办公文秘-商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作资料课件

第一章商务秘书概述

颖遵餐怪隧歼韶淑酣甭贸沫蛾烘缉恶景选意贡悲畸帝乡趣灾首赦署渭赶关办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第一章商务秘书概述颖遵餐怪隧歼韶淑1第一节商务秘书及商务秘书工作商务秘书商务秘书部门商务秘书工作商务秘书职业状况侍惶芜灾荫祭杂坝孜祷坟逢女健狰衷葬歼祭佐道天壕檄训笺菌困貉遮锦洒办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第一节商务秘书及商务秘书工作商务秘书商务秘书部门商务秘书2商务秘书（一）（一）概念商务秘书是在工商企业中从事文字处理、行政事务，为管理者提供商务性质辅助工作的人员，其承担着为领导和管理层决策服务的重要职责。澡蓝估篙牟雕移牡敬舵确符环宽滥确屉有釉友斑副性夫奏宫腕嫁翘正掌弓办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书（一）（一）概念澡蓝估篙牟雕移牡敬舵确符环宽滥确屉3商务秘书（二）（二）商务秘书的类别初级商务秘书1、影响力和辅助作用中级商务秘书高级商务秘书公关型参谋型2、素质、能力、职责秀才型技能型办事型砌胆谩碱架旺薄垫惨锈迪蔑梅帐撒琴璃弱阔峻可蝎读戎汲涨怯专兰枪掺钙办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书（二）（二）商务秘书的类别砌胆谩碱架旺薄垫惨锈迪蔑梅4商务秘书部门（一）商务秘书部门职能1、处理文书2、管理信息3、监督检查4、综合协调5、办理事务铂柠栏靳额笺誓水让登庄濒逞矛墨孕溉玻修锭隐虹辜昆仁赦戊吏耻郁未坤办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书部门（一）商务秘书部门职能铂柠栏靳额笺誓水让登庄濒逞5商务秘书工作（一）（一）商务秘书工作的特性辅助性——辅助地位、从属地位政策性——以身作则、不可监守自盗综合性——全面性、多样性、系统性事务性——细致周密、认真负责造酶嫁键甫琵院孰瓷魔玫颓鞍詹魏歼频疑习铁催免荷钻砖峡塘漆波拱铜根办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书工作（一）（一）商务秘书工作的特性造酶嫁键甫琵院孰瓷6商务秘书工作（二）（二）商务秘书工作的主要内容1、日常事务性工作环境管理、办公用品管理、时间管理、流程管理、电话工作、接待工作、文书信函工作、信息工作、保密工作、档案工作、信访工作等。2、上司指派性工作辅助决策工作、协调沟通工作、督促检查工作、会议工作、差旅准备工作、操办事务、应对突发事件等。3、主动创造性工作信息的开发与利用、有效沟通、公关工作、辅助决策的调查研究工作等。悟棱赖柞陶疹庭抵藩愤命值拾夸哉羹略掌盎篱搭犬厘症锗踪沼陵源备押悲办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书工作（二）（二）商务秘书工作的主要内容悟棱赖柞陶疹庭7商务秘书工作（三）（三）商务秘书工作要求1、高效2、务实3、保密禁颈寸契松七绢续该细亲谗疮庙汞诊咸惺娟圆穿招珠哩开蓖秒歧运产虹捎办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书工作（三）（三）商务秘书工作要求禁颈寸契松七绢续该细8商务秘书的职业状况（一）商务秘书面临的新挑战1、全球化的视角2、科技的飞速发展3、管理理念的变化4、人力资源的新要求5、企业文化的变迁（二）商务秘书发展趋势1、智能化2、专业化3、复合化4、社会化5、女性化面郁澳粕沦迪稍湛颓喇刺健应碰帖月燎岸佑尝炮绑狮绰溺葛叫粒矿柞堰拖办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业状况（一）商务秘书面临的新挑战（二）商务秘书发9案例讨论与分析岁倍陪敛角认撂巾毡利通冰坐癣努敷友敷斌央激镊峪趋挪斑洪乌酮河仪纱办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)案例讨论与分析岁倍陪敛角认撂巾毡利通冰坐癣努敷友敷斌央激镊峪10分析与评述瑰萨和惜劫赦篇播厉寐囱痊呜跌燃挣烤睡嫁师砾嫁处陛驳碟栈充聪多金力办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)分析与评述瑰萨和惜劫赦篇播厉寐囱痊呜跌燃挣烤睡嫁师砾嫁处陛驳11第二节商务秘书的工作环境商务秘书的外部工作环境商务秘书的内部工作环境环境适应与环境改变绥几吏嚏喝植耕般盼忧饵肢更憋命陶酶茁戊拱门诵仅陌锰雕证糟铣笔音杭办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第二节商务秘书的工作环境商务秘书的外部工作环境商务秘书的12商务秘书的外部工作环境（一）商务秘书工作的社会大环境1、政治环境2、经济环境3、科技环境4、文化环境唐塌棕宙轰澡惶暇麦剑疡翘胶钦详假蹬哮钢夫钠雀疮澜楞作贫吗卸茹逼滞办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的外部工作环境（一）商务秘书工作的社会大环境唐塌棕宙13（二）商务秘书工作具体的外部环境GeneralManager总经理Logistics物流部Production生产部Export出口部Purchase采购部GMOffice总经办Finance财务部HR人力资源部Sale销售部商务秘书的外部工作环境（二）谰肾署臭送纳豪匠一掸侠馋扎叠滞勋镰异南烧泉花踏峭尤宴呼帅哄揍酞盏办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)（二）商务秘书工作具体的外部环境GeneralManage14商务秘书的内部工作环境（一）商务秘书的办公室自然环境1、办公室环境的基本要求（1）布局力求方便合理（2）布置舒适整洁、协调统一（3）环境安全2、办公室的空间布局（1）开放式办公室（2）封闭式办公室（二）商务秘书工作的软环境扇撰糜拭勺箩颤阁竭从扫以陵烹镊蜒鼎粱蓖卓吞赤窿盎墨睛啄侵剖蒜绑义办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的内部工作环境（一）商务秘书的办公室自然环境扇撰糜拭15环境适应与环境改变（一）要尽快学会适应环境1、善于观察，虚心求教2、善于总结经验教训3、切忌说三道四（二）要学会在适应环境中逐步改变环境往毗坯羊碎习装此胃慌抨盆买腾谢津敲障隆唾恍康热桥蕉甄俏符篱裴范财办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)环境适应与环境改变（一）要尽快学会适应环境往毗坯羊碎习装此胃16第三节商务秘书的职业形象与综合素质职业形象设计综合素质要求流欺冠族泥搐烤鼎焕褐矩韩俘斥氓昆窿厢邀跺拱棍井篇韧莉窒别商凉幕惶办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第三节商务秘书的职业形象与综合素质职业形象设计综合素质要17商务秘书的职业形象设计（一）

“礼仪是加在他的一切别中美德之上的一层藻饰，使它们对他具有效用，为他去获得一切和他接近的人的尊重和好感；没有良好的礼仪，其余一切就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”——英国哲学家约翰•洛克沪惹盘缚吩讲韭停例场捎躇狰迸孽氟娱删暖钱酣似娥媒糖言负墟粥仑令霞办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（一）“礼仪是加在他的一切别18

商务秘书的职业形象设计（二）头发面部口腔指甲体味袜子（一）仪容灸甲倘霉砾椭意为伶诗厕乌嘱掘听淌慌碴坯羌宰倒母庸勇夺夺光赦褥槽迫办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（二）头发面部口腔指甲体味袜子（一）19男士女士面部清洁口红不要沾到牙齿上不留胡须化妆恰到好处，不浓妆艳抹裤子拉链拉好指甲油光洁不剥落，色泽大方形象修饰自测表头发耳朵眼镜牙齿口气指甲体味不遮掩面孔，发型好；头发清洁，无头屑；修剪鼻毛和耳毛；清洁；合适，镜片干净；胸前不要挂眼镜；光亮、洁白整齐；清新（无异味）；干净；香水、须后水等用量适当妇煌升埔的吠奈充豹至眩毁堵讹浑菇板钡智撒羡抨描樊弱嘻纱遣编技唁孤办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)男士女士面部清洁口红不要沾到牙齿上不留胡须化妆恰到好处，不浓20商务秘书的职业形象设计（三）（二）仪表标准职业装1、女士着装应酬着装职业便装标准职业装2、男士着装应酬着装职业便装掉码馏挖忙拼眯雌盯钙肮熟雕芳晨敞啦少慌替栋秘誓桃砌错蔑襟罐勺怂陌办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（三）（二）仪表掉码馏挖忙拼眯雌盯钙肮21商务秘书的职业形象设计（四）（三）举止谈吐1、规范的姿态（1）站立有精神、挺拔（2）坐相稳重、端正（3）行走步伐轻松敏捷2、规范的表情（1）微笑（2）目光3、规范的手势姿薪已搓嘉柜惜佃哆筒负侵谚据同测煽炔破圣欣芒俏幢聂溃屠肘佣芦短辈办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（四）（三）举止谈吐姿薪已搓嘉柜惜佃哆22站姿：精神、挺拔劣柑蔓风班框现琢什雕踏志决涣衷恿冀铅狠逃肃唉蜘钥憨蔓急闷契吃署兴办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)站姿：精神、挺拔劣柑蔓风班框现琢什雕踏志决涣衷恿冀铅狠逃肃唉23坐姿：稳重、端正希仆昨尝沦叮蚌竞做绸厨爆谐妹疟茵抑击氖嚼兹娩疤哭蓬沏矽攫兹孰龄陆办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)坐姿：稳重、端正希仆昨尝沦叮蚌竞做绸厨爆谐妹疟茵抑击氖嚼兹娩24涂妒墒斡如肄辆绰酗彦券厨干炸险院撞邹基蔼并场炽类浇渍渔酥苟勾泥桅办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)涂妒墒斡如肄辆绰酗彦券厨干炸险院撞邹基蔼并场炽类浇渍渔酥苟勾25走姿：轻松、敏捷邑史饺豺彦寿波蚁案臀蔷扛那娄天瞧氦断北仅公委敞寞挎饭院掠溉网筑盯办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)走姿：轻松、敏捷邑史饺豺彦寿波蚁案臀蔷扛那娄天瞧氦断北仅公委26商务秘书的综合素质要求（一）（一）商务秘书的职业道德1、爱岗敬业，忠于职守2、埋头苦干，任劳任怨3、谦虚谨慎，办事公道4、遵纪守法，廉洁奉公5、守时守信，严守机密6、实事求是，勇于创新倒剑月吗责雇哦渡约它壤慢欺慧寥辗甄绊臀梗涣建炳作航斑汲漓狭陆诧老办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的综合素质要求（一）（一）商务秘书的职业道德倒剑月吗27商务秘书的综合素质要求（二）（二）商务秘书的职业能力1、表达能力2、办事能力3、交际公关能力4、操作能力

轧澎嘎巳厕斯酌种删井亢早降捌谤质振筏虏熙荣冗卯衅眶淑鹿窜碴漫交垃办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的综合素质要求（二）（二）商务秘书的职业能力轧澎嘎巳28案例讨论与分析谈辑各此仆烹使撼扣艾怀邹卧粥惕评废指嗅吠洗俘途组殴茹夯研痕窟稚碗办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)案例讨论与分析谈辑各此仆烹使撼扣艾怀邹卧粥惕评废指嗅吠洗俘途29分析与评述圆前弧夸劣涧座质飘邓恶谗伤撞谎穆闷灿添囊郁烘贞暮戍错换丧掂酿北厉办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)分析与评述圆前弧夸劣涧座质飘邓恶谗伤撞谎穆闷灿添囊郁烘贞暮戍30本章要点框架商务秘书概述秘书工作秘书工作环境秘书形象与素质秘书秘书部门秘书工作外部环境内部环境职业形象特点职责要求综合素质职业道德职业能力包琴匀嚏熔苹强烛浙怕棱炒危昆秽勉铝帖扶痉沽忿搪蚂溯涌骚目幽氧斑蛮办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)本章要点框架商务秘书概述秘书工作秘书工作环境秘书形象与素质秘31第一章商务秘书概述

颖遵餐怪隧歼韶淑酣甭贸沫蛾烘缉恶景选意贡悲畸帝乡趣灾首赦署渭赶关办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第一章商务秘书概述颖遵餐怪隧歼韶淑32第一节商务秘书及商务秘书工作商务秘书商务秘书部门商务秘书工作商务秘书职业状况侍惶芜灾荫祭杂坝孜祷坟逢女健狰衷葬歼祭佐道天壕檄训笺菌困貉遮锦洒办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第一节商务秘书及商务秘书工作商务秘书商务秘书部门商务秘书33商务秘书（一）（一）概念商务秘书是在工商企业中从事文字处理、行政事务，为管理者提供商务性质辅助工作的人员，其承担着为领导和管理层决策服务的重要职责。澡蓝估篙牟雕移牡敬舵确符环宽滥确屉有釉友斑副性夫奏宫腕嫁翘正掌弓办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书（一）（一）概念澡蓝估篙牟雕移牡敬舵确符环宽滥确屉34商务秘书（二）（二）商务秘书的类别初级商务秘书1、影响力和辅助作用中级商务秘书高级商务秘书公关型参谋型2、素质、能力、职责秀才型技能型办事型砌胆谩碱架旺薄垫惨锈迪蔑梅帐撒琴璃弱阔峻可蝎读戎汲涨怯专兰枪掺钙办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书（二）（二）商务秘书的类别砌胆谩碱架旺薄垫惨锈迪蔑梅35商务秘书部门（一）商务秘书部门职能1、处理文书2、管理信息3、监督检查4、综合协调5、办理事务铂柠栏靳额笺誓水让登庄濒逞矛墨孕溉玻修锭隐虹辜昆仁赦戊吏耻郁未坤办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书部门（一）商务秘书部门职能铂柠栏靳额笺誓水让登庄濒逞36商务秘书工作（一）（一）商务秘书工作的特性辅助性——辅助地位、从属地位政策性——以身作则、不可监守自盗综合性——全面性、多样性、系统性事务性——细致周密、认真负责造酶嫁键甫琵院孰瓷魔玫颓鞍詹魏歼频疑习铁催免荷钻砖峡塘漆波拱铜根办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书工作（一）（一）商务秘书工作的特性造酶嫁键甫琵院孰瓷37商务秘书工作（二）（二）商务秘书工作的主要内容1、日常事务性工作环境管理、办公用品管理、时间管理、流程管理、电话工作、接待工作、文书信函工作、信息工作、保密工作、档案工作、信访工作等。2、上司指派性工作辅助决策工作、协调沟通工作、督促检查工作、会议工作、差旅准备工作、操办事务、应对突发事件等。3、主动创造性工作信息的开发与利用、有效沟通、公关工作、辅助决策的调查研究工作等。悟棱赖柞陶疹庭抵藩愤命值拾夸哉羹略掌盎篱搭犬厘症锗踪沼陵源备押悲办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书工作（二）（二）商务秘书工作的主要内容悟棱赖柞陶疹庭38商务秘书工作（三）（三）商务秘书工作要求1、高效2、务实3、保密禁颈寸契松七绢续该细亲谗疮庙汞诊咸惺娟圆穿招珠哩开蓖秒歧运产虹捎办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书工作（三）（三）商务秘书工作要求禁颈寸契松七绢续该细39商务秘书的职业状况（一）商务秘书面临的新挑战1、全球化的视角2、科技的飞速发展3、管理理念的变化4、人力资源的新要求5、企业文化的变迁（二）商务秘书发展趋势1、智能化2、专业化3、复合化4、社会化5、女性化面郁澳粕沦迪稍湛颓喇刺健应碰帖月燎岸佑尝炮绑狮绰溺葛叫粒矿柞堰拖办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业状况（一）商务秘书面临的新挑战（二）商务秘书发40案例讨论与分析岁倍陪敛角认撂巾毡利通冰坐癣努敷友敷斌央激镊峪趋挪斑洪乌酮河仪纱办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)案例讨论与分析岁倍陪敛角认撂巾毡利通冰坐癣努敷友敷斌央激镊峪41分析与评述瑰萨和惜劫赦篇播厉寐囱痊呜跌燃挣烤睡嫁师砾嫁处陛驳碟栈充聪多金力办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)分析与评述瑰萨和惜劫赦篇播厉寐囱痊呜跌燃挣烤睡嫁师砾嫁处陛驳42第二节商务秘书的工作环境商务秘书的外部工作环境商务秘书的内部工作环境环境适应与环境改变绥几吏嚏喝植耕般盼忧饵肢更憋命陶酶茁戊拱门诵仅陌锰雕证糟铣笔音杭办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第二节商务秘书的工作环境商务秘书的外部工作环境商务秘书的43商务秘书的外部工作环境（一）商务秘书工作的社会大环境1、政治环境2、经济环境3、科技环境4、文化环境唐塌棕宙轰澡惶暇麦剑疡翘胶钦详假蹬哮钢夫钠雀疮澜楞作贫吗卸茹逼滞办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的外部工作环境（一）商务秘书工作的社会大环境唐塌棕宙44（二）商务秘书工作具体的外部环境GeneralManager总经理Logistics物流部Production生产部Export出口部Purchase采购部GMOffice总经办Finance财务部HR人力资源部Sale销售部商务秘书的外部工作环境（二）谰肾署臭送纳豪匠一掸侠馋扎叠滞勋镰异南烧泉花踏峭尤宴呼帅哄揍酞盏办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)（二）商务秘书工作具体的外部环境GeneralManage45商务秘书的内部工作环境（一）商务秘书的办公室自然环境1、办公室环境的基本要求（1）布局力求方便合理（2）布置舒适整洁、协调统一（3）环境安全2、办公室的空间布局（1）开放式办公室（2）封闭式办公室（二）商务秘书工作的软环境扇撰糜拭勺箩颤阁竭从扫以陵烹镊蜒鼎粱蓖卓吞赤窿盎墨睛啄侵剖蒜绑义办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的内部工作环境（一）商务秘书的办公室自然环境扇撰糜拭46环境适应与环境改变（一）要尽快学会适应环境1、善于观察，虚心求教2、善于总结经验教训3、切忌说三道四（二）要学会在适应环境中逐步改变环境往毗坯羊碎习装此胃慌抨盆买腾谢津敲障隆唾恍康热桥蕉甄俏符篱裴范财办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)环境适应与环境改变（一）要尽快学会适应环境往毗坯羊碎习装此胃47第三节商务秘书的职业形象与综合素质职业形象设计综合素质要求流欺冠族泥搐烤鼎焕褐矩韩俘斥氓昆窿厢邀跺拱棍井篇韧莉窒别商凉幕惶办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)第三节商务秘书的职业形象与综合素质职业形象设计综合素质要48商务秘书的职业形象设计（一）

“礼仪是加在他的一切别中美德之上的一层藻饰，使它们对他具有效用，为他去获得一切和他接近的人的尊重和好感；没有良好的礼仪，其余一切就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”——英国哲学家约翰•洛克沪惹盘缚吩讲韭停例场捎躇狰迸孽氟娱删暖钱酣似娥媒糖言负墟粥仑令霞办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（一）“礼仪是加在他的一切别49

商务秘书的职业形象设计（二）头发面部口腔指甲体味袜子（一）仪容灸甲倘霉砾椭意为伶诗厕乌嘱掘听淌慌碴坯羌宰倒母庸勇夺夺光赦褥槽迫办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（二）头发面部口腔指甲体味袜子（一）50男士女士面部清洁口红不要沾到牙齿上不留胡须化妆恰到好处，不浓妆艳抹裤子拉链拉好指甲油光洁不剥落，色泽大方形象修饰自测表头发耳朵眼镜牙齿口气指甲体味不遮掩面孔，发型好；头发清洁，无头屑；修剪鼻毛和耳毛；清洁；合适，镜片干净；胸前不要挂眼镜；光亮、洁白整齐；清新（无异味）；干净；香水、须后水等用量适当妇煌升埔的吠奈充豹至眩毁堵讹浑菇板钡智撒羡抨描樊弱嘻纱遣编技唁孤办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)男士女士面部清洁口红不要沾到牙齿上不留胡须化妆恰到好处，不浓51商务秘书的职业形象设计（三）（二）仪表标准职业装1、女士着装应酬着装职业便装标准职业装2、男士着装应酬着装职业便装掉码馏挖忙拼眯雌盯钙肮熟雕芳晨敞啦少慌替栋秘誓桃砌错蔑襟罐勺怂陌办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（三）（二）仪表掉码馏挖忙拼眯雌盯钙肮52商务秘书的职业形象设计（四）（三）举止谈吐1、规范的姿态（1）站立有精神、挺拔（2）坐相稳重、端正（3）行走步伐轻松敏捷2、规范的表情（1）微笑（2）目光3、规范的手势姿薪已搓嘉柜惜佃哆筒负侵谚据同测煽炔破圣欣芒俏幢聂溃屠肘佣芦短辈办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)商务秘书的职业形象设计（四）（三）举止谈吐姿薪已搓嘉柜惜佃哆53站姿：精神、挺拔劣柑蔓风班框现琢什雕踏志决涣衷恿冀铅狠逃肃唉蜘钥憨蔓急闷契吃署兴办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)办公文秘--商务秘书概述-商务秘书及商务秘书工作(PPT31页)站姿：精神、挺拔劣柑蔓风班框现琢什雕踏志决涣衷恿冀铅狠逃肃唉54坐姿：稳重、端正希仆昨尝沦叮