订货处理和物流信息系统课件

第三章订货处理和物流信息系统第三章订货处理和物流信息系统目录订货处理过程物流信息系统目录订货处理过程物流信息系统

订货处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素改善订货处理过程、缩短订货处理周期提高订单满足率和供货的准确率提供订货处理全程跟踪信息提高服务水平和顾客满意度，降低库存水平。物流信息系统的是包括订货处理在内的供应链管理过程的重要工具。准确、完备、快速的信息处理与信息传递是现代物流管理发展的主要动力。

订货处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素第一节订货处理过程第一节订货处理过程

一.订货处理过程一般的订货处理过程主要包括五部分：订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态追踪

一.订货处理过程一般的订货处理过程主要包括五部分：定义：是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体订货决定。具体内容：选择合适的厂商和品牌，了解产品的价格、功能、售后服务以及厂商的库存可供水平等信息。优化：减少顾客订单准备时间，降低顾客搜寻成本，能显著增加企业产品的市场份额。(一)订单准备来自....中国最大的资料库下载定义：是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体订货决定定义：是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。三种方式：手工传输，电话或传真传输，网络传输。6种常见形式：(1)顾客—(邮政订单)—销售代表—(手工输入)公司数据库(2)顾客—(订货)访销员—(带回)销售代表—(手工输入)公司数据库(3)顾客—(电话/传真订单)销售代表—(手工输入)公司数据库(4)顾客—(订货)访销员—(电话/传真)销售代表—(手工输入)公司数据库(5)顾客—(订货)访销员—(网络传输)公司数据库(6)顾客—(网上订货)—公司数据库(二)订单传递定义：是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。(二)三种传输方式比较：网络传输方式逐渐成为最主要的订货信息传输方式。(二)订单传递三种传输方式比较：(二)订单传递定义：是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程。包括：(1)检查订货信息准确性，如订货编号、数量、品种、价格等。(2)检查库存状况，是否有货，是否能满足顾客订货条件等。(3)准备延期订货单据或取消订单。如果不能满足顾客订货条件，则需同顾客商量，是改变订货条件，还是延期订货，或者取消订单。(4)检查顾客信用等级(5)规范顾客订单，把顾客的订货信息按照公司所要求的格式规范化。(6)开单，准备发货单据等。信息技术大大提高了订单登录的效率条形码扫描技术：提高输入速度、准确性，降低成本。数据库技术：快速查询库存可供水平和顾客信用度。(三)订单登录定义：是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程。(三)定义：按订单进行货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、发送/运输。是订单处理系统中最复杂的部分，包括商品的配送和大量的单据处理。确定供货优先等级的规则：(1)按接受订单的时间先后处理；(2)处理时间最短的先处理；(3)批量最小的、最简单的订单先处理；(4)按预先设定的顾客优先级处理；(5)按向顾客承诺的到货日期先后进行处理；(6)离承诺到货日期时间最近的先处理。(四)按订单供货定义：按订单进行货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、发送/定义：满足顾客希望了解订货处理状态信息的要求，对订货处理进行状态追踪，并与顾客交流订货处理状态信息。UPS案例(五)订货处理状态跟踪定义：满足顾客希望了解订货处理状态信息的要求，对订货处理进行

二、订货处理过程的改善(一）改善订货处理过程的意义和关键因素动因：顾客角度:获得价值，感受满意。订货处理过程的改善是其重要保证。企业角度：提高服务，降低库存和运输成本。订货处理系统的改善是达到上述目标、建立企业竞争优势的重要经营战略。关键因素:1.时间因素:订货处理周期或订货提前期2.供货准确性因素:准确供货或协商分批、延期供货。3.成本因素:库存地点、数量，运输批量、路线调控。4.信息因素:完善的物流信息系统，提供准确、完备、快速的信息服务。

二、订货处理过程的改善(一）改善订货处理过程的意义和关键因

(二)改善订货处理的一个实例网络结构图对于缩短订货处理周期效果显著。步骤：(1)调查公司当前的订货处理流程，绘制流程图；(2)调查现有订货处理流程各节点的时间耗用；(3)绘制订货配送过程的网络结构图；(4)利用流程改善原则改善订货处理过程。并行处理、分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。

(二)改善订货处理的一个实例网络结构图

实例某公司组织结构图

实例某公司组织结构图

实例连锁公司现存订货流程

实例连锁公司现存订货流程

订货工序与时间耗用图(1)第一批订货的连锁店向连锁公司传送订货单(2)第二批订货的连锁店向连锁公司传送订货单(3)连锁公司开内配单(单上所列商品为连锁公司仓库提供)并向总公司传送订货信息(4)总公司开外配单(单上所列商品有总公司仓库提供)(5)内配单由专人送至连锁公司仓库(6)连锁公司仓库人员整理内配单(7)外配单由专人送至总公司仓库(8)总部仓库人员整理外配单(9)连锁公司仓库发货且细配(10)总公司仓库发货且细配(11)复验第一批连锁店配货结果(12)第一批运输(13)复验第二批连锁店配货结果(14)第二批运输(15)第一批运输的连锁店商品上架(16)第一批运输的连锁店填写要货单(17)第二批运输的连锁店商品上架(18)第二批运输的连锁店填写要货单订货工序与时间耗用图(1)第一批订货的连锁店向连锁

改进前的订货处理过程改进前的订货处理过程

改进前的订货处理过程Gantt图改进前的订货处理过程Gantt图

改进后的订货处理过程来自....中国最大的资料库下载改进后的订货处理过程来自....中国最大的资料库下载

改进后的订货处理过程Gantt图改进后的订货处理过程Gantt图第二节物流信息系统第二节物流信息系统

定义：物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要子系统，是通过对企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。

定义：

一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动调控活动：企业总体的安排调度与需求计划。战略计划、能力计划、物流计划、生产计划、采购计划。物流运作活动：订单的产生与跟踪、库存配置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客指定地点之间的运输及采购。采购

计划生产

计划物流

计划能力

计划战略

计划调控

活动采购货物

运输分销

运作订货

处理订单

管理库存

管理物流运

作活动一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动采购

一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动调控活动是整个物流信息系统构架的支柱。物流信息系统的一个重要作用是帮助实现各项计划的一致性。库存管理是两大信息流的集成与结合部分。响应式管理：以顾客实际需求驱动的库存管理。如重订货点(Reorderpoint)法。它接近于物流运作层。计划式管理：基于预测的库存管理。如分销资源计划(DRP)。它接近于调控计划层。一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动调控活

二、物流信息系统的主要内容物流信息系统主要包括三部分：输入、数据库管理、输出。系统的基本功能是进行物流信息处理，目标是为企业物流系统的计划和运作提供决策支持。数据来源数据处理企业战略及运营决策顾客与

供应商企业经

营报告公共

信息企业

员工数据分析数据存取分析结果单据及其他各种报表分析计划执行控制输入数据库管理输出物流经理

其他管理人员来自....中国最大的资料库下载二、物流信息系统的主要内容物流信息系统主要包括三部分：输入(一）企业的战略与运营决策

信息的重要程度取决于它与企业决策的相关程度。 常见的物流决策：(一）企业的战略与运营决策 信息的重要程度取决(二）输入

信息数据的收集与输入。

主要数据来源：顾客供应商数据：顾客分布、顾客订货总量及每次订货量记录、顾客购货的时间和地点、送货批量与成本、运输单据、发票、付款记录等。企业的供应商提供的重要数据。企业经营报告：企业财务报表、各种研究报告、各部门的业务运作报告等。公共信息：政府或行业协会资助的研究报告，公开出版的专业杂志等。企业员工：头脑中掌握着大量尚未以书面形式记录的重要数据和信息，能提供关于销售预测、市场竞争、物料采购等方面的重要数据。(二）输入 信息数据的收集与输入。(三）数据库管理

数据库管理包括数据存取、数据处理及数据分析。数据存取：为各类数据确定在数据库中的存放位置、存取方式与访问权限等。数据处理：是对数据进行相对简单和直接的转换，以更有用的形式提供给管理人员。数据分析：对数据运用数学和统计模型进行分析求解，为决策提供支持。如：运输路线的选择和自动生成、库存物品的需求预测、安全库存量的设定与调整等。(三）数据库管理 数据库管理包括数据存取、数据(四）输出

信息系统通过对数据的处理与分析，为系统的用户所提供的各种信息服务。各种报表：包括关于成本和绩效控制的总结性报表、关于库存与定单处理的状态报表、实际业绩与目标业绩的对比报告等；采购订单、运输及运费单据等。数学和统计模型产生的数据分析结果报告(四）输出 信息系统通过对数据的处理与分析，为

三、信息系统开发与设计生命周期法第一阶段：对关键的业务流程进行分析与重组，确定信息系统开发的战略、系统构架与整体计划。第二阶段：在对当前的物流系统进行分析与问题识别的基础上，进行信息系统的设计。新系统应支持企业的战略目标，并帮助实现业务流程的增值。第三阶段：包括安装、调试、调整等活动，将信息系统与业务流程进行集成。第四阶段：系统实施运作。价值驱动的

业务流程重组

信息与技术

计划系统分析

与设计系统安装实施运作三、信息系统开发与设计生命周期法价值驱动的

业务流程重组

系统分析与设计阶段的具体内容组织项目

组织

100分析功能

需求

300质量

需求

200设计应用

框架

设计

400成本-收益成本—

收益分析

1100用户界

面设计

500质量验证

800软件流

程设计

600数据库

设计

700运作

计划

900移植

与测

试设

计

1000平台、框架

设计原型平台、框架构建与测试系统安装计划技术支持/开发项目管理/质量保证系统分析与设计阶段的具体内容组织项目

组织

100分析功能

系统分析与设计阶段的具体内容100—项目组织。包括项目小组的建立，确定项目的目标，制定详细的工作计划和程序。200—质量需求。确定系统功能应达到的运作质量水平，包括细小、可信度、实用性、系统柔性等。300—功能需求。对经营业务进行详细描述、分解，制作数据流图、业务流图等关键文档。400—应用框架设计。确定为实现系统的功能需求而配套的硬件平台、通讯方式－软件结构等。500—用户界面设计。即与用户的交互界面以及系统输出报告的格式与内容设计。600—软件流程设计。对程序模块的功能及其相互关系进行描述。700—数据库设计。包括逻辑性和物理性的数据库设计。800—质量验证。考察应用设计能否满足质量需求，对不能满足的环节进行重新设计。900—运作计划。初步规划系统日常运作所需的硬件设备、人力资源以及工作程序等。1000—系统移植与测试设计。对系统移植与测试进行详细的计划。1100—成本—收益分析。对系统投入运行所需的成本费用（包括前期投入和日常运行开支）与系统实施后在未来一段时间（2-5年）内可能带来的收益进行比较分析。系统分析与设计阶段的具体内容100—项目组织。包括项目小组

四、物流信息的收集与传递(一）电子数据交换（EDI)信息进入组织的信息系统的方式。75%的商务信息重复使用(手工输入产生10%的失误）1.EDI定义：是标准商业文件在企业的计算机系统间的直接传输。（1）传输的内容是标准的商业文件，采用标准格式，如采购文件、订货文件，发票，电子支付转移(EFT)，运输文件，订货状态报告文件等，而其他一些非标准的、自由格式的通过电子邮件传输的文件不适合EDI定义；（2）文件是在组织间传递，不适合组织与个人，个人与个人之间的信息传递；（3）文件是在计算机系统间的直接传递，至于通过电话，传真或电子邮件传输后的间接传输也不适合EDI定义；实施EDI的益处减少公司文档方面的工作，提高数据传输速度和准确性，使领导层把更多精力集中在战略决策方面。降低运营成本降低库存费用四、物流信息的收集与传递(一）电子数据交换（EDI)

四、物流信息的收集与传递2.EDI标准

EDI作业流程图广泛应用的标准:ANSIX12，美国国家标准委员会制定并颁布实施。UN/EDIFACT，欧洲贸易委员会制定并颁布实施。行业EDI标准，如食品行业、汽车行业、零售行业等。用户

文件平台

文件标准

文件用户

文件平台

文件标准

文件发送方接收方X.25或

PSTN等

传输网络对照翻译对照翻译四、物流信息的收集与传递用户

文件平台

文件标准

文件用户

四、物流信息的收集与传递3.EDI系统的类型使用最多的两种类型单对多EDI系统:系统拥有者(单)控制整个系统，费用高。价值增值系统：第三方系统⑴不同时性，不要求同时开机。⑵第三方提供易学易使用的应用，降低启动费用、培训费用。⑶用户选择面广，在第三方的系统中，有许多供货商或客户以供选择⑷第三方系统包含单多，且用户不必花费大量资金管理维护EDI系统。制造商

零售商第三方VAN系统(Value-addedNetwork)单对多EDI系统供货商供货商供货商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商供货商供货商供货商来自....中国最大的资料库下载四、物流信息的收集与传递3.EDI系统的类型制造商

零售

四、物流信息的收集与传递4.EDI在互联网时代的发展

EDI存在的问题:启动费用和运营费用偏高运行EDI需专线连接文件格式是专门的标准文件格式发展方案:⑴在互联网上实施EDI代替通过VAN实施EDI。⑵实施互联网上的电子商务取代EDI。四、物流信息的收集与传递(二）条形码与POS系统

信息收集的重要工具。1.条形码的产生

2.条形码简介是一种光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的特殊代码。目前主要有两种条形码：一维码和二维码(二）条形码与POS系统信息收集的重要工

一维条形码是由一组黑白（彩色）相间的条与空组成的图形。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成的。结构：两侧空白区、起始符、数据符、校验符（可选）和结束符。如EAN-13码，包含分隔符。一维条形码是由一组黑白（彩色）相间的条与空组成的图形。常

应用码制UPC:美国统一代码委员会制定，由12位数据组成:1位国别；5位代表制造商;5位代表产品;1位校验。EAN-13:欧洲编码委员会编制，由13位数据组成：2或3位国别；5或4位代表制造商；5位代表产品；1位校验。来自....中国最大的资料库下载应用码制UPC:美国统一代码委员会制定，由12位数据组

二维条形码是由点单元组成的图形。这些点单元组成的条形码符号（最小可做到32.75mm2)最多可表示2000个字节，可以包含商品所有的属性信息，且保密性好。二维条形码是由点单元组成的图形。这些点单元组成的条形码符PDF417二维条形码PortableDataFile(便携数据文件)，每个字符由4个条和4个空共17个模块组成。SYMBOL公司王寅敬发明。特点：1.信息容量大在国际标准的证卡有效面积上(相当于信用卡面积的2/3，约为76mm*25mm),可以容纳1848个字母字符或2729个数字字符。2.编码范围广可将照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等数字化信息编码。3.保密、防伪性能好可利用所包含的信息如指纹、照片等进行防伪。4.译码可靠性高误码率不超过千万分之一，译码可靠性极高。5.修正错误能力强如果破损面积不超过50％，可以照常破译出丢失的信息。6.容易制作且成本很低PDF417二维条形码PortableDataFil

二维条码的应用前景由于二维条码具有成本低，信息可随载体移动，不依赖于数据库和计算机网络、保密防伪性能强等优点，可以预见，PDF417条码极有推广价值。1.证件管理可广泛地应用在护照、身份证、驾驶证、暂住证、行车证、军人证、健康证、保险卡等任何需要唯一识别个人身份的证件上。2.执照年检解决年检登记的计算机录入问题，既节约了工作人员的时间。3.报表管理海关报关单、税务报表、保险登记表等任何需重复录入或禁止伪造、删改的表格，都可以将表中填写的信息编在PDF417条码中。4.机电产品的生产和组配线如汽车总装线、电子产品总装线，皆可采用二维条码并通过二维条码实现数据的自动交换。5.银行票据管理6.行包、货物的运输和邮递二维条码的应用前景由于二维条码具有成本低，信息可随载

3.条形码标签制作和阅读设备

制作条码标签有严格的技术和监测标准.

方法：印刷和打印

阅读设备：光笔:接触式扫描

CCD扫描：依靠成像技术，没有移动部件、最大景深20cm。激光扫描：性能最好，可从各个角度，远距离扫描。3.条形码标签制作和阅读设备4.POS系统 PointOfSale,即销售时点。POS通常被视为拥有自动信息识别和处理能力的销售时点管理系统。它利用现金收款机作为前台终端与后台主计算机相联，并借助于光电识读设备为计算机录入商品信息。

通过销售商品时对条形码扫描，把销售的商品信息立即输入后台的MIS中，进而把相应的信息传输给相应的合作伙伴。使得制造商能尽快地了解其产品的销售信息、最终顾客的需求趋势，从而更准确地做好预测，降低库存水平，缩短订货提前期,最终提高整个供应链的效率。4.POS系统 PointOfSa第三章订货处理和物流信息系统第三章订货处理和物流信息系统目录订货处理过程物流信息系统目录订货处理过程物流信息系统

订货处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素改善订货处理过程、缩短订货处理周期提高订单满足率和供货的准确率提供订货处理全程跟踪信息提高服务水平和顾客满意度，降低库存水平。物流信息系统的是包括订货处理在内的供应链管理过程的重要工具。准确、完备、快速的信息处理与信息传递是现代物流管理发展的主要动力。

订货处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素第一节订货处理过程第一节订货处理过程

一.订货处理过程一般的订货处理过程主要包括五部分：订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态追踪

一.订货处理过程一般的订货处理过程主要包括五部分：定义：是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体订货决定。具体内容：选择合适的厂商和品牌，了解产品的价格、功能、售后服务以及厂商的库存可供水平等信息。优化：减少顾客订单准备时间，降低顾客搜寻成本，能显著增加企业产品的市场份额。(一)订单准备来自....中国最大的资料库下载定义：是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体订货决定定义：是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。三种方式：手工传输，电话或传真传输，网络传输。6种常见形式：(1)顾客—(邮政订单)—销售代表—(手工输入)公司数据库(2)顾客—(订货)访销员—(带回)销售代表—(手工输入)公司数据库(3)顾客—(电话/传真订单)销售代表—(手工输入)公司数据库(4)顾客—(订货)访销员—(电话/传真)销售代表—(手工输入)公司数据库(5)顾客—(订货)访销员—(网络传输)公司数据库(6)顾客—(网上订货)—公司数据库(二)订单传递定义：是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。(二)三种传输方式比较：网络传输方式逐渐成为最主要的订货信息传输方式。(二)订单传递三种传输方式比较：(二)订单传递定义：是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程。包括：(1)检查订货信息准确性，如订货编号、数量、品种、价格等。(2)检查库存状况，是否有货，是否能满足顾客订货条件等。(3)准备延期订货单据或取消订单。如果不能满足顾客订货条件，则需同顾客商量，是改变订货条件，还是延期订货，或者取消订单。(4)检查顾客信用等级(5)规范顾客订单，把顾客的订货信息按照公司所要求的格式规范化。(6)开单，准备发货单据等。信息技术大大提高了订单登录的效率条形码扫描技术：提高输入速度、准确性，降低成本。数据库技术：快速查询库存可供水平和顾客信用度。(三)订单登录定义：是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程。(三)定义：按订单进行货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、发送/运输。是订单处理系统中最复杂的部分，包括商品的配送和大量的单据处理。确定供货优先等级的规则：(1)按接受订单的时间先后处理；(2)处理时间最短的先处理；(3)批量最小的、最简单的订单先处理；(4)按预先设定的顾客优先级处理；(5)按向顾客承诺的到货日期先后进行处理；(6)离承诺到货日期时间最近的先处理。(四)按订单供货定义：按订单进行货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、发送/定义：满足顾客希望了解订货处理状态信息的要求，对订货处理进行状态追踪，并与顾客交流订货处理状态信息。UPS案例(五)订货处理状态跟踪定义：满足顾客希望了解订货处理状态信息的要求，对订货处理进行

二、订货处理过程的改善(一）改善订货处理过程的意义和关键因素动因：顾客角度:获得价值，感受满意。订货处理过程的改善是其重要保证。企业角度：提高服务，降低库存和运输成本。订货处理系统的改善是达到上述目标、建立企业竞争优势的重要经营战略。关键因素:1.时间因素:订货处理周期或订货提前期2.供货准确性因素:准确供货或协商分批、延期供货。3.成本因素:库存地点、数量，运输批量、路线调控。4.信息因素:完善的物流信息系统，提供准确、完备、快速的信息服务。

二、订货处理过程的改善(一）改善订货处理过程的意义和关键因

(二)改善订货处理的一个实例网络结构图对于缩短订货处理周期效果显著。步骤：(1)调查公司当前的订货处理流程，绘制流程图；(2)调查现有订货处理流程各节点的时间耗用；(3)绘制订货配送过程的网络结构图；(4)利用流程改善原则改善订货处理过程。并行处理、分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。

(二)改善订货处理的一个实例网络结构图

实例某公司组织结构图

实例某公司组织结构图

实例连锁公司现存订货流程

实例连锁公司现存订货流程

订货工序与时间耗用图(1)第一批订货的连锁店向连锁公司传送订货单(2)第二批订货的连锁店向连锁公司传送订货单(3)连锁公司开内配单(单上所列商品为连锁公司仓库提供)并向总公司传送订货信息(4)总公司开外配单(单上所列商品有总公司仓库提供)(5)内配单由专人送至连锁公司仓库(6)连锁公司仓库人员整理内配单(7)外配单由专人送至总公司仓库(8)总部仓库人员整理外配单(9)连锁公司仓库发货且细配(10)总公司仓库发货且细配(11)复验第一批连锁店配货结果(12)第一批运输(13)复验第二批连锁店配货结果(14)第二批运输(15)第一批运输的连锁店商品上架(16)第一批运输的连锁店填写要货单(17)第二批运输的连锁店商品上架(18)第二批运输的连锁店填写要货单订货工序与时间耗用图(1)第一批订货的连锁店向连锁

改进前的订货处理过程改进前的订货处理过程

改进前的订货处理过程Gantt图改进前的订货处理过程Gantt图

改进后的订货处理过程来自....中国最大的资料库下载改进后的订货处理过程来自....中国最大的资料库下载

改进后的订货处理过程Gantt图改进后的订货处理过程Gantt图第二节物流信息系统第二节物流信息系统

定义：物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要子系统，是通过对企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。

定义：

一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动调控活动：企业总体的安排调度与需求计划。战略计划、能力计划、物流计划、生产计划、采购计划。物流运作活动：订单的产生与跟踪、库存配置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客指定地点之间的运输及采购。采购

计划生产

计划物流

计划能力

计划战略

计划调控

活动采购货物

运输分销

运作订货

处理订单

管理库存

管理物流运

作活动一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动采购

一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动调控活动是整个物流信息系统构架的支柱。物流信息系统的一个重要作用是帮助实现各项计划的一致性。库存管理是两大信息流的集成与结合部分。响应式管理：以顾客实际需求驱动的库存管理。如重订货点(Reorderpoint)法。它接近于物流运作层。计划式管理：基于预测的库存管理。如分销资源计划(DRP)。它接近于调控计划层。一、物流信息系统所涉及的

主要企业经营活动调控活

二、物流信息系统的主要内容物流信息系统主要包括三部分：输入、数据库管理、输出。系统的基本功能是进行物流信息处理，目标是为企业物流系统的计划和运作提供决策支持。数据来源数据处理企业战略及运营决策顾客与

供应商企业经

营报告公共

信息企业

员工数据分析数据存取分析结果单据及其他各种报表分析计划执行控制输入数据库管理输出物流经理

其他管理人员来自....中国最大的资料库下载二、物流信息系统的主要内容物流信息系统主要包括三部分：输入(一）企业的战略与运营决策

信息的重要程度取决于它与企业决策的相关程度。 常见的物流决策：(一）企业的战略与运营决策 信息的重要程度取决(二）输入

信息数据的收集与输入。

主要数据来源：顾客供应商数据：顾客分布、顾客订货总量及每次订货量记录、顾客购货的时间和地点、送货批量与成本、运输单据、发票、付款记录等。企业的供应商提供的重要数据。企业经营报告：企业财务报表、各种研究报告、各部门的业务运作报告等。公共信息：政府或行业协会资助的研究报告，公开出版的专业杂志等。企业员工：头脑中掌握着大量尚未以书面形式记录的重要数据和信息，能提供关于销售预测、市场竞争、物料采购等方面的重要数据。(二）输入 信息数据的收集与输入。(三）数据库管理

数据库管理包括数据存取、数据处理及数据分析。数据存取：为各类数据确定在数据库中的存放位置、存取方式与访问权限等。数据处理：是对数据进行相对简单和直接的转换，以更有用的形式提供给管理人员。数据分析：对数据运用数学和统计模型进行分析求解，为决策提供支持。如：运输路线的选择和自动生成、库存物品的需求预测、安全库存量的设定与调整等。(三）数据库管理 数据库管理包括数据存取、数据(四）输出

信息系统通过对数据的处理与分析，为系统的用户所提供的各种信息服务。各种报表：包括关于成本和绩效控制的总结性报表、关于库存与定单处理的状态报表、实际业绩与目标业绩的对比报告等；采购订单、运输及运费单据等。数学和统计模型产生的数据分析结果报告(四）输出 信息系统通过对数据的处理与分析，为

三、信息系统开发与设计生命周期法第一阶段：对关键的业务流程进行分析与重组，确定信息系统开发的战略、系统构架与整体计划。第二阶段：在对当前的物流系统进行分析与问题识别的基础上，进行信息系统的设计。新系统应支持企业的战略目标，并帮助实现业务流程的增值。第三阶段：包括安装、调试、调整等活动，将信息系统与业务流程进行集成。第四阶段：系统实施运作。价值驱动的

业务流程重组

信息与技术

计划系统分析

与设计系统安装实施运作三、信息系统开发与设计生命周期法价值驱动的

业务流程重组

系统分析与设计阶段的具体内容组织项目

组织

100分析功能

需求

300质量

需求

200设计应用

框架

设计

400成本-收益成本—

收益分析

1100用户界

面设计

500质量验证

800软件流

程设计

600数据库

设计

700运作

计划

900移植

与测

试设

计

1000平台、框架

设计原型平台、框架构建与测试系统安装计划技术支持/开发项目管理/质量保证系统分析与设计阶段的具体内容组织项目

组织

100分析功能

系统分析与设计阶段的具体内容100—项目组织。包括项目小组的建立，确定项目的目标，制定详细的工作计划和程序。200—质量需求。确定系统功能应达到的运作质量水平，包括细小、可信度、实用性、系统柔性等。300—功能需求。对经营业务进行详细描述、分解，制作数据流图、业务流图等关键文档。400—应用框架设计。确定为实现系统的功能需求而配套的硬件平台、通讯方式－软件结构等。500—用户界面设计。即与用户的交互界面以及系统输出报告的格式与内容设计。600—软件流程设计。对程序模块的功能及其相互关系进行描述。700—数据库设计。包括逻辑性和物理性的数据库设计。800—质量验证。考察应用设计能否满足质量需求，对不能满足的环节进行重新设计。900—运作计划。初步规划系统日常运作所需的硬件设备、人力资源以及工作程序等。1000—系统移植与测试设计。对系统移植与测试进行详细的计划。1100—成本—收益分析。对系统投入运行所需的成本费用（包括前期投入和日常运行开支）与系统实施后在未来一段时间（2-5年）内可能带来的收益进行比较分析。系统分析与设计阶段的具体内容100—项目组织。包括项目小组

四、物流信息的收集与传递(一）电子数据交换（EDI)信息进入组织的信息系统的方式。75%的商务信息重复使用(手工输入产生10%的失误）1.EDI定义：是标准商业文件在企业的计算机系统间的直接传输。（1）传输的内容是标准的商业文件，采用标准格式，如采购文件、订货文件，发票，电子支付转移(EFT)，运输文件，订货状态报告文件等，而其他一些非标准的、自由格式的通过电子邮件传输的文件不适合EDI定义；（2）文件是在组织间传递，不适合组织与个人，个人与个人之间的信息传递；（3）文件是在计算机系统间的直接传递，至于通过电话，传真或电子邮件传输后的间接传输也不适合EDI定义；实施EDI的益处减少公司文档方面的工作，提高数据传输速度和准确性，使领导层把更多精力集中在战略决策方面。降低运营成本降低库存费用四、物流信息的收集与传递(一）电子数据交换（EDI)

四、物流信息的收集与传递2.EDI标准

EDI作业流程图广泛应用的标准:ANSIX12，美国国家标准委员会制定并颁布实施。UN/EDIFACT，欧洲贸易委员会制定并颁布实施。行业EDI标准，如食品行业、汽车行业、零售行业等。用户

文件平台

文件标准

文件用户

文件平台

文件标准

文件发送方接收方X.25或

PSTN等

传输网络对照翻译对照翻译四、物流信息的收集与传递用户

文件平台

文件标准

文件用户

四、物流信息的收集与传递3.EDI系统的类型使用最多的两种类型单对多EDI系统:系统拥有者(单)控制整个系统，费用高。价值增值系统：第三方系统⑴不同时性，不要求同时开机。⑵第三方提供易学易使用的应用，降低启动费用、培训费用。⑶用户选择面广，在第三方的系统中，有许多供货商或客户以供选择⑷第三方系统包含单多，且用户不必花费大量资金管理维护EDI系统。制造商

零售商第三方VAN系统(Value-addedNetwork)单对多EDI系统供货商供货商供货商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商供货商供货商供货商来自....中国最大的资料库下载四、物流信息的收集与传递3.EDI系统的类型制造商

零售

四、物流信息的收集与传递4.EDI在互联网时代的发展

EDI存在的问题:启动费用和运营费用偏高运行EDI需专线连接文件格式是专门的标准文件格式发展方案:⑴在互联网上实施EDI代替通过VAN实施EDI。⑵实施互联网上的电子商务取代EDI。四、物流信息的收集与传递(二）条形码与POS系统

信息收集的重要工具。1.条形码的产生

2.条形码简介是一种光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的特殊代码。目前主要有两种条形码：一维