外贸函电课程心得

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一、引言

实训是对自我学习的一个实践性检验过程，是认识自我、评估自我最直观的方式。通过外贸函电的实训教育，在我们巩固理论知识的同时，也了解到了今后步入工作中需要留意的方向，也提高了我们的实践操作技能和解决问题的技能。

国际结算这一模拟软件，是以实际操作为模型，主要从建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节进行实际操作，通过这一实践操作，同学能更全面、更清楚的了解外贸函电的内容及流程。其中，软件中不仅包括函电邮件的填写，也包括一系列外贸函电中所涉及到的专业名词及句子翻译的提示，更有利于同学对知识的把握和专业素养的提升。外贸函电软件可自行对同学的作业进行实时评分，这不仅加快了效率，减轻了老师的负担，也让同学得到了自我熬炼的目的，初步理解了所学课程在现实中的应用。

二、实训目的

通过国际商务环境模拟，业务角色扮演和大量的案例、实例使同学娴熟掌控外贸业务中往来信函、邮件的格式与结构、写作特点、专业术语、常用专业词汇、相关句型和常见表达方式等，加深同学对进出口业务环节的理解，掌控外贸英文函电的撰写技能，培育外贸业务技能、组织活动技能、英语应用技能等，起到理论联系实践的桥梁作用，使同学在外贸模拟交易过程中初步具备函电谈判的技能。

三、实训时间：2022年9月-10月

四、实训地点：湖南女子学院实训楼504

五、实训内容

实训主要是在理论的基础上，依据相关的外贸公司的实际业务范围和需求，要求同学能够以进出口商的角色，用正确格式撰写外贸业务环节的各类信函。详细实训内容是依据教材《有用外贸英语函电教程》的各章节理论教学内容并结合南京步惊云软件公司设计的商贸函电实训软件让同学各自上机操作和指导老师随堂援助相结合的方式来实施训练的，包括相关术语练习、相关句型盘练、相关业务环境下的信函练习等。

详细包括：

任务一：Establishingthebusiness建立贸易业务关系

任务目的：使同学了解查找客户的途径，重点是在互联网，(各种交易展览会对同学来说不现实)。提高同学信息搜寻、猎取和整理技能。使同学依据互联网、报纸、使馆、商会、交易会提供的信息，根据潜在客户的需求，结合本公司的业务范围和进展需要，写一些建立业务关系的信函，掌控此类信函的写作方法。

实训详细内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2.建交函的写信练习

3.练习相关句型：(1)信息来源(2)公司介绍(3)经营范围(4)产品种类和特色(5)邮寄相关资料(6)盼望来函询盘

任务二：询盘

任务目的：学会从报纸、杂志、网址、交易会等不同渠道搜集到客户的信息，依据公司的实际业务范围和需求，能用正确格式撰写买方询购所需产品的信函和卖方报盘产品的信函，掌控询盘函中重点词的用法和常用的句型。

实训详细内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2.练习询盘的书信格式

3.练习询盘中inquiry和答复中replies等词的用法

任务三：发盘任务目的：通过前面双方的信函沟通，要求同学不仅要报与客户所需货物的价格，而且要指明一切须要的销售条款供买方考虑和接受。依据这些要求，能用正确的格式撰写发盘中的相关内容。

实训详细内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘

2.练习报盘的顺次offerquantity,commodity,unitprice,tradeterms,shipment等内容

3.介绍本公司的其他产品来吸引客户增加订购量

4.练习发盘的书信格式及其常用语句

任务四：还盘

任务目的：通过还盘及反还盘，要求同学对报盘及市场进行认真分析与讨论，对报盘中的某些内容，如价格、包装、装运等条件作出修改，并向对方陈述自己的条款，盼望对方能够接受自己的理由，为自己争取利益。这很好的熬炼了同学收集资料，分析问题和阐述说明的技能。

实训详细内容：

1.练习还盘：(1)说明已经收到对方报价。(2)不接受对方报价，请说明理由;自己报价或由卖家自己决断。(3)恳求对方及早答复。2.练习详细贸易条件的规范书写如货币符号，介词的运用，相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

3.回顾贸易实务中所学的出口报价核算、还盘核算知识。能够依据特定商品、数量、运程、险种等计算出该商品的三种最主要价格术语的报价。

任务五：接受并签订合同

任务目的：学会能用正确格式撰写订货信函，其中内容包括一般条款，如：商品名称、规格、数量、价格等和基本条款，如保险条款、商检条款、索赔条款等。掌控订货信函中重点词的用法和常用的句型。

实训详细内容：1.练习订货书信格式2.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

3.掌控订单中所涉及的条款的相关知识

4.练习有关订货的语言点和常用句型。任务六：有关包装和装运

任务目的：要求同学学会包装及装运的基本条款的书写，包装分为内包装和外包装，其中外包装的标记主要包括运输标识、指示性标识和警告性标识;装运条款中主要涉及装运日期、运输方式及运费支付等问题。掌控包装和装运信函中重点词的用法和常用的句型。

实训详细内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2.包装条款的书写：(1)运输标识(2)内包装的要求(3)外包装的要求

3.装运条款的书写：(1)装运期限的书写(2)装运方式的书写(3)装运通知的书写

4.练习有关包装及装运的短语和常用句型。

任务七：支付方式

任务目的：使同学了解外贸中主要的国际结算方式，重点是信用证。能用正确格式撰写关于信用证开立、修改等方面的信函。掌控有关信用证信函的重点词的用法和常用的句型。

实训详细内容：

1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练

2.关于信用证支付、付款交单、承兑交单的.结算方式

3.掌控信用证下支付货款的条件

4.学会修改信用证的信函。

5.关于信用证结算方面的书写

6.练习有关信用证的语言点和常用句型。

任务八：保险和索赔

任务目的：使同学熟识掌控索赔、理赔信件的写法。

实训详细内容：

1.索赔信件要求：

a.提出索赔。

b.提及订单号，发货日期，被索赔的货物名称

c.讲明对货物不满的缘由并要求予以说明

d.讲明此事对自己带来的不便

e.建议此事该如何处理，比如：替换受损物品;要求赔偿等

2.理赔信件要求：

a.确定该索赔是否合理。如合理，表示歉意并承诺解决好此事

b.如不能立即予以解决，讲清此事正在调查，将尽快拿出解决方案

c.全部的埋怨及索赔都会具体调查并庄重处理

3.相关句型练习：

a.提出索赔的句子

b.描述损失发生缘由的句子

c.表达歉意的句子

d.接受或解决索赔的句子

六、实训心得体会在这次实训期间，通过自己的实际操作，让我学到了许多课堂上很多不能学到的知识，在这期间，也遇到了许多实际操作问题，这为以后真正的工作业务中提供了熬炼，也积累了财宝。此次实训，给了我很大的收获，我也总结了以下几点：

1、要做好这一份工作，我们需要有肯定的耐烦和细心，还要有谨慎的工作立场。外贸函电是一门实践操作性很强的课程。也就是说，要达到正确拟写外贸业务信函的目的，仅有理论是远远不够的，需要学习大量外贸实务中有肯定代表信的信函，深入体会何为七个“C”，更重要的是通过学习信例，熟识大量外贸业务中各个环节中常用语，包括词汇、短语、句型以及习惯表达方式。而要做到这些，你就需要潜心学习，在学习过程中需要做到细心与耐烦，才能很好的掌控和娴熟信函的书写。

2、要把握专业知识与实习操作的关系。这是特别重要的一点，这次实习是实践操作与理论相结合的实习，从中熬炼的是我们的综合运用技能。此次的实训里我们涉及到许多知识，例如知道出口商是最为重要的角色，出口货物的流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。而这个过程是很一