万科企业文化手册

。（一）薪酬

1.

1.薪酬理念

公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。

1.1市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。

1.2因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。

1.3成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。

1.4均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。

1.5为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。

1.6薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。

2.薪酬构成

2.1职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。

2.2按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人应承担的部分从每月薪金中扣除。

2.3个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。

3.发薪日期和支付方式

公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月11日至当月10日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。

4.薪金调整机制

4.1年度调薪

公司每年上半年和下半年根据市场价值变化和个人业绩各进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。

4.2即时调薪

（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。

（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。

4.3职员薪金由集团人力资源部统一管理。

5.特殊期间的薪金给付

5.1工伤医疗期内

工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员每月固定收入。工伤医疗期满停发工伤津贴。

5.2病（伤）假内

（1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。

（2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有3-24个月的医疗期。

（3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过6个月的，按以下标准支付病（伤）假期薪金：

A、司龄不满5年者，为本人每月固定收入的60%；

B、司龄满5年不满10年者，为本人每月固定收入的70%；

C、司龄满10年及10年以上者，为本人每月固定收入的80%。

（4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在6个月以上的，停发病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费：

A、司龄不满5年者，为本人每月固定收入的50%；

B、司龄满5年及5年以上者，为本人每月固定收入的60%；

（5）连续病（伤）假6个月及以上者，每第7个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅度不超过5级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的120%，低于此限不予降薪；

（6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均月固定收入的40%。

5.3事假

事假期间劳动报酬不予发放，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。

6.特别提示

职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。

（二）福利

1.休假

1.1国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，“五一”劳动节3天，“十一”国庆节3天。期间照常支付薪金。

1.2职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。

（1）年休假：职员自加入公司的第二年1月1日起，即享有15个工作日的年休假。

A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下：

①

转正以后才能取假；

②

一次取假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求；

③

年休假只在当年有效，不累计到下一年；

④

各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上司审批、集团总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布休假知会；

⑤①

一年内病（伤）、事假相加超过65天；

②

一年内休产假超过30天；

③

一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；

④①男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；

②产假以产前后休假累计。

B、男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。

C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。

D、计划生育假：职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。

E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。

1.3本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。

2.社会保险和住房公积金

2.1公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。

2.2社会保险、住房公积金应由公司缴纳的部分由职员所在单位承担。

2.3原则上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在集团投资城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。

2.4购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。

2.5若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。

2.6工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。

3.商业保险

公司为职员购买商业保险，包括：

3.1为所有职员统一购买团体意外险。

3.2在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员共同承担，同时公司可协助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员本人父母）。

3.3详情请向所在单位人力资源部门咨询。

4.贺仪与奠仪

4.1贺仪

（1）职员办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内向所在单位人力资源部门出示《结婚证》。如符合晚婚条件，所在单位将致新婚贺仪人民币300元整。

（2）职员在子女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示《独生子女证》（初生双胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币300元整。

（3）职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位将为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。

4.2奠仪

职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币1000元整。

5.独生子女费

5.1职员自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起至子女满14周岁止，由所在单位每月给予保育费补助人民币30元，独生子女医疗补贴人民币100元。初生双胞胎比照此待遇，只享受一份独生子女保育补助与独生子女医疗补贴。

5.2夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。

6.职员活动

6.1公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

6.2职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。

第四章

学习发展

在万科，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源——

1.学习资源

1.1资源提供者

（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；

（2）公司各级人力资源部门；

（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。

1.2资源形式

（1）专门课程：

A、公司举办的内部培训课程；

B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

（2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。

（3）网上研修：公司将不断完善并推广E-LEARNING培训方式，你可以自主安排时间，利用网络学习平台研习各类课程。

（4）双向交流：无论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学习锻炼或实际参与工作0.5-6个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流，实现资源共享。

（5）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职员赴境内外考察。

（6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。

（7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的相关规定。

1.3个人进修资助

职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询个人进修资助的相关规定。

2.学习（资源）管理

2.1培训积分制度

（1）职员参加各种培训并结业后，可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分将作为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。

（2）职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。

2.2内部师资认证制度

公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询师资管理的相关规定。

2.3学习（资源）信息公布和查询

（1）人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集团内部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门；

（2）知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个万科人都应该及时总结、乐于分享。

3.特别提示：保护知识产权政策

3.1公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。

3.2公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。

（1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。

（2）职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。

3.3如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。

3.4如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。

4.发展途径

4.1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：

（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；

（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；

......

4.2职业体系

（1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。

（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：

A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标；

B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。

4.3晋升机制

在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。

A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；

B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；

C、敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；

D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；

E、具有全局观念，了解公司的战略；

F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。

4.4内部流动

（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；

（2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；

（3）若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司调动管理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内部调动通知函确认。请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到；

（4）人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；

（5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。

5.特别提示

公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位：

5.1若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；

5.2公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动；

5.3在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。

第五章

绩效管理

1.绩效管理的原则

1.1个人的绩效目标应与组织目标保持一致

公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。

1.2

绩效管理也是对过程的管理

公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。

1.3

绩效标准和岗位有关

绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。

1.4

绩效与回报有关

个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。

1.5

绩效需要不断的改善

你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。

2.

绩效考核

2.1

考核周期

各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资源部统一安排。

2.2

面谈制度

你的直接上司会和你进行面谈，共同填写考核表，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。

2.3绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。

2.4具体考核办法请参阅公司有关规定。

第六章奖励处分

1.奖励

1.1如有下列情况，公司将予以奖励：

（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；

（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；

（3）对公司业务推进有重大贡献者；

（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；

（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；

（6）遗留问题解决有重大突破者；

（7）有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；

（8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；

（9）对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者；

（10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；

（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；

（12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；

（13）培养和举荐人才方面成绩显著者；

（14）在公司服务达到一定年限者；

（15）满足公司设立的其它奖励条件者。

1.2公司设立的主要奖励项目包括：

（1）集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员；

（2）年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制定；

（3）长期服务奖：对在集团服务10年（含）以上职员的奖励；

（4）各一线公司自行组织评选的优秀职员奖；

（5）总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励；

（6）即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。

1.3公司为职员提供丰富灵活的奖励方式：

（1）通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；

（2）即时奖金；

（3）奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；

（4）奖励性旅游；

（5）参加外部培训；

（6）出国考察。

2.处分

2.1对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：

（1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；

（2）损坏公物，影响公司正常秩序；

（3）工作中发生意外却不及时通知公司；

（4）玩忽职守，造成事故或损失；

（5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料；

（6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；

（7）其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为；

（8）违反社会治安管理法规、条例的行为。

2.2处分的类型包括：

（1）警告（口头或书面）；

（2）通报批评；

（3）经济处罚；

（4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。

2.3如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。

第一章劳动合同

1.劳动合同制管理

1.1公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与你签订劳动合同。

1.2合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。

2.完备调离手续

2.1与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：

（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；

（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；

（3）报销公司帐目，归还公司欠款；

（4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；

（5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议；

（6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关费用；

（7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；

（8）完备所在单位规定的其它调离手续。

2.2待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。

2.3未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。

2.4一线公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。

2.5在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案关系等办理依与公司的约定执行）。

3.离职面谈

离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。

4.

纠纷处理

合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、集团人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。

第二章

员工关系与沟通

1.

十二条沟通渠道

1.1（上级经理）门户开放

公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。

1.2吹风会

高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答职员关心的问题。

1.3员工关系专员

公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为职员的身份保密。

1.4我与总经理有个约会

如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请，员工关系专员保证在正常工作日36小时内给予答复。

1.5职工委员会

职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参阅《员工组织》。

1.6工作面谈

新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。

1.7工作讨论和会议

公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。

1.8E-MAIL给任何人

当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。

1.9网上论坛

如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论坛直接发表。

1.10职员申诉通道

当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反《职员职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅2.申诉程序）。

1.11员工满意度调查

公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

1.12公司的信息发布渠道

公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。

2.

申诉程序

2.1原则上，各级管理人员、集团人力资源部、职工委员会直至集团总经理或董事长均是申诉对象。

2.2当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：

（1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉；

（2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可通过职委会申诉；

（3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉，但当职员坚持认为有必要时，仍可直接向集团总经理或董事长申诉。

2.3申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。

2.4各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及集团人力资源部，职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。

3.特别提示

由职工委员会与集团人力资源部、审计法务部成员组成的万科企业股份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。

附则

1.权利保障

1.1职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。

1.2对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权利和责任。

2.

批准、修改、解释及其它

2.1本手册经万科集团职委会讨论并经集团办公会议批准实施。

2.2本手册经万科集团职委会及集团办公会议批准后可以修改。

2.3本手册解释权归集团人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或集团人力资源部咨询。

2.4本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。

2.5如职员发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源部门或集团人力资源部。万科历年大事记

2002年年志

1

1月，公司办公地点搬迁至中国深圳市福田区梅林路63号万科建筑研究中心。

2

年内，集团资信能力进一步增强，4月与中国建设银行深圳市分行签订了5亿元人民币综合授信额度的《综合融资额度合同》；12月与中国银行在北京签署了《授信额度补充协议》，中国银行将对公司的授信总额度提高到人民币15亿元。

3

6月，第14届股东大会在万科建筑研究中心举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案；选举王石、宁高宁、宋林、郁亮、陈志裕、王印、莫军为董事，孙建一、李家祥、李志荣、冯佳为独立董事，共同组成本公司第13届董事会。

4

6月，公司发行可转换公司债券方案根据中国证券监督管理委员会证监发行字［2002］52号文核准实施，共向社会公开发行1500万张可转换公司债券，每张面值100元，发行总额150,000万元。可转债的成功发行有力支持了公司的规模扩张。

5

11月，公司全资附属子公司深圳市万科房地产有限公司根据董事会授权，竞得佛山市南海区黄岐泌冲岗地块，由此进入珠江三角洲市场。

2001年年志

1

2月，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权。

2

年内，集团继续增加土地储备。先后签署上海闵行金丰项目、宝山新城项目、浦东曹路项目、深圳四季花城三区项目、北京海淀天秀项目、成都城市花园二期项目、武汉四季花城项目、长春城市花园项目、南京金色家园项目、天津红旗农场项目、深圳大梅沙项目、南昌四季花城项目、天津玻璃厂项目、沈阳大东体育场项目、西江街项目协议书，并籍此进入了南京、武汉、长春、南昌4个城市进行房地产开发。

3

年内，集团资信能力进一步增强，6月，集团与中国银行总行签订了《10亿元人民币授信额度总协议》；7月，与中国农业银行总行签订了10亿元人民币综合授信额度及8亿元人民币楼宇按揭额度的《银企合作协议》；9月，与招商银行总行签订6亿元人民币综合授信额度的《银企合作协议》。

4

3月起，集团人力资源部与国际知名管理咨询机构翰威特公司合作，对公司的薪酬体系进行了全面评估，并根据评估结果对薪酬体系进行了调整。

5

6月，第13届股东大会在深圳东湖宾馆举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案；以投票方式更换了朱焕良董事，以累积投票方式选举宋林、徐刚、姚牧民为董事，选举孙建一为独立董事，与留任的王石、宁高宁、黄铁鹰、郁亮、薛波、陈志裕、阎飚、钟义、陈耿共同组成本公司第12届董事会；选举丁福源、蒋伟为监事，与留任的解冻共同组成第4届监事会。

6

8月，2001年度第1次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行，会议审议通过有关发行可转换公司债券的议案。

7

9月，2001年度第2次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行，会议通过如下议案：⑴关于转让深圳市万佳百货股份有限公司股权的议案；⑵万科企业股份有限公司股东大会议事规则。至此，公司历经多年的专业化战略调整已全部完成。

2000年年志

1

1月，集团顺利完成增资配股工作，配股资金6.25亿元陆续投资于深圳、上海及北京的住宅项目及零售业务。

2

年内，集团大举增加土地储备。1月，确定天津东丽湖土地储备项目。4月，签署上海春申项目和深圳锦绣花城项目。6月，签署成都万科城市花园项目。10月，签署北京豆各庄项目（青青家园）。12月，签署深圳下沙项目。全年新增土地储备438.8万平方米。

3

集团零售业务加快规模扩张步伐，元月，万佳第四家分店宝安店开业，11月，万佳第五家分店春风店开业。万佳营业面积增加至8.1万平方米。

4

年内，集团资信能力进一步增强，2月，集团与中国银行总行达成总额20亿元的战略性银企合作协议。

5

6月，第十二届股东大会在深圳东湖宾馆举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师及董事任期延期等议案。

6

集团与专业公司合作，在住宅区铺设宽带网络，提升住宅产品的科技含量和品牌形象。7月，集团发起设立深圳市联动电子商务有限公司，注册资本1000万元人民币，主要经营以建材交易为主的电子商务。

7

9月，2000年度第一次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行，会议以累积投票方式选举宁高宁、郁亮、陈祖望、薛波、陈志裕、阎飚、钟义、陈耿为董事，与留任的王石、孙建一、徐刚、姚牧民、吴俊华、冯佳、朱焕良、李风、周小雄、黄铁鹰共同组成公司第十一届董事会。

8

12月2日，董事会发布公告，提出通过向华润集团定向增发4.5亿股B股引入战略控股股东的方案。由于不同的投资者对该方案的理解不同，以及该方案将对公司产生影响的认识存在差异，12月25日，董事会决定放弃上述方案。

9

8月及12月，中国华润总公司先后受让深圳经济特区发展（集团）公司及添发庆丰（常州）发展有限公司持有的51,155,599股及26,920,150股，成为公司第一大股东。截止2000年底，华润集团及其关联公司持有的万科股份占万科总股本15.08%。

1999年年志

1

2月，鉴于集团业务架构调整的完成和职业经理队伍的成熟，董事会决议接受董事长王石先生辞去公司总经理职务的辞呈并聘任姚牧民先生为总经理，同时聘任郁亮先生为公司常务副总经理兼财务负责人。

2

6月25日，第十一届股东大会在深圳富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案，并选举产生了新一届董事会。

3

7月，为进一步提高万科地产开发水平，丰富万科品牌内涵，增加项目开发科技含量，董事会通过成立万科建筑研究中心。

4

年内，集团加快房地产住宅业务扩张，积极在主要投资城市进行土地储备。8月，通过沈阳万科花园新城及上海漕宝路73号项目立项报告；12月，通过天津东丽湖立项报告。

5

9月，位于深圳梅林关外的万科四季花城推出销售，引起市场热烈响应，1期7万平方米至年底全部售罄。根据市场发展趋势，年内集团提出新市镇开发（NEWTOWNDEVELOPINGPLAN）计划。

6

9月10日，99年度临时股东大会在深圳富临酒店举行。会议审议并通过配股预案、章程修改、更换董事等议案。

7

12月，万科99年度临时股东大会通过的配股方案获中国证监会核准，22日，配股说明书公布。

8

为支持集团主要二级房地产公司在当地的业务拓展，提高多项目同时操作的经营能力，年内，董事会决议增加深圳、上海、北京公司注册资本至1亿元人民币，增加沈阳公司注册资本至3千万元人民币。

9

年内，为理顺投资管理关系，集团先后增持大连万联房地产开发有限公司、成都万科兴业有限公司、天津万科兴业（集团）有限公司、深圳海神置业有限公司的股权，使其成为集团全资附属企业。

1998年年志

1

3月，在国家消委会主办的首届“讲文明、树新风、争创诚信单位”活动中，万佳一分店荣获“全国诚信单位”的称号。

2

4月，董事会决议减持银都置业有限公司股权及增持深圳海神置业有限公司股权，完成对房地产投资的地域调整。

3

5月5日下午，万科第十届股东大会假座深圳富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会报告、分红派息、章程修改等议案，并选举产生了新一届董事会、监事会成员。

4

5月，天津万科兴业有限公司与天津市北辰区规划土地管理局签约，受让土地800亩，用于兴建大规模的住宅小区--万科新城，这是集团目前开发的最大住宅小区。

5

9月，超高层豪宅--万科俊园在深圳推出预售，市场反响热烈。11月，集团正式委托香港美联物业代理万科俊园并在香港举办展销会，标志着万科地产开始利用市场资源拓展新的销售网络。

6

下半年，集团推出“万客会”，为公司与客户之间的有效沟通起到重要的作用，被媒介誉为引发地产经营革新的举措。

7

9月，位于深圳晒步路的高层全复式住宅项目万科彩园正式开工，规划建筑面积2.5万平方米，计划在99年底竣工。

8

10月，北京公司与北辰集团签署住宅开发项目--都市花园(暂命名)土地转让协议，该项目规划建筑面积26.6万平方米。

9

11月，董事会决议转让集团属下广告公司--深圳国际企业服务公司，完成业务架构的调整。

10

12月，上海万科城市花园西区项目（暂命名）举行签字仪式，该项目位于原上海城市花园西侧，规划建筑面积32万平方米，计划建成为国家级住宅示范区。

11

12月19日，位于深圳市福田区福中路福景大厦的万佳三分店正式开业，营业面积1.5万平方米，万佳连锁经营迈出新的一步。

12

98年集团提出“职业经理年”的管理主题和“专业追求，永无止境”的口号，推动公司业务经营、管理的专业化进程。

1997年年志

1

集团于上半年顺利实施配股计划，共募集资金3.83亿元人民币，用于深圳房地产项目开发及土地储备，配股资金的到位为集团重点投资深圳房地产市场的经营决策提供了有力的资金支持。

2

5月30日，公司第九届股东例会假座深圳市富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、分红派息等6项议案，选举产生公司第八届董事会。

3

集团继续进行资源整合，10月，协议转让属下两个工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂及深圳万科供电服务公司，至此，集团基本完成对非核心业务的调整。

4

下半年，集团重新启动由于市场原因一度缓建的深圳两个高层项目，9月，位于福田中心区的福景花园高层住宅项目推出预售，市场反映理想；10月，功能转换为住宅的俊园（原深圳海神项目）正式复工。

5

鉴于万佳百货经营规模及利润回报的稳定增长，以及集团对深圳零售业务市场前景的乐观判断，11月，董事会决议增持万佳百货股份由60%至68%。

6

12月，集团进一步加大在深圳地区的投资比重，董事会决议开发位于福田中心区、建筑面积18.3万平方米的金景苑住宅项目，以及位于东门晒步路、建筑面积2.5万平方米的高层住宅项目(暂未命名)。

7

鉴于对深圳房地产市场前景的乐观判断，12月，集团增加天安花园及坂田万科城市花园土地储备项目，占地面积为27万平方米及23万平方米，该等地块分别位于深圳市龙岗区坂田村旧、新布龙公路旁。

8

作为万科地产品牌的重要构成因素，年内，集团物业管理的行业优势进一步体现。8月4日，深圳万科物业管理公司通过竞标取得目前深圳市最大型住宅小区——桃源村的管理权。沈阳城市花园、大连邮电大厦、鞍山东源大厦、上海万科广场、深圳万景花园、天津万科城市花园先后通过建设部“全国城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）”的评比，迄今为止，集团已有11个项目获此荣誉。此外，上海万科物业管理公司、青岛银都物业管理公司顺利通过ISO9002第三方国际认证。

9

年内，集团通过行之有效的管理手段提高经济效益和管理水平，在人力资源开发及办公自动化方面成效显著，各类专业知识及管理技能培训成为提高集团整体经营管理水平的重要手段；通过有效的电脑应用推广，年内，集团总部实施电脑化办公管理并开通和全国各分公司的电子邮件等沟通渠道，提高了管理效率。

1996年年志

1

3月8日，集团召开年会，确立以全面质量管理体系的建立作为1996年集团管理管理工作的重点。

2

5月2日，集团资金结算中心正式开业。资金结算中心的成立对于整合集团资源，提高管理效益起着重要促进作用。

3

6月18日，公司第八届股东例会假座深圳市富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、分红派息等7项议案，选举产生公司第七届董事会。

4

为整合集团工业资源，重点发展精密礼品制作，上半年公司转让持有之深圳怡宝食品饮料有限公司股权。8月，工业公司进行机构调整，原下属精品制造公司合并为万科精品制造有限公司。

5

为进一步提高集团生产经营的整体水平，从7月始，由总部企业策划部、人事部牵头，在深圳、北京、上海、等集团跨地域经营的地区展开了“孔雀开屏”行动，结合境外专业经验，进行示范单位装饰引导、规划设计要点等内容的系统培训，并贯彻至实际操作层面，取得良好效果。

6

8月，位于福田中心区，建筑面积4.75万平方米的深圳城市花园破土动工，表明公司看好深圳市场前景，并加大在深投资比重的经营策略。

7

10月11日，深圳万科物业管理公司顺利通过ISO9002-94第三方国际认证检验，成为国内首家被国际机构承认符合质量标准的物业管理公司。11月，集团开发的上海万科城市花园、深圳荔景大厦、北海万科城市花园获评“全国城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）”。迄今为止，集团共有5个地产项目获此殊荣。

8

10月16日，由天津万科兴业（集团）股份有限公司投资经营的天津万科足球队以全胜战绩获96全国足球乙级联赛冠军，重返甲B行列。万科的介入及其专业化经营管理模式的引入为足球队注入了生计和活力。

9

11月2日，万佳百货华丽园二分店开业，受到市场热烈关注，集团零售业连锁经营架构初步形成。

10

12月3日，深圳万科物业管理公司在鹿丹村住宅小区管理的公开招标中以最高的公开招标中以最高成绩一举夺标，标志着公司物业管理的进一步成熟，并开始走向市场化和专业化发展道路。

1995年年志

1

年内，总部完成职能部分部门管理架构调整，明确经营与管理的分离，形成集团管理模式。

2

.年初，公司贸易口进行机构调整和资源整合，原深圳万科贸易有限公司、深圳万科协和有限公司、深圳现代企业有限公司合并为万科贸易有限公司。

3

4月28日，天津万兴房地产公司与日本微笑堂（香港）有限公司签约成立天津万笑饭店有限公司，注册资本1,500万元，双方各占50%的股权。

4

5月，万科东北经营管理本部成立，统管东北地区房地产项目。

5

6月6日，万科公司第七届股东例会于深圳富临酒店举行。会议审议并通过分红派息、公司章程修改等9项议案，选举产生了第六届董事会和第二届监事会。

6

8月，公司被深圳市资信评估公司评[AAA]级企业，公司属下之深圳万科房地产公司、深圳万科贸易公司、深圳万佳百货股份有限公司、深圳国际企业服务公司均获[AAA]资信等级。

7

9月23日，总面积13万平方米的青岛银都花园竣工，为集团第一个全国竣工的大规模住宅区。

8

9月，万科投资拍摄的影片《兰陵王》在上海首映，并开始国内发行。

9

10月9日，公司召开第二届特别股东会议，通过了关于修订[职员持股计划]认股权行使价及章程及细则作相应修改的议案。

10

11月，由集团开发的深圳天景花园、青岛银都花园获评[全国物业管理优秀住宅示范小区]。

11

8月、10月、12月总部相继举行地产销售、物业管理、质量成本控制培训研讨会，标志着集团人力资源的培训步入系统化和制度化。

1994年年志

1

三月三十一日，本公司董事会就君安证券有限公司在报刊上公开发表改革倡议一事举行情况说明会。为使投资者充分了解有关消息，经深圳证券交易所批准，本公司股票停牌两天。

2

四月，北京万科城市花园破土动工。这是继上海万科城市花园之后，万科独资开发的第二个城市居民住宅项目。

3

五月，本公司原定于14日举行的第六届股东例会，因登记出席的股份数未满足公司章程之要求，延期至24日在红叶娱乐广场举行。大会通过了公司章程修改、分红派息等议案，选举产生了第五届董事会。

4

七月十七日，于年初完成股份制改组的万佳百货平价广场迁至华强路新址重新开张营业，并推出仓储式平价经营模式。

5

八月，为适应集团跨地域业务管理的需要，集团总部管理部门进行了调整，调整后的总部架构包括“五部一室”：人事部、财务部、企业策划培训部、经营管理部、证券事务部和总经理办公室。

6

九月七日，出于调整经营策略的考虑，本公司宣布减持2%上海申华实业股份有限公司股份。

7

九月，本公司举行了万科成立十周年系列庆典活动。

8

十月，本公司选举产生了第三届职工委员会。

9

十二月，本公司选举荣获深圳市颁发的“深圳市第一届优秀企业金鹏奖”，王石董事长荣获“深圳市第一届优秀企业家金牛奖”。

10

十二月，本公司被深圳市资信评估公司评为“AAA”级企业。

11

十二月三十日，本公司增持万佳百货股份有限公司之股权至占期总股本的60%，为万佳发展连锁零售业奠定了基础。

1993年年志

1

1993年1月，本集团向上海市民正式推出中档城市居民住宅---上海万科城市花园，受到市场欢迎，给刚刚启动的上海房地产市场以积极推动作用。该项目占地面积37.6万平方米，建筑面积50.3万平方米，为万科迄今为止投资规模最大的房地产项目。

2

1993年1月，本集团管理层在上海召开务虚会，对自1988年底公开发行A股以来公司的发展进行了总结和反思，放弃了以综合商社为目标的发展模式，提出了加速资本积累迅速形成经营规模的发展方针，并确立了城市居民住宅为公司的主导业务。

3

1993年4月，本公司与以渣打（亚洲）有限公司、君安证券有限公司为主组成的承销团签署了公开发售4,500万股B股的承销协议，每股发售价为港币10.53元，本次发行B股共集资45,135万港元。万科B股于5月28日在深圳证券交易所上市。

4

1993年5月，本集团在深圳市企业评估协会等单位发布的1992年度深圳市评估成果中，被列为深圳市50家综合实力最强的企业集团之一。

5

1993年7月，本公司总部由深圳市和平路50号迁至深圳市翠竹北水贝二路14栋万科大厦。万科工业公司的生产基地则由万科大厦迁往深圳特区外的百门前工业区。

6

1993年9月，本集团对贸易及商业系统进行调整。原全资附属深圳万佳连锁商业有限公司经股份制改组成为股份有限公司，成立深圳万佳百货股份有限公司；万科贸易有限公司对驻各地的商务代表处进行合并，并对业务进行调整，确立了专业化经营的发展思路。

7

1993年10月，本集团正式实施首期职员股份计划，第一阶段（1993到1995年）发行不超过900万单位的1995年到期的期权。

8

1993年11月10日，本公司及附属深圳万科财务顾问有限公司、深圳国际企业服务有限公司、上海万科房地产有限公司投资3,973万元持有上海申华实业股份有限公司普通股135万股，占期总股本的5%，双方并宣布就参股经营进行合作。

9

1993年12月，由本集团投资拍摄的影片《找乐》先后在柏林、东京等6个国际电影节上获得7个奖项。

10

1993年12月，本公司被深圳市资信评估公司评为“AAA”级企业。

11

1993年12月，本公司更名为“万科企业股份有限公司”，英文名为“CHINAVANKECO.，LTD.”。

1992年年志

1

跨地域经营发展迅速，重点开发中国东南沿海地区的房地产和股权投资业务。上海、青岛、天津等地项目发展顺利，为公司的规模化发展奠定了坚定的基础。属下36家联营和附属企业，遍布国内十五个重要城市。

2

公司员工442人。

1991年年志

1

确定综合商社之发展模式。

2

为适应公司业务扩张需要，进行增资扩股，总股本增加至7796万股。

3

房地产向上海、厦门拓展：收购蛇口龙环、模特中心的股权，进行扩充公司业务的尝试，转让国企的部分股权，达到优化资源组合的目的；影片《过年》获国际大奖，为开拓文化娱乐市场积累经验。

4

公司员工513人。

1990年年志

1

决定向连锁零售、电影制片及激光影碟等新的领域投资，初步形成了商贸、工业、房地产和文化传播的四大经营架构。

2

公司员工285人。

1989年年志

1

招股顺利完成，第一届股东例会召开，成立了由王石等11人组成的第一届董事会。

2

走私市场的冲击和计划经济僵化，使公司摄录象器材的销售业务日趋萎缩，但工业服务、房地产发展良好，创造了新的利润来源。

3

公司员工273人。

1988年年志

1

再次更名为“深圳现代企业有限公司”。

2

政府批准股份化改组方案，原公司的1300万元资产国家占60%，职员占40%，公开募集社会股金2800万元，其中1000万元为特别人民币股，由境外投资者购买。定名为“深圳万科企业股份有限公司”。

3

是年分别与美国富兰克林铸币公司等兴办了3家来料加工厂，用工数达2500人。11月，以2000万元的价格投标买地，进入房地产业。

4

公司员工137人。

1987年年志

1

缩减公司称谓，更名为：“深圳现代科仪中心”。

2

改整机进口为散件引进，国内组装、销售，业务进展顺利，与日本SONY等公司建立了密切联系。

3

兴办第一个工业投资项目“精时企业有限公司”。

4

公司员工135人。

1986年年志

1

在专业销售顺利的情况下加强企业管理，引进办公自动化设备，聘请中华会计事务所为财务顾问，为树立企业形象赞助大型文艺演出和文化刊物。

2

为摆脱僵化体制，筹措发展资金，决议在两年内完成以公开发行股票为目标的股份化改造。

3

成立第一家中外合资企业“深圳国际企业服务公司”。

4

公司员工123人。

1985年年志

1

进口机电产品市场严重萎缩，公司多方拓展销售业务，形成了深圳本部调汇、进货、广州点储运，北京点销售的“三点一线”销售模式，营业额一度占国家计划外市场的60%。

2

公司员工增加至105人。

1984年年志

1

公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营性质，经营办公设备、视频器材的进口销售业务，经理王石。

2

开发大陆专业视频器材专业市场，成为深圳市最大的进口销售商。

3

成立第一家内联企业“现代医学技术交流中心”（现名深圳万科协和有限公司）。

4

公司员工67人，平均年龄24.5岁。

万科年度特别奖(1997、1998、1999、2000、2001、2002)

2002年万科金奖名单

深圳市万科房地产有限公司：

唐激扬

杨建军

伍宗玉

上海万科房地产有限公司：

张纪文

袁旭俊

沈阳万科房地产开发有限公司：

杨涛

董迅

成都万科房地产有限公司

刘中

北京万科企业有限公司：

范睿

销售事务组

天津万科房地产有限公司

杨佳

任海军

武汉市万科房地产有限公司

营销策划部

南京万科置业有限公司

刘婷

长春万科房地产开发有限公司

蔡立彬

江西万科益达房地产发展有限公司

许玮青

深圳市万科物业发展有限公司

何亚莉

万科企业股份有限公司总部：

王金升

“海盗计划”行动小组

2001年万科金奖名单

深圳市万科房地产有限公司：

财务管理部

张琦

客户服务中心

唐瑶（女）

金色家园项目经理部

王茂伟

万创公司

王峣

金色家园管理处

綦海生

北京万科企业有限公司：

项目拓展部

池德玉

销售中心星园销售组

林鹏

北京物业品质管理部

王岫华（女）

上海万科房地产有限公司：

春申项目部

吴健勇

项目发展部

胡文魄

华尔兹花园销售部

周海峰

沈阳万科房地产开发有限公司：

新城项目部

姜力纲

销售部

马洪波

新城管理中心

那东程

长春万科房地产开发有限公司：

销售部

王凯

天津万科房地产有限公司：

总经理办公室

潘力行

都市花园办公室

宗文杰

成都万科房地产有限公司：

营销策划部

南京万科置业有限公司

工程部

段军

武汉市万科房地产有限公司

总经理办公室

章建雄

设计部

陆双强

深圳市万科物业管理发展有限公司

北京分公司管理处

涂春安

集团总部：

资金管理中心

规划设计部规划设计中心

集团办公室股证事务小组

人力资源部

张朋

2000年万科金奖名单

深圳市万科房地产有限公司：

成本管理部

四季花城项目经理部总经理毛建平

销售经营部总经理汪群

万创建筑设计部副经理黄焱（女）

项目开发部项目主管周珊珊（女）

销售经营部职员李琼（女）

温馨家园项目经理部总经理助理吴才煌

四季花城项目经理部

综合管理部经理助理王利军

北京万科企业有限公司：

成本管理部

星园项目经理部

财务部经理曾德浩

设计部经理刘军

销售部职员高伟（女）

上海万科房地产有限公司：

优诗美地项目部副经理苗兴城

华尔兹项目部经理助理李玉树

春申项目部经理助理盛明

销售部经理助理来兴兰（女）

销售部华尔兹销售专案经理周海峰

优诗美地销售专案经理陈铮（女）

沈阳万科房屋开发有限公司：

紫金苑项目经理部职员李天竺

销售部副经理佟庆忠

销售部营销企划主管马洪波

客户事务部副经理张会（女）

鞍山公司办公室主任兼人事部经理李冰（女）

大连物业公司总经理助理鲍世有

天津万科兴业（集团）有限公司：

副总经理兼新城项目处项目主任丁军

天津物业公司总经理王永平

总经理办公室副主任张彤

销售管理部副总经理兼市场营销部经理赵彤

销售管理部副总经理兼新城项目处副主任孙媛（女）

审算部职员孙洁（女）

规划发展部职员袁义保

成都万科房地产有限公司：

副总经理王永超

设计部经理宋涛

深圳市万科物业管理有限公司

天景管理处经理何曙华

城市花园管理处经理青燕春

工程部经理助理吴平

深圳市万科物业管理发展有限公司

总办信息中心主管叶长征

深圳万佳百货股份有限公司：

彩田分店

总经理助理兼电脑部经理熊杰

物价质检部副经理胡菀（女）

集团总部：

物业管理总监陈之平

文化公司总经理郑凯南（女）

集团按揭小组(集团资金结算中心与深圳地产客户事务部组成)

万科周刊主编王永飚

人力资源部职员林洁（女）

财务管理部职员惠松

企划部项目发展经理王维忠

物业管理部行管经理钟国伟

1999年万科十佳名单

1、"万科四季花城"项目部

2、万佳百货翠竹店

3、万科建筑技术研究中心

4、深圳市万科物业管理有限公司品质管理部

5、集团财务管理部管理组

6、集团总经理办公室

7、卢冰先生（天津万兴销售总部总经理）

8、朱华越小姐（北京公司销售部经理）

9、陈忠辉先生（沈阳公司项目部副经理）

10、周海峰先生（上海公司销售部职员）

1998年万科十佳名单

1、丁长峰（上海万科房地产有限公司副总经理）

2、万科企业股份有限公司资金结算中心

3、天津万科兴业（集团）有限公司万科花园新城项目

4、吴镝（沈阳万科房屋开发有限公司销售部经理）

5、黄会青（北京万科物业管理有限公司总经理）

6、莫军（深圳海神置业有限公司总经理）

7、深圳市万佳百货股份有限公司二分店

8、深圳市万科房地产有限公司万科城市花园项目

9、深圳市万科物业管理公司桃源村管理处

10、集团人事行政管理部人力资源小组

1997年万科十佳名单

创利大户奖：深圳市万科房地产有限公司

投资效益奖：深圳市万科财务顾问有限公司资产管理部

开拓经营奖：深圳市万佳百货股份有限公司

业务拓展奖：深圳万科精品制造有限公司"九七香港回归"产品项目组

设计创新奖：深圳市万创建筑设计顾问有限公司

持续进取奖：深圳市万科物业管理有限公司

物业管理奖：上海万科物业管理公司万科广场物业管理部

营销创意奖：沈阳万科房屋开发有限公司销售部

营销策划奖：成都银都发展有限公司营销部

管理创新奖：集团人事行政管理部人力资源小组

万科核心价值观

创造健康丰盛的人生

1.客户是我们永远的伙伴

2.人才是万科的资本

3.“阳光照亮的体制”

4.持续的增长和领跑

创造健康丰盛的人生，

意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；

意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；

意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。

1、客户是我们永远的伙伴

*客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

*尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

*在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。

*我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

*衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

*与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

2、人才是万科的资本

*热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

*尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。

*我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

*职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

*我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

*学习是一种生活方式。

3、“阳光照亮的体制”

*万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。

*专业化+规范化+透明度=万科化。

*规范、诚信、进取是万科的经营之道。

*我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。

*反对任何形式的官僚主义。

4、持续的增长和领跑

*万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。

*通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。

*在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。

万科宗旨：建筑无限生活

这个宗旨有几方面的含义：

*对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。

*对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。

*对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。

*万科愿景：成为中国房地产行业领跑者

要实现这个愿景，我们需要做到：

*不断钻研专业技术，提高国人的居住水平

*永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务

*展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表

*快速稳健发展我们的业务，实现规模效应

*提高效率，实现业内一流的盈利水准

*树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业

*拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇

*以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象

*为投资者提供理想的回报

对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

万科职业经理核心素质

一、工作观念

１、勇于承担工作责任，有进取意识。

２、集团利益至上，具有全局观念。

３、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。

４、接纳差异，用人所长的领导心胸。

５、善待客户，一切从市场出发。

６、尊重规范，不断改进。

７、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。

８、不回避矛盾，大胆管理。

９、思维严谨，工作计划性强。

１０、客观敏感把握，控制到位。

二、管理技能

１、善于激励，有号召力。

２、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。

３、有效授权，控制得当。

４、培养指导下属，鼓励别人学习。

５、科学决策。

６、压力管理。

７、组织管理。

８、时间和会议管理。

三、专业技能

１、精通本行业的实践的专业技能。

２、知道如何应用。

３、有系统的理解能力。

４、专业创造力。

最酷的男人去登山

登雪山的五大基础：第一要有钱；第二要有闲；第三要喜欢；第四要有好身体；第五要有家里的理解。这五大基础少了一个都让你难以成行。

登山的理由

□杨阳

为什么登山，回答颇难，我回忆不起上山前曾拥有什么抱负，也没有觉得上山是为了证明什么，机会来了，就去登了，一切都显得顺理成章。

现在被人们传诵的中国登山界史诗般的几件大事（诸如首登珠峰、双跨珠峰等），在我的童年里找不到丝毫印记，甚至到１９９７年的上半年，我于登山仍没有任何直观概念。瞻仰雪山，也不过是我若干痴心妄想的计划中最难以实现的之一。

还是１９９７年，有这么一天，暑假就要开始，我的大三生活也随之宣告结束，这意味着整个大学时代课堂煎熬岁月的彻底结束，我手里攥着３小时后开赴上海的火车票，它将把我一直带到东海的舟山岛，去实现我的另一个看上去很美的梦，一个在重庆和云南长大的孩子的梦----到海里游泳，但辅导员的一个问题，让这个梦至今难以实现，不过却成就了我上山的计划。

这个问题是，去不去西藏。上帝，想象一下我当时听到西藏时的反应吧，这个常年萦绕着清烟与佛唱的方外之地，这片汇集了雪山、寺庙、阳光之美，终日云雾缭绕的土地，充满了多么巨大的诱惑！怀着可以免费到西藏游玩的念头，我头脑发胀地给了一个肯定的答案。１９９７年，去西藏还不是一件很容易的事情，获此良机，怎不让我欣喜若狂？

后来知道，这是中国登山协会来学校寻找联络官和翻译，准备为外国来华登山队服务，这绝对不同于我当时知道的任何一种旅游方式，其中的艰难和危险让我体验颇深，却也让我领略了旅游无法触及的真实的西藏。而在我答应"去"的时候，留给我的只剩下两个星期的培训时间。短短的培训之后，我被分配到英国珠峰队担任联络官。就这样，我偶然而且匆忙地上山了。

西藏两个月，在珠峰大本营看了４３天珠穆朗玛，也被珠穆朗玛看了４３天，所得颇丰，诸如高山反应突如其来的痛不欲生，戈壁荒山的寂寥无语，高山滑坡、车祸、高空风、暴风雪、冻伤，甚至亲眼见证了一次雪崩和雪崩下的死亡。想想吧，一个昨天还鲜活的生命，转瞬间被如此的洁白掩盖，这给生者留下的是何等的震撼。

在山上，与很多人的交谈过，珠峰ＢａｓｅＣａｍｐ汇集了各个国家，各种肤色的登山者，在他们的谈话中并没有多少涉及登山，他们在谈论生活、家庭、各地风土人情、音乐甚至足球，却绝口不提登山以及登山的意义。虽然不谈登山，但却在登山，他们游牧者追逐水草般追逐着雪山，山风似地在山间萦绕，让我感觉到语言的孱弱。

也在那里遇上了王石和他的同伴，他和同伴驱车来到珠峰大本营，我们请他们一起吃饭，喝酒，还一块打牌，不知道他现在还记不记得１９９７年珠峰大本营那几个北京的年青人？那时的王石，是在山里的王石，我不知道在万科里的老板王石如何，但我知道，在山里的每一个人，就是自己本身，实实在在的人。不崇高，也不渺小，但的确实在。

大学毕业，又几经曲折，工作后，非缠着领导在不是机会的机会里挤出一个名额，和马哥、次洛一块去玉珠，并很荣幸成为"一点点"登山队中的一员，和老刘头说过的一样，去登山并没有特别的想法，就是想去，１９９９年的那一次，我也没有别的想法，就是想去。那次登山，全队登顶，我只觉得，既然大家一起来的，就应该在一起，包括登顶。

还是那次，阿里失踪，和马哥一块夜里寻找，给了我夜里雪山上行走的体验，真的很过瘾。大踏着步，在雪地里嘎吱嘎吱走着，感觉就像走在音乐的弦上。在夜里３点我和马哥看到了在一处山凹里黑乎乎躺着的阿里，借着月光，我清晰地看见了马哥眼角的泪光，和马哥一道在雪地里往下拽阿里，就像两个在河滩上拉纤的纤夫，虽说气喘如牛，脚步蹒跚，但绳子另一端的阿里，却让我们感觉到心里的轻松。那一夜，为了寻找阿里，我、马哥、大刘的嘴角都烂了，一直到回北京后才恢复如初。

那个夜晚，我守候着阿里，不时和他谈话，周围是凌晨４点静静憩息着的雪山，月华如水，我感觉到前所未有的宁静，心与身的宁静。其实登山并不值得夸耀，对于登山者而言，它存在于我们生活之中，但是，那些不登山的人们，也拥有并不存在于我们生活中的事情，我们不该因为我们拥有的登山经历而自得，如同别的人们也并不曾因为他们独特的经历而夸赞一样。

之后，还曾一度和８６１１米的Ｋ２非常接近，但在最后关头，申办奥运会让我失去这个机会，１９９７年的幸运，这次终于补偿上了。这就是生活，有得亦有失，如同登山，或者有机会登顶，或者不能，都是平常的，也如同我们的生活，或者经历登山，或者经历下海，我们都不会因此身价倍增，不过还是一个吃五谷杂粮，缺氧时，呼吸困难，海拔高时，反应剧烈的人，但我只希望，在山里我们很真实，山外，我还想做一个真实的人。

好些时候，梦到我在月光下对着的珠穆朗玛看，就感觉到生活如流水般平静，禅宗里说，佛，不可说，亦不能说。或曰，大道自在人心。其实我觉得登山亦是如此，有些事情，本没有如此多的原因和理由，无端的找出来，用之于口舌，实在是堕了大道。

与玉珠峰对话

□山友语录

因为喜欢而不由自主地走上了山。

【漏网之鱼】

不为什么，反正山在那，就走过去呗！

【画廊】

登山的人自认为他们做的事情很高尚，很伟大，所以他们义无反顾地去做，他们的亲朋好友每次为他们担心，而有相当一部分人认为他们是疯子，大脑有问题。

我还是希望登山的人越多越好，我认为登山是一项高尚的运动，它能教人很多东西，但必须在安全的情况下去从事这项带有一定危险性的运动。

【王勇峰】

登过山之后才知道登山不需要理由。

心底有一个声音告诉我：喜欢就去，哪来这许多为什么？

【珍巴】

因为我已经开始登山，因为我无法停下来，因为我已经无法和山分开。

【山疯】

选择登山是选择了一种生活方式。一旦选择了就无法摆脱，就像跳舞者穿上了红舞鞋。

山就在那里，没有什么可以取代它的！

【王石】

记得第一届玉珠峰登山节，我们作为第一批、第一组攀登队员，在到达Ｃ１营地时，不巧赶上暴风雪。刺骨的寒风呼啸着卷起漫天狂舞的雪粒，队员们在教练马哥和次落的带领下扎营。为了迅速绑好绳子，我脱下防寒手套进行操作。暴露于空气中的双手，短短几分钟，就麻木得几乎失去知觉，那时真是痛恨风雪来得不是时候。第二天登顶回到Ｃ１，天气异常晴朗。俯瞰绵延的昆仑山脉和遥远的可可西里无人区，那种"千山鸟飞绝、万径人踪灭"的美景，早已经超出了人类语言所能表达的范畴。所有的艰辛和磨难，在这一刻都显得微不足道。

我在巅峰听：Ｕ２、ＰＩＮＫＦＬＯＹＤ、ＳＴＩＮＧ、路易·阿姆斯特朗、萧邦、格士文、德彪西、巴赫等等，爽！

【十一郎】（深圳登山俱乐部召集人）

作为一个业余登山爱好者，去年５月在玉珠峰我亲手把山友王涛从５６００米的雪中挖出来，又把他抬到了５０００米的地方掩埋，看着遇难者的遗体和哭泣的遇难者家属，那种冲击是巨大的。它再次提醒我登山要尊敬自然，珍惜生命。

国家登山队队长王勇峰说："登山探险一定要经过正规的训练，在登山的过程中要始终做好应付意外的准备，要有充足的装备。"我感觉做好准备后再出现问题，就跟您正在人行道上走，后面冲上来一辆汽车撞倒你一样，该你倒霉了。

我的ｐｏｒｔ也没有因我登山而不爱我，她说："登山后的男人更加男人了。"

【大连小子】

国外国内登山比较

我去过法国的ｃｈａｍｏｎｉｘ，阿尔卑斯登山、滑雪区，每隔一定时间（好像２０分钟，记不清了），直升机在山区巡视（政府行为）。

关键问题是：中国有多少登山人口？政府是否有可能专门配备强大的救援力量（为一个活动）？经费从哪里来？有些人保险都不愿办，哪来的各种保障！！！

许多工作要做，但目前只能靠自己，玉珠峰交通各方面条件还算可以，若放在其他交通不方便、医疗条件更差的地方