XXXX0402-合肥-大兵团中心-华地翡翠蓝湾执行方案-最新课件

华地翡翠蓝湾

大兵团执行方案世联合肥公司大兵团策略资源中心2014年4月2日华地翡翠蓝湾

大兵团执行方案世联合肥公司5月份销售套数需达到348套按认筹客户转成交1.5：1计算来访客户需达到约2610组认筹客户约522组按泛到访转意向度5：1计算4月4日-5月9日：需认筹客户约522组需泛来访客户2610组不低于70组/天目标分解拓客量达到约1800组5月份销售套数需达到348套按认筹客户转成交1.5：1计算来拓客目标分解拓客渠道拓客目标（组）平均每周来访（组）平均每日来访（组）派单119023635call客220447企拓300609巡展180406总计180036052拓客目标分解拓客渠道拓客目标（组）平均每周来访（组）平均每日【目录】NO.1派单NO.2巡展NO.4企拓NO.3

call客【目录】NO.1派单NO.2巡展NO.4PDCA拓客流程图PDACPlan计划Do实施Check检查Action处理人员物料制度执行计划检查反馈兑现激励总结经验资源入库PDCA拓客流程图PDACPlan计划DoCheckActiNo.1派单No.1派单区域——点位分级A等级：A1明珠广场A2中环城A3港澳广场；B等级：B1水安盛世桃源售楼部B2百乐门广场B3徽园、欢乐岛C等级：C1海恒社区C2国际会展中心C3天鹅湖万达（政务）A等级：A1派河大桥A2原树提香售楼部A3新华街；B等级：B1金宇天地城售楼部B2翰林水岸售楼部B3永辉超市C等级：C1华南城C2青年路C3三合路经开肥西区域划分三要素：人流量集中、重要竞品周围、意向客户集中，将派单区域划分A/B/C三个等级派单区域——点位分级A等级：A等级：经开肥西表格物料一页纸项目说辞，包含项目宣传价值点，对比竞品优劣势，供培训使用《派单签到签退表》；《派单留电表》；《拉访上门登记表》；派单物料表格物料《派单签到签退表》；派单物料派单物料（所需甲方支持）宣传物料工具物料交通工具宣传海报人均每天发放150张每周所需5万份海报宣传手提袋每天使用30-50只正常损耗为50%每周所需150-200只派单宣传马甲或T恤100件（可重复使用）销售员名片若干出租车特殊情况打车费用报销看房车看房车与派单人员配比1:10派单物料（所需甲方支持）宣传物料工具物料交通工具宣传海报派单派单工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00人员分组将派单员进行分组，签到09:01-09:30组织培训小组长培训，熟悉团队09:31-09:45人员到岗物料、人员到岗09:46-10:00执行调整拉访示范，过第一次拉访流程10:00-10:15第一次巡查检查工作状态10:35-10:50第二次巡查激励工作状态11:20-11:30汇总激励汇总调整激励11:30-13:20中午午休交通财务安全提示下午13:21-13:30人员到岗提前短信通知到岗13:31-13:45第一次巡查检查到岗及拉访情况14:45-15:00第二次巡查调整派单布局16:00-16:15第三次巡查激励工作状态16:45-17:00汇总成果汇总拉访及留电量17:15-17:30收队各小组检查物料收队17:30-18:00晚例会激励回收物料，例会激励上午对新人重在熟悉派单及调整，下午派单重点激励保证效果，如无特殊情况，15:00之后不对人员及区域做太大调整。派单工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00按客户拉访上门动线排布，上门前发布信息及判断客户有效至外场是关键点。内场负责人需及时、准确播报拉访情况，以便小组长及时调整，并沟通客户质量问题。坐车上门邀约客户迎接客户信息发布客户登记判断有效送客返回两人合作沟通意向客户，一人主陈述，一人补充并保护客户；小组长巡查协助邀约客户；成功邀约后，联系司机，联系不上换乘出租车；一人带客上门，一人留守继续派单；派单员将客户姓名+号码发送小组长；小组长微信群及时播报派单区域+小蜜蜂+客户姓名+号码；站岗销售迎接客户进门；A位销售接待小蜜蜂和客户，协助初步信息登记客户填写《拉访客户登记表》相关栏；派单员继续填写《拉访客户登记表》后乘车返回原地；接待销售和内场负责人判断客户意向，登记《大客登》；内场负责人反馈客户质量至外场微信群；不联系司机，让客户等车，延长接待时间客户乘看房班车回原拉访地点；派单工作流程按客户拉访上门动线排布，上门前发布信息及判断派单工作铺排表华地翡翠蓝湾派单计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五派单人数

(人)505050/303030505050/303030505050/303030505050/303030505050/303030501250派单海报

（万份）111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5123.5派单区域经开、肥西重点拉访点/一级拉访点

肥西扫街经开、肥西重点拉访点/一级拉访点

经开扫街经开、肥西重点拉访点/经开、肥西重点点位深耕

其他点位拓展/经开、肥西重点点位深耕

其他点位拓展/重点点位拉访

项目周边包围/拉访目标

组204040/202020505050/202020606060/202020606060/202030505050/305050501190派单工作铺排表华地翡翠蓝湾派单计划表日期4月5月合计4567No.2巡展No.2巡展区域肥西县成熟社区经开区成熟社区上派镇山南镇花岗镇三河镇紫蓬镇官亭镇社区乡镇商圈经开区明珠广场经开区港澳广场经开区中环城巡展区域上派镇社区乡镇商圈经开区明珠广场巡展物料表格物料一页纸项目说辞，包含项目宣传价值点，对比竞品优劣势，供培训使用《巡展签到签退表》；《巡展留电表》；《拉访上门登记表》；巡展物料表格物料《巡展签到签退表》；宣传物料工具物料

印有项目信息的小礼品（鼠标垫、纸巾盒、扑克牌、手提袋、打火机、水杯等）巡展物料（所需甲方支持）宣传海报人均每天发放150张每周所需5万份海报宣传手提袋每天使用30-50只正常损耗为50%每周所需150-200只巡展宣传马甲或T恤10件（可重复使用）销售员名片若干巡展宣传展架、展棚巡展桌椅交通工具看房车1-2辆看房车负责物料的运送及客户的接送宣传物料工具物料印有项目信息的小礼品巡展物料（所需甲方支持巡展工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00组织培训小组长培训，熟悉团队09:01-09:30人员到岗物料、人员到岗09:46-10:00执行调整沟通现场情况，及时作出调整10:00-10:15第一次巡查检查工作状态10:35-10:50第二次巡查激励工作状态11:20-11:30汇总激励汇总调整激励11:30-13:20中午午休交通财务安全提示下午13:21-13:30人员到岗提前短信通知到岗13:31-13:45第一次巡查检查到岗及拉访情况14:45-15:00第二次巡查激励工作状态16:45-17:00汇总成果汇总拉访及留电量17:15-17:30收队各小组检查物料收队17:30-18:00晚例会激励回收物料，例会激励巡展工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00行销与坐销轮岗工作巡展工作流程行销与坐销轮岗工作巡展工作流程巡展工作铺排表华地翡翠蓝湾巡展计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五巡展人数

(人)888/666688/666688/666688/666688/8888216巡展区域肥西商圈/肥西社区肥西

商圈/经开社区经开

商圈/肥西社区肥西

商圈/经开社区经开

商圈/

0巡展点位

（个）222/222222/222222/222222/222222/222262巡展海报

（万份）1/2/2/2/2/1.510.5小礼品

（份）200/500/500/500/500/4002600拉访目标

（组）777/555777/555777/555777/444666/5556180巡展工作铺排表华地翡翠蓝湾巡展计划表日期4月5月合计4567No.3call客No.3CIS通盘通客其他项目外场意向号码资源短信网媒号码资源竞品项目call客资源工作重点：整合通盘通客平台资源重要内容：项目经理要求销售员进行抢客，将资源交由外场海call筛选意向客户工作重点：明晰周边竞品项目和客户群重叠的项目重要内容：公司代理项目来电来访资源申请；非公司代理项目联系策划互换资源；工作重点：购买有效的短信网媒号码资源重要内容：筛选市场上目前信誉度较好的短信公司；根据效果反馈调整合作方式工作重点：整合其他项目外场意向号码资源重要内容：联系兄弟项目外场策划，收集前期筛选的意向号码电子档建立数据库，二次洗客D号码资源其他项目外场意向号码资源短信网媒号码资源竞品项目call客资督导做好人员培训和激励总督导:1名队长：4名小组A,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组B,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组C,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组D,队员5名，队长负责物料发放和人员管理①人员标准：普通话标准，服从管理，以大一，大四女性学生为主②来源渠道：中介公司提供成熟call客人员；公司内部项目间抽调优秀学生支援；挑选call客中表现优异认真负责的人员培养为队长①监管人员对兼职人员、队长、中介公司形成有效监督；②监督中现场进行拍照取证，集合总结当众批评。Call客人员挑选督导工作作人员配置督导做好人员培训和激励总督导:1名小组A,队员5名，队长负责Call客物料Call客手机一部/人一页纸说辞1份/人Call客号码资源250个/人表格物料意向客户分类表格学生签到签退表格Call客人员登记表工具物料笔1个/人销售员通讯录1份/人A4纸2张/人物料准备Call客物料Call客手机一部/人一页纸说辞1份/人Cal归属感培养锻炼胆量、口才，能赚取生活费，能够认识很多朋友增加社会人脉关系，表现优异来世联应聘工作技巧培训开头语与结束语必须礼貌而标准，如“我是某地产工作人员，打扰您两三分钟；祝您生活愉快等”遇到不会解答的问题告知会有专业的置业顾问解答，一定与意向客户确定来访时间意向客户及时登记客户所需户型，面积，来访时间，编辑好短信模板发送至客户价值点培训项目一页纸说辞讲解，将项目价值点以关键词的形式渗透给小蜜蜂，现场活动培训项目要点123复述、5分钟强化时间，抽查“问题”学生并进行模演练拟综合使用培训整理call客综合技巧手册人手一份，手册包含常见问题解答汇总，疑难问题解答技巧，房地产基础知识，规避不必要的麻烦与风险技巧培训锻炼胆量、口才，能赚取生活费，能够认识很多朋友增加社会人脉关call客流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00组织培训小组长培训，熟悉团队09:01-09:15老人带新人测试call客操作测试及调整09:16-09:30物料分配call客物料分配每人09:31-10:00正式call客call客员，督导监督调整10:01-10:15汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导10:16-11:16继续call客激励工作状态11:16-11:30汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导11:30-13:20中午午休上午成果汇总，交由内场下午回call下午13:21-13:30人员到岗人员号码资源分发13:31-15:30正式call客call客员，督导监督调整15:31-15:45汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导15:46-17:45继续call客call客员call客，督导监督调整17:46-18:00汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导18:00-18:15晚例会总结激励回收物料，例会激励call客流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:0上午意向客户电子档录入

——督导录入所有意向客户的号码、关注户型、面积、购买能力、学区、预计来访时间，每个意向客户后备注一下队员的姓名，发放奖励有据可依及时发送至案场策划

——录好的电子档及时发送到内场策划处，拨打电话给策划注意查收内场策划打印分配给业务员

——打印好每张标记顺序1,2,3…分配给业务员，要求业务员签字确认销售主管监督反馈

——销售主管监督销售员call客完成情况，制定电转访任务，日均转访10组/天。销售主管每日对意向客户进行盘客，对电转访率进行考核，分析意向客户质量反馈到外场督导效果反馈上午意向客户电子档录入及时发送至案场策划call客工作铺排表华地翡翠蓝湾call客计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五call人数

(人)202020/202020202020/202020202020/202020202020/202020202020/20202020620call客量

（万）0.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.515.5call客

来访目标（组）255/666888/666888/666888/666101010/66610220call客工作铺排表华地翡翠蓝湾call客计划表日期4月5月No.4企拓No.4宣传物料表单宣传单页若干；宣传海报宣传展架笔记本电脑投影仪推介会PPT一页纸项目说辞，（包含项目宣传价值点，项目指标、交通配套，对比竞品优劣势，供培训使用）《企拓总控表》；《企拓客户留电表》；《企拓推介会时间表》；《礼品登记表》；《客户跟进表》《办卡提成明细表》物料准备宣传物料表单宣传单页若干；《企拓总控表》；物料准备礼品物料看房车销售员名片若干；公文包；印有项目信息的小礼品（鼠标垫、纸巾盒、扑克牌、手提袋……）印有项目信息的高档礼品（烟灰缸、高档水杯、加湿器等）小礼品可用于推介会、散客、门卫等高档礼品用于关键人、单位领导等企拓车辆安排；联络车队司机；用于拓展单位进门与推介会物料的运输用于组织看房团接送客户物料准备礼品物料看房车销售员名片若干；企拓车辆安排；用于拓展单位进门洽谈破冰表明来意、直奔主题以工作、生活等为切入点，寻找与其关键人的共同话题赠送礼物赠送实用小礼品，减轻其心理负担，增进双方感情建立联系互留联系方式，便于后期维护尽可能搜集企业内部员工通讯录初次拜访洽谈破冰表明来意、直奔主题以工作、生活等为切入点，寻找与其关时间、场地确认物料准备会场布置客户入场分发礼品推介会前半天与关键人进行时间、场地的再次确认，防止出现临时变动工具：笔记本电脑、U盘、推介会PPT、客户登记表礼品：鼠标垫、纸巾盒、扑克牌、宣传单页、折页、名片，用手提袋装好到达会场后，调试设备、把礼品放到会场做好客户签到及引导工作，告知客户会后有礼品相送现场宣讲严格控制宣讲时间，避免客户提前离场；做好现场的记录工作（拍照）有序的分发礼品；礼品可以和宣传物料捆绑发放推介会流程时间、场地确认物料准备会场布置客户入场分发礼品推介会前半天与A类客户B类客户C类客户D类客户首次拜访有意向的客户首次拜访没有拒绝的客户首次拜访没有找到关键人的客户首次拜访关键人直接拒绝的客户客户分级客户盘点分级考核销售员工作成果1.由模块负责人每天整理客户档案，与企拓员盘点客户跟进情况，以考核企拓员的工作成果。2.在项目重大节点前，由模块负责人统一组织企拓员对客户进行盘点梳理，加强客户的维护。客户跟进A类客户B类客户C类客户D类客户首次拜访有意向的客户首次拜访企业拓展模块每日执行计划及反馈表执行人意向客户基本信息内场接待情况奖励情况序号组别外场客户经理单位名称客户姓名客户电话客户来源内场销售跟进人是否上门上门日期是否办卡是否成交内场跟进情况推介会奖励办卡奖励礼品赠送利用礼品作为再次拜访及跟进的敲门砖电话回访通过电话回访释放项目节点、嘘寒问暖，摸排客户意向短信问候通过节日短信祝福等维持关系热度客户维护企业拓展模块每日执行计划及反馈表执行人意向客户基本信息内场企拓工作铺排表华地翡翠蓝湾企拓计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五企拓人数

(人)66/666666/666666/666666/666666/66666186企拓区域培训/肥西企事业单位/肥西企事业单位、工厂/经开企事业单位、工厂/经开企事业单位、工厂/客户梳理0企拓单位

（个）///333333/333333/333333/333333/3333387留电目标（个）///505050505050/505050505050/505050505050/505050505050/50505050501450推介会（场次）///4/4/4/4/420上门目标

（组）///55561010/55581010/555101010/55581010/5581010210企拓工作铺排表华地翡翠蓝湾企拓计划表日期4月5月合计4567谢谢Thankyou！深圳世联行地产顾问股份有限公司ShenzhenWorldunionPropertiesConsultancyIncorporated谢谢深圳世联行地产顾问股份有限公司华地翡翠蓝湾

大兵团执行方案世联合肥公司大兵团策略资源中心2014年4月2日华地翡翠蓝湾

大兵团执行方案世联合肥公司5月份销售套数需达到348套按认筹客户转成交1.5：1计算来访客户需达到约2610组认筹客户约522组按泛到访转意向度5：1计算4月4日-5月9日：需认筹客户约522组需泛来访客户2610组不低于70组/天目标分解拓客量达到约1800组5月份销售套数需达到348套按认筹客户转成交1.5：1计算来拓客目标分解拓客渠道拓客目标（组）平均每周来访（组）平均每日来访（组）派单119023635call客220447企拓300609巡展180406总计180036052拓客目标分解拓客渠道拓客目标（组）平均每周来访（组）平均每日【目录】NO.1派单NO.2巡展NO.4企拓NO.3

call客【目录】NO.1派单NO.2巡展NO.4PDCA拓客流程图PDACPlan计划Do实施Check检查Action处理人员物料制度执行计划检查反馈兑现激励总结经验资源入库PDCA拓客流程图PDACPlan计划DoCheckActiNo.1派单No.1派单区域——点位分级A等级：A1明珠广场A2中环城A3港澳广场；B等级：B1水安盛世桃源售楼部B2百乐门广场B3徽园、欢乐岛C等级：C1海恒社区C2国际会展中心C3天鹅湖万达（政务）A等级：A1派河大桥A2原树提香售楼部A3新华街；B等级：B1金宇天地城售楼部B2翰林水岸售楼部B3永辉超市C等级：C1华南城C2青年路C3三合路经开肥西区域划分三要素：人流量集中、重要竞品周围、意向客户集中，将派单区域划分A/B/C三个等级派单区域——点位分级A等级：A等级：经开肥西表格物料一页纸项目说辞，包含项目宣传价值点，对比竞品优劣势，供培训使用《派单签到签退表》；《派单留电表》；《拉访上门登记表》；派单物料表格物料《派单签到签退表》；派单物料派单物料（所需甲方支持）宣传物料工具物料交通工具宣传海报人均每天发放150张每周所需5万份海报宣传手提袋每天使用30-50只正常损耗为50%每周所需150-200只派单宣传马甲或T恤100件（可重复使用）销售员名片若干出租车特殊情况打车费用报销看房车看房车与派单人员配比1:10派单物料（所需甲方支持）宣传物料工具物料交通工具宣传海报派单派单工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00人员分组将派单员进行分组，签到09:01-09:30组织培训小组长培训，熟悉团队09:31-09:45人员到岗物料、人员到岗09:46-10:00执行调整拉访示范，过第一次拉访流程10:00-10:15第一次巡查检查工作状态10:35-10:50第二次巡查激励工作状态11:20-11:30汇总激励汇总调整激励11:30-13:20中午午休交通财务安全提示下午13:21-13:30人员到岗提前短信通知到岗13:31-13:45第一次巡查检查到岗及拉访情况14:45-15:00第二次巡查调整派单布局16:00-16:15第三次巡查激励工作状态16:45-17:00汇总成果汇总拉访及留电量17:15-17:30收队各小组检查物料收队17:30-18:00晚例会激励回收物料，例会激励上午对新人重在熟悉派单及调整，下午派单重点激励保证效果，如无特殊情况，15:00之后不对人员及区域做太大调整。派单工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00按客户拉访上门动线排布，上门前发布信息及判断客户有效至外场是关键点。内场负责人需及时、准确播报拉访情况，以便小组长及时调整，并沟通客户质量问题。坐车上门邀约客户迎接客户信息发布客户登记判断有效送客返回两人合作沟通意向客户，一人主陈述，一人补充并保护客户；小组长巡查协助邀约客户；成功邀约后，联系司机，联系不上换乘出租车；一人带客上门，一人留守继续派单；派单员将客户姓名+号码发送小组长；小组长微信群及时播报派单区域+小蜜蜂+客户姓名+号码；站岗销售迎接客户进门；A位销售接待小蜜蜂和客户，协助初步信息登记客户填写《拉访客户登记表》相关栏；派单员继续填写《拉访客户登记表》后乘车返回原地；接待销售和内场负责人判断客户意向，登记《大客登》；内场负责人反馈客户质量至外场微信群；不联系司机，让客户等车，延长接待时间客户乘看房班车回原拉访地点；派单工作流程按客户拉访上门动线排布，上门前发布信息及判断派单工作铺排表华地翡翠蓝湾派单计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五派单人数

(人)505050/303030505050/303030505050/303030505050/303030505050/303030501250派单海报

（万份）111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5111/0.50.50.5123.5派单区域经开、肥西重点拉访点/一级拉访点

肥西扫街经开、肥西重点拉访点/一级拉访点

经开扫街经开、肥西重点拉访点/经开、肥西重点点位深耕

其他点位拓展/经开、肥西重点点位深耕

其他点位拓展/重点点位拉访

项目周边包围/拉访目标

组204040/202020505050/202020606060/202020606060/202030505050/305050501190派单工作铺排表华地翡翠蓝湾派单计划表日期4月5月合计4567No.2巡展No.2巡展区域肥西县成熟社区经开区成熟社区上派镇山南镇花岗镇三河镇紫蓬镇官亭镇社区乡镇商圈经开区明珠广场经开区港澳广场经开区中环城巡展区域上派镇社区乡镇商圈经开区明珠广场巡展物料表格物料一页纸项目说辞，包含项目宣传价值点，对比竞品优劣势，供培训使用《巡展签到签退表》；《巡展留电表》；《拉访上门登记表》；巡展物料表格物料《巡展签到签退表》；宣传物料工具物料

印有项目信息的小礼品（鼠标垫、纸巾盒、扑克牌、手提袋、打火机、水杯等）巡展物料（所需甲方支持）宣传海报人均每天发放150张每周所需5万份海报宣传手提袋每天使用30-50只正常损耗为50%每周所需150-200只巡展宣传马甲或T恤10件（可重复使用）销售员名片若干巡展宣传展架、展棚巡展桌椅交通工具看房车1-2辆看房车负责物料的运送及客户的接送宣传物料工具物料印有项目信息的小礼品巡展物料（所需甲方支持巡展工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00组织培训小组长培训，熟悉团队09:01-09:30人员到岗物料、人员到岗09:46-10:00执行调整沟通现场情况，及时作出调整10:00-10:15第一次巡查检查工作状态10:35-10:50第二次巡查激励工作状态11:20-11:30汇总激励汇总调整激励11:30-13:20中午午休交通财务安全提示下午13:21-13:30人员到岗提前短信通知到岗13:31-13:45第一次巡查检查到岗及拉访情况14:45-15:00第二次巡查激励工作状态16:45-17:00汇总成果汇总拉访及留电量17:15-17:30收队各小组检查物料收队17:30-18:00晚例会激励回收物料，例会激励巡展工作流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00行销与坐销轮岗工作巡展工作流程行销与坐销轮岗工作巡展工作流程巡展工作铺排表华地翡翠蓝湾巡展计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五巡展人数

(人)888/666688/666688/666688/666688/8888216巡展区域肥西商圈/肥西社区肥西

商圈/经开社区经开

商圈/肥西社区肥西

商圈/经开社区经开

商圈/

0巡展点位

（个）222/222222/222222/222222/222222/222262巡展海报

（万份）1/2/2/2/2/1.510.5小礼品

（份）200/500/500/500/500/4002600拉访目标

（组）777/555777/555777/555777/444666/5556180巡展工作铺排表华地翡翠蓝湾巡展计划表日期4月5月合计4567No.3call客No.3CIS通盘通客其他项目外场意向号码资源短信网媒号码资源竞品项目call客资源工作重点：整合通盘通客平台资源重要内容：项目经理要求销售员进行抢客，将资源交由外场海call筛选意向客户工作重点：明晰周边竞品项目和客户群重叠的项目重要内容：公司代理项目来电来访资源申请；非公司代理项目联系策划互换资源；工作重点：购买有效的短信网媒号码资源重要内容：筛选市场上目前信誉度较好的短信公司；根据效果反馈调整合作方式工作重点：整合其他项目外场意向号码资源重要内容：联系兄弟项目外场策划，收集前期筛选的意向号码电子档建立数据库，二次洗客D号码资源其他项目外场意向号码资源短信网媒号码资源竞品项目call客资督导做好人员培训和激励总督导:1名队长：4名小组A,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组B,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组C,队员5名，队长负责物料发放和人员管理小组D,队员5名，队长负责物料发放和人员管理①人员标准：普通话标准，服从管理，以大一，大四女性学生为主②来源渠道：中介公司提供成熟call客人员；公司内部项目间抽调优秀学生支援；挑选call客中表现优异认真负责的人员培养为队长①监管人员对兼职人员、队长、中介公司形成有效监督；②监督中现场进行拍照取证，集合总结当众批评。Call客人员挑选督导工作作人员配置督导做好人员培训和激励总督导:1名小组A,队员5名，队长负责Call客物料Call客手机一部/人一页纸说辞1份/人Call客号码资源250个/人表格物料意向客户分类表格学生签到签退表格Call客人员登记表工具物料笔1个/人销售员通讯录1份/人A4纸2张/人物料准备Call客物料Call客手机一部/人一页纸说辞1份/人Cal归属感培养锻炼胆量、口才，能赚取生活费，能够认识很多朋友增加社会人脉关系，表现优异来世联应聘工作技巧培训开头语与结束语必须礼貌而标准，如“我是某地产工作人员，打扰您两三分钟；祝您生活愉快等”遇到不会解答的问题告知会有专业的置业顾问解答，一定与意向客户确定来访时间意向客户及时登记客户所需户型，面积，来访时间，编辑好短信模板发送至客户价值点培训项目一页纸说辞讲解，将项目价值点以关键词的形式渗透给小蜜蜂，现场活动培训项目要点123复述、5分钟强化时间，抽查“问题”学生并进行模演练拟综合使用培训整理call客综合技巧手册人手一份，手册包含常见问题解答汇总，疑难问题解答技巧，房地产基础知识，规避不必要的麻烦与风险技巧培训锻炼胆量、口才，能赚取生活费，能够认识很多朋友增加社会人脉关call客流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:00组织培训小组长培训，熟悉团队09:01-09:15老人带新人测试call客操作测试及调整09:16-09:30物料分配call客物料分配每人09:31-10:00正式call客call客员，督导监督调整10:01-10:15汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导10:16-11:16继续call客激励工作状态11:16-11:30汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导11:30-13:20中午午休上午成果汇总，交由内场下午回call下午13:21-13:30人员到岗人员号码资源分发13:31-15:30正式call客call客员，督导监督调整15:31-15:45汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导15:46-17:45继续call客call客员call客，督导监督调整17:46-18:00汇总反馈效果汇总call客效果，反馈至督导18:00-18:15晚例会总结激励回收物料，例会激励call客流程时间段工作流程工作内容上午08:30-09:0上午意向客户电子档录入

——督导录入所有意向客户的号码、关注户型、面积、购买能力、学区、预计来访时间，每个意向客户后备注一下队员的姓名，发放奖励有据可依及时发送至案场策划

——录好的电子档及时发送到内场策划处，拨打电话给策划注意查收内场策划打印分配给业务员

——打印好每张标记顺序1,2,3…分配给业务员，要求业务员签字确认销售主管监督反馈

——销售主管监督销售员call客完成情况，制定电转访任务，日均转访10组/天。销售主管每日对意向客户进行盘客，对电转访率进行考核，分析意向客户质量反馈到外场督导效果反馈上午意向客户电子档录入及时发送至案场策划call客工作铺排表华地翡翠蓝湾call客计划表日期4月5月合计456789101112131415161718192021222324252627282930123456789五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五call人数

(人)202020/202020202020/202020202020/202020202020/202020202020/20202020620call客量

（万）0.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.50.50.5/0.50.50.50.515.5call客

来访目标（组）255/666888/666888/666888/666101010/66610220call客工作铺排表华地翡翠蓝湾call客计划表日期4月5月No.4企拓No.4宣传物料表单宣传单页若干；宣传海报宣传展架笔记本电脑投影仪推介会PPT一页纸项目说辞，（包含项目宣传价值点，项目指标、交通配套，对比竞品优劣势，供培训使用）《企拓总控表》；《企拓客户留电表》；《企拓推介会时间表》；《礼品登记表》；《客户跟进表》《办卡提成明细表》物料准备宣传物料表单宣传单页若干；《企拓总控表》；物料准备礼品物料看房车销售员名片若干；公