病史采集与病例书写课件

病史采集与病例书写

不是每个人，都适合和你白头到老。有的人，是拿来成长的；有的人，是拿来一起生活的；有的人，是拿来一辈子怀念的。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。－柳永《凤栖梧》

死生契阔，与子成说。执子之手，与子偕老。－佚名《诗经．邶风．击鼓》

两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。－秦观《鹊桥仙》

相思相见知何日？此时此夜难为情。－李白《三五七言》

有美人兮，见之不忘，一日不见兮，思之如狂。－佚名《凤求凰．琴歌》

这次我离开你，是风，是雨，是夜晚；你笑了笑，我摆一摆手，一条寂寞的路便展向两头了。－郑愁予《赋别》

入我相思门，知我相思苦，长相思兮长相忆，短相思兮无穷极。－李白《三五七言》

曾经沧海难为水，除却巫山不是云。－元稹《离思五首其四》

君若扬路尘，妾若浊水泥，浮沈各异势，会合何时谐？－曹植《明月上高楼》我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有人的美德的荣誉比他的财富的荣誉不知大多少倍。——达·芬奇相处时需要包容，相恋时需要真心，争吵时需要沟通，孤独时需要人陪，难过时需要安慰，生气时需要冷静，快乐时需要分享。

甜言慰语三冬暖，恶语伤人六月寒。喜时之言多失信，怒时之言多失礼。知者不博，博者不说，妙语精言，不多为贵！真的英雄，何必气短，善始善终，方为不败。忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福。忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪强，忍天下难忍之事，不做性情中人，成常人难成之事。病史采集与病例书写病史采集与病例书写不是每个人，都适合和你白头到老。有的人，是拿来成长的；有的人，是拿来一起生活的；有的人，是拿来一辈子怀念的。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。－柳永《凤栖梧》

死生契阔，与子成说。执子之手，与子偕老。－佚名《诗经．邶风．击鼓》

两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。－秦观《鹊桥仙》

相思相见知何日？此时此夜难为情。－李白《三五七言》

有美人兮，见之不忘，一日不见兮，思之如狂。－佚名《凤求凰．琴歌》

这次我离开你，是风，是雨，是夜晚；你笑了笑，我摆一摆手，一条寂寞的路便展向两头了。－郑愁予《赋别》

入我相思门，知我相思苦，长相思兮长相忆，短相思兮无穷极。－李白《三五七言》

曾经沧海难为水，除却巫山不是云。－元稹《离思五首其四》

君若扬路尘，妾若浊水泥，浮沈各异势，会合何时谐？－曹植《明月上高楼》我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有人的美德的荣誉比他的财富的荣誉不知大多少倍。——达·芬奇相处时需要包容，相恋时需要真心，争吵时需要沟通，孤独时需要人陪，难过时需要安慰，生气时需要冷静，快乐时需要分享。

甜言慰语三冬暖，恶语伤人六月寒。喜时之言多失信，怒时之言多失礼。知者不博，博者不说，妙语精言，不多为贵！真的英雄，何必气短，善始善终，方为不败。忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福。忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪强，忍天下难忍之事，不做性情中人，成常人难成之事。病史采集问候：无声的（非语言性的）问候：语言性的询问就诊原因问明患者的全部意向问清病史辅助病人讲述核对伙伴关系录像观摩结合案例，请分别列出对问病史有帮助的及有碍的行为。为什么要采集病史？

目的一：了解病情：医生通过他们的专业知识，引导病史采集的过程，从中筛选信息，建立假设，作出诊断。目的二：了解患者通过进入患者的世界了解患者对疾病的反应来看病的期望进入患者世界的钥匙医学专业知识医患交流技巧影响医患交流的障碍患者的障碍患者隐瞒病情是因为害怕:医生的地位，尤其在与医生不熟的时候（否认）疾病别人的评价医生的障碍医生的医学思维结构:关注疾病医生的时间限制研究发现：在美国，初次问诊的时间——最合适在15分钟左右；在英国，是7.5分钟研究发现，如果病人对医生超过两次不信任，就不会再去看这位医生了。还没等我回过神，冷不丁的大夫问了一嗓：“哪儿不舒服？”

我回答：“肚子，胃，其实是这样……”还没等我说明情况，已经被她打断，大夫又问：到底是哪儿！摘自《刘旋博客》我深呼吸了一口，正要说明情况，大夫不耐烦的又打断我。她看着电脑里的画面，右手握着鼠标，说：“说清楚，是痛还是怎么？”那当下，我突然不知道该怎么去形容我的感受。我本来是胃痛，可一瞬间又有些难受。那种难受来自心，不来自其他。确实很不喜欢这样的场景,因为生病所以没力，又因为生病才渴望温情。可是几句话就已经断送了渴求。忍着自己的难过，想说点自己的情况，这酷女大夫终于结束了电脑操作，扭头看着我问：“以前得过什么病？”这……我得的大小病多着啦，您问哪个？还是说我该怎么回答，茫然。病史采集与病例书写不是每个人，都适合和你白头到老。有的人1病史采集与病例书写课件2病史采集与病例书写课件3病史采集与病例书写课件4病史采集与病例书写课件5病史采集与病例书写课件6病史采集与病例书写课件7病史采集与病例书写课件8病史采集与病例书写课件9病史采集与病例书写课件10研究发现：在美国，初次问诊的时间——最合适在15分钟左右；在英国，是7.5分钟研究发现，如果病人对医生超过两次不信任，就不会再去看这位医生了。研究发现：在美国，初次问诊的时间——最合适在15分钟左右；11病史采集与病例书写课件12还没等我回过神，冷不丁的大夫问了一嗓：“哪儿不舒服？”

我回答：“肚子，胃，其实是这样……”还没等我说明情况，已经被她打断，大夫又问：到底是哪儿！摘自《刘旋博客》还没等我回过神，冷不丁的大夫问了一嗓：“哪儿不舒服？”

我13我深呼吸了一口，正要说明情况，大夫不耐烦的又打断我。她看着电脑里的画面，右手握着鼠标，说：“说清楚，是痛还是怎么？”

那当下，我突然不知道该怎么去形容我的感受。我本来是胃痛，可一瞬间又有些难受。那种难受来自心，不来自其他。我深呼吸了一口，正要说明情况，大夫不耐烦的又打断我。她看着电14确实很不喜欢这样的场景,因为生病所以没力，又因为生病才渴望温情。可是几句话就已经断送了渴求。忍着自己的难过，想说点自己的情况，这酷女大夫终于结束了电脑操作，扭头看着我问：“以前得过什么病？”这……我得的大小病多着啦，您问哪个？还是说我该怎么回答，茫然。确实很不喜欢这样的场景,因为生病所以没力，又因为生病才渴望温15这时妈妈终于可以找到说话的机会，对大夫说：“她一直就有肠胃炎的毛病。”大夫“嗯”了一声，挥笔写了六个字在我病历上“习惯性肠胃炎”。折腾了一个小时，抱着两盒药怅然若失的离开了医院。这时妈妈终于可以找到说话的机会，对大夫说：“她一直就有肠胃炎16回家的路上，我一直再想，究竟我空落的心情是由于医生对病人的态度如此冰冷，还是病人对医生的渴求太多奢望？当然，所有事情都不能以点概全，善良和蔼温情十足的好医生一定很多。只是试想，假以时日，所有的病人都不会再碰上任何一个冰冷的大夫，医院的温度是不是会变得不一样？

回家的路上，我一直再想，究竟我空落的心情是由于医生对病人的态17

聽聽18聽对于患者:1、会让患者觉得一种自由，然后就会向你表露心怀。2、他会有一种安全感。3、当你让说话者感到你很清楚他观点时，他会有一种价值感，觉得你很在意他，他会有一种和你心连心的感觉。聽对于患者:19聽对于医生:1、建立良好的医患关系。2、能够从整体上全面地对病人进行了解。3、能够帮助获得对于疾病的诊断信息以及病人对于疾病的心理感受方面的信息，从而有助于为病人提供有效的治疗。聽对于医生:20：当医生愿意聆听病人的述说时，病人也会相应的愿意倾听医生的说话。记住：：记住：21聆听的五个层次设身处地的聆听专注的听选择的听虚应的听听而不闻聆听的五个层次设身处地的聆听22案例医生：你好，最近感觉好些了吗?病人：不怎样，一种不太能说清楚的感觉，就有点难受。医生：有点难受，你觉得哪个部位比较不舒服？病人：我觉得可能是我的胃部问题，似乎有些痛…….案例医生：你好，最近感觉好些了吗?23医生:你是不是担心你的胃炎又复发了,我们一会儿可以对你的胃部做个仔细的检查。病人：这确实是我担心的地方，我确实希望你能给我的胃部好好检查一下。医生:你是不是担心你的胃炎又复发了,我们一会儿可以对你的胃部24早期

1-2.问候1.非语言性的Toneofvoice语调Eyecontact眼神交流Handshake握手

早期

1-2.问候1.非语言性的25限制、阻碍医患沟通的非言语信号1）在与病人沟通过程中不愿意注视病人2）时不时接听手机或不停地看手表3）皱眉头4）……限制、阻碍医患沟通的非言语信号26早期

1-2.问候2.语言性的使用问候语使用正式的称呼

早期

1-2.问候2.语言性的27早期

3.问明患者就诊原因进行一般询问不要打断患者记住——就诊原因可能是非医学的早期

3.问明患者就诊原因进行一般询问28早期

4.问明患者的全部意向？“Isthereanythingelse?还有吗？”Savesthedoctortime!节省医生的时间！早期

4.问明患者的全部意向？“Istherean29中期

5.问清病史开放性询问“请说得详细些”，“然后呢？”先开放，然后再缩小范围“讲讲你的胸痛”“从什么时候开始痛？”“疼痛有多剧烈？”中期

5.问清病史开放性询问30中期

6.澄清患者主述“你的意思是…”“头晕目眩，你是指……”中期

6.澄清患者主述“你的意思是…”31中期

7.辅助患者讲述以表情或声音做出反应鼓励对方继续发表意见连接词：专注的聆听是的…对……是这样….唔…中期

7.辅助患者讲述以表情或声音做出反应鼓励对方继续32中期

8.核对概括性的陈述以确认理解无误请告诉我，对于你所说的，我的理解是否正确无误……”中期

8.核对概括性的陈述以确认理解无误33晚期

9.伙伴关系谈话用“我们”以加强关系向体格检查过渡“接下来我们要作体格检查，之后我们可以坐下来讨论导致你的症状的可能原因。”晚期

9.伙伴关系谈话用“我们”以加强关系34她做得好吗？她做得好吗？35案例：MYoung—咳嗽对医生的提示：（由学员扮演）场景——医生的办公室。MYoung是一个33岁的患者，你从来没有见到这个患有咳嗽的患者。开始接诊：您好，我是….医生，您哪里不舒服？案例：MYoung—咳嗽36案例2：MYoung—咳嗽对患者的提示：（由学员扮演）患者情况：你是一个33岁的职员，在一个服装厂工作。这是你第一次来这里看病。你一直在咳嗽，而且有些担心。现病史：2个星期前，你开始咳嗽，而且伴有发烧、流鼻涕、耳朵里面有东西的症状。现在，其它症状都已经没有了，但是仍然咳嗽，让你晚上都睡不好。曾经你吐出的东西是黄色的粘液。无气短，偶尔有喘息。你从来不咳嗽，但是现在咳嗽一直没有好，你很担心。既往史：无严重疾病。无哮喘或返酸。你在14岁的时候做过阑尾手术。案例2：MYoung—咳嗽37病例书写病例书写38基本要求内容真实格式用语规范项目全面字迹清晰基本要求39内容(Contents)一般项目主诉现病史既往史系统回顾个人史（社会及职业史）月经史家族史问诊提纲病历内容记录格式内容(Contents)一般项目问诊提纲病历内容记录格式40

主诉的形式主诉＝(部位)(性质)主要症状＋持续时间记录主诉的要求：言简意赅文字简练用一、二句话概括疾病的主要问题一般主要症状不超过3~5条总字数不超过20个字主诉的形式41Samples发热、咽痛2天寒战、发热、咳嗽、右侧胸痛3天左乳房无痛性肿块4月余右小腿跌伤、疼痛、活动障碍3小时火焰烧伤周身2小时

主诉包括几个发生时间不同的症状，按发生先后依次叙述，如：活动后心慌、气短2年，双下肢水肿1周上腹部反复疼痛4年余，大量呕血1小时Samples发热、咽痛2天42注意的问题主诉要有一定的意向性主诉不能使用诊断用语如：糖尿病1年心脏病2年注意的问题主诉要有一定的意向性43现病史的主要内容起病情况起病时间发病环境或状态起病缓急有无诱因或原因一般描述方法：患者于(时间)(诱因)(急缓)+首发症状例:患者于2009年2月8日饱餐后突感上腹部疼痛…现病史的主要内容起病情况44主要症状的特征部位、性质、程度及持续时间部位：左上腹、右下腹性质：钝痛、胀痛、刺痛、绞痛、撕裂样程度：轻度、重度、能否忍受、时间：短暂、阵发或持续主要症状的特征部位、性质、程度及持续时间45主要症状的特征症状出现、减轻或加重与时间及生理功能的关系肺结核多在午后发热夜间阵发性呼吸困难是左心衰竭的表现十二指肠溃疡常在餐前痛，进食可缓解胸膜痛在深呼吸或咳嗽时加重结肠炎的腹痛可于排便后缓解主要症状的特征症状出现、减轻或加重与时间及生理功能的关系46主要症状的特征病情的发展与演变逐渐加重还是逐渐好转，有无促成因素有无新的症状出现伴随症状如：腹泻伴呕吐可能为胃肠炎腹泻伴脓血便、里急后重可能为痢疾主要症状的特征病情的发展与演变47诊治经过何时在何处诊治？曾作过那些检查？结果如何？曾用过什么药？剂量？疗效如何？重点了解对治疗有重要意义或安全性小的用药情况

*

糖尿病病人用降糖药情况*心衰病人服用毛地黄情况*哮喘病人使用茶碱情况*结核病人服用抗痨药情况*感染病人使用抗生素的情况诊治经过何时在何处诊治？48

一般情况患病后的全身表现:饮食状况大、小便状况睡眠状况精神状况体力状况体重增减情况一般情况患病后的全身表现:49

既往史：预防接种史不详，过去无咳嗽气促史，无患肝炎、伤寒等传染病、无牙龈出血、鼻衄、便血史、无手术外伤史、无药物过敏史。

个人史：生长在广州，未到过血吸虫流行区，无烟酒嗜好，亦无接触化学药品及刺激性气体史。24岁结婚。丈夫生前体健，去年死于车祸。

月经生育史：月经153-4/28-30

02.3.25,育有一子。

家族史:家庭成员中无高血压、肿瘤、结核等发病情况。

既往史：预防接种史不详，过去无咳嗽气促史，无患肝50

再见

51病史采集与病例书写

不是每个人，都适合和你白头到老。有的人，是拿来成长的；有的人，是拿来一起生活的；有的人，是拿来一辈子怀念的。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。－柳永《凤栖梧》

死生契阔，与子成说。执子之手，与子偕老。－佚名《诗经．邶风．击鼓》

两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。－秦观《鹊桥仙》

相思相见知何日？此时此夜难为情。－李白《三五七言》

有美人兮，见之不忘，一日不见兮，思之如狂。－佚名《凤求凰．琴歌》

这次我离开你，是风，是雨，是夜晚；你笑了笑，我摆一摆手，一条寂寞的路便展向两头了。－郑愁予《赋别》

入我相思门，知我相思苦，长相思兮长相忆，短相思兮无穷极。－李白《三五七言》

曾经沧海难为水，除却巫山不是云。－元稹《离思五首其四》

君若扬路尘，妾若浊水泥，浮沈各异势，会合何时谐？－曹植《明月上高楼》我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有人的美德的荣誉比他的财富的荣誉不知大多少倍。——达·芬奇相处时需要包容，相恋时需要真心，争吵时需要沟通，孤独时需要人陪，难过时需要安慰，生气时需要冷静，快乐时需要分享。

甜言慰语三冬暖，恶语伤人六月寒。喜时之言多失信，怒时之言多失礼。知者不博，博者不说，妙语精言，不多为贵！真的英雄，何必气短，善始善终，方为不败。忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福。忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪强，忍天下难忍之事，不做性情中人，成常人难成之事。病史采集与病例书写病史采集与病例书写不是每个人，都适合和你白头到老。有的人，是拿来成长的；有的人，是拿来一起生活的；有的人，是拿来一辈子怀念的。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。－柳永《凤栖梧》

死生契阔，与子成说。执子之手，与子偕老。－佚名《诗经．邶风．击鼓》

两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。－秦观《鹊桥仙》

相思相见知何日？此时此夜难为情。－李白《三五七言》

有美人兮，见之不忘，一日不见兮，思之如狂。－佚名《凤求凰．琴歌》

这次我离开你，是风，是雨，是夜晚；你笑了笑，我摆一摆手，一条寂寞的路便展向两头了。－郑愁予《赋别》

入我相思门，知我相思苦，长相思兮长相忆，短相思兮无穷极。－李白《三五七言》

曾经沧海难为水，除却巫山不是云。－元稹《离思五首其四》

君若扬路尘，妾若浊水泥，浮沈各异势，会合何时谐？－曹植《明月上高楼》我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有人的美德的荣誉比他的财富的荣誉不知大多少倍。——达·芬奇相处时需要包容，相恋时需要真心，争吵时需要沟通，孤独时需要人陪，难过时需要安慰，生气时需要冷静，快乐时需要分享。

甜言慰语三冬暖，恶语伤人六月寒。喜时之言多失信，怒时之言多失礼。知者不博，博者不说，妙语精言，不多为贵！真的英雄，何必气短，善始善终，方为不败。忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福。忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪强，忍天下难忍之事，不做性情中人，成常人难成之事。病史采集问候：无声的（非语言性的）问候：语言性的询问就诊原因问明患者的全部意向问清病史辅助病人讲述核对伙伴关系录像观摩结合案例，请分别列出对问病史有帮助的及有碍的行为。为什么要采集病史？

目的一：了解病情：医生通过他们的专业知识，引导病史采集的过程，从中筛选信息，建立假设，作出诊断。目的二：了解患者通过进入患者的世界了解患者对疾病的反应来看病的期望进入患者世界的钥匙医学专业知识医患交流技巧影响医患交流的障碍患者的障碍患者隐瞒病情是因为害怕:医生的地位，尤其在与医生不熟的时候（否认）疾病别人的评价医生的障碍医生的医学思维结构:关注疾病医生的时间限制研究发现：在美国，初次问诊的时间——最合适在15分钟左右；在英国，是7.5分钟研究发现，如果病人对医生超过两次不信任，就不会再去看这位医生了。还没等我回过神，冷不丁的大夫问了一嗓：“哪儿不舒服？”

我回答：“肚子，胃，其实是这样……”还没等我说明情况，已经被她打断，大夫又问：到底是哪儿！摘自《刘旋博客》我深呼吸了一口，正要说明情况，大夫不耐烦的又打断我。她看着电脑里的画面，右手握着鼠标，说：“说清楚，是痛还是怎么？”那当下，我突然不知道该怎么去形容我的感受。我本来是胃痛，可一瞬间又有些难受。那种难受来自心，不来自其他。确实很不喜欢这样的场景,因为生病所以没力，又因为生病才渴望温情。可是几句话就已经断送了渴求。忍着自己的难过，想说点自己的情况，这酷女大夫终于结束了电脑操作，扭头看着我问：“以前得过什么病？”这……我得的大小病多着啦，您问哪个？还是说我该怎么回答，茫然。病史采集与病例书写不是每个人，都适合和你白头到老。有的人52病史采集与病例书写课件53病史采集与病例书写课件54病史采集与病例书写课件55病史采集与病例书写课件56病史采集与病例书写课件57病史采集与病例书写课件58病史采集与病例书写课件59病史采集与病例书写课件60病史采集与病例书写课件61研究发现：在美国，初次问诊的时间——最合适在15分钟左右；在英国，是7.5分钟研究发现，如果病人对医生超过两次不信任，就不会再去看这位医生了。研究发现：在美国，初次问诊的时间——最合适在15分钟左右；62病史采集与病例书写课件63还没等我回过神，冷不丁的大夫问了一嗓：“哪儿不舒服？”

我回答：“肚子，胃，其实是这样……”还没等我说明情况，已经被她打断，大夫又问：到底是哪儿！摘自《刘旋博客》还没等我回过神，冷不丁的大夫问了一嗓：“哪儿不舒服？”

我64我深呼吸了一口，正要说明情况，大夫不耐烦的又打断我。她看着电脑里的画面，右手握着鼠标，说：“说清楚，是痛还是怎么？”

那当下，我突然不知道该怎么去形容我的感受。我本来是胃痛，可一瞬间又有些难受。那种难受来自心，不来自其他。我深呼吸了一口，正要说明情况，大夫不耐烦的又打断我。她看着电65确实很不喜欢这样的场景,因为生病所以没力，又因为生病才渴望温情。可是几句话就已经断送了渴求。忍着自己的难过，想说点自己的情况，这酷女大夫终于结束了电脑操作，扭头看着我问：“以前得过什么病？”这……我得的大小病多着啦，您问哪个？还是说我该怎么回答，茫然。确实很不喜欢这样的场景,因为生病所以没力，又因为生病才渴望温66这时妈妈终于可以找到说话的机会，对大夫说：“她一直就有肠胃炎的毛病。”大夫“嗯”了一声，挥笔写了六个字在我病历上“习惯性肠胃炎”。折腾了一个小时，抱着两盒药怅然若失的离开了医院。这时妈妈终于可以找到说话的机会，对大夫说：“她一直就有肠胃炎67回家的路上，我一直再想，究竟我空落的心情是由于医生对病人的态度如此冰冷，还是病人对医生的渴求太多奢望？当然，所有事情都不能以点概全，善良和蔼温情十足的好医生一定很多。只是试想，假以时日，所有的病人都不会再碰上任何一个冰冷的大夫，医院的温度是不是会变得不一样？

回家的路上，我一直再想，究竟我空落的心情是由于医生对病人的态68

聽聽69聽对于患者:1、会让患者觉得一种自由，然后就会向你表露心怀。2、他会有一种安全感。3、当你让说话者感到你很清楚他观点时，他会有一种价值感，觉得你很在意他，他会有一种和你心连心的感觉。聽对于患者:70聽对于医生:1、建立良好的医患关系。2、能够从整体上全面地对病人进行了解。3、能够帮助获得对于疾病的诊断信息以及病人对于疾病的心理感受方面的信息，从而有助于为病人提供有效的治疗。聽对于医生:71：当医生愿意聆听病人的述说时，病人也会相应的愿意倾听医生的说话。记住：：记住：72聆听的五个层次设身处地的聆听专注的听选择的听虚应的听听而不闻聆听的五个层次设身处地的聆听73案例医生：你好，最近感觉好些了吗?病人：不怎样，一种不太能说清楚的感觉，就有点难受。医生：有点难受，你觉得哪个部位比较不舒服？病人：我觉得可能是我的胃部问题，似乎有些痛…….案例医生：你好，最近感觉好些了吗?74医生:你是不是担心你的胃炎又复发了,我们一会儿可以对你的胃部做个仔细的检查。病人：这确实是我担心的地方，我确实希望你能给我的胃部好好检查一下。医生:你是不是担心你的胃炎又复发了,我们一会儿可以对你的胃部75早期

1-2.问候1.非语言性的Toneofvoice语调Eyecontact眼神交流Handshake握手

早期

1-2.问候1.非语言性的76限制、阻碍医患沟通的非言语信号1）在与病人沟通过程中不愿意注视病人2）时不时接听手机或不停地看手表3）皱眉头4）……限制、阻碍医患沟通的非言语信号77早期

1-2.问候2.语言性的使用问候语使用正式的称呼

早期

1-2.问候2.语言性的78早期

3.问明患者就诊原因进行一般询问不要打断患者记住——就诊原因可能是非医学的早期

3.问明患者就诊原因进行一般询问79早期

4.问明患者的全部意向？“Isthereanythingelse?还有吗？”Savesthedoctortime!节省医生的时间！早期

4.问明患者的全部意向？“Istherean80中期

5.问清病史开放性询问“请说得详细些”，“然后呢？”先开放，然后再缩小范围“讲讲你的胸痛”“从什么时候开始痛？”“疼痛有多剧烈？”中期

5.问清病史开放性询问81中期

6.澄清患者主述“你的意思是…”“头晕目眩，你是指……”中期

6.澄清患者主述“你的意思是…”82中期

7.辅助患者讲述以表情或声音做出反应鼓励对方继续发表意见连接词：专注的聆听是的…对……是这样….唔…中期

7.辅助患者讲述以表情或声音做出反应鼓励对方继续83中期

8.核对概括性的陈述以确认理解无误请告诉我，对于你所说的，我的理解是否正确无误……”中期

8.核对概括性的陈述以确认理解无误84晚期

9.伙伴关系谈话用“我们”以加强关系向体格检查过渡“接下来我们要作体格检查，之后我们可以坐下来讨论导致你的症状的可能原因。”晚期

9.伙伴关系谈话用“我们”以加强关系85她做得好吗？她做得好吗？86案例：MYoung—咳嗽对医生的提示：（由学员扮演）场景——医生的办公室。MYoung是一个33岁的患者，你从来没有见到这个患有咳嗽的患者。开始接诊：您好，我是….医生，您哪里不舒服？案例：MYoung—咳嗽87案例2：MYoung—咳嗽对患者的提示：（由学员扮演）患者情况：你是一个33岁的职员，在一个服装厂工作。这是你第一次来这里看病。你一直在咳嗽，而且有些担心。现病史：2个星期前，你开始咳嗽，而且伴有发烧、流鼻涕、耳朵里面有东西的症状。现在，其它症状都已经没有了，但是仍然咳嗽，让你晚上都睡不好。曾经你吐出的东西是黄色的粘液。无气短，偶尔有喘息。你从来不咳嗽，但是现在咳嗽一直没有好，你很担心。既往史：无严重疾病。无哮喘或返酸。你在14岁的时候做过阑尾手术。案例2：MYoung—咳嗽88病例书写病例书写89基本要求内容真实格式用语规范项目全面字迹清晰基本要求90内容(Contents)一般项目主诉现病史既往史系统回顾个人史（社会及职业史）月经史家族史问诊提纲病历内容记录格式内容(Contents)一般项目问诊提纲病历内容记录格式91

主诉的形式主诉＝(部位)(性质)主要症状＋持续时间记录主诉的要求：言简意赅文字简练用一、二句话概括疾病的主要问题一