“超级执行力训练”课件

超级执行力训练—结果管理1超级执行力训练1什么是执行？执行是把目标变成结果的行动!2什么是执行？执行是把目标变成结果的行动!2茫无使命盲无目标忙执行力的缺失3茫无使命盲无目标忙执行力的缺失3执行力的重要性计划目标:100%中层执行结果:100%×80%=80%基层执行结果:80%×80%＝64%最终执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；4执行力的重要性计划目标:100%4高效执行力模块□执行是一种态度：是不是愿意去做；执行是一种尺度，能不能化大为小；执行是一种深度，能不能舍繁求简；执行是一种韧度，能不能协作沟通；执行是一种力度，能不能化危为机;执行是一种高度，能不能独树一帜。□宏观问题微观化；抽象问题具体化；整体问题个体化；复杂问题简单化。5高效执行力模块□执行是一种态度：是不是愿意去做；5你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以展开笑容。你不能控制他人，但可以掌握自己。你不能预知明天，但可利用好今天。你不能事事顺利，但可以尽心尽力。你不能决定生命的长度，但可拓展生命的深度。座右铭6座右铭6每天放在嘴边的借口7每天放在嘴边的借口7什么是执行力一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力

正确的方案+彻底的执行=企业的执行力三、行动出结果执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。

——默克顿——8什么是执行力一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术执行力就清华、北大、复旦高级总裁班调查结果在单位最受欢迎的5种员工1、自动自发的员工；2、找方法提升业绩的员工；3、从不抱怨的员工；4、执行力强的员工；5、能提建设性意见的员工。在单位里最不受欢迎的5种员工1、找借口的员工；2、损公肥私的员工；3、斤斤计较的员工；4、华而不实的员工；5、受不得委屈的员工。9清华、北大、复旦高级总裁班调查结果在单位最受欢迎的5种员工9△主动找方法才能让你脱颍而出杨先生是浙江温州人，十多年前，他的一位远方亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。没料到，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世，饭店很快也垮了。杨先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到了一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但知名度却很有限。他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。为什么自已不利用这个机会、宣传一下自己的公司形象呢？10△主动找方法才能让你脱颍而出杨先生是浙江温州人，十多年前，他△主动找方法才能让你脱颍而出于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。11△主动找方法才能让你脱颍而出于是，他立即做了一个在那种情况下不做结果的根源是什么？一是认识问题，不懂得什么是结果；二是态度问题，不愿意做结果；三是能力问题，做不出结果。但是，大多数人不懂什么是结果！12不做结果的根源是什么？一是认识问题，不懂得什么是结果；但是，什么不是结果？企业中四大执行假相：13什么不是结果？企业中四大执行假相：13没有功劳，也有苦劳！这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果！挥汗如雨14没有功劳，也有苦劳！这些都不是结果：重要结论一：态度不等于结编制精简，才可提高效率。每个炮兵都在尽职尽责，但谁为结果负责？几十年前，以防由于开炮时的后坐力导致的炮位偏差！火炮是由马拉动的，为了把马拉稳，炮管下会安排一个士兵笔直的站在旁边。几十年过去了，炮位早就由机械控制了，火炮不需要马拉动了，可炮兵操练条例里依然有这样的一个“多余人”。15编制精简，才可提高效率。几十年前，以防由于开炮15案例：俄罗斯人种树的故事A挖坑B放树C培土A+

B+

C植树？都对流程负责，谁对结果负责？16案例：俄罗斯人种树的故事A挖坑都对流程负责，16职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文！不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！重要结论二：职责不等于结果！17职责是对工作范围和边界的抽象概括；重要结论二：职责不等于结果为员工过生日的故事

张总很想表达对员工的关心，就决定以后每一个员工生日时，公司都要为员工庆祝。把工作交代下去后，但实际结果是办公室主任把一份所有员工的生日列表放在张总的桌子上说：“您要的东西我已经准备好了。”

这是张总想要的结果吗﹖结果：不同的员工分别过什么样的生日，来公司一年的员工是什么级别？两年的是什么级别？需要的是预算和实施计划方案。18为员工过生日的故事

张总很想表达对员工的关心，就决定以后每1、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了任务有三事:191、完成差事：领导要办的都办了任务有三事:19挖坑了，没有水，别怪我。任务挖井结果挖到水20挖坑了，没有水，别怪我。任务挖井结果挖到水20我已经按照您说的做了……我已经尽最大努力了……我该做的都做了……但——看似事情做了，就是没有结果！听起来是否很熟悉？21我已经按照您说的做了……我已经尽最大努力了……我该做的都做了打击魔鬼一个小组演魔鬼：想方设法让人绝望一个小组演天使：打击魔鬼重燃希望班组管理之组员辅导激励22打击魔鬼一个小组演魔鬼：想方设法让人绝望班组管理之组员辅导激完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责；完成任务不等于拿到结果！重要结论三：任务不等于结果！23完成任务是对程序、过程负责；重要结论三：任务不等于结果！23价值观的决定作用价值观潜能人格行为素质惠普公司的价值观信任员工，尊重员工做事正直，不欺骗员工/客户，不做违反道德的事追求最高的成就，追求卓越依靠全体员工走向成功不断创新，做事要有灵活性重要结论四、理由不等于结果！24价值观的决定作用价值观潜简单的标准目标简单——获取利润组织简单——以人为本流程简单——以客为尊协作简单——有效沟通□

经典案例：白沙“简单管理”25简单的标准目标简单——获取利润25带领团队，聚焦公司战略！管理者的定位：

三个统一：统一目标统一思想统一行动26带领团队，聚焦公司战略！管理者的定位：三个统一：26借口种种的表现：

当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁找无数个理由来安慰自己：这不是我的错……这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以为这是他们的工作；我实在是太忙了，没办法……这本来就不是我们的责任！我们一直以来都是这样做的……没有人告诉我应该怎么做呀？本来不会这样的，我也不知道为什么......因为那个客户太挑剔了……最近市场不景气……员工素质太低了……-------是别人的错！-----怪别人！-----跟我没有关系！-----我做不好是没人告诉我！-----以前也没事呀！-----是他们的责任！-----不是我做不好！-----不是我不努力！-----我的素质还可以！-----逃避！-----不是我不做！27借口种种的表现：当很多人面对困境时，总会为自己的执行力：不能不长期重视的问题为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！28执行力：不能不长期重视的问题为什么策略雷同，绩效却大不相同？执行工具：YCYA公众承诺Yes检查监督Check勇于担当Yes即时奖惩Assess对结果负责，要公众承诺---凡是接到指令，明确做出“保证完成任务”的承诺。对结果检查，坚决消灭“假执行”---凡是结果必做出自我检查与他人检查。对结果担当，决不找借口---凡是结果要及时汇报，并勇于承担责任，决不推诿。对结果奖惩，即时激励---凡是结果要给予及时反馈，奖惩决不过夜。29执行工具：YCYA公众承诺检查监督勇于担当即时奖惩对结果负责执行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下属懂得照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。30执行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一个主人，宁执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！31执行工具：消灭借口4R法结果定义一对一责任千斤重担人人挑，人造梦聚人四步曲造梦Dreams传播Delivery追逐Chase兑现Cash人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是工作还是生活。让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论是长期战略还是短期目标；为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满荆棘还是地雷深渊；有梦想就能实现：带领团队成员努力实现梦想，并兑现给团队许下的承诺。32造梦聚人四步曲造梦传播追逐兑现人因梦想而伟大：没有梦想就失去慧眼识鹰：48字真经选对第一，培育第二；标准第一，人员第二；合适第一，优秀第二；内部第一，外部第二；结果提前，过程退后；深入面谈，注重表现。33慧眼识鹰：48字真经选对第一，培育第二；33执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化1每天花30分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“红绿灯”协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。查核化2奖惩化3制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；34执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化1每天花30分钟检查部战略执行五大步骤35战略执行五大步骤35执行力是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行力是有结果的行动36执行力是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了→对程序负责结习惯风气氛围企业文化找借口的后果？企业竞争的四个层次:1、产品竞争：短期成功；2、营销竞争：中期成功；3、战略竞争：中长期成功；4、文化竞争：长期成功的保证！37习风氛企业文化找借口的后果？企业竞争的四个现在中国某些领导的眼中,是“权”大于“法”，这就是我们古人所说的“只许州官放火，不许百姓点灯”！38现在中国某些领导的眼中,是“权”大于“法”，这就是我们古人所态度不是结果职责不是结果任务不是结果理由不是结果事实和数据是结果承担责任行动是结果执行达成目标是结果想方法解决问题是结果结论：39态度不是结果事实和数据是结果结论：39什么是结果？中旭执行语录：判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！40什么是结果？中旭执行语录：结果是用来交换的！40有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!结果要具备三大要素：41有时间：结果要具备三大要素：41坏的结果定义：好的结果定义：目标：进一步提高销售额，满足公司发展所需的人力，加快招聘速度。目标：2013年3月31日前完成第一季度销售额200万，3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。特征是：全是形容词！无法衡量和考核！特征是：量化的指标！有时间,有价值,可考核！42坏的结果定义：好的结果定义：目标：目标：特征是：特征是：42机密

收获行动措施预期结果：有时间\有价值\可考核检查人自罚承诺管控结果举例：结果第一1、以身作则2、制定学习计划3、加强监督管理，每天检查目标的达成，给予指导，并定出改进措施

在3个月内提升产量（销售额）10%总经理1个月内回家不坐电梯，走路上25楼学习结果追踪：43机密

收获行动措施预期结果：检查人自罚承诺管举例：1、以身作为什么要做结果？44为什么要做结果？44成功学之父18条成功定律：2.确定的目标3.多走些路4.正确的思考5.自我控制6.创富心理7.自信心8.快乐的个性9.创新精神10.热情11.集中焦点12.团队协作13.总结经验教训14.敏锐洞察力15.时间管理16.保持健康17.尊重规律18.专业知识1.积极的心态拿破仑·希尔一生的重大发现：45成功学之父18条成功定律：1.积极的心态拿破仑·希尔一生的重对企业而言：做结果是企业的商业底线所有市场经济中成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果客户付钱是为了得到一个满意的结果客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。46对企业而言：做结果是企业的商业底线所有市场经济中成功的被人误解和欺骗时：太棒了，他磨练了我的心志，并增进了我的智慧；被人指责时:太棒了，这样的事情居然发生在我的身上，他提醒了我的缺点，又给我一个成长的空间；塞翁失马时：太棒了,每件事情的发生必有其原因，必一定有利于我；遇到挫折时：太棒了,没有失败，只是暂时停止成功；情绪低落时：太棒了,过去不等于未来；事与愿违时：太棒了,我没有得到想要的,就即将得到更好的!成功信念：47被人误解和欺骗时：成功信念：47事实胜于雄辩结果改变人生48事实胜于雄辩48管理者如何管理好结果？公司一年的战略靠每一天的结果累积达成！49管理者如何管理好结果？公司一年的战略靠每一天的结果累积达成！高层管理者执行力差的十大原因1、只决策不行动；

2、只授权不监督；

3、目标广泛，重点不明；

4、好高骛远，脱离实际；

5、刚愎自用，独断专行；

6、主观随意，用人不当；

7、角色错位，越俎待疱；

8、忙于工作，轻视学习；

9、急功近利，追求速效；10、奖惩不公，激励乏力。

50高层管理者执行力差的十大原因1、只决策不行动；

2、只中层管理者执行力差的十大原因1、只听命令，不善变通2、只派任务，不重核查3、只忙琐事，不重协调4、只重任务，不重激励5、只重方案，不重实操6、角色错位，职责不清7、偏离中心，到处撒手8、依赖下属，缺乏行动9、粗心大意，忽视细节10、追求完美，不讲速度51中层管理者执行力差的十大原因1、只听命令，不善变通511、知识不够用——学而不多，用非所学2、技能不熟练——似懂非懂，不懂装懂3、理解不深刻——一知半解，不求甚解4、责任感不强——事不关己，高高挂起5、心态不正常——打工心态，斤斤计较6、习惯不够好——拖拖拉拉，糊里糊涂7、意志不坚强——知难必退，遇挫就撤8、情绪不稳定——大惊小怪，喜怒无常9、方法不恰当——路子不对，技巧欠缺10、沟通不到位——既不上报，也不交流基层管理者执行力差的十大原因521、知识不够用——学而不多，用非所学基层管理者执行力差的十大打造高效执行力执行的16字原则：1、结果提前2、自我退后3、锁定目标4、简单重复在执行的时候，要将客户利益和公司利益放在第一位，将“自我”隐藏在程序与流程之后，围绕目标培养员工的职业化精神，由此才能保证执行的效果。

53打造高效执行力执行的16字原则：531.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。3.既关心结果，又要关心提供结果的人!管理者如何管理好结果？541.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。2.帮客户价值结果检查执行结果定义决策人执行人公司战略心中有结果，执行才有效果！结果定义是做好结果的第一步，也是训练结果思维最重要的核心，没有执行的标准，就无法对执行的效果进行检查。从决策到结果：55客户价值结果检查执行结果定义决策人执行人公司战略心中有结果，执行文化的"四要"准则：

要敢，要明，要快，要准执行是一种纪律执行就是做事认真第一,聪明第二.执行是一种控制执行是一种流程执行是一种完成任务的手段从业者道德······56执行文化的"四要"准则：

要敢，要明，要快，要准执行是一种纪在自己的本子上回答两句话你为什么要工作？你如何工作？57在自己的本子上回答两句话你为什么要工作？57管理者自己对工作的态度对下→目标明确，身先士卒；对左右→矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上→同心同德，大局为重。对压力→直面相对，以压力为修炼基础。对矛盾→是了解问题的好办法，所以决不回避。58管理者自己对工作的态度对下→目标明确，身先士卒；58解决问题的思路有事就找人没有不对的事只有不对的人找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过找不到最佳解决方案不放过59解决问题的思路有事就找人没有不对的事只有不对的人找不到具问题1——光说不做

问题2——不善始善终行百里者半九十（100-1=0）慎终如始，则无败事最能体现执行精神的两句话：*把别人视为绝对办不到的事办成；*把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去60问题1——光说不做

问题2——不善始善终行百里者半九十（10问题3——惰性人人都有惰性——缺乏责任心和创新意识敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。明日复明日，拖沓；61问题3——惰性人人都有惰性——缺乏责任心和创新意识61说了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了问题4——工作不细，做不到位天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子62说了≠做了≠做到位了问题4——工作不细，做不到位天下难事，必1、胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。问题5——“三胡”现象631、胡弄：问题5——“三胡”现象63绩效冰山知识技能态度绩效智能上下理念对抗知其理不善行学用不能匹配难以发挥效率区分能力的依据执行要解决冰层下的问题冰层组织中领导的能力组织中员工的能力组织中和谐的能力

执行力效果效率效能战略目标组织的绩效先人后事原则，由内到外的驱动64绩效知识技能态度绩效智塑造追求效能的执行文化第一次就把事情做对迅速反应，马上行动做事就要做到位把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单增长不等于发展人人都是管理者······从保守转向创新改造其中国人传统的思维方式和观察问题的角度。从知识导向转化为能力导向；人材不是人才；人才不一定是人财从关系导向转向事实导向；从形式主义转向务实实用；65塑造追求效能的执行文化第一次就把事情做对从保守转向创新65在战争中学习战争

——毛泽东现场互动案例即时

工作现场变为培训现场将管理考核变为培训单将专业会变成培训会以工作中出现的案例到现场即时培训变老师/领导为教练将索赔单变为培训单利用各种培训形式（研讨会/成果发布会/小组会）现场培训，培养员工务实精神案例培训，培养实战型人才即时培训，培养员工解决问题的紧迫性和时效性互动培训，碰撞出闪光的火花练线路训培现场试点能本管理下培训即管理工作学习化，学习工作化66在战争中学习战争

——毛泽东现升迁靠竞争

“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。个人在海尔发展的三个条件：严厉适中：主观上要有新目标，但要能达到。利弊参半：客观环境对你有批评有表扬。面对现实：逐个解决遇到的问题。67升迁靠竞争“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明

执行工作任务的一二三、三六九一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标（每天提高1%）——市场永远不变的法则就是永远在变二个基本方法：矩阵推进工作法、日清工作法、目视管理。三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。三个体系构成：目标提升体系、执行推进体系、有效激励体系。六个典型管理法：岗位管理、班组管理、情景管理、职能管理、经营决策管理、全员激励管理九个要素：亦即5W3H1SWhy——目的——发生问题的原因What——标准——何项工作发生了何问题Where——地点——问题发生在何地Who——责任人——问题的责任者When——进度——问题发生在何时How——方法——如何解决Howmuch——数量——同类问题有多少Howmuchcost——成本——造成多大损失Safety——安全——有无安全注意事项68执行工作任务的一二三、三六九68敷衍/搪塞/马虎/得过且过；散漫/不守纪律；不善始善终/不了了之；明日复明日，拖沓；说话随意/不守信用/说了不算；情绪用事，感情用事身边常见工作伦理与工作性格的问题69敷衍/搪塞/马虎/得过且过；身边常见工作伦理与工作性格的问题人，一定可以分类5种：“人财”“人才”“人材”“人在”“人灾”人材三大特质：能做事、肯做事、又可靠；人财三大特质：能创利、能成长、能发展；人才三大特质：能出思想、能创新、有影响力。70人，一定可以分类5种：人材三大特质：能做事、肯做事、又可靠；想·说·行·果·效71想·说·行·果·效71执行思想警示板回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：是；不是；没有任何借口；不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）以下都是借口当他们作具体事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任）这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式（场景：缺乏创新精神）、我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）72执行思想警示板回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：以下高效执行力的“十字法则”目的——”明”“干”是“我要干”，而不是“要我干”。目标——“刚”迅速反应，马上行动，即时激励。规则——“细”没有精彩的细部，就没有壮观的全局。责任——“清”没有内耗，只有竞争流程——“精”市场链机制精细化培训——“透”人力资源开发的常规管理文化——“劲”创建执行型价值观、心智和行为机制机制——“公”保证公平的关键字作风——“硬”言必行、行必快、行必果、果必用。精神——“恒”反复抓，抓反复。抓推进，抓提高······73高效执行力的“十字法则”目的——”明”“干”是“建机制、定流程、立规则:

执行力靠制度建立，靠文化延续！

1、文化凝聚人心，文化管心！2、制度驾驭人性，制度管行！如何打造组织执行力？74建机制、定流程、立规则:如何打造组织执行力？74管理者如何管理好结果？2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。75管理者如何管理好结果？2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们1.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。3.既关心结果，又要关心提供结果的人!管理者如何管理好结果？761.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。2.帮华为人做事的态度华为有一个著名的七字诀：“搞，搞定，一定搞定。77华为人做事的态度华为有一个著名的七字诀：“搞，搞定，一定搞定金地精神对企业发展的推动

第二条：速度提升价值第一条：竞争决定存亡

第三条：客户满意是企业成熟的标志第四条：创新是价值创造的灵魂

第六条：执行决定效率第五条：一切因激情而精彩

第七条：激励产生效能第八条：常怀感激之心78金地精神对企业发展的推动

经理人的做事方式把说的写在纸上一定要制定出一份清晰的跟进计划：目标是什么？谁负责这项任务？什么时候完成？通过何种方式完成？需要动用哪些资源？下一次项目进度讨论在何时进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加？如果没有精力对某个项目进行彻底跟进直到其最终渗透到整个组织当中，就千万不要批准这个项目。

79经理人的做事方式把说的写在纸上一定要制定出一份清晰的跟进计划跨国公司八大基本价值原则

美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神———未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎每个美国的大公司，都在发生着企业文化的变化，旧的企业文化在衰变，新的企业文化在产生。美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值原则之中。

一、目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。

二、共识原则。企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。

三、卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神、一种动力、一种工作伦理，培养员工追求卓越的精神。

四、一体原则。全员参与，强化组织的一体感。

五、成效原则。成效是激励的基础。

六、实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。

七、亲密原则。即相互信任、互相尊重、团队精神。

八、正直原则。正直就是诚实，以负责认真的态度进行工作。

跨国公司八大基本价值原则80跨国公司八大基本价值原则

美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《想干，不一定去真干；会干，不一定能干好；认真，不一定能做对；说对，不一定能做对；……为什么执行不力？员工无一不渴望赚更多钱，似乎人人都有理想，但是，为什么不愿付出更多努力？为什么越用力越反弹：越发奖金越不干；一提拔就完蛋；激励使好人变坏蛋……81想干，不一定去真干；为什么执行不力？员工无一不渴望赚更多钱，OGSM-T外在形式目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics数据文字文字数据82OGSM-T外在形式目的ObjectivesOGSM–举例目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics改进生产成本节约计划在2002年节约生产成本USD100,000降低瓶子成本将瓶子厚度降低1mm可节省USD30,000谈判更低的贴牌加工费第一季度降低贴牌加工费全年可节省USD20,000物料供应本地化对ABC物料实现本地采购可节省USD50，000文字数据文字数据83OGSM–举例目的目标策略衡量行动方案Tac1.流程化（从头到尾流程化）2.明晰化（工作内容明晰化)3.操作化（明晰内容操作化）执行三化841.流程化（从头到尾流程化）2.明晰化（工作内容明晰化)3.管理者如何管理好结果？3.既关心结果,又关心提供结果的人!85管理者如何管理好结果？3.既关心结果,又关心提供结果的人!8我们的中国同胞两大致命弱点第一大缺点：不认真第二大缺点：太聪明

美国加利福尼亚酒厂给员工举办音乐会/雕塑展览/让员工养成最求卓越的素养并形成习惯.美国标准石油公司职员阿基勃特的签名”每桶四美圆的标准石油.董事长洛克菲勒提拔了他86我们的中国同胞两大致命弱点第一大缺点：不认真

做好结果要有三种思维：1、底线思维：先做好底线再考虑完美；2、外包思维：只有结果才能换取报酬；3、镜子思维：结果提前，自我退后；如何做一个持续提供结果的执行者？87做好结果要有三种思维：如何做一个持续提供结果的执行者？87

美国商学院做有这样一道考题，三个伟大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其他两人才可以生存……三个科学家：一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气；1、什么是底线思维？881、什么是底线思维？882、外包思维：举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州……892、外包思维：举例：老总让小王把一份重要的文件送到温89商业交换的本质是结果交换！商业交换企业客户员工薪酬=结果结果=贡献■公司用结果在商业社会上获得利润■员工用结果体现自己在公司的价值■公司不做结果会被市场淘汰■员工不做结果会被社会淘汰90商业交换的本质是结果交换！商业企客员薪酬=结果结果=贡献■上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因！只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；从外包思维出发，来设计执行标准！员工要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？外包只看结果，不看过程：91上班不是拿工资的理由；只有提供令发包人满意的结果，对方才会付3、镜子思维：在美丽的海滩的旁边有一个屋子，屋子有一面墙正对着大海，在这面墙上一共有三面镜子，这三面镜子都面对大海！第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。结果提前、自我推后！923、镜子思维：在美丽的海滩的旁边有一个屋结果提岗位职责书岗位名称岗位代码一、岗位概述：二、主要岗位工作职责：工作项目工作内容达到标准频次依据备注三、任职资格：四、转任或升迁编制：审核：批准：93岗位职责书岗位名称岗位代码一、岗位概述：工作项目工作内容达到业务指导书序号工作项目工作流程工作内容达到标准依据文件频次见证性资料编制：审核：批准：94业务指导书序号工作项目工作流程工作内容达到标准依据文件频次见日清表姓名：部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评ABC复审意见：ABC签字：95日清表姓名：每天5个必须与３个机制每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感．每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。每天管理日志必须做，并且要做到位。96每天5个必须与３个机制每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感西点军官的七大管理法则锁定责任:锁定责任，让责任始终在下属肩上合理授权:只做老板该做的事情。有效沟通:不止责任，更要沟通责任背后的意义。经常检查:重视什么,就检查什么。激励下属:最有效的激励是与员工个人战略相结合的激励。培养下属:在培训上投入1小时，就避免了100小时的重复错误。加强淘汰:运用道德勇气，撤换不称职的下属。97西点军官的七大管理法则锁定责任:锁定责任，让责任始终在下属肩人本激励法-10/10法则优秀员工合格员工试用员工98人本激励法-10/10法则优秀员工试用员工98讲过了，还要去做，还要去盯日本森永公司的故事森永公司的订单在忙乱中出了问题，还差4600双鞋子，第二天16：00就要运到码头装船，但是漏了单，明天就没能保证。如果中国的验货员怎么样呢？走路是大摇大摆的，讲话是大声大气的，出了问题：我给你讲，数量一双不能少，时间一分不能拖，我给你讲过了。可是日本森永公司的验货员不是这样的，1、主动退了市区宾馆住到工厂的宿舍来，2、了解到底哪个分厂负责他的订单，3、找到厂长，盯着缠着厂长一直说好了为止，厂长说“好”问题解决了吗？4、继续盯着厂长，厂长想：手上事情每件都要紧，都要做，算了算了，谁盯着我，就先做谁的。于是将管理人员召集来开会，验货员说我能不能列席旁听呀？他懂得做事情的基本套路与法则，1，他要看你们的会议有没有形成可执行的决议，2，决议有没有落实分解到自然人，（范围越大，执行力的概率就越小）3，跟进关键环节99讲过了，还要去做，还要去盯日本森永公司的故事99营造“有执行力”的企业文化

（一）培养员工的信念（二）我们生活在一个什么样的时代？（三）培养员工的敬业精神（四）用企业的理念影响每一个员工（五）鼓励员工不断学习（六）文化管理是最高境界（七）让文化潜移默化到每一个员工100营造“有执行力”的企业文化（一）培养员工的信念100营造“有执行力”的企业文化（八）构建适合自己特点的执行文化（九）提高员工的竞争意识（十）速度致胜（十一）注重沟通（十二）关注细节（十三）责任感（十四）坚持（十五）团队精神101营造“有执行力”的企业文化（八）构建适合自己特点的执行文化1各位：请记住！人是有感情的管理是无情的制度是绝情的102各位：请记住！人是有感情的102当目标与计划确定以后,我们都是士兵!---前任总裁调离中国赠言.103当目标与计划确定以后,我们都是士兵!---前任总裁调离中国赠什么叫对自己100%负责?西点执行学院的定义：责任就是“非常二加一”

只要结果:永远愿意承担失败的后果没有假如:不把失败的原因归于客观没有借口:不把出现的问题推给别人“二”“一”104什么叫对自己100%负责?西点执行学院的定义：责任就是“非我承诺：从今天开始我要对我自已对我的企业100%负责请所有人起立，跟我一起宣誓

105我承诺：请所有人起立，跟我一起宣誓105106106超级执行力训练—结果管理107超级执行力训练1什么是执行？执行是把目标变成结果的行动!108什么是执行？执行是把目标变成结果的行动!2茫无使命盲无目标忙执行力的缺失109茫无使命盲无目标忙执行力的缺失3执行力的重要性计划目标:100%中层执行结果:100%×80%=80%基层执行结果:80%×80%＝64%最终执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；110执行力的重要性计划目标:100%4高效执行力模块□执行是一种态度：是不是愿意去做；执行是一种尺度，能不能化大为小；执行是一种深度，能不能舍繁求简；执行是一种韧度，能不能协作沟通；执行是一种力度，能不能化危为机;执行是一种高度，能不能独树一帜。□宏观问题微观化；抽象问题具体化；整体问题个体化；复杂问题简单化。111高效执行力模块□执行是一种态度：是不是愿意去做；5你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以展开笑容。你不能控制他人，但可以掌握自己。你不能预知明天，但可利用好今天。你不能事事顺利，但可以尽心尽力。你不能决定生命的长度，但可拓展生命的深度。座右铭112座右铭6每天放在嘴边的借口113每天放在嘴边的借口7什么是执行力一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力

正确的方案+彻底的执行=企业的执行力三、行动出结果执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。

——默克顿——114什么是执行力一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术执行力就清华、北大、复旦高级总裁班调查结果在单位最受欢迎的5种员工1、自动自发的员工；2、找方法提升业绩的员工；3、从不抱怨的员工；4、执行力强的员工；5、能提建设性意见的员工。在单位里最不受欢迎的5种员工1、找借口的员工；2、损公肥私的员工；3、斤斤计较的员工；4、华而不实的员工；5、受不得委屈的员工。115清华、北大、复旦高级总裁班调查结果在单位最受欢迎的5种员工9△主动找方法才能让你脱颍而出杨先生是浙江温州人，十多年前，他的一位远方亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。没料到，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世，饭店很快也垮了。杨先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到了一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但知名度却很有限。他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。为什么自已不利用这个机会、宣传一下自己的公司形象呢？116△主动找方法才能让你脱颍而出杨先生是浙江温州人，十多年前，他△主动找方法才能让你脱颍而出于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。117△主动找方法才能让你脱颍而出于是，他立即做了一个在那种情况下不做结果的根源是什么？一是认识问题，不懂得什么是结果；二是态度问题，不愿意做结果；三是能力问题，做不出结果。但是，大多数人不懂什么是结果！118不做结果的根源是什么？一是认识问题，不懂得什么是结果；但是，什么不是结果？企业中四大执行假相：119什么不是结果？企业中四大执行假相：13没有功劳，也有苦劳！这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果！挥汗如雨120没有功劳，也有苦劳！这些都不是结果：重要结论一：态度不等于结编制精简，才可提高效率。每个炮兵都在尽职尽责，但谁为结果负责？几十年前，以防由于开炮时的后坐力导致的炮位偏差！火炮是由马拉动的，为了把马拉稳，炮管下会安排一个士兵笔直的站在旁边。几十年过去了，炮位早就由机械控制了，火炮不需要马拉动了，可炮兵操练条例里依然有这样的一个“多余人”。121编制精简，才可提高效率。几十年前，以防由于开炮15案例：俄罗斯人种树的故事A挖坑B放树C培土A+

B+

C植树？都对流程负责，谁对结果负责？122案例：俄罗斯人种树的故事A挖坑都对流程负责，16职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文！不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！重要结论二：职责不等于结果！123职责是对工作范围和边界的抽象概括；重要结论二：职责不等于结果为员工过生日的故事

张总很想表达对员工的关心，就决定以后每一个员工生日时，公司都要为员工庆祝。把工作交代下去后，但实际结果是办公室主任把一份所有员工的生日列表放在张总的桌子上说：“您要的东西我已经准备好了。”

这是张总想要的结果吗﹖结果：不同的员工分别过什么样的生日，来公司一年的员工是什么级别？两年的是什么级别？需要的是预算和实施计划方案。124为员工过生日的故事

张总很想表达对员工的关心，就决定以后每1、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了任务有三事:1251、完成差事：领导要办的都办了任务有三事:19挖坑了，没有水，别怪我。任务挖井结果挖到水126挖坑了，没有水，别怪我。任务挖井结果挖到水20我已经按照您说的做了……我已经尽最大努力了……我该做的都做了……但——看似事情做了，就是没有结果！听起来是否很熟悉？127我已经按照您说的做了……我已经尽最大努力了……我该做的都做了打击魔鬼一个小组演魔鬼：想方设法让人绝望一个小组演天使：打击魔鬼重燃希望班组管理之组员辅导激励128打击魔鬼一个小组演魔鬼：想方设法让人绝望班组管理之组员辅导激完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责；完成任务不等于拿到结果！重要结论三：任务不等于结果！129完成任务是对程序、过程负责；重要结论三：任务不等于结果！23价值观的决定作用价值观潜能人格行为素质惠普公司的价值观信任员工，尊重员工做事正直，不欺骗员工/客户，不做违反道德的事追求最高的成就，追求卓越依靠全体员工走向成功不断创新，做事要有灵活性重要结论四、理由不等于结果！130价值观的决定作用价值观潜简单的标准目标简单——获取利润组织简单——以人为本流程简单——以客为尊协作简单——有效沟通□

经典案例：白沙“简单管理”131简单的标准目标简单——获取利润25带领团队，聚焦公司战略！管理者的定位：

三个统一：统一目标统一思想统一行动132带领团队，聚焦公司战略！管理者的定位：三个统一：26借口种种的表现：

当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁找无数个理由来安慰自己：这不是我的错……这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以为这是他们的工作；我实在是太忙了，没办法……这本来就不是我们的责任！我们一直以来都是这样做的……没有人告诉我应该怎么做呀？本来不会这样的，我也不知道为什么......因为那个客户太挑剔了……最近市场不景气……员工素质太低了……-------是别人的错！-----怪别人！-----跟我没有关系！-----我做不好是没人告诉我！-----以前也没事呀！-----是他们的责任！-----不是我做不好！-----不是我不努力！-----我的素质还可以！-----逃避！-----不是我不做！133借口种种的表现：当很多人面对困境时，总会为自己的执行力：不能不长期重视的问题为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！134执行力：不能不长期重视的问题为什么策略雷同，绩效却大不相同？执行工具：YCYA公众承诺Yes检查监督Check勇于担当Yes即时奖惩Assess对结果负责，要公众承诺---凡是接到指令，明确做出“保证完成任务”的承诺。对结果检查，坚决消灭“假执行”---凡是结果必做出自我检查与他人检查。对结果担当，决不找借口---凡是结果要及时汇报，并勇于承担责任，决不推诿。对结果奖惩，即时激励---凡是结果要给予及时反馈，奖惩决不过夜。135执行工具：YCYA公众承诺检查监督勇于担当即时奖惩对结果负责执行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下属懂得照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。136执行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一个主人，宁执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！137执行工具：消灭借口4R法结果定义一对一责任千斤重担人人挑，人造梦聚人四步曲造梦Dreams传播Delivery追逐Chase兑现Cash人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是工作还是生活。让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论是长期战略还是短期目标；为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满荆棘还是地雷深渊；有梦想就能实现：带领团队成员努力实现梦想，并兑现给团队许下的承诺。138造梦聚人四步曲造梦传播追逐兑现人因梦想而伟大：没有梦想就失去慧眼识鹰：48字真经选对第一，培育第二；标准第一，人员第二；合适第一，优秀第二；内部第一，外部第二；结果提前，过程退后；深入面谈，注重表现。139慧眼识鹰：48字真经选对第一，培育第二；33执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化1每天花30分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“红绿灯”协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。查核化2奖惩化3制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；140执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化1每天花30分钟检查部战略执行五大步骤141战略执行五大步骤35执行力是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行力是有结果的行动142执行力是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了→对程序负责结习惯风气氛围企业文化找借口的后果？企业竞争的四个层次:1、产品竞争：短期成功；2、营销竞争：中期成功；3、战略竞争：中长期成功；4、文化竞争：长期成功的保证！143习风氛企业文化找借口的后果？企业竞争的四个现在中国某些领导的眼中,是“权”大于“法”，这就是我们古人所说的“只许州官放火，不许百姓点灯”！144现在中国某些领导的眼中,是“权”大于“法”，这就是我们古人所态度不是结果职责不是结果任务不是结果理由不是结果事实和数据是结果承担责任行动是结果执行达成目标是结果想方法解决问题是结果结论：145态度不是结果事实和数据是结果结论：39什么是结果？中旭执行语录：判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！146什么是结果？中旭执行语录：结果是用来交换的！40有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!结果要具备三大要素：147有时间：结果要具备三大要素：41坏的结果定义：好的结果定义：目标：进一步提高销售额，满足公司发展所需的人力，加快招聘速度。目标：2013年3月31日前完成第一季度销售额200万，3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。特征是：全是形容词！无法衡量和考核！特征是：量化的指标！有时间,有价值,可考核！148坏的结果定义：好的结果定义：目标：目标：特征是：特征是：42机密

收获行动措施预期结果：有时间\有价值\可考核检查人自罚承诺管控结果举例：结果第一1、以身作则2、制定学习计划3、加强监督管理，每天检查目标的达成，给予指导，并定出改进措施

在3个月内提升产量（销售额）10%总经理1个月内回家不坐电梯，走路上25楼学习结果追踪：149机密

收获行动措施预期结果：检查人自罚承诺管举例：1、以身作为什么要做结果？150为什么要做结果？44成功学之父18条成功定律：2.确定的目标3.多走些路4.正确的思考5.自我控制6.创富心理7.自信心8.快乐的个性9.创新精神10.热情11.集中焦点12.团队协作13.总结经验教训14.敏锐洞察力15.时间管理16.保持健康17.尊重规律18.专业知识1.积极的心态拿破仑·希尔一生的重大发现：151成功学之父18条成功定律：1.积极的心态拿破仑·希尔一生的重对企业而言：做结果是企业的商业底线所有市场经济中成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果客户付钱是为了得到一个满意的结果客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。152对企业而言：做结果是企业的商业底线所有市场经济中成功的被人误解和欺骗时：太棒了，他磨练了我的心志，并增进了我的智慧；被人指责时:太棒了，这样的事情居然发生在我的身上，他提醒了我的缺点，又给我一个成长的空间；塞翁失马时：太棒了,每件事情的发生必有其原因，必一定有利于我；遇到挫折时：太棒了,没有失败，只是暂时停止成功；情绪低落时：太棒了,过去不等于未来；事与愿违时：太棒了,我没有得到想要的,就即将得到更好的!成功信念：153被人误解和欺骗时：成功信念：47事实胜于雄辩结果改变人生154事实胜于雄辩48管理者如何管理好结果？公司一年的战略靠每一天的结果累积达成！155管理者如何管理好结果？公司一年的战略靠每一天的结果累积达成！高层管理者执行力差的十大原因1、只决策不行动；

2、只授权不监督；

3、目标广泛，重点不明；

4、好高骛远，脱离实际；

5、刚愎自用，独断专行；

6、主观随意，用人不当；

7、角色错位，越俎待疱；

8、忙于工作，轻视学习；

9、急功近利，追求速效；10、奖惩不公，激励乏力。

156高层管理者执行力差的十大原因1、只决策不行动；

2、只中层管理者执行力差的十大原因1、只听命令，不善变通2、只派任务，不重核查3、只忙琐事，不重协调4、只重任务，不重激励5、只重方案，不重实操6、角色错位，职责不清7、偏离中心，到处撒手8、依赖下属，缺乏行动9、粗心大意，忽视细节10、追求完美，不讲速度157中层管理者执行力差的十大原因1、只听命令，不善变通511、知识不够用——学而不多，用非所学2、技能不熟练——似懂非懂，不懂装懂3、理解不深刻——一知半解，不求甚解4、责任感不强——事不关己，高高挂起5、心态不正常——打工心态，斤斤计较6、习惯不够好——拖拖拉拉，糊里糊涂7、意志不坚强——知难必退，遇挫就撤8、情绪不稳定——大惊小怪，喜怒无常9、方法不恰当——路子不对，技巧欠缺10、沟通不到位——既不上报，也不交流基层管理者执行力差的十大原因1581、知识不够用——学而不多，用非所学基层管理者执行力差的十大打造高效执行力执行的16字原则：1、结果提前2、自我退后3、锁定目标4、简单重复在执行的时候，要将客户利益和公司利益放在第一位，将“自我”隐藏在程序与流程之后，围绕目标培养员工的职业化精神，由此才能保证执行的效果。

159打造高效执行力执行的16字原则：531.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。3.既关心结果，又要关心提供结果的人!管理者如何管理好结果？1601.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。2.帮客户价值结果检查执行结果定义决策人执行人公司战略心中有结果，执行才有效果！结果定义是做好结果的第一步，也是训练结果思维最重要的核心，没有执行的标准，就无法对执行的效果进行检查。从决策到结果：161客户价值结果检查执行结果定义决策人执行人公司战略心中有结果，执行文化的"四要"准则：

要敢，要明，要快，要准执行是一种纪律执行就是做事认真第一,聪明第二.执行是一种控制执行是一种流程执行是一种完成任务的手段从业者道德······162执行文化的"四要"准则：

要敢，要明，要快，要准执行是一种纪在自己的本子上回答两句话你为什么要工作？你如何工作？163在自己的本子上回答两句话你为什么要工作？57管理者自己对工作的态度对下→目标明确，身先士卒；对左右→矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上→同心同德，大局为重。对压力→直面相对，以压力为修炼基础。对矛盾→是了解问题的好办法，所以决不回避。164管理者自己对工作的态度对下→目标明确，身先士卒；58解决问题的思路有事就找人没有不对的事只有不对的人找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过找不到最佳解决方案不放过165解决问题的思路有事就找人没有不对的事只有不对的人找不到具问题1——光说不做

问题2——不善始善终行百里者半九十（100-1=0）慎终如始，则无败事最能体现执行精神的两句话：*把别人视为绝对办不到的事办成；*把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去166问题1——光说不做

问题2——不善始善终行百里者半九十（10问题3——惰性人人都有惰性——缺乏责任心和创新意识敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。明日复明日，拖沓；167问题3——惰性人人都有惰性——缺乏责任心和创新意识61说了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了问题4——工作不细，做不到位天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子168说了≠做了≠做到位了问题4——工作不细，做不到位天下难事，必1、胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。问题5——“三胡”现象1691、胡弄：问题5——“三胡”现象63绩效冰山知识技能态度绩效智能上下理念对抗知其理不善行学用不能匹配难以发挥效率区分能力的依据执行要解决冰层下的问题冰层组织中领导的能力组织中员工的能力组织中和谐的能