浅析企业补充医疗保险管理优化与提升

浅析企业补充医疗保险管理优化与提升[摘要]企业补充医疗保险是国家多层次医疗保障体系的一个重要组成部分，是进步企业职工医疗保障程度的重要补充。文章结合目前企业补充医疗保险管理工作实际需求，开展优化提升企业补充医疗保险管理研究，通过创立一体化、层级式管理模型，在交融属地根本医疗保险政策体系根底上，建立补充医疗保险管理流程及业务流程的一体化管控平台。提升企业补充医疗保险一体化管理程度和效劳程度，维护企业职工医疗保障权益，促进社会和谐稳定。[关键词]补充医疗保险；一体化；层级式管理；信息管控doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2021.07.106[中图分类号]F840.684[文献标识码]A[文章编号]1673-0194〔2021〕07-0220-02社会保障需求随着社会的开展日益上涨，近年来，看病难、看病贵已成为民生面临的普遍问题。企业建立补充医疗保险，是企业人力资源管理、员工福利保障的重要内容，与广阔职工和退休人员的切身利益相关。根据国家政策支持和鼓励，企业在参加城镇根本医疗保险的根底上，自愿建立或参加补充医疗保险，很大程度上降低了企业职工医疗费用支出的压力，增强了职工抵御疾病风险的才能，是社会进步和企业和谐开展的需要。企业建立补充医疗保险，重点立足于解决退休人员和患重病、大病人员医疗费用负担过重等问题，在保证绝大多数员工的医疗需求的前提下，进一步满足职工较高就医需求，以进步职工医疗保障程度。1企业补充医疗保险管理存在问题1.1企业管理职能未得到发挥目前企业多以自主管理，基金自行、封闭的管理方式。在实际管理工作中，存在以下突出问题：一是补充医疗保险管理理念滞后、保守；二是根本医疗保险、补充医疗保险政策研究不透彻，致使补充医疗保险未能发挥应有的保障和补充的作用；三是补充医疗保险专业管理工作纵向贯穿“不畅〞。1.2企业职工补充医疗保障才能不平衡已经建立补充医疗保险的企业根据自身盈利才能、支付才能等实际情况，制定本企业补充医疗保险施行细那么，基层单位由于人员规模、年龄构造、工资程度、本钱负担才能等方面参差不齐，在制定基金计提比例、报销比例、年度报销上限等标准存在差异，导致基层单位之间补充医疗保障才能不平衡。1.3岗位人员装备制约管理效劳程度提升企业因人力资源所限，未配置专人负责社保管理工作，多由其他岗位人员兼任。由于非社保专业管理人员缺乏补充医疗保险管理经历，在补充医疗保险政策把握、工作流程标准、支付及时率、业务进度查询等方面无法满足管理效劳工作需求，致使广阔参保职工对补充医疗保险管理工作存在不理解、不满意情绪。1.4企业信息化管理程度落后主要表达在：一是报销系统无法满足根本医疗保险政策差异化给补充医疗保险报销带来的需求；二是补充医疗保险信息数据无法实现统一和共享，单一的应用功能严重影响业务处理工作效率。2内涵及主要做法企业补充医疗保险两级一交融的一体化管理，是以“统一管理、分级负责〞为原那么，以核心业务管控才能提升为根底，以标准补充医疗保险管理运作为核心，以强化风险防控、提升管理效率为目的，构建总公司、分公司两个层级、交融根本医疗政策、“信息集约管控平台〞的一体化管控形式。2.1构建总公司、分公司两级管理体系，创新管理架构2.1.1确立“两级〞管理目的企业补充医疗保险一体化管理体系，是通过在企业内部建立统一的制度体系、流程体系、标准体系等一系列的内控体系，提升补充医疗保险的根底管理。由总公司制定科学统一、适宜管理运行实际、可操作性强的管理制度，通过延伸管理优势和技术优势，简化管理环节，对分公司补充医疗保险专业垂直管理，实现资源的优化配置与核心业务流程的集约管控。明确总公司对分公司的管理职责，强化总公司、分公司之间业务严密衔接。2.1.2理顺“两级〞管理职责层级式的补充医疗保险管理着眼于管理的制度化、标准化和效能化，是企业补充医疗保险一体化管理的根本环节。明确各层级单位在补充医疗保险管理流程中的职责分工。建立企业补充医疗保险集约化管控平台，展现补充医疗保险管理的分类、层次和逻辑，业务管理由过去的各自为政，改变为分层级管理。2.1.3优化“两级〞业务流程不同的组织层级，根据自身业务关注点的不同，形成不同的业务流程。优化分公司报销业务流程，建立报销业务的发起、审核、审批、支付四层业务全过程管理，完善分公司报销业务岗位与流程匹配关系。优化总公司管控分公司管理通道，完善总公司专业管理部门岗位与流程匹配，优化总公司政策执行管控业务流程，明确分公司政策制定审批流程，实现总公司政策执行的一体化管控。2.2交融根本医疗政策，创新提升管理方式企业补充医疗保险是在根本医疗保险的根底上，对根本医疗保险报销后，职工个人自付部分的补充报销。企业制定补充医疗保险政策时，应交融根本医疗保险属地政策差异化，在保证职工利益最大化的条件下，统一补充医疗保险制度、统一报销流程、统一操作标准。2.2.1建立公司级部分统筹管理形式2.2.1.1公司级统筹的必要性建立公司级统一的住院及门诊大病报销政策，部分基金上缴总公司统筹使用，用来支付基层单位职工的住院及门诊大病报销费用。该管理形式，增强了基层单位补充医疗保险保障功能，进步了员工特别是大病员工的保障程度，对保障才能偏弱的单位进展有效扶持。实现企业员工医疗保障程度根本平衡，营造企业和谐气氛。2.2.1.2科学制定政策，实现公司级统筹基金效用最大化为发挥集约管理功能优势，促进公司和谐开展。在全面理解属地根本医疗保险政策的根底上，将其有效的糅合，本着兼顾公平、提升保障的原那么，制定统一的住院及门诊大病报销比例，进步企业员工，特别是患大病员工的医疗保障程度。制定用于测算公司级统筹金上缴比例以及公司统一住院及门诊大病报销比例的数据模型，优先保障员工住院、门诊大病，以及患重病大病员工医疗待遇，剩余基金用于补助员工门诊医疗费用及根本医疗保险目录外的费用。每季度对各分公司住院及门诊大病报销数据做出评估，年底计算各分公司住院及门诊大病费用支出平均数，用于测算次年各分公司缴纳的统筹金比例。2.2.2创新补充医疗保险报销效劳方式为适应管理形式、经办方式、参与主体等一系列的变化，创新引入“第三方〞报销效劳专业机构，通过专业机构的管理和效劳，可有效设立防火墙，有力防范和化解企业补充医疗保险业务操作风险。第三方效劳机构根据公司制度方法的要求，配置报销理赔及后续效劳的专业团队，凭借其专业、灵敏、多样性和差异化定制的特点，为员工提供专属化效劳，使补充医疗保险报销管理效率和效劳程度大幅提升。2.2.3提升素质，打造一支具有先进管理理念的管理队伍坚持培训常态化、实用化，全面提升补充医疗保险管理人员队伍素质。一是培训常态化，紧紧围绕队伍建立这个核心，制定年度培训方案，定期开展培训，将业务培训与思想教育、标准管理有机结合，改进工作作风，进步工作执行力，全面提升管理队伍素质；二是培训实用化，坚持学以致用，强化“在工作中学习，在学习中工作〞的理念，有针对性、侧重点的进展培训。2.3创立一体化信息管控平台，实现管理流程与信息系统有力聚合随着企业信息化技术的开展，创立集参保人员信息管理、基金计提、统筹金上缴、基金结转、统筹金管理、报销进度情况查询、补充医疗保险政策查询等功能于一体的补充医疗信息化管控系统平台。实现企业对基层单位补充医疗保险管理实时监控，员工可自行发起报销流程，形成“自助式〞员工医疗费用报销形式。通过状态触发功能将补充医疗保险业务流程与员工管理、薪酬管理等人资其他专业业务流程有效衔接，形成人资各专业业务流程的闭环管理。3施行效果建立一体化、层级式管理模型，交融属地根本医疗保险政策体系，提供企业补充医疗保险管理流程及业务流程的一体化管控平台。从手段上、制度上、组织体系上强化了各环节、各部门之间的协同；从业务上，严控国家、省、市补充医疗保险政策执行，标准线上业务审批流程，形成工作流程统一、制度统一、核算统一、决策