企业管理咨询复习题

一、单选题。1、企业管理咨询是一种（A）。A.服务性的脑力劳动B.生产性的脑力劳动C.简单的体力劳动D.复杂的智力活动2、当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（B）A.追加投资战略B.不投资或少投资战略C.负投资战略D.积极投资战略3、如果一个行业的收入弹性系数大于1，我们可以判断，随着国民收入的提高，则（C）。A.该行业的市场前景暗淡B.该行业的市场前景一般C.该行业的市场前景广阔D.该行业的市场前景无法判断4、在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于（A）的业务我们应该作为重点投资对象。A.第一象限B.第三象限C.第六象限D.第五象限5、一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（B）。A.集权程度B.管理幅度C.管理专业化程度D.正规化程度6、劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的（C）。A.产品消耗量标准B.材料消耗量标准C.劳动消耗量标准D.直接消耗量标准7、某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（A）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手8、按照“统一政策，分散经营”原则实行管理的管理体制是（B）。A.U型结构B.M型结构C.H型结构D.W型结构9、ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（B）A.ISO9000、ISO9001、ISO9002B.ISO9001、ISO9002、ISO9003C.ISO9000、ISO9002、ISO9003D.ISO9002、ISO9003、ISO900410、旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（C）A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量控制11、生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（A）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线12、企业智能形态的技术一般是指（C）先进的产品B.先进的设备A.C.高素质的员工D.新型的装备13、处于现代企业生产管理中心地位的是（C）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术14、母公司对子公司的控制主要是（A）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理15、企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内（A）A.最高层次的咨询B.中间层次的咨询C.第二层次的咨询D.第三层次的咨询16、对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（B）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略17、“六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（D）。A.“结构优化”的有效方法B.“最高质量”的有效方法C.“动态适应”的有效方法D.“零缺陷”的有效方法18、某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是（C）。A.1000.50万元B.1056.83万元C.1076.48D.1092.6919、企业为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（A）A.市场营销B.服务营销C.商务营销D.商品营销20、CIS的灵魂和动力是（D）A.QIB.BIC.VID.MI21、我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（C）A.现场性B.非现场C.战略性D.战役性22、企业作为经济组织，其经济性目的在于（C）A.市场影响最大化B.职工利益最大化C.长期生存和持续发展D.企业效率最大化23、咨询组织运行的基本原理是（D）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能24、某企业产品的年销售量为300件，该行业销售前三位的企业销量分别为500、375、325件，该企业的相对市场占有率为（A）。A.20%B.25%C.30%D.35%25、生产管理咨询工作的基本内容包括产品咨询、生产组织条件咨询和（D）A.产品咨询B.服务咨询C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行管理咨询26、管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地（B）。A.集中决策权B.扩大分权C.授责不授权D.授权不授责27、咨询顾问最核心的能力是（C）A.专业水平B.策划力C.技术能力D.影响力）B、企业产品销售量与若干个竞争对手（包括本企业）的总销售量的比例，称作（28．A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率29、当产品进入衰退期，市场需求逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，这时可以采取的战略是（D）。A.积极进取战略B.先发制人战略C.后发制人战略D.负投资战略30、由企业的文字、字母、图案或上述三种要素的相关组合，称为（C）A.产品标识B.产品商标C.企业标志D.企业商标31、咨询顾问最核心的能力是其（C）A.专业水平B.策划力C.技术能力D.影响力32、一般来讲，新兴产业的收入弹性系数（C）A.小于1B.等于1C.大于lD.不确定33、企业战略涉及期限较长，一般认为应（C）A.至少3年B.3～5年C.至少5年D.至少10年34、为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于（D）A.成本结构优化战略B.成本控制战略C.节约成本战略D.目标成本战略35、咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑（A）A.工作的需要B.咨询人员的素质C.人际关系D.心理结构36、以下哪一项是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面做出的规定？（C）A.企业经营方针B.企业成长方向C.企业使命D.企业经营哲学37、企业成长第三阶段有可能发生的危机是（B）A.专制危机B.控制危机C.领导危机D.丧失活力危机38、在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是（D）A.服役期短的设备B.技术水平高的设备C.通用型设备D.专用型设备39、企业营销的目的既要满足人们不断增长的物质文化生活需要，又要注意保护环境，这成为市场营销的（A）特征。A.社会性B.全面性C.灵活性D.机动性40、企业目标的确定和企业宗旨的制定，属于企业识别系统中的（D）。A.QIB.BIC.VID.MI41、管理咨询业是一种（A）的行业。A.服务性、知识性、智能型B.生产性、协作性、普及型C.服务性、知识性、普及型D.生产性、知识性、大众化42、在生产系统中，输入环节的客体是（A）A.生产要素B.在制品C.产品D.生产信息43、企业管理咨询工作者需要帮助客户企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，这称为（B）A.企业管理咨询的科学性B.企业管理咨询的创造性企业管理咨询的经济性D.企业管理咨询的艺术性C.44、当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（B）A.追加投资战略B.不投资或少投资战略C.负投资战略D.积极投资战略45、质量目标是在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的（B）A.工作要求B.预期成果C.预期标准D.综合效应46、管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地（B）。A.集中决策权B.扩大分权C.授责不授权D.授权不授责47、企业为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（A）A.市场营销B.服务营销C.商务营销D.商品营销48、“六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（D）。A.“结构优化”的有效方法B.“最高质量”的有效方法C.“动态适应”的有效方法D.“零缺陷”的有效方法49、劳动生产率是指下列哪两个要素的比率？（A）。A.生产成果与劳动消耗量B.生产工人数与产品数量C.直接质量特性与间接质量特性D.内在质量特性与外在质量特性50、劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的（C）。A.产品消耗量标准B.材料消耗量标准C.劳动消耗量标准D.直接消耗量标准51、某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是（C）。A.1000.50万元B.1056.83万元C.1076.48万元D.1092.69万元52、在设备结构优化战略实施过程中，为实行产品多样化战略，企业应提高（C）A.服役期短设备的比重B.技术水平高的设备的比重C.通用型设备的比重D.专用型设备的比重53、美国管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为四类：提供成果的活动、支援性活动、后勤服务活动和高层管理活动，其中高层管理活动具有（A）A.例外性B.常规性C.程序性D.结构性54、ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（B）A.ISO9000、ISO9001、ISO9002B.ISO900l、ISO9002、ISO9003C.ISO9000、ISO9002、ISO9003D.ISO9002、ISO9003、ISO900455、属于高度集权的管理体制模式的是（A）。A.U型结构B.M型结构C.H型结构D.W型结构56、设备从投入使用，由于物质磨损使设备老化、坏损，直到报废为止所经历的时间，称为设备的（C）A.精神寿命B.经济寿命C.物质寿命D.技术寿命57、企业中，我们把各项工作分工的精细程度称为（A）。A.专业化程度B.集权化程度C.规范化程度D.职业化程度。）B、一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（58．A.集权程度B.管理幅度C.管理专业化程度D.正规化程度59、上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。这种人才使用战略称为（B）。A.破格提拔使用战略B.权力委让使用战略C.台阶提升使用战略D.岗位轮换使用战略60、企业制度设计属于（B）。A.QIB.BIC.VID.MI二、多选题。1、企业作为经济组织，其经济性目的在于（CDE）A.市场最大化B.职工利益最大化C.长期生存D.持续发展E.获得盈利2、在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于哪个象限的业务我们应该采取维持现状，按既有水平分配资源，不再增加投资。（BDE）A.第一象限B.第三象限C.第六象限D.第五象限E.第七象限3、设备管理咨询的内容包括（ABCD）A.设备战略咨询B.设备合理使用咨询C.设备维修管理咨询D.设备综合经营管理咨询E.设备技术设计咨询4、企业资金运行状态分析的内容有（ABC）A.资金滚动性分析B.资金安全性分析C.资金收益性分析D.资金控制分析E.资金融通咨询5、全面质量管理的基本要求是：（ACDE）。A.全过程的质量管理B.全行业的质量管理C.全员参与的质量管理D.多方法的质量管理E.全企业的质量管理6、管理咨询的主体和客体的基本关系是（AB）A.服务者与接受服务者的关系B.变革的内因和外因的关系C.战略制定者和战略实施者的关系D.决策者和执行者的关系E.上级和下级的关系7、管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为（ABCE）。A.提供成果的活动B.支援性活动C.后勤服务活动D.外部活动E.高层管理活动8、用于分析产品成长性的指标有（BDE）。A.对比市场占有率B.销售增长率C.相对市场占有率D.实质销售增长率E.市场扩大率9、企业资金运行状态分析的内容有（ABC）A.资金滚动性分析B.资金安全性分析C.资金收益性分析D.资金控制分析E.资金融通咨询10、下列因素中，哪些产品适用于比较长的销售渠道（AB）A.消费数量大的日用消费品B.订货数量少而订货批量多的产品C.易变质的产品D.专业性强，单位价值高的产品E.每次订货数量很大的产品11、被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的是（CDE）。A.质量目标B.质量保证C.质量策划D.质量控制E.质量改进12、经营单位的投资战略一般包括四种战略方案，它们是（ABDE）A.积极的投资战略方案B.追加的投资战略方案C.转移的投资战略方案负投资战略方案E.不投资或少投资战略方案D.13、企业作为经济组织，其经济性目的在于（CDE）A.市场最大化B.职工利益最大化C.长期生存D.持续发展E.获得盈利14、影响一个组织集权和分权程度的因素主要有（ABCDE）A.产品结构和生产技术特点B.环境条件和经营战略C.企业规模和组织形式D.企业管理水平E.企业的干部条件15、企业视觉识别系统包括（ABCE）。A.企业名称B.企业标准字C.企业标准色D.企业行为规范E.企业标志三、名词解释。1、管理幅度：管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。2、企业战略管理咨询：企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。3、企业生命周期：企业生命周期是指企业从创立、成长到衰亡所经历的发展过程。4、全面质量管理：全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。5、品牌化：品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。6、企业使命：企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。7、资本积聚战略：资本积聚战略是指依靠企业自身的法定公积金转化为资本，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略。8、质量成本：质量成本：是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。9、促销组合：促销组合：企业为了扩大销售，把促销的主要方法——人员推销、广告、营业推广、公共关系有计划、有目的地配合起来，综合运用，形成企业的一整套促销活动。10、企业形象：企业形象：是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。11、行业内战略集团：行业战略集团：是指行业内由相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。12、企业管理规范：是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。13、劳动定额：劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。14、产品市场强度：产品的市场强度：是指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。、促销组合：促销组合：企业为了扩大销售，把促销的主要方法——人员推销、广告、营15．业推广、公共关系有计划、有目的地配合起来，综合运用，形成企业的一整套促销活动。四、简答题。1、简述企业战略管理咨询的特点。正确答案：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。2、简述新产品开发管理咨询的内容。正确答案：（1）新产品开发方向分析；（2）新产品开发方式分析；（3）新产品开发计划管理分析；（4）新产品开发过程分析。3、现代生产管理的特点是什么？正确答案：（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式；（2）电子计算机成为生产管理的基本手段；（3）生产管理与其他管理一体化；（4）在现代生产管理中人处于中心地位。4、简述质量管理体系的概念和构成。质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。质量管理体系由四个部分构成：(1)过程;(2)组织结构;(3)资源;(4)程序。5、解释什么是现实顾客和潜在顾客。正确答案：现实顾客是指具有消费能力，对产品或服务有购买需求，了解产品和服务的信息以及购买渠道，能立即为企业带来收入的人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的需求，以及缺乏信息和购买渠道的团体和个人。6、全面质量管理的基本要求有哪些？正确答案：全面质量管理的基本要求是：（1）全过程的质量管理；（2）全员的质量管理；（3）全企业的质量管理；（4）多方法的质量管理。7、简述集权的职能制结构的特点。正确答案：（1）企业的第二级机构按不同职能实行专业分工；（2）实行直线——参谋制；（3）企业管理权力高度集中；（4）整个企业统负盈亏。8、简述企业如何进行SWOT分析。正确答案：（1）首先将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；（2）通过对企业外部环境的分析，发现对企业生存和发展的有利因素和不利因素，即机会和威胁；（3）将优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；（4）对优势与劣势、机会与威胁等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短或调整战略方案的建议。9、简述影响企业销售渠道长短的因素。正确答案：影响企业销售渠道长短的因素有：（1）产品；（2）市场；（3）竞争；（4）生产企业自身能力；（5）其它因素。10、企业可以采用的商标策略有哪些？）一个产品，数个商标；3（）一品商标，数品使用；2（）一厂商标，多厂使用；1（正确答案：（4）改换商标策略；（5）借用商标策略。11、简述企业战略管理咨询的特点。正确答案：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。12、简述企业如何进行SWOT分析。正确答案：（1）首先将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；（2）通过对企业外部环境的分析，发现对企业生存和发展的有利因素和不利因素，即机会和威胁；（3）将优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；（4）对优势与劣势、机会与威胁等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短或调整战略方案的建议。13、组织变革的方式有哪些？正确答案：（1）改良式变革。这种方式能够根据企业当前的实际需要，局部地进行变革，阻力较小。缺点是缺乏总体规划，带有权宜性质。（2）爆破式变革。这种变革是在较短的时间内对组织结构进行重大的甚至根本性的变革，常常导致考虑不周，职工们士气低落，甚至强烈反对变革，因此必须慎用。（3）计划式变革。这是比较理想的变革方式，可以在系统研究的基础上制定出理想的变革方案，有计划化有步骤地加以实施。14、企业产品有哪几种定价方法？正确答案：目前企业运用的定价方法主要有三种：即成本导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法。15、在构筑企业理念时，应遵循哪些基本原则？构筑企业理念应遵循下列原则：（1）实践第一；（2）自身特色；（3）相对稳定；（4）兼收并蓄。五、分析题。1、某公司在某种产品的开发过程中需要对该种产品的两种不同生产工艺方案进行对比和选择。具体资料如下表所示。请你运用“工艺成本分析法”帮助该公司对这两种工艺方案进行对比分析。工艺方案固定成本单位变动成本预计该成品年产量22000件件850万元500元/方案一件310万元1200元/方案二要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。解：根据工艺成本分析法：临界点产量=（1200万元-850万元）/(500元/件-310元/件)≈18421件。第一种方案总成本=850+500*2.2=1950万元第二种方案总成本=1200+310*2.2=1882万元根据工艺成本分析法总成本最低的要件，18421大于平衡点产量件，22000由于预计年产量为求，应选择第二种工艺方案（固定成本高、变动成本低、总成本低）。2、光明公司准备引进一种新产品，为此人们提出了两种生产方案。第一种生产方案是购买专用设备，需投资200万元，由于采用的技术比较先进，生产单位产品的可变成本比较低，为50元；第二种方案是对现有设备进行改造，只需花费50万元，但生产单位产品的可变成本比较高，为80元。根据预测，该产品的年销售量约为6万件。咨询公司该如何向光明公司提出生产方案的决策建议？请你运用“工艺成本分析法”帮助该公司对这两种工艺方案进行对比分析。要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。解：根据工艺成本比较法，临界点产量=（200万元-50万元）/(80元/件-50元/件)=5万件方案一工艺总成本=200万元+50元*6万件=500万元方案二工艺总成本=50万元+80元*6万件=530万元两种方案的工艺成本平衡点为5万件。由于企业预计的销售量为6万件，大于临界点产量，同时，对比两种方案的工艺总成本大小可以看出，企业应选择第一种方案。3、兴华公司是一家小型企业，资金比较紧张，希望物资采购方面尽量节省费用。咨询公司经过调查，采集到下列数据，公司采取轮班工作制，全年连续生产，每次采购主要原材料的费用为400元，每件原材料的价格为10元，年保管费率为20%，每年兴华公司共需要该种原材料40000件。请就兴华公司该种原材料的采购方式和采购量提出建议，并测算公司订购该物资的最低总费用。件，=4000400×40000/2)解：应使用经济批量订购法：订购的经济批量为(2×元。10+4000/2×2=8000订购物资的最低总费用为400×六、论述题。1、在对一个企业的管理组织进行考察时，我们应该从哪些方面把握其组织特征因素？答：（1）管理层次和管理幅度；（2）专业化程度；（3）地区分布；（4）分工形式；（5）关键职能；（6）集权程度；（7）规范化（标准化）程度；（8）制度化（正规化）程度；（9