2023年甘肃省嘉峪关市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年甘肃省嘉峪关市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.权变管理理论最大的特点是（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

2.力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型的理论是（）

A.权变管理理论B.行为科学理论C.系统管理理论D.核心能力理论

3.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（）

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

4.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

5.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接对所在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

6.提出组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统的是（）

A.韦伯B.巴纳德C.法约尔D.卡斯特

7.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度，这属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

8.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向（）

A.宏观经济增长速度加快B.公司经营业务范围拓宽C.市场对企业产品的需求下降D.国家发布了新的技术标准

9.根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动的部门化形式是（）

A.产品或服务部门化B.顾客部门化C.地域部门化D.流程部门化

10.组织文化随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。这体现了组织文化的（）

A.发展功能B.持续功能C.适应功能D.整合功能

11.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）

A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法

12.头脑风暴法的特点是（）

A.各抒己见B.鼓励独立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡导创新思维

13.为企业提供所必需的原料、设备、资本和人员，这指的是（）

A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.协调职能

14.马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论。认为一切社会组织的基础是等级、权威和（）

A.行政制B.尊严C.道德D.惯例

15.下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是（）

A.长期计划B.短期计划C.中期计划D.专项计划

16.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

17.管理中最重要的问题是（）

A.培养人才，为实现组织目标服务

B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标

C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力

D.充分利用物力、财力，提高经济效益

18.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知道，这种决策被称为（）

A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不对

19.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

20.与生产关系相联系的属性称为管理的（）

A.经济属性B.自然属性C.社会属性D.科学属性

21.提出工人是活机器、环境塑造人性以及柔性的管理方法的学者是（）

A.罗伯特·欧文B.亨利·汤C.马克斯·韦伯D.哈罗德·孔茨

22.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）

A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者

23.领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养主人翁思想，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

24.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）

A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误D.以上各种情况都存在

25.领导权变理论中的路径—目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是（）

A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.授权型领导

26.对于最高层次的管理者最为重要的是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.计算机应用技能

27.网络计划技术的基础是（）

A.网络图B.关键路线C.计划评审表D.组合网络

28.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

29.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

30.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制

二、填空题(15题)31.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助____或____的方法

32.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

33.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

34.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和上下级关系

35.组织变革的第一步是____

36.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

37.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

38.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

39.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

40.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

41.____和____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用

42.____就是维持和创新

43.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

44.组织结构设计的出发点和依据是____

45.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

三、判断题(5题)46.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

47.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

48.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

49.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（）

A.否B.是

50.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（）

A.系统管理B.能级管理C.人本管理D.目标管理

52.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

问题

请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

53.阐述如何进行有效控制？

五、论述题(2题)54.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

55.试述绩效评估在人力资源管理中发挥的作用

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC本题考查权变理论的观点。权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式

2.AA权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

3.DD梅奥的霍桑实验的重要结论之一，就是：新型的领导能力在于提高职工的满足度

4.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

5.AA本题目考察的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

6.BB巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中，他认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统

7.BB题干所述做法属于前馈控制

8.BB可能改变其过强的集权倾向，那就是分权。当公司经营业务范围拓宽时需分权

9.BB顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动

10.AA题干表述体现了组织文化的发展功能

11.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成

12.DD头脑风暴法的特点是倡导创新思维，A、B、C三项属于头脑风暴法的原则

13.BB法约尔把管理的职能框定为五个：计划、组织、指挥、协调、控制。其中，组织指的是：为企业提供所必需的原料、设备、资本和人员

14.AA本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

15.B短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险因素

16.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

17.B管理中最重要的问题是充分利用时间、信息资源，完成组织目标。

18.BB如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类问题被称为不确定型决策

19.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

20.CC管理的二重性即是指管理的自然属性和社会属性。与生产关系相联系的属性称为管理的社会属性

21.AA罗伯特·欧文的主要管理思想包括：①工人是活机器;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为人事管理之父

22.CC信息沟通必须具备的三个关键要素是：发送者、接收者、信息内容

23.C题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

24.DD本题考查有效沟通的障碍

25.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导能产生更高的满意度

26.C本题考查三种技能对不同管理者的重要性。技术技能对于基层管理者最重要，概念技能对高层管理者最重要，人际技能对于不同管理者同等重要

27.AA网络图是网络计划技术的基础

28.DD直线、参谋间冲突的解决，主要注意：①明确必要的职权关系；②授予参谋必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件

29.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

30.A本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之前，讲究卫生目的是为了防病

31.情景模拟、案例分析

32.反馈控制

33.适度控制

34.任务结构

35.通过组织诊断，发现变革征兆

36.实现零库存

37.价值观

38.企业内部或外部的突发事件

39.创构、变革和再设计

40.时间敏感型

41.收入预算、支出预算

42.管理内容的核心

43.效价

44.实现企业目标

45.激发冲突

46.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

47.N

48.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

49.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力

50.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

51.C

52.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

53.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

54.（1）组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。（2）所谓管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。显然，管理幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。（3）由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，反之则越多。（4）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形

55.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误，为最佳决策提供重要的参考依据。（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持。绩效评估提供的相关信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子。绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价。（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据。为了鼓励员工出成绩，组织必须设计和执行一个公正合理的绩效评估系统，对那些最富有成效的员工和小组给予明确的加薪奖励。（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。组织必须根据员工在工作中的实际表现，对组织