岗位绩效目标与考核实务手册

岗位绩效目标与考核实务手册（第2版）•■位软效H掠用•茗核实先手股n*pa作者：孙宗虎，李艳编著出版社：人民邮电出版社出版时间：2009-6-1版次：1页数：226字数：180000印刷时间：2009-6-1开本：16开纸张：胶版纸印次：1ISBN:9787115208019包装：平装内容简介本书对企业高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、营销部门、财务部、行政部、人力资源部的绩效考核都给出了详细的方案，且模板与工具相结合、方案与案例相结合。实用性强、工具性强、方案性强是本书最大亮点，便于人力资源管理人员尤其是绩效考核专员查阅与使用。本书适合企业人力资源经理、绩效考核专员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读。目录：TOC\o"1-5"\h\z第一章绩效考核管理流程1第一节绩效考核与绩效管理2一、绩效管理的原则2二、绩效考核的内容3三、绩效考核的类别3第二节绩效管理的实施流程4一、制订绩效计划5二、绩效实施与管理5三、绩效评估的实施7四、绩效面谈与反馈10五、绩效评估结果应用11第二章绩效考核方法13第一节目标管理考核法14一、目标管理概述14二、目标管理考核法的优缺点14三、目标管理考核法操作流程15第二节360度考核法17

TOC\o"1-5"\h\z一、360度考核简介17二、360度考核方式18三、360度考核程序22四、360度考核工具24第三节关键指标考核法27一、关键绩效指标的确立27二、确定关键绩效指标的方法28三、关键指标考核法操作流程29四、关键绩效指标的实例分析30第四节平衡计分卡考核法33一、平衡计分卡的一般构成要素33二、平衡计分卡考核法操作流程34三、平衡计分卡一般性指标设计实例35四、平衡计分卡与关键绩效指标之间的关系36五、平衡计分卡在实践中存在的主要问题37第五节绩效考核方案37一、中高层管理人员绩效考核方案37二、A公司平衡计分卡实施方案4148第三章高层管理岗位绩效目标与绩效考核4748第一节高层管理岗位岗位职责与关键绩效指标一、高层管理岗位岗位职责48二、高层管理岗位关键绩效考核指标设置51第二节高层管理岗位绩效目标与绩效考核52一、总经理52二、营销总监53三、生产总监53四、技术总监54五、财务总监55六、行政总监56TOC\o"1-5"\h\z七、人力资源总监57第四章采购部各岗位绩效目标与绩效考核59第一节采购部岗位职责与关键绩效指标60一、采购部岗位设置60二、采购部岗位职责60三、采购部部分工作流程62四、采购部关键绩效考核指标设置65第二节采购部各岗位绩效目标与绩效考核66一、采购部经理66二、供应商主管66三、采购主管67四、供应商关系专员68五、采购员68TOC\o"1-5"\h\z第三节采购部绩效考核方案69一、采购部经理目标管理责任书69二、采购人员绩效考核实施方案71第五章生产部各岗位绩效目标与绩效考核75第一节生产部岗位职责与关键绩效指标76一、生产部岗位设置76二、生产部岗位职责76三、生产部部分工作流程79四、生产部关键绩效考核指标设置83第二节生产部各岗位绩效目标与绩效考核83一、生产部经理83二、车间主任85三、班组长86四、生产计划专员86五、生产调度专员87六、设备管理专员87七、安全管理专员88第三节生产部绩效考核方案89一、车间主任目标管理考核方案89二、班组长绩效考核实施方案89三、车间工人绩效考核方案94第六章技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核99第一节技术开发部岗位设置与关键绩效指标100一、技术开发部岗位设置100二、技术开发部岗位职责100三、技术开发部部分工作流程102四、技术开发部关键绩效考核指标设置105第二节技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核106一、技术开发部经理106二、技术开发总工程师107三、产品开发主管108四、技术工艺主管109五、产品开发专员109六、技术工艺员110第三节技术开发部绩效考核方案111一、技术部经理目标管理责任书111二、技术研发人员绩效考核方案112第七章质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核119第一节质量管理部岗位设置与关键绩效指标120一、质量管理部岗位设置120120TOC\o"1-5"\h\z三、质量管理部部分工作流程122四、质量管理部关键绩效考核指标设置123第二节质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核124一、质量管理部经理124二、质量控制工程师125三、质量认证工程126四、质量检验主管126第三节质量管理部绩效考核方案127一、质量管理部经理目标管理考核实施细则127二、质检人员绩效考核实施方案129第八章营销部门各岗位绩效目标与绩效考核133第一节营销部门各岗位设置与关键绩效指标134一、营销部门各岗位设置134二、营销部门各岗位职责134三、营销部门部分工作流程137四、营销部门关键绩效考核指标设置141第二节营销部门各岗位绩效目标与绩效考核141一、市场部经理141二、销售部经理142三、售后服务部经理143四、区域销售经理144五、市场策划主管144六、广告企划主管145七、促销主管145八、销售代表146九、售后服务专员147第三节营销部门绩效考核方案147一、区域销售经理绩效考核实施细则147二、销售代表绩效考核实施方案149第九章财务部各岗位绩效目标与绩效考核153第一节财务部岗位设置与关键绩效指标154一、财务部岗位设置154二、财务部岗位职责154三、财务部部分工作流程156四、财务部关键绩效考核指标设置157第二节财务部各岗位绩效目标与绩效考核158一、财务部经理158二、会计159三、出纳160四、审计员161五、成本管理专员162第三节财务部绩效考核方案163一、财务部经理考核细则163二、财务人员绩效考核实施方案164第十章行政部各岗位绩效目标与绩效考核169第一节行政部岗位设置与关键绩效指标170一、行政部岗位设置170二、行政部岗位职责170三、行政部部分工作流程172四、行政部关键绩效考核指标设置173第二节行政部各岗位绩效目标与绩效考核174一、行政部经理174二、行政事务主管175三、后勤总务主管176四、车辆主管177第三节行政部绩效考核方案178一、行政后勤人员绩效考核方案178二、驾驶人员绩效考核实施方案180第十一章人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核183第一节人力资源部岗位设置与关键绩效指标184一、人力资源部岗位设置184二、人力资源部岗位职责184三、人力资源部关键工作流程186四、人力资源部关键绩效考核指标192第二节人力资源部各岗位绩效目标与考核指标设计193一、人力资源部经理193二、招聘主管195三、培训主管196四、绩效薪酬主管197第三节人力资源部绩效考核方案198一、招聘效果评估方案198二、人力资源部考核方案200第十二章绩效评估与反馈203第一节绩效反馈与面谈204一、绩效面谈准备工作204二、面谈实施阶段204三、面谈实施技巧206四、绩效面谈实例207第二节绩效改进208一、绩效改进的工作流程208二、绩效改进的方法209三、制订绩效改进计划210四、绩效考核跟踪评估210

第十三章绩效