前台文员工作内容及工作职责

前台文员工作内容及工作职责前台文员工作内容及工作职责篇1

职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序生疏；

2、娴熟使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写力气、表达力气；

4、具有良好的沟通力气、协调力气，及较强的保密意识；

5、娴熟使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应力气，能在压力下工作。

前台文员工作内容及工作职责篇2

1、依据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，准时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、依据要求选购日常办公用品，并准时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及修理。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

前台文员工作内容及工作职责篇3

1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣扬专栏的组稿。

9.依据公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受行政主管支配的临时工作。

前台文员工作内容及工作职责篇4

1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     。

2、对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持会议室清洁，呈现公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；

5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、协作行政人事的聘请工作。

7、负责公司饮用水的订购与管理。

8、依据公司规定关心人事部员工社保事项的联络与办理；

9、负责选购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证准时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；

10、关心政府扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；

11、关心公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；

12、关心上级完成日常工作，完成上级交办事务。

前台文员工作内容及工作职责篇5

1、关心前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，制造和谐的工作气氛，削减工作环境中的磨擦。

2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

3、把握预订状况和当天客情，依据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

4、负责编制员工更期表，合理支配属下的`工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格把握成本，准时传达前厅部经理的指示。

5、参加主管例会，准时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

6、负责检查本部门的平安、消防工作，负责支配重点来宾的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅全部报告的精确     性。

7、制定培训方案，组织实施，公正地评估下属工作，做好工作周记。

8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

9、与大堂副理和收银处保持亲热联系。

前台文员工作内容及工作职责篇6

1、公司电话接听、传真，转接、登记

2、热忱、主动，精确     好访客的登记，

3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

4、负责公司会议的预备工作，做好会议通知、会议记录工作。

5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

6、公司饮用水的订购

7、维护前台、接待区域及会议室内的洁净；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

9、做好办公用品的选购、管理、发放登记；

10、协作行政人事经理完成文字工作、聘请工作

11、协作库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪

12、协作市场部做好产品的发货工作

13、对工作中消逝的各种问题准时汇报，提出工作改进看法

14、完成上级领导交办的其他任务

前台文员工作内容及工作职责篇7

1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发觉，一并受罚。

2、负责为前来询问装修的客户，支配接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简洁介绍。

3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部修理情景准时反映到公司经理处。

5、为非装修客户供应服务，准时引荐到各部门。

6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台文员工作内容及工作职责篇8

前台职位要求

1.娴熟操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

2.良好的语言表达本事，一般话良好，具有必需的协调、沟通本事。

3.生疏公司的文档管理。

4.有必需的英语基础。

5.恳切敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热忱。

前台工作资料

1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供应牢靠依据。

4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

5.负责公司会议室布置和有关会议的预备工作。

6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

7.为总监级别以上员工供应文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

9.完成领导交办的其他工作。

前台文员工作内容及工作职责篇9

1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

2、监督员工每日考勤情景。

3、做好材料收集档案管理等工作。

4、关心上级进行内务平安管理，为其他部门供应准时有效的行政服务。

5、关心上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

6、做好会前预备会议记录和会后资料整理工作

7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、关心主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     。

11、对来访客人做好接待登记引导工作，准时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

12、负责公司快递信件包裹的收发工作

13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

14、不定时检查用品库存，准时做好后勤保障工作。

15、坚持公司清洁卫生，呈现公司良好形象。

前台文员工作内容及工作职责篇10

1.接待日常到访客人，关心馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

工作流程：

1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

2)如是询问客户，预备相应的宣扬资料，

3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户预备饮品，进行简洁的中心介绍。

4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次访问，不得将馆内领导的各种联系方式任凭告知素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的洁净;

7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，准时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

8)准时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员准时回复;

9)准时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

前台文员工作内容及工作职责篇11

1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

2、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。

3、妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。

4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

5、作好领用宝贵物品保险柜钥匙和进出宝贵物品保险室的登记记录。

6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格依据信用卡支票操作程序执行。

7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

8、严格遵守现金和票据管理制度。

9、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

10、电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。

11、娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。

12、把握房态和客房情景，进取热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确     无误。

13、做好本岗位的清洁卫生。

14、严格依据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，认真完成任务。

15、正确处理钥匙的发放。

16、每一天收入的现款票据必需与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。

17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

18、亲热留意大堂的情景，如有特殊准时向上级主管和平安部汇报。

19、快速精确     地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

20、作好班前预备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

21、为来宾供应所需要的信息，热忱周到细致地帮忙客人解决各种需求。

22、依据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最精确     的房态。

23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

24、精确     娴熟地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，准时，精确     地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

25、制作呈报各种报表报告。

26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

27、正确处理客人的留言电传等。

28、听从总台领班的工作支配，按规定的程序与标准一直宾供应一流的接待服务。

前台文员工作内容及工作职责篇12

1、负责前台接待及电话接转；

2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

3、负责支配会议室，协调会议时间，下发会议通知；

4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；

5、关心部门经理做好面试接待工作，关心办理新员工入职手续；

6、每月依据打卡记录制作考勤表；

7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；

8、依据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；

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