XX纸业有限公司管理诊断分析报告课件

XX纸业有限公司管理诊断分析报告2022/12/17XX纸业有限公司管理诊断分析报告XX纸业有限公司管理诊断分析报告2022/12/12XX纸业1一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断—组织结构诊断—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析24个工作日9个工作日2月11日2月15日2月23日确认计划问卷设计现场参观问卷调查内部访谈座谈交流资料收集数据分析专家讨论撰写考察评估报告123安兴纸业组织职位体系调研分析工作流程XX纸业有限公司管理诊断分析报告4个工作日9个工作日2月11日2月15日2月23日确认计划现3合计32人约50小时1、安兴纸业历史与现状2、安兴纸业组织结构及发展战略3、安兴纸业人力资源体系建设思路4、领导、员工对人力资源管理的期望☆访谈☆座谈会重点对象

访谈的人数综合访谈主题管理层3中层干部18基层骨干111、对安兴纸业整体评价2、对安兴纸业组织文化认知3、对安兴纸业组织及运作的意见和建议参加人员参加人数综合座谈主题合计15人约2小时员工代表座谈会15

通过4个工作日访谈/座谈会，我们试图多层次、多角度的了解安兴纸业管理现状及发展方向XX纸业有限公司管理诊断分析报告合计32人4项目组采用发放填写、限时回收调查问卷形式，确保调查结果的有效性及具有推论总体的意义（1）图：被访者的年龄结构图：被访者的职位结构资料来源：调查问卷在全公司范围共发放问卷100份，收回99份，有效问卷99份。

问卷在华盈恒信统计软件系统完成录入和统计分析。XX纸业有限公司管理诊断分析报告项目组采用发放填写、限时回收调查问卷形式，确保调查结果的有效5资料来源：调查问卷图：被访者的单位结构图：被访者的学历结构项目组采用发放填写、限时回收调查问卷形式，确保调查结果的有效性及具有推论总体的意义（2）XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源：调查问卷图：被访者的单位结构图：被访者的学历结构项6数据来源：安兴纸业资料统计序号资料分类数量1安兴纸业介绍性资料（含网页等）1份22005年公司年度目标规划通知1份3关于2005年度各大类品牌产品用料及目标计划分解的通知1份4关于下发2005年人力规划计划及二级组织架构的通知1份5针对上半年组织资源配备的差异和下半年人力资源组织的配备1份62005年安兴纸业(深圳)有限公司员工调薪方案1份72004年年终干部述职通知1份8营销终端客户目标绩效考奖核奖励办法1份9营销经销客户目标绩效考核奖励办法1份10关于下发二级部门主要人员工作职务及岗位职责的通知1份11安兴纸业质量管理体系文件若干12安兴纸业提供其它相关材料若干此外，在诊断过程中，我们还收集和查阅了12大类别的资料，为准确把握问题奠定了基础XX纸业有限公司管理诊断分析报告数据来源：安兴纸业资料统计序号资料分类数量1安兴纸业介绍性资74.组织设计不符合专业分工、执行权和监督权分设的原则3.组织结构臃肿，管理成效低2.公司缺乏横向沟通和协作1.组织结构与公司战略不匹配7.核心人员流动过快，人力资源管理成本过高

6.人力资源制度执行不力5员工竞争意识淡薄，培训体系亟待加强4.薪酬结构不合理3.绩效考核体系不系统2.人力资源管理流程与制度不完善1.人力资源体系职能缺失2.战略执行监控体系执行不力1.战略规划体系不完善问题企业文化组织结构方面问题方面2.公司制度不能得到很好的执行1.企业文化系统建设不完善人力资源6.高层忙于事务性工作，无暇顾及决策和管理工作5.集团的战略资源分散，利用效率低战略本诊断报告主要从四个方面分析安兴纸业在管理方面存在的问题，并提出相关建议XX纸业有限公司管理诊断分析报告4.组织设计不符合专业分工、执行权和监督权分设的原则3.组织8一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告

—企业战略问题诊断—组织结构诊断—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析9一、战略规划体系不完善二、战略执行监控体系执行不力安兴纸业战略管理主要存在两大问题XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、战略规划体系不完善二、战略执行监控体系执行不力安兴纸业战10外部信息分析内部信息分析战略决策战略目标战略目标分解战略监控体系战略规划体系战略执行体系安兴纸业的战略规划体系不完善（职能缺失、方法不科学）安兴纸业的战略执行体系执行效果不佳战略宣传力度不够目前安兴纸业的战略规划体系和战略执行体系并不完善XX纸业有限公司管理诊断分析报告外部信息分析内部信息分析战略决策战略目标战略目标分解战略监控11资料来源：访谈信息，安兴纸业内部资料外部数据收集分析内部数据整合分析战略决策战略规划体系安兴纸业现状市场营销部（工作未开展）在战略制定过程中未被充分利用？（缺失）公司战略目标目前战略由姚总个人考虑首先，安兴纸业目前没有战略规划体系XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源：访谈信息，安兴纸业内部资料外部数据收集分析内部数据12中高层管理人员答案分布问题：你是否清楚安兴纸业的发展战略？资料来源：问卷分析基层员工答案分布目前安兴纸业的战略目标宣传力度不够，还有相当数量的员工不清楚公司战略目标XX纸业有限公司管理诊断分析报告中高层管理人员答案分布问题：你是否清楚安兴纸业的发展战略？资13战略目标分解战略监控体系战略执行体系安兴纸业现状各部门年度计划预算年度考核（执行不力）实现战略目标实现年度目标缺乏长远考虑资料来源：访谈信息，安兴纸业内部资料第二，安兴的战略没有得到很好的执行：虽然对战略目标进行了分解、但适宜性不佳,相应的战略监控体系对战略的支撑作用不明显XX纸业有限公司管理诊断分析报告战略目标分解战略监控体系战略执行体系安兴纸业现状各部门年度计14问题：你认为安兴纸业的发展战略有没有得到很好的执行？资料来源：问卷分析有68％的被调查人员认为安兴纸业的战略没有得到很好的执行XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：你认为安兴纸业的发展战略有没有得到很好的执行？资料来源15中高层管理答案分布基层员工答案分布资料来源：问卷分析安兴纸业中高层管理人员和基层员工对安兴纸业实现战略目标信心不足问题：你认为安兴纸业能否实现战略目标？XX纸业有限公司管理诊断分析报告中高层管理答案分布基层员工答案分布资料来源：问卷分析安兴纸业16愿景使命战略目标体系实施方案和策略企业文化、价值观希望未来成为什么样的企业企业的顾客是谁？为顾客提供什么样的价值选择成为什么样类型的公司，占领什么样的市场位置长期和短期业绩的战略目标和财务目标体系为达到战略目标实施的战略举措（包括各职能部门的措施）企业伦理道德的底线企业战略体系的完整构成应包含以下全部内容XX纸业有限公司管理诊断分析报告愿景使命战略目标体系实施方案和策略企业文化、价值观希望未来成17外部信息收集职能企业内部信息整合职能战略决策职能战略实施监控职能市场营销部总经办战略委员会企业管理部(增设)在安兴纸业规模及业务领域进一步扩张的情况下，需要设立专门的部门或委员会进行战略规划和战略实施监控XX纸业有限公司管理诊断分析报告外部信息收集职能企业内部信息整合职能战略决策职能战略实施监控18决定公司战略形势的因素组合社会、政治、经济管理方面的综合竞争环境及行业总体吸引力公司面临的机会和危机共有价值观及公司文化核心人员的个人志向、价值观公司资源强势、弱势、能力、核心竞争力公司内外部因素的战略意义备选战略的确认和评价选择适应整体形势的战略影响公司战略的外部因素影响公司战略的内部因素公司战略是一种选择，是对企业发展远景的选择；

公司战略也是一种决策，是对为达到公司远景而所要走过的道路的决策；

公司战略更是一种执行，是对为达到公司远景所采取的行动的始终如一的执行。

应用科学的战略规划方法，制定集团战略目标XX纸业有限公司管理诊断分析报告决定公司战略形势的因素组合社会、政竞争环境公司面临共有价值核19经营运作战略（生产厂、子公司规划）职能战略（各职能部门）向下分解向下分解责任在公司层次管理者责任在职能活动管理者责任在各生产单元管理者公司战略战略监控体系安兴纸业的战略实施，应贯彻纵向逐层分解的层次结构体系，以保障战略目标的落实和实现XX纸业有限公司管理诊断分析报告经营运作战略职能战略向下分解向下分解责任在公司层次管理者责任20一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断

—组织结构诊断—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析21问题1：组织结构与公司战略不匹配问题2：公司缺乏横向沟通和协作问题3：组织结构臃肿，管理成效低问题5：集团的战略资源分散，利用效率低问题4：组织设计不符合专业化分工、执行权和监督权分设的原则问题6：高层忙于事务性工作，无暇顾及决策和管理工作安兴纸业的组织结构主要存在以下问题：组织设置不合理XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题1：组织结构与公司问题2：公司缺乏横向问题3：组织结构臃22国内最大需新增的职能技术开发品牌物流配送计划预算信息化人力资源绩效考核需加强的职能和资源战略管理资本运营审计成长能力运营能力管理监控能力无形资产重要资源战略管理资本运营研发生产制造物流配送计划预算绩效考核审计信息化人力资源品牌营销渠道政府关系关键成功因素安兴纸业战略目标纸业集团核心职能要求战略伙伴问题一：安兴纸业目前的组织职能与公司战略要求不匹配，存在核心职能缺失和偏弱的现象XX纸业有限公司管理诊断分析报告国内最大需新增的职能需加强的职能和资源战略管理成长能力运营能23技术系统运营体系生产系统经营系统财务系统问题二：安兴缺乏横向沟通机制。首先，企业运营以系统为组织单元，各系统之间相互独立运行，缺乏配合协调机制，形成沟通壁垒XX纸业有限公司管理诊断分析报告技运营体系生经财问题二：安兴缺乏横向沟通机制。首先，企业运营24系统1领导部门1领导部门1员工系统2领导部门2领导部门2员工无法直接沟通问题上报问题上报沟通协调命令解决问题命令解决问题其次，部门间也存在着沟通效率低的问题：部门间问题往往需系统领导出面解决XX纸业有限公司管理诊断分析报告系统1领导部门1领导部门1员工系统2领导部门2领导部门2员工25东莞业务助理售后服务主任深圳经销主任战略客服主任商用客服主任客服经理出口业务助理文员关联业务助理大客户业务助理直销业务助理经理助理客服助理深圳业务助理宝龙业务助理收款员分工过细，难以形成协同效应，造成人力成本的浪费而且，部门职能设置过多，分工过细，本位主义严重，也增加了沟通难度XX纸业有限公司管理诊断分析报告东莞售后深圳战略商用客服出口文关联大客户直销经理客服深圳宝龙26部门责、权、利不对等各部门缺乏配合的动力和压力绩效沟通职能缺失计划预算职能缺位同时，计划预算职能缺位和绩效沟通职能缺失使公司缺乏激励和惩罚机制，员工缺乏解决问题的动力和压力，也导致部门间的协调配合效果不好XX纸业有限公司管理诊断分析报告部门责、权、利不对等绩效沟通职能缺失计划预算职能缺位同时，计27公司例行的司务会效率不高－会议经常偏离原定主题－会议时间常常无限制，时间过长，沟通效率低－会议往往充斥着追究问题责任的色彩，缺乏探讨解决问题的气氛，沟通效果差各系统内部的例会缺乏其他相关系统的参与，使得许多系统间问题得不到有效解决，会后也缺乏其他系统对于决议实施效果的反馈，决议实施效果不理想---以上信息均来自访谈调研最后，作为现行的内部沟通机制，各种会议缺乏组织，且往往议而不决，决而不行，沟通效果和效率不理想XX纸业有限公司管理诊断分析报告---以上信息均来自访谈调研最后，作为现行的内部沟通机制，各28储运部生产部技术质量部采购部客户服务部市场营销部财务部人力资源部总经理经营管理委员会深圳经销部广州安兴商用包装印务部南宁分公司战略客户部总经办V.S问题三：扁平化的组织结构设置和中层人员能力相对不足，导致高层管理负担太重，隐藏着出现管理断层的风险超前的企业家思维中层管理人员素质的相对落伍XX纸业有限公司管理诊断分析报告储运部生产部技术质量部采购部客户服务部市场营销部财务部人力资29仓库生产主管品质检验生产车间市场专员市场主管设计策划工程师市场拓展策划主任营管主任市场营销经理经理助理市场助理部门文员昆明办业务代表闽赣业务代表价格政策助理统计分析助理市场和营销两部分相关性较强，不宜割裂；分工太细，反而容易形成本位主义，造成部门沟通壁垒品质检验与生产之间为监督者与执行者的关系，同在一个系统将会导致监督机制虚设---引自广州分公司组织结构问题四：现有组织结构设计缺乏专业性，导致职能割裂；而且存在执行权与监督权同在一个系统的现象，使该监督机制虚设XX纸业有限公司管理诊断分析报告仓库生产品质生产市市设计市场营市场营销经理助理市部昆明闽赣价30问题五：分公司林立，品牌散乱，销售渠道和生产设备作为公司的战略资源，过于分散，缺乏整合，局部存在销售渠道的竞争和重复投资现象XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题五：分公司林立，品牌散乱，销售渠道和生产设备作为公司的战31高层管理者战略计划例外处理统筹安排作业计划例行工作团队建设战略计划例外处理统筹安排作业计划例行工作团队建设当前不同层级管理者角色定位不同层级管理者角色的科学定位中层管理者基层管理者高层管理者中层管理者基层管理者问题六：公司高层领导陷于具体事务性工作，无暇顾及战略和管理层面的工作XX纸业有限公司管理诊断分析报告高层管理者战略计划作业计划战略计划作业计划当前不同层级管理者32一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断—组织结构诊断

—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析33一、人力资源体系职能缺失二、人力资源管理流程与制度不完善三、绩效考核体系不系统四、薪酬结构不合理五、培训体系亟待加强人力资源体系六、人力资源等体系的制度执行不力执行状况七、关键人员流动过快，人力资源管理成本过高执行效果安兴纸业人力资源管理存在七个方面的问题XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、人力资源体系职能缺失二、人力资源管理流程与制度不完善三、34资料来源:安兴纸业资料、访谈123完全做了只作了一部分几乎没有作人员需求计划人事档案管理人力资源规划人力资源管理人员培训薪酬管理定员定编人员招聘内部异动岗位职责描述职业生涯设计人员晋升人员解聘员工绩效考核员工辞职322121211222工资、福利管理231人力资源管理功能缺失,人力资源停留在人事管理。缺少真正的人力资源统筹规划体系方面：首先，人力资源体系职能缺失XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源:安兴纸业资料、访谈123完全做了只作了一部分几乎没35人力资源部部门1分公司1安兴纸业决策层职责：明确安兴纸业人力资源战略的发展方向和业务战略确定不同发展方向对于不同人才类型能力水平各项素质的要求职责：确定安兴纸业目前及将来各个岗位对于各类人才的需求数量职责：安兴纸业人力资源体系规划的技术业务指导实施……？？职能部门及分公司等用人单位没有提供准确的用人信息，各部门要人缺乏根据决策层没有制定系统的人力资源策略？缺少人力资源规划管理的专业指导除人力资源部外，各部门（职能部门和分公司）没有承担起相应的人力资源管理职能XX纸业有限公司管理诊断分析报告人力部分安兴纸业决策层职责：明确安兴纸业人力资源战略的发展职36人力资源规划招聘人员选择人力资源开发绩效评估薪酬福利劳资关系工作要求知识技能能力工作说明任务责任权限职位分析工作分析工作评价重要性复杂性强度？没有科学的工作分析，人力资源管理的基本依据缺乏，各项工作没法有效展开。职位分析工作没有开展，缺乏人力资源管理基本依据XX纸业有限公司管理诊断分析报告人力资源规划招聘人员选择人力资源开发绩效评估薪酬福利劳资关系37资料来源:安兴纸业内部资料，访谈资料流程缺失：员工职业生涯规划流程公司绩效考核流程……人力资源规划（需求）招聘、甄选培训上岗员工职业生涯规划战略发展需求退出绩效考核薪酬激励人员异动制度不完善：公司人力资源规划管理流程公司培训计划管理人力资源规划制度绩效考核制度薪酬管理制度培训制度等……其次，人力资源管理流程与制度不完善XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源:安兴纸业内部资料，访谈资料流程缺失：人力资源规划（38各系统的考核指标的提取方式差别较大，科学性较差。安兴纸业公司行政系统人事系统财务系统生产系统技术系统营销系统其他子公司广州分公司销售考核：交货期指标分公司考核：利润指标与公司总体指标方向一致职能部门：成本指标其他分公司…考核系统不完善，如缺少绩效沟通环节，大大降低了考核的作用。第三，绩效考核体系不系统，公司缺乏对考核体系的总体控制，各系统的考核较混乱XX纸业有限公司管理诊断分析报告各系统的考核指标的提取方式差别较大，科学性较差。安兴纸业公司39DCAPP:只制定了考核标准C:没有对执行情况进行检查D:没有执行绩效辅导A:没有及时提出改进指导市场部统计助理的考核标准示例？？而且，各考核执行过程松懈，没有形成闭环管理XX纸业有限公司管理诊断分析报告P:只制定了考核标准C:没有对执行情况进行检查D:没有执行绩40中高层干部中层干部中仅有9％的人认为考核体系科学，有14％的人认为根本没有和不科学基层管理人员有5％的人认为考核体系科学，有23％的人认为根本没有和不科学基层管理者问题：月度工作考核体系是否科学？关于企业考核问题的调查发现，认为考核体系科学的领导中中高层仅占9％,基层仅占5％XX纸业有限公司管理诊断分析报告中高层干部中层干部中仅有9％的人认为考核体系科学，有14％41问题：与安兴纸业其他员工相比你得到的报酬是否合理？”第四,薪酬体系不合理XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：与安兴纸业其他员工相比你得到的报酬是否合理？”第四,42薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资工龄工资基本工资年终奖励一般福利特殊福利浮动部分“现在所谓的考核工资不能算是真正的绩效工资，因为考核对绩效工资影响不大，而且延迟两个月发放”“绩效工资占基本工资的比重小于10％”－－以上信息均来自访谈资料酬结构不合理，现行薪酬结构中，浮动部分所占比例过小，薪酬与绩效关联度低XX纸业有限公司管理诊断分析报告薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资43薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资工龄工资基本工资职务津贴年终奖励员工的薪酬没有按照岗位的技能素质要求确定薪酬标准；工资的确定基本按照主管和人力资源部以前的经验判定，缺乏基本科学依据而且薪酬未能与岗位挂钩XX纸业有限公司管理诊断分析报告薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资44问题：“你认为你所接受的培训对你的工作是否有帮助？”现有的培训对提高员工素质与技能作用不够明显问题：“你在安兴纸业接受培训的情况（平均每年次数）？”第五，缺乏根据员工实际需求进行的针对性培训，97％的员工每年都有培训的经历,但认为对工作有帮助的仅占50％XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：“你认为你所接受的培训对你的工作是否有帮助？”现有的培45已有的制度并没有在公司范围内认真得到执行，在查看公司各系统的人力资源相关制度的执行情况时，相关的信息缺失较多。PDCAPDCAPDCA改进执行已有的制度并没有在公司范围内认真得到执行；制度的规范与指导作用没有体现，多数制度只是停留在纸面上。制度的完善与改进工作几乎没有做，每年虽有变化，但多收效甚微。制度执行状况：人力资源相关制度的执行不力XX纸业有限公司管理诊断分析报告已有的制度并没有在公司范围内认真得到执行，在查看公司各系统的46问题：安兴纸业的制度是否得到有效执行？调查显示仅有24％的人认为安兴纸业公司的各项制度得到了有效的执行XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：安兴纸业的制度是否得到有效执行？调查显示仅有24％的人47资料来源:安兴纸业人力资源部提供9人力资源部9总经办主任4市场部(2005年才设立)5深圳营销部经理4分公司经理2003年－2005年任职总人数岗位名称这些关键岗位直接影响相应部门的整体性工作，相关系统的工作无法连续展开，政策无法连续执行对于公司的利益的影响很大执行效果：关键岗位人员流动过快，总经办、人力资源部平均4个月换一个经理，导致公司政策及文化的持续性很差XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源:安兴纸业人力资源部提供9人力资源部9总经办主任4市48问题：人员流动率快的原因分析？新进人才成长空间受限压力很大公司高层生产系统营销系统人力资源、财务系统等技术质量系统各系统内部存在较强的亚文化，系统间的沟通协调困难，人才的工作压力相对较大，短期内很难打破各个系统的无形壁垒，造成人才离职。原因调查：46％的高层认为是工作压力过大问卷调查发现，46％的被调查人员认为流动率过高是工作压力过大；35％的人员认为是薪资不合理XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：人员流动率快的原因分析？新进人才公司高层生产系统营销系49资料来源：内部访谈招聘成本培训成本工资成本保险等成本空岗造成职能缺失，核心工作不能连续展开流动与离职人员抱怨将对其他员工产生负面影响因为岗位长期缺失而给企业带来的损失很难量化估计公司间接损失公司投入成本公司损失新员工产生的价值—=对于企业的品牌影响新员工短期内创造的价值相对较低（对于公司的情况不了解、环境不熟悉）人才流动率过高，导致人力资源管理成本过高XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源：内部访谈招聘成本培训成本工资成本保险等成本空岗造成50进行人力资源战略规划岗位分析/设计岗位评估薪酬体系招聘职业生涯规划培训任用人才储备绩效考核激励各部门人力资源信息沟通与管理确定人力资源主要管理流程完善组织设计/职能定位组织架构企业战略业务操作流程相关部门的信息交流通过完善职能使人力资源体系的职能从人事管理向人力资源管理转变；通过系统规划确定人力资源工作相关的人力资源相关职责，即人力资源不仅仅是人力资源一个部门的工作，各部门都是人力资源体系的参与者与政策的执行者人力资源体系改进建议：首先确定人力资源体系框架、明确职能，使人力资源体系从简单人事管理转向真正分人力资源管理XX纸业有限公司管理诊断分析报告进行人力资源战略规划岗位分析/设计岗位评估薪酬体系招聘职业生51工作要求知识技能能力工作说明任务责任权限职位分析人力资源规划招聘选择人力资源开发绩效评估薪酬福利劳资关系工作分析工作评价重要性复杂性强度通过对关键岗位的职位分析，为绩效考核与薪酬设计奠定基础XX纸业有限公司管理诊断分析报告工作要求知识技能能力工作说明任务责任权限职位分析人力资源规划52公司战略部门职责战略目标公司使命公司月例会岗位职责部门周例会个人工作计划指标岗位考核指标个人工作计划部门工作计划公司工作计划能力指标态度指标业绩KPI工作计划指标任务业绩指标部门考核指标季度考核年度考核制定系统的绩效管理指标体系，保证公司的长期战略目标和年度的经营目标能够落实到岗位XX纸业有限公司管理诊断分析报告公司战略部门职责战略目标公司使命公司月例会岗位职责部门周例会53公司发展战略客户营运服务设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍人员技术企业流程克服绩效障碍人员技术企业流程评估与监控平衡记分卡意外报告行动计划指导与激励员工评估激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为确定经营方向建立适合安兴纸业的绩效考核体系XX纸业有限公司管理诊断分析报告公司发展战略客户设定绩效目标短期目标确认绩效障碍54

企业发展阶段

基本薪资

绩效薪资福利

初创期

低

高

低

高成长期

具有竞争力

高

低

稳定期

高

低

高

衰退期

高

无

高

更新期

具有竞争力

高

低

安兴纸业薪资问题：安兴纸业的基本薪资不具有较强的竞争力；绩效薪资所占比例较低福利较低具有竞争力成熟期具有竞争力具有竞争力根据企业不同发展阶段的薪酬策略，结合行业、地区的薪资状况及安兴纸业实际，设计安兴纸业的薪酬体系XX纸业有限公司管理诊断分析报告企业发展阶段基本薪资绩效薪资福利初创期低高55制定薪酬策略工作分析工作评价薪酬调查定额、定薪设计薪酬结构薪酬政策整理成文薪酬制度执行薪酬制度评价与调整进行薪酬制度设计按照如下流程XX纸业有限公司管理诊断分析报告制定薪酬策略工作分析工作评价薪酬调查定额、定薪设计薪酬结构薪56一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断—组织结构诊断—人力资源问题诊断

—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析57一、企业文化系统建设不完善二、公司制度不能得到很好的执行三、现在的企业文化阻碍了公司健康发展安兴纸业企业文化建设方面存在三大问题XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、企业文化系统建设不完善二、公司制度不能得到很好的执行三、58企业文化框架核心层制度层物质层愿景、使命、核心价值观企业战略发展目标体现企业提倡的核心价值观的制度体系及其贯彻体现企业核心价值观的宣贯形式：CI、标语牌等CI、标语牌等物质层面的建设不完善安兴纸业的制度没有体现提倡的核心价值观且贯彻不力安兴纸业目前的文化建设体系除了在核心层面有一定的表现外，其他两个更重要方面的不完善导致了安兴纸业企业文化的不健康发展：本位主义、无责任心、员工的表现与核心价值观脱节安兴纸业的企业文化建设体系不完善导致目前的企业文化不是积极向上的，影响了公司的健康发展XX纸业有限公司管理诊断分析报告企业文化框架核心层制度层物质层愿景、使命、核心价值观体现企业59问题：你认为安兴纸业的团队协作精神?资料来源：问卷分析基层员工答案分布中高层管理答案分布安兴纸业各部门本位主义明显，团队合作精神有待加强：仅有一半左右的被调查对象对团队精神作正面评价XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：你认为安兴纸业的团队协作精神?资料来源：问卷分析基层60访谈内容摘抄工作非常辛苦，没有得力的助手，年轻人比较自我，很难管理。——某主管在确定有关信息的时候，需要找很多人，而且有种求人的感觉，影响了我们的工作效率，希望有专人来负责这件事。——某主管有时，规定会经常变化，对部门的激励没有按时支付，员工很反感，造成诚信的破产。公司的制度应更明确，更强调精神上的支持。——某经理资料来源：访谈信息公司部分员工没有责任心，工作随心所欲XX纸业有限公司管理诊断分析报告访谈内容摘抄资料来源：访谈信息公司部分员工没有责任心，工作随61所有员工答案分布问题：如果安兴纸业的变革触及到你的利益，但对安兴纸业未来的发展是必须的，你如何对待？资料来源：问卷分析但问卷调查显示出，安兴纸业未来的变革仍有比较好的群众基础XX纸业有限公司管理诊断分析报告所有员工答案分布问题：如果安兴纸业的变革触及到你的利益，但对62本位主义无责任心员工的表现与核心价值观脱节安兴纸业文化部门间协调差制度执行不力公司不能健康发展安兴纸业目前的企业文化已经成为安兴纸业长期健康发展阻碍XX纸业有限公司管理诊断分析报告本位主义无责任心员工的表现与核心价值观脱节安兴纸业文化部门间63核心层明确企业愿景使命核心价值观，统一员工理念制度层通过全面执行绩效考核体系，推进以绩效为导向的企业文化，将员工个人目标和企业目标有机结合起来改造安兴纸业企业文化应着重：愿景、使命、核心价值观的提炼，制度的调整与绩效考核体系的全面执行XX纸业有限公司管理诊断分析报告核心层明确企业愿景使命核心价值观，统一员工理念制度层通过全面64注重行动关注客户自主和企业家精神重视人力资源价值以价值观为动力坚守核心领域精兵简政宽严相济----<<追求卓越>>美国最佳企业的文化特征吸收和借鉴国内外优秀企业的成功经验，建设安兴纸业特色的企业文化，使之成为推动安兴纸业持久发展的动力XX纸业有限公司管理诊断分析报告注重行动美国最佳企业的文化特征吸收和借鉴国内外优秀企业的成功65一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断—组织结构诊断—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析66注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容进行顺序调整第1个月第2个月第3个月项目启动会调研调研分析报告培训及案例研讨第一次汇报总结汇报能力素质模型第二次汇报岗位说明书编写免费跟踪服务组织结构梳理项目进度安排（项目周期为2个月，免费跟踪服务期1个月）XX纸业有限公司管理诊断分析报告注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容进行顺67演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain2022/12/17XX纸业有限公司管理诊断分析报告演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain202268XX纸业有限公司管理诊断分析报告2022/12/17XX纸业有限公司管理诊断分析报告XX纸业有限公司管理诊断分析报告2022/12/12XX纸业69一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断—组织结构诊断—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析704个工作日9个工作日2月11日2月15日2月23日确认计划问卷设计现场参观问卷调查内部访谈座谈交流资料收集数据分析专家讨论撰写考察评估报告123安兴纸业组织职位体系调研分析工作流程XX纸业有限公司管理诊断分析报告4个工作日9个工作日2月11日2月15日2月23日确认计划现71合计32人约50小时1、安兴纸业历史与现状2、安兴纸业组织结构及发展战略3、安兴纸业人力资源体系建设思路4、领导、员工对人力资源管理的期望☆访谈☆座谈会重点对象

访谈的人数综合访谈主题管理层3中层干部18基层骨干111、对安兴纸业整体评价2、对安兴纸业组织文化认知3、对安兴纸业组织及运作的意见和建议参加人员参加人数综合座谈主题合计15人约2小时员工代表座谈会15

通过4个工作日访谈/座谈会，我们试图多层次、多角度的了解安兴纸业管理现状及发展方向XX纸业有限公司管理诊断分析报告合计32人72项目组采用发放填写、限时回收调查问卷形式，确保调查结果的有效性及具有推论总体的意义（1）图：被访者的年龄结构图：被访者的职位结构资料来源：调查问卷在全公司范围共发放问卷100份，收回99份，有效问卷99份。

问卷在华盈恒信统计软件系统完成录入和统计分析。XX纸业有限公司管理诊断分析报告项目组采用发放填写、限时回收调查问卷形式，确保调查结果的有效73资料来源：调查问卷图：被访者的单位结构图：被访者的学历结构项目组采用发放填写、限时回收调查问卷形式，确保调查结果的有效性及具有推论总体的意义（2）XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源：调查问卷图：被访者的单位结构图：被访者的学历结构项74数据来源：安兴纸业资料统计序号资料分类数量1安兴纸业介绍性资料（含网页等）1份22005年公司年度目标规划通知1份3关于2005年度各大类品牌产品用料及目标计划分解的通知1份4关于下发2005年人力规划计划及二级组织架构的通知1份5针对上半年组织资源配备的差异和下半年人力资源组织的配备1份62005年安兴纸业(深圳)有限公司员工调薪方案1份72004年年终干部述职通知1份8营销终端客户目标绩效考奖核奖励办法1份9营销经销客户目标绩效考核奖励办法1份10关于下发二级部门主要人员工作职务及岗位职责的通知1份11安兴纸业质量管理体系文件若干12安兴纸业提供其它相关材料若干此外，在诊断过程中，我们还收集和查阅了12大类别的资料，为准确把握问题奠定了基础XX纸业有限公司管理诊断分析报告数据来源：安兴纸业资料统计序号资料分类数量1安兴纸业介绍性资754.组织设计不符合专业分工、执行权和监督权分设的原则3.组织结构臃肿，管理成效低2.公司缺乏横向沟通和协作1.组织结构与公司战略不匹配7.核心人员流动过快，人力资源管理成本过高

6.人力资源制度执行不力5员工竞争意识淡薄，培训体系亟待加强4.薪酬结构不合理3.绩效考核体系不系统2.人力资源管理流程与制度不完善1.人力资源体系职能缺失2.战略执行监控体系执行不力1.战略规划体系不完善问题企业文化组织结构方面问题方面2.公司制度不能得到很好的执行1.企业文化系统建设不完善人力资源6.高层忙于事务性工作，无暇顾及决策和管理工作5.集团的战略资源分散，利用效率低战略本诊断报告主要从四个方面分析安兴纸业在管理方面存在的问题，并提出相关建议XX纸业有限公司管理诊断分析报告4.组织设计不符合专业分工、执行权和监督权分设的原则3.组织76一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告

—企业战略问题诊断—组织结构诊断—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析77一、战略规划体系不完善二、战略执行监控体系执行不力安兴纸业战略管理主要存在两大问题XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、战略规划体系不完善二、战略执行监控体系执行不力安兴纸业战78外部信息分析内部信息分析战略决策战略目标战略目标分解战略监控体系战略规划体系战略执行体系安兴纸业的战略规划体系不完善（职能缺失、方法不科学）安兴纸业的战略执行体系执行效果不佳战略宣传力度不够目前安兴纸业的战略规划体系和战略执行体系并不完善XX纸业有限公司管理诊断分析报告外部信息分析内部信息分析战略决策战略目标战略目标分解战略监控79资料来源：访谈信息，安兴纸业内部资料外部数据收集分析内部数据整合分析战略决策战略规划体系安兴纸业现状市场营销部（工作未开展）在战略制定过程中未被充分利用？（缺失）公司战略目标目前战略由姚总个人考虑首先，安兴纸业目前没有战略规划体系XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源：访谈信息，安兴纸业内部资料外部数据收集分析内部数据80中高层管理人员答案分布问题：你是否清楚安兴纸业的发展战略？资料来源：问卷分析基层员工答案分布目前安兴纸业的战略目标宣传力度不够，还有相当数量的员工不清楚公司战略目标XX纸业有限公司管理诊断分析报告中高层管理人员答案分布问题：你是否清楚安兴纸业的发展战略？资81战略目标分解战略监控体系战略执行体系安兴纸业现状各部门年度计划预算年度考核（执行不力）实现战略目标实现年度目标缺乏长远考虑资料来源：访谈信息，安兴纸业内部资料第二，安兴的战略没有得到很好的执行：虽然对战略目标进行了分解、但适宜性不佳,相应的战略监控体系对战略的支撑作用不明显XX纸业有限公司管理诊断分析报告战略目标分解战略监控体系战略执行体系安兴纸业现状各部门年度计82问题：你认为安兴纸业的发展战略有没有得到很好的执行？资料来源：问卷分析有68％的被调查人员认为安兴纸业的战略没有得到很好的执行XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：你认为安兴纸业的发展战略有没有得到很好的执行？资料来源83中高层管理答案分布基层员工答案分布资料来源：问卷分析安兴纸业中高层管理人员和基层员工对安兴纸业实现战略目标信心不足问题：你认为安兴纸业能否实现战略目标？XX纸业有限公司管理诊断分析报告中高层管理答案分布基层员工答案分布资料来源：问卷分析安兴纸业84愿景使命战略目标体系实施方案和策略企业文化、价值观希望未来成为什么样的企业企业的顾客是谁？为顾客提供什么样的价值选择成为什么样类型的公司，占领什么样的市场位置长期和短期业绩的战略目标和财务目标体系为达到战略目标实施的战略举措（包括各职能部门的措施）企业伦理道德的底线企业战略体系的完整构成应包含以下全部内容XX纸业有限公司管理诊断分析报告愿景使命战略目标体系实施方案和策略企业文化、价值观希望未来成85外部信息收集职能企业内部信息整合职能战略决策职能战略实施监控职能市场营销部总经办战略委员会企业管理部(增设)在安兴纸业规模及业务领域进一步扩张的情况下，需要设立专门的部门或委员会进行战略规划和战略实施监控XX纸业有限公司管理诊断分析报告外部信息收集职能企业内部信息整合职能战略决策职能战略实施监控86决定公司战略形势的因素组合社会、政治、经济管理方面的综合竞争环境及行业总体吸引力公司面临的机会和危机共有价值观及公司文化核心人员的个人志向、价值观公司资源强势、弱势、能力、核心竞争力公司内外部因素的战略意义备选战略的确认和评价选择适应整体形势的战略影响公司战略的外部因素影响公司战略的内部因素公司战略是一种选择，是对企业发展远景的选择；

公司战略也是一种决策，是对为达到公司远景而所要走过的道路的决策；

公司战略更是一种执行，是对为达到公司远景所采取的行动的始终如一的执行。

应用科学的战略规划方法，制定集团战略目标XX纸业有限公司管理诊断分析报告决定公司战略形势的因素组合社会、政竞争环境公司面临共有价值核87经营运作战略（生产厂、子公司规划）职能战略（各职能部门）向下分解向下分解责任在公司层次管理者责任在职能活动管理者责任在各生产单元管理者公司战略战略监控体系安兴纸业的战略实施，应贯彻纵向逐层分解的层次结构体系，以保障战略目标的落实和实现XX纸业有限公司管理诊断分析报告经营运作战略职能战略向下分解向下分解责任在公司层次管理者责任88一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断

—组织结构诊断—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析89问题1：组织结构与公司战略不匹配问题2：公司缺乏横向沟通和协作问题3：组织结构臃肿，管理成效低问题5：集团的战略资源分散，利用效率低问题4：组织设计不符合专业化分工、执行权和监督权分设的原则问题6：高层忙于事务性工作，无暇顾及决策和管理工作安兴纸业的组织结构主要存在以下问题：组织设置不合理XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题1：组织结构与公司问题2：公司缺乏横向问题3：组织结构臃90国内最大需新增的职能技术开发品牌物流配送计划预算信息化人力资源绩效考核需加强的职能和资源战略管理资本运营审计成长能力运营能力管理监控能力无形资产重要资源战略管理资本运营研发生产制造物流配送计划预算绩效考核审计信息化人力资源品牌营销渠道政府关系关键成功因素安兴纸业战略目标纸业集团核心职能要求战略伙伴问题一：安兴纸业目前的组织职能与公司战略要求不匹配，存在核心职能缺失和偏弱的现象XX纸业有限公司管理诊断分析报告国内最大需新增的职能需加强的职能和资源战略管理成长能力运营能91技术系统运营体系生产系统经营系统财务系统问题二：安兴缺乏横向沟通机制。首先，企业运营以系统为组织单元，各系统之间相互独立运行，缺乏配合协调机制，形成沟通壁垒XX纸业有限公司管理诊断分析报告技运营体系生经财问题二：安兴缺乏横向沟通机制。首先，企业运营92系统1领导部门1领导部门1员工系统2领导部门2领导部门2员工无法直接沟通问题上报问题上报沟通协调命令解决问题命令解决问题其次，部门间也存在着沟通效率低的问题：部门间问题往往需系统领导出面解决XX纸业有限公司管理诊断分析报告系统1领导部门1领导部门1员工系统2领导部门2领导部门2员工93东莞业务助理售后服务主任深圳经销主任战略客服主任商用客服主任客服经理出口业务助理文员关联业务助理大客户业务助理直销业务助理经理助理客服助理深圳业务助理宝龙业务助理收款员分工过细，难以形成协同效应，造成人力成本的浪费而且，部门职能设置过多，分工过细，本位主义严重，也增加了沟通难度XX纸业有限公司管理诊断分析报告东莞售后深圳战略商用客服出口文关联大客户直销经理客服深圳宝龙94部门责、权、利不对等各部门缺乏配合的动力和压力绩效沟通职能缺失计划预算职能缺位同时，计划预算职能缺位和绩效沟通职能缺失使公司缺乏激励和惩罚机制，员工缺乏解决问题的动力和压力，也导致部门间的协调配合效果不好XX纸业有限公司管理诊断分析报告部门责、权、利不对等绩效沟通职能缺失计划预算职能缺位同时，计95公司例行的司务会效率不高－会议经常偏离原定主题－会议时间常常无限制，时间过长，沟通效率低－会议往往充斥着追究问题责任的色彩，缺乏探讨解决问题的气氛，沟通效果差各系统内部的例会缺乏其他相关系统的参与，使得许多系统间问题得不到有效解决，会后也缺乏其他系统对于决议实施效果的反馈，决议实施效果不理想---以上信息均来自访谈调研最后，作为现行的内部沟通机制，各种会议缺乏组织，且往往议而不决，决而不行，沟通效果和效率不理想XX纸业有限公司管理诊断分析报告---以上信息均来自访谈调研最后，作为现行的内部沟通机制，各96储运部生产部技术质量部采购部客户服务部市场营销部财务部人力资源部总经理经营管理委员会深圳经销部广州安兴商用包装印务部南宁分公司战略客户部总经办V.S问题三：扁平化的组织结构设置和中层人员能力相对不足，导致高层管理负担太重，隐藏着出现管理断层的风险超前的企业家思维中层管理人员素质的相对落伍XX纸业有限公司管理诊断分析报告储运部生产部技术质量部采购部客户服务部市场营销部财务部人力资97仓库生产主管品质检验生产车间市场专员市场主管设计策划工程师市场拓展策划主任营管主任市场营销经理经理助理市场助理部门文员昆明办业务代表闽赣业务代表价格政策助理统计分析助理市场和营销两部分相关性较强，不宜割裂；分工太细，反而容易形成本位主义，造成部门沟通壁垒品质检验与生产之间为监督者与执行者的关系，同在一个系统将会导致监督机制虚设---引自广州分公司组织结构问题四：现有组织结构设计缺乏专业性，导致职能割裂；而且存在执行权与监督权同在一个系统的现象，使该监督机制虚设XX纸业有限公司管理诊断分析报告仓库生产品质生产市市设计市场营市场营销经理助理市部昆明闽赣价98问题五：分公司林立，品牌散乱，销售渠道和生产设备作为公司的战略资源，过于分散，缺乏整合，局部存在销售渠道的竞争和重复投资现象XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题五：分公司林立，品牌散乱，销售渠道和生产设备作为公司的战99高层管理者战略计划例外处理统筹安排作业计划例行工作团队建设战略计划例外处理统筹安排作业计划例行工作团队建设当前不同层级管理者角色定位不同层级管理者角色的科学定位中层管理者基层管理者高层管理者中层管理者基层管理者问题六：公司高层领导陷于具体事务性工作，无暇顾及战略和管理层面的工作XX纸业有限公司管理诊断分析报告高层管理者战略计划作业计划战略计划作业计划当前不同层级管理者100一、安兴纸业全面诊断结论综述二、安兴纸业全面诊断项目报告—企业战略问题诊断—组织结构诊断

—人力资源问题诊断—企业文化问题诊断三、下一步工作计划目录XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、安兴纸业全面诊断结论综述目录XX纸业有限公司管理诊断分析101一、人力资源体系职能缺失二、人力资源管理流程与制度不完善三、绩效考核体系不系统四、薪酬结构不合理五、培训体系亟待加强人力资源体系六、人力资源等体系的制度执行不力执行状况七、关键人员流动过快，人力资源管理成本过高执行效果安兴纸业人力资源管理存在七个方面的问题XX纸业有限公司管理诊断分析报告一、人力资源体系职能缺失二、人力资源管理流程与制度不完善三、102资料来源:安兴纸业资料、访谈123完全做了只作了一部分几乎没有作人员需求计划人事档案管理人力资源规划人力资源管理人员培训薪酬管理定员定编人员招聘内部异动岗位职责描述职业生涯设计人员晋升人员解聘员工绩效考核员工辞职322121211222工资、福利管理231人力资源管理功能缺失,人力资源停留在人事管理。缺少真正的人力资源统筹规划体系方面：首先，人力资源体系职能缺失XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源:安兴纸业资料、访谈123完全做了只作了一部分几乎没103人力资源部部门1分公司1安兴纸业决策层职责：明确安兴纸业人力资源战略的发展方向和业务战略确定不同发展方向对于不同人才类型能力水平各项素质的要求职责：确定安兴纸业目前及将来各个岗位对于各类人才的需求数量职责：安兴纸业人力资源体系规划的技术业务指导实施……？？职能部门及分公司等用人单位没有提供准确的用人信息，各部门要人缺乏根据决策层没有制定系统的人力资源策略？缺少人力资源规划管理的专业指导除人力资源部外，各部门（职能部门和分公司）没有承担起相应的人力资源管理职能XX纸业有限公司管理诊断分析报告人力部分安兴纸业决策层职责：明确安兴纸业人力资源战略的发展职104人力资源规划招聘人员选择人力资源开发绩效评估薪酬福利劳资关系工作要求知识技能能力工作说明任务责任权限职位分析工作分析工作评价重要性复杂性强度？没有科学的工作分析，人力资源管理的基本依据缺乏，各项工作没法有效展开。职位分析工作没有开展，缺乏人力资源管理基本依据XX纸业有限公司管理诊断分析报告人力资源规划招聘人员选择人力资源开发绩效评估薪酬福利劳资关系105资料来源:安兴纸业内部资料，访谈资料流程缺失：员工职业生涯规划流程公司绩效考核流程……人力资源规划（需求）招聘、甄选培训上岗员工职业生涯规划战略发展需求退出绩效考核薪酬激励人员异动制度不完善：公司人力资源规划管理流程公司培训计划管理人力资源规划制度绩效考核制度薪酬管理制度培训制度等……其次，人力资源管理流程与制度不完善XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源:安兴纸业内部资料，访谈资料流程缺失：人力资源规划（106各系统的考核指标的提取方式差别较大，科学性较差。安兴纸业公司行政系统人事系统财务系统生产系统技术系统营销系统其他子公司广州分公司销售考核：交货期指标分公司考核：利润指标与公司总体指标方向一致职能部门：成本指标其他分公司…考核系统不完善，如缺少绩效沟通环节，大大降低了考核的作用。第三，绩效考核体系不系统，公司缺乏对考核体系的总体控制，各系统的考核较混乱XX纸业有限公司管理诊断分析报告各系统的考核指标的提取方式差别较大，科学性较差。安兴纸业公司107DCAPP:只制定了考核标准C:没有对执行情况进行检查D:没有执行绩效辅导A:没有及时提出改进指导市场部统计助理的考核标准示例？？而且，各考核执行过程松懈，没有形成闭环管理XX纸业有限公司管理诊断分析报告P:只制定了考核标准C:没有对执行情况进行检查D:没有执行绩108中高层干部中层干部中仅有9％的人认为考核体系科学，有14％的人认为根本没有和不科学基层管理人员有5％的人认为考核体系科学，有23％的人认为根本没有和不科学基层管理者问题：月度工作考核体系是否科学？关于企业考核问题的调查发现，认为考核体系科学的领导中中高层仅占9％,基层仅占5％XX纸业有限公司管理诊断分析报告中高层干部中层干部中仅有9％的人认为考核体系科学，有14％109问题：与安兴纸业其他员工相比你得到的报酬是否合理？”第四,薪酬体系不合理XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：与安兴纸业其他员工相比你得到的报酬是否合理？”第四,110薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资工龄工资基本工资年终奖励一般福利特殊福利浮动部分“现在所谓的考核工资不能算是真正的绩效工资，因为考核对绩效工资影响不大，而且延迟两个月发放”“绩效工资占基本工资的比重小于10％”－－以上信息均来自访谈资料酬结构不合理，现行薪酬结构中，浮动部分所占比例过小，薪酬与绩效关联度低XX纸业有限公司管理诊断分析报告薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资111薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资工龄工资基本工资职务津贴年终奖励员工的薪酬没有按照岗位的技能素质要求确定薪酬标准；工资的确定基本按照主管和人力资源部以前的经验判定，缺乏基本科学依据而且薪酬未能与岗位挂钩XX纸业有限公司管理诊断分析报告薪酬工资福利辅助工资结构工资餐贴交通补贴全勤加班工资绩效工资112问题：“你认为你所接受的培训对你的工作是否有帮助？”现有的培训对提高员工素质与技能作用不够明显问题：“你在安兴纸业接受培训的情况（平均每年次数）？”第五，缺乏根据员工实际需求进行的针对性培训，97％的员工每年都有培训的经历,但认为对工作有帮助的仅占50％XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：“你认为你所接受的培训对你的工作是否有帮助？”现有的培113已有的制度并没有在公司范围内认真得到执行，在查看公司各系统的人力资源相关制度的执行情况时，相关的信息缺失较多。PDCAPDCAPDCA改进执行已有的制度并没有在公司范围内认真得到执行；制度的规范与指导作用没有体现，多数制度只是停留在纸面上。制度的完善与改进工作几乎没有做，每年虽有变化，但多收效甚微。制度执行状况：人力资源相关制度的执行不力XX纸业有限公司管理诊断分析报告已有的制度并没有在公司范围内认真得到执行，在查看公司各系统的114问题：安兴纸业的制度是否得到有效执行？调查显示仅有24％的人认为安兴纸业公司的各项制度得到了有效的执行XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：安兴纸业的制度是否得到有效执行？调查显示仅有24％的人115资料来源:安兴纸业人力资源部提供9人力资源部9总经办主任4市场部(2005年才设立)5深圳营销部经理4分公司经理2003年－2005年任职总人数岗位名称这些关键岗位直接影响相应部门的整体性工作，相关系统的工作无法连续展开，政策无法连续执行对于公司的利益的影响很大执行效果：关键岗位人员流动过快，总经办、人力资源部平均4个月换一个经理，导致公司政策及文化的持续性很差XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源:安兴纸业人力资源部提供9人力资源部9总经办主任4市116问题：人员流动率快的原因分析？新进人才成长空间受限压力很大公司高层生产系统营销系统人力资源、财务系统等技术质量系统各系统内部存在较强的亚文化，系统间的沟通协调困难，人才的工作压力相对较大，短期内很难打破各个系统的无形壁垒，造成人才离职。原因调查：46％的高层认为是工作压力过大问卷调查发现，46％的被调查人员认为流动率过高是工作压力过大；35％的人员认为是薪资不合理XX纸业有限公司管理诊断分析报告问题：人员流动率快的原因分析？新进人才公司高层生产系统营销系117资料来源：内部访谈招聘成本培训成本工资成本保险等成本空岗造成职能缺失，核心工作不能连续展开流动与离职人员抱怨将对其他员工产生负面影响因为岗位长期缺失而给企业带来的损失很难量化估计公司间接损失公司投入成本公司损失新员工产生的价值—=对于企业的品牌影响新员工短期内创造的价值相对较低（对于公司的情况不了解、环境不熟悉）人才流动率过高，导致人力资源管理成本过高XX纸业有限公司管理诊断分析报告资料来源：内部访谈招聘成本培训成本工资成本保险等成本空岗造成118进行人力资源战略规划岗位分析/设计岗位评估薪酬体系招聘职业生涯规划培训任用人才储备绩效考核激励各部门人力资源信息沟通与管理确定人力资源主要管理流程完善组织设计/职能定位组织架构企业战略业务操作流程相关部门的信息交流通过完善职能使人力资源体系的职能从人事管理向人力资源管理转变；通过系统规划确定人力资源工作相关的人力资源相关职责，即人力资源不仅仅是人力资源一个部门的工作，各部门都是人力资源体系的参与者与政策的执行者人力资源体系改进建议：首先确定人力资源体系框架、明确职能，使人力资源体系从简单人事管理转向真正分人力资源管理XX纸业有限公司管理诊断分析报告进行人力资源战略规划岗位分析/设计岗位评估薪酬体系招聘职业生119工作要求知识技能能力工作说明任务责任权限职位分析人力资源规划招聘选择人力资源开发绩效评估薪酬福利劳资关系工作分析工作评价重要性复杂性强度通过对关键岗位的职位分析，为绩效考核与薪酬设计奠定基础XX纸业有限公司管理诊断分析报告工作要求知识技能能力工作说明任务责任权限职位分析人力资源规划120公司战略部门职责战略目标公司使命公司月例会岗位职责部门周例会个人工作计划指标岗位考核指标个人工作计划部门工作计划公司工作计划能力指标态度指标业绩KPI工作计划指标任务业绩指标部门考核指标季度考核年度考核制定系统的绩效管理指标体系，保证公司的长期战略目标和年度的经营目标能够落实到岗位XX纸业有限公司管理诊断分析报告公司战略部门职责战略目标公司使命公司月例会岗位职责部门周例会121公司发展战略客户营运服务设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍人员技术企业流程克服绩效障碍人员技术企业流程评估与监控平衡记分卡意外报告行动计划指导与激励