职场礼仪精简版课件

职场礼仪职场礼仪1人众建立和谐关系人众建立和谐关系2你所谓的职场礼仪？你所谓的职场礼仪？3“我不愿意在礼貌上不如任何人！”

——林肯“我不愿意在礼貌上不如任何人！”4礼仪

——尊重——表达从修养看，是内在素质的外在表现；从交际看，是一种交际艺术；从民俗看，是律已敬人的习惯形式与做法；从传播看，是一种相互沟通的技巧；从审美看，是一种形式美。礼仪——尊重——表达从修养看，是内在素5

仪表礼仪仪表礼仪6“远看圣诞树，近看杂货铺。“远看圣诞树，近看杂货铺。7“犀利哥““犀利哥“8

TPOTPO9符合身份以少为佳同质同色符合习俗首饰四个原则符合身份以少为佳同质同色符合习俗首饰10裙、鞋、袜不搭光腿或渔网袜穿职业裙皮裙三截腿裙装四个禁忌裙、鞋、袜不搭光腿或渔网袜穿职业裙皮裙三截腿裙装11两个单色，一个图案深浅交错西装两个细节两个单色，一个图案深浅交错西装12

西装三个“三”三色原则三一定律

三大禁忌西装三个“三”三色原则13纽扣四个扣法纽扣14确保一个到两个手指的间隙；领子外、袖口外1.5CM左右；一定要塞到裤腰里。白衬衣三个细节确保一个到两个手指的间隙；白衬衣15站立时，长度及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；系上时，领口袖口纽扣都要系上；取下时，领口纽扣一定要解开！领带三个细节站立时，长度及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带16鞋与袜正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋百搭；浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚的中长袜。鞋与袜正式西服不应配休闲鞋；17

举止礼仪举止礼仪18先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！19站如松站20坐如钟谦恭不满坐不抖腿男不宜过肩宽女勿脚尖对人坐谦恭不满坐不抖腿21行如风两眼平视前方两臂自由摆动行两眼平视前方22思考首饰？发型？妆容？指甲？服饰？鞋子？丝袜？领子？皮鞋？领带？头发？扣子？思考首饰？发型？妆容？指甲？服饰？鞋子？丝袜？领子？皮鞋？领23

言谈礼仪言谈礼仪24

眼睛是心灵的窗户交谈时应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户交谈时应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；25

微笑是唯一一种不分国籍的通用语言。

真诚、不做作；六颗牙齿晒太阳。微笑是唯一一种不分国籍的通用语言。

真诚、不做作；26

每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。

不可夸张不可冲撞忌讳源于真心

不可夸张不可冲撞忌讳源于真心27

认真的听，勿随意打断，边听边记，适时微笑点头保持客观、开阔的胸怀，不懂应多问回答要明确

善言，能赢得听众，善听，才会赢得朋友。聽认真的听，勿随意打断，边听边记，适时微笑点头

善言，能赢得28先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！

你的微笑对方听得见

电话次数：三声内时间：节假晚上21点到次日6点临近下班要素：5W1H内容：问候对方自报家门所谓何事必备用语告别用语空间：不在办公室

时长：无要事三分钟

重点先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！你的微笑对方听得见29行如风两眼平视前方两臂自由摆动问候介绍将“卑者”先介绍给“尊者应先把下级介绍给上级；应先把晚辈介绍给长辈；应先把男士介绍给女士；应先把主人介绍给客人；当被介绍时起立或欠身致意；双目应注视对方；介绍后，握手问好。握手男士先脱手套，摘帽子；女士轻握，忌双手满握；五指并用，3秒左右；上级在先、长者在先、女性在先；不能用左手名片由尊而卑由近而远双手迎接勿涂改号勿放裤袋勿多头衔行两眼平视前方问候介绍将“卑者”先介绍给“尊30行如风两眼平视前方两臂自由摆动邮件称呼

尊称内容致谢落款附件：三个打包行两眼平视前方邮件称呼尊称内容31

你的位置在哪？你的位置在哪？32你的位置在哪儿你的位置33先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！1门2两桌横排1门2两桌竖排12345门五桌123456门六桌123456门7七桌其一,是“居中为上”.其二,是“以右为上”.其三,是“临台为上”先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！先生，请讲重点！别浪费我341234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主位18主位2门两个主位时的位次排列面门为上；居中为上；“右高左低”“各桌同向”1234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主35先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！

你的位置在哪？先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！居中为上；“右高左低”先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！36先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！

你的位置在哪？先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！居中为上；“右高左低”先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！37先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！

你的位置在哪？司机ACBD司机FACBED双排五座轿车三排七座轿车ABDC非专职司机ABDCFE非专职司机先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！38行如风两眼平视前方两臂自由摆动思考“到点吃饭”行两眼平视前方思考“到点吃饭”39行如风两眼平视前方两臂自由摆动思考“光不仅在烛上”行两眼平视前方思考“光不仅在烛上”40礼仪

——尊重——表达从修养看，是内在素质的外在表现；从交际看，是一种交际艺术；从民俗看，是律已敬人的习惯形式与做法；从传播看，是一种相互沟通的技巧；从审美看，是一种形式美。礼仪——尊重——表达从修养看，是内在素41敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之爱别人的人，别人也永远爱他;尊敬别人的人，别人也永远尊敬他敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之爱别人的人，别人也永远爱他42thanks——end——thanks——end——43

职场礼仪职场礼仪44人众建立和谐关系人众建立和谐关系45你所谓的职场礼仪？你所谓的职场礼仪？46“我不愿意在礼貌上不如任何人！”

——林肯“我不愿意在礼貌上不如任何人！”47礼仪

——尊重——表达从修养看，是内在素质的外在表现；从交际看，是一种交际艺术；从民俗看，是律已敬人的习惯形式与做法；从传播看，是一种相互沟通的技巧；从审美看，是一种形式美。礼仪——尊重——表达从修养看，是内在素48

仪表礼仪仪表礼仪49“远看圣诞树，近看杂货铺。“远看圣诞树，近看杂货铺。50“犀利哥““犀利哥“51

TPOTPO52符合身份以少为佳同质同色符合习俗首饰四个原则符合身份以少为佳同质同色符合习俗首饰53裙、鞋、袜不搭光腿或渔网袜穿职业裙皮裙三截腿裙装四个禁忌裙、鞋、袜不搭光腿或渔网袜穿职业裙皮裙三截腿裙装54两个单色，一个图案深浅交错西装两个细节两个单色，一个图案深浅交错西装55

西装三个“三”三色原则三一定律

三大禁忌西装三个“三”三色原则56纽扣四个扣法纽扣57确保一个到两个手指的间隙；领子外、袖口外1.5CM左右；一定要塞到裤腰里。白衬衣三个细节确保一个到两个手指的间隙；白衬衣58站立时，长度及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；系上时，领口袖口纽扣都要系上；取下时，领口纽扣一定要解开！领带三个细节站立时，长度及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带59鞋与袜正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋百搭；浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚的中长袜。鞋与袜正式西服不应配休闲鞋；60

举止礼仪举止礼仪61先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！62站如松站63坐如钟谦恭不满坐不抖腿男不宜过肩宽女勿脚尖对人坐谦恭不满坐不抖腿64行如风两眼平视前方两臂自由摆动行两眼平视前方65思考首饰？发型？妆容？指甲？服饰？鞋子？丝袜？领子？皮鞋？领带？头发？扣子？思考首饰？发型？妆容？指甲？服饰？鞋子？丝袜？领子？皮鞋？领66

言谈礼仪言谈礼仪67

眼睛是心灵的窗户交谈时应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户交谈时应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；68

微笑是唯一一种不分国籍的通用语言。

真诚、不做作；六颗牙齿晒太阳。微笑是唯一一种不分国籍的通用语言。

真诚、不做作；69

每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。

不可夸张不可冲撞忌讳源于真心

不可夸张不可冲撞忌讳源于真心70

认真的听，勿随意打断，边听边记，适时微笑点头保持客观、开阔的胸怀，不懂应多问回答要明确

善言，能赢得听众，善听，才会赢得朋友。聽认真的听，勿随意打断，边听边记，适时微笑点头

善言，能赢得71先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！

你的微笑对方听得见

电话次数：三声内时间：节假晚上21点到次日6点临近下班要素：5W1H内容：问候对方自报家门所谓何事必备用语告别用语空间：不在办公室

时长：无要事三分钟

重点先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！你的微笑对方听得见72行如风两眼平视前方两臂自由摆动问候介绍将“卑者”先介绍给“尊者应先把下级介绍给上级；应先把晚辈介绍给长辈；应先把男士介绍给女士；应先把主人介绍给客人；当被介绍时起立或欠身致意；双目应注视对方；介绍后，握手问好。握手男士先脱手套，摘帽子；女士轻握，忌双手满握；五指并用，3秒左右；上级在先、长者在先、女性在先；不能用左手名片由尊而卑由近而远双手迎接勿涂改号勿放裤袋勿多头衔行两眼平视前方问候介绍将“卑者”先介绍给“尊73行如风两眼平视前方两臂自由摆动邮件称呼

尊称内容致谢落款附件：三个打包行两眼平视前方邮件称呼尊称内容74

你的位置在哪？你的位置在哪？75你的位置在哪儿你的位置76先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！1门2两桌横排1门2两桌竖排12345门五桌123456门六桌123456门7七桌其一,是“居中为上”.其二,是“以右为上”.其三,是“临台为上”先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！先生，请讲重点！别浪费我771234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主位18主位2门两个主位时的位次排列面门为上；居中为上；“右高左低”“各桌同向”1234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主78先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！

你的位置在哪？先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！居中为上；“右高左低”先生，请讲重点！别浪费我们的流量了！