服装营销数据的涵义与分类

服装营销数据的来源主要内容：服装营销数据的涵义与分类服装市场问卷调查数据观察调查数据服装企业的销售数据西纺广东服装学院第一节服装营销数据的涵义与分类主要内容：一、服装营销数据的涵义及特点二、服装营销数据源三、服装营销数据的构成要素四、服装营销数据的作用五、服装营销数据的类型西纺广东服装学院一、服装营销数据的涵义及特点1、定义：服装营销数据是指服装企业在生产经营过程中产生的、与服装营销有关的、以规范的或标准的格式记录的、用电子文档或纸介质保存的文字、数字、图表等资料的总称。原始的服装营销数据经过加工处理，赋予一定的意义之后，成为可用于管理控制或经营决策的数据信息。因此数据信息是原始数据更高级的表现形式，它是根据经营管理者的需要对原始数据浓缩整理之后形成的，是对原始数据的价值挖掘和发现，是创造性数据分析活动的成果。2、特点：服装营销数据反映了服装市场的最新变化及特征，也反映了服装经营过程中的各种情报、指令和营销方案及其执行结果，因此服装营销数据是一个动态的数据集合，具有可扩充性、可压缩性、可编译性、可传递性、可扩散性、可分享性等方面的特点。西纺广东服装学院二、服装营销数据源1、企业内部的营销数据1）定义：在企业运用人、资金、物资、设备、技术等资源要素进行生产、经营、管理的过程中产生的数据，这些数据统称为企业内部的营销数据。2）企业内部的营销数据描述的对象企业的生产资源（如人员、设备、存货、材料）；生产过程（如生产流程、生产计划、作业规范）；生产经营成果（如各种销售报表、成本报表、财务报表）等；3）产生这些数据的的职能部门：董事会、营销、计划、生产、技术、财务、资料、仓库、品管、行政、后勤等部门。西纺广东服装学院2、企业外部的数据1）定义：为了配合企业营销，从外部获取的宏观、中观、微观数据，如国家的宏观经济运行数据、行业发展数据、竞争对手的经营数据、市场中顾客数据等。2）企业外部的营销数据描述的对象企业的竞争对手信息；宏观的经营环境信息；顾客消费信息；3）外部数据获取的途径：可以委托专业市场咨询公司来收集，也可成立专门的市场研究部门，对这些外部的环境信息进行跟踪或监测，为企业经营决策提供服务。西纺广东服装学院三、服装营销数据的构成要素服装营销数据是以数据集合的形式表达出来的，研究或分析的目的不同，数据集合所反映的内容就不相同，但数据的组织形式或数据的结构是相同的。每一类营销数据集合都由以下四个方面构成：

1、数据对象：指数据反映或描述的客观事物，数据对象实际上构成了数据研究分析的总体（CollectivityorPopulation），一个营销数据的集合通常以数据对象命名，如描述产品销售的数据，通常命名为产品销售数据库。

2、数据属性或变量（Variable）：数据属性是指描述或界定数据对象的若干特征（Characteristics）的集合，在数据库中表现为反映数据对象的特征指标或变量。如描述产品销售的数据中，包括销售流水号、款式、销售金额等反映产品销售的特征值，在所有的这些属性中，销售金额是最基本的属性，其他属性都为分析服务的。当然在确定数据对象的特征时，应根据企业需要和数据收集成本选择。西纺广东服装学院3、数据元素

数据元素（Elements）是指数据集合中的最小数据单元，又称为变量值（Value）或数据，在数据库中表现为一个单元格的数据，全部的数据元素构成一个完整的数据集合。每一个数据元素都表达的数据对象特定的含义，如反映企业资源存量的数据、增减变动数据、经营计划及执行情况、企业组织或职能部门的运作情况、企业经营成果等。

4、个案或观测（IndividualOrCase）

数据的收集过程实际上是对数据对象及其各种属性进行的不间断的观测记录。每一次观测所记录的数据对象的全部属性，构成一个数据元素集合，称为一次观测、一个个案或一条记录，全部的个案构成数据对象的为总体。在进行数据分析时，通常会选择数据对象的几个属性而不是全部属性，称为变量子集。西纺广东服装学院四、服装营销数据的作用1、有助于服装企业正确快速作出市场决策

2、有助于企业制定正确的采购计划

3、有助于企业及时了解营销计划的执行结果

4、有助于提高服装企业营销组织运行的效率西纺广东服装学院五、服装营销数据的类型1、按数据的来源可分为内部数据、外部数据。通常内部数据较外部数据更真实可靠，如果内部数据和外部数据可以相互佐证，其分析结果的可靠程度将大大提高。

2、按数据是否导致相应的管理或控制行为分为状态数据、行动数据。1）状态数据通常是记录营销过程的，并作为档案保存以备查。2）行动数据通常会导致管理当局根据数据的变化采取相应的应变控制措施。3）在营销过程中，由于行动数据会直接影响经营过程，因此要求行动数据具有较强的针对性、可操作性及可靠性。对状态数据，主要强调数据的完整性、可检索性及保存的安全性。西纺广东服装学院3、按数据是否不断更新分为重复数据、更新数据。重复数据通常是不变的数据，是表态的数据，它可以提高数据的组织与管理效率，更新数据则是随着经营过程的延续而需要不断更新的数据，是动态数据，包括增加个案和增减变量。更新数据是了解服装营销最新变化情况及其规律的基础性数据。4、按数据反映的时间分为历史数据、预测数据。

历史数据是事后数据，是在营销过程中已经发生的数据，是数据分析的基础。预测数据是在历史数据基础上对未来预测而形成的数据。预测数据是制定营销方案的基础，也是对历史数据分析的成果。西纺广东服装学院5、、按按数数据据是是否否规规范范或或组组织织统统一一的的要要求求划划分分为为正式式数数据据、、非非正正式式数数据据。正式式数数据据是是为为了了组组织织沟沟通通需需要要而而建建立立的的规规范范格格式式的的数数据据，，因因此此又又称称组组织织数数据据。。非非正正式式数数据据通通常常是是为为了了满满足足个个人人分分析析需需要要而而自自己己建建立立的的数数据据，，有有助助于于提提高高个个人人分分析析数数据据的的效效率率或或能能力力，，因因此此又又称称个个人人数数据据。。6、按数据据获得途径径划分为企业经营数数据、市场场调查数据据企业经营数数据是企业业在生产经经营过程中中，收集的的与企业生生产经营有有关的数据据，市场调调查数据包包括市场观观察数据、、市场访问问数据、市市场问卷调调查数据等等。数据获获得途径不不同，数据据组织、管管理、取得得成本等也也不相同。。7、按数据据产生过程程中是否受受到控制分分为观察数据和和实验数据据。观察数据是是在自状态态下产生的的数据，实实验数据是是在一定的的实验条件件下（又称称控制条件件）下产生生的数据。。如促销前前后的销售售数据对比比就是一组组观察数据据和实验数数据的对比比。西纺广东服服装学院第二节服装市场问问卷调查数数据服装市场问问卷调查是是服装企业业从外部获获取数据的的基本方法法，问卷调调查通常包包括：问卷设计问卷派发问卷回收数据编辑与与整理编写问卷调调查报告西纺广东服服装学院一、问卷市场调调查的含义义问卷调查企企业按照预预定的目标标，通过一一定的组织织程序，采采用科学的的方法设计计问卷，对对目标市场场的供求情情况进行全全面或局部部的了解，，搜集市场场信息，掌掌握市场动动态，提示示市场变化化规律，为为企业调整整或制定营营销组合方方案提供依依据的过程程。根据企企业需要，，问卷调查查可选择定定期问卷调调查或临时时问卷调查查。西纺广东服服装学院1、问卷调调查的内容容1）公共关系：：企业形象象、人员培培训、宣传传咨询、售售后服务、、竞争对手手等方面。。2）广告推广：：广告效果果、广告管管理、推广广方式、时时间、效果果等。3）消费行为：：购买力、、购买者、、购买习惯惯等。4）销售渠道：：中间商、、市场容量量、配售路路线、经营营指导、销销售支援、、市场开发发。5）产品分析：：品牌、质质量、效用用、寿命、、款式、用用料、加工工方式等。。6））价格格分分析析：：水水平平、、组组合合、、调调整整空空间间、、合合理理性性、、利利润润等等。。7）实体分分销：：仓库库管理理、包包装、、运输输、8）营销环环境：：宏观观与微微观环环境。。西纺广广东服服装学学院2、问问卷调调查的的目标标1）探索性性调查查：回回答““可以以做什什么””的问问题，，属于于市场场机会会调查查，主主要任任务是是发现现市场场机会会。2）描述性性调查查：回回答““是什什么””的问问题，，主要要任务务是对对机会会或市市场位位置进进行全全面描描述，，确定定是否否进入入市场场。3）因果性性调查查：回回答““为什什么””的问问题，，主要要任务务是发发现营营销过过程中中存在在的问问题及及其形形成的的根源源以确确定对对策，，通常常采用用有求求同法法、求求异法法、因因素分分析法法等分分析方方法。。4）预测性调查查：回答““将来怎样样”的问题题，主要任任务是对市市场趋势的的进行估算算与预测。。西纺广东服服装学院二、问卷调查程程序1、准备阶阶段

确定定调查的主主题与目的的——设计计所需的资资料及指标标体系———设计调查查问卷———选择调查查方法及调调查方案———预算开开支——准准备调查所所需材料物物资——确确定调查工工作的起始始时间、地地点、线路路知会有关关部门协作作——挑选选与培训调调查研究人人员。2、调查阶阶段

成立立调查小组组，分析调调查工作的的环境、条条件、难度度、可能的的问题及应应变措施———选定具具体的调查查范围、地地点、对象象——展开开调查，注注意抽样、、重点、典典型调查的的代表性———对调查查过程的监监督管理。。需要强调调的是在选选择调查对对象时，一一定要根据据目标市场场顾客的特特点，按照照样本设计计要求选择择被试，否否则获得的的调查数据据不能反映映目标市场场的特点，，也就达不不到调查设设计的目标标。西纺广广东服服装学学院3、总总结阶阶段整整理理资料料（审审核、、分类类、分分析、、评价价、统统计、、制表表））———编写写报告告（概概况、、结论论、建建议））———总结结调查查过程程中存存在的的问题题及改改进意意见。。4、跟跟踪调调查核核实实调查查数据据的真真实性性、准准确性性、建建议的的有效效性，，根据据市场场变化化对原原有的的调查查报告告进行行修改改或补补充。。西纺广广东服服装学学院三、问卷的的构成成及要要求1、问问卷的的构成成1）问卷的的基本本结构构：问问卷通通常包包括标标题、、开头头语、、主体体三个个部分分。2）问卷总总体设设计（（框架架）：：通常常市场场调查查问卷卷包括括个人人资料料、消消费经经历、、购买买行为为、营营销环环境等等几个个大的的方面面，根根据研研究分分析的的需要要，确确定每每一方方面的的具体体内容容。2、问问卷的的基本本要求求：1）概念要要具体体、易易理解解，避避免诱诱导性性问题题、易易引起起歧议议的问问题、、模糊糊不可可比的的问题题。2）开放式式的问问题不不能太太多，，并放放在问问卷的的后面面。3）封闭式式的问问题，，答案案设计计要合合理，，全面面，相相互排排斥。。4）问题及及答案案的编编号要要合理理，方方便数数据的的统计计与分分析。。5）问卷回回收之之后应应排除除无效效问卷卷。西纺广广东服服装学学院四、问题类类别1、开开放式式问题题和封封闭式式问题题1）开放式式问题题。只只设计计问题题而不不设计计答案案，这这类问问题的的优点点是能能让被被试充充分发发挥，，但开开放式式问题题容易易引起起被试试的敏敏感反反应，，而且且对被被试素素质要要求较较高，，也会会占用用被试试较多多时间间，对对于一一些定定性的的问题题，答答案的的控制制及统统计分分析难难度较较大。。因此此在进进行问问卷设设计时时不能能有太太多的的开放放式问问题。。2）封闭式式问题题。在在设计计问题题的同同时也也设计计了答答案。。这类类问题题的优优点是是能让让被试试在有有限的的答案案中选选择，，快速速作答答，答答案的的控制制及统统计分分析容容易，，但不不利于于被试试充分分发挥挥，因因此在在进行行问卷卷设计计时通通常以以封闭闭式问问题为为主。。图表附附件\表1-1开开放放式问问题与与封闭闭式问问题.htm西纺广广东服服装学学院2、单单选题题、多多选题题、排排序题题1））单选选题题。。在在设设计计问问题题答答案案时时，，要要求求被被试试只只能能选选择择一一个个答答案案，，具具有有强强制制性性，，对对这这类类问问题题的的设设计计通通常常需需要要严严密密。。2）多选题。。在设计计问题答答案时，，被试可可选择几几个答案案，较单单选题更更容易被被接受。。但为了了对被试试的答案案进行控控制，或或者数据据分析的的需要，，往往会会限制选选择的最最多个数数。3）排序题。。要求被被试在选选择答案案时按优优先顺序序排序。。有两种种情况，，一是从从多个答答案中选选择几个个排序，，二是对对全部的的答案进进行排序序。一般般选择第第一种情情况。图表附件件\表1-2单单选选题、多多选题、、排序题题.htm西纺广东东服装学学院3、单一一问题与与复合问问题1）单一问题题。指一一个问题题设计一一道题，，并设计计相应答答案。2）复合问题题，指将将若干个个平行问问题（问问题不同同但答案案设计相相同的问问题）用用一张表表格表达达出来，，所有的的问题共共用一个个答案选选项。设设计复合合式问题题的目的的是简化化问卷设设计，缩缩短问卷卷长度，，当然会会增加问问卷的理理解难度度。图表附件件\表1-3单单一一问题与与复合问问题.htm西纺广东东服装学学院4、直接接问题、、间接问问题、假假设问题题直接问题指调查什么么问什么，，开门见山山，多数问问题都采用用直接问题题。间接问题在设问时通通常会隐没没调查目的的，对于一一些敏感性性问题，为为了避免被被试在调查查过程中产产生抵触而而采用间接接性的问题题，如年龄龄问题，通通过设计年年龄组，可可降低问题题的敏感性性，也可通通过其他间间接问题来来调查。假设问题是一种强迫迫性的问题题，即给出出一个前提提，不管被被试是否接接受，都必必须按设定定的条件来来作答，主主要分析被被试的选择择倾向。西纺广东服服装学院五、问卷数据编编码技巧在进行问卷卷设计时，，要考虑问问卷编码及及数据录入入的便利性性。为了充充分利用问问卷中的调调查数据，，提高问卷卷的录入效效率及分析析效果，需需要对问卷卷中的数据据进行科学学的编码。。数据编码码包括变量量编码与变变量值编码码，对变量量值编码一一般采用阿阿拉伯数字字编码，输输入速度较较快，不易易出错。一一般不要字字母、数字字混编码，，不仅会降降低数据录录入速度，，也会导致致录入错误误。对变量量编码，要要根据问题题类型，采采用适当的的编码方法法，下面是是对问题进进行变量编编码的一些些技巧：西纺广东东服装学学院1）问卷标识识编码通常包括括问卷顺顺序编号号、问卷卷地点标标识等。。前者有有助于对对录入原原始数据据进行抽抽查，后后者有利利于对不不同地区区的被访访者进行行比较分分析。西纺广东东服装学学院2）单选单一一问题编编码这类问题题只需要要一个变变量即可可记录全全部的数数据信息息，变量量名称编编码可由由字母和和数字组组成，字字母描述述变量属属性，数数字描述述变量所所对应问问题的题题号，这这样有助助于数据据的录入入与数据据的核对对。西纺广东东服装学学院3）多选单一一问题变变量数据库是是一个简简单的二二维表格格，只能能直接记记录单选选单一问问题的数数据信息息，对于于多选单单一问题题，通常常要将其其分解为为单选单单一问题题，有以以下两种种分解方方法：多重二分分编码法法（Dichotomics）。方法是是：将多多选题中中的每一一个备选选答案设设计成为为一个单单选单一一问题，，其答案案设计为为选中或或没选中中两个（（可用1或0表示）。。采用这这种方法法，多选选单一问问题的备备选答案案数量，，等于分分解出来来的问题题个数或或变量个个数。这这种编码码法简单单，但在在数据录录入时需需要进行行一次0、1转换，导导致录入入速度下下降或错错误。多重分类类编码法法（Categories）。做法是是：将多多选题设设计成为为要求被被试进行行多次选选择，每每次只能能选择一一个答案案的单一一问题的的单选题题，每次次选择的的答案与与原问题题的答案案设计是是相同的的。采用用这种方方法，多多选题最最大可能能选择的的答案个个数，等等于分解解出来的的问题个个数或变变量个数数。在设设计问题题时，如如果限制制选择答答案个数数，采用用这种编编号法可可减少变变量个数数，提高高数据录录入速度度及正确确率。西纺广东东服装学学院4））复合合问问题题编编码码这类类问问题题，，通通常常是是为为了了使使问问卷卷简简洁洁，，而而将将由由若若干干答答案案相相同同的的单单一一问问题题以以表表格格的的形形式式表表达达。。在在进进行行变变量量设设计计时时，，要要将将这这些些问问题题重重新新分分解解为为单单一一问问题题，，按按单单一一问问题题进进行行变变量量设设计计与与编编码码。。西纺广东服服装学院5）排序题编码码排序题编码码与复合问问题编相似似，每一个个等级可设设计成为一一个单选单单一问题，，进行编码码。西纺广东服服装学院6）开放式问题题对于定性的的开放式问问题，SPSS难以处理，，对于定量量的开放式式问题，可可按单一问问题来设计计变量和编编码。由于于数据连续续性，为了了便于类别别分析，通通常需要应应用SPSS数据重重新编编码的的功能能进行行必要要的数数据转转换。。图表附附件\服装装调查查问卷卷及编编码实实例.htm西纺广广东服服装学学院7）数据库库中的的变量量排列列顺序序最好根根据问问题的的排列列顺序序及数数据在在问卷卷中的的顺序序排列列，以以便于于数据据的快快速录录入和和检查查。西纺广东东服装学学院第三节观察调查查数据在进行服服务水平平调查、、竞争对对手调查查时，观观察调查查是最常常用的一一种方法法。观察察调查通通常包括括：确定观察察主题设计观察察表实地观察察数据编辑辑与整理理编写观察察调查报报告西纺广东东服装学学院一、观察调查查法含义义1、定义义：观察察调查法法又称实实地调查查法，指指调查人人员深入入调查现现场，有有目的地地，凭感感觉或辅辅助工具具，在特特定的时时空内，，直接观观察记录录市场中中的有关关现象，，获取第第一手资资料，以以判别消消费者的的行为、、反应或或偏好等等的一种种调查方方法。2、优点点：收集集的资料料可靠性性强、适适用的调调查对象象广、简简便易行行、有较较大的灵灵活性等等。3、缺点点：只能能观察可可见的市市场活动动而不能能了解内内在的活活动、观观察过程程受时空空影响、、容易受受环境的的干扰、、观察深深度及广广度受观观察者个个人态度度及素质质的影响响等。4、观察察调查的的主要内内容包括括以下几几个方面面：1）顾客行为为观察。。2）顾客流量量观察与与销售业业绩评价价。3）商品橱窗窗布置观观察。4）广告宣传传效果观观察5）品种、价价格、服服务水平平观察。。西纺广东东服装学学院二、观察调查查的程序序观察调查查通常包包括以下下几个步步骤：1、确定定观察主主题，设设计观察察项目表表。图表附件件\表1-4家家居居服竞争争品牌观观察表.htm2、确定定观察调调查范围围及观察察工作量量，并做做好开支支预算开开支。3、准准备观察察调查所所需材料料物资，，如观察察表、录录音工具具等。4、确确定观察察调查的的起始时时间、地地点、线线路，并并挑选与与培训观观察调查查人员。。

5、、进行实实地观察察，并记记录观察察结果。。

6、、对观察察结果汇汇总，进进行对比比分析，，提出观观察结果果及结论论。西纺广东东服装学学院三、观察调查查法的类类型在应用观观察调查查法进行行市场调调查时，，需要根根据调查查的目的的选择适适当的观观察方式式，常用用的观察察方式有有以下几几种：1、按照照观察人人与被观观察对象象之间的的互动关关系划分分1）神秘人观观察：观察人在在身份隐隐蔽的状状态下进进行观察察，观察察人与被被观察对对象之间间不存在在组织上上的互动动关系，，但观察察过程中中可以相相互接触触和沟通通上的互互动关系系。这种种方式可可避免观观察者对对被观察察者的干干扰，从从而影响响观察数数据的真真实性。。2）公开观察察：观察人事事先将观观察调查查计划通通知被观观察者，，以确保保在观察察过程中中得到观观察对象象的配合合与协作作，观察察人与被被观察对对象之间间存在组组织上的的互动关关系，有有助于进进行深度度观察，，但这种种方式的的观察可可能影响响被观察察者的行行为，从从而使观观察数据据失真。。

如果果观察结结果强调调真实性性，选择择神秘人人观察较较好。如如果需要要进行深深度观察察，且观观察过程程需要被被观察者者的配合合，则采采用公开开观察为为好。西纺广东东服装学学院2、根据据观察目目标是否否确定划划分1）系统观察察（程序序化）：：这种观观察目标标明确具具体，按按照事先先设计的的观察表表及相应应的观察察项目进进行逐项项观察。。2）随机观察察（发现现法）：：这种观观察没有有特别具具体的目目标，主主要用于于探索性性调查调调查中。。

3、、按照观观察选择择观察时时间的方方法划分分1）时间横向向断面观观察：种观察在在选择时时间时，，通常是是在同一一个时段段。如每每天上午午11点点进行观观察。主主要了解解特定时时段被观观察对象象的特点点。2）时间纵向向断面观观察：这这种观察察在选择择时间时时，通常常是选择择一个连连续观察察时期（（该观察察期能保保证被观观察对象象的所有有观察属属性能反反映出来来），如如一个星星期的观观察。主主要了解解被观察察对象比比较稳定定的、具具有规律律性的一一些属性性。西纺广东东服装学学院四、观察调查查误差及及产生的的原因观察调查查误差指指观察结结果与实实际结果果之间的的偏差。。观察调调查与问问卷调查查相比，，观察调调查结果果的更容容易受到到调查者者的影响响，被调调查者的的影响相相对较小小。产生生观察调调查误差差的原因因主要有有以下几几个方面面：1）个人原因因：由于于不同的的观察者者，其责责任心、、观察角角度、观观察能力力、理解解能力、、经验等等方面的的差异，，可能导导致观察察结果上上的差异异，甚至至出现矛矛盾的观观察结果果，需要要进一步步观察。。2）观察对象象：观察察对象的的表现往往往与其其工作时时段、工工作时的的心情等等有关系系，在观观察过程程中，当当观察对对象出现现表现不不充分、、不真实实、行为为与动机机不一致致时，观观察结果果就不能能全面反反映观察察对象的的真实情情况。因因此在观观察过程程中，通通常需要要对同一一对象进进行多次次观察，，以减少少这方面面的观察察误差。。3）组织工作作：观察察误差与与组织工工作也有有关系，，如制定定的观察察表格、、观察人人员培训训、配套套的资料料工具等等方面是是否完善善。西纺广东东服装学学院五、服装零售售店服务务水平观观察调查查实例1、调查查目的：：了解服服装零售售店的服服务水平平

2、、调查项项目设计计，该调查包包括：店员基本本礼貌店员产品品知识店员推销销技巧店员管理店铺管理等等五个大的的调查项目目。每个项项目又被分分解为5个小的项目目，每个小小项在进行行观察时，，分为优、、良、中、、差四个水水平，对每每个水平的的评价均设设计标准评评语，并量量化为4分、3分、2分、1分。图表附件\表1-5服务务水平观察察调查表.htm可以看出，，这是一个个典型的系系统化的、、结构化的的观察调查查法。西纺广东服服装学院3、调查方方法：以顾顾客身份（（神秘人）），实地观观察，购物物，对调查查项目进行行评价。4、调查查地点、对对象、时间间以服装零售售店的人、、货、店为为调查对象象。每个店店铺至少应应观察以下下两个工作作时段：繁繁忙段和清清闲段。5、原始数数据整理与与数据结果果分析：将将数据用图图、表进行行表达，并并用文字进进行描述。。

6、调调查结论对分析结果果归纳出有有代表性、、重要的分分析结果，，如强项、、弱项、缺缺陷，并给给出改进、、调整或推推广意见。。西纺广东服服装学院六、其他调查方方法1、文案调调查法该该方法是利利用现成的的各种文书书档案考察察、分析市市场变化情情况及其发发展趋势。。文案调查查法具有获获取第二手手资料、无无时空限制制、成本低低、可信程程度难以保保证等方面面的特点。。其基本的的步骤如下下：

确定定调查主题题——选择择参考文献献的种类（（报刊、专专业杂志、、统计年鉴鉴等）———筛选资料料，编排标标记——内内容摘录与与分析———分类存档档以便检索索。西纺广东服服装学院2、特尔菲菲法

又称称专家调查查法，该方方法是以匿匿名的方式式通过多轮轮函询，征征集专家意意见（包括括业务专家家、学术专专家、相关关领域专家家、市场专专家等，10-15人为宜）），通过定定量处理，，取得预测测结果的一一种定性预预测法，是是专家集体体意见法的的发展。专专家调查法法具有匿名名性、多次次轮回反馈馈性、相互互独立性、、组织者重重要性等方方面的特点点。其基本本的步骤如如下：确确定预测主主题及小组组——选择择专家名单单，发出邀邀请（程序序、内容及及要求）———确定调调查表的内内容（背景景材料、预预测项目和和事件）———第一轮轮意见的汇汇总整理，，确定第二二轮调查表表——第二二轮意见的的汇总整理理，分析专专家意见的的收敛情况况，通报第第二轮意见见分布情况况，发出第第三轮调查查表——第第三轮意见见的汇总整整理分析，，提出预测测报告。西纺广东服服装学院第四节服装企业的的销售数据据主要内容：：一、服装企业销销售数据的的类型二、数据库结构构三、服装商品编编码四、存货数据库库结构五、销售数据库库结构六、其他销售数数据库七、销售数据输输出文件格格式西纺广东服服装学院一、服装企业销销售数据的的类型1、采购数数据

主要要包括供应应商资料、、采购订单单（PurchaseOrder））或制造单单ManufactureOrder、商商品采购表表、采购计计划或采购购预测、促促销物料清清单（BillOfMaterial）、、分类汇总总报表等数数据信息。。

2、销销售数据主主要包括括客户资料料、客户订订单（CostomOrder）、、商品销售售表、销售售计划或销销售预测、、分类汇总总报表等数数据信息。。

3、存存货数据存存货管理理的主要工工作包括执执行货品的的出入库及及与之相关关的出入库库记录，如如库存调整整、存货移移动、制造造单MO、、采购单PO、客户户订单CO、附产品品（Co-Product））、退货单单、回仓单单等入库录录入、配货货单、货品品调出等出出库录入、、库存清单单、存货分分类汇总报报表等数据据信息。以上这这些分分析数数据很很容易易从ERP系统中中获得得。西纺广广东服服装学学院二、数据库库结构构服装企企业在在生产产经营营的过过程中中，要要能对对产生生的数数据进进行有有效的的组织织、管管理与与利用用，就就必须须建立立适当当结构构的数数据库库。在在数据据分析析的过过程中中，要要利用用企业业产生生的销销售数数据进进行数数据分分析，，同样样需要要建立立适合合于数数据分分析的的、能能达到到预期期分析析目标标的分分析数数据库库。数数据库库是一一张二二维表表格，，用来来对数数据进进行组组织与与管理理，每每个数数据库库包括括以下下两个个基本本的要要素：：西纺纺广广东东服服装装学学院院1、、数数据据项项或或字字段段。。在数数据据库库列列表表中中，，通通常常处处于于第第一一行行的的位位置置。。数数据据项项反反映映了了数数据据对对象象所所具具备备的的各各种种分分析析属属性性，，分分析析的的项项目目越越多多、、越越复复杂杂，，数数据据项项的的定定义义就就越越多多。。2、记记录。。记录最最原始始的流流水数数据。。在数数据库库列表表中，，第一一行之之后的的每一一行都都称为为一条条记录录，反反映了了数据据对象象各种种分析析属性性的一一次观观测值值。在数据据分析析的过过程中中，数数据库库列表表通常常可以以转置置，从从而使使数据据库结结构发发生变变化，，数据据库的的数据据项及及记录录的含含义也也将发发生相相应的的变化化。图表附附件\表1-6&7各各个个服务务项目目各个个店铺铺的服服务水水平数数据表表.htm以上两两个表表格的的区别别在于于数据据库结结构转转置，，在数数据录录入方方式上上会有有一些些变化化，同同时在在应用用计算算软件件进行行分析析计算算时，，计算算方式式也会会有差差别，，但数数据没没有发发生实实质性性的变变化，，只是是描述述方式式的变变化。。西纺广广东服服装学学院三、服装商商品编编码1、服服装商商品编编码的的原则则在在服装装销售售数据据中，，数据据对象象的核核心属属性包包括品品质属属性和和数量量属性性两个个方面面，对对服装装商品品进行行编码码时，，必须须遵循循以下下几条条原则则：1）码长适适当。。编码码要求求有一一定的的扩充充性和和可记记忆性性，因因此码码长一一般为为8-12位。2）编码唯唯一性性。每每款服服装只只有一一个编编码，，一个个编码码只对对应一一款服服装。。3）反映服装装商品的的重要属属性。服服装最基基本的属属性包括括款式、、颜色、、面料、、加工方方法、配配件等，，扩展属属性包括括尺码、、适应地地区、性性别、销销售时段段等。对对于一些些变动的的属性，，如价格格、供应应商等一一般不在在编码中中反映。。4）分块设计计代码。。由于代代码较长长，将代代码分区区，每区区长度固固定，并并代表特特定的信信息。5）编码最好好采用数数字，一一般不使使用意义义明显的的编码符符号。西纺广东东服装学学院2、服装装商品的的编码方方法1）8位编码法法第一位：：表示货货品属性性：基本本款式、、促销款款式、时时装款式式、配件件。第二位：：表示货货品销售售时段：：可按月月划分或或按春、、夏、秋秋、冬划划分。第三位：：表示货货品适用用的性别别。第四位：：表示款款式年度度。第五位：：表示货货品大类类：可按按男、女女、配件件划分。。第六位：：表示品品种，可可按以下下三类进进行编码码：男装：1-9分别代表表西装、、外套、、衬衫、、长裤、、短裤、、针织、、T恤、毛衣衣、牛仔仔。女装装：1-9分别代表表西装、、外套、、衬衫、、裙、长长裤、短短裤、针针织、毛毛衣、牛牛仔。配配件：1-9分别代表表鞋、袜袜、皮带带、袋/包、领呔呔、帽、、围巾、、手套、、其他等等。第七八两两位：表表示款式式顺序号号。西纺广东东服装学学院2）三组代码码分类法法这种编码码方法将将服装商商品属性性分为三三大类，，每类再再设若干干子类类类，相应应的服装装商品代代码共分分三组，，每组设设若干类类，具体体编码如如下：A组：：表示货货品的性性别类型型：男、、女、配配件、推推广物品品四类。。

B组组：A组组对应的的品种代代码。C组：：货品具具体属性性包括以以下几个个方面：：

袖形形：长、、短、无无或背心心。领领型：V领、圆圆领、POLO领、衬衬衫领、、半高领领、高反反领、时时款领搭搭配：：连衣裙裙、半截截裙、有有褶裙、、无褶裙裙、五袋袋裤、长长裤、中中裤、短短裤。剪剪裁：：贴身、、紧身、、基本剪剪裁、舒舒适型、、直筒型型。面面料成份份：全棉棉、半毛毛仔、雪雪兰毛、、人造毛毛、人造造纤维、、混纺、、尼龙、、全皮等等。面料结构构：针织织、梭织织、毛衣衣西纺广东东服装学学院四、存货数据据库结构构1、总仓仓存货数数据库应能反映映货品存存入的仓仓库及位位置、库库存商品品代码、、入库数数量、货货品配送送数量、、即时存存货水平平等数据据。下面面给出了了一个用用于数据据分析的的典型存存货数据据库结构构。款式条码码+颜色色+尺码码+购进进单价+购进或或口岸调调入数量量+收货货时间+配货或或调出数数量+零零售单价价+配货货时间或或口岸调调出时间间+配售售店铺+存货水水平2、店铺铺存货数数据库应能反映映验库存存商品代代码、入入库数量量、即时时存货水水平等数数据。下下面给出出了一个个用于数数据分析析的典型型店铺存存货数据据库结构构。款式条码码+颜色色+尺码码+购进进单价+配货或或调入数数量+收收货时间间+零售售单价+调出或或返仓数数量+调调出或返返仓时间间+存货货水平西纺广东东服装学学院五、销售数据据库结构构1、店铺铺销售数数据库应能反映映验销售售商品代代码、销销售数量量、销售售价格、、累计销销售量等等等数据据。下面面给出了了一个用用于数据据分析的的典型店店铺销售售数据库库结构。。款式条码码+颜色色+尺码码+销售售数量（（不包括括非正常常销售））+金额额+零售售单价或或折扣单单价+销销售时间间（可按按月、日日、时））+营业业员。2、口口岸销售售数据库库应能反映映验一个个口岸的的销售商商品代码码、销售售数量、、销售价价格、累累计销售售量等等等数据。。下面给给出了一一个用于于数据分分析的典典型口岸岸销售数数据库结结构。款式式条条码码+颜颜色色+尺尺码码+销销售售数数量量（（不不包包括括非非正正常常销销售售））+金金额额+零零售售单单价价和和折折扣扣单单价价+销销售售时时间间（（可可按按月月、、日日、、时时））+店店铺铺名名称称。。西纺广东东服装学学院六、其他销售售数据库库1、客户户资料数数据库用用来记记录顾客客资料的的数据库库，记录录项目通通常包括括：顾客客编号、、名称、、行业、、地区、、地址、、电话、、资本、、帐号、、信用等等级、交交易量等等。2、销售售合同数数据库用用来记记录销售售合同资资料的数数据库，，每份合合同的一一类产品品作为一一条记录录，记录录合同数数据及执执行数据据，具体体项目通通常包括括：合同同编号、、订约日日期、顾顾客编号号、地区区、销售售方式、、商品编编号、合合同销售售数量