合同工作说明书sow

合同工作说明书sow篇一：工作说明书SOW工作说明书SOW工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明：1、业务需求：一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准；2、产品范围描述：技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。3、战略计划：所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。工作陈述(SOW)和项目进展报告(PPR)的提纲=======二工作陈述(SOW)=二========目的背景问题、机会或指示陈述导致项目需求的历史项目目标和目的产品描述范围(注意信息系统构件的使用)关联人员知识过程通信项目方法开发路线交付成果管理方法团队组建的考虑管理者和经验培训需求会议进度汇报方法和频率冲突管理范围管理6.约束条件启动日期最后期限预算技术大致估计进度表预算满意条件成功的准则假设风险附录=======项目进展报告(PPR)1.封面项目名称或标志项目经理汇报日期进展总结进度分析预算分析范围分析（描述任何可能对未来进展有影响的项目范围变化）过程分析（描述策略和方法学遇到的任何问题）项目进展甘特图活动分析从上次汇报以来完成的任务当前任务和交付成果短期内的任务和交付成果以前的问题和结果采取的行动和问题现状新的或改进的行动建议责任分配最后期限新的问题和结果问题（实际的或预期的）结果（实际的或预期的）可能的解决方法建议责任分配最后期限附件（包括相应的来自项目管理软件的打印输出材料）SOW有下面四种常见形式：功能：客户通常知道他们想要什么，但不知道怎么达到他们想要的目标。功能SOW确定客户在最后交付产品时想要什么。性能：这是SOW最常见的形式。它详细说明协约的所有交付的产品，确定流程、范围和可接受的努力等级。这集中在整个协约。设计：在设计SOW中，客户已经很详细地描述服务或交付产品怎样获得、建立、实现等等，主要集中在流程和设计上。增加：一个企业组织一般需要资源支持开发。这样就需要完成一个人员增加SOW，用以详细说明由承包人完成的工作范围、客户对承包人技能、资格认证和工作质量的期望。典型的SOW包含以下的内容：封面：包含项目标题、合同信息、修订号和作者目录：在大型SOW中证明非常有用简介：包含项目的总览和背景定义或者术语表：定义关键词或者不明确的术语项目范围：确定项目范围以及与其它项目的关系目标和目的：说明根据SOW你想得到什么参考文献：包含一个附属的或者所参考的文档的一个概要工作描述：详细说明工作范围，要完成的工作等等。细分来看通常包括：需求、技术规范说明、质量标准、方法、开发标准、交付产品、性能测量、报告需求、安全性、例子、插图、数据处理约束等等工作地点：描述在什么地方完成工作，还有怎么到达工作地点、讨论室、开会地点、电话、桌子、PC、软件等等安全：列出对要工作的资源的安全限制出差或者住房：详细说明出差和食宿预算限制交付产品：列出期望的产品或者切实的结果计划或者产品进度表：有关项目计划更加详细的特性，包括WBS、资源、时限、交付进度和里程碑。风险：陈述风险和公差补贴改变管理流程：根据要求做什么改变、已经处理了什么改变和批准通过了什么改变来描述流程项目管理：涉及项目领导、授权、进程汇报指南、角色和责任客户责任：记录客户允诺承担的责任范围供应商/承包人责任：记录供应商/承包人允诺承担的责任范围成本估计：详细列举期望的成本估计补偿和支付日程：详细说明供应商/承包人将怎样拿到付款（比如说谈妥的价格、时间和材料和调整处理）接受标准和正式批准：确实他们将怎样被判断与/或认可工作。文档：包括用户指南、技术指南等等需求可追溯矩阵：追溯从请求到交付之间的需求其它：明确的项目类型可能需要更多其它因素来清楚地定义要做的工作另外一个导致混乱的地方是用于创建文档的语言。在编写SOW的时候要清楚简练。避免使用行话、缩写词、无关的话以及无关的参考文献。要确保包含足够详细的信息能清楚地确定工作，但不要超过SOW的负荷。最后，在正式提交前记得校对你的SOW。篇二：系统工作说明书SOW第2/22页目录述52文档说明5服务范畴5交付产品和服务5工作说明理6系统管理6基础信息管理6订单管理6运单管理6调度管理7在途管理7简单定制仓库管理7结算管理7统计报表83乙方的责任和工作945计9项目管理和监控9开发与实施10培训及技术移交10甲方的责任和工作11项目实施计划12长沙XX置业TMS项目进程12知识转移13用户培训计划13甲方工作地点环境要求146项目管理规范15项目经理15变更控制15项目例会制度16里程碑控制167软件版本控制17软件质量保证规程17售后服务18售后日常管理及维护18服务支持流程20服务类型211综述文档说明本文档是长沙市XX置业有限公司（以下简称“长沙XX”）TMS系统（以下简称“TMS”）的工作说明书（StatementOfWork以下简称SOW）。本项目由XX信息技术（上海）有限公司（以下简称“XX”）承接。本文档的目标是界定本项目涉及工作内容的大框架，以及项目交付，验收的标准，甲方与XX的责任和义务。服务范畴本次长沙XXTMS项目将基于长沙XX的业务需求进行设计，实施将覆盖长沙XX公司两个业务中心，分别为家电业务中心和家具（成套家具）业务中心各一个点，需要提供简易定制仓储功能，解决货物中转需求。XX公司提供基于TMS平台的适合甲方模型需求的客户化开发。包括：需求调研、分析设计、系统开发、系统平台技术培训以及售后服务等内容。交付产品和服务交付产品为TMS系统平台，以及根据甲方业务管理特性，定制化开发的业务需求。软件模块：TMS系统管理平台专业服务：业务流程分析客户化定制系统实施，部署服务用户培训篇三：SOW——工作说明书工作说明书(SOW)——合同中对提供的产品或服务的表述，有时候被称为需求说明书。工作说明书应足够详细，以使期望中的卖方确定是否有能力提供各事项。SOW应该包括任何所需的间接服务，比如运行情况报告或者项目后续的运作支持等。篇四：SOW_工作说明书模板工作说明书范本(20XX-11-2221:23:08)标签：分类：人力资源工作说明书杂谈某机场要客接待室主任工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料岗位名称：要客接待室主任岗位评价：岗位编码：160201定员标准：1人直接上级：要客部经理分析日期：20XX年1月二、岗位职责（一）概述在要客部经理的领导下，全权负责进出港重要客人及股份公司领导和要客部领导交办的要客在候机楼内的接待工作；贵宾休息室的预定、调配和结算；专机、包机业务联系。（二）工作职责1、要客接待主任要根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施。2、全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作。3、协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象。4、负责要客信息的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算，以及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。5、拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利进行。6、制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查。7、全面负责本部门的员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督。8、定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况，及员工的思想政治状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。三、其他职责完成领导交办的其他临时工作。四、监督及岗位关系（一）所受监督和所施监督1、所受监督：要客接待室主任直接受要客部经理的监督指导。2、所施监督：对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、志包机业务员等进行直接监督指导。（二）与其他岗位关系1、内部联系：本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系；与综合办公室有指导和协调关系。2、外部联系：本岗位与全国各大航空公司、海关、边防、卫生检疫、护卫中心、公安警卫等部门有业务上的合作关系。（三）本岗位职务晋升阶梯图（见图1）要客部副理要客部经理助理接待室主任图1职务晋升阶梯图（四）本岗位横向平移情况本岗位可向其他职能部门室主任岗位平移。五、工作内容及工作要求（见表）表1工作内容及工作要求六、岗位权限1、对要客接待室的业务和行政管理工作有指导和监督权。2、有权对下属员工的奖惩提出建议。3、有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。4、根据股份公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。5、有就本部门的规划，向上级领导申报设备更新改造和申请拓展新的经营领域的权力。七、劳动条件和环境本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外行走进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。八、工作时间本岗位实行每周40小时的标准工时制。第二部分员工规格要求九、资历1、工作经验：具有三年以上接待服务的相关工作经验。2、学历要求：具有大专以上文化程度。十、身体条件本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。十一、心理品质及能力要求1、智力：具有较强的学习力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。2、语言能力：口头和书面语言表达能力。3、具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。4、严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。5、具有较强的安全意识和保密意识。十二、所需要知识和专业技能篇五：工作说明书(SOW)［在这里输入项目名称］工作说明书(SOW)编写审核批准(文档模版仅供内部使用)［在这里输入公司/项目组名称］年月曰篇六：SOW——工作说明书工作说明书(SOW)——合同中对提供的产品或服务的表述，有时候被称为需求说明书。工作说明书应足够详细，以使期望中的卖方确定是否有能力提供各事项。SOW应该包括任何所需的间接服务，比如运行情况报告或者项目后续的运作支持等。篇七：工作说明书SOW(StatementOfWork)介绍工作说明书工作说明书SOW(StatementOfWork)。工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明：1、业务需求：一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准；2、产品范围描述：技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。3、战略计划：所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作重需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。主要功能（1）让员工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作标准；（3）阐明工作任务、责任与职权；（4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。工作说明书的内容一、基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期）二、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。三、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。四、工作内容和要求。要是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明。五、工作权限，为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调，相一致。六、劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。七、工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。八、资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。九、身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。十、心理品质要求。岗位心理吕质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。^一、专业知识与技能要求十二、绩效考评，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。篇八：系统实施工作说明书(SOW)模板XXXX系统项目实施工作说明书(StatementOfWork)签署：文档控制修改记录审阅分发目录制II修改记录ii审阅ii分发ii1概述52项目范围6实施范围6实施主体6门6实施地点八、、7工作时间7实施业务范围7实施模块范围73实施服务范围

9理...项目管理...系统..9管图...业务..9蓝明）.客户化开发服务（如存在，10需说10务...培训服11数据转换11上线支持124项目计划和交付项14项目总体计划14实施阶段划分15各实施阶段的主要交付项配16阶段完成17TOC\o"1-5"\h\z项目完成175项目资源计划186项目组织和条款19双方组织架构19甲方项目组织与职19乙方项目组织与职责207项目变更控制流程21提出变更21接收方的响应21申请方的认可2222变更程序流程228主要假定24项目管理:24软件及客户化开发:24数据工作:2525基础设施:25工作范围:26培训:269项目中止和暂停27项目暂停27止27附录1:XX集团公司ERP项目实施功能范围28附录2：未来XX集团公司ERP项目客户化开发功能范围错误！未定义书签。1概述本实施工作说明书（StatementOfWork，以下简称“SOW”）是潍坊三一物流有限公司（以下简称“甲方“）和金蝶软件（中国）有限公司潍坊分公司（以下简称“乙方”）于20XX年2月日签署的《金蝶销售合同》中《实施服务合同》（或“集团管理信息化项目合同中实施服务部分（合同编号：））的附件，旨在界定实施服务明细条款。本工作说明书随主合同签署同时生效。本工作说明书定义了甲方和乙方在本项目中约定的具体实施范围、任务、资源计划、实施计划、基本假定和交付项等内容，如与其他协议或约定存在差异，以本SOW为准。本SOW将作为项目执行过程控制和管理的指导文件。篇九：EHRX作说明书（SOW）常州xxxx有限公司时间管理项目工作说明书(StatementOfWork)Xx/xx保密目录23项目目的5项目范围6xxxx的责任7事项一：项目管理7事项二：时间管理7T0号工作：资料收集8

T1理9T2号工作：系统安装10T3号工作：数据导入与检验10T4号工作：搭建考勤体系11T5号工作：考勤数据验算12T6号工作：其他功能搭建13T7号工作：系统功能优化14T8号工作系统验收14T9号工作：售后服务144xxxx的责任16xxxx项目经理16xxxx的其它责任16法律、法规和法令16设施16指派和协调项目资源17T8号工作系统验直接参与项目人员17认可和批准项目交付件1856培训及知识转移19项目交付件及验收20交付件20交付件验收207项目结束标22项目主要假设23Xx/xx保密主要假定23一般假定23项目管理假定23交付作品23正式交付文件23非正式交付文件24项目程序25项目工作内容变更控制程序25争议解决程序25项目组织26项目成员的角26项目成员的角26项目计划28Xx/xx保密本工作说明书的组成文件本工作说明书说明广州朗新xxxx软件技术有限公司，以下简称“xxxx”,就常州xxxx有限公司，以及xxxx科技、上海、北京公司等同xxxx有限公司成并列或附属关系的公司。以下简称“xxxx”，时间管理项目所负责的工作（“服务”）。同时，描述本项目的内容（包括xxxx所提供的交付作品）和在提供本工作说明书所规定的服务上，xxxx的责任和xxxx所应履行的相关责任。Xx/xx保密1项目目的该项目至少应满足xxxx公司的如下要求：支持公司快速发展：系统要具有良好的扩展性，以保证系统的长期有效的运行支持公司大规模员工及海量考勤数据的运用：系统要在稳定、安全和可靠性方面满足xxxx公司的要求满足公司满负荷不间断生产经营运行要求：系统功能要足够强大和灵活，确保数据实时。准确同公司其他软件：peoplesoft、workflow等良好衔接，保证数据传输的正确性操作简单易用，后期规则调整和维护灵活项目实施服务要保证质量：能在规定的时间内解决xxxx在软件使用过程中发现的问题Xx/xx保密篇十：原创_AVAYA工作说明书SOW模版项目实施说明书XXXXXX有限公司20XX年3月1项目实施的目标和范围项目实施目标［此处填写客户或集成商对本次项目的实施目标］项目实施范围完成交换机设备的采购、订货、运输；负责提供技术人员保证项目的顺利完成；负责与XXXXXX公司配合，制定系统的号码编排、路由设定、编号规划、配套设备接口设置的规划；完成S8300交换机系统的安装、配置；完成S8300交换机与外围设备的集成连接；完成AIC，VP，CMS设备的安装调试；完成交换机与电信运营商络的成功对接和测试；负责根据XXXXXX公司业务需求完成PBX交换机系统设计配置工作；依据工作内容对业务系统定制开发；软件测试HP平台接口开发联调完成对于开行技术维护人员的产品及技术培训；负责完成交换机系统的压力测试。项目实施前提本工作说明书是关于XXXXXX有限公司（以下简称甲方）与［客户名称或集成商名称］在［项目名称］项目（以下简称本项目）合作，本项目的进行是基于以下前提：［甲方是项目的供货商，并负责本项目PBX产品供货和安装实施工作］。甲方与［客户名称或集成商名称］在本项目工程实施过程中积极配合并承担各自的义务和责任。甲方和［客户名称或集成商名称］提供的文档和交付件使用中文。甲方负责按照双方确认的合同提供相关的配置，其他在项目实施中必备而不需要甲方提供的软硬件产品，需要经双方确认后并在合同中详细说明，并且为保证项目的实施该软硬件将由［客户名称或集成商名称］负责提供。本项目实施过程中评审并通过的《项目需求分析说明书》，将成为项目实施工作的基准。在项目过程中，使用方提出但未在《项目需求分析说明书》中定义的功能，将通过项目变更管理处理。在项目的安装实施和测试工作中，任何维护和任何可能影响项目实施的软件和硬件变更，在维护或变更实施前，应经过［客户名称或集成商名称］和甲方的评审，需经过双方共同确认后，同意执行。2项目实施阶段和可交付成果说明［根据项目实际内容对以下各阶段内容进行增删改］项目准备阶段甲方的责任甲方负责根据与［客户名称或集成商名称］签订的采购合同中“产品采购清单”