××项目成交客户分析报告模板课件

××项目成交客户分析报告模板××项目成交客户分析报告模板目录第一部分模板使用说明第二部分分析结果概述第三部分主体分析报告1、客户是谁？2、客户在哪里？3、为什么购买？4、购买了什么？5、广告及信息渠道？目录第一部分模板使用说明1、客户是谁？第一部分模板使用说明模板说明：目的：对已成交客户作分析研究，旨在对本项目后续营销以及可能的该城市未来新取得项目的前期定位提供支持，并为营销部、设计部、成本部等决策选择提供从客户角度思考的依据。项目已成交客户共×××户。其中，愿意填写问卷，并且问卷有效的共×××份，占总户数的×××%。报告中所有的数据均来自有效问卷的×××份样本，成交客户分析报告基本上能够全面的反映总体情况。步骤1：通过对已成交客户进行访谈或发放问卷的形式完成问卷的填写；步骤2：整理出有效问卷，对有效问卷进行统计分析；步骤3：通过对有效问卷的统计分析，最终形成成交客户分析报告。备注：针对各项目的自身不同情况，可在本模板问卷的基础上，有针对性地增加问卷的内容，并在成交客户分析报告中形成结论。已成交总户数：×××户有效问卷数：×××份第一部分模板使用说明模板说明：已成交总户数：××第二部分分析结果概述一、客户是谁？——概括描述客户群体特征

第二部分分析结果概述一、客户是谁？——概括描述客户第二部分分析结果概述二、客户在哪里？——概括描述客户地图

第二部分分析结果概述二、客户在哪里？——概括描述客第二部分分析结果概述三、为什么购买？——概括描述购买动机与行为

第二部分分析结果概述三、为什么购买？——概括描述购第二部分分析结果概述四、喜欢什么？——客户敏感点

第二部分分析结果概述四、喜欢什么？——客户敏感点第二部分分析结果概述五、如何知道本项目？——概括描述广告及信息渠道

第二部分分析结果概述五、如何知道本项目？——概括描述第三部分主体分析报告1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为目录整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道第三部分主体分析报告1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么第一章客户是谁？1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道第一章客户是谁？1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个年龄结论简述:1.1个人特征—年龄、学历学历*此页将客户年龄、学历统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。年龄结论简述:1.1个人特征—年龄、学历学历*此页将客户年职务1.1人口统计特征—职务结论简述:*此页将客户职务统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。职务1.1人口统计特征—职务结论简述:*此页将客户职务统计所属行业1.1人口统计特征—单位所属行业结论简述:*此页将客户所属行业统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。所属行业1.1人口统计特征—单位所属行业结论简述:*此页将1.2家庭结构共有多少人会居住在购买的房子里？同住的子女年龄入住的人分别会有谁？业主年龄分布结论简述:合计：××%1.2家庭结构共有多少人会居住在购买的房子里？同住的子女年依据旭辉集团客户细分表，将业主家庭按以下标准分类（统计各类客户样本量，形成柱状图）*备注说明栏：客户分类细分指标细分描述样本量业主年龄子女年龄父母(老人)青年之家<35————年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母）青年持家25-34——有年龄25-34岁或者已经结婚的青年+父母（老人）小太阳无限制0-11——0-11岁小孩+业主后小太阳无限制12-17——12-17岁小孩+业主三代孩子无限制<18有老人+业主+18岁以下孩子中年之家无限制18-24——中年夫妇+18-24岁的孩子老人1代>35————（准）空巢中年或老年老人2代>35——有老人+中年夫妻老人3代>3518-24有老人＋中年夫妻+18岁以上孩子1.2家庭结构特征—结构类型依据旭辉集团客户细分表，将业主家庭按以下标准分类（统计各类客1.2家庭结构特征—结构类型结论简述:*此页将客户分类统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。客户分类1.2家庭结构特征—结构类型结论简述:*此页将客户分类统计1.2家庭特征—家庭年收入家庭年收入平均（万元）：×××结论简述:*此页将客户家庭年收入统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。各城市可按整体收入水平的差异调整家庭年收入的统计分档。1.2家庭特征—家庭年收入家庭年收入平均（万元）：×××结1.2家庭结构特征—私家车拥有状况目前是否拥有家用汽车？结论简述:1.2家庭结构特征—私家车拥有状况目前是否拥有家用汽车？结1.2家庭结构特征—私家车拥有状况私家车品牌结论简述:1.2家庭结构特征—私家车拥有状况私家车品牌结论简述:1.3生活形态—业余活动家里人从事比较多的业余活动有哪些？结论简述:*可多选1.3生活形态—业余活动家里人从事比较多的业余活动有哪些？1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为第二章客户在哪里？整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征家庭特征5、2.1居住区域描绘客户居住区域来源地图结论简述:2.1居住区域描绘客户居住区域来源地图结论简述:2.2工作区域描绘客户工作区域来源地图结论简述:2.2工作区域描绘客户工作区域来源地图结论简述:1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为第三章为什么购买？整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征家庭特征5、3.1购房需求家庭购房时最主要考虑谁的需求？结论简述:3.1购房需求家庭购房时最主要考虑谁的需求？结论简述:购房目的结论简述:3.1购房目的购房目的结论简述:3.1购房目的3.1购房相关事件家庭购房与哪些事件/想法相关？结论简述:3.1购房相关事件家庭购房与哪些事件/想法相关？结论简述:3.1购房目的－自住与投资您家购房是投资还是自住？结论简述:3.1购房目的－自住与投资您家购房是投资还是自住？结论简述3.2选择影响因素I选择本项目时，主要影响因素有哪些？转下页3.2选择影响因素I选择本项目时，主要影响因素有哪些？转下3.2选择影响因素II选择本项目时，主要影响因素有哪些？结论简述:*此页（包含上页）可多选。3.2选择影响因素II选择本项目时，主要影响因素有哪些？结3.2不足之处您认为本项目哪些方面最需要完善？结论简述:*可多选。3.2不足之处您认为本项目哪些方面最需要完善？结论简述:*3.3未来3-5年再次购买意愿结论简述:未来3-5年内是否有再购房意愿？3.3未来3-5年再次购买意愿结论简述:未来3-5年内是否1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么（产品）整体景观户型立面建筑风格精装修电梯个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道楼盘信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为第四章喜欢什么（产品）1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么（产品）整体个人特4.1客户敏感点－整体结论简述:如果下次购买，会注重下面哪些方面？*可多选。4.1客户敏感点－整体结论简述:如果下次购买，会注重下面哪4.1客户敏感点－景观结论简述:您所见过小区里以下哪些方面给您留下深刻印象*可多选。4.1客户敏感点－景观结论简述:您所见过小区里以下哪些方面4.2客户敏感点－户型结论简述:您最希望的房型是怎么样的？*可多选。4.2客户敏感点－户型结论简述:您最希望的房型是怎么样的？4.3客户敏感点－立面结论简述:你喜欢房子外面用什么材料？4.3客户敏感点－立面结论简述:你喜欢房子外面用什么材料？4.4客户敏感点－建筑风格结论简述:你喜欢的房子风格是怎么样的？4.4客户敏感点－建筑风格结论简述:你喜欢的房子风格是怎么4.4客户敏感点－精装修结论简述:在交房时，您喜欢什么样的装修标准呢？4.4客户敏感点－精装修结论简述:在交房时，您喜欢什么样的4.4客户敏感点－精装修结论简述:如果您自己装修，选择卫浴产品时，您最想选择的产品品牌是什么？4.4客户敏感点－精装修结论简述:如果您自己装修，选择卫浴4.4客户敏感点－精装修结论简述:如果您自己装修，选择瓷砖时，您最想选择的产品品牌是什么？4.4客户敏感点－精装修结论简述:如果您自己装修，选择瓷砖4.4客户敏感点－电梯结论简述:您喜欢什么样的电梯品牌？4.4客户敏感点－电梯结论简述:您喜欢什么样的电梯品牌？1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为第五章、广告及信息渠道整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征家庭特征5、5.1信息渠道从哪些渠道知道本项目的呢？结论简述:5.1信息渠道从哪些渠道知道本项目的呢？结论简述:××项目成交客户分析报告模板××项目成交客户分析报告模板目录第一部分模板使用说明第二部分分析结果概述第三部分主体分析报告1、客户是谁？2、客户在哪里？3、为什么购买？4、购买了什么？5、广告及信息渠道？目录第一部分模板使用说明1、客户是谁？第一部分模板使用说明模板说明：目的：对已成交客户作分析研究，旨在对本项目后续营销以及可能的该城市未来新取得项目的前期定位提供支持，并为营销部、设计部、成本部等决策选择提供从客户角度思考的依据。项目已成交客户共×××户。其中，愿意填写问卷，并且问卷有效的共×××份，占总户数的×××%。报告中所有的数据均来自有效问卷的×××份样本，成交客户分析报告基本上能够全面的反映总体情况。步骤1：通过对已成交客户进行访谈或发放问卷的形式完成问卷的填写；步骤2：整理出有效问卷，对有效问卷进行统计分析；步骤3：通过对有效问卷的统计分析，最终形成成交客户分析报告。备注：针对各项目的自身不同情况，可在本模板问卷的基础上，有针对性地增加问卷的内容，并在成交客户分析报告中形成结论。已成交总户数：×××户有效问卷数：×××份第一部分模板使用说明模板说明：已成交总户数：××第二部分分析结果概述一、客户是谁？——概括描述客户群体特征

第二部分分析结果概述一、客户是谁？——概括描述客户第二部分分析结果概述二、客户在哪里？——概括描述客户地图

第二部分分析结果概述二、客户在哪里？——概括描述客第二部分分析结果概述三、为什么购买？——概括描述购买动机与行为

第二部分分析结果概述三、为什么购买？——概括描述购第二部分分析结果概述四、喜欢什么？——客户敏感点

第二部分分析结果概述四、喜欢什么？——客户敏感点第二部分分析结果概述五、如何知道本项目？——概括描述广告及信息渠道

第二部分分析结果概述五、如何知道本项目？——概括描述第三部分主体分析报告1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为目录整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道第三部分主体分析报告1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么第一章客户是谁？1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道第一章客户是谁？1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个年龄结论简述:1.1个人特征—年龄、学历学历*此页将客户年龄、学历统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。年龄结论简述:1.1个人特征—年龄、学历学历*此页将客户年职务1.1人口统计特征—职务结论简述:*此页将客户职务统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。职务1.1人口统计特征—职务结论简述:*此页将客户职务统计所属行业1.1人口统计特征—单位所属行业结论简述:*此页将客户所属行业统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。所属行业1.1人口统计特征—单位所属行业结论简述:*此页将1.2家庭结构共有多少人会居住在购买的房子里？同住的子女年龄入住的人分别会有谁？业主年龄分布结论简述:合计：××%1.2家庭结构共有多少人会居住在购买的房子里？同住的子女年依据旭辉集团客户细分表，将业主家庭按以下标准分类（统计各类客户样本量，形成柱状图）*备注说明栏：客户分类细分指标细分描述样本量业主年龄子女年龄父母(老人)青年之家<35————年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母）青年持家25-34——有年龄25-34岁或者已经结婚的青年+父母（老人）小太阳无限制0-11——0-11岁小孩+业主后小太阳无限制12-17——12-17岁小孩+业主三代孩子无限制<18有老人+业主+18岁以下孩子中年之家无限制18-24——中年夫妇+18-24岁的孩子老人1代>35————（准）空巢中年或老年老人2代>35——有老人+中年夫妻老人3代>3518-24有老人＋中年夫妻+18岁以上孩子1.2家庭结构特征—结构类型依据旭辉集团客户细分表，将业主家庭按以下标准分类（统计各类客1.2家庭结构特征—结构类型结论简述:*此页将客户分类统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。客户分类1.2家庭结构特征—结构类型结论简述:*此页将客户分类统计1.2家庭特征—家庭年收入家庭年收入平均（万元）：×××结论简述:*此页将客户家庭年收入统计结果形成图表，以百分比形成柱状图。各城市可按整体收入水平的差异调整家庭年收入的统计分档。1.2家庭特征—家庭年收入家庭年收入平均（万元）：×××结1.2家庭结构特征—私家车拥有状况目前是否拥有家用汽车？结论简述:1.2家庭结构特征—私家车拥有状况目前是否拥有家用汽车？结1.2家庭结构特征—私家车拥有状况私家车品牌结论简述:1.2家庭结构特征—私家车拥有状况私家车品牌结论简述:1.3生活形态—业余活动家里人从事比较多的业余活动有哪些？结论简述:*可多选1.3生活形态—业余活动家里人从事比较多的业余活动有哪些？1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为第二章客户在哪里？整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征家庭特征5、2.1居住区域描绘客户居住区域来源地图结论简述:2.1居住区域描绘客户居住区域来源地图结论简述:2.2工作区域描绘客户工作区域来源地图结论简述:2.2工作区域描绘客户工作区域来源地图结论简述:1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为第三章为什么购买？整体景观户型立面建筑风格精装修电梯楼盘信息渠道1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么个人特征家庭特征5、3.1购房需求家庭购房时最主要考虑谁的需求？结论简述:3.1购房需求家庭购房时最主要考虑谁的需求？结论简述:购房目的结论简述:3.1购房目的购房目的结论简述:3.1购房目的3.1购房相关事件家庭购房与哪些事件/想法相关？结论简述:3.1购房相关事件家庭购房与哪些事件/想法相关？结论简述:3.1购房目的－自住与投资您家购房是投资还是自住？结论简述:3.1购房目的－自住与投资您家购房是投资还是自住？结论简述3.2选择影响因素I选择本项目时，主要影响因素有哪些？转下页3.2选择影响因素I选择本项目时，主要影响因素有哪些？转下3.2选择影响因素II选择本项目时，主要影响因素有哪些？结论简述:*此页（包含上页）可多选。3.2选择影响因素II选择本项目时，主要影响因素有哪些？结3.2不足之处您认为本项目哪些方面最需要完善？结论简述:*可多选。3.2不足之处您认为本项目哪些方面最需要完善？结论简述:*3.3未来3-5年再次购买意愿结论简述:未来3-5年内是否有再购房意愿？3.3未来3-5年再次购买意愿结论简述:未来3-5年内是否1、客户是谁（业主特征）4、喜欢什么（产品）整体景观户型立面建筑风格精装修电梯个人特征年龄、学历、职业家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况生活形态5、广告及信息渠道楼盘信息渠道2、在哪里居住区域工作区域3、为什么购买？购房目的需求考虑关注因素选择影响购买行为第四章