《管理学》第四章管理理论演变课件

第四章管理理论的形成与发展第一节管理理论的萌芽第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论丛林第四章管理理论的形成与发展第一节管理理论的萌芽教学重点：科学管理理论、行为科学理论和现代管理理论的主要内容教学要求：1、了解管理理论的形成和发展2、把握管理学发展的动向和前沿问题3、理清管理学发展的历史线索

教学重点：第一节

管理理论的萌芽一、管理活动：管理理论产生的基础早期管理活动案例：万里长城第一节管理理论的萌芽一、管理活动：管理理论产生的基础威尼斯兵工厂1436年，威尼斯建立了政府的造船厂，十六世纪时，威尼斯的兵工厂成为当时最大的兵工厂，占地60英亩，雇佣工人达到千余人，组织机构和领导体制，部件存储，装配线生产，部件标准化，会计控制，存货控制，成本控制，人事管理方面积累了丰富经验。威尼斯兵工厂1436年，威尼斯建立了政府的造船厂，十六世纪时亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。

”亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》分工提高生产率分工能够提高劳动者的工作技巧和劳动熟练程度节省变换工作而损失的时间有利于创造新工具分工提高生产率罗伯特·欧文：（1771-1858）

人性化管理改善工人工作生活环境重视儿童教育罗伯特·欧文：（1771-1858）管理学的产生：古典管理理论科学管理理论组织管理理论组织结构理论管理学的产生：古典管理理论科学管理理论科学管理之父——费雷德里克·泰罗中心问题：如何提高劳动生产率？

“搬运铁块试验”“铲具试验”“金属切削试验”（1856-1915）优化操作方法优化工具解决金属加工效率1911，《科学管理原理》科学管理之父——费雷德里克·泰罗中心问题：如何提高劳动生产率

科学管理的基本思想：专业分工原则最优化思想标准化管理“经济人”假设科学管理的主要内容：1911年出版《科学管理原理》1、工作定额原理

2、能力与工作相适应原理

3、标准化原理

4、差别计件付酬制

5、计划和执行相分离原理科学管理的实质：工人们的一次完全的思想革命

科学管理的基本思想：10泰罗的影响吉尔布雷斯夫妇：动作研究砌砖试验动作摄影研究设计分类体系（17个基本动素：寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检验、预对、放手、运空、延迟(不可避免)、故延(可避免)、休息、计划、夹持）泰罗的影响吉尔布雷斯夫妇：动作研究甘特与甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建设设备安装调试开工活动报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度实际进度甘特与甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建案例联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。案例联合邮包服务公司的科学管理联合邮案例联合邮包服务公司的科学管理为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机挪出驾驶室，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。案例联合邮包服务公司的科学管理为了法约尔（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤矿，担任工程师矿井矿长，煤矿群经理，总经理改革：关掉一个铸造厂，将生产集中到蒙吕松的工厂，两处新的煤矿储备，一处铁矿石储备，成立研究部门，与其他公司联盟或收购，建新工厂按工人偏好遍成团队，停止使用承包商

法约尔（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤矿16经营的六项的职能1、技术职能2、经营职能3、财务职能4、安全职能5、会计职能6、管理职能法约尔的组织管理理论管理职能1、计划2、组织3、指挥4、协调5、控制16经营的六项的职能法约尔的组织管理理论管理职能17管理的十四条原则：分工权力与责任纪律统一命令统一指导员工个人要服从人员的报酬要平等集权等级链秩序平等人员保持稳定主动性集体精神17管理的十四条原则：分工组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯

：官僚制是指一种以分部—分层、集权—统一、指挥—服从等为特征的组织形态，是现代社会实施合法统治的行政组织制度。官僚机构：建立在逻辑原则基础上的理性，高效，理想的组织。“官僚”：是指这种组织的成员是专门化的职业管理人员。组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯：官僚制是指一种以分部—分理想的行政组织体制：高度集中、正式、非人格化

（1）明确的分工（2）职责分明、层层控制的等级系统（3）人员的任用（4）遵守规章制度（5）管理人员专职化,委任产生，上级决定（6）组织中人员的关系理想的行政组织体制：古典管理理论的主要特点研究要点：如何提高效率主张用科学代替经验管理专业化，职业化泰勒注重工人劳动效率的提高——标准化法约尔注重管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织形成了一系列的科学管理原理和方法提出了一般管理理论和基本管理原则提出了效率最高的组织结构形式主张管理者和操作者分离主张进行专门的管理专业教育主张管理工作应该职业化古典管理理论的主要特点研究要点：如何提高效率主张用科学代替经中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派决策理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展211、行为科学的由来1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪第三节行为科学理论211、行为科学的由来第三节行为科学理论霍桑实验工业照明委员会在西方电气公司进行的一项实验：工作场所中的照明对工人生产力有什么样的影响？1924年冬，麻省理工学院，电气工程学教授杰克逊带领研究团队进入现场，研究了冲床部门，绕线部门和继电器装配部门，照明条件和工作绩效记录。结论：产量的上下浮动与照明度无直接关系1927年4月，照明实验被放弃。霍桑实验工业照明委员会在西方电气公司进行的一项实验：工作场所杰里和我一起。我们被带到一个小房间里。希巴格先生当时和我们一起，情况并不那么糟糕。光线有点暗，但我们能够看清我们要做的工作。他们发现，即使在照明条件糟糕的情况下，我们也能够做得同样好。

——贝尔福斯（一名操作工）杰里和我一起。我们被带到一个小房间里。希巴格先生当时和我们一梅奥：小组中心理态度的显著变化”是解释霍桑谜团的关键因素。新的监督角色：坦率的，关怀的，愿意倾听的梅奥：绕线工作组绕线工作组中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展262、行为科学早期理论—人群关系理论梅奥等人进行的“霍桑试验”（1928）企业的职工是“社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键企业中实际存在一种“非正式组织”企业应该采用新型的领导方法“行为科学”学派262、行为科学早期理论—人群关系理论“行为科学”学派霍桑实验奠定了行为科学基础霍桑实验奠定了行为科学基础中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展28马斯洛的需要层次理论：“行为科学”学派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、财产、安全等感情和归属的需要爱戴、友谊、归属、爱情自我实现的需要尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等28马斯洛的需要层次理论：“行为科学”学派生理需要安全需要感中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展293、行为科学学派的主要理论双因素理论：

保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。

“行为科学”学派企业的政策与行政管理监督与上级的关系与同事的关系与下级的关系工资工作安全个人生活工作条件地位293、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派企业的政策与行中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展303、行为科学学派的主要理论双因素理论：激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满“行为科学”学派工作上的成就感受到重视提升工作本身的性质个人发展的可能性责任303、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派工作上的成就感中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展313、麦格雷戈X理论和Y理论：“行为科学”学派员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决策的能力X理论Y理论313、麦格雷戈“行为科学”学派员工天性好逸恶劳，只要可能，中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展32３、行为科学的主要理论Z理论（威廉·大内）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作实行个人负责制上下级之间关系要融洽对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规“行为科学”学派32３、行为科学的主要理论“行为科学”学派三、量化观点管理科学：注重运用数学模型来帮助解决问题和作出决策。改善决策和战略规划。运营管理：对组织的产品或服务的生产和交付进行管理。关注工作时间安排，生产计划，最优库存水平。帮助企业有效率和效果的运作。三、量化观点管理科学：四、系统观点组织是相互关联的部分组成的一个系统。

输入人力，金钱，信息，设备，原料转化过程管理与技术能力输出产品，服务，利润员工满意反馈环境对输出的反应四、系统观点组织是相互关联的部分组成的一个系统。输入转化过五、全面质量管理质量控制：通过管理生产的每个环节来减少错误的策略。质量保证：关注员工表现，督促员工为“零缺陷”而努力。全面质量管理：持续质量提升，培训和顾客满意的活动。努力向顾客交付高质量的产品和服务。五、全面质量管理质量控制：通过管理生产的每个环节来减少错误的中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展36第四节中国管理思想中国传统管理的要点法治节俭顺“道”对策求实利器守信人和重人36第四节中国管理思想中国传统管理的要点法治节俭顺“道”对一、法家1、重利富国的经济管理思想2、“法治”优于“人治”3、法规应当公开、平等二、道家——无为而治1“效法自然、无为而治”的管理原则2、创造清静安定的管理环境3、以退为进、以弱胜强的辩证管理策略4、管理者谦恭、温和的修养

一、法家三、儒家——仁1、“和为贵”的思想2、以人为本3、“德治”的思想4、“礼治”的思想四、兵家1、不战而胜的思想2、重视战前筹划的思想3、分级管理管理思想4、因变制胜的思想

三、儒家——仁作业：

具体描述一件生活中的管理现象，你认为有趣的、有意义的、或者独特的等，以及你对这个现象的思考。评分标准：具体性，完整性，分析视角

作业：第四章管理理论的形成与发展第一节管理理论的萌芽第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论丛林第四章管理理论的形成与发展第一节管理理论的萌芽教学重点：科学管理理论、行为科学理论和现代管理理论的主要内容教学要求：1、了解管理理论的形成和发展2、把握管理学发展的动向和前沿问题3、理清管理学发展的历史线索

教学重点：第一节

管理理论的萌芽一、管理活动：管理理论产生的基础早期管理活动案例：万里长城第一节管理理论的萌芽一、管理活动：管理理论产生的基础威尼斯兵工厂1436年，威尼斯建立了政府的造船厂，十六世纪时，威尼斯的兵工厂成为当时最大的兵工厂，占地60英亩，雇佣工人达到千余人，组织机构和领导体制，部件存储，装配线生产，部件标准化，会计控制，存货控制，成本控制，人事管理方面积累了丰富经验。威尼斯兵工厂1436年，威尼斯建立了政府的造船厂，十六世纪时亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。

”亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》分工提高生产率分工能够提高劳动者的工作技巧和劳动熟练程度节省变换工作而损失的时间有利于创造新工具分工提高生产率罗伯特·欧文：（1771-1858）

人性化管理改善工人工作生活环境重视儿童教育罗伯特·欧文：（1771-1858）管理学的产生：古典管理理论科学管理理论组织管理理论组织结构理论管理学的产生：古典管理理论科学管理理论科学管理之父——费雷德里克·泰罗中心问题：如何提高劳动生产率？

“搬运铁块试验”“铲具试验”“金属切削试验”（1856-1915）优化操作方法优化工具解决金属加工效率1911，《科学管理原理》科学管理之父——费雷德里克·泰罗中心问题：如何提高劳动生产率

科学管理的基本思想：专业分工原则最优化思想标准化管理“经济人”假设科学管理的主要内容：1911年出版《科学管理原理》1、工作定额原理

2、能力与工作相适应原理

3、标准化原理

4、差别计件付酬制

5、计划和执行相分离原理科学管理的实质：工人们的一次完全的思想革命

科学管理的基本思想：49泰罗的影响吉尔布雷斯夫妇：动作研究砌砖试验动作摄影研究设计分类体系（17个基本动素：寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检验、预对、放手、运空、延迟(不可避免)、故延(可避免)、休息、计划、夹持）泰罗的影响吉尔布雷斯夫妇：动作研究甘特与甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建设设备安装调试开工活动报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度实际进度甘特与甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建案例联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。案例联合邮包服务公司的科学管理联合邮案例联合邮包服务公司的科学管理为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机挪出驾驶室，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。案例联合邮包服务公司的科学管理为了法约尔（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤矿，担任工程师矿井矿长，煤矿群经理，总经理改革：关掉一个铸造厂，将生产集中到蒙吕松的工厂，两处新的煤矿储备，一处铁矿石储备，成立研究部门，与其他公司联盟或收购，建新工厂按工人偏好遍成团队，停止使用承包商

法约尔（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤矿55经营的六项的职能1、技术职能2、经营职能3、财务职能4、安全职能5、会计职能6、管理职能法约尔的组织管理理论管理职能1、计划2、组织3、指挥4、协调5、控制16经营的六项的职能法约尔的组织管理理论管理职能56管理的十四条原则：分工权力与责任纪律统一命令统一指导员工个人要服从人员的报酬要平等集权等级链秩序平等人员保持稳定主动性集体精神17管理的十四条原则：分工组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯

：官僚制是指一种以分部—分层、集权—统一、指挥—服从等为特征的组织形态，是现代社会实施合法统治的行政组织制度。官僚机构：建立在逻辑原则基础上的理性，高效，理想的组织。“官僚”：是指这种组织的成员是专门化的职业管理人员。组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯：官僚制是指一种以分部—分理想的行政组织体制：高度集中、正式、非人格化

（1）明确的分工（2）职责分明、层层控制的等级系统（3）人员的任用（4）遵守规章制度（5）管理人员专职化,委任产生，上级决定（6）组织中人员的关系理想的行政组织体制：古典管理理论的主要特点研究要点：如何提高效率主张用科学代替经验管理专业化，职业化泰勒注重工人劳动效率的提高——标准化法约尔注重管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织形成了一系列的科学管理原理和方法提出了一般管理理论和基本管理原则提出了效率最高的组织结构形式主张管理者和操作者分离主张进行专门的管理专业教育主张管理工作应该职业化古典管理理论的主要特点研究要点：如何提高效率主张用科学代替经中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派决策理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展601、行为科学的由来1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪第三节行为科学理论211、行为科学的由来第三节行为科学理论霍桑实验工业照明委员会在西方电气公司进行的一项实验：工作场所中的照明对工人生产力有什么样的影响？1924年冬，麻省理工学院，电气工程学教授杰克逊带领研究团队进入现场，研究了冲床部门，绕线部门和继电器装配部门，照明条件和工作绩效记录。结论：产量的上下浮动与照明度无直接关系1927年4月，照明实验被放弃。霍桑实验工业照明委员会在西方电气公司进行的一项实验：工作场所杰里和我一起。我们被带到一个小房间里。希巴格先生当时和我们一起，情况并不那么糟糕。光线有点暗，但我们能够看清我们要做的工作。他们发现，即使在照明条件糟糕的情况下，我们也能够做得同样好。

——贝尔福斯（一名操作工）杰里和我一起。我们被带到一个小房间里。希巴格先生当时和我们一梅奥：小组中心理态度的显著变化”是解释霍桑谜团的关键因素。新的监督角色：坦率的，关怀的，愿意倾听的梅奥：绕线工作组绕线工作组中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展652、行为科学早期理论—人群关系理论梅奥等人进行的“霍桑试验”（1928）企业的职工是“社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键企业中实际存在一种“非正式组织”企业应该采用新型的领导方法“行为科学”学派262、行为科学早期理论—人群关系理论“行为科学”学派霍桑实验奠定了行为科学基础霍桑实验奠定了行为科学基础中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展67马斯洛的需要层次理论：“行为科学”学派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、财产、安全等感情和归属的需要爱戴、友谊、归属、爱情自我实现的需要尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等28马斯洛的需要层次理论：“行为科学”学派生理需要安全需要感中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展683、行为科学学派的主要理论双因素理论：

保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。

“行为科学”学派企业的政策与行政管理监督与上级的关系与同事的关系与下级的关系工资工作安全个人生活工作条件地位293、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派企业的政策与行中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展693、行为科学学派的主要理论双因素理论：激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满“行为科学”学派工作上的成就感受到重视提升工作本身的性质个人发展的可能性责任303、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派工作上的成就感中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展703、麦格雷戈X理论和Y理论：“行为科学”学派员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们