项目管理实务 课件

项目管理实务12/17/20221yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理实务12/15/20221yanzhilin@soh内容提要第一部分项目与项目管理第二部分项目管理案例第三部分项目启动第四部分项目计划与控制第五部分项目质量管理第六部分项目风险管理第七部分项目结束与后评价12/17/20222yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林内容提要第一部分项目与项目管理12/15/202项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1960年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理12/17/20223yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科12/17/20224yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务项目管理学科和

其它学科领域的关系项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.一般管理知识和实践.12/17/20225yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理学科和

其它学科领域的关系项目管理知识体系一般公认的7.项目管理专业组织国际项目管理协会IPMA美国项目管理学会(PMI)中国项目管理研究委员会（PMRC）12/17/20226yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林7.项目管理专业组织12/15/20226yanzhili企业管理的两个热点战略管理项目管理企业要靠两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。——华罗庚12/17/20227yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林企业管理的两个热点战略管理12/15/20227yanzhi项目的定义项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。（为创造独特的产品或服务或结果而进行的一次性的努力）—PMI项目是由特定人或组织在有限资源（人员、资金、时间等）条件下完成的具有特定功能的一项一次性任务。项目就是以一套独特而以相互关联的任务为前提，有效利用资源，为实现一个特定的目标所作的努力。12/17/20228yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目的定义项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。（为项目与运作的区别自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。12/17/20229yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目与运作的区别自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。项目与运作的区别项目运作独一无二的重复的有限时间无限时间（相对）革命性的改变渐进性的改变不均衡均衡目标之间不均衡均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果型效率型以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险和不确定型经验型12/17/202210yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目与运作的区别项目运作独一无二的重复的项目与企业发展项目运作12/17/202211yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目与企业发展项目运作12/15/202211yanzhil项目的三重约束性能费用时间

成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标12/17/202212yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目的三重约束性能费用时间成功的项目必须满足客户、管项目管理6要素范围成本组织质量时间目的（客户满意度）12/17/202213yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理6要素范围成本组织质量时间目的12/15/2项目的发展周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶段实施阶段运行阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排C概念阶段D规划阶段E实施阶段F结束阶段12/17/202214yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目的发展周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶不同类型的项目的阶段模型投资项目研究开发项目组织项目系统建设基础设计前期计划系统设计法律程序实施计划签合同建设验收目标管理新产品开发问题分析初步设计产品定义产品开发产品实现生产结束管理型项目先期研究草案设计详细设计实施开展接受项目定义项目计划项目实现项目完成12/17/202215yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林不同类型的项目的阶段模型投资项目研究开发项目组织项目系统建设项目管理的概念项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。12/17/202216yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理的概念项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过项目管理概念的理解项目管理的对象——项目项目管理的组织特点——临时性、富有柔性项目管理的手段——计划、组织、指导和控制项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理及项目的目标12/17/202217yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理概念的理解项目管理的对象——项目12/15/2022项目管理的主要内容

美国项目管理知识体系时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理12/17/202218yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理的主要内容

美国项目管理知识体系时间管理范围管理质量项目过程组、项目活动和项目知识领域之间的关系知识领域项目过程组启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更控制范围管理启动项目范围制定范围审核范围变更控制时间管理活动定义活动排序历时估计进度计划制定进度控制成本管理资源计划成本估算成本预算成本控制质量管理质量计划质量保证质量控制人力资源管理组织计划人员配备组织团队沟通管理沟通计划信息发布绩效报告管理收尾风险管理规划、识别、估计、量化、应对措施开发风险应对控制采购管理采购计划采购询价计划询价货源选择合同管理合同收尾12/17/202219yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目过程组、项目活动和项目知识领域之间的关系知识领域项目过程项目管理实务第二部分12/17/202220yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理实务第二部分12/15/202220yanzhili项目启动需求分析项目选择方案筛选可行性研究什么是需求分析及其重要性需求分析的步骤、方法项目建议书如何选择项目选择项目的方法什么是方案筛选方案筛选的步骤什么是可行性研究可行性研究的作用和意义可行性研究的内容可行性研究的报告的格式及组成12/17/202221yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目启动需求分析什么是需求分析及其重要性如何选择项目什么是方一、需求的产生和识别需求的产生公共需求与公共项目个体需求与个体项目识别需求或需求识别起始于需求、问题或机会的产生结束于需求建议书的发布清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础.12/17/202222yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林一、需求的产生和识别需求的产生12/15/202222yan二、项目选择的方法概念：针对多种可能的项目设想进行比较和分析,选择那些投入少、收益大的项目，去掉那些不需要、没有希望或者不会产生收益的项目设想的过程。方法：机会研究建立优先级排列组合法SWOT12/17/202223yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林二、项目选择的方法概念：针对多种可能的项目设想进行比较和分项目选择案例指标权重是否判别性指标该项目得分1、投资收益率5√（4）5×52、人力资源配置43×43、风险大小22×24、与企业战略符合度35×3合格性得分：35本项目得分：5612/17/202224yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目选择案例指标权重是否判别性指标该项目得分1、投资收益三、项目识别所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。项目识别与需求识别的不同：需求识别是客户的一种行为项目识别是承约商的行为.12/17/202225yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林三、项目识别所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备识别需求与项目识别案例识别需求是：可能的方案有三个，上信息化、各个专业信息化、流程再造、价值链整合等经过调查、比较及分析决定选用信息化整合，便可准备需求建议书。项目识别承约商在接到需求建议书之后，虽然客户全面信息化，但其类型、性能等差异很大承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需求的项目客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中心12/17/202226yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林识别需求与项目识别案例识别需求是：12/15/202226y4.项目可行性研究项目可行性研究是指对拟实施项目在技术上是否可能经济上是否有利建设上是否可行所进行的综合分析和全面科学评价的技术经济研究活动。可研结果：论证项目建设的条件是否可靠的的项目采用的技术是否先进、适用经济上是有多大的利润可图12/17/202227yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林4.项目可行性研究项目可行性研究是指对拟实施项目在12/15二、项目的启动项目发起：让项目的当事人、关系人充分认识项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。发起人通常将项目委托给承约商实施。项目的核准和立项：对于大型项目通常需要得到有关部门的核准后承约商才可以启动。项目启动：就是组建项目团队，并开始执行项目具体工作。项目启动的标志：任命项目经理，开始组建项目团队项目许可证的颁发12/17/202228yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林二、项目的启动项目发起：让项目的当事人、关系人充分认识项目建挑选项目经理项目经理应具备的素质1)较强的技术背景。6)在几个不同的部门工作过。2)成熟的人格。7)临危不惧。3)讲求实际。8)具有创造性思维。4)和高层主管有良好的关系。9)把完成任务放在第一位。5)使项目成员保持振奋。12/17/202229yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林挑选项目经理项目经理应具备的素质12/15/202229ya职能经理与项目经理比较12/17/202230yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林职能经理与项目经理比较12/15/202230yanzhil立项结束的标志项目章程（ProjectCharter）的编制项目章程是正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生的产品或服务特征、以及所要满足商业需求的简单描述。当项目在合同情况下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。项目经理的任命项目经理应当近可能早地被任命，如在可行性论证阶段。12/17/202231yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林立项结束的标志项目章程（ProjectCharter）的编项目章程举例背景：石油化工研究院位于辽宁抚顺，由于受地域和当地人才环境限制，进一步发展空间受限；因而决定搬迁至浙江宁波，并在新址建设研发大楼。任务：大楼建成（包括结构、内外装饰、设备安装并调试完成）并项目总结成果：杭州优秀设计奖、施工获得“鲁班奖”、博得客户满意度、民用建筑工程项目管理知识沉淀范围：办公楼2万平米，实验楼4万平米，图书馆及后勤配套1万平米。项目管理费用不超过700万。项目总投资额不超过2亿元人民币。大楼于2006年12月底建成。预算：工程总费用2亿、项目管理费用700万、项目时间跨度：18个月项目经理：成员：支持团队：签名：项目团队外的授权经理12/17/202232yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目章程举例背景：石油化工研究院位于辽宁抚顺，由于受地域和当项目规划清楚的项目目标是至关重要的，因为项目的成功由满足目标的程度决定。项目的目标可能包括：项目可交付结果的列表。

指定项目最终完成及中间里程碑的截止日期。

指定可交付结果必须满足的质量准则。

项目不能超过的成本限制。为了使目标有效，所有的项目风险承担者正式地同意这些目标是十分重要的。12/17/202233yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目规划清楚的项目目标是至关重要的，因为项目的成功由满足目标范围说明书

范围界定

范围界定包括分解这个主要工作细目的子项目，使它变成更小、更易管理、操作的东西。目的是为了：

·提高估算成本、时间和资源的准确性。

·为绩效测量和控制确定一个基准线。

·使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。

12/17/202234yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林范围说明书

范围界定

范围界定包括分解这个主要工作细目的项目范围说明书输出工具方法

范围阐述

制约因素

假设条件

其他规划输出历史资料高层范围控制项目边界可交付成果要求产品要求项目细目成果验收要求输入标准分解摸版WBS技术12/17/202235yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目范围说明书输出工具方法范围阐述

制约因素项目范围举例前期筹备规划设计项目实施达成共识组建队伍提出需求确定伙伴清晰策略学习考察评估需求梳理体系明确目标设计架构建立规范制定计划行动方案梳理流程规范数据配置模块调整程序二次开发测试功能上线运行新旧并行相互磨合知识转移总结推广总结经验树立标杆一次推广二次推广12/17/202236yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目范围举例前期筹备规划设计项目实施达成共识评估需求梳工作说明书1、项目概述和方法2、项目工作说明书2.1、项目目标2.2、项目范围2.3、条件2.4、双方责任2.5、完工标准2.6、项目组织2.7、估计时间安排2.8、收费2.9、其他条款和附件12/17/202237yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林工作说明书1、项目概述和方法12/15/202237yanz制定WBS

WBS(WorkBreakdownStructure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，WBS按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。WBS通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。但WBS的形式并不限于“树”状，还有多种形式。12/17/202238yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林制定WBS

WBS(WorkBreakdownStruc一、工作分解结构（WBS）工作结构分解是一项用于项目管理的技术:作用:采用结构化的方式,而得到如何去实现项目目标的总体概念.为了利于管理和控制,将项目的工作进行分解、再分解通过适当增加分解的层次，完成项目的结构化。12/17/202239yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林一、工作分解结构（WBS）工作结构分解是一项用于项目管理的技WBS/将项目分层面的估测和控制使工作分解在合适的结构的层面上：将项目根据其规模、类型和期限灵活地进行分解可根据项目的执行状态来发展工作结构的层数工作结构分解的细致程度是依据估测和控制的需要。12/17/202240yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林WBS/将项目分层面的估测和控制使工作分解在合适的结构的层面WBS注意事项分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系各层的工作应具有可比性与任务描述表一起进行包括管理活动包括次承包商的活动.12/17/202241yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林WBS注意事项分解后的任务应该是：12/15/202241y工作(任务)描述表任务名：订购材料，D任务交付物：签名并发出定单验收标准：部门经理签字、定单发出。技术条件：本公司采购工作程序任务描述：根据第X号表格和工作程序第X条规定，完成定单并报批。假设条件：所需材料存在信息源：采购部、供应商广告等约束：必须考虑材料的价格其它：风险：材料可能不存在；防范计划：事先通知潜在的供应商，了解今后该材料的供货可能性签名：项目组成员A12/17/202242yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林工作(任务)描述表任务名：订购材料，D任务交付物：签名并发出OBS/针对实物的工作结构分解前轮轴1110前轮缘1120前轮胎1130前轮1100后轮轴1210后轮缘1220后轮胎1230后轮1200变速齿轮1310踏板轴承1320踏板1330链条1340传动装置1300活动部分1000固定部分2000开发一种新型自行车12/17/202243yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林OBS/针对实物的工作结构分解前轮轴1110前轮缘1120前FOS/按功能的工作结构分解系统设计7100详细设计7200静态计算7300开发7000生产准备8100材料测试8200质量保证8300单件生产8410组装8420功能测试8430实施生产8400生产8000安排9110预算9120计划9100监测9200市场9300管理9000开发一种新型自行车12/17/202244yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林FOS/按功能的工作结构分解系统设计7100详细设计7200抚顺化工研究院搬迁建筑工程

项目管理工作WBS人事组织3抚顺化工研究院搬迁建筑工程管理项目项目管理财务计划3质量方针2执行计划10设计管理土木图纸60电气图纸30水暖图纸30IT文件40工程经济10采购管理施工管理验收信息收集10采购招标60仓储管理180勘探15打桩、基础30地上结构90设备安装90初验15竣工验收10工程资料5项目总结5内装120调试2012/17/202245yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林抚顺化工研究院搬迁建筑工程

项目管理工作WBS人事组织3抚顺（二）确定活动顺序概念：任何工作的执行必须依赖于一定工作的完成，也就是说它的执行必须在某些工作完成之后才能执行，这就是工作的先后依赖关系。分类：工作的先后依赖关系有两种：一种是工作之间本身存在的、无法改变的逻辑关系；另一种是人为组织确定的，两项工作可先可后的组织关系。原则：设计生产生产A产品生产B产品逻辑关系组织关系12/17/202246yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林（二）确定活动顺序概念：任何工作的执行必须依赖于一定工作的完单代号网络计划(示例)开始ABCDEF结束12/17/202247yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林单代号网络计划(示例)开始ABCDEF结束12/15/202项目团队知识地图

打分规则：1、十分制；2、项目经理、个人、团队成员综合评定（60％、20％、20％）3、能力分/兴趣分项目管理设计采购施工验收宋9/68/33/54/23/3张7/86/44/39/74/2白6/89/68/56/68/6王7/47/36/45/59/8郑5/84/29/106/47/912/17/202248yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目团队知识地图

打分规则：1、十分制；2、项目经理、个人、指责分配矩阵能力/兴趣项目管理设计采购施工验收宋PS1张S1P白PS1SS王SS1P郑PSS112/17/202249yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林指责分配矩阵能力/兴趣项目管理设计采购施工验收宋PS1张S1（三）活动时间的估计作用：工作延续时间的估计是项目计划制定的一项重要的基础工作，它直接关系到各事项、各工作网络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间。若工作时间估计的太短，则会在工作中造成被动紧张的局面；相反，若工作时间估计的太长，就会使整个工程的完工期延长。观念：网络中所有工作的进度安排都是由工作的延续时间来推算，因此，对延续时间的估计要做到客观正确的估计。这就要求在对工作作出时间估计时，不应受到工作重要性及工程完成期限的影响，要在考虑到各种资源、人力、物力、财力的情况下，把工作置于独立的正常状态下进行估计，要做统盘考虑，不可顾此失彼。12/17/202250yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林（三）活动时间的估计作用：工作延续时间的估计是项目计划制定的时间估计的工具和技术专家判断类比估算根据工作量估算后备时间三点估计法12/17/202251yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林时间估计的工具和技术专家判断12/15/202251yanz（四）制定时间进度计划就是确定项目活动的起始和结束时间依据：项目网络图活动时间估计资源要求备用资源说明。需要知道在何时以何种形式取得何种资源（人，设备，材料）日历：项目和资源日历，表明可以安排工作的时段12/17/202252yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林（四）制定时间进度计划就是确定项目活动的起始和结束时间12/进度计划编制的结果1．项目进度计划。常用下列图形表示：

·项目网络图·横道图(甘特图)·里程碑图2.相关的支持细节

·在施工项目上，最可能包括的有资源时间变化图，现金流预测，以及订货和交货时间表等等。3.进度管理计划。进度管理计划说明了如何管理时间进度的变化，是整体项目计划的一个组成部分。4．资源要求更新。资源平衡和活动清单更新对资源要求的初步估算可能有很大影响。12/17/202253yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林进度计划编制的结果1．项目进度计划。常用下列图形表示：

·项目计划制定的顺序工作分解结构项目计划制定指南活动逻辑顺序项目进度计划表费用分解表费用曲线累积费用曲线人力与资源使用计划活动时间估计网络图费用分解到任务资源平衡图时间参数计算挣值分析12/17/202254yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目计划制定的顺序工作分解结构项目计划制定指南活动逻项目进度项目进度安排的成果(1)

——项目进度内容：项目进度至少应该包括每项工作的计划开始日期和期望完成的日期，当然这里的项目进度仍然是初步的，除非每项工作所需的资源已被分配。形式：项目进度可以以提要的形式（称为主进度）或者以详细描述的形式表示，尽管项目进度可以表示为表格的形式，但是更常用的却是以多种形式的图形方式加以描述，图形描述常常直观易懂。12/17/202255yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目进度安排的成果(1)

——项目进度内容：项目进度至少应该项目进度的表达形式—里程碑事件里程碑事件一月二月三月四月五月六月七月八月转包签订

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计划书的完成

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设计检查

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子系统测试

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第一单元实现

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产品计划完成

▲12/17/202256yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目进度的表达形式—里程碑事件里程碑事件一月二三月四月五月六项目进度安排的成果(2)——细节说明和进度管理计划细节说明：对于项目进度的支持细节至少应该说明有关的假设和约束，此外还应包括各种应用方面的详细说明，例如：·对于建筑项目多数情况下应该包括各种资源的直方图、费用流预测、以及订货和交货计划。·对于电子项目：通常主要包括资源直方图。进度管理计划:主要说明何种的进度变化将应给予处理，可以是正式的或非正式的、详细的说明或基本的框架，它是总项目计划的辅助说明。12/17/202257yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目进度安排的成果(2)——细节说明和进度管理计划细节说明：人力与资源资源计划编制资源计划编制就是确定完成项目活动需要的物质资源（人、设备、材料）的种类以及每种资源需要量12/17/202258yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林人力与资源资源计划编制12/15/202258yanzhil1.什么是资源计划

资源计划是对什么样的资源（人、设备、材料）以及多少资源将用于项目的每一工作的执行过程之中进行估计和决定的过程和结果。资源计划与费用估计是相对应并密不可分的。12/17/202259yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林1.什么是资源计划资源计划是对什么样的资源（人、设备、材料项目的资源计划项目的资源必须得到有效的利用，也需要计划。项目的成功是结果取向（···而只有当您的计划是正确的!)人力资源装备和材料项目资金信息项目资源的数量和质量时间因素使用地点项目资源计划包括：12/17/202260yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目的资源计划人力资源项目资源12/15/202260yan2.资源计划所依赖的数据

工作分解结构WBS项目工作进度计划历史信息：历史信息纪录了先前类似工作使用资源的需求情况，这些资料一般是可以获得的。范围陈述：范围陈述包括了项目工作的说明和项目目标，这些应该在项目资源计划的编制过程中应特别考虑。资源安排描述：什么资源是可能获得的,是项目资源计划所必须掌握的，特别的数量描述和资源水平对于资源安排描述是特别重要的。组织策略：在资源计划的过程中还必须考虑人事组织、所提供设备的租赁和购买策略。12/17/202261yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林2.资源计划所依赖的数据工作分解结构WBS12/15/23.资源计划的方法

专家判断：专家判断对于资源计划的制定是最为常用的，专家可以是任何具有特殊知识或经过特别培训的组织和个人，主要包括：——在履行组织的其他单元；——顾问；——职业或技术协会；——工业组织。选择确认：通过制定多种资源安排计划由专家选择，最常用的是头脑风暴法。数学模型：像网络计划中的资源分配模型和资源均衡模型等。12/17/202262yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林3.资源计划的方法专家判断：专家判断对于资源计划的制定是资源甘特图方法学家 明确需要 设计课程 评价设计 测试课程课程专家 明确需要 定义要求 设计课程 评价设计 开发科学课程 开发数学课程 测试课程 印刷／分销评估员 评价设计 测试课程科学专家 设计课程 开发科学课程数学专家 设计课程 开发数学课程印刷设备 印刷／分销计算机主机 测试课程12345678910111213141516171819202122232425时间(周)12/17/202263yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林资源甘特图方法学家123456人力资源负荷图(计划)12/17/202264yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林人力资源负荷图(计划)12/15/202264yanzhil5.资源计划的结果

资源的需求计划各种资源需求及需求计划的描述具体工作的资源的需求安排以上结果主要用各种形式的表格予以反映12/17/202265yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林5.资源计划的结果资源的需求计划12/15/202265资源计划总结工具与技术专家判断选择确认数学模型依据工作分解结构历史资料范围说明书备用资源说明组织方针结

果资源需求各种图表12/17/202266yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林资源计划总结工具与技术依据结果12/15/2（二）费用估计费用估计指的是预估完成项目各工作所需资源（人、材料、设备等）的费用的近似值当项目在一定的约束条件下实施时价格的估计是一项重要的因素费用估计应该与工作质量的结果相联系。费用估计过程中，亦应该考虑各种形式的费用交换，比如：在多数情况下，延长工作的延续时间通常是与减少工作的直接费用相联系在一起的，相反，追加费用将缩短项目工作的延续时间。因此，在费用估计的过程之中必须考虑附加的工作对工程期望工期缩短的影响。12/17/202267yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林（二）费用估计费用估计指的是预估完成项目各工作所需资源（人、从下向上的估计法(示意图)

工作包从下向上估计法:

·估计进度

·估计资源

·估计费用

12/17/202268yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林从下向上的估计法(示意图)

从下向上估计法:从上往下估计法(示意图)从上向下估计法：

·工作范围

·进度目标

·费用目标

12/17/202269yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林从上往下估计法(示意图)从上向下估计法：

12/15/202费用估计的基本结果

项目的费用估计：描述完成项目所需的各种资源的费用，包括：劳动力、原材料、库存及各种特殊的费用项如折扣、费用储备、分包商和顾问、租赁费、旅差费等的影响,其结果通常用劳动工时、工日、材料消耗量等表示。详细的说明：费用估计的详细说明应该包括：

—工作估计范围描述，通常以WBS为参考

—对于估计的基本说明，如费用估计是如何进行的

—各种所作假设的说明—指出估计结果的有效范围

12/17/202270yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用估计的基本结果项目的费用估计：描述完成项目所需的各种资（四）费用预算费用预算包括给每一独立工作分配全部费用，以获得度量项目执行的费用基线(图示)

费用预算可以分为以下三部分：——直接人工费用预算——辅助服务费用预算——采购物品费用预算固定费用和变动费用12/17/202271yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林（四）费用预算费用预算包括给每一独立工作分配全部费用，以获得费用预算①费用预算依赖的主要数据包括——费用估计——工作分解结构——项目进度：费用的分配和安排应该是与进度计划相适应的。（分摊到活动周期中）②费用预算的技术和方法：类同于费用估计。③费用预算的结果：费用预算的主要结果是获得费用线，费用线将作为度量和监控项目实施过程中费用支出的依据，通常的费用曲线随时间的关系是一个S型曲线。12/17/202272yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用预算①费用预算依赖的主要数据包括12/15/202272费用负荷曲线12/17/202273yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用负荷曲线12/15/202273yanzhilin@so费用累积负荷曲线(预算基准线)12/17/202274yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用累积负荷曲线(预算基准线)12/15/202274yan费用累积曲线12/17/202275yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用累积曲线12/15/202275yanzhilin@so人力资源管理项目团队的组建一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织12/17/202276yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林人力资源管理项目团队的组建一般组织的特点项目及项目管理项目管团队及组织设计的结果组织设计的成果表现为：组织系统图：职权关系和主要职能，职位说明书：工作名称，主要职责，职权以及与组织内外其他职位的关系。组织手册：是职位说明书，与组织系统图以及其他组织管理制度、政策等的集合。适合的项目组织形式（组织树）12/17/202277yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林团队及组织设计的结果12/15/202277yanzhili12/17/202278yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林12/15/202278yanzhilin@项目经理型号总指挥项目副经理型号副总指挥项目经理型号总指挥项目副经理型号副总指挥计划经理质量经理合同经理合同经理临时工作组业务秘书主任设计师职能部门职能部门职能部门A系统N系统B系统项目小团队12/17/202279yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目经理项目副经理项目经理项目副经理计划经理质量经理合同经理人力资源管理过程1、一般流程（1）制定组织规划项目人力资源管理计划的首要任务是制定组织规划，组织规划的主要内容包括：1）组织结构选择2）确定各单位的分工协作及报告关系3）确定集权与分权程度及权力分配12/17/202280yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林人力资源管理过程1、一般流程12/15/202280yanz（2）制定人员配备计划制定人员配备计划主要是根据项目范围计划、项目进度计划和组织规划，预测出项目在整个实施过程中各时间段所需要的各类人员数量，说明什么时候和什么样的人员应该进入或离开项目团队，并对人员的获得和调整作出安排。12/17/202281yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林（2）制定人员配备计划制定人员配备计划主要是根据项目范围计划（3）制定团队成员开发计划团队成员开发计划主要指针对项目团队成员的培训计划、绩效考评计划、激励计划等。制定团队成员开发计划的主要依据为：1）人员配备计划2）工作规范3）绩效考核结果4）项目外部的反馈意见12/17/202282yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林（3）制定团队成员开发计划团队成员开发计划主要指针对项目团队团队管理成效

·角色的到位：指项目小组成员明确自身角色

的职责，达到角色的要求并遵从该角色的程度

·群体凝聚力：指项目小组内部目标价值的一致和对工作对象看法一致的程度

·团队工作意愿：指小组成员相互协作以及对小组的事情承诺程度和留职意愿

·激励强度：指项目经理是否能有效利用激励手

段和人格魅力使每个小组成员都最大限度地

贡献自己的才能

12/17/202283yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林团队管理成效

·角色的到位：指项目小组成员明确自身项目经理与项目团队形成振荡正规表现12/17/202284yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目经理与项目团队形成振荡正规表现12/15/202284y质量管理项目的质量质量计划质量保证质量控制12/17/202285yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林质量管理项目的质量12/15/202285yanzhilin项目的质量

项目的质量从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。项目是应业主的要求进行的,不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目合同是进行项目质量管理的主要依据。12/17/202286yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目的质量项目的质量12/15/202286yanzhil工作质量—项目质量的保证工作质量：参与项目的实施者，为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度社会工作质量生产工作质量管理工作质量技术工作质量12/17/202287yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林工作质量—项目质量的保证工作质量：参与项目的实施者，为了保证3.质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。12/17/202288yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林3.质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满质量计划制定的方法和技术

利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质量需求的主要利益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出，其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。基准：基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。流程图：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面：——原因结果图：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种各种潜在的问题和后果。——系统流程图:主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。试验设计：试验设计对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很为有效的，但该方法的应用存在着费用进度交换的问题。12/17/202289yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林质量计划制定的方法和技术利益/成本分析：质量计划必须综合考质量计划的结果质量管理计划：质量管理计划主要描述项目管理组应该如何实施它的质量方针。具体操作说明：对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。比如说满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个独立的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明等类似情况。检查表格：检查表格是一种用于对项目执行情况进行分析的工具，其可能是简单的也可能是复杂的，通常的描述包括命令和询问两种形式。许多组织已经形成了标准的确保频繁执行的工作顺利执行的体系。其它过程的输入：质量计划过程也有助于对其它领域工作的开展。12/17/202290yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林质量计划的结果质量管理计划：质量管理计划主要描述项目管理组应质量保证的工具和方法质量计划工具和技术质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻。通过质量审核：——保证项目质量符合规定要求；——保证设计、实施与组织过程符合规定要求；——保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。质量审核的分类包括:——质量体系审核——项目质量审核——过程（工序）质量审核——监督审核——内部质量审核——外部质量审核质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。12/17/202291yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林质量保证的工具和方法质量计划工具和技术12/15/20229质量保证的结果质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。12/17/202292yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林质量保证的结果质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：项目风险管理是对项目风险进行识别、分析和应对的系统过程。它包括六个过程：项目风险管理规划（RiskManagementPlanning)风险识别（riskidentification)风险评估风险量化(riskquantification)风险应对措施开发（riskresponsedevelopment）风险监控（riskresponsecontrol）。12/17/202293yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目风险管理是对项目风险进行识别、分析和应对的系统过程。它包项目风险管理方法风险识别风险量化应对开发应对控制风险分析应对计划编制风险评估风险减轻风险管理12/17/202294yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目风险管理方法风险识别风险量化应对开发应对控制风险基本概念风险是指由意外事件或无计划而造成偏离目标的可能性。R=f(p,I)风险影响=风险概率×风险损失风险加大因素：项目持续时间延长计划的制定与执行间隔延长项目人员、团队或组织缺乏类似项目经验使用的技术和方法较新12/17/202295yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林基本概念风险是指由意外事件或无计划而造成偏离目标的可能性。R风险管理框架风险管理基线（风险管理数据库）风险识别风险分析应对措施确定风险监控应对措施的执行更新数据相关者设定措施效果不佳跟踪、循环更新数据更新数据更新数据更新数据12/17/202296yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林风险管理框架风险管理基线风险识别风险分析应对措施确定风险监控风险档案表格样例风险编号：〈序列号〉分类：〈风险种类，如：来自SEI分类学〉报告日期：〈此报告的最后更新日期〉描述：〈以“如果……，则发生……结果”的形式描述每一个风险〉出现概率：〈此风险产生问题的可能性〉影响：〈该风险变成问题后会带来什么损失〉风险暴露：〈将概率乘以损失来估算风险暴露〉最初预兆：〈描述表明风险已经转变成问题的最早的预兆或触发条件〉缓解方法：〈提出一个或多个方法来控制，避免，最小化或缓解该风险的方法，该方法用来降低风险出现概率或减少该风险造成的影响〉开始日期：〈陈述缓解计划开始执行的日期〉完成日期：〈缓解计划完成的日期〉负责人：〈将风险缓解措施指派给此人执行〉当前状态：〈描述风险缓解措施的实施情况及有效性，还有这个报告的日期〉应急计划：〈描述如果风险源成为问题应该采取的行动〉意外事故计划的触发条件：〈在什么条件下意外事故计划开始执行〉12/17/202297yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林风险档案表格样例风险编号：〈序列号〉分类：〈风险种类，如：来风险识别工具——检查表12/17/202298yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林风险识别工具——检查表12/15/202298yanzhi主观评分法

费用风险工期风险质量风险人员风险技术风险各阶段风险权值和各阶段风险权重概念阶段56344220.22开发阶段37556260.26实施阶段49766320.32收尾阶段74433210.21

1926191819101

整体风险水平R=0.56

12/17/202299yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林主观评分法费用风险工期风险质量风险人员风险技术风险各阶段风项目风险量化的内容风险存在和发生的时间分析风险的影响和损失分析风险发生的可能性分析风险级别判定风险的起因和可控性分析12/17/2022100yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目风险量化的内容风险存在和发生的时间分析12/15/202沟通计划项目沟通管理（projectcommunicationmanagement）包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"（theprojectlanguage）发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。12/17/2022101yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林沟通计划项目沟通管理（projectcommunicati沟通计划沟通计划(communicationplanning)

沟通计划包括决定项目涉及人的信息和沟通需求：谁需要什么信息；什么时候需要；怎么获得。虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。确认涉及人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。

沟通计划常常与组织计划（参见9.1）紧密联系在一起，因为项目的组织结构对项目沟通要求有重大影响。12/17/2022102yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林沟通计划沟通计划(communicationplannin沟通计划主要过程

1、沟通计划--决定项目涉及人的信息和沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样获得。

2、信息传播--使需要的信息及时发送给项目涉及人。

3、执行报告－收集和传播执行信息，包括状况报告、进步衡量和预测

4、行政总结--产生、收集和传播信息以形成一个阶段或项目完成。>

12/17/2022103yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林沟通计划主要过程

1、沟通计划--决定项目涉及人的信息沟通计划输入与输出一、1沟通计划输入（inputstocommunicationplanning）

1.沟通要求。沟通要求是项目涉及人信息需求（informationrequirements）的总和

2.沟通技巧。在项目的基本单位之间来回传递信息，所能使用的技术和方法可能差异很大二、沟通计划的工具和方法（toolsandtechniquesforcommunicationplanning）

1.项目涉及人分析(stakeholderanalysis)。为了对项目涉及人的信息需求和信息资源形成一种系统的和符合逻辑的观点以满足需求，应对多种多样项目涉及人的信息需求加以分析。三、沟通计划的输出

1．沟通管理计划。沟通管理计划是一个文件，它提供：

·收集和归档的结构，详细规定用来收集和贮存各类信息的方法。·发送结构，详细的规定信息（状况报告、数据、进度、技术资料等）将流向谁那里，和使用什么方法（书面报告、会议等）来发布各类信息。此种结构必须与项目组织图表（theorganizationchart）定义的责任和报告关系兼容。12/17/2022104yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林沟通计划输入与输出一、1沟通计划输入（inputstoc项目计划计划三个层次概念计划作业计划滚动计划12/17/2022105yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目计划计划三个层次概念计划作业计划滚动计划12/15/20项目计划12/17/2022106yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目计划12/15/2022106yanzhilin@soh项目收尾项目收尾是指在项目的成果完成之后项目的结束工作。它主要包括两个过程提交项目交付物并为项目的发起者所接受。将项目所取得的经验文档化并进行推广。主要七项工作范围确认—质量验收—费用决算与审计项目资料验收—项目交接与清算项目审计—项目后评价12/17/2022107yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目收尾项目收尾是指在项目的成果完成之后项目的结束工作。12项目验收——范围确认范围:项目所提供的产品或服务的总和。项目范围：为了交付具有特定属性和功能的产品而必须完成的工作。项目结束时，项目组在将项目最终应交付成果交给使用者或接受者之前，接受方要查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付成果是否令人满意。如果项目提前结束，则应查明有哪些工作已经完成，完成到了什么程度，并将核查结果记录在案，形成文件。12/17/2022108yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目验收——范围确认范围:项目所提供的产品或服务的总和。12质量验收质量验收的含义项目质量验收是依据质量计划中的范围划分、指标要求和采购合同中的质量条款，遵循相关的质量检验评定标准，对项目的质量进行质量认可评定和办理验收交接手续的过程。质量验收是控制项目最终质量的重要手段，也是项目验收的重要内容。12/17/2022109yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林质量验收质量验收的含义12/15/2022109yanzhi费用决算费用决算决算是以实物量和货币为单位，综合反映项目实际投入和投资效益、核定交付使用财产和固定资产价值的文件。费用决算是指项目从筹建开始到项目结束交付使用为止的全部费用的确定。要编好项目决算，首先要编好结算，结算是决算的主要资料来源。12/17/2022110yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用决算费用决算12/15/2022110yanzhilin费用决算决算书组成：文字说明和决算报表。文字说明:包括工程概况、设计概算、实施计划和执行情况、各项技术经济指标的完成情况，项目的成本和投资效益分析、项目实施过程中的主要经验、存在的问题、解决意见等。12/17/2022111yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用决算决算书组成：文字说明和决算报表。12/15/2022费用审计费用审计可贯穿在项目的全过程中。包括项目前期的审计、实施过程中的审计、项目结束审计。12/17/2022112yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林费用审计费用审计可贯穿在项目的全过程中。12/15/2022项目资料验收项目资料验收项目资料验收的范围与内容项目资料验收的依据与程序项目资料验收的结果12/17/2022113yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目资料验收项目资料验收12/15/2022113yanzh项目审计1）独立性。项目审计独立于项目组织之外，其工作不受项目管理人员的制约，审计人员与项目无任何直接的行政或经济关系。2）权威性。项目审计具有高度的权威性，其依据是法规和标准。因而，项目审计不是体现决策者的权力和意志，而是以原则和权威为根据的。3）科学性。项目审计是一项科学性的工作，它不仅在审计实施过程中具有科学的程序，而且还运用各种科学的方法。12/17/2022114yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目审计结束后审计项目建设经济效益审计项目工期审计项目成本审计项目质量审计投资决策审计12/17/2022115yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林结束后审计项目建设经济效益审计12/15/2022115ya结束后审计项目人员业绩评价根据任命书评价项目经理的业绩对主要项目管理人员做出评价对一般工作人员作出评价（态度、质量和主动性）12/17/2022116yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林结束后审计项目人员业绩评价12/15/2022116yanz项目后评价——目的通过后评价既可以分析本项目预期目标是否达到，找出成败原因，总结经验教训；又可以通过及时有效的信息反馈，为未来新项目的决策和提高管理水平提供借鉴；同时也可针对后评价项目实施运营中出现的问题，提出改进建议，从而达到提高投资效益的目的。12/17/2022117yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目后评价——目的通过后评价既可以分析本项目预期目标是否达到项目管理实务12/17/2022118yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理实务12/15/20221yanzhilin@soh内容提要第一部分项目与项目管理第二部分项目管理案例第三部分项目启动第四部分项目计划与控制第五部分项目质量管理第六部分项目风险管理第七部分项目结束与后评价12/17/2022119yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林内容提要第一部分项目与项目管理12/15/202项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1960年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理12/17/2022120yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科12/17/2022121yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务项目管理学科和

其它学科领域的关系项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.一般管理知识和实践.12/17/2022122yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目管理学科和

其它学科领域的关系项目管理知识体系一般公认的7.项目管理专业组织国际项目管理协会IPMA美国项目管理学会(PMI)中国项目管理研究委员会（PMRC）12/17/2022123yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林7.项目管理专业组织12/15/20226yanzhili企业管理的两个热点战略管理项目管理企业要靠两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。——华罗庚12/17/2022124yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林企业管理的两个热点战略管理12/15/20227yanzhi项目的定义项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。（为创造独特的产品或服务或结果而进行的一次性的努力）—PMI项目是由特定人或组织在有限资源（人员、资金、时间等）条件下完成的具有特定功能的一项一次性任务。项目就是以一套独特而以相互关联的任务为前提，有效利用资源，为实现一个特定的目标所作的努力。12/17/2022125yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目的定义项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。（为项目与运作的区别自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。12/17/2022126yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目与运作的区别自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。项目与运作的区别项目运作独一无二的重复的有限时间无限时间（相对）革命性的改变渐进性的改变不均衡均衡目标之间不均衡均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果型效率型以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险和不确定型经验型12/17/2022127yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目与运作的区别项目运作独一无二的重复的项目与企业发展项目运作12/17/2022128yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目与企业发展项目运作12/15/202211yanzhil项目的三重约束性能费用时间

成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标12/17/2022129yanzhilin@版权所有：民航管理干部学院闫植林项目的三重约束性能费用时间成功的项目必须满足客户、管项目管理6要素范围成本组织质量时间目的（客户满意度）12/