物流信息系统管理讲义课件

物流信息系统管理辅导老师：王小兰物流信息系统管理辅导老师：王小兰1这门课程学什么？思考这门课程学什么？思考2课程学什么？物流信息管理系统物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质课程学什么？物流信息管理系统物流是根本，信息是对象，系统是载3这门课程怎么学？思考这门课程怎么学？思考4课程结构第一章物流信息1物流信息技术物流信息系统第三章第二章第五章第四章第六章第七章系统建设系统分析系统管理系统发展23系统概述课程结构第一章物流信息1物流信息技术物流信息系统第三章第二章5常用资料常用资料6第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息理解物流信息重点第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息理解物流7第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流8思考三个问题：什么是物流？物流经历了几个演变阶段？物流的目标是什么？回顾物流思考三个问题：回顾物流92006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流作出定义：（P.1）回顾物流：什么是物流物流（Logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流作出定义10美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。2005年1月1日正式更名为美国供应链管理专业协会CSCMP：ConcilofSupplyChainManagementProfessionals回顾物流：CSCMP的物流定义美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。回顾物流：CS11回顾物流：CSCMP的物流定义物流是为满足客户需求，对货物，包括服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的运输和仓储过程进行计划、执行和控制。Logistics:Theprocessofplanning,implementing,andcontrollingproceduresfortheefficientandeffectivetransportationandstorageofgoodsincludingservices,andrelatedinformationfromthepointoforigintothepointofconsumptionforthepurposeofconformingtocustomerrequirements.回顾物流：CSCMP的物流定义物流是为满足客户需求，对货物，12P.D.：市场营销的辅助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入SCM：系统化供应链时代的到来回顾物流：物流的演变过程PhysicalDistributionLogisticsManagementSupplyChainManagementP.D.：市场营销的辅助手段回顾物流：物流的演变过程Phys13回顾物流：CSCMP的物流定义物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。Logisticsmanagementisthatpartofsupplychainmanagementthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,servicesandrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers'requirements.回顾物流：CSCMP的物流定义物流管理是供应链管理的一部分，14回顾物流：物流是一个综合的系统自然资源人力资源资金信息资源管理行为计划实施控制物流活动采购、储存、运输、装卸搬运、包装、配送、物流信息营销导向时间和地点效用向客户端的高效移动专有资产原材料在制品产成品物流管理物流输入物流输出供应商客户回顾物流：物流是一个综合的系统自然资源人力资源资金信息资源管15回顾物流：物流的内涵7R（Right）理解合适的时间（RightTime）合适的地点（RightPlace）合适的商品（RightCommodity）合适的数量（RightQuantity）合适的质量（RightQuality）合适的价格（RightPrice）合适的条件（RightCondition）回顾物流：物流的内涵7R（Right）理解16回顾物流：物流的目标以最小的成本，最短的时间，成就最高的效率，最大的效益目标回顾物流：物流的目标以最小的成本，最短的时间，成就最高的效率17第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息18举例：信息与数据–栅栏密码IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH

IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHIloveyoubutyoudon’tknowthat

举例：信息与数据–栅栏密码IVOUOOKWALEUTUN19理解信息数据：（P.11）数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。数据是真实的、没有经过加工的原始记录信息：（P.11）通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称理解信息数据：（P.11）20数据与信息的关系原始记录的数据经过加工处理形成信息。信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。信息源于数据，高于数据。数据数据存储信息处理器原料产品数据与信息的关系原始记录的数据经过加工处理形成信息。数据数据21信息流的概念信息传递：指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。（P.6）信息流：信息的交流与传递形成信息流。正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。信息流的概念信息传递：22信息流的三种模式信息流模式：研究信息如何流动，如何传递（P.6）拉斯韦尔模式申农-韦弗模式施拉姆模式信息流的三种模式信息流模式：研究信息如何流动，如何传递（P.23信息流三种模式的特征拉斯韦尔模式5W申农-韦弗模式信道传播噪声干扰施拉姆模式编码译码循环往复信息流三种模式的特征拉斯韦尔模式5W申农-韦弗模式信道传播施24信息流在组织中的流动方向信息流的流动方向：垂直流：上下级之间的信息交流下行流：高层向低层的流动；指令传达上行流：底层向高层的流动；反馈请示组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱水平流：平级之间的横向交流信息流在组织中的流动方向信息流的流动方向：25例子：命令是这样传递的据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的：营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。例子：命令是这样传递的据说，美军1910年的一次部队的命令传26例子：命令是这样传递的连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。例子：命令是这样传递的连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，27物流与信息流信息流对物流的促进作用（P.9）信息提高运输效率信息精益库存管理信息提高物流运作质量信息流对物流的部分替代作用货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向零库存的实现：通过信息的取得避免库存部分物流向非实物化方向发展物流与信息流信息流对物流的促进作用（P.9）282006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将物流信息定义为：（P.13）反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。理解物流信息（重点）2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将物流信息定义29看看物流网站里包含哪些信息？看看物流网站里包含哪些信息？30物流信息的分类：（P.14）按照信息的来源分类：原始的/处理后的按照信息的用途分类：指挥计划信息辅助运营信息决策支持信息按照物流要素分类：七大基本要素按照系统的组成要素分类：环境信息工具信息人员信息理解物流信息（重点）物流信息的分类：（P.14）理解物流信息（重点）31按照系统的组成要素分类：广州到阿姆斯特丹的飞机航班表TNT的所有客户名单广州的油价国家对物品包装的新规定请判断以下属于哪一类物流信息？按照系统的组成要素分类：请判断以下属于哪一类物流信息？32按照系统的组成要素分类环境信息人员信息TNT的所有客户名单广州到阿姆斯特丹的飞机航班表广州的油价国家对物品包装的新规定按照系统的组成要素分类环境信息人员信息TNT的所有客户名单广33按照信息的用途分类：在淘宝网上购物的电子订单UPS的包裹追踪NIKE的年度生产计划屈臣氏配送中心的发货表采购商的质量评估和信用评估请判断以下属于哪一类物流信息？按照信息的用途分类：请判断以下属于哪一类物流信息？34按照信息的用途分类指挥计划信息辅助运营信息UPS的包裹追踪在淘宝网上购物的电子订单屈臣氏配送中心的发货表NIKE的年度生产计划决策支持信息采购商的质量评估和信用评估按照信息的用途分类指挥计划信息辅助运营信息UPS的包裹追踪N35物流信息的特征：（P.13）量大、面广动态、适时类多、复杂共享、标准理解物流信息（重点）物流信息的特征：（P.13）理解物流信息（重点）36物流信息的作用物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径物流信息在物流计划阶段的作用：（P.14）分析决策预算计划物流信息在物流实施阶段的作用物流信息是物流活动的基础物流信息是进行物流调度指挥的手段物流信息在物流评价阶段的作用物流信息的反作用物流信息的作用物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主37例子：Wal-Mart的物流信息顾客供应商Wal-Mart总部补货购买销售分析Wal-Mart卖场POSData销售需求预测生产采购生产计划决策例子：Wal-Mart的物流信息顾客供应商Wal-Mart38例子：Wal-Mart物流信息的流动过程Wal-Mart将其前端的POS系统与总部进行即时性连线，并提供给供应商充足的信息货架由供应厂商负责协同补货尽力提供该厂商必要的信息，甚至包括所有竞争厂商的销售金额，全面让供应厂商自由竞争完全去除库存例子：Wal-Mart物流信息的流动过程Wal-Mart将其39信息化信息化：以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通信、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程（P.17）信息化的内在含义：各种数据规范化、标准化，使之成为能够方便处理、及时共享的规范化信息。信息化信息化：40物流信息化物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传递，还包括为物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能汇总和分析物流数据，进而帮助企业领导作出更好的进、销、存决策，充分利用企业资源，挖掘企业内外部潜力，大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。简而言之，物流信息化是企业制胜的关键！物流信息化物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流41国家政策对物流信息化的重视在2009年8月20日以“加快推进信息化，落实物流业振兴规划”为主题的“2009中国物流与采购信息化应用大会暨物流企业CIO峰会”上，透过国家发改委、工业和信息化部、商务部分别“解读《物流业调整和振兴规划》促进物流信息化发展”，“工业和信息化部对促进物流信息化建设的相关政策”，“推进现代物流与电子商务协调发展助力保增长扩内需促就业”的主题，发改委、工信部、商务部等以信息化推进物流产业振兴规划，以及官、产、学、研、用五位一体等政策措施，充分显示了我国应对经济寒潮着力发展和推进我国物流产业及其信息化的发展大计。国家政策对物流信息化的重视在2009年8月20日以“加快推进42物流信息化的必要性物流信息化的必要性：（P.18）社会信息化的要求市场运作方式变化的要求物流业全球竞争的要求第三利润源的要求现代物流信息特征的要求现代物流服务的要求物流信息化的必要性物流信息化的必要性：（P.18）43物流信息化的目标物流信息化的目标：（P.21）及时准确地收集信息安全有效地存储和管理信息方便快捷地访问信息优化决策的数据分析实现供应链管理的战略目标物流信息化的目标物流信息化的目标：（P.21）44物流信息化的意义物流信息化的意义：（P.21）物流信息化加速了物流信息的流动和传递物流信息化大大缩短了流通过程物流信息化可以使物流功能得到改变物流信息化可以缩短物流的传输长度物流信息化是现代物流企业的理想平台物流信息化的意义物流信息化的意义：（P.21）45物流信息系统管理辅导老师：王小兰物流信息系统管理辅导老师：王小兰46这门课程学什么？思考这门课程学什么？思考47课程学什么？物流信息管理系统物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质课程学什么？物流信息管理系统物流是根本，信息是对象，系统是载48这门课程怎么学？思考这门课程怎么学？思考49课程结构第一章物流信息1物流信息技术物流信息系统第三章第二章第五章第四章第六章第七章系统建设系统分析系统管理系统发展23系统概述课程结构第一章物流信息1物流信息技术物流信息系统第三章第二章50常用资料常用资料51第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息理解物流信息重点第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息理解物流52第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流53思考三个问题：什么是物流？物流经历了几个演变阶段？物流的目标是什么？回顾物流思考三个问题：回顾物流542006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流作出定义：（P.1）回顾物流：什么是物流物流（Logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流作出定义55美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。2005年1月1日正式更名为美国供应链管理专业协会CSCMP：ConcilofSupplyChainManagementProfessionals回顾物流：CSCMP的物流定义美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。回顾物流：CS56回顾物流：CSCMP的物流定义物流是为满足客户需求，对货物，包括服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的运输和仓储过程进行计划、执行和控制。Logistics:Theprocessofplanning,implementing,andcontrollingproceduresfortheefficientandeffectivetransportationandstorageofgoodsincludingservices,andrelatedinformationfromthepointoforigintothepointofconsumptionforthepurposeofconformingtocustomerrequirements.回顾物流：CSCMP的物流定义物流是为满足客户需求，对货物，57P.D.：市场营销的辅助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入SCM：系统化供应链时代的到来回顾物流：物流的演变过程PhysicalDistributionLogisticsManagementSupplyChainManagementP.D.：市场营销的辅助手段回顾物流：物流的演变过程Phys58回顾物流：CSCMP的物流定义物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。Logisticsmanagementisthatpartofsupplychainmanagementthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,servicesandrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers'requirements.回顾物流：CSCMP的物流定义物流管理是供应链管理的一部分，59回顾物流：物流是一个综合的系统自然资源人力资源资金信息资源管理行为计划实施控制物流活动采购、储存、运输、装卸搬运、包装、配送、物流信息营销导向时间和地点效用向客户端的高效移动专有资产原材料在制品产成品物流管理物流输入物流输出供应商客户回顾物流：物流是一个综合的系统自然资源人力资源资金信息资源管60回顾物流：物流的内涵7R（Right）理解合适的时间（RightTime）合适的地点（RightPlace）合适的商品（RightCommodity）合适的数量（RightQuantity）合适的质量（RightQuality）合适的价格（RightPrice）合适的条件（RightCondition）回顾物流：物流的内涵7R（Right）理解61回顾物流：物流的目标以最小的成本，最短的时间，成就最高的效率，最大的效益目标回顾物流：物流的目标以最小的成本，最短的时间，成就最高的效率62第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息第一章物流信息与物流信息化学习目标回顾物流认识信息63举例：信息与数据–栅栏密码IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH

IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHIloveyoubutyoudon’tknowthat

举例：信息与数据–栅栏密码IVOUOOKWALEUTUN64理解信息数据：（P.11）数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。数据是真实的、没有经过加工的原始记录信息：（P.11）通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称理解信息数据：（P.11）65数据与信息的关系原始记录的数据经过加工处理形成信息。信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。信息源于数据，高于数据。数据数据存储信息处理器原料产品数据与信息的关系原始记录的数据经过加工处理形成信息。数据数据66信息流的概念信息传递：指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。（P.6）信息流：信息的交流与传递形成信息流。正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。信息流的概念信息传递：67信息流的三种模式信息流模式：研究信息如何流动，如何传递（P.6）拉斯韦尔模式申农-韦弗模式施拉姆模式信息流的三种模式信息流模式：研究信息如何流动，如何传递（P.68信息流三种模式的特征拉斯韦尔模式5W申农-韦弗模式信道传播噪声干扰施拉姆模式编码译码循环往复信息流三种模式的特征拉斯韦尔模式5W申农-韦弗模式信道传播施69信息流在组织中的流动方向信息流的流动方向：垂直流：上下级之间的信息交流下行流：高层向低层的流动；指令传达上行流：底层向高层的流动；反馈请示组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱水平流：平级之间的横向交流信息流在组织中的流动方向信息流的流动方向：70例子：命令是这样传递的据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的：营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。例子：命令是这样传递的据说，美军1910年的一次部队的命令传71例子：命令是这样传递的连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。例子：命令是这样传递的连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，72物流与信息流信息流对物流的促进作用（P.9）信息提高运输效率信息精益库存管理信息提高物流运作质量信息流对物流的部分替代作用货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向零库存的实现：通过信息的取得避免库存部分物流向非实物化方向发展物流与信息流信息流对物流的促进作用（P.9）732006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将物流信息定义为：（P.13）反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。理解物流信息（重点）2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将物流信息定义74看看物流网站里包含哪些信息？看看物流网站里包含哪些信息？75物流信息的分类：（P.14）按照信息的来源分类：原始的/处理后的按照信息的用途分类：指挥计划信息辅助运营信息决策支持信息按照物流要素分类：七大基本要素按照系统的组成要素分类：环境信息工具信息人员信息理解物流信息（重点）物流信息的分类：（P.14）理解物流信息（重点）76按照系统的组成要素分类：广州到阿姆斯特丹的飞机航班表TNT的所有客户名单广州的油价国家对物品包装的新规定请判断以下属于哪一类物流信息？按照系统的组成要素分类：请判断以下属于哪一类物流信息？77按照系统的组成要素分类环境信息人员信息TNT的所有客户名单广州到阿姆斯特丹的飞机航班表广州的油价国家对物品包装的新规定按照系统的组成要素分类环境信息人员信息TNT的所有客户名单广78按照信息的用途分类：在淘宝网上购物的电子订单UPS的包裹追踪NIKE的年度生产计划屈臣氏配送中心的发货表采购商的质量评估和信用评估请判断以下属于哪一类物流信息？按照信息的用途分类：请判断以下属于哪一类物流信息？79按照信息的用途分类指挥计划信息辅助运营信息UPS的包裹追踪在淘宝网上购物的电子订单屈臣氏配送中心的发货表NIKE的年度生产计划决策支持信息采购商的质量评估和信用评估按照信息的用途分类指挥计划信息辅助运营信息UPS的包裹追踪N80物流信息的特征：（P.13）量大、面广动态、适时类多、复杂共享、标准理解物流信息（重点）物流信息的特征：（P.13）理解物流信息（重点）81物流信息的作用物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径物流信息在物流计划阶段的作用：（P.14）分析决策预算计划物流信息在物流实施阶段的作用物流信息是物流活动的基础物流信息是进行物流调度指挥的手段物流信息在物流评价阶段的作用物流信息的反作用物流信息的作用物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主82例子：Wal-Mart的物流信息顾客供应商Wal-Mart总部补货购买销售分析Wal-Mar