从西点执行力到企业执行力课件

课程内容一、卓越执行力二、钢铁凝聚力三、木地板基本知识课程内容一、卓越执行力1

——从西点执行力到企业执行力卓越执行力双凤木业：郝海泉——从西点执行力到企业执行力卓越执行力双凤木2

二次世界大战以来，在世界五百强里，西点军校培养出来的董事长有一千多名，副董事长有两千多名，总经理、董事等级有五千多名，任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理者课程背景二次世界大战以来，在世界五百强里，西点军校培3西点军校22条军规1、无条件执行；2、工作无借口；3、细节决定成败；4、以上司为榜样；5、荣誉原则；6、受人欢迎；7、善于合作；8、团队精神；9、只有第一；10、敢于冒险；11、火一般的精神；12、不断提升自己;13、勇敢者的游戏;14、全力以赴；15、尽职尽责；16、没有不可能；17、永不放弃；18、敬业为魂；19、为自己奋斗；20、理念至上；21、自动自发；22、立即行动。西点军校22条军规1、无条件执行；12、不断提升自己;4四“D”学习学到：看到听到感觉到知道：我不知道我不知道我知道我不知道我不知道我知道我知道我知道四“D”学习学到：看到知道：我不知道我不知道5做到：马上做立即做行动就是力量四“D”学习得到：结果为导向好的结果做到：马上做四“D”学习得到：结果为导向6相见欢1M(minute)

原则：

有缘千里来相会一分钟人际关系、一见如故相见欢1M(minute)原则：有缘千里来相会一分钟人71.积极参与

2.空杯状态

3.相互信赖4.保持秩序团队公约1.积极参与2.空杯状态3.相互信赖4.保持秩序8问好——非常好！感觉——好极了！棒极了！爽极了！共同语言掌声音乐问好——非常好！感觉——好极了！共同语言掌声音乐9传数字（计时）游戏规则1、每组自任一名队长，队长可利用休息时间指挥或队员练习2、传数字游戏开始后不得发出声音3、不得让队员看到所传的数字，可用肢体语言让队员感觉到具体数字游戏——检查执行力传数字（计时）游戏——检查执行力10执行力现状

无论多么科学的决策目标与管理目标，缺乏执行力，一则无法落到实处，二则不能让公众受益，政府的公共性与服务性更是无从谈起。其表现在如下几个方面:一、上有政策、下有对策如：阳奉阴违，说一套做一套，在部门和个人利益上兜圈子，实用主义盛行，于己有利就执行，于己无利则任意变通，有的干脆置上级政策于不顾，“我的地盘我做主”，自行其是。有一些地方领导，嘴里喊着“人民生命重于泰山”，却任由本地矿难事故连续不断地吞噬百姓生命。虽然国家有关部门为调控房价发了“八条”和“六条”，但很多地方的房价疯涨仍旧。中央三令五申保护农民工权益，但很多地方仍然存在拖欠农民工工资的现象二、执行意识淡薄、执行能力有限如：工作态度不端正，官僚主义严重，缺乏全心全意为人民服务的思想，作风浮躁，逃避困难和责任，布置多落实少，一些任务久拖不决，只会用会议落实会议，文件落实文件，或者进行一般号召的简单方法，更有甚者采取简单粗暴的方法抓落实；不注意学习，政治素质低，不能理解上级的意图和政策精神，对政策精神理解不透，导致政策贯彻起来“走样”、“变形”；有些领导对中央和上级的有关政策不求甚解，或作僵化和教条式理解，思维滞后，凭经验主观片面地理解和执行，政策的尺度总是把握不准，使执行不能正确地体现政策目标，使政策执行不能与实际情况相适应。比如，中央提出吸引外资，有些地方政府曲解此政策，以为吸引外资就是大办开发区，因而大量侵占农田。这种大搞开发区建设的做法，结果是外商没引进来，土地却被大量闲置。执行力现状无论多么科学的决策11执行力现状三、执行机构组织间的沟通与协调不畅

沟通是政策执行过程中各级组织人员进行信息交流传递的过程，是对政策目标及相关问题获得统一认识的方法和手段。如果政策执行机构组织间沟通与协调不畅，就会导致政策难以执行。比如，有些地方假货泛滥，就是由于工商、公安、质监各自为政，没有互通情报，没有建立高效执行信息反馈机制，没有采取统一协调行动所致。环境治理目标的实现涉及环保、财政、税务、城管等多个部门，这些部门条块分割、缺乏衔接的情况也经常出现。四、本位主义严重影响政策执行

有些人经常从局部利益出发，对国家出台的法律法规和方针政策，凡是对自己有利的就用活用足，特别是那些易于出政绩，获取上级好感和肯定的政策，执行得及时充分，而对自己不利的就不理不睬。明明政策对头就是顶着不办或变通执行，中央三令五申教育不能乱收费，下面就变着法子收。国家严格控制滥征农田搞开发，他们就变征地为租地，导致国家的法律政策形同虚设，破坏了公共政策的严肃性和科学性。地方政府的执行力面临着市场法则、利益博弈的严峻考验，利益驱动往往消解了地方政府执行力，而尚不健全的市场机制，低效软弱的执行机制，则造成了地方政府执行力的弱化。…………执行力现状三、执行机构组织间的沟通与协调不畅12企业执行力现状已经安排下去的事情，经常不能及时推进，如何解决？据权威机构对企业人员执行力的调查，并对调查结果进行量化分析得出如下结论：5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事生非；10%的人正在等待着什么；20%的人正在为增加库存而工作；10%的人由于没有对公司做出贡献，实际上是在创造负效劳动；40%的人正在按照低效的标准或方法工作，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高。企业执行力现状已经安排下去的事情，经常不能及时推进，如何解决13三大缺中国企业管理三大缺诚信管理人力资源管理预算管理中国年轻人三大缺自信耐挫折耐心三大缺中国企业管理三大缺14中国员工普遍状况1、不注意与直接上级的关系

直接上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作。2、忽略公司文化

每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。3、对他人求全责备

每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。长此以往，这种人在公司没有任何威信而言。4、出尔反尔

已经确定下来的事情，却经常做变更，你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。中国员工普遍状况1、不注意与直接上级的关系15中国员工普遍现状5、行动迟缓

在接受到工作任务之后，应该立即着手行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，这是你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。6、一味取悦他人一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做“老好先生"，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。7、传播流言

每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚？……中国员工普遍现状5、行动迟缓16管理、领导者现状1、不计一切代价去赢，不论这种

赢是否值得；2、与他人讨论时总想添加过多价值；3、喜欢把自己的标准强加给他人；4、做没有建设性的评论；5、过分使用“不”、“但是”这类

否定性词语；6、告诉所有的人，自己是多么聪明；7、把生气情绪当作管理工具；8、喜欢分享消极的观点；9、拒绝分享自己赖以保持优势的信息；10、无法适当地表扬和认可他人；11、高估自己所做的贡献；12、为自己的过错寻找借口；13、把自己的不良行为归咎于

过去的人和事；14、不能察觉自己不公正地

对待他人；15、拒绝承认自己错误；16、拒绝倾听他人的意见和建议。17、不会对他人表示感谢；18、攻击和惩罚试图帮助自己的人；19、喜欢责骂别人，惟独没有骂自己；20、把自己的不良行为夸大成优点。……管理、领导者现状1、不计一切代价去赢，不论这种17企业执行力哪里来？企业执行力哪里来？18（一）领袖的人格（灵魂）1、自我认知及坚持到底的决心、毅力2、自制力（如：从不迟到）3、强烈的正义感（杰出的企业家从不行贿，如王石）4、明确的工作计划5、决策力（胆识----前20年先勇后智，

后20年先智后勇）企业执行力哪里来？（一）领袖的人格（灵魂）企业执行力哪里来？197、不计报酬的工作习惯（格局大小决定企业大小）8、愉悦随和的个性

（不懂得尊重别人，也得不到别人的尊重）9、掌握细节

（小人物优点决胜，大人物缺点成败）10、负责任（最重要的资产——人格）11、合作精神

（建立交情：一起当过兵，一起读过书，一起睡过觉）12、言必信，行必果（找出轻重缓急，取得成果）企业执行力哪里来？7、不计报酬的工作习惯（格局大小决定企业大小）企业执行力哪里2013、永不言败

（赢家的思维模式，热爱自己的事业）14、让办法比问题更多

（解决问题、为团队提供便利）15、依靠团队，信任伙伴

（领导能力的核心、成功组合人才团队）16、热爱变化

（改变态度、接受无法改变的事实，喜欢新的每一天）17、成熟、理性

（解决问题的能力、处理人际关系的能力、

沟通达成共识的能力、说服影响的能力）18、善于应对压力（善于面对环境压力，善于调整、处理

压力）企业执行力哪里来？13、永不言败企业执行力哪里来？21游戏——练习执行力名称：五毛和一块道具：不需要场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求人数：10几个人就可以，人多些更好玩的人员：一定要有男有女，比例不限裁判：一名，负责发号司令游戏——练习执行力名称：五毛和一块22游戏——练习执行力规则如下：

在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8快5这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求；动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠游戏——练习执行力规则如下：23（二）卓越执行的理念1.价值观：

西点理念的核心是强调士官生的价值体系，"荣誉、责任、国家"是西点军校的校训。西点军校的荣誉法则是"一个军校生决不撒谎、欺骗和偷盗；也决不容忍任何人的这种行为"。西点培养学员坚强的意志，克服障碍、挑战不可能的毅力和勇气。

2.品格与知识：

西点本科教育不仅重视知识、学术、能力的传授，更重视培养人的品格、品质、品行和品德。西点军校强调，一个有品格的领袖，不仅要追求真理，评判是非，在行动中还要表现出勇气和承诺。品格不仅涉及伦理道德的最高准则，同时包含坚定、决断、自我约束和判断力。对于西点来讲，没有知识的人是愚蠢的，没有勇气的人是可悲的，没有体魄的人是可怜的，没有品德的人则是危险的！

企业执行力哪里来？（二）卓越执行的理念企业执行力哪里来？243.身体力行：

西点军校十分重视领袖的榜样作用，强调卓越领导者必须身体力行，首先为下属做出好的榜样。在西点，你经常会看到50多岁的将军与士官生一起做引体向上。4.领导互动：

西点对领导力的定义是：领导力是一个过程，而不是法定权力。在这个过程中，领导者的行为、追求、价值、能力、品味、风格必须与追随者的需求、价值、追求、渴望相合拍。同时领导者和追随者的行为还必须符合情境（包括环境、时间、地点、文化）等特征，做到与时共进。领导、下属、情境的互动过程，要求领导者首先要是一个追溯者，同时也要求领导和下属都有较高的情商，能够换位思维，顺当沟通。这种互动的过程使领导者在下属心目中有较高的名望和威信，愿意自觉、自愿、主动地追随领导，主动改变自己的态度、价值和行为。企业执行力哪里来？3.身体力行：企业执行力哪里来？25三大纪律八项注意三大纪律第一、一切行动听指挥第二、不拿群众一针线第三、一切缴获要归公八项注意第一、说话态度要和气第二、买卖要公平第三、借东西要还第四、损坏东西要赔第五、不打人骂人第六、不损坏庄稼第七、不调戏妇女第八、不虐待俘虏三大纪律八项注意三大纪律26企业执行力哪里来？3、企业（团队）执行力5大步骤1、用对的人2、教育训练3、绩效管理4、有效沟通5、系统化的工作企业执行力哪里来？3、企业（团队）执行力5大步骤27企业成功关键：10%激励30%教育训练60%找对人企业执行力哪里来？一、用对的人：工作特质和兴趣工作程度要求工作效率企业成功关键：10%激励企业执行力哪里来？一、用对的人：28二、教育训练（培训---实战练习）结果——有能力胜任岗位企业执行力哪里来？二、教育训练企业执行力哪里来？29三、绩效管理：1、利润管理企业执行力哪里来？①制定明确目标②制定计划措施③评估与检讨④奖励与处罚2、人的管理态度行为目标时间学习三、绩效管理：1、利润管理企业执行力哪里来？①制定明确目标30四、有效的沟通——练习沟通最大的问题是：误以为自己的沟通完成了企业执行力哪里来？会沟通的三个技巧：

文字7%

声音38%

肢体55%有效沟通四件事

倾听有兴趣认同赞美四、有效的沟通——练习企业执行力哪里来？会沟通的三个技巧：有31五、系统化的工作

企业执行力哪里来？标准化科技化文字化人性化五、系统化的工作企业执行力哪里来？标准化32店面接待岗位描述一、接听电话（具体已讨论过，请大家再回忆一遍）二、文字处理1.店面工作要做的文字处理，做到每分钟录入60字以上，打完后仔细检查一遍，避免错字，制定相应的惩罚措施。2.打完后要和当事人确认，在对方认可后方可打印出来。店面接待岗位描述一、接听电话33三、办公用品1.做好办公用品一周一次整理，一月一次盘点。2.员工借用时登记清楚，一日之内必须归还，专人负责监督。3.行政物品领用的登记工作及行政物品的采购和报销四、报纸信件：1.每日早晨物管将报纸、信件送至店面后，将信件拿出，分发给信件指定人。报纸送至总台或者经理办公室。2.经理办公室的报纸一周整理一次，及时清理。办公区域的报纸堆积到一定程度要找收报纸的人卖出,所得款项放入快乐基金。3.如有员工退信（印刷品、平信、刊物等），找出信件拥有者，记录其姓名、数量，登记在退信文件夹中,并交代该员工更改信件正确地址，输入表格，要与该员工确认新地址是否正确。4.接待台处的报架要保持整洁，无灰尘，报纸挂放整齐，公司及产品简介齐备，底部无报纸、书籍堆积。三、办公用品34五、卫生清洁：1.负责每日店面卫生，做好桌面、样板、资料的整理工作；店面所有物品、桌椅排放整齐，无积尘，下班时关闭空调、电灯、饮水器、电脑等电器，锁好大门；经理室每天早晨擦办公桌椅、茶几、窗台等。保持所有地方的清洁卫生。2.负责每周店面所有植物的浇水工作，并在平日里及时补充植物的水分，植物浇水应符合操作标准。3.监督实施店面员工办公区域的清洁卫生与5S管理。如有不符合制度规定，提醒后不改者，按照公司相关规定予以处罚。

六、邮件接收：1.当处于招聘阶段时，每隔半小时应刷新一次网页招聘信息，并及时收取应聘邮件。要负责将邮件筛选分类，并按上级要求通知应聘者面试。2.收到员工私人或业务联系邮件，第一时间转告本人，并按其要求，或打印，或保留。收到垃圾邮件，立即删除。3.收到不明邮件，先保留，然后问行政人员该如何处置。五、卫生清洁：35七、人员来访：1.陌生人进门，询问他找哪位，如找店面相关人员，请其到洽谈休息区稍坐，倒上清水一杯，后告之相关人员。要求招待的热情周到。2.如遇前来推销产品者，将其婉言谢绝在外，或尽快结束对话，让其留下联系方式及资料后离开。3.如遇收废品者，可拒绝其入门或将累积废品卖出。八、工作补位：1.熟悉公司组织构架及各部门工作内容，掌握公司主要业务，能解答客户的初级疑问。2.协助公司做好所有销售及辅助性工作。

九、登记工作：1.做好员工打印登记，一般让其本人自己登记数量，时间，内容等。2.做好员工复印登记，如需大量复印，则联系复印店，复印件送来后转交相关人员。3.做好员工外出登记，以便了解该员工去向。4.每天早晨晨会后检查员工考勤卡，是否有迟到、拜访发生。如拜访，标明拜访二字；如迟到，则标注记号。七、人员来访：36十、收集资料：1.定期收集更新意向客户资料。2.定期收集更新准客户资料。3.定期收集更新客户回访信息资料。十一、临时任务：1.总经理或上级安排的临时任务要及时完成。2.完成任务时保持良好心态，认真仔细，交付任务前再检查一遍，以免错误的发生。3.任何临时任务都以本职工作为先，在完成了本职工作的前提下，再去帮别人完成其他任务。如遇急事可以例外。十二、监督管理：做好罚金管理及其它监督，每周发现新问题，成文汇报上级，一并提出自己的解决方法（至少2种）。十、收集资料：37改善企业执行力改善企业执行力38大约在10多年前，温州地区有一个即将倒闭的轻工企业，已经连续一年没有给员工发过工资了，那时还没有改制的说法，也没有象今天这么多的政策或办法。所以领导们一致决定：把企业承包出去，唯一的条件是能够按照当时的工资标准开出工资，并把拖欠的工资补齐。于是张榜公布进行招标。通过角逐与评议，原车间主任，一个年轻的小伙子当选为厂长，就是我们现在说的总经理。新厂长带领员工经过一年的运行，不仅按时开了工人们的工资，补齐了拖欠，而且实现了盈利。同时，这个年轻人由于治厂有功，被当地政府评为先进人物，引起了媒体的注意。当记者采访他有什么秘方的时候。他的回答是：“没有，我只是把原来的各种制度恢复了，并且严格执行”。案例大约在10多年前，温州地区有一个即将倒闭的轻工企业，已经连续39案例

无独有偶，约4年前。东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了案例无独有偶，约4年前。东北有家大型国有企业因为经40数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。

1955年的财富500强中今然存在的只有一半全球华人家族企业寿命只有10.3年中国民营企业的平均寿命只有2.9年陕西民营企业的平均寿命有？年为什么数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。

141执行力低下——企业管理中最大的黑洞一项调查显示：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义；公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。执行力低下——企业管理中最大的黑洞一项调查显示：整整一年时间42为什么中国企业

普遍面临执行的困惑？

文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题为什么中国企业

普遍面临执行的困惑？

文化原因：由于文化导致43高效执行力的肖像

1按照战略或计划的驱动模式来推动企业不断向前2有一套科学合理的业绩考核模式，并能够一贯化3高效执行力的团队高效执行力的企业高效执行力的肖像

1按照战略或计划的驱动模式来推动企业44高效执行力的团队1、坚定的执行文化2、完善的执行机制3、高效执行的人才高效执行力的团队1、坚定的执行文化45高效执行力的个人１、态度好２、能力强３、好性格4、能合群高效执行力的个人１、态度好461、成功是因为态度“影响力训练”机构两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。

成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。

2、我是我认为的我有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。

在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么！

影响力的九大理念影响力的九大理念473、我是一切的根源著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己--我是一切的根源！

我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；

我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。

让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源。

4、不是不可能，只是暂时还没有找到方法以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法。现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。不是不可能，只是暂时还没有找到方法，让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。假使一个人或者一个企业已经习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们的口头禅。那么，这样的“氛围”也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。

失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己注意的焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没有找到方法。3、我是一切的根源485、天助自助者

一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇降临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败告终。真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必须先自助。

这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者！

6、决心决定成功大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。

成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。

只有决心，才最终决定我们的成功。

5、天助自助者497、山不过来，我就过去世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。现实生活中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。如果别人不喜欢自己，那是因为我们还不够让人喜欢；

如果无法说服他人，那是因为我们还不具备足够的说服力；

如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；

如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。

要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。

山，如果不过来，那就让我们过去吧！7、山不过来，我就过去508、每天进步一点点成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容多一点点；每天行动多一点点；每天创新多一点点；每天的效率高一点点……假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。成功就是简单的事情重复去做；成功就是每天进步一点点。一个人，如果能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得住他最终的成功？一个企业，如果把“每天进步一点点”变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？就像数学乘式中每个乘项增加0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，而是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多进步了一点点。9、太棒了成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免，挫折难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折、失意，乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。8、每天进步一点点51影响力十大工作法则1、每天6点优先工作制（提前做好工作计划）2、凡事再三确认3、管理者必是效率加效果4、沟通解决一切问题5、明确分工，不重复劳动并彼此互为教练6、计划（深谋）与执行（行动力）并重7、80/20法则8、只有想不到，没有做不到9、注重品质10、养成卓越习惯影响力十大工作法则1、每天6点优先工作制（提前做好工作计划）52八大职场规则八大53一、组织原则好消息向下传，坏消息向上传。一、组织原则好消息向下传，54二、改善原则好的制度可以让坏人变好，不好的制度可以让好人变坏修路而不是修人二、改善原则好的制度可以让坏人变好，55三、职场原则同事而非朋友职场可以没朋友但一定不可有敌人三、职场原则同事而非朋友56四、授权原则授出权力不授出责任四、授权原则授出权力57五、沟通原则组织有级别沟通无极限五、沟通原则组织有级别58六、工作原则只做专业的事，其他交给专业人士六、工作原则只做专业的事，59七、思考原则领导做对的事，主管把事情做对七、思考原则领导做对的事，60八、监督原则员工只做你检查的，而非你期望的。

八、监督原则员工只做你检查的，61卓越的自我管理情绪管理始终保持轻松愉快的情绪工作与生活习惯管理性格决定命运习惯决定性格卓越的自我管理情绪管理62您的朋友：郝海泉E-mail:281339188@Mobile的朋友：郝海泉63谢谢大家！晚安！谢谢大家！64课程内容一、卓越执行力二、钢铁凝聚力三、木地板基本知识课程内容一、卓越执行力65

——从西点执行力到企业执行力卓越执行力双凤木业：郝海泉——从西点执行力到企业执行力卓越执行力双凤木66

二次世界大战以来，在世界五百强里，西点军校培养出来的董事长有一千多名，副董事长有两千多名，总经理、董事等级有五千多名，任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理者课程背景二次世界大战以来，在世界五百强里，西点军校培67西点军校22条军规1、无条件执行；2、工作无借口；3、细节决定成败；4、以上司为榜样；5、荣誉原则；6、受人欢迎；7、善于合作；8、团队精神；9、只有第一；10、敢于冒险；11、火一般的精神；12、不断提升自己;13、勇敢者的游戏;14、全力以赴；15、尽职尽责；16、没有不可能；17、永不放弃；18、敬业为魂；19、为自己奋斗；20、理念至上；21、自动自发；22、立即行动。西点军校22条军规1、无条件执行；12、不断提升自己;68四“D”学习学到：看到听到感觉到知道：我不知道我不知道我知道我不知道我不知道我知道我知道我知道四“D”学习学到：看到知道：我不知道我不知道69做到：马上做立即做行动就是力量四“D”学习得到：结果为导向好的结果做到：马上做四“D”学习得到：结果为导向70相见欢1M(minute)

原则：

有缘千里来相会一分钟人际关系、一见如故相见欢1M(minute)原则：有缘千里来相会一分钟人711.积极参与

2.空杯状态

3.相互信赖4.保持秩序团队公约1.积极参与2.空杯状态3.相互信赖4.保持秩序72问好——非常好！感觉——好极了！棒极了！爽极了！共同语言掌声音乐问好——非常好！感觉——好极了！共同语言掌声音乐73传数字（计时）游戏规则1、每组自任一名队长，队长可利用休息时间指挥或队员练习2、传数字游戏开始后不得发出声音3、不得让队员看到所传的数字，可用肢体语言让队员感觉到具体数字游戏——检查执行力传数字（计时）游戏——检查执行力74执行力现状

无论多么科学的决策目标与管理目标，缺乏执行力，一则无法落到实处，二则不能让公众受益，政府的公共性与服务性更是无从谈起。其表现在如下几个方面:一、上有政策、下有对策如：阳奉阴违，说一套做一套，在部门和个人利益上兜圈子，实用主义盛行，于己有利就执行，于己无利则任意变通，有的干脆置上级政策于不顾，“我的地盘我做主”，自行其是。有一些地方领导，嘴里喊着“人民生命重于泰山”，却任由本地矿难事故连续不断地吞噬百姓生命。虽然国家有关部门为调控房价发了“八条”和“六条”，但很多地方的房价疯涨仍旧。中央三令五申保护农民工权益，但很多地方仍然存在拖欠农民工工资的现象二、执行意识淡薄、执行能力有限如：工作态度不端正，官僚主义严重，缺乏全心全意为人民服务的思想，作风浮躁，逃避困难和责任，布置多落实少，一些任务久拖不决，只会用会议落实会议，文件落实文件，或者进行一般号召的简单方法，更有甚者采取简单粗暴的方法抓落实；不注意学习，政治素质低，不能理解上级的意图和政策精神，对政策精神理解不透，导致政策贯彻起来“走样”、“变形”；有些领导对中央和上级的有关政策不求甚解，或作僵化和教条式理解，思维滞后，凭经验主观片面地理解和执行，政策的尺度总是把握不准，使执行不能正确地体现政策目标，使政策执行不能与实际情况相适应。比如，中央提出吸引外资，有些地方政府曲解此政策，以为吸引外资就是大办开发区，因而大量侵占农田。这种大搞开发区建设的做法，结果是外商没引进来，土地却被大量闲置。执行力现状无论多么科学的决策75执行力现状三、执行机构组织间的沟通与协调不畅

沟通是政策执行过程中各级组织人员进行信息交流传递的过程，是对政策目标及相关问题获得统一认识的方法和手段。如果政策执行机构组织间沟通与协调不畅，就会导致政策难以执行。比如，有些地方假货泛滥，就是由于工商、公安、质监各自为政，没有互通情报，没有建立高效执行信息反馈机制，没有采取统一协调行动所致。环境治理目标的实现涉及环保、财政、税务、城管等多个部门，这些部门条块分割、缺乏衔接的情况也经常出现。四、本位主义严重影响政策执行

有些人经常从局部利益出发，对国家出台的法律法规和方针政策，凡是对自己有利的就用活用足，特别是那些易于出政绩，获取上级好感和肯定的政策，执行得及时充分，而对自己不利的就不理不睬。明明政策对头就是顶着不办或变通执行，中央三令五申教育不能乱收费，下面就变着法子收。国家严格控制滥征农田搞开发，他们就变征地为租地，导致国家的法律政策形同虚设，破坏了公共政策的严肃性和科学性。地方政府的执行力面临着市场法则、利益博弈的严峻考验，利益驱动往往消解了地方政府执行力，而尚不健全的市场机制，低效软弱的执行机制，则造成了地方政府执行力的弱化。…………执行力现状三、执行机构组织间的沟通与协调不畅76企业执行力现状已经安排下去的事情，经常不能及时推进，如何解决？据权威机构对企业人员执行力的调查，并对调查结果进行量化分析得出如下结论：5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事生非；10%的人正在等待着什么；20%的人正在为增加库存而工作；10%的人由于没有对公司做出贡献，实际上是在创造负效劳动；40%的人正在按照低效的标准或方法工作，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高。企业执行力现状已经安排下去的事情，经常不能及时推进，如何解决77三大缺中国企业管理三大缺诚信管理人力资源管理预算管理中国年轻人三大缺自信耐挫折耐心三大缺中国企业管理三大缺78中国员工普遍状况1、不注意与直接上级的关系

直接上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作。2、忽略公司文化

每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。3、对他人求全责备

每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。长此以往，这种人在公司没有任何威信而言。4、出尔反尔

已经确定下来的事情，却经常做变更，你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。中国员工普遍状况1、不注意与直接上级的关系79中国员工普遍现状5、行动迟缓

在接受到工作任务之后，应该立即着手行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，这是你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。6、一味取悦他人一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做“老好先生"，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。7、传播流言

每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚？……中国员工普遍现状5、行动迟缓80管理、领导者现状1、不计一切代价去赢，不论这种

赢是否值得；2、与他人讨论时总想添加过多价值；3、喜欢把自己的标准强加给他人；4、做没有建设性的评论；5、过分使用“不”、“但是”这类

否定性词语；6、告诉所有的人，自己是多么聪明；7、把生气情绪当作管理工具；8、喜欢分享消极的观点；9、拒绝分享自己赖以保持优势的信息；10、无法适当地表扬和认可他人；11、高估自己所做的贡献；12、为自己的过错寻找借口；13、把自己的不良行为归咎于

过去的人和事；14、不能察觉自己不公正地

对待他人；15、拒绝承认自己错误；16、拒绝倾听他人的意见和建议。17、不会对他人表示感谢；18、攻击和惩罚试图帮助自己的人；19、喜欢责骂别人，惟独没有骂自己；20、把自己的不良行为夸大成优点。……管理、领导者现状1、不计一切代价去赢，不论这种81企业执行力哪里来？企业执行力哪里来？82（一）领袖的人格（灵魂）1、自我认知及坚持到底的决心、毅力2、自制力（如：从不迟到）3、强烈的正义感（杰出的企业家从不行贿，如王石）4、明确的工作计划5、决策力（胆识----前20年先勇后智，

后20年先智后勇）企业执行力哪里来？（一）领袖的人格（灵魂）企业执行力哪里来？837、不计报酬的工作习惯（格局大小决定企业大小）8、愉悦随和的个性

（不懂得尊重别人，也得不到别人的尊重）9、掌握细节

（小人物优点决胜，大人物缺点成败）10、负责任（最重要的资产——人格）11、合作精神

（建立交情：一起当过兵，一起读过书，一起睡过觉）12、言必信，行必果（找出轻重缓急，取得成果）企业执行力哪里来？7、不计报酬的工作习惯（格局大小决定企业大小）企业执行力哪里8413、永不言败

（赢家的思维模式，热爱自己的事业）14、让办法比问题更多

（解决问题、为团队提供便利）15、依靠团队，信任伙伴

（领导能力的核心、成功组合人才团队）16、热爱变化

（改变态度、接受无法改变的事实，喜欢新的每一天）17、成熟、理性

（解决问题的能力、处理人际关系的能力、

沟通达成共识的能力、说服影响的能力）18、善于应对压力（善于面对环境压力，善于调整、处理

压力）企业执行力哪里来？13、永不言败企业执行力哪里来？85游戏——练习执行力名称：五毛和一块道具：不需要场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求人数：10几个人就可以，人多些更好玩的人员：一定要有男有女，比例不限裁判：一名，负责发号司令游戏——练习执行力名称：五毛和一块86游戏——练习执行力规则如下：

在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8快5这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求；动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠游戏——练习执行力规则如下：87（二）卓越执行的理念1.价值观：

西点理念的核心是强调士官生的价值体系，"荣誉、责任、国家"是西点军校的校训。西点军校的荣誉法则是"一个军校生决不撒谎、欺骗和偷盗；也决不容忍任何人的这种行为"。西点培养学员坚强的意志，克服障碍、挑战不可能的毅力和勇气。

2.品格与知识：

西点本科教育不仅重视知识、学术、能力的传授，更重视培养人的品格、品质、品行和品德。西点军校强调，一个有品格的领袖，不仅要追求真理，评判是非，在行动中还要表现出勇气和承诺。品格不仅涉及伦理道德的最高准则，同时包含坚定、决断、自我约束和判断力。对于西点来讲，没有知识的人是愚蠢的，没有勇气的人是可悲的，没有体魄的人是可怜的，没有品德的人则是危险的！

企业执行力哪里来？（二）卓越执行的理念企业执行力哪里来？883.身体力行：

西点军校十分重视领袖的榜样作用，强调卓越领导者必须身体力行，首先为下属做出好的榜样。在西点，你经常会看到50多岁的将军与士官生一起做引体向上。4.领导互动：

西点对领导力的定义是：领导力是一个过程，而不是法定权力。在这个过程中，领导者的行为、追求、价值、能力、品味、风格必须与追随者的需求、价值、追求、渴望相合拍。同时领导者和追随者的行为还必须符合情境（包括环境、时间、地点、文化）等特征，做到与时共进。领导、下属、情境的互动过程，要求领导者首先要是一个追溯者，同时也要求领导和下属都有较高的情商，能够换位思维，顺当沟通。这种互动的过程使领导者在下属心目中有较高的名望和威信，愿意自觉、自愿、主动地追随领导，主动改变自己的态度、价值和行为。企业执行力哪里来？3.身体力行：企业执行力哪里来？89三大纪律八项注意三大纪律第一、一切行动听指挥第二、不拿群众一针线第三、一切缴获要归公八项注意第一、说话态度要和气第二、买卖要公平第三、借东西要还第四、损坏东西要赔第五、不打人骂人第六、不损坏庄稼第七、不调戏妇女第八、不虐待俘虏三大纪律八项注意三大纪律90企业执行力哪里来？3、企业（团队）执行力5大步骤1、用对的人2、教育训练3、绩效管理4、有效沟通5、系统化的工作企业执行力哪里来？3、企业（团队）执行力5大步骤91企业成功关键：10%激励30%教育训练60%找对人企业执行力哪里来？一、用对的人：工作特质和兴趣工作程度要求工作效率企业成功关键：10%激励企业执行力哪里来？一、用对的人：92二、教育训练（培训---实战练习）结果——有能力胜任岗位企业执行力哪里来？二、教育训练企业执行力哪里来？93三、绩效管理：1、利润管理企业执行力哪里来？①制定明确目标②制定计划措施③评估与检讨④奖励与处罚2、人的管理态度行为目标时间学习三、绩效管理：1、利润管理企业执行力哪里来？①制定明确目标94四、有效的沟通——练习沟通最大的问题是：误以为自己的沟通完成了企业执行力哪里来？会沟通的三个技巧：

文字7%

声音38%

肢体55%有效沟通四件事

倾听有兴趣认同赞美四、有效的沟通——练习企业执行力哪里来？会沟通的三个技巧：有95五、系统化的工作

企业执行力哪里来？标准化科技化文字化人性化五、系统化的工作企业执行力哪里来？标准化96店面接待岗位描述一、接听电话（具体已讨论过，请大家再回忆一遍）二、文字处理1.店面工作要做的文字处理，做到每分钟录入60字以上，打完后仔细检查一遍，避免错字，制定相应的惩罚措施。2.打完后要和当事人确认，在对方认可后方可打印出来。店面接待岗位描述一、接听电话97三、办公用品1.做好办公用品一周一次整理，一月一次盘点。2.员工借用时登记清楚，一日之内必须归还，专人负责监督。3.行政物品领用的登记工作及行政物品的采购和报销四、报纸信件：1.每日早晨物管将报纸、信件送至店面后，将信件拿出，分发给信件指定人。报纸送至总台或者经理办公室。2.经理办公室的报纸一周整理一次，及时清理。办公区域的报纸堆积到一定程度要找收报纸的人卖出,所得款项放入快乐基金。3.如有员工退信（印刷品、平信、刊物等），找出信件拥有者，记录其姓名、数量，登记在退信文件夹中,并交代该员工更改信件正确地址，输入表格，要与该员工确认新地址是否正确。4.接待台处的报架要保持整洁，无灰尘，报纸挂放整齐，公司及产品简介齐备，底部无报纸、书籍堆积。三、办公用品98五、卫生清洁：1.负责每日店面卫生，做好桌面、样板、资料的整理工作；店面所有物品、桌椅排放整齐，无积尘，下班时关闭空调、电灯、饮水器、电脑等电器，锁好大门；经理室每天早晨擦办公桌椅、茶几、窗台等。保持所有地方的清洁卫生。2.负责每周店面所有植物的浇水工作，并在平日里及时补充植物的水分，植物浇水应符合操作标准。3.监督实施店面员工办公区域的清洁卫生与5S管理。如有不符合制度规定，提醒后不改者，按照公司相关规定予以处罚。

六、邮件接收：1.当处于招聘阶段时，每隔半小时应刷新一次网页招聘信息，并及时收取应聘邮件。要负责将邮件筛选分类，并按上级要求通知应聘者面试。2.收到员工私人或业务联系邮件，第一时间转告本人，并按其要求，或打印，或保留。收到垃圾邮件，立即删除。3.收到不明邮件，先保留，然后问行政人员该如何处置。五、卫生清洁：99七、人员来访：1.陌生人进门，询问他找哪位，如找店面相关人员，请其到洽谈休息区稍坐，倒上清水一杯，后告之相关人员。要求招待的热情周到。2.如遇前来推销产品者，将其婉言谢绝在外，或尽快结束对话，让其留下联系方式及资料后离开。3.如遇收废品者，可拒绝其入门或将累积废品卖出。八、工作补位：1.熟悉公司组织构架及各部门工作内容，掌握公司主要业务，能解答客户的初级疑问。2.协助公司做好所有销售及辅助性工作。

九、登记工作：1.做好员工打印登记，一般让其本人自己登记数量，时间，内容等。2.做好员工复印登记，如需大量复印，则联系复印店，复印件送来后转交相关人员。3.做好员工外出登记，以便了解该员工去向。4.每天早晨晨会后检查员工考勤卡，是否有迟到、拜访发生。如拜访，标明拜访二字；如迟到，则标注记号。七、人员来访：100十、收集资料：1.定期收集更新意向客户资料。2.定期收集更新准客户资料。3.定期收集更新客户回访信息资料。十一、临时任务：1.总经理或上级安排的临时任务要及时完成。2.完成任务时保持良好心态，认真仔细，交付任务前再检查一遍，以免错误的发生。3.任何临时任务都以本职工作为先，在完成了本职工作的前提下，再去帮别人完成其他任务。如遇急事可以例外。十二、监督管理：做好罚金管理及其它监督，每周发现新问题，成文汇报上级，一并提出自己的解决方法（至少2种）。十、收集资料：101改善企业执行力改善企业执行力102大约在10多年前，温州地区有一个即将倒闭的轻工企业，已经连续一年没有给员工发过工资了，那时还没有改制的说法，也没有象今天这么多的政策或办法。所以领导们一致决定：把企业承包出去，唯一的条件是能够按照当时的工资标准开出工资，并把拖欠的工资补齐。于是张榜公布进行招标。通过角逐与评议，原车间主任，一个年轻的小伙子当选为厂长，就是我们现在说的总经理。新厂长带领员工经过一年的运行，不仅按时开了工人们的工资，补齐了拖欠，而且实现了盈利。同时，这个年轻人由于治厂有功，被当地政府评为先进人物，引起了媒体的注意。当记者采访他有什么秘方的时候。他的回答是：“没有，我只是把原来的各种制度恢复了，并且严格执行”。案例大约在10多年前，温州地区有一个即将倒闭的轻工企业，已经连续103案例

无独有偶，约4年前。东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了案例无独有偶，约4年前。东北有家大型国有企业因为经104数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。

1955年的财富500强中今然存在的只有一半全球华人家族企业寿命只有10.3年中国民营企业的平均寿命只有2.9年陕西民营企业的平均寿命有？年为什么数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。

1105执行力低下——企业管理中最大的黑洞一项调查显示：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义；公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。执行力低下——企业管理中最大的黑洞一项调查显示：整整一年时间106为什么中国企业

普遍面临执行的困惑？

文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题为什么中国企业

普遍面临执行的困惑？

文化原因：由于文化导致107高效执行力的肖像

1按照战略或计划的驱动模式来推动企业不断向前2有一套科学合理的业绩考核模式，并能够一贯化3高效执行力的团队高效执行力的企业高效执行力的肖像

1按照战略或计划的驱动模式来推动企业108高效执行力的团队1、坚定的执行文化2、完善的执行机制3、高效执行的人才高效执行力的团队1、坚定的执行文化109高效执行力的个人１、态度好２、能力强３、好性格4、能合群高效执行力的个人１、态度好1101、成功是因为态度“影响力训练”机构两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。

成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。

2、我是我认为的我有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。

在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么！

影响力的九大理念影响力的九大理念1113、我是一切的根源著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响