步步高音乐手机南昌高校市场调查报告范本课件

长江学院

步步高音乐手机南昌高校市场调查报告长江学院

步步高音乐手机南昌高校市场调查报告1

一、步步高手机使用情况调查背景

二、调查目的

三、调查方式与计划安排

四、调查内容与结果分析

五、结论、建议与前景

六、本次市场调查活动的总结

七、附录

一、步步高手机使用情况调查背景

二、调查目的

三、调2正

文

一、步步高音乐手机使用情况调查背景

1、1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高与联想电脑、贝雅诗顿化妆品、阿里巴巴网络、海尔电器等都是行业的顶级品牌，也是中国最具价值品牌之一。步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。2、步步高系列产品均以优良的品质和完善的服务享誉国内市场，并逐步向东南亚、韩国以及欧美等国际市场拓展。其中步步高音乐手机的销量非常可观。步步高系列产品销售业绩长期保持稳步增长，市场调查结果显示，自1998年起，步步高各类产品的市场占有率均在国内同行业中名列前茅。正

文

一、步步高音乐手机使用情况调查背景

33、在我们所使用的手机当中，知名品牌如诺基亚、三星、摩托罗拉等手机一直在中国占据着巨大的市场份额。虽然国产手机起步较晚，但是我们正在看见一些国产品牌手机正在讯速地发展成为民族品牌，大有挑战传统国外品牌的势头。步步国产手机就是国产手机中的典范。

4、现在的大学生基本上都有手机,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对东华理工大学学生群体,以了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对步步高音乐手机普及情况、广告关注度、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为全面的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。3、在我们所使用的手机当中，知名品牌如诺基亚、三星、摩托罗拉4二、调查目的

通过对我校大学生手机使用情况调查,局部了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌、广告关注度等内容以及相关市场情况。

1、了解大学生一般选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况.

2、了解大学生的手机消费情况与习惯.3、了解大学生对步步高音乐手机广告的了解情况。4、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议.

二、调查目的

通过对我校大学生手机使用情况调查,局部了解大5三、调查方式与计划安排

1、访问员名单

李海明

李栋强

熊健华

肖友会

张鑫华

2、访问员分配

（见下表）访问地点访问员分配问卷数量东华理工大学南昌校区李海明

20东华理工大学南昌校区李栋强

20东华理工大学南昌校区熊健华20东华理工大学南昌校区肖友会

20东华理工大学南昌校区

张鑫华20三、调查方式与计划安排

1、访问员名单

李海明

63、项目实施进程

（1）10月17—18号完成问卷设计，并交与指导老师审核修改。

（2）10月19—20号做二手资料的收集

，一手资料实地收集工作。

（3）10月21号完成问卷资料的统计整理工作，并制作完成统计表；

（4）

10月22—23号完成调查报告的撰写、修改、定稿工作；4、本调查采用调查问卷对在校大学生进行调查

具体安排为:A:

确定调查主题及设计好较为可行的问卷B:

进行实践调查,每天调查完后进行小组讨论

C:

实习资料整理,起草市场调查报告D:

对报告进行修改,并打印提交3、项目实施进程

（1）10月17—18号完成问卷设计，并7四、调查内容与结果分析

1、受调查人的性别

根据上表可知，该次受调查者中，被访问的男性比女性要多。其中男的占了62%。女的占了38%。

四、调查内容与结果分析

1、受调查人的性别

82、被调查者所在的年级

根据上表可知，在该次被调查者中，大一的学生占了5%，大二的占了20%。大三的占了57%。大四的占18。2、被调查者所在的年级

93、消费者更换手机的频率

根据上图可得，在6个月之内换一词手机的占总人数的8%。6到12个月换一次的占总人数的25%，12到24个月换一次手机的占总人数的40%。24个月以上换一次手机的占总人数的27%。由此可得。手机的生命周期应该在1到2年以上。3、消费者更换手机的频率

根据上图可得，在104、被调查者对步步高音乐手机的了解程度？

根据上表可知。对步步高音乐手机了解程度较高的只有不到25%，有大概一半的人只是听说这个品牌，甚至有22%的人不了解。由此可知，该品牌在市场的认知度还不高，要想把这品牌做出去，就必须扩大广告宣传力度，提高消费者对步步高音乐手机的认知度和认可度。4、被调查者对步步高音乐手机的了解程度？

根115、消费者是否注意过步步高音乐手机的广告？

根据上表可得，有76%的消费者对原步步高音乐手机的广告留下过印象，有24%的消费者表示对原步步高音乐手机的广告没有印象。由此可知，消费者对步高音乐手机的关注度还是很高的，步步高音乐手机的广告必须要考虑到消费者的接受度和感受。5、消费者是否注意过步步高音乐手机的广告？

126、消费者了解步步高音乐手机的途径：

根据上表可得，消费者对商品广告信息来源有绝大部分是来至于电视网络的；报纸杂志，朋友介绍和其他途径占小部分。由此可知，消费者对电视广告的认可度和信任度源高于其他广告途径，因此，步步高音乐手机的广告必须要以电视广告为主，其他类型广告为辅，重点突破，多点开花的广告策略。6、消费者了解步步高音乐手机的途径：

137、消费者对步步高音乐手机价格的可接受度？

根据上表可得。消费者对步步高音乐手机的可接受的价格在1500元以下的占了总人数的81%，能接受1500到2500元的占了13%，能接受2500元以上的只有不到6%。由此可得，步步高音乐手机的市场定价不宜超过1500元，否则会大大的影响手机的销售量。7、消费者对步步高音乐手机价格的可接受度？

148、消费者对步步高音乐手机广告风格所喜欢的类别：

根据上表可得，有40%的消费者对步步高音乐手机广告的感觉是优雅，有20%的消费者对步步高音乐手机广告的感觉是动感，有16%消费者对步步高音乐手机广告的感觉是华丽，有13%的消费者对步步高音乐手机的感觉是幽默，有9%的消费者对步步高音乐手机广告是朴实，有2%的消费者对步步高音乐手机的感觉是其他。由此可知，消费者对步步高音乐手机的感觉大多是优雅，那么步步高音乐手机的广告就要有针对性，面对不同的消费群体就要设置不同的电视广告。8、消费者对步步高音乐手机广告风格所喜欢的类别：

根159、通过那些媒介广告了解步步高音乐手机：

根据上表可得，大部分的消费者在互联网上看到了步步高音乐手机广告的，其次是报纸杂志等，再次是电影电视，也有通过灯箱动态屏幕、广播、直邮宣传单或其他方式看到步步音乐手机广告，所以步步高音乐手机就必须有选择性地进行宣传，让更多的消费者了解步步高音乐手机或看到步步高音乐手机的广告。9、通过那些媒介广告了解步步高音乐手机：

1610、消费者对步步高音乐手机的印象：

10、消费者对步步高音乐手机的印象：

17根据上图可得，消费者对步步高音乐手机的印象大多数是品牌名称标示，其次是广告本身，再次是品牌理念形象，还有的是促销推广活动、手机的类别型号等。加大手机广告的宣传工作，让品牌植入消费者的内心当中，以达到推广的品牌之效。11、步步高音乐手机吸引消费者的亮点：根据上图可得，消费者对步步高音乐手机的印象大多数是品牌名称标18

根据上图可得，步步高音乐手机最吸引消费者的两大特点是漂亮时尚的外形和强大的音乐功能，同时也符合广大群众的消费需求，其次是手机的合理实惠的价格，再次是通话质量及广告广告语等。充分运用手机的音乐功能和漂亮时尚外形进行广告宣传，抓住消费者需求，以达到广告之效。12、步步高音乐手机广告对消费者的影响：根据上图可得，步步高音乐手机最吸引消费者的两大19根据上图可知，步步高音乐手机广告对消费者完全没有影响的有10%被调查者，基本没影响的被调查者占33%，中立的被调查者占31%，有一定影响的被调查者占26%，而非常有影响的被调查者则为0%。由此可知，步步高音乐手机广告应该着重针对那些潜在的消费者宣传，使那些中立的有一定影响的消费者转变为实质性的消费对象。13、在同等的条件下，消费者会优先考虑的品牌的音乐手机：根据上图可知，步步高音乐手机广告对消费者完全没20根据上图可得：在同等条件下，有26%选择步步高音乐手机，有37%选择OPPO音乐手机，有7%选择纽曼，有10%选择联想，有3%选择天语，有17%选择华为。步步高音乐手机在同类的手机品牌中没有绝对的竞争优势，那么就要选择品牌的消费对象及潜在的用户，加大广告的宣传，让更多的消费者了解知道步步高音乐手机。14、被调查者对步步高音乐手机的相关售后服务的满意度：根据上图可得：在同等条件下，有26%选择步步高音乐手机，有321根据上图可知，有71%被调查者认为售后服务一般，有19%的被调查者认为满意，有6%被调查者认为不满意，有3%的被调查者认为非常不满意。由此，步步高音乐手机需要改善售后服务的质量，让消费者满意。

15、消费者对于步步高音乐手机的建议？根据上图可知，有71%被调查者认为售后服务一22根据上表可得，消费者有一半左右的人由于各种原因从而没有填写意见，可见步步高音乐手机的宣传效果还不够理想，使消费者不是很了解改品牌。在在填写了意见的人里面，更多的人倾向于手机的价格，功能，和售后服务等方。因此厂家必须要从价格，功能，和售后服务等面面着手，解决消费者的后顾之忧，从而赢得消费者的青睐。五、结论、建议与前景根据调研的一些数据，

可以反映出目前步步高音乐手机消费市场在我校的一些基本特征，如下所示：1、步步高音乐手机在未来的手机消费中，大学校园中还有很多潜在的消费者。2、步步高音乐手机的广告宣传有待加强，应多开发适合学生这一目标市场的广告，要创意新，时尚动感，符合学生口味根据上表可得，消费者有一半左右的人由于各种原因233、步步高音乐手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。

4、

步步高应根据学生的消费特征推选出适合学生的步步高音乐手机机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。5、步步高应进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。6、步步高应加强音乐手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。六、本次市场调查活动的总结

本次调查使我们对于步步高音乐手机在大学生生活中的作用与使用，有了比较清楚的了解与认识，特别是认识到小组成员之间的团结与合作精神对于工作尤为重要。小组是一个整体，只有充分发挥小组成员的积极性与创造性，然后成员之间好配合，努力工作，共同克服困难，就可以将事情做得很出色。在调查过程中，将每一项工作进行细致的分工，3、步步高音乐手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。

424特别是对于报告资料的查询，将每个成员的资料汇总起来，这样能参考的资料就比较多了，相对来说报告也将比较完善。同时，资料的总结与统计，也需要小组成员之间的大力配合。同时实习活动也提高了我们将理论转化为实践的能力，进一步加强对理论的理解，使理论与实践相结合，提高各方面的能力，包括实际动手能力方面和遇见问题时分析问题、解决问题的能力。这一次实践活动，是一次难忘的实习活动，极大的增加了我们以后就业的宝贵实践与经验。

也许这次活动还存在着不少的缺点，有着不少不好的方面，但相信我们都会从中汲取一些经验教训的，学到各种处事与处人的道理，在就业与将来的道路上更好地前进。

七、附录：（调查问卷）特别是对于报告资料的查询，将每个成员的资料汇总起来，这样能参25关于步步高音乐手机南昌高校市场调查

亲爱的朋友：您好，我们是东华理工大学09级市场级营销专业的学生。我们正在进行一项有关步步高音乐手机的调研，在调查过程中会耽误您一点宝贵的时间，还请您谅解。非常感谢您的参与与支持！

1、您的性别：

A、男

B、女

2、您的年级：

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您一般多久更换一次手机？

A、3个月

B、半年至1年

C、1年至2年

D、2年以上

4、您了解步步高音乐手机吗？

A、非常了解

B、了解

C、一般

D、不了解

E、非常不了解

5、您有注意过步步高音乐手机的广告吗？

A、有

B、没有关于步步高音乐手机南昌高校市场调查

亲爱的朋友：您好，我们是266、您一般会通过什么途径了解步步高音乐手机？

A、电视广告

B、网络广告

C、报纸杂志广告

D、亲戚朋友推荐E、其他

7、什么价位的步步高音乐手机价位您可以接受？

A、800以下

B、800—1500

C、1500—2500

D、2500以上8、您觉得在步步高音乐手机广告风格方面最喜欢一下哪种（按喜欢程度排列）

A、幽默

B.动感

C

.华丽

D.优雅

E.朴实

F.其他9、在您印象中，您从哪些媒介看过步步高音乐手机的广告？[多选题]A、互联网

B、招贴/灯箱/动态屏幕

C、电视/电影

D、报纸/杂志

E、广播

F、直邮宣传单

G、其他6、您一般会通过什么途径了解步步高音乐手机？

A、电视2710、您对步步高音乐手机有印象的信息包括：[多选题]

A、品牌名称/标识

B、品牌理念/形象：科技以人为本

C、促销/推广活动

D、手机的类别/型号

E、广告本身

F、其他

11、步步高音乐手机什么特征会吸引您?(可多选)

A、强大的音乐功能

B、漂亮时尚的外形

C、完美的通话质量D、她的广告及广告语

E、价格实惠且实用

D、其他功能

12、步步高音乐手机对于您的购买意向是否有影响？A、完全没影响

B、基本没影响

C、中立

D、有一定影响

E、非常有影响13、在同等的价格和功能下,

您最优先考虑购买哪个品牌的音乐手机？(单选)

A、步步高

B、OPPO

C、纽曼

D、联想

E、天语

F、华为10、您对步步高音乐手机有印象的信息包括：[多选题]

2814、您对现在步步高音乐手机的相关售后服务满意吗？

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

15、对于步步高音乐手机，您认为还有什么不足之处？（主观题）

14、您对现在步步高音乐手机的相关售后服务满意吗？

29谢谢12月-2213:49:1813:4913:4912月-2212月-2213:4913:4913:49:1812月-2212月-2213:49:182022/12/1913:49:18谢谢12月-2201:07:1601:0701:0712长江学院

步步高音乐手机南昌高校市场调查报告长江学院

步步高音乐手机南昌高校市场调查报告31

一、步步高手机使用情况调查背景

二、调查目的

三、调查方式与计划安排

四、调查内容与结果分析

五、结论、建议与前景

六、本次市场调查活动的总结

七、附录

一、步步高手机使用情况调查背景

二、调查目的

三、调32正

文

一、步步高音乐手机使用情况调查背景

1、1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高与联想电脑、贝雅诗顿化妆品、阿里巴巴网络、海尔电器等都是行业的顶级品牌，也是中国最具价值品牌之一。步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。2、步步高系列产品均以优良的品质和完善的服务享誉国内市场，并逐步向东南亚、韩国以及欧美等国际市场拓展。其中步步高音乐手机的销量非常可观。步步高系列产品销售业绩长期保持稳步增长，市场调查结果显示，自1998年起，步步高各类产品的市场占有率均在国内同行业中名列前茅。正

文

一、步步高音乐手机使用情况调查背景

333、在我们所使用的手机当中，知名品牌如诺基亚、三星、摩托罗拉等手机一直在中国占据着巨大的市场份额。虽然国产手机起步较晚，但是我们正在看见一些国产品牌手机正在讯速地发展成为民族品牌，大有挑战传统国外品牌的势头。步步国产手机就是国产手机中的典范。

4、现在的大学生基本上都有手机,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对东华理工大学学生群体,以了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对步步高音乐手机普及情况、广告关注度、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为全面的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。3、在我们所使用的手机当中，知名品牌如诺基亚、三星、摩托罗拉34二、调查目的

通过对我校大学生手机使用情况调查,局部了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌、广告关注度等内容以及相关市场情况。

1、了解大学生一般选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况.

2、了解大学生的手机消费情况与习惯.3、了解大学生对步步高音乐手机广告的了解情况。4、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议.

二、调查目的

通过对我校大学生手机使用情况调查,局部了解大35三、调查方式与计划安排

1、访问员名单

李海明

李栋强

熊健华

肖友会

张鑫华

2、访问员分配

（见下表）访问地点访问员分配问卷数量东华理工大学南昌校区李海明

20东华理工大学南昌校区李栋强

20东华理工大学南昌校区熊健华20东华理工大学南昌校区肖友会

20东华理工大学南昌校区

张鑫华20三、调查方式与计划安排

1、访问员名单

李海明

363、项目实施进程

（1）10月17—18号完成问卷设计，并交与指导老师审核修改。

（2）10月19—20号做二手资料的收集

，一手资料实地收集工作。

（3）10月21号完成问卷资料的统计整理工作，并制作完成统计表；

（4）

10月22—23号完成调查报告的撰写、修改、定稿工作；4、本调查采用调查问卷对在校大学生进行调查

具体安排为:A:

确定调查主题及设计好较为可行的问卷B:

进行实践调查,每天调查完后进行小组讨论

C:

实习资料整理,起草市场调查报告D:

对报告进行修改,并打印提交3、项目实施进程

（1）10月17—18号完成问卷设计，并37四、调查内容与结果分析

1、受调查人的性别

根据上表可知，该次受调查者中，被访问的男性比女性要多。其中男的占了62%。女的占了38%。

四、调查内容与结果分析

1、受调查人的性别

382、被调查者所在的年级

根据上表可知，在该次被调查者中，大一的学生占了5%，大二的占了20%。大三的占了57%。大四的占18。2、被调查者所在的年级

393、消费者更换手机的频率

根据上图可得，在6个月之内换一词手机的占总人数的8%。6到12个月换一次的占总人数的25%，12到24个月换一次手机的占总人数的40%。24个月以上换一次手机的占总人数的27%。由此可得。手机的生命周期应该在1到2年以上。3、消费者更换手机的频率

根据上图可得，在404、被调查者对步步高音乐手机的了解程度？

根据上表可知。对步步高音乐手机了解程度较高的只有不到25%，有大概一半的人只是听说这个品牌，甚至有22%的人不了解。由此可知，该品牌在市场的认知度还不高，要想把这品牌做出去，就必须扩大广告宣传力度，提高消费者对步步高音乐手机的认知度和认可度。4、被调查者对步步高音乐手机的了解程度？

根415、消费者是否注意过步步高音乐手机的广告？

根据上表可得，有76%的消费者对原步步高音乐手机的广告留下过印象，有24%的消费者表示对原步步高音乐手机的广告没有印象。由此可知，消费者对步高音乐手机的关注度还是很高的，步步高音乐手机的广告必须要考虑到消费者的接受度和感受。5、消费者是否注意过步步高音乐手机的广告？

426、消费者了解步步高音乐手机的途径：

根据上表可得，消费者对商品广告信息来源有绝大部分是来至于电视网络的；报纸杂志，朋友介绍和其他途径占小部分。由此可知，消费者对电视广告的认可度和信任度源高于其他广告途径，因此，步步高音乐手机的广告必须要以电视广告为主，其他类型广告为辅，重点突破，多点开花的广告策略。6、消费者了解步步高音乐手机的途径：

437、消费者对步步高音乐手机价格的可接受度？

根据上表可得。消费者对步步高音乐手机的可接受的价格在1500元以下的占了总人数的81%，能接受1500到2500元的占了13%，能接受2500元以上的只有不到6%。由此可得，步步高音乐手机的市场定价不宜超过1500元，否则会大大的影响手机的销售量。7、消费者对步步高音乐手机价格的可接受度？

448、消费者对步步高音乐手机广告风格所喜欢的类别：

根据上表可得，有40%的消费者对步步高音乐手机广告的感觉是优雅，有20%的消费者对步步高音乐手机广告的感觉是动感，有16%消费者对步步高音乐手机广告的感觉是华丽，有13%的消费者对步步高音乐手机的感觉是幽默，有9%的消费者对步步高音乐手机广告是朴实，有2%的消费者对步步高音乐手机的感觉是其他。由此可知，消费者对步步高音乐手机的感觉大多是优雅，那么步步高音乐手机的广告就要有针对性，面对不同的消费群体就要设置不同的电视广告。8、消费者对步步高音乐手机广告风格所喜欢的类别：

根459、通过那些媒介广告了解步步高音乐手机：

根据上表可得，大部分的消费者在互联网上看到了步步高音乐手机广告的，其次是报纸杂志等，再次是电影电视，也有通过灯箱动态屏幕、广播、直邮宣传单或其他方式看到步步音乐手机广告，所以步步高音乐手机就必须有选择性地进行宣传，让更多的消费者了解步步高音乐手机或看到步步高音乐手机的广告。9、通过那些媒介广告了解步步高音乐手机：

4610、消费者对步步高音乐手机的印象：

10、消费者对步步高音乐手机的印象：

47根据上图可得，消费者对步步高音乐手机的印象大多数是品牌名称标示，其次是广告本身，再次是品牌理念形象，还有的是促销推广活动、手机的类别型号等。加大手机广告的宣传工作，让品牌植入消费者的内心当中，以达到推广的品牌之效。11、步步高音乐手机吸引消费者的亮点：根据上图可得，消费者对步步高音乐手机的印象大多数是品牌名称标48

根据上图可得，步步高音乐手机最吸引消费者的两大特点是漂亮时尚的外形和强大的音乐功能，同时也符合广大群众的消费需求，其次是手机的合理实惠的价格，再次是通话质量及广告广告语等。充分运用手机的音乐功能和漂亮时尚外形进行广告宣传，抓住消费者需求，以达到广告之效。12、步步高音乐手机广告对消费者的影响：根据上图可得，步步高音乐手机最吸引消费者的两大49根据上图可知，步步高音乐手机广告对消费者完全没有影响的有10%被调查者，基本没影响的被调查者占33%，中立的被调查者占31%，有一定影响的被调查者占26%，而非常有影响的被调查者则为0%。由此可知，步步高音乐手机广告应该着重针对那些潜在的消费者宣传，使那些中立的有一定影响的消费者转变为实质性的消费对象。13、在同等的条件下，消费者会优先考虑的品牌的音乐手机：根据上图可知，步步高音乐手机广告对消费者完全没50根据上图可得：在同等条件下，有26%选择步步高音乐手机，有37%选择OPPO音乐手机，有7%选择纽曼，有10%选择联想，有3%选择天语，有17%选择华为。步步高音乐手机在同类的手机品牌中没有绝对的竞争优势，那么就要选择品牌的消费对象及潜在的用户，加大广告的宣传，让更多的消费者了解知道步步高音乐手机。14、被调查者对步步高音乐手机的相关售后服务的满意度：根据上图可得：在同等条件下，有26%选择步步高音乐手机，有351根据上图可知，有71%被调查者认为售后服务一般，有19%的被调查者认为满意，有6%被调查者认为不满意，有3%的被调查者认为非常不满意。由此，步步高音乐手机需要改善售后服务的质量，让消费者满意。

15、消费者对于步步高音乐手机的建议？根据上图可知，有71%被调查者认为售后服务一52根据上表可得，消费者有一半左右的人由于各种原因从而没有填写意见，可见步步高音乐手机的宣传效果还不够理想，使消费者不是很了解改品牌。在在填写了意见的人里面，更多的人倾向于手机的价格，功能，和售后服务等方。因此厂家必须要从价格，功能，和售后服务等面面着手，解决消费者的后顾之忧，从而赢得消费者的青睐。五、结论、建议与前景根据调研的一些数据，

可以反映出目前步步高音乐手机消费市场在我校的一些基本特征，如下所示：1、步步高音乐手机在未来的手机消费中，大学校园中还有很多潜在的消费者。2、步步高音乐手机的广告宣传有待加强，应多开发适合学生这一目标市场的广告，要创意新，时尚动感，符合学生口味根据上表可得，消费者有一半左右的人由于各种原因533、步步高音乐手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。

4、

步步高应根据学生的消费特征推选出适合学生的步步高音乐手机机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。5、步步高应进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。6、步步高应加强音乐手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。六、本次市场调查活动的总结

本次调查使我们对于步步高音乐手机在大学生生活中的作用与使用，有了比较清楚的了解与认识，特别是认识到小组成员之间的团结与合作精神对于工作尤为重要。小组是一个整体，只有充分发挥小组成员的积极性与创造性，然后成员之间好配合，努力工作，共同克服困难，就可以将事情做得很出色。在调查过程中，将每一项工作进行细致的分工，3、步步高音乐手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。

454特别是对于报告资料的查询，将每个成员的资料汇总起来，这样能参考的资料就比较多了，相对来说报告也将比较完善。同时，资料的总结与统计，也需要小组成员之间的大力配合。同时实习活动也提高了我们将理论转化为实践的能力，进一步加强对理论的理解，使理论与实践相结合，提高各方面的能力，包括实际动手能力方面和遇见问题时分析问题、解决问题的能力。这一次实践活动，是一次难忘的实习活动，极大的增加了我们以后就业的宝贵实践与经验。

也许这次活动还存在着不少的缺点，有着不少不好的方面，但相信我们都会从中汲取一些经验教训的，学到各种处事与处人的道理，在就业与将来的道路上更好地前进。

七、附录：（调查问卷）特别是对于报告资料的查询，将每个成员的资料汇总起来，这样能参55关于步步高音乐手机南昌高校市场调查

亲爱的朋友：您好，我们是东华理工大学09级市场级营销专业的学生。我们正在进行一项有关步步高音乐手机的调研，在调查过程中会耽误您一点宝贵的时间，还请您谅解。非常感谢您的参与与支持！

1、您的性别：

A、男

B、女

2、您的年级：

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您一般多久更换一次手机？