冷链常见问题解答课件

·专业·激情·冷链常见问题解答专于职秉于公融于家战略发展部2014年10月内部资料请勿外传冷链常见问题目录冷链设备常见问题冷链系统常见问题冷链其它常见问题冷链常见问题一、冷柜应达到什么标准

冷柜应购买冷冻星级三星及以上国家对冰柜温度的定义：

一星冰柜：0～-6度；

二星冰柜：-6～-12度；

三星冰柜：-12～-18度。冷链设备常见问题三、手机客户交付界面找不到ULT113B打印机设备的选项说明打印机没有连接好，需根据蓝牙打印机操作流程从头开始；将手机与打印机蓝牙配对后，再打印。显示找不到ULT113B打印机设备的选项温馨提示四、客户交付界面为什么打印机没有响应选择交接时间的温度不在2-8℃，温度异常时不能交接；打印机只能打印正常区间范围的温度数据；交接时间温度异常时需要修改到正常温度值后，才能打印。冷链设备常见问题五、保温箱显示屏不显示电量不足。显示器没电分公司可以自行更换电池；显示器不能正常使用。检查显示屏线路是否损坏；显示屏连接线断了，分公司可以联系维修人员，自行接上；显示屏仍无法显示，可联系厂家，寻求维修方法，并与厂家沟通邮寄新配件。冷链设备常见问题七、手机客户端交付界面中“温馨提示”显示未找到任何数据客户端版本过低，目前使用的是WCTP.通用版；网络不够好；手机版本过低，需要安卓4.0以上才能支持打印，苹果系统不支持。冷链设备常见问题八、保温箱蓄冷时间测试保温箱标准配置的冰排，在经过48小时冰冻后，能保证24~48小时的蓄冷时间；如运输时间有特殊要求，可对释冷时间和冰排配置进行调整；可先对释冷时间进行测试，使起始温度尽量在2.5~3度左右；如果蓄冷时间仍不够，可增加冰排放置数量。以此类推。温馨提示显示未找到任何数据冷链常见问题目录冷链设备常见问题冷链系统常见问题冷链其它常见问题冷链系统常见问题五、CCTS系统不能登陆检查“公司编号”输入是否正确；检查“登陆编号”输入是否正确；检查“登陆密码”输入是否正确；检查其他登陆项是否保持不变。登陆编号登陆密码公司编号冷链系统常见问题七、追溯数据实时下载配送单完成至客户签收未完成配送返回可在“追溯数据实时下载”中查询下载配送单完成至配送返回可在“追溯数据历史下载”中查询下载八、追溯数据历史下载冷链系统常见问题九、分公司反映经常系统无法登陆与当地公司冷链负责人沟通是否开通权限；若开通权限后还是无法登陆，点击配置：修改公司编号，远程地址；分公司可联系当地信息部了解公司编号及地址；如果还是不能登陆，统一把远程地址改为：219.139.241.227（集团通用地址）。公司编号远程地址冷链常见问题目录冷链设备常见问题冷链系统常见问题冷链其它常见问题冷链其它常见问题一、配送过程中温度异常无法交接质量管理部门分配冷链质量管理权限；对配送过程中异常温度进行修改、审核。备注：①修改后的温度数据必须为平缓的上升曲线，拒绝修改后的温度上下波动较大；②对于历史数据中仍然存在温度异常的单子，进入追溯管理进行二次审核。冷链追溯数据审核第一步：点击“冷链追溯数据审核”第二步：在此界面进行温度数据修改冷链其它常见问题二、保温箱内温度在运输过程中向上超标的可能因素未放冰排；冰排冰冻时间不够或冰排放置数量不够；运输过程中开箱盖次数过多或者保温箱箱盖未锁；开箱盖时间过长；释冷时间过长，造成冰排温度大量损失；冰排使用数量和保温箱配置不相符；移动温度记录仪在使用前未进行预冷。三、保温箱内温度在运输过程中向下超标的可能因素冰排从冰柜中取出后，直接放于保温箱内并开始使用；保温箱未放隔绝板或隔绝板过薄；预冷后没有盖上箱盖。保温箱冰排配置说明17L=500g冰排*3；30L=1000g冰排*2；65L=1000g冰排*4；104L=1000g冰排*6；240L=1500g冰排*8。四、冰箱温度从最大功率调低是否可以免除释冷的工作简单降低冰柜功率后，会使同样数量冰排的冰冻时