《电子商务与国际贸易》课程标准

《电子商务与国际贸易》课程标准课程名称：电子商务与国际贸易课程类型:理论课总学时：52实践课时比例：10%学分：3适用对象:2019级电子商务先修课程：会计学基础、财务会计、成本会计、会计电算化、财务管理、管理会计、管理学等一、课程性质、目标和任务课程性质：本课程是电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易专业的一门专业基础课，是为适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较强的经贸类专业课程。课程目标和任务：通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景；认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式；了解目前国内外常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉跨境电商平台的规则及平台操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上定价策略；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户维护；掌握跨境电商数据分析指标和分析方法；熟知跨境电子商务相关法律法规。1、知识目标（1）培养学生能够清晰阐述跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式的能力。（2）培养学生能够清晰了解国内外常用的跨境电子商务平台的能力（3）培养学生能够具备熟悉跨境电商平台的规则及平台操作、业务推广和客户服务的能力（4）培养学生掌握外贸市场网络调研、选品、采购的能力（5）培养学生能够掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户维护的能力2、技能目标通过本课程的学习，使学生具备电商平台的实际操作能力。3、素质目标（1）培养学生具备人文社会科学素养（2）培养学生具备团队荣誉感与社会责任感二、本课程教学内容及基本要求第1章绪论教学内容：电商的概念、区别、历程、趋势以及发展状况。基本要求：掌握跨境电子商务的概念、分类；了解跨境电商与国内电商区别；了解跨境电商发展历程和趋势；理解跨境电商模式与传统外贸模式不同；理解跨境电商给传统外贸带来机遇；了解我国跨境电商发展现状第2章跨境电子商务模式教学内容：跨境电子商务的不同模式的概念、类型和主要平台。基本要求：理解B2B模式、B2C模式、C2C模式的概念、类型和主要平台。第3章跨境电子商务交易流程教学内容：跨境电子商务的交易流程。基本要求：熟悉跨境电商的交易流程；掌握跨境电商国际市场调研与客户开发；掌握网上交易磋商环节；熟悉跨境电商平台业务沟通工具及沟通技巧第4章跨境电商平台操作教学内容：跨境电商平台操作。基本要求：掌握阿里巴巴、亚马逊、敦煌网、兰亭集势、设备时代、eBay、Wish平台功能和操作；熟知各个交易环节中的平台规则。第5章跨境电商产品定价教学内容：跨境电商产品定价。基本要求：掌握跨境电商产品定价基本概念；理解跨境电商成本核算；掌握价格的调整与计算；掌握产品定价方法和定价技巧第6章跨境电子商务物流教学内容：跨境电子商务物流。基本要求：掌握跨境电商物流内涵特点；掌握主要的跨境电商物流模式；理解跨境电商通关与报关的基本流程；熟悉阿里一达通外贸综合服务平台的操作。第7章跨境电子商务支付教学内容：跨境电子商务支付基本要求：了解跨境电子支付主要方式、渠道和机构；掌握国际货款计算方式；掌握PayPal和国际支付宝的支付与结算及二者区别；了解信用卡支付方式；熟悉跨境支付账户设置流程第8章跨境电子商务网络营销教学内容：跨境电子商务网络营销基本要求：了解搜索引擎营销模式、电子邮件营销模式、社会化媒体营销第9章跨境电商数据分析教学内容：跨境电商数据分析基本要求：了解行业数据分析指标；掌握几种可行的数据分析方法；掌握跨境电商数据分析方法第10章跨境电子商务客户服务及纠纷处理教学内容：跨境电子商务客户服务及纠纷处理基本要求：了解跨境电商客服的只能及所需技能；掌握客户服务所需的技巧；掌握信用好评的技巧；掌握售后纠纷处理方法第11章跨境电子商务法律法规教学内容：跨境电子商务法律法规基本要求：了解跨境电商涉及的贸易、商务、物流类法律法规；了解跨境电商监管相关法律法规；知道跨境电商近期出台的相关政策教学内容及学时分配本课程总课时为52课时，其中理论学时42学时，实践学时10学时。序号模块内容理论学时实践学时合计1绪论掌握跨境电子商务的概念、分类；了解跨境电商与国内电商区别；了解跨境电商发展历程和趋势；理解跨境电商模式与传统外贸模式不同；理解跨境电商给传统外贸带来机遇；了解我国跨境电商发展现状4042第2章跨境电子商务模式理解B2B模式概念、类型和主要平台；理解B2C模式概念、类型和主要平台；理解C2C模式概念、类型和主要平台3143第3章跨境电子商务交易流程熟悉跨境电商交易流程；掌握跨境电商国际市场调研与客户开发；掌握网上交易磋商环节；熟悉跨境电商平台业务沟通工具及沟通技巧5184第4章跨境电商平台操作掌握阿里巴巴、亚马逊、敦煌网、兰亭集势、设备时代、eBay、Wish平台功能和操作；熟知各个交易环节中的平台规则7185第5章跨境电商产品定价掌握跨境电商产品定价基本概念；理解跨境电商成本核算；掌握价格的调整与计算；掌握产品定价方法和定价技巧3146第6章跨境电子商务物流掌握跨境电商物流内涵特点；掌握主要的跨境电商物流模式；理解跨境电商通关与报关的基本流程；熟悉阿里一达通外贸综合服务平台的操作3147第7章跨境电子商务支付了解跨境电子支付主要方式、渠道和机构；掌握国际货款计算方式；掌握PayPal和国际支付宝的支付与结算及二者区别；了解信用卡支付方式；熟悉跨境支付账户设置流程3148第8章跨境电子商务网络营销了解搜索引擎营销模式；了解电子邮件营销模式；掌握社会化媒体营销：领英、脸书和品趣思营销模式3149第9章跨境电商数据分析了解行业数据分析指标；掌握几种可行的数据分析方法；掌握跨境电商数据分析方法31410第10章跨境电子商务客户服务及纠纷处理了解跨境电商客服的只能及所需技能；掌握客户服务所需的技巧；掌握信用好评的技巧；掌握售后纠纷处理方法31411第11章跨境电子商务法律法规了解跨境电商涉及的贸易、商务、物流类法律法规；了解跨境电商监管相关法律法规；知道跨境电商近期出台的相关政策314合计421052四、本课程实践教学环节与要求本课程实践环节有运用所学的理论知识分析实际问题。五、主要授课方式讲授法+演示法+任务驱动法+案例分析法。六、考核方式1、考核方式：考试（闭卷）2、成绩评定方式：平时成绩+期末成绩平时成绩以课堂考勤、课堂表现、平时作业为主，笔试为闭卷考试，总成绩由考试和平时成绩综合评定而成。课程考核：总成绩（100分）=平时考核成绩（50分）+期末笔试考试成绩（50分）1）平时学习表现考核（50分）序号考核内容分值1考勤102课堂表现103平时作业302）期末笔试考核（50分）期末考试采用闭卷笔试方式。七、推荐教材和教学参考书推荐教材跨境电子商务实务，易静、王兴、陈燕清，清华大学出版社，2020年8月出版教学参考书1、马述忠等.跨境电商理论与实务[M].浙江：浙江大学出版