实验观察交谈法：会见交谈、电话交谈、书面交谈问卷法：封闭型问卷、开放型问卷52）客观测试（研究资料的搜集与处理）非组织性测试：投射测试图像投射、语言投射、其他技术投射组织性测试：智力测试：个体、团体成就测试：着重于对知识的掌握与运用人格测试：人格因素分析、行为程度评估态度测试63）实验研究（研究资料的搜集与处理）克服了描述性研究不能有效控制一些无关因素的影响，以获取有力的实证。实验研究控制前提：变量的控制控制方法：随机分配实验组和控制组、同源选择、实验情境的控制实验观察和记录7三、安全行为学定义：关于生产经营以及其他人类活动中，与安全生产和人员安全健康有关的人的行为现象及其规律的学科。安全行为科学的研究方法和目的行为科学的研究方法：定量与定性观察法、访谈法、问卷法、测验法；人的行为方式动作、语言、表情、思维、认知。目的：控制人的不安全行为、激励人的安全行为2、安全行为学的研究与安全生产安全管理工作要贯穿于员工“

需要—动机—行为—满足—新的需要

”的行为全过程使员工实现从“要我安全”到“我要安全”的根本性转变。二、生活事件与事故1、什么是生活事件？在人的生活过程中，那些对本人产生显著影响或关键性变化的事件。实质：人与人之间的关系2、测量量表——生活事件量表2、行为及其特征行为的自觉性和主动性行为的因果性行为的目的性行为的持久性、连续性行为的稳定性与可塑性3、影响人类行为发展的因素个人因素生理构造个体背景身心状况动机人格环境因素文化因素三、感觉、知觉、记忆与安全 1、感觉与安全2、知觉与安全3、记忆与安全1、感觉1）感觉的定义感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映直接作用：在感觉器官的接受范围之内（时间和空间）个别属性：颜色、光线、声音、软硬、粗造与光滑通过感官接收感觉的种类根据刺激的来源和反映事物个别属性的特点外部感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉内部感觉：运动感觉、平衡感觉和内脏感觉2）感受性及感觉阈限感受性和感觉阈限的定义感受性是指感觉器官对适宜剌激的感觉能力感觉阈限是恰好能引起感觉的阈限感受性和感觉阈限成反比关系每一种感觉都有两种感受性和感觉阈限绝对感受性和绝对感觉阈限，差别感受性和差别感觉阈限3）感觉现象感觉适应持续作用引起感受性的变化视觉的明适应（1-2分钟）和暗适应（20-30分钟）肤觉的适应、味觉适应感觉后象刺激停止作用，暂时保留感觉印象电影动画感觉现象感觉对比不同刺激作用同一感觉器官，感受性变化同时对比：苦药+白糖：不苦相继对比：吃了甜的点心之后吃苹果会觉得酸联觉一种刺激引起另一种感觉现象的现象颜色引起温度觉。冷色调和暖色调听节奏鲜明的音乐，灯光也闪烁2、知觉与安全知觉的定义知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体反映。它是比感觉更复杂的反映形式，是对感觉信息的综合与解释1）知觉的种类感觉器官：视知觉、听知觉、触知觉、味知觉对外界的感知：空间知觉：深度知觉，双眼视差，立体感时间知觉：时间长短，和时间先后运动知觉：物体位移，太快太慢都无法产生运动知觉、似动现象错觉：歪曲的知觉3、记忆与安全记忆及其过程记忆的分类记忆结构及其加工过程记忆与安全1）记忆及其过程什么是记忆 记忆就是人脑对过去经验的反映过去经验经历过的事物（学过的知识、听过的逸闻趣事）体验过的情感（对某人的爱与恨）做过的动作（走路，骑车，游泳）反映：这些经验保留，适当时候回忆出来2）记忆的种类感知对象的种类形象记忆对感知过的事物的具体形象的记忆情景记忆对亲身经历过的事件的记忆情绪记忆对体验过的情绪、情感的记忆语义记忆对概念、公式、定理、思想、规律等的记忆运动记忆对曾经做过的运动或动作的记忆三个记忆系统——记忆的时间分类什么是三个记忆系统记忆是人脑对输入信息进行编码、存储和提取的过程可将记忆分为瞬时记忆、短时记忆、长时记忆三个记忆系统什么是瞬时记忆又叫感觉记忆，指客观刺激停止后，感觉信息在极短的时间内保存下来。特点物理特性编码（感觉痕迹的形式），具有鲜明的形象性保持时间短，约0.25——1秒，如感觉后象可能保留大量信息受到注意进入短时记忆三个记忆系统短时记忆是瞬间记忆和长时记忆的中间阶段，是正在活动着、工作着的记忆。特点保持时间在一分钟以内（在没有复述的条件下）容量为7＋2项目（创克chunk）言语听觉编码为主短时记忆的信息可以被意识到经过复述进入长时记忆三个记忆系统长时记忆指信息经过加工后，在头脑中保持时间很长的记忆。特点容量大（无限或者是5一10万组块）储存形式：语词编码和形象编码提取方式：回忆和再认遗忘的原因：消退和干扰前摄抑制和倒摄抑制：系列位置效应4）记忆过程记忆过程记忆是一种复杂的心理过程，识记、保持、再认或回忆三个环节记忆过程的三个环节是相互联系和相互制约的识记和保持是再认和回忆的前提再认和回忆是识记和保持的结果记忆的过程遗忘：含义：遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆遗忘的规律艾宾浩斯对遗忘现象作了系统的研究，得出了“艾宾浩斯遗忘曲线”遗忘发展的规律：遗忘的进程不是均衡的，在识记的最初时间遗忘很快，后来逐渐缓慢，而一段时间过后几乎不在遗忘了。即遗忘的发展是“先快后慢”

5）记忆与安全记忆是经验的积累生产的每一个环节都需要记忆熟练的操作技能是大量的实践的积累学习安全知识，掌握安全规范记忆是思维的前提记忆为思维提供可以加工的材料做出预见性的判断4、情绪、情感及其影响安全的一般机制人的情绪与情感情绪状态与安全情感与安全1）人的情绪、情感情绪和情感的定义情绪和情感是人对客观事物的态度的体验。它是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映情绪和情感是以人的需要为中介情绪和情感一种主观感受，一种内心体验外部表现：表情、姿势、语调等生理唤醒：呼吸、血压情绪和情感的功能适应功能引起生理反应，适应环境要求表现情绪，得到援助动机功能驱动有机体从事活动，提高活动效率对内驱力提供信号放大和增强作用认识活动的驱动（兴趣）组织功能积极情绪和消极情绪的作用情绪和情绪对记忆、行为的影响信号功能（3）情绪和情感的种类从情绪内容分基本情绪：独立的神经生理机制、内部体验、外部表现、适应功能快乐：需要和目的实现后的体验愤怒：需要和目的受阻的体验恐惧：面对危险的情景而不能回避的体验悲哀：失去所希望的、所拥有的东西后的体验复合情绪是基本情绪组合派生出来的敌意：愤怒、厌恶、轻蔑焦虑：恐惧、内疚、痛苦、愤怒从情绪状态分类：心境、激情与应激心境一种持久的、微弱的、具有渲染性的情绪状态具有非定向性的弥散性心境是由一定的原因引起的的：工作的顺逆、事业的成败、人际关系、健康状况、社会地位、自然环境……

激情猛烈爆发而短暂的情绪状态具有激动性和冲动性激情通常是由一个人生活中具有重大意义的事件所引起从情绪状态分类应激应激是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态应激状态对健康的影响（谢尔耶的应激的三阶段学说）：惊觉阶段、阻抗阶段、衰竭阶段2）情绪状态与安全心境环境因素、重大事件等——保持职工良好心境激情大干快干下班前的懈怠合理释放、艺术升华、适当转移注意力、加强修养应激紧急故障职业性紧张良好的工作环境、提高应对能力、个体努力意志概述意志与安全注意概述注意特征及其安全5、意志、注意与安全1）意志什么是意志意志是自觉确立目的，根据目的支配、调节行动，克服困难，从而实现预定目的的心理过程意志行为：受意志支配的行为意志的基本阶段准备阶段：确立行动的目的、选择行动方案做出决策执行阶段：执行所采取决定的阶段动机冲突的形式（多拉德和米勒）接近一接近回避一回避接近—回避双重的接近一回避冲突意志的品质自觉性目的深刻认识，自觉支配行动相反品质：受暗示性和武断从事果断性迅速、不失时机地采取决定相反品质：优柔寡断和鲁莽草率坚韧性坚持不懈克服困难，永不退缩相反品质：动摇和执拗自制性管理和控制自己的情绪和行为的能力相反品质：任性和怯懦2）注意概述定义注意是心理活动对一定对象的指向和集中特征指向性：心理活动有选择地反映一定对象，而离开其余对象集中性：心理活动停留在被选择对象上的强度或紧张度。它使心理活动离开一切无关的事物，并且抑制多余的活动性质注意不是独立的心理过程，是伴随心理活动的一种状态注意的种类根据产生和保持注意时有无目的以及意志努力的程度无意注意无意注意（不随意注意）是指事先没有预定目的，也不需要努力的注意无意注意是注意的初级表现形式引起无意注意的原因来自于刺激物的特点（强度、对比关系、活动和变化、新异性）人本身的状态（需要与兴趣、情绪和精神状态）注意的种类有意注意有意注意是指有预定目的，需要做意志努力的注意有意注意是注意的一种高级发展形式有意注意是人类所特有的一种心理现象引起和保持有意注意的方法：加深对活动的目的任务的理解和活动的合理组织培养间接兴趣用坚强意志与干扰作斗争注意的种类有意后注意有意后注意是指事前有预定目的，不需要意志努力的注意它是在有意注意的基础上发展起来的。这是一种高级类型的注意注意的特征注意的广度（注意的范围）影响注意广度的因素注意对象的特点个体的注意任务与知识经验注意的稳定性对选择对象注意所能持续的时间注意的分散（分心）就是注意离开了当前应当指向和集中的客体，而指向与当前任务无关的客体的现象注意的特征注意转移根据任务的变化，主动地从一个对象或活动转移到另一对象或活动注意转移不同于注意分散（分心）注意分配同一时间内把注意指向于不同的对象注意的分配是可能的注意分配是有条件的所从事的活动中必须有一些活动是非常熟练的注意与安全引起不注意的原因强烈的无关刺激的干扰注意对象设计欠佳注意的起伏意识水平下降导致的注意力分散预防不注意产生差错的措施建立冗余系统防止下意识状态下的失误——指示唱呼改进仪器仪表的设计6个性与安全个性概述人格与安全能力与安全1）个性概述个性是一个人区别于他人的稳定的、独特的、整体的特性。个性与人格有所区别个性心理结构是由意识倾向性、个性心理特征和自我调控系统三部分构成意识倾向性是人进行活动的基本动力个性心理特征是心理活动过程中表现出来的比较稳定的成分呢，包括能力、气质和性格自我调控系统：自我是由目的、有意识的主体2）人格概述人格的定义人格是各种心理特性的总和，是各种心理特性组成的一个相对稳定的组织结构，是个体区别于他人的、独特的心理品质人格的特性独特性：每个人都有自己独特的心理特点整体性：各种心理特征构成一个整体稳定性：不受时间地点限制，具有跨时间地点稳定性功能性：性格影响行为，决定生活方式自然性和社会性的统一人格与安全生产的关系气质在安全生产活动中作用特殊职业对气质的要求大型动力系统的调度员飞机驾驶员战斗机飞行员：多血质：45.31%，胆汁质19.8%，二者混合15.13%，多血质和粘液质混合占5.81%地面参谋员：粘液质29.9%，抑郁质28.74%，二者混合23%矿井救护员5、能力什么是能力能力是指人们顺利完成某种活动所必须具备的心理特征能力是心理特征：区别于知识与技能能力是完成活动所必需的：区别于气质和性格智力是指人的认知能力，如观察力、记忆力、思维力、想象力等，抽象思维能力是核心能力与安全生产的关系特殊职业对能力的要求汽车驾驶普通职业对能力的要求能力不同，体力消耗不同情绪控制能力不同，处理问题的能力不同能力强的人，工作起来从容不迫对于能力个体差异要高度重视人的能力与岗位职责要求相匹配发现和挖掘职工潜能通过培训提高人的能力团队和多，注意人员能力的互补第三章

生产过程中

人的生理心理状态与安全北京·中国地质大学安全工程专业

疲劳与安全疲劳：一般来说，在生产过程中，劳动者由于生理和心理状态的变化，产生某一个或者某些器官乃至整个机体力量的自然衰竭状态，称为疲劳。疲劳感是人对于疲劳的主观体验，作业下降是疲劳的客观反应。积极意义——保护性反应消极意义——长时间和反复出现对人体有害3.2.1疲劳产生的机理疲劳的物质累计理论力源消耗理论中枢系统变化理论生化变化理论局部血流阻断理论3.2.2疲劳产生的原因作业强度与持续时间作业速度作业态度作业时刻不良的作业环境影响疲劳的具体因素作业类别作业条件劳动者的主观条件3.2.3疲劳的表现特征休息的欲望心理功能下降生理功能下降作业姿势异常工作的质量和数量下降2、疲劳的特点疲劳可能是将身体的一部分过度使用之后发生的，但并不是指发生在身体的这一部分，可能出现在整个身体上。疲劳不仅使作业能力降低，同时也有作业意志减弱的迹象，这种现象主要是人体自动无意识限值和对休息的需要而产生的。人体疲劳后，具有恢复原状的能力，而不会留下损伤痕迹。有一种疲劳状态是由作业内容和作业环境变化太小引起的，当作业内容和环境发生改变时，疲劳可减弱或消失。从有疲劳到精疲力竭，感觉和疲劳有时并不一定同步发生。67北京·中国地质大学安全工程3.2.4疲劳的分类按疲劳的原因：生理性疲劳：新陈代谢平衡遭到破坏所致心理性疲劳：受大脑边缘之感情形成中枢的影响所产生按疲劳产生的部位：精神疲劳、肌肉疲劳、神经疲劳按疲劳的程度：一般疲劳：产生在机体的任何体力和心理劳累之后过度疲劳：连续和过长的工作中形成的重度疲劳：接近于病态，有造成创伤的危险性1、基于疲劳表象的分析分出的疲劳类型

1）个别器官疲劳，如计算机操作人员的肩肘痛、眼疲劳；打字、刻字、刻蜡纸工人的手指和腕疲劳等。2）全身性疲劳，全身动作，进行较繁重的劳动，表现为关节酸痛、困乏思睡、作业能力下降、错误增多、操作迟钝等。3）智力疲劳，长时间从事紧张脑力劳动引起的头昏脑胀、全身乏力、肌肉松弛、嗜睡或失眠等，与心理因素相联系。4）技术性疲劳，常见于体力脑力并用的劳动，如驾驶汽车、收发电报、半自动化生产线工作等，表现为头昏脑胀、嗜睡、失眠或腰腿疼痛。5）心理性疲劳，多是由于单调的作业内容引起的。例如，监视仪表的工人，表面上坐在那里悠闲自在，实际上并不轻松。信号率越低越容易疲劳，使警觉性下降。这时的疲劳并不是体力上的，而是大脑皮层的一个部位经常兴奋引起的抑制。69北京·中国地质大学安全工程2、疲劳的规律青年作业人员作业中产生的疲劳比老年人小得多，且易恢复疲劳可以恢复疲劳有一定的积累效应人对疲劳也有一定的适应能力在生理周期中，发生疲劳的自我感受较重，相反在高潮期较轻环境因素直接影响疲劳的产生、加重和减轻。工作单调可以导致疲劳，尤其是现代作业线依附于流水作业。70北京·中国地质大学安全工程3.2.5作业疲劳的调查与测定1、疲劳问卷调查日本产业卫生学会疲劳研究会提供了自觉症状调查表。71北京·中国地质大学安全工程生化法生理心理测试法他觉观察及主诉法血、尿、汗等检查能量代谢率测定膝腱反射机能检查法皮肤划痕消退时间测定法触觉两点阈值测定频闪融合阈值测定连续色名呼叫检查法钩消符号数目测定法反应时间及脑电肌电测定法判别力测定心率（脉搏数）测定2、疲劳测定方法72北京·中国地质大学安全工程3.3心理负荷与安全心理负荷：心理工作负荷的简称，指的是但为时间内人体承受的心理活动工作量。测量方法：主作业测量辅助作业测量生理效应测量主管效应测量3.3.1心理低负荷状态对操作行为的影响人的操作状态不能被有效激活，容易引发事故；人的警觉水平降低，使事故不能被及时、准确地发现和排除；人－机之间地关系不匹配，容易带来伤害和事故。3.3.2作业时人体的调节与适应1、神经系统的调节与适应什么是动力定型（习惯定型）？建立动力定型的意义是什么？建立动力定型应该注意什么？75北京·中国地质大学安全工程3.4应激效应与安全应激；是一种复杂地心理状态，每当系统偏离最佳状态而操作者又无法或不能轻易地校正这种偏离时，操作者呈现的状态就为应激。应激是在系统偏离最佳状况时出现的。应激是环境要求与操作者能力之间不平衡引起的。应激的产生有动机因素的作用。紧张心理的调节缓解和消除职业性紧张对职工不利影响的对策和措施紧张心理的自我控制安全行为学之四操作行为与安全一、操作行为概述1、操作行为界定操作行为：是指个体通过肢体的一系列外部动作而作用于物质客体的随意行为。特点：行为的意识性行为的系统性操作行为的心理动作过程2、人工操作与及其操作人与机器能力的差异耐受性运算能力感受性人在人机系统中的地位以机器为中心的人机系统观人是劳动的主体二、操作中的无意差错与影响因素1、人为失误严重性来源：来自内部因素的影响来自外部环境的影响而引发人为失误的基本类型工业生产中，安全生产条例或规章是操作行为的标准，违反规程的行为就是有差错的行为。作为与否：不作为造成的差错、作为造成的差错行为的随意性：无意差错和有意差错操作行为中人的错误的具体表现有：姿势紊乱动作紊乱动作次序上的紊乱操作器具的错误2、操作者的注意与无意差错1）注意选择与无意差错操作者对操作对象的了解程度会影响操作中的注意选择操作者对信号取样结果奖惩后果的判断也会影响注意选择的有效性。注意对象的特点及注意通道也会影响注意选择3、操作技能与无意差错1）操作技能是通过学习而形成的合乎法则的操作活动方式。低水平的操作技能的对安全操作的威胁表现在以下几个方面：反应时间长会增加误操作的可能肌肉控制能力差会增加操作失误随机控制能力与无意差错3、操作技能与无意差错2）操作技能的形成过程判断操作者是否熟练掌握操作技能可以从这些方面进行考察：意识的参与程度线索的利用程度行为的控制方法动作反馈作用的发挥运动模式的协调程度3）操作技能的测量三、有意违章的心理分析三违：违章作业？违章指挥违反劳动纪律强令违章冒险作业罪1、认知因素违章者对违章效价的期望一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为可能带来的后果的期望强度以及这种结果对行为的吸引力。只有在努力、绩效和奖励各变量间存在合理关系时，期望理论才能产生作用违章者对小概率事件的乐观判断侥幸心理、倒霉蛋违章者体验到违章行为与某种积极的操作结果间存在因果关系如违章减少程序而单位时间产量增加行为结果与组织奖励之间关系的认知组织追求的目标或制度没有对生产过程加以限制奖励能满足一些个人目标：如提前完成提前下班2、个性因素容易导致事故发生的常见个性心理特点：惰性是一种节能的心理实验性是一种好奇、尝试的心理好强性是人们对自己社会地位的一种维护心理能力与实际要求不符时，操作安全性失去保障好强者往往以外界评价作为自我评价标准，易被挑唆为表现与众不同，往往做一些“明知山有虎偏向虎山行”的举动3、操作习惯正确的操作习惯是严格按照操作规程、经过长期练习而形成的习惯的力量是强大的习惯了的操作经过数量上的积累，在肢体运动上达到了自动化的阶段习惯性的运动程序还会影响新的运动技能的形成。习惯的势力还会影响人的情绪情感体验4、群体因素群体行为的榜样作用提供模仿的榜样；提供一种直接学习的环境群体中的社会心理对有意违章的影响从众心理（所罗门·阿希实验）有利害关系情况下个体对群体压力的体验（霍桑试验）社会助长社会惰化5、管理因素如果组织中屡屡出现违章行为，就必须考虑组织管理因素在员工违章中的作用。安全生产是每一个组织的常规工作中不可或缺的部分，但是，不是所有的组织都有深入人心的安全理念组织对安全的重视及推动安全生产采取的方式直接影响着员工安全作业自觉性及对安全管理的态度组织安全观念的有效推行，还可以减少员工对安全管理的逆反和对抗6、环境设计的原因如果环境设计没有考虑到人的操作的便利性，就有可能诱发人的惰性对违章作业的影响如果环境设计没有考虑到人的基本生理需求，也会引发工人的违章作业环境设计不当而导致有意违章反映了：组织对员工安全需求的不关心组织中存在沟通问题7、工作环境与安全工作环境是工作赖以完成的条件，也是劳动者的重要生活空间自然环境和社会环境自然环境：工作场所中的温度、湿度、照明、色彩、噪声与振动等物理因素社会环境：工作场所中由人构成的环境因素，如人际关系、群体、组织等工作场所对劳动者的影响劳动质量工作中的精神状态2）工作负荷与劳动者的安全工作负荷的类型体力工作负荷心理工作负荷工作负荷的效应体力工作负荷的效应及测量心理工作负荷效应的测量工作中的疲劳安全行为学之四人的行为与安全群体行为与安全什么是群体？群体组成的要素及功能群体凝聚力的定义及主要要素士气与安全度的关系影响群体决策的因素有哪些？团队目标与安全生产一、激励概述1、激励的概念主要是指持续激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程。在这一心理过程中，在某种内部或者外部刺激的影响下，人会始终处于兴奋状态。激励用于安全管理，就会调动职工的安全生产积极性。3、激励的功能提高工作绩效激发人的潜能激发人的工作热情与兴趣4、激励的过程人的工作绩效取决于他的能力和激励水平（即积极性）的高低即：工作绩效=f（能力，激励水平）关注三个问题：行为产生的原因行为方向与行为控制激励过程的基本模式3、安全行为的激励与强化1）安全行为的激励的方式目标激励参与激励荣誉激励奖惩激励关怀激励榜样激励公平激励宣泄激励危机激励安全行为的激励的方式A目标激励目标的价值性目标的挑战性目标的可能性B参与激励开放式管理提案制对话制安全行为的激励的方式C荣誉激励工作成绩的提升主要方法是表扬、奖励和经验介绍D奖罚激励奖励得当惩罚合理安全行为的激励的方式E关怀激励领导的关怀，激发下属的积极性其实是对下属的人格和尊严的尊重F榜样激励榜样的力量是无穷的注意对榜样事迹的宣传正确对待榜样安全行为的激励的方式G公平激励人对公平是敏感的是强化激励的重要手段H宣泄激励领导主动听员工“发牢骚”，给予宣泄的环境2）安全行为激励的基本原则目标集合原则物质激励和精神激励相结合的原则引导性原则合理性原则明确性原则时效性原则正激励与负激励相结合的原则按需激励原则安全心理与行为学之六安全管理行为与安全一、安全管理行为的基本概念安全管理行为：是指在生产过程中为保障安全生产而发生的与安全管理相关行为的统称。是组织行为的特例正确、有效的安全管理行为对促进生产具有重要的意义。1、安全管理行为的特征目标性明确而具体的目标秩序性复杂而正式的结构各部门各司其职、合理配合安全规章制度和操作规范高效性安全管理行为在生产过程中的合理性和有效性安全管理行为的主要内容管理体制及基础工作生产（建设）过程中的动态安全安全信息、安全预测和监督安全管理的法制化、标准化、规范化、系统化安全管理法制化就是贯彻、执行国家法律法规，依法管理安全生产。安全标准化是一项综合性的安全基础工作，对保证安全生产，提高经济效益有着重要的作用。规范化安全管理，除属于安全标准化内容的范围应按专门要求进行外，其他一切行为、活动均应依照安全规章制度进行。安全管理系统化，是从安全管理的任务和内容的系统性特点提出来的。3、安全管理行为的层次安全管理的个体行为安全管理的群体行为安全管理的组织行为二、安全管理行为的基本原理1、系统原理2、人本原理3、预防原理4、强制原理5、责任原理1、系统原理从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。遵守以下原则：动态相关性原则整分合原则反馈原则封闭原则弹性原则2、人本原理能级原则动力原则激励原则稳定的管理能级结构3、预防原理偶然损失原则因果关系原则3E原则本质安全化原则工程技术对策Engineering教育对策Education法规对策Enforcement4、强制原理即绝对服从，无需经过被管理者同意就可以采取控制行动。遵循的原则安全第一的原则监督原则5、责任原理责任是指责任主体方对客体方承担必须承担的任务，完成必须完成的使命，做好必须做的工作。在管理活动中，责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定组织各级部门和个人必须完成的工作任务和相应的责任。三、安全教育培训与安全1、安全教育培训的含义与意义含义：安全教育、安全培训意义：以人为本、尊重生命、安全生产2、安全教育的原则科学性与系统完整性教育性普及性通俗性直观性理论联系实际内容的系统性培训体系的完整性面向最广大的社会面、多渠道扩大宣传面、采取多种形式充分挖掘安全法规条款的教育性注意使用案例时的分寸和效果结合典型事故案例利用形象化信息工具注意照顾文化基础较差的员工针对实际问题开展宣传教育联系现实生活中的具体事故案例3、人的行为层次与安全教育4、安全教育的内容安全知识教育安全管理知识教育安全技术知识教育：一般生产技术知识、一般安全技术知识和专业安全技术知识安全技能教育安全态度教育解释、劝慰、说服、感染、奖惩5、安全教育的形式、方法与注意的问题安全教育的形式与方法广告式、演讲式、会议讨论式、竞赛式、声像式文艺演出式、学校正规教学安全教育应注意的问题领导者要重视教育要重视效果（教育形式要多样化、教育内容要规范化、教育要有针对性、充分调动职工积极性）重视初始印象对学习者的重要性要注意巩固学习成果应与企业安全文化建设相结合6、沟通与安全沟通沟通就是为了设定的目标，人们在互动的过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感的交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。在安全中的作用与外部环境之间建立联系的桥梁协调各方面活动、实现科学管理的手段领导者激励下属、旅行临高职能的基本职能有利于满足员工的心理需要，改善人际关系类型机-机沟通人-机沟通人-人沟通6、沟通与安全沟通的障碍及其应对发送者接收者通道表达能力不佳信息传递不全信息传递不及时或不适时对信息的过滤信息译码不准确对信息的筛选对信息量的承载力心理上的障碍过早的评价通道选择沟通媒介不当几种媒介相互冲突沟通渠道过长外部干扰要有认真的准备和明确的目的性正确选择信息传递方式沟通的内容要准确完整沟通者要努力缩短与信息接受者之间的心理距离要注意运用沟通的技巧障碍应对尽量减少中间环节，缩小信息的传递链要充分运用现代化技术，提高沟通速度、广度和宣传效果，避免传递中的噪音干扰要以正确的态度去接收要学会“听”的艺术四、领导行为与安全作业：请论述领导、领导行为与安全、安全管理之间的关系，如何更好发挥领导在安全管理中的作用？领导在安全管理中的功能安全目标的设计时领导的第一功能协调组织内部、组织安全与环境关系的调整功能保障组织安全的内部动力对组织成员的激励作用安全心理与行为学之七不安全行为的预防和控制一、不安全行为的原因分析二、不安全行为的识别三、

不安全行为分析方法四、不安全行为的预防一、不安全行为的原因分析1、直接原因超过人的能力的过负荷与外界刺激的要求反应不一致由于不知道正确方法或故意采取不恰当行为一、不安全行为的原因分析2、内在原因硬件条件生理、身体、病理和药理状态心理状态情绪水平、态度、动机、行为退化软件状态：熟练技能、按规则行动能力、工作经验积累一、不安全行为的原因分析-内在动机：经济动力、社会动力、自我实现动力和综合动力行为的退化劳动时间太长而产生疲劳由于干扰了每天的生活节律，在不能有效地发挥体能作用的时间内劳动失去完成任务的动力缺乏鼓励，结果激励下降在包括体力和心理的矛盾、威胁条件下工作，或在威胁人体的自我平衡或应付技能的条件下劳动而产生应激反应3环境原因状况特性工作指令工作任务人机接口P304-308二、不安全行为的识别1、不安全行为的分类识别国标《企业职工伤亡事故分类》（GB6441-1986）分为13类P3092、不安全行为的表现识别忽视或违反规章制度工作联系或确认不充分操作人员判断错误及操作错误不安全的姿势和动作安全装置失效无知主要是教育、训练不够，员工不了解不安全行为的危害有身体缺陷而不能做出正确的反应3、不安全行为的特征识别1）心理异常特征识别不同类型的气质影响人的不安全行为2）生活变化特征识别生活状况的变化会增加思想负担而容易发生事故。3）知识缺乏特征识别知识性缺陷的特征：绝对性、可自觉性、可伸缩性、可转移性知识的有效期3、不安全行为的特征识别（续）4）能力缺乏特征识别认知能力生理、心理承受能力体力、感觉能力、反应速度、记忆能力、环境适应能力、多样性判别能力、耐久力3、不安全行为的特征识别（续）5