助产士的沟通技巧课件

助产士的沟通技巧

助产士的沟通技巧1沟通语言沟通：交谈、书写、电影、电视、歌曲等非语言沟通：体态语言、空间效应。信息的全部表达：

语调占7%

声音占38%

表情占55%

沟通语言沟通：2助产士语言沟通的主要类型

——交谈概念：

是语言沟通的一种方式，以口头语言为载体进行的信息交流助产士语言沟通的主要类型概念：3

使用广泛、沟通迅速话题多变、灵活多样运用口语、通俗易懂特点双向兼顾、听说兼顾即兴发挥、随机应变借助体态、辅助交流

4护患交谈中常用语言

指导疏导解释安慰劝说暗示鼓励几种类型经常会同时出现护患交谈中常用语言指导5产妇的心理特征产房是一个陌生的环境对分娩过程的不了解产妇和家属分离，暂时失去亲人的安慰和照顾。产妇分娩痛引起心中的不安和恐惧产妇的心理特征产房是一个陌生的环境6精神心理因素对分娩的影响精神心理因素是影响正常分娩的四因素之一分娩对产妇是一种强烈的应激源，产妇对分娩有一种强烈的恐惧感，情绪非常紧张，常常处于焦虑不安和恐惧的精神心理状态助产士的态度对产妇的影响精神心理因素对分娩的影响精神心理因素是影响正常分娩的四因素之7助产士与产妇沟通的必要性让产妇了解分娩过程，使其主动配合分娩。减少并发症的发生促进自然分娩，减少剖宫产率增进产妇对助产士的信任减少护患纠纷助产士与产妇沟通的必要性让产妇了解分娩过程，使其主动配合分娩8语言交流的技巧1、使用得体的称呼医护人员称呼病人的原则（1）根据病人的年龄、职业、身份等具体情况因人而异，力求恰当。（2）不可用床号代替称呼。（3）与病人谈及配偶或家属时，适当使用敬称，以示尊重（4）注意地域和文化背景，风俗习惯。语言交流的技巧1、使用得体的称呼9语言交流的技巧2.注重针对性，因势利导3.多鼓励、安慰4.语气要平和自然婉转5.语言力求适度，通俗易懂语言交流的技巧2.注重针对性，因势利导10

产妇对助产士语言十分敏感，温和自然的语言使产妇欣慰，亲切友善的语言使产妇信赖，诚恳坚定的语言使产妇镇静。应当学会使用——问候性语言——安慰性语言——鼓励性语言——积极暗示性语言——祝福性语言--产妇对助产士语言十分敏感，温和自然的语言使产妇欣慰，亲切友11问候性语言您好，我是您的责任助产士，从现在开始我会一直陪伴您，直到您分娩结束离开分娩室。您有什么不舒服或需要，可随时向我说，我会为您服务的，不要太紧张，精神过度紧张时，宫缩敏感度也会增高，您会感觉更难受，宝宝也会缺氧的。我们来聊聊天吧，转移对宫缩的注意力，您会舒服很多的。问候性语言您好，我是您的责任助产士，从现在开始我会一直陪伴您12安慰性语言您有什么担心跟我说说宝宝出生后我会抱给您看，宝宝的手腕或者脚踝上系有腕带，上面写着您的姓名住院号和宝宝的出生信息。在病历上会留下您的手印和宝宝的脚丫印。婴儿车上会有宝宝信息的床头牌。您有什么问题可以随时说，产房工作的医生和护士都会帮助您的。安慰性语言您有什么担心跟我说说13鼓励的语言应用表扬和鼓励的语言，帮助产妇树立信心对产妇的每一次坚持给予表扬特别是各种原因导致产程慢的产妇，一定要及时给予鼓励。指导产妇正确的放松、屏气、用力的方法第二产程中，助产士应鼓励她“您做得很好，下一次宫缩时我们再做得更好。”鼓励的语言应用表扬和鼓励的语言，帮助产妇树立信心14积极暗示性的语言您是可以自然分娩的，您一定行的您按照我说的调整呼吸，宫缩时跟着我一起呼吸，宫缩后就放松您要给自己加油，做一个坚强的妈妈，宫缩时您可以反复跟自己说“每疼痛一次，就可以离成功更进一步，很快就可以见到宝宝了”在期间还可以告诉产妇“只有强的有效的宫缩，才会将胎儿推入产道，现在这样很好，要坚持”积极暗示性的语言您是可以自然分娩的，您一定行的15祝福性语言您做母亲了，您生了一个可爱的宝宝，恭喜您！您太棒了！您是一个伟大的母亲您的宝宝也会向您一样勇敢坚强。祝福性语言您做母亲了，您生了一个可爱的宝宝，恭喜您！16产程中的沟通

第一产程：

每一次逐渐加剧的宫缩阵痛,常令产妇的信心动摇,常会有要求剖宫产的念头.此时,助产士应多鼓励产妇,多加解释,细心讲解分娩的阵痛与宫口开大的关系,并指导产妇如何做深呼吸来缓解宫缩的疼痛,宫缩间歇时抓紧时间休息,恢复体力,避免过度疲劳.详细介绍正常分娩过程及其中可能出现的症状、宫缩阵痛的性质及心理因素对分娩过程的影响。产程中的沟通第一产程：17第一产程

如遇到产程进展不顺利或胎儿出现异常情况,应立即报告医生做出处理措施.此时,助产士切勿慌张,因为当产妇看见你如此惊慌,她会觉得事情会很严重,觉得更加恐惧和无助,同时对助产士以及对自然分娩失去信心.因此,助产士应在处理情况的同时应多安慰产妇,给产妇作合理的解释,稳定产妇的情绪,指导产妇如何正确面对,使产妇恢复信心.第一产程如遇到产程进展不顺利或胎儿出现异常情况,应立即18第二产程

第二产程中产妇常因体力消耗太大而失去信心,助产士应正确指导产妇屏气用力,同时也应鼓励产妇,此时,助产士也应多关心产妇,及时送上一杯热开水,为她擦去额上的汗水,也会使产妇感受到亲人般的体贴,使产妇产生无尽的力量,增加自然分娩的机会.胎儿分娩出后,应尽早将新生儿与产妇进行皮肤接触,使产妇获得极大的成就感和满足感.第二产程第二产程中产妇常因体力消耗太大而失去信心,助19第三产程

在缝合伤口时,助产士应多与产妇交谈,分散产妇对伤口疼痛的注意力,运用娴熟的缝合技术,动作轻柔,尽快缝合伤口.产妇分娩后,及时为产妇盖好被子,送上热腾腾的红糖水,称赞产妇终于能自然分娩,是一位最伟大的母亲.指导产妇一些产后常识及注意事项,及做好母乳喂养的指导,同时也送上一些祝福的语言等等.第三产程在缝合伤口时,助产士应多与产妇交谈,分散产20

从我做起，从点滴做起，架起沟通的桥梁

助产士要学习和掌握交流沟通技巧要做到1、热爱助产事业2、增强自身素质3、努力学习专业知识4、加强实践锻炼

从我做起，从点滴做起，架起沟通的桥梁21

每一种交流方式的应用都有一定的技巧,应用交流技巧的好坏直接影响分娩的效果.分娩服务中的医护人员应充分运用一定的沟通技巧,在产妇最需要帮助的时候起到积极的支持者作用,使分娩顺利完成,提高产科整体质量,确保母婴安全健康.每一种交流方式的应用都有一定的技巧,应用交流技巧22

沟通理念：在需求中产生。沟通技巧：在实践中提高。沟通技巧：在关爱中升华。沟通理念：在需求中产生。23谢谢聆听！谢谢聆听！24助产士的沟通技巧

助产士的沟通技巧25沟通语言沟通：交谈、书写、电影、电视、歌曲等非语言沟通：体态语言、空间效应。信息的全部表达：

语调占7%

声音占38%

表情占55%

沟通语言沟通：26助产士语言沟通的主要类型

——交谈概念：

是语言沟通的一种方式，以口头语言为载体进行的信息交流助产士语言沟通的主要类型概念：27

使用广泛、沟通迅速话题多变、灵活多样运用口语、通俗易懂特点双向兼顾、听说兼顾即兴发挥、随机应变借助体态、辅助交流

28护患交谈中常用语言

指导疏导解释安慰劝说暗示鼓励几种类型经常会同时出现护患交谈中常用语言指导29产妇的心理特征产房是一个陌生的环境对分娩过程的不了解产妇和家属分离，暂时失去亲人的安慰和照顾。产妇分娩痛引起心中的不安和恐惧产妇的心理特征产房是一个陌生的环境30精神心理因素对分娩的影响精神心理因素是影响正常分娩的四因素之一分娩对产妇是一种强烈的应激源，产妇对分娩有一种强烈的恐惧感，情绪非常紧张，常常处于焦虑不安和恐惧的精神心理状态助产士的态度对产妇的影响精神心理因素对分娩的影响精神心理因素是影响正常分娩的四因素之31助产士与产妇沟通的必要性让产妇了解分娩过程，使其主动配合分娩。减少并发症的发生促进自然分娩，减少剖宫产率增进产妇对助产士的信任减少护患纠纷助产士与产妇沟通的必要性让产妇了解分娩过程，使其主动配合分娩32语言交流的技巧1、使用得体的称呼医护人员称呼病人的原则（1）根据病人的年龄、职业、身份等具体情况因人而异，力求恰当。（2）不可用床号代替称呼。（3）与病人谈及配偶或家属时，适当使用敬称，以示尊重（4）注意地域和文化背景，风俗习惯。语言交流的技巧1、使用得体的称呼33语言交流的技巧2.注重针对性，因势利导3.多鼓励、安慰4.语气要平和自然婉转5.语言力求适度，通俗易懂语言交流的技巧2.注重针对性，因势利导34

产妇对助产士语言十分敏感，温和自然的语言使产妇欣慰，亲切友善的语言使产妇信赖，诚恳坚定的语言使产妇镇静。应当学会使用——问候性语言——安慰性语言——鼓励性语言——积极暗示性语言——祝福性语言--产妇对助产士语言十分敏感，温和自然的语言使产妇欣慰，亲切友35问候性语言您好，我是您的责任助产士，从现在开始我会一直陪伴您，直到您分娩结束离开分娩室。您有什么不舒服或需要，可随时向我说，我会为您服务的，不要太紧张，精神过度紧张时，宫缩敏感度也会增高，您会感觉更难受，宝宝也会缺氧的。我们来聊聊天吧，转移对宫缩的注意力，您会舒服很多的。问候性语言您好，我是您的责任助产士，从现在开始我会一直陪伴您36安慰性语言您有什么担心跟我说说宝宝出生后我会抱给您看，宝宝的手腕或者脚踝上系有腕带，上面写着您的姓名住院号和宝宝的出生信息。在病历上会留下您的手印和宝宝的脚丫印。婴儿车上会有宝宝信息的床头牌。您有什么问题可以随时说，产房工作的医生和护士都会帮助您的。安慰性语言您有什么担心跟我说说37鼓励的语言应用表扬和鼓励的语言，帮助产妇树立信心对产妇的每一次坚持给予表扬特别是各种原因导致产程慢的产妇，一定要及时给予鼓励。指导产妇正确的放松、屏气、用力的方法第二产程中，助产士应鼓励她“您做得很好，下一次宫缩时我们再做得更好。”鼓励的语言应用表扬和鼓励的语言，帮助产妇树立信心38积极暗示性的语言您是可以自然分娩的，您一定行的您按照我说的调整呼吸，宫缩时跟着我一起呼吸，宫缩后就放松您要给自己加油，做一个坚强的妈妈，宫缩时您可以反复跟自己说“每疼痛一次，就可以离成功更进一步，很快就可以见到宝宝了”在期间还可以告诉产妇“只有强的有效的宫缩，才会将胎儿推入产道，现在这样很好，要坚持”积极暗示性的语言您是可以自然分娩的，您一定行的39祝福性语言您做母亲了，您生了一个可爱的宝宝，恭喜您！您太棒了！您是一个伟大的母亲您的宝宝也会向您一样勇敢坚强。祝福性语言您做母亲了，您生了一个可爱的宝宝，恭喜您！40产程中的沟通

第一产程：

每一次逐渐加剧的宫缩阵痛,常令产妇的信心动摇,常会有要求剖宫产的念头.此时,助产士应多鼓励产妇,多加解释,细心讲解分娩的阵痛与宫口开大的关系,并指导产妇如何做深呼吸来缓解宫缩的疼痛,宫缩间歇时抓紧时间休息,恢复体力,避免过度疲劳.详细介绍正常分娩过程及其中可能出现的症状、宫缩阵痛的性质及心理因素对分娩过程的影响。产程中的沟通第一产程：41第一产程

如遇到产程进展不顺利或胎儿出现异常情况,应立即报告医生做出处理措施.此时,助产士切勿慌张,因为当产妇看见你如此惊慌,她会觉得事情会很严重,觉得更加恐惧和无助,同时对助产士以及对自然分娩失去信心.因此,助产士应在处理情况的同时应多安慰产妇,给产妇作合理的解释,稳定产妇的情绪,指导产妇如何正确面对,使产妇恢复信心.第一产程如遇到产程进展不顺利或胎儿出现异常情况,应立即42第二产程

第二产程中产妇常因体力消耗太大而失去信心,助产士应正确指导产妇屏气用力,同时也应鼓励产妇,此时,助产士也应多关心产