单晓红 传播学 重点

第一章传播与传播学传播定义传播是人类运用符号将信息进行传递或接受的过程。这一定义明确了人类的传播与物理传播和生物传播的区别。物理自然界存在的多种多样的传播形式，人类的传播行为则是一种运用符号进行的活动，是一种有意识的，可以运用符号来准确表达意义的活动。2，传播的内容是信息。一切与人有关的，或是人们感兴趣的自然信息都是传播的内容，同时，传播的重要内容便是社会信息，这又是人类传播区别于其他类传播的重要特征之一。施拉姆说“传播同社区一词有共同的词根，这绝非偶然，没有传播就不会有社区，同样，没有社区也不会有传播疽'传播建立了，改变了，维持了社会关系。3，传播行为既可以是传递行为，也可以是接受行为，所以是双向的共享行为。传播双方通过信息的传递，反馈来形成互为一体的传播模式，建立协调社会关系，这种双向模式是共享模式。人教版传播定义所谓传播及社会信息的传递或社会系统的运行。传播的基本特点：1，社会传播是一种信息共享活动。它是一个个人或少数人所独有的信息化为两个人或更多人的共有二过程。这里共享概念意味着社会信息的传播是具有交流，交换，和扩散的性质。2，社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。施拉姆说：“传播和社会一词有共同的词根，这绝非偶热。没有传播就没有社区，没有社区，也不会有传播。”所谓社区也就是由地缘关系和社会关系构成的共同体。传播产生于一定的社会关系，这种关系可以使横向的也可以是是纵向的。它是社会关系的体现，传播双方表达的内容和采用的姿态，措辞等。而反映着社会角色和地位。3，从传播的社会关系而言，它是一种双向的社会互动行为。也就是说，信息的传递是在传播者和传播对象之间进行的。任何一种传播无论其参与者是个人，群体还是组织都是一种通过信息的授受和反馈而展开的社会互为行为。4，传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共同的意义空间。信息的传递要经过符号中介，这意味着传播也是一个符号化和符号解读的过程。符号化，即人们在进行传播之际，将自己要表达的意思转换成语音，音声，文字或其他形式的符号；而符号解读基础上的再次符号化活动。共同的意思空间，意味着传授双方必须对符号意义拥有共同的理解。否则传播过程本身就不能成立或或导致误解。的意义空间还包括人们大体一致或接近的生活经验和文化背景。5，传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。将传播理解为“行为”的时候，我们把社会传播看作是以人为主体的活动，在此基础上考虑人的传播行为与其他社会行为的关系，把传播理解为“过程”的时候，着眼于传播的动态和运动机制，考察从信源到信宿的一系列环节和因素的相互作用和相互影响关系，把传播视为“系统”的时候，我们是在更加综合的层面上考虑问题，而且考虑各种传播过程的相互作用及其所总体发展变化。“镜中我”是指一个人的自我观念乃是与其产生互动的其他人对于他的态度的反应。传播的形态：（1）传播可以分为自我传播，人及传播，组织传播，大众传播和网络传播。传播的类型可以分为：人内传播，人际传播，群生传播，组织传播和大众传播。自我传播（定义，特点，作用）就是指发生在本我和客我之间的信息交流和互相对话的一种自省式传播。本我和客我的交流是作为主体的我和作为社会角色的我之间的交流，是一种最完全，最彻底，也最为纯真的交流。自我传播的功能主要取决于人脑的与思维功能以及获取信息量的大小。人内传播又称内向传播，内在传播或自我传播，指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。自我传播的作用：1，自我转播时人类最基本的传播活动，属于个人意识和思维活动，是一切传播活动的前提和基础。2，人脑存储大量的“内储信息”，它们是本我和客我进行交流的不可缺少的材料。3，自我传播是一种最广泛，最频繁的传播类型，并且与心理学，在某地传播类型中均存在自我传播，只要有思维存在，只要有社会存在，自我传播就存在。郭庆光人内传播特点及理解1，人能进行人内传播，首先与人体的生理机制分不开。人内传播一般是由感受刺激，神经传递，大脑活力和肌体的反应等若干环节和要素构成的，人内传播是一个完整的信息船体系统。2，人的身体具有一般信息传播系统的特点人体既有信息接收装置（感官系统）又有信息传递装置（神经系统）；既有记忆和处理装置（人的大脑），又有输出装置（发声与表达器官及控制这些器官的肌肉神经）;人的身体即使一个独立的有机体，又与自然和社会外部环境保持着善意联系。3，能力的意识和思维活力才是人内传播区别于其他为物体内传播的根本特点。辩证唯物主义认为，自然界从自身发展中产生出能够思维的人，经历了一个漫长的历史过程，这个过程有三个决定性环节：（1）由一切物质所具有的反应特性到低级生物的刺激反应性；（2）由刺激感应的反应形式到高级动物的感觉和心理；（3）由一般的动物感觉和心理能力的人的意识的产生。4，人内传播的过程主要由以下几个主要环节或要素构成：（1）感觉一一听觉，视觉，嗅觉，味觉，触觉等。感觉是人的感官队事物个别信息的反应时人内传播的出发点。（2）知觉一一感觉的集合，或在感觉的基础上对事物的分散的个别信息属性进行的整合。知觉的过程就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程。（3）表象一一记忆中保存的感觉知觉信息在头脑中的再现。（4）概念——对同类事物的共同的，一般属性的认识。（5）判断——对事物之间的联系或关系进行定性的思维活动。它是驾驭在表达和概念进行分析的基础上产生的。在传播学中，判断意味着对思考的对象事物有所判定和做出结论，这是人们行为决策的基础（6）推理一一从已知的事物属性和关系中推导出来未知的属性和关系的思维活动。推理是在判断的基础上产生的，在若干个判断之间建立或发现呵护逻辑，合乎规律的关系，得出判断和结论，就是推理过程。5，对人内传播的理解（1）人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，但是这个过程不是孤立的，它的两端都与外部过程保持着衔接关系；作为一个个体系统，它的输入的源泉是外部环境，输出时的对象也是是外部环境，环境包括自然的，也包括社会的。（2）人内传播虽然与人的生理机制密切相关，但它在本质上是对社会实践活动的反映，具有鲜明的社会性和实践性。（3）人内传播不是外部世界的消极，被动的反应，而是积极能力的反映。这种能力性表现在人的意识和思维活动是有生产性和创造性。它不是对已有的知识，观念，思想进行简单的“复制”，而是通过积极的精神劳动，在已知的基础上不断发现未知，创造新知识，新观念和新思想的活动。（4）人内传播是其他一切传播活动的基础，任何一种其他类型的传播，如人际传播，群体传播，大众传播等等，都必然伴随着人内传播的环节，而人类传播的性质和结果也必然会对其他类型的传播产生重要影响。作为社会心理过程的人内传播（一）米德的“主我和客我”理论最早从传播学角度对人的自我意识及其形成过程进行系统研究的是美国社会心理学家G-H米德。自我可以分解成相互联系，相互作用的两个方面：一方面是作为意愿和行为主体的主我，它通过个人围绕对象事物从事的行为和反应是具体体现出来;另一个方面是作为他人的社会评价和社会期待值代表的客我，它是自我意识的社会关系的体现。米德认为，人的自我意识就是在这种主我和客我辩证互动过程中形成，发展和变化的。主我是形式（由行为反应表现出来），客我是内容，客我可以促成自我的发生新的变化，而主我发过来也可以改变客我，两者互为人内传播是一个“主我”、“客我”之间双向互动的社会过程，互动的介质同样是信息，用米德的话来说即“有意义的象征符”。米德认为，“有意义的象征符”不但能够引起他人的反应，而且能够引起使用者自己的反应，作为人内传播的思考活动，就是通过“有意义的象征符”来进行的。（二）布鲁默的“自我互动”理论现代象征互动理论的集体大成者H•布鲁默的“自我互动”理论也是对人内传播的社会性和互动性的一个很好说明。布鲁默在1969年出版的《象征互动论》一书中提出人能够与自身进行互一一自我互动（selfinteraction）0他认为，人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对象。布鲁默指出，——“自我互动”在本质上来说是与他人的社会互动的内在化，也就是与他人的社会联系或社会关系在个人头脑中的反映。布鲁默的“自我互动”理论有助于我们理解社会传播与个人的自我的关系。人不但与社会上的他人进行传播，而且与自己本身进行传播，即自我传播。（三）内省式思考——人内传播的一种形式内省是人对自己的一种反思活动，也是一种重要的人内传播形式。内省可以分为两种，一种是日常的、长期的自我反思活动，它以完善个人的品德和行为为目的，具有明显的长期目标性和连贯性。另一种是短期的、以解决现实问题为目的的自我反思活动，称为“内省式思考”（reflectivethinking）。根据米德的研究，（1）内省式思考并不是在日常生活的每时每刻都发生的，只有在一个人遇到困难、障碍等新的问题状况（problematicsituation），既有的行为方式是否适用难以作为判断之际，才会活跃起来。（2）内省式思考的过程并不是封闭的，而是与周围的社会环境、与周围的他人有着密切的关系。（3）内省式思考不仅是一个横向的社会过程，而且是一个将过去和未来联系起来的、纵向发展和创造的过程。（4）人内传播并不是孤立、封闭和绝对的*观精神”的活动，而是一个与人的社会实践相联系的活动，人内传播在本质上是人的社会关系和社会实践的反映。人际传播（定义，特点，作用）（注意答题的技巧与完整性；层次性与逻辑性）1，定义：人际传播，顾名思义，是指人与人之间的信息传受，是人与人之间的信息传播样式。20世纪初，法国社会心理学家塔尔德首创了模仿理论，他认为模仿是社会发展和社会存在的基本原则，由于模仿而产生了群体的规范和价值。一方面，激发社会发明创造的出现，另一方面，形成社会的趋同。塔尔德认识模仿是出自人的本能，而社会学家米勒和多拉德则以学习的“强化理论”来解释模仿的产生，指出模仿是在后天的社会化过程中住家习得的，而学习本身就是一种信息的传播。2，人际传播与人际关系人际关系是人与人之间的实际交往，是人际间相互作用，相互依存的关系。一般认为，人际关系从浅到深的发展过程是人际互动浅层次人际关系多次互动深层次人际关系按照人们之间的关系的深浅程度，可以将人际关系分为六种状态。亲密关系：亲密关系汇总双方间的关系是牢固的，持久的，亲密感情投入大。由于相互信任，双方经常交换自身的深层次信息。半亲密关系：亲密程度不如亲密关系，双方愿意交换一定量的深层次信息，仍不能做很深入一般人际关系：大量存在于一般的同事关系，上下级关系，一般的同学关系和一般的社会交往中，人们保持一定的心理距离，不需要投入太多的时间，精力和情感来维持这种关系，只要遵循工作组织的规范或者一般的社会规范就足够了。紧张关系：是指双方之间存在较深的矛盾的冲突，双方彼此怀有敌意或者戒备之心的关系，双方不愿意向对方透露自己的真实信息，缺少沟通。形成人际关系的规律有：（1）邻近律：邻近的人们能够经常地交往和互动，容易成为朋友。（2）对等律：人们之间的喜欢是相互的。阿伦森“得失理论”：对于一个人的喜欢并不仅仅取决于此人对自己喜欢量的多少，更重要的是要看这种喜欢是逐渐增加的还是逐渐减少的。（3）一致律：人们彼此之间的某些相似或者一致的特征。（4）互补律：相似或一致引起喜欢，但并不排斥与其他一些有着不同人格特征的个人相处，并建立起和谐协调的人际关系。（5）个人特征的影响：互为或交往双方的个人特征是决定人们相互吸引的关键因素。3，人们在和他人交往中普遍存在着知觉的偏见，这些常常成为影响人际关系与传播的因素。晕轮效应，又称光环效应，是指一个人对另一个人的主要品质又好的印象后倾向于推论这个人其他一切品格都好。相反，认为一个人是“坏的”，就对他的一切倾向于认为都认为“不”。定势效应，是指对个人的某个品质特征作出判断后，就从这个品格推断他具有其他特定品格，定势思维将一种个性特征与其他特征的个性关系看成是固定的必然的联系。刻板印象是指对于某些共同特征的各类社会人群的固定看法。投射作用是指把自己的特性归属于别人，即人们倾向于假设别人与自己是一样的尤其是在年龄，籍贯，国别，社会，经济，文化背景或特殊经验方面与自己相同的情况下，人们更容易想地认为他人与自己是一样的。投射作用产生的两种后果：一是歪曲他人的个性品质和，使之更像自己，中国俗语“以小人之心度君子之腹”二是作出比较准确的评价，以己及人，是人们判断他人的一种心理倾向。4人际传播的特点互动性强这是人际传播的显著特征这种互动表现为周而复始的编码与译码过程，人际传播是传播参与双方相互间的传播，因而是双向互动的过程。及时的反馈因为人际传播时反馈信息迅速简捷的获得，所以交流双方能及时作出反应。全球化传播人际传播在手段上丰富多彩，可以是语音符号的传播，也可以是非语音符号的传播，传播双方可以动用所有的传播手段，媒介，载体来传递信息，真正实现“全息化”传播。在共同的经验范围内进行施拉姆说，两个人(或两个以上的人)由于他们一些共同兴趣的信息符号聚集在一起，说明人际传播这种过程是符号的共享过程。可见，人际传播必须在一种相同或相似经验范围内交流。5人际传播的动因社会性特征：人际传播的动机首先是出于人类社会的性特征。人类具有交往的而要。寻求一致：人类有一种寻求认识上一致或和谐的倾向，人们容易在社会中寻求一致。满足物质与情感需要：人要在社会中生活必须通过人际传播获得物质资料，同时，人际传播可以满足人们情感的需要。实现自我认知：通过与他人的对比来估价自我，认识自我，从而获得自信和满足感。信息交换：传播的动机为了进行有形的信息交换或无形的感情交流。H-库利“镜中我”理论所谓镜中我：是指一个人的自我观念乃是与其产生互动的其他人对于他的态度的反应。库利认为，镜中我由三部分构成：想象自己怎样是现在别人面前。想象别人对这种呈现作如何的判断。形成某种自我感觉。米德在库利理论的基础上提出了自己的“自我”概念，并将“自我”划分为“主我”和“客我”“主体我”：有机体对其他有机体态度的无组织反应，即行为的自发意向或冲动。“客体我”：个人自我反思的其他有机体的有组织的态度，即个人从他人那里得到的有关的看法和观点。“主我”和“客我”的理解可以有三个方面的内容：物质层面自我，社会层次的自我和精神层面的自我。约瑟夫-鲁夫特和哈林顿-英翰姆设计的“约哈里窗口”说明了自我认知中的几个领域：开放区域：在自我领域中，自己了解，别人也了解的区域，如身体，体现，职业，一些外语，性格等结论。盲目区域：自己没认识到，而别人感受到的关于自我的一些特征，如一些性格中的缺点，优势等。秘密区域：别人不了解，自己知道的东西，如隐私，内心和秘密等。未知区域：自己不知道，而别人也不知道的关于自我的信息如一些潜意识的东西，才智，潜力，能量等。人际传播与媒介效应（1）两级传播论传播学奠基人拉扎斯菲尔德提出了“两级传播论”，成为传播学著名经典理论之一。“两级传播”的提出是在他们对俄亥俄州的伊立县进行总统竞选的调查之后发现的。所谓“两级传播”，是指在大众传播时代，信息总是先有大众媒介传播给社会成员中的少数“舆论领袖”，然后再由舆论领袖扩散给公众的两级传播过程。“舆论领袖”：积极主动地向人们提供某些方面的客观事实并加以主观评判的人。大众媒介一一大众传播一一舆论领袖一一人际传播一一公众拉扎斯菲尔德等人在俄亥俄州的伊立县调查的意图是想通过调查证实人们之所以投某位候选人的票是受大众传播的影响，投票决定，是因为受了他人的影响而不是受大众传播的影响拉扎斯菲尔德提出了研究结论：（1）人际影响比任何一种媒介更为经常，更为有效；（2）在基本人群中，人际影响对保持群体内部意见和行为的高度一致非常有效；（3）在决策过程中，不同的媒介扮演不同的角色。两级传播的缺陷：（1）首先，两级传播忽略了一个明显的事实，即大量信息其实都是由大众媒介直接流向社会公众，信息传播一步到位，中间并不经过舆论领袖。美国学者格林伯：只有最重要和最不重要的信息才靠人际网络传播扩散，除此之外，大量常规比信息都是由大众媒介传播。（2）将大众传播中的受众截然地分为主动与被动，活动与呆板，领导与两类人，即所谓“舆论领袖”与芸芸受众，显然是把复杂问题简单化了，因为“舆论领袖”的地位具有不稳定性和不确定性。（3）并非所有的信息传播只有两级，在现实中，它可能有很多级，因此，施拉姆将两级传播论修正为多级传播或n级传播。创新扩散论A1971年罗杰斯与休梅克合著的《创新的传播》一书，将整个创新过程分为三个阶段；前提一一即创新的准备过程一一即创新的扩散后果一一即创新的结局B分析：前提部分包括两个方面，一是个人因素，即所谓：“接受者参数”二是社会因素，即所谓社会系统变数。一个新事物是否能扩散，一方面要受到于个人是否对新事物抱有开放的态度，另外取决于当时当地的社会环境是否开明。四个步骤，即了解，劝服，决策和证实。首先是了解，在了解过程中，大众传播能够发挥最大效力，因为大众传播的长处正在于告知，它能迅速而广泛地把有关的新事物的信息传播到千家万户。其次是劝服，是人们在了解到新事物及其价值后，对它进行的评估。在此阶段，人际传播的作用最大，因为人际传播的长处在于劝服。再次是决策，人们根据信息的传播来对自己的行为作出决定。最后是证实。即人们已做出肯定或否定决策之后的心理后续活动。决策阶段，或采纳或拒绝，采纳后可能一段时间内仍继续采纳或中断此行为。一段时间后可能会采纳，可能继续拒绝。五个因素影响后面的决策：相对优越性，是考虑新事物与要取代的旧事物相比优越性如何。相容性。是指某一事物占对应旧事物之间相比存在的差异差距。距离越小，新事物越可能被接受。复杂性是新事物被理解被运用的相对难度。可试性可观察性即人们对新事物的可行性的进一步了解。创新一一扩散论的作用：评价在这一研究过程中，显示出大众传播与人际传播在效果上各有优势，在创新扩散过程中，最初应该发挥大众传媒及时，迅速，广泛地传播长处。当人们对新事物已普遍了解，充分把握之后，就需尽量调动人际渠道的积极性，尽量借助人际网络传播劝服性信息以产生预期的效果。人际传播中的障碍社会心理的因素的三种状态称为人际传播中的重要障碍：“父母”自我状态即好像父母对待子女一样，表现为一种绝对统治的态度和行为，是一种统治，责骂，命令和训斥别人，要求别人绝对服从，表现出一种优越感和权威式的和心理状态。“成年”自我状态表现为理智和逻辑，其特征是能够注意事实资料的收集和客观理智的分析，能够以客观冷静的心态对待事物，而不是盲目地服从或命令。“儿童”自我状态表现为情感的流露和冲动，缺乏理智的控制。或是服从，毫无主见，任人摆布。人际传播的负面影响(重点)人际传播的过程过程中常常会发生信息扭曲和变形的现象，流言和谣言便是人际传播的负面影响。留言和谣言都是指无根据不确切的信息传播，但流言一般指无疑讹传的消息而谣言则是传播者有意捏造的。a，流言与谣言的产生，常常有一定的社会背景。一旦社会上突然发生某类事故各类传闻便会随之发生。当正常的社会传播系统功能减弱时，流言和谣言也更易于传播。b，现代社会一些新技术应用于人际传播，如手机普遍使用，网络都会助长流言以更大范围，更迅速的速度在社会上传播。c，流言与谣言是一种自发性的，扩张性的社会心理现象，传播的人越多，传播的层次增加越多，流言和谣言传播的心理机制是记忆，每一个个体在传播信息的时候都凭借记忆来传播信息，而人的记忆的误差率是很高的，每一个传播层次都加上自己对信息的理解和判断，评价，使其内容越传月失真。美国社会心理学家G—奥尔波特和L—波斯特曼认为，原本不确切的消息在接受者再传播的时候，常常会因为下面三个原因被夸张和歪曲。削平：即再传者会把消息中他认为的不合理成分削去，重新安排某些情节，使之受得更短，更明确，更容易被理解和传告。磨失：即再传者一般总会对原有的信息断章取义，留下的往往是符合自己的口味与兴趣的其他的就被舍弃了。同化：即再传者往往会对信息根据自己的生活经验“添油加醋”“生枝加叶”，这样就使传闻更带有传播者的个人的特点。d,如何防范人际传播的负面效应呢？首先是增加透明度。谣言和留言常常产生于信息不足。所以一旦了解真实的情况传闻便会停止。大众传播在这方面可以发挥独特的作用，因为大众传播的渠道单纯，具有权威的社会地位，可以通过大众传播增加社会信息的透明度。同时设立答复公众的询问中心和谣言控制中心，邀请社会各界举行听证会，组织参观的方法。要从根本上消除流言和谣言产生的基础和动因，首先要维护社会的安定，保持民主渠道的畅通，并且应该用各种方法提高公众的成熟度和抗干扰能力。完善自身的机制，尊重公众利益，与公众保持密切沟通。古语云：“流言止于智者”只要及时采取各种措施，使受众保持冷静的头脑，流言和谣言便会被有效地抵制。人大版郭庆光关于人际传播：定义：人际传播是个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体单位相互连接组成新的信息传播系统。人际传播的动机：A，首先，要从人的生存和发展需要中区寻找。个人生活在自然和社会环境当中，要个人的生存和发展，就必须及时了解环境变化，并据此不断调节自己的行为以适应新的变化。因此，人际传播的首要动机和目的就是获得信息。B，其次，建立与他人的社会协作关系，一个基本前提是既要了解自己，又要了解他人，还要让他人也了解自己。C，个人要与他人建立有效地社会协作关系，一个基本前提是既要了解自己，又要了解他人，还要让他人也了解自己。人际传播的特点：A，人际传播传递和接受信息的渠道是方法灵活。B，人际传播的信息意义更为丰富和复杂。C，人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。D，与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种非制度化的传播。人际传播的作用：人际传播是社会传播的一个重要组成部分，对个人和社会都是由重要的意义。人际传播的社会功能是多方面的，它是社会成员交流信息的重要渠道，是实现社会协作的重要纽带，也是传承文化的重要工具。对个人来说，人际传播也是完善和发展自我的重要途径。人际传播的状态如何，是社会物质文明和精神文明的重要体现。人际传播的社会功能传播学对人际社会功能的研究主要集中在两个阶段。一是，人际传播在个人社会化过程中的作用。二是，对大众传播效果的影响。社会化：指的是一个人出生后由一个“自然人”成长为“社会人”的过程。传播学中关于人际传播的社会功能的另一个重要领域，是人际传播对大众传播过程与效果的影响，重要研究成果有“意见领袖”与“两级传播”理论，“创新一一扩散”理论。人际传播与自我表达：人际传播是真正意义上的“多媒体”传播。为什么会这么说？人际传播在本质上来说是个人之间相互交换精神内容的活动，精神交换的质量如何，在很大程度上取决于它的媒体(符合载体)。媒体在此可以理解为任何能够传递信息的手段和渠道。人际传播是一种高质量的传播，就是因为它的传播手段多，渠道广，方法灵活，人际传播是真正意义上的多媒体传播。人际传播的核心媒体是语言，有声音语言和非声音语言，声音语言是人际传播也是自我表达最基础的媒体。书写语言是在文字发明的基础上产生的，书写语言成为人际传播的最常用的沟通工具。书面语言的功能不仅仅是做文章，它也是自我表达的重要手段。语言是自我表达的基础媒体，但不是唯一的媒体。体态，表情，眼神，身体接触，服装，发型都是自我表达的重要媒体。体态：狭义上指手势和身体的各种活动姿势，广义上包括面部器官活动的表情，神色等包括在内。体态的功能：1强调语言2补充语言：在语言表达不充分的时候，起到补充语言的作用。3代替语言：在使用语言困难或不便说的情况下，利用4控制语言：体态可以利用它们的形成的情境对语言的效果加以限制和5表达超语言的意义：在许多场合，体态比语言本身更有雄辩力。组织传播(定义，类型，作用，功能)定义：是以组织为传播主体，用以建立组织结构，确保组织目标的实现的信息传递过程。组织的概念：人们为实现共同的目标而各自承担不同德角色分工，在统一意志下从事协作行为的持续体系。组织传播分为组织内部传播和外部传播。内部传播又可分为纵向传播和横向传播。纵向传播：也称垂直传播，是在组织内部权利，地位，职能和等级不同成员之间的传播横向传播：也称水平传播，是在组织内部权利，地位，职能和等级相同成员之间的传播组织传播的功能内部互动功能：组织内部人们相互交往和相互影响离不开组织传播。组织之间互动的有效性依赖组织传播获取和传递信息。外部互动功能：组织与外部环境的互动有效性依赖组织传播，有效地组织传播是组织主动适应环境变化的必要条件。工作功能：组织作为一个社会集合体，总是有工作目标和工作任务的。维持组织运行的功能：维持指保持组织内部的日常运行。社会关系功能：良好的人际关系是组织内聚力的条件之一，对组织成员具有重要意义。组织传播理论流派A古典学派：代表人物法约尔韦伯和泰勒。组织是高度专业化，标准化的。具有充分的课预测性，这种观点是与19世纪末20世纪初的社会背景，生产样式相协调的，组织传播的样式：a，传播内容：都是与工作有关的，而且是与既定工作政策，制度有关的，一般是为了维持目前工作状况而发生的内容°b，传播渠道：组织内信息流动大都自上而下地以命令，规定和指示的方式传递，由管理人员将正式的书面信息向下属传达。C，传播方式：以正式呃传播方式传递。B，人际关系学派：这一流派主张管理者要关注组织成员，运用更人性化的手段传播信息，建立关系时提高生产率，使效益最大化。马斯洛的需要层次论受到了高度重视，在组织的结构管理和对员工的激励机制方面，主张针对组织成员的人性需要进行管理，激励，重视建立良好的人际互动关系。传播内容：传播内容不仅仅与工作有关的信息，还有维持组织中人际关系的信息传播渠道：纵向的命令，安排和设计，鼓励横向传播，正式书面传播及面对面传播。传播方式：采用非正式的传播手段进行沟通。C，人力资源学派人力资源学派是人际关系学派的延伸，是对人际关系学派的理想化，假设性模式的矫正。这一学派把员工看成是能够促进组织工作，满足个人需求的资源，并实行一套能充分开发组织成员思想，技能，激励他们参与的机制，推行团队管理和全面质量管理模式。传播内同：不仅与工作有关，有关人际关系，更有关于激励组织成员创新，参与的内容。传播渠道：纵向的，横向的传播都有，实行全方位的沟通，强调团队间的配合，互动。传播手段：采用一切传播手段进行沟通书面的，面对面的，网络等手段丰富而多样。D，系统学派：这一学派得到了系统论的支持，把组织看成一个必须与环境进行互动来求得生存的复杂的有机体，存在着复杂的等级秩序，由小的子系统组成大系统，各个子系统之间有时相互依存的。系统学派主张信息与物质的输入与输出。反馈被设想为组织运行的重要环节。E，文化学派：强文化由下列因素组成：组织环境：组织性质，组织环境往往决定了组织的特性，行业和行为。价值观：价值观是组织成员对某件事物判断的认识英雄：塑造组织内的英雄是体现宣传组织价值观的一种象征。仪式：用来赞美组织价值观的仪式。文化网络：由正式的组织渠道和员工间非正式互动所组成用于交流组织信息，传播组织生活情景，并进行组织内部的情感沟通。人大版郭庆光关于组织传播1，组织的概念和结构特点2，组织指的是：人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一意志下从事协作行为的持续性体系。组织的结构特点：（1）专业化的部门分工，组织目标大多是复杂的系统工程，需要执行不同功能的专业化部门的协同作业。（2）职务分工和岗位责任制。职务是按照组织目标的需要设定的并由成员个人承担角色位置。（3）组织系统的阶层制或等级制。阶层制是为保障组织的统一目标，统一意志得到贯彻实施而成立的指挥管理制度。2，组织传播的功能（1）内部协调：组织中的各部门，各岗位都是由一定的信息渠道向连接，每个部门和岗位也都执行者一定的信息处理职能，是组织传播的一个环节。使各部门成为统一目标下的整体。（2）指挥管理：组织目标和组织任务的实施需要进行指挥管理。（3）决策应变：组织是一个永远处