规范化运营管理-市场研究部课件

规范化管理名门地产·市场研究部规范化管理名门地产·市场研究部1目录组织架构1部门职能3权责体系4部门流程5岗位设置与定位2目录组织架构1部门职能3权责体系4部门流程5岗位组织架构组织架构一、组织架构董事会总裁管理中心管理副总裁运营副总裁发展中心财务中心成本中心技术中心运营中心营销中心人力资源部法务部行政管理部项目拓展部企划部财务管理部资金管理部成本管理部规划设计部工程技术部景观装饰部项目管理部招采部异地项目公司专业委员会物业管理本地项目公司市场研究部营销推广部客户服务部商业策划部公司总部组织架构一、组织架构董事会总裁管理中心管理副总裁运营副总裁发展中心财一、组织架构异地项目公司总经理综合部项目事务部财务部预算部工程技术部招采部销售服务部本地项目公司总经理综合部财务部预算部工程技术部招采部销售服务部一、组织架构异地项目公司总经理综合部项目事务部财务部预算部工一、组织架构营销中心市场研究部营销推广部客户服务部商业策划部市场研究部市场研究专员市场研究专员市场研究专员一、组织架构营销中心市场研究部营销推广部客户服务部商业策划部岗位设置与定位岗位设置与定位二、岗位设置与定位

2010年1月14日，依据公司组织架构的调整和运营状况，《名门地产岗位设置（2010）版》通过公司审核，开始正式颁布执行。市场研究部作为营销中心的一个下属职能部门，部门岗位设置为市场研究专员，部门整体定位对于宏观经济、政策法规（国家和地方性）、土地信息等与房地产相关的行业分析与研究，定期出具市场报告，为公司战略发展和决策分析提供参考建议。二、岗位设置与定位2010年1月14日，依据公司组二、岗位设置与定位参与项目前、中、后期的各项市场调研工作的实施，调研政策法规和区域市场，提供产品信息、营销决策信息。对郑州市各类楼盘进行长期跟踪调查，建立郑州市各类楼盘数据库并维护及其正常运行，定期提交有关报告。对竞争楼盘长期进行跟踪调查，并填写《楼盘市调表》，在信息系统备案，根据需要随时提交报告。对调查过程中出现的问题及时向直接上级领导汇报，以便采取相应的改善措施。对各类房地产信息分类收集整理，建立索引，并输入数据库，上传营销中心信息系统。岗位定位二、岗位设置与定位参与项目前、中、后期的各项市场调研工二、岗位设置与定位二、岗位设置与定位部门职能部门职能三、部门职能负责贯彻执行公司及行业有关政策、制度负责本专业管理标准及规章制度的编制及修订，并实施根据公司发展规划，负责编制本部门业务规划及年度和月度工作计划负责指导、监督下属岗位的业务工作部门规划及管理三、部门职能负责贯彻执行公司及行业有关政策、制度部门三、部门职能部门日常工作管理负责部门预算项目的编制、控制及执行负责本部门所使用的设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作负责本部门有关资料文件的起草、归档工作负责部门相关专业知识培训负责本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作负责本部门员工的关键绩效考核指标的建立根据绩效管理制度及考核指标，负责本部门员工的绩效考评工作三、部门职能部门日常工作管理负责部门预算项目的编制、其他配合性工作配合有关部门进行防火、防盗、保卫等工作配合进行公司接待工作负责完成各级领导交派的其他临时性任务三、部门职能其他配合性工作配合有关部门进行防火、防盗、保卫等工作三、部门职能进行客户、产品等市场调查研究市场研究部职责组织进行产品定位协助企划部完成拟进入市场调查

协助营销推广部完成项目营销推广方案相关的市场调查三、部门职能进行客户、产品等市场调查研究市组织进行产品定位权责体系权责体系四、权责体系公司权责手册的制定本着“权责对等、与现有管控模式相匹配、高效并兼顾风险”的设计原则，主要体现总部、项目公司各部门和相关岗位在房地产开发经营过程中对关键事项的决策授权，不包含关键事项的开展过程，关键事项的开展过程将在流程文件展开描述。四、权责体系公司权责手册的制定本着“权责对等、与现有四、权责体系——主导注：●表示过程参与并会签；①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩表示对输出文件的审批顺序，红色数字字表示最终审批或批准。市场研究部主导的关键事项有产品初步定位报告评审、项目策划及报告评审、项目策划听证决策。四、权责体系——主导注：●表示过程参与并会签；①②③④⑤⑥⑦四、权责体系——相关在项目拓展部主导的土地储备计划工作中，市场研究部需协助进行意向地块的前期市场调查工作。四、权责体系——相关在项目拓展部主导的土地储备计划工四、权责体系——相关在营销策划方案制定过程中，市场研究部需提供方案中涉及到的前期市场调研部分。四、权责体系——相关在营销策划方案制定过程中，市场研四、权责体系——相关在销售均价确定和调整过程中，市场研究部根据实际调研状况提供市场建议。四、权责体系——相关在销售均价确定和调整过程中，市场四、权责体系——相关营销费用20万元以下由营销中心总经理直接审批；20万元（含）以上先由营销中心总经理审批，最终由分管副总裁审批。四、权责体系——相关营销费用20万元以下由营销中心总部门流程部门流程五、部门流程——接口五、部门流程——接口五、部门流程——主导自主结束营销中心(市场研究部)营销中心(营销推广部)技术中心成本中心专业委员会运营中心财务中心总裁接受土地编制总控计划审批N项目策划工作计划组织产品定位深度调研明确产品主题产品形态调研制定产品指标编制审核产品建议书组织评审产品建议书市场深度调研深化产品定位参与评审《营销策划报告》YY采购管理流程委托确定产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书评议审批NY概念设计管理流程组织编制营销策划报告参与评审营销策划报告概念设计方案建安成本测算经济测算参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告审批组织编制营销策划报告N编写项目整体广告策划案Y五、部门流程——主导自主结束营销中心营销中心技术中心成本中心五、部门流程——接口自主结束营销中心(市场研究部)营销中心(营销推广部)技术中心成本中心专业委员会运营中心财务中心总裁接受土地编制总控计划审批N项目策划工作计划组织产品定位深度调研明确产品主题产品形态调研制定产品指标编制审核产品建议书组织评审产品建议书市场深度调研深化产品定位参与评审《营销策划报告》YY采购管理流程委托确定产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书评议审批NY概念设计管理流程组织编制营销策划报告参与评审营销策划报告概念设计方案建安成本测算经济测算参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告审批组织编制营销策划报告N编写项目整体广告策划案Y五、部门流程——接口自主结束营销中心营销中心技术中心成本中心五、部门流程——主导项目策划定位管理流程适用目的：通过市场调研，形成项目定位，指导后续项目开发工作适用范围：本流程适用于项目确立后的项目定位策划工作主导部门：营销中心（市场研究部）参与部门：技术中心、成本中心、财务中心、运营中心五、部门流程——主导项目策划定位管理流程适用目的：通过市场调五、部门流程——主导流程诠释市场定位：明确区域市场供需情况，知悉市场机会客户定位：明确项目目标消费群体并知悉群体特征产品形态：选择建筑类型产品主题：确定产品设计的主题和风格，与产品形态有关建设指标：项目各类型物业、户型的量化指标和比例关系五、部门流程——主导流程诠释市场定位：明确区域市场供需情五、部门流程——主导职责划分部门流程中承担职责总裁审批项目定位建议审批项目定位报告营销中心组织项目策划小组组织进行市场调研提出项目定位建议，并向相关部门进行汇报组织技术中心、成本中心、财务中心和运营中心共同完成项目定位报告组织技术中心、成本中心、财务中心和运营中心向总裁及相关部门进行定位报告的汇报技术中心根据项目定位建议，完成概念方案设计参加项目定位建议和定位报告的评审成本中心根据技术中心的概念方案，进行成本测算参加项目定位建议与定位报告的评审财务中心根据成本中心提供的成本测算数据，进行经济测算参加项目定位评审五、部门流程——主导职责划分部门流程中承担职责总裁审批项目定五、部门流程——作业指引产品建议书编制目的：在项目前期研究中，通过对市场情况分析，对本项目的产品形式和形态等作出建议，为公司决策提供协助使用范围：项目的前期研究阶段职责定义：产品建议书由营销中心（市场研究部）负责编写五、部门流程——作业指引产品建议书编制目的：在项目前期五、部门流程——作业指引概念设计阶段的工作要点经营模式的考虑预期价格开发节奏潜在的消费建议注意营造的要点产品建议书市场和客户定位产品定位五、部门流程——作业指引概念设计阶段的工作要点经营模式的考虑五、部门流程——作业指引市场和客户定位潜在消费者背景资料分析潜在消费者消费需求对比分析市场现状产品定位类型：生活设计、形象定位档次风格：价格定位、建筑风格定位建筑比例建议五、部门流程——作业指引市场和客户定位潜在消费者背景五、部门流程——作业指引预期价格:根据市场目前在售楼盘价格，预估本项目价格营造的要点：交通设施、环境、小区配套以及物业管理服务经营模式的考虑：住宅部分、公建部分以及物业服务模式的提升机构潜在消费建议：机构消费者类型、使用目的和产品需求概念设计阶段工作要点：工作目的、工作重点开发节奏：项目开发进度计划五、部门流程——作业指引预期价格:根据市场目前在售楼盘价五、部门流程——作业指引房地产项目可行性报告（市场研究部分）宏观环境分析全国房地产市场行业发展分析本市房地产市场分析：发展现状、发展趋势板块市场分析区域住宅市场成长状况区域内供应产品特征区域市场目标客层研究项目拟定位方案可类比项目市场调查项目SWOT分析项目定位方案五、部门流程——作业指引房地产项目可行性报告（市场研究部分）五、部门流程——作业指引楼盘市调表产品建议书房地产项目可行性报告（市场研究）项目策划工作计划常用作业指引五、部门流程——作业指引楼盘市调表产品建议书房地产项目项目策ThankYou!ThankYou!36规范化管理名门地产·市场研究部规范化管理名门地产·市场研究部37目录组织架构1部门职能3权责体系4部门流程5岗位设置与定位2目录组织架构1部门职能3权责体系4部门流程5岗位组织架构组织架构一、组织架构董事会总裁管理中心管理副总裁运营副总裁发展中心财务中心成本中心技术中心运营中心营销中心人力资源部法务部行政管理部项目拓展部企划部财务管理部资金管理部成本管理部规划设计部工程技术部景观装饰部项目管理部招采部异地项目公司专业委员会物业管理本地项目公司市场研究部营销推广部客户服务部商业策划部公司总部组织架构一、组织架构董事会总裁管理中心管理副总裁运营副总裁发展中心财一、组织架构异地项目公司总经理综合部项目事务部财务部预算部工程技术部招采部销售服务部本地项目公司总经理综合部财务部预算部工程技术部招采部销售服务部一、组织架构异地项目公司总经理综合部项目事务部财务部预算部工一、组织架构营销中心市场研究部营销推广部客户服务部商业策划部市场研究部市场研究专员市场研究专员市场研究专员一、组织架构营销中心市场研究部营销推广部客户服务部商业策划部岗位设置与定位岗位设置与定位二、岗位设置与定位

2010年1月14日，依据公司组织架构的调整和运营状况，《名门地产岗位设置（2010）版》通过公司审核，开始正式颁布执行。市场研究部作为营销中心的一个下属职能部门，部门岗位设置为市场研究专员，部门整体定位对于宏观经济、政策法规（国家和地方性）、土地信息等与房地产相关的行业分析与研究，定期出具市场报告，为公司战略发展和决策分析提供参考建议。二、岗位设置与定位2010年1月14日，依据公司组二、岗位设置与定位参与项目前、中、后期的各项市场调研工作的实施，调研政策法规和区域市场，提供产品信息、营销决策信息。对郑州市各类楼盘进行长期跟踪调查，建立郑州市各类楼盘数据库并维护及其正常运行，定期提交有关报告。对竞争楼盘长期进行跟踪调查，并填写《楼盘市调表》，在信息系统备案，根据需要随时提交报告。对调查过程中出现的问题及时向直接上级领导汇报，以便采取相应的改善措施。对各类房地产信息分类收集整理，建立索引，并输入数据库，上传营销中心信息系统。岗位定位二、岗位设置与定位参与项目前、中、后期的各项市场调研工二、岗位设置与定位二、岗位设置与定位部门职能部门职能三、部门职能负责贯彻执行公司及行业有关政策、制度负责本专业管理标准及规章制度的编制及修订，并实施根据公司发展规划，负责编制本部门业务规划及年度和月度工作计划负责指导、监督下属岗位的业务工作部门规划及管理三、部门职能负责贯彻执行公司及行业有关政策、制度部门三、部门职能部门日常工作管理负责部门预算项目的编制、控制及执行负责本部门所使用的设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作负责本部门有关资料文件的起草、归档工作负责部门相关专业知识培训负责本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作负责本部门员工的关键绩效考核指标的建立根据绩效管理制度及考核指标，负责本部门员工的绩效考评工作三、部门职能部门日常工作管理负责部门预算项目的编制、其他配合性工作配合有关部门进行防火、防盗、保卫等工作配合进行公司接待工作负责完成各级领导交派的其他临时性任务三、部门职能其他配合性工作配合有关部门进行防火、防盗、保卫等工作三、部门职能进行客户、产品等市场调查研究市场研究部职责组织进行产品定位协助企划部完成拟进入市场调查

协助营销推广部完成项目营销推广方案相关的市场调查三、部门职能进行客户、产品等市场调查研究市组织进行产品定位权责体系权责体系四、权责体系公司权责手册的制定本着“权责对等、与现有管控模式相匹配、高效并兼顾风险”的设计原则，主要体现总部、项目公司各部门和相关岗位在房地产开发经营过程中对关键事项的决策授权，不包含关键事项的开展过程，关键事项的开展过程将在流程文件展开描述。四、权责体系公司权责手册的制定本着“权责对等、与现有四、权责体系——主导注：●表示过程参与并会签；①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩表示对输出文件的审批顺序，红色数字字表示最终审批或批准。市场研究部主导的关键事项有产品初步定位报告评审、项目策划及报告评审、项目策划听证决策。四、权责体系——主导注：●表示过程参与并会签；①②③④⑤⑥⑦四、权责体系——相关在项目拓展部主导的土地储备计划工作中，市场研究部需协助进行意向地块的前期市场调查工作。四、权责体系——相关在项目拓展部主导的土地储备计划工四、权责体系——相关在营销策划方案制定过程中，市场研究部需提供方案中涉及到的前期市场调研部分。四、权责体系——相关在营销策划方案制定过程中，市场研四、权责体系——相关在销售均价确定和调整过程中，市场研究部根据实际调研状况提供市场建议。四、权责体系——相关在销售均价确定和调整过程中，市场四、权责体系——相关营销费用20万元以下由营销中心总经理直接审批；20万元（含）以上先由营销中心总经理审批，最终由分管副总裁审批。四、权责体系——相关营销费用20万元以下由营销中心总部门流程部门流程五、部门流程——接口五、部门流程——接口五、部门流程——主导自主结束营销中心(市场研究部)营销中心(营销推广部)技术中心成本中心专业委员会运营中心财务中心总裁接受土地编制总控计划审批N项目策划工作计划组织产品定位深度调研明确产品主题产品形态调研制定产品指标编制审核产品建议书组织评审产品建议书市场深度调研深化产品定位参与评审《营销策划报告》YY采购管理流程委托确定产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书评议审批NY概念设计管理流程组织编制营销策划报告参与评审营销策划报告概念设计方案建安成本测算经济测算参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告审批组织编制营销策划报告N编写项目整体广告策划案Y五、部门流程——主导自主结束营销中心营销中心技术中心成本中心五、部门流程——接口自主结束营销中心(市场研究部)营销中心(营销推广部)技术中心成本中心专业委员会运营中心财务中心总裁接受土地编制总控计划审批N项目策划工作计划组织产品定位深度调研明确产品主题产品形态调研制定产品指标编制审核产品建议书组织评审产品建议书市场深度调研深化产品定位参与评审《营销策划报告》YY采购管理流程委托确定产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书参与评审产品建议书评议审批NY概念设计管理流程组织编制营销策划报告参与评审营销策划报告概念设计方案建安成本测算经济测算参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告参与评审营销策划报告审批组织编制营销策划报告N编写项目整体广告策划案Y五、部门流程——接口自主结束营销中心营销中心技术中心成本中心五、部门流程——主导项目策划定位管理流程适用目的：通过市场调研，形成项目定位，指导后续项目开发工作适用范围：本流程适用于项目确立后的项目定位策划工作主导部门：营销中心（市场研究部）参与部门：技术中心、成本中心、财务中心、运营中心五、部门流程——主导项目策划定位管理流程适用目的：通过市场调五、部门流程——主导流程诠释市场定位：明确区域市场供需情况，知悉市场机会客户定位：明确项目目标消费群体并知悉群体特征产品形态：选择建筑类型产品主题：确定产品设计的主题和风格，与产品形态有关建设指标：项目各类型物业、户型的量化指标和比例关系五、部门流程——主导流程诠释市场定位：明确区域市场供需情五、部门流程——主导职责划分部门流程中承担职责总裁审批项目定位建议审批项目定位报告营销中心组织项目策划小组组织进行市场调研提出项目定位建议，并向相关部门进行汇报组织技术中心、成本中心、财务中心和运营中心共同完成项目定位报告组织技术中心、成本中心、财务中心和运营中心向总裁及相关部门进行定位报告的汇报技术中心根据项目定位建议，完成概念方案设计参加项目定位建议和定位报告的评审成本中心根据技术中心的概念方案，进行成本测算参加项目定位建议与定位报告的评审财务中心根据成本中心提供的成本测算数据，进行经济测算参加项目定位评审五、部门流程——主导职责划分部门流程中承担职责总裁