公司年度培训计划范文锦集8篇

第公司年度培训方案范文锦集8篇公司年度培训方案篇1

1、标准和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务开展的需要。

2、以符合业务开展与组织能力提升为根本原那么，并注意前瞻性和系统性。

3.本方法适用沈阳格林豪森物业管理所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

4.培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。

4.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括：

公司的历史、概况、业务、开展规划等

公司的经营理念、核心价值观、员工道德标准和行为准那么

根本人事制度

职业道德与职业精神

职业生涯规划

4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：

部门承当的主要职能和责任、规章和制度

岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

4.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。

主要包括：

中高层管理人员(包括效劳中心主任、副主任、部长)：管理技能、领导力提升、决策思维能力等;

后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

岗位业务技能培训由品质部实施，报培训部备案。

4.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

4.4战略性培训：指为了满足公司永续开展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。

4.5文化制度培训：指公司为了推行新的或经改进的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为标准。如员工行为标准、质量管理体系、0环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。

5.1根据培训方案的进度，组织实施公司级的培训活动。

5.2培训部负责跟踪培训方案的落实，保障各部门或个人按方案进度实施培训。

5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：

参加培训的登记/签到表

获得的各类证书复印件

获得的各类培训资料目录

参加内部考试试卷。

5.4培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

公司年度培训方案篇2

一、编制依据

以20某某年度通大工程施工生产需要为重点，紧密围绕工程工程精细化管理，结合工程人才培养的需求，根据各部门人员素质、分工职责和岗位技能和工程工程精细化管理等的不同要求，制度有针对性的培训方案。

本方案为工程部内部下达，工程部同时还需按照公司下达的年度员工培训方案参加公司组织的各类培训。

二、培训目标

实现在岗员工学习培训率100%，从业人员每人每年至少接受一次平安生产教育培训。技术人员每人每年接受相关业务培训不少于15课时。

三、培训重点

1、平安生产教育培训

全体员工平安教育培训是年度培训工作的重点内容，工程部深入落实公司有关平安生产教育培训制度，重点加强工程本部、作业班组和劳务工、协作队伍的平安培训教育。

除日常岗前平安培训外，工程部还将定期进行平安管理知识专题讲座，使平安意识深入到每位员工心中，确保施工生产平安。

2、技术人员业务培训

为提升现有技术人员素质，缓解技术人员配备缺乏、现有人员不能满足现场要求的现状，工程部将对技术人员进行强化培训，通过施工技术管理、本钱管理等方面的培训，提升技术人员根本技能。

同时结合20某某年现场施工实际，针对现场急需解决的技术重点和难点问题开展技术专题培训。

3、工程工程精细化管理培训。

全面推行精细化管理是股份公司全力推行的一项系统工程，必须要充分发挥工程全体员工的合力，通过组织不同形式的宣传、学习、培训、考试，为推动精细化管理工作营造良好的气氛。

工程部广阔干部员工都要认真学习工程工程精细化管理的有关制度和要求，以实际行动践行精细化管理、推动精细化管理，促进工程管理水平不断提升。

四、工作要求

工程部依据公司员工培训方法的相关要求，建立健全员工培训制度。工程经理作为员工培训的第一责任人，全面负责工程部培训工作。工程各部门要积极抓好培训方案的组织落实，合理安排工作方案，为参加培训的员工积极创造良好的学习条件。

同时加强对培训效果的监督检查，不断提高培训工作效果，切实将培训内容应用到施工生产中。综合办公室要做好员工培训学习记录，及时收集整理培训有关资料。

公司年度培训方案篇3

一、概要

本方案主要内容为公司人力资源部20某某年培训工作具体内容、时间安排和费用预算等。编制本方案目在于加强对培训工作管理，提高培训工作方案性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标实现。

二、依据

公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作要求。

三、培训工作原那么、方针和要求

为确保培训工作具有明确行动方向，人力资源部特制定了培训原那么、方针和要求，用以指导全年培训工作开展。

1、培训原那么

实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理根本原那么。

2、培训方针

以提升全员综合能力为根底，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有某某特色全员培训机制，全面促进员工成长与开展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长推进力。

3、培训六个要求

1〕锁定战略提升与未来开展需求；

2〕锁定企业文化建设；

3〕锁定中层管理人员以及后备队伍能力开展；

4〕锁定学习型组织建设；

5〕锁定企业内部资源共享；

6〕锁定内部培训指导系统建立与完善。

四、培训工作目标

1〕建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；2〕传递和开展某某资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业归属感和认同感；

3〕使所有在岗员工20某某年都能享有高质量、高价值培训；

4〕重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标有效完成；5〕进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化一致性；6〕打造具备可复制性系列品牌课程，并备档；

7〕建立内外部培训师队伍，确保培训师资胜任能力与实际培训效果；8〕推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；9〕加强企业文化气氛对企业渗透。

五、培训体系建设

六、培训方案总体控制

根据20某某年培训需求分析，现对20某某年总培训方案总体安排如下：1〕每周方案企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场〔新人入职培训除外〕；

2〕每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；3〕为中层管理人员提供企业外训每月1人/次〔根据实际情况〕；

4〕季度及月度方案：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度方案分解及修改，并提供季度或月度方案给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。

七、2023年具体课程方案〔一稿〕

1、新员工入职培训

人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《某某资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。

2、在职培训课程大纲〔包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计〕

2〕普通员工培训方向

3、方案外培训

方案外培训是指不在20某某年度培训方案内培训工程。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。方案外培训应遵循以下原那么：1〕培训工程内容应符合公司业务或员工能力提升需要；2〕提前两周提出申请；3〕培训费用在预算之内；

4〕同一主题内容一年内原那么上只能申请一次

八、重点培训工程

根据公司开展需要，20某某年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20某某年培训工作主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强高质量培训课程。

主要工程包括：〔外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训〕

同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查分析结果说明，普通员工在某些工程培训需求上非常强烈，需要培训专员系统安排培训：

主要工程包括：〔以销售技巧、谈判技巧、心态鼓励为主设计系列课程〕

九、财务预算

十、培训文化宣导

在充分总结公司20某某年现有培训情况根底上，20某某年，我们将明确建设学习型企业培训文化。围绕公司确定战略开展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为根底，以企业及员工开展为导向学习体系，努力营造“爱学习、愿共享〞学习气氛，形成开放、共享、创新企业培训文化，逐步把“工作学习一体化〞理念贯穿于企业各项工作中，努力将某某建设成学习制度健全、学习气氛浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同企业使命和核心价值观持续学习型企业。

采取多样培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识宣传与引导。

公司年度培训方案篇4

泵站运行是引黄工程的主力工种，长期处于输水一线，是泵站平安生产和稳定运行的关键岗位，运行人员的素质是实现平安、经济、文明生产目标的根本保证。经过技术效劳人员8个月的培训，总结了不少经验，发现了不少问题。为了进一步加强技术管理，提高员工素质，调发动工学习的积极性，引导员工热爱专业，热爱岗位，大力开展以平安运行为主体的岗位技术培训，建立并完善“培训、考核、使用、待遇一体化〞的机制，造就一支思想觉悟高、工作责任心强，技术素质过硬、反响敏捷、敬业爱岗、适应引黄工程的运行队伍。

一．培训方法：

①坚持班组日常技术培训与员工之间的互教互学相结合，班组全员参与，共同提高。

②坚持培训员负责班组日常培训，组织开展讲解所遇、所听的设备异常、故障、事故，以及处理方法，进行经验总结，值长监督培训工作全过程，管理处及外方技术效劳人员进行指导、抽查、考核、评价。

③坚持优先选派高素质员工到厂家培训，设备改造与实际操作相结合，及时掌握、熟悉改造设备的运行和故障处理。

④积极开展拜师学艺活动，让一局部学习能力强的人员带动根底差、自学能力弱的员工，确保运行技能整体提高。

⑤按照运行分局的整体安排继续到设备厂家培训，整体提高运行人员故障、事故处理能力。

二．培训目标：

①力争使员工熟悉设备、系统和根本工作原理，熟悉操作和事故处理，熟悉掌握本岗位的规程和制度。

②力争使员工到达能及时发现故障、分析异常运行现象和排除故障。

③力争使员工技能由“事后救火型〞变为“事先预防型〞。

三．考核方法：

①管理处组织外方技术效劳人员对班组每月考核一次。主要对机电局部的系统图及规程〔包括运行规程、调度规程、电力系统的有关规定、以及分局与管理处的有关技术及管理规定〕的熟悉程度。

②管理处每月组织外方技术效劳人员对现场进行多种形式的考察，保证每月每值是实实在在的进行培训工作。

③按人员层次分别考核，到达一定层次后，提高考核要求。

主要考察：

a.考察对值班记录熟悉程度及对系统运行方式是否做到心中有数：当天设备运行方式、存在的重要缺陷，当前运行方式下对设备平安运行有无隐患以及事故预想。

b.考察运行人员对各屏柜电源接线、各信号指示的含义及故障报警时的处理方法、各保护压板的投切方式以及各保护动作后果。

c.考察拟写操作票的能力和故障及事故分析处理。

c.考察实际工作应对能力，强化信号分析和相关事件联系能力。

四．值班技能层次要求：

1、值长层次：

a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。

b、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理指挥协调能力；

c、能够制定和提出经济合理的运行方式；

d、能够负责重要工作票的正确许可，交叉作业工作票的协调处理；

e、能够抓好班组培训工作。

2、主值层次：

a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。

b、能够正确办理所有工作票，对所要求做的平安技术措施能够正确实施与审核。

c、能够审核制定操作票，监护操作。

d、对异常光字报警能够分析处理，能够正确隔离处理有缺陷设备；

e、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理操作监护能力；

f、事故时能够正确执行值长的指令，对事故处理有所建议和鉴别值长的命令。

g、能够对值班员进行培训。

3、值班员层次：

a、熟悉所辖内的设备，了解当前运行工况。

b、能够巡回设备，并能够判断设备状态是否异常。

c、能够制定正确的操作票，正确使用平安工器具；

d、能够按要求办理工作票；

e、具有很强的事故处理操作能力。

五．整体培训实施过程：

①管理处每月分层次制定详尽的培训方案，方案抓住南一、二泵站及变电站的实际情况；

②班组根据月方案进行现场日常培训，管理处主管培训工作的人员参与各班组织的一次培训活动。对照学习内容，按值长层次、主值层次、值班员层次把握学习程度；

③学习情况在班组有记录，每月最后两天管理处组织有关人员进行检查；

④所有人员参与管理处组织的考试，接受现场考察；

⑤每月做出客观的培训评估总结，电子文档交生技部汇总；

六．奖惩方法：

①考试由管理处主管培训工作责任人及外方技术效劳人员出题并评定成绩。

②考察由管理处、外方技术效劳人员、当值值长、培训员评定成绩。

③每季度的笔试成绩与考察成绩公布并给予精神或物质奖励，具体方法见运行分局考试考核制度〔试行〕。

七．培训根本大纲：

一〕、水泵电动机局部：

1〕应掌握的内容

1、电动机的主要结构、作用及相关技术参数

2、水泵的主要部件、作用及相关

技术参数

3、水泵电动机组运行考前须知及一般规定

4、水泵电动机组辅助设备的组成、作用及运行规定

5、水泵电动机组日常巡检内容及考前须知

6、水泵电动机组的运行操作

7、故障及事故处理

2〕应到达要求

1、熟悉水泵电动机组的根本结构、相关参数及各种运行规定

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理熟悉机组各轴承油位限额及其检查方法。油位过高过低的危害及分析判断处理。

二〕、计算机监控系统局部

1〕应掌握的内容

1、站级监控系统的组成及技术参数

2、站级监控系统与调度中心监控系统的配合方式

3、站级监控系统的操作〔包括画面调用，单点及流程操作等〕

4、现地控制单元的组成及控制方式

5、现地控制单元的操作〔包括画面调用，单点及流程操作等〕

6、日常巡检内容及考前须知

7、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、能熟练进行各项操作〔包括上位机及LCU〕

2、能熟练阅读各种控制流程框图，掌握其控制过程

3、能正确进行事故及故障处理

三〕、10kV及400V配电装置局部

1〕应掌握的内容

1、10kV及400V配电设备的组成

2、10kV及400V系统的接线方式、接地方式及正常运行方式

3、倒闸操作的根本原那么、方法和要求〔包括各种运行方式下的倒闸操作〕

4、配电设备运行考前须知

5、日常维护与检查

6、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、能背画10KV和400V系统的一次接线图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理

四〕、SFC局部

1〕应掌握的内容

1、SFC作用、构成及运行参数

2、SFC保护配置、保护范围及动作后果

3、SFC变频启动和变频运行的具体过程

4、变速运行和定速运行对主机保护有何要求

5、SFC投入和退出运行的操作方法

6、日常巡检内容及考前须知

7、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、能背画SFC与主机的一次接线图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理

4、掌握变频启动和变频运行的根本原理

五〕、直流系统局部

1〕应掌握的内容

1、直流系统的作用及重要性

2、直流系统接线方式和运行方式

3、直流系统设备运行技术参数

4、直流系统运行维护一般规定

5、直流系统倒闸操作

6、直流系统巡检内容及定期工作

7、绝缘监察装置的作用及工作原理

8、整流装置的作用、功能

9、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、能背画直流系统一次接线图

2、能正确进行事故及故障处理

六〕、厂用电系统局部

1〕应掌握的内容

1、厂用电的作用及重要性

2、厂用系统接线方式和运行方式

3、厂用系统设备运行技术参数

4、厂用系统运行维护一般规定

5、厂用系统倒闸操作

6、厂用系统巡检内容及定期工作

7、BZT的作用及工作原理

8、事故照明的作用及工作原理

9、厂用系统保护配置、保护范围及动作后果

10、厂用负荷的分布情况

11、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、能背画厂用电系统一次接线图

2、能正确进行事故及故障处理

七〕、变压器局部

1〕应掌握的内容

1、变压器根本构造

2、变压器运行规定

3、主变冷却装置运行规定及操作

4、主变有载调压装置的运行规定及操作

5、主变保护配置，保护范围及动作后果

6、日常巡检工程及考前须知

7、故障及事故处理

2〕应到达要求

1、熟悉变压器的根本结构、相关参数及各种运行规定

2、能正确进行事故及故障处理

八〕、110kV系统局部

1〕应掌握的内容

1、110kV系统的接线方式、接地方式及正常运行方式

2、倒闸操作的根本原那么和要求〔包括各种运行方式下的`倒闸操作〕

3、GIS汇控柜电源布置，相关运行操作及其考前须知

4、110k

V系统保护根本原理，保护配置，保护范围及动作后果

5、日常巡检内容及考前须知

6、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、能背画110KV到10KV母线的一次接线图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能看懂各保护原理接线图

4、能正确进行事故及故障处理

九〕、安规两票局部

1〕应掌握的内容

1、安规中有关两票的规定

2、运行分局“两票〞管理制度

3、结合生产现场不合格的两票进行有针对性的讲解

2〕应到达要求

1、理解并掌握安规及分局两票管理制度中的相关规定

2、能正确识别不合格的两票并掌握如何处理不合格两票的原那么

十〕、公用系统局部

1〕应掌握的内容

1消防系统

1.1泵站消防系统的组成、作用及相关技术参数。

1.2泵站消防一般规定。

1.3火灾自动报警及FM200气体灭火系统的构成、运行方式、运行操作及考前须知、日常巡检内容、故障判别及处理。

1.4消防水系统的组成、适用场合、运行方式、运行操作及考前须知、日常巡检内容、故障判别及处理。

1.5各类灭火器的适用范围及使用方法。

2油、水、气系统

2.1各系统的组成、作用及相关技术参数。

2.2各系统的运行方式及运行一般规定。

2.3各系统的日常巡检内容。

2.4各系统的运行操作及考前须知。

2.5故障判别及处理。

3通风空调系统

3.1系统的组成、作用及相关技术参数。

2.2系统的运行方式及运行一般规定。

2.3日常巡检内容。

2.4运行操作及考前须知。

2.5故障判别及处理。

2〕应到达要求

1、能背画油、水、气系统的系统图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行故障的判断和处理

十一〕、励磁系统局部

1〕应掌握的内容

1、励磁系统组成、作用、根本工作原理及相关技术参数

2、励磁系统运行的一般规定

3、励磁调节器的控制方式及适用场合

4、灭磁方式

5、励磁系统检修后投运前的检查操作内容及日常巡回检查内容

6、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、掌握励磁系统根本原理、相关参数及各种运行规定

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理

十二〕、继电保护及自动装置局部

1〕应掌握的内容

1、继电保护及自动装置的根本要求

2、继电保护及自动装置的运行规定

3、各类保护的根本原理、构成、保护范围及动作后果

4、各类保护及自动装置的技术参数及定值

5、保护动作后的检查处理原那么

6、日常巡检内容及考前须知

7、事故及故障处理

2〕应到达要求

1、掌握各类保护及自动装置的根本原理、构成、主要的技术参数及定值

2、掌握各类保护的运行规定、保护范围及动作后果

3、能正确进行事故及故障处理

公司年度培训方案篇5

一、培训的意义：

对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。

二、培训的目标：

1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。

2、通过系统的培训，加强员工对管理效劳的认识，改进工作态度，做到“效劳第一，质量取胜〞。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效〞。

三、培训的方式：

某某广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训方案。

第一步：岗前培训

物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉某某广场，同时树立正确的效劳意识。。

第二步：在职培训

完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的效劳。

第三步：提高培训

在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和效劳技能，以适应物业行业开展。

四、培训课程：

1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。

(1)根本物业管理概况

(2)管理处的具体运作

2、客户效劳培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，到达星级酒店效劳标准。

(1)客户效劳准那么

(2)电话用语、礼貌培训

(3)客户接待礼仪

(4)客户投诉

(5)客户管理

3、工程培训：根据某某广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。

(1)物业接管验收

(2)二次装修程序控制

(3)设备保养和维修

4、保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，加强物业保安效劳意识。

(1)保安准那么及工作纲要

(2)保安仪表、行为及纪律

(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度

(4)保安消防装备使用

(5)保安消防智能化系统的使用及维护

(6)紧急情况的处理方法

(7)火灾事故的处理方法

(8)车辆、人员出入控制

(9)事故纪录

(10)法律、法规

(11)队列操练

5、清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法

(1)清洁流程和标准

(2)清洁、绿化器材和物料

(3)检查标准

(4)绿化管理

公司年度培训方案篇6

辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部根本完成酒店布置的各项任务。

回忆20某某年的主要工作

20某某年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工招聘、入职、离职

20某某年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难〞现象，特别是效劳性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表〔20某某年度每月入/离职明细汇总表〕。

二、员工变动、违例情况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20某某年员工违例人员共173人次〔其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次〕。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章〞，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表〞。

三、员工培训

20某某年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、效劳意识培训、中西餐效劳程序培训、宴会效劳程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训〔读书、工作总结等方式〕等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员〔包括培训部〕7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案〞。

人事部在20某某年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20某某年度员工杂费收益表〞。

2、员工食堂

员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名〔编制23名〕，每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

20某某年度员工食堂费用支出总计为￥元，20某某年度收费合计为￥元，20某某年食堂实际总费用为￥元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次〔含高级餐厅及普通餐厅〕。明细详见附表“20某某年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20某某年度员工食堂现金收入报表〞。

20某某年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20某某年1月某某日员工食堂经维修已经正常使用。

3、员工医务室

医务室是酒店配套效劳场所，24小时营运，现在医务人员5名〔编制6名〕，除对酒店客人效劳外，医务室还效劳于酒店员工。

20某某年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元；客人医疗收入数为￥15804元〔其中药品本钱数额为￥3210元〕；员工医疗自用数额为￥31193元〔其中员工超额医疗费收入为￥3364元〕；某某月底医务室药品期未盘存数为￥14某某6元。每月明细详见“医务室医疗费用20某某年底报表〞。

4、员工附属楼/更衣室

员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼；员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。

宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员〔桑拿技师、公主DJ〕、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。

20某某年度宿舍房租收益合计为￥元；电费为￥92893元；柴油为￥某某9440元；水费为￥51607元；每月明细详见附件“20某某年度宿舍收益情况表〞。

五、实习生

截止20某某年某某月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20某某年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20某某年实习生在店期间无发生重大事故。

经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

六、企业文化

1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的奉献。

为让员工过一个祥和、愉快的20某某年春节佳节，于20某某年1月17日在酒店乐奇吧举办20某某年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧〞免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼〔宿舍区〕的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

20某某年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会〞。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢送与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

2、员工宣传栏

员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，20某某年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防平安、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。

3、酒店“十佳员工〞

为鼓励酒店员工对客效劳的积极性，鼓励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“年度十佳员工〞并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工〞，本着优中择优的原那么，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“20某某年度十佳员工〞，并发文通告全酒店。

展望20某某年的工作方案

〔一〕要做好员工招聘、录用和稳定工作

20某某年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的根底上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益；同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感；从而到达提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20某某年度目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调发动工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

〔二〕制定培训方案，做好全员的培训工作

培训工作由人事部进行筹划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的筹划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、建立基层培训方案，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以效劳、技巧、语言技巧、操作标准、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店效劳的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、平安知识、法律知识、工作意识为主。

〔三〕作好员工考核工作

1、新入职员工进行考核前方安排上岗。

2、对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖方法。

4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过鼓励措施充分调发动工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原那么。

〔四〕做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放方法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及本钱预算方案；④就餐管理方法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理方法；⑦宿舍分配管理方法；⑧更衣柜管理方法；⑨劳保用品发放方法。

2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。

〔五〕有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位根底上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

〔六〕弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

〔七〕做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

〔八〕进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。

公司年度培训方案篇7

物业管理公司员工培训方案是为了规定物业管理公司培训方案工作的目标，制定整体规划以实现这些目标;以及将物业管理公司培训方案逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度开展方案制定出本部门的年度培训方案，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度开展方案以及企业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训方案。

2、方案内容

为保证物业管理公司培训方案工作按时、按质地实施，物业管理公司培训方案应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求到达的培训结果。培训目标是制定物业管理公司培训方案的根底，物业管理公司培训方案目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，物业管理公司培训方案目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训方案课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

(3)培训方式

根据物业管理公司培训方案内容以及培训对象的不同，可采用不同的物业管理公司培训方案方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。

②学徒制。学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反响等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种。

③小岛讨论法。员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛〞)，对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更乖僻的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的效劳，以提高员工的效劳意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以到达改变工作习惯的目的。

⑤管理游戏法。这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。

⑥观摩范例法。通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按方案进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对物业管理公司培训方案进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次物业管理公司培训方案结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

六、培训组织实施

培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

(一)人力资源管理部门的职能和任务

物业管理公司培训方案是物业人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括方案、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定物业管理公司培训方案;

2、组织执行物业管理公司培训方案;

3、定期向上级汇报培训费用开支情况;

4、组织实施各种培训课程与活动;

5、做好员工的培训档案管理工作;

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的根底教材;

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

(二)培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施物业管理公司培训方案工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

(1)高层管理者

①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理根底知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理根本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工鼓励、沟通与人际交往、控制系统、品牌筹划、公共关系。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养根底知识、物业环境保护及管理根底知识、治安管理根底知识、绿化管理根底知识。

C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

D、财务知识类学会阅读会计报表、了解根本会计科目、了解财务管理根本指标。

③培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。

④组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。

(2)中层管理者

①培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理根底知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理学根底知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工鼓励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养根底知识、物业环境保护及管理根底知识、治安管理根底知识、绿化管理根底知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施根底课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

(3)基层管理者

①培训目的了解企业管理根底知识，掌握物业管理根底知识，熟悉与工作相关法律知识。

②培训内容

A、企业管理类管理根本职能、物业管理相关公文写作、员工鼓励、沟通与人际交往、公共关系。

B、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养根底知识、物业环境保护及管理根底知识、治安管理根底知识、绿化管理根底知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施根底课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

(4)基层操作人员培训，该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握根本操作规程，可由各部门具体组织实施。

2、以实施培训的不同阶段分

(1)岗前培训

①培训目的为新聘员工提供根本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。

②培训内容

公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与效劳、对员工的期望、公司的人力资源政策。

③组织实施由公司人力资源部门组织实施。

④培训评估考核合格后上岗。

(2)在岗培训为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。

(3)转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。

3、以培训的不同类型分

(1)学历教育是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。

(2)职业技能培训根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。

(3)专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训;为提高员工效劳水平而进行的礼节、礼仪培训等。

七、培训工作误区

(一)物业管理公司培训方案不重要的管理者认为培训工