招聘心理学课件

1招聘心理学3

前言：我们的疑问为什么我看好的一头猛狮，招来却变成了一只驯鹿？为什么看上去很可信的人，却变成公司的背叛者？如何榨干面试简历的水分？如何才能提高自己的“读人”能力？心理学的知识是否可以成为HR手中的应用工具呢？4

HR在招聘中常见的“雇人”错误

因冲动而发生招聘错误招聘和自己经历相识的人招聘经历过于丰富的人招聘精明能干但情商太低的人庙小，勿请大佛5

前言：我们的目的选择对的人6

面试时需要重点观察的核心指标需要层次：7

招聘常用的心理学人才测评方法测评方法的类别目的：1、职业兴趣类测量受测者“喜欢干什么”

2、动力测验类测量受测者“愿意干什么”

3、性格测验类测量受测者“通常怎么干”

4、能力测验类测量受测者"能否干"8测评工具选择表招聘中常用的测验方法

心理投射法柱子是圆的还是方的？据说能能看见见9张张脸的的智商商有一一百八八十静止还还是运运动的的?14树木人人格法法：主张：：树木是是反映映我们们状态态的一一面镜镜子。。操作方方法：：在A4的画画纸上上用铅铅笔画画一棵棵树。。关注：：树的空空间、、树冠冠、类型、、线条条、笔笔画、、阴影影、附属物物等等画面大大小——图图画面面积的的大小小和作作画者者的自自我评评价有有关。。1、画画面非非常大大有可能能是一一种攻攻击性性倾向向；有可能能因内内心的的无力力感而而表现现出的的外在在的防防御机机制表现出出情绪绪化，，躁动动的倾倾向2、画画面非非常小小表现出出对自自我评评价较较低表现出出拘谨谨、胆胆怯和和害羞羞的倾倾向可能缺缺乏安安全感感可能情情绪低低落可能有有退缩缩倾向向画面在在纸的的上方方且较较小，，表现现出作作画者者心理理能量量较低低画面位位置1、位位于纸纸的中中间可能表表明没没有安安全感感，在在人际际关系系上比比较固固执2、处处于纸纸的上上部表明高高层次次的抱抱负，，会努努力达达到目目标可能代代表一一种乐乐观，，但有有时是是一种种不合合理的的乐观观3、处处于纸纸的下下部表明没没有安安全感感代表一一种匮匮乏感感情绪低低落倾倾向或或悲观观主义义倾向向4、处处于纸纸的边边缘或或最下下部没有安安全感感，或或缺乏乏自信信，需需要外外部支支持依赖他他人，，害怕怕独立立逃避尝尝试新新的东东西，，或者者沉迷迷在幻幻想中中寻找你你的压压力源源自画像像：雨雨中的的你压力测测试在压力力管理理工具具表写写下你你的压压力源源寻找你你的压压力源源笔迹风风格鉴鉴定学学笔迹分分析有有什么么用？？人才招招聘：企业业可以以通过过笔迹迹分析析了解解面试试者的的性格格。为为企业业人员员职位位匹配配提供供依据据。心理咨咨询：帮助助心理理咨询询师了了解来来访者者性格格和问问题症症结提提供依依据。。青少年年性格格矫正正：帮助助老师师了解解学生生的个个性，，因材材施教教。对对于性性格有有问题题的孩孩子，，进行行性格格性格格矫正正训练练。婚恋咨咨询：提供供“性性格婚婚检””。在在结婚婚前，，充分分了解解对方方的性性格。。避免免婚后后不必必要的的冲突突公安系系统：帮助助锁定定嫌疑疑犯。。并通通过对对嫌疑疑犯性性格的的分析析，布布置侦侦破方方法。。政治领领域：了解解各国国政治治候选选人的的性格格，预预测其其执政政风格格。并并制定定相应应的对对策。。笔迹风风格测测评学学笔笔迹分分析介介绍1、比比例搭搭配不不合理理比较合合理的的搭配配是：：字间距距是字字体大大小的的四分分之一一至三三分之之一行间距距是字字体大大小的的二分分之一一至三三分之之二。。若字体体大，，字行行间距距与字字体大大小的的比例例可以以小些些。笔笔画伸伸展得得多，，字行行间距距与字字体大大小的的比例例也相相应增增大。。字形形平整整，字字行也也相应应平直直；字字形倾倾斜，，字行行也相相应倾倾斜。。行间距距一般般为字字距的的两倍倍。如图例例：字行间间距明明显与与字体体大小小不相相适应应，有有笔画画伸展展却没没有相相应地地增加加字行行间距距。表现出出书写写者不不善于于理清清事情情的条条理、、计划划、组组织能能力不不佳。。人际际交往往中也也不容容易照照顾到到方方方面面面，也也就做做不到到良好好的沟沟通和和协调调，做做不到到真诚诚、内内外一一致。。结论内心与与外在在表现现不一一致，，用良良好的的外表表掩盖盖其内内心的的不安安、胆胆小等等。与与人沟沟通、、协调调方面面有一一定的的缺陷陷，不不大可可能是是一个个好的的组织织管理理人才才。2、搭搭配和和谐如图例例：字行间间距非非常清清晰且且与字字体大大小的的比例例搭配配很合合适，，总体体的比比例搭搭配比比较和和谐。。表现出出书写写者良良好的的心理理素质质。复杂的的事情情能够够理得得很顺顺，平平时一一惯有有计划划而且且基本本上能能够实实现，，具有有良好好的组组织管管理能能力。。为人真真诚、、善良良，善善于沟沟通、、协调调，人人缘好好的同同时自自己内内心也也舒畅畅。积积极向向上，，严格格要求求自己己，自自信。。结论善于沟沟通、、协调调，容容易做做到真真诚、、内外外一致致。有有良好好的组组织管管理能能力。。3、字字符间间距如图例例：字与字字挤得得没有有间距距，行行间距距却较较大，，有近近一行行字那那么大大。表现出出书写写者一一方面面渴望望友谊谊、愿愿与周周围的的人交交往。。另一方方面却却又否否定别别人，，觉得得别人人自私私不善善良，，不接接纳别别人，，内心心很孤孤独。。处理人人际关关系的的能力力并不不好。。结论与社会会、周周围的的人保保持接接触，，但内内心却却保持持一定定的距距离。。4、字字体内内方向向不一一致如图例例：字字体向向左倾倾斜6°～～15°不不等。。表现现出书书写者者情绪绪不稳稳定、、缺乏乏冷静静理智智和自自我控控制能能力，，容易易走向向极端端。顺顺利取取得成成绩时时容易易骄傲傲，有有些高高高在在上，，有些些飘飘飘然，，喜欢欢与人人交往往。挫挫折、、失败败时极极度自自卑，，回避避别人人，也也容易易放弃弃。还还有些些依恋恋父母母。字阵内内字体体方向向不一一致（（尤其其是左左倾、、右倾倾、垂垂直的的字体体都有有）：：情绪绪很不不稳定定，且且难于于自制制。5、过过分向向左方方向偏偏移如图例例：字体体向向左左倾倾斜斜多多达达15°°、、方方向向一一致致。。表现现出出书书写写者者激激进进、、歇歇斯斯底底里里，，缺缺乏乏接接受受和和面面对对现现实实的的勇勇气气，，不不适适应应社社会会的的一一面面。。结论论字体体过过分分地地向向右右或或向向左左倾倾斜斜：：缺缺乏乏自自制制、、自自控控能能力力、、缺缺乏乏纪纪律律性性，，匆匆匆匆忙忙忙忙，，缺缺乏乏细细致致的的思思考考，，比比较较激激进进，，歇歇斯斯底底里里。。6、、文文字字大大小小不不统统一一如图图例例：：同同是是一一个个““绩绩””字字，，第第一一行行的的““绩绩””字字大大小小为为4.5mm××7mm，，第第四四行行的的““绩绩””字字大大小小为为5mm××8mm，，第第八八行行的的““绩绩””字字大大小小为为5mm××9mm，，第第十十四四行行的的““绩绩””字字大大小小为为6mm××10mm，，字字体体呈呈渐渐渐渐增增大大的的规规律律变变化化。。表表现现出出书书写写者者虽虽然然读读书书聪聪明明，，但但为为人人方方面面缺缺乏乏心心计计、、过过分分率率真真。。说说话话时时不不知知拐拐弯弯、、不不会会加加工工修修饰饰，，常常常常保保守守不不住住秘秘密密。。缺缺少少外外交交能能力力。。综合合评评议议（（1））笔迹迹特特点点：：字体体适适中中略略偏偏小小，，结结构构严严谨谨，，笔画画清清晰晰，，书书写写较较流流畅畅、、规规范范，，速度度、、笔笔压压适适中中，，字体体路路左左倾倾，，在横格内书书写，末笔笔多顿笔或或回收。性格分析：：中性性格略略内倾，喜喜欢安静，，在公共场场合不愿显显露自己，，在某些场场合能够很很好地与人人相处总体上属于于被动交际际的类型，，注意力主主要集中在在对于内心心的体验。。主要特点是是喜欢与人人打交道，，但又不善善于与人交交往，比较较理智、克克制，行为为谨慎、小小心。职位的适应应性：由于该书写写者不善于于与人交往往，不善于于表达、组组织和策划划，故不大大符合培训训主管的职职位要求，，而更适合合做一些具具体工作，，如事务性性管理者、、人力资源源工作者、、中介机构构工作人员员等。综合分析（（2）笔迹特点：：字体大，字字行向右上上倾斜连笔多，线线条生动、、流畅，多多曲线，不拘谨，速速度快，笔笔压适中略略外倾，末笔向外。。性格分析：：书写者为情情感外倾型型。主要特点是是情感在人人际交往中中占主导地地位善于与人交交往，喜欢欢保持一种种广泛的人人际交往和和联系，将将主要精力力和注意力力用于外部部世界。热情，活泼泼，善于表表达，适应应性强，追追求一种人人生的价值值观。思想开放，，善于吸取取他人意见见和新的信信息，不墨墨守成现，，善于谋划划，富有创创新意识。。职位的适应应性：更适合讲师师、培训主主管、销售售、公关等等职位要求求。面相分析学学脸型与人生生看人先看心心，看心先先看脸（一）营养养型（二）筋骨骨型（三）心型型（一）营养养型面型丰圆，，嘴唇较厚厚，眉毛密密而细，鼻鼻头肉丰厚厚，体型肥胖，，一般是福福多财多。。但秃顶几几率高。优点：待人和蔼可可亲，落落落大方，不不喜欢与人人争执，不不树敌，讨讨人喜欢，，社交能力力强，适合合做服务大大众的工作作。缺点：感情用事，，优柔寡断断，缺乏耐耐力，不够够勤快，喜喜欢享受。。此类型的的人，中年年之后运程程会更好。。（二）筋骨骨型身材高大，，肩膀较宽宽，面骨、、眉骨较高高，皮肤粗粗糙，眼睛炯炯有有神，毛发发粗硬，头头发易白。。优点：好胜心强，，果敢威猛猛，喜欢做做挑战性工工作，富有有忍耐力。。缺点：顽固自负，，性格急躁躁。此类型型的人，对对自己的健健康过于自自信，而透透支体力，，易患呼吸吸器官、骨骨骼、肝脏脏方面的疾疾病。（三）心型型额头发达，，下巴尖廋廋，脸呈倒倒三角，皮皮肤细腻，，口小唇薄，，毛发、眉眉毛细软，，身材廋弱弱修长，体体力差。优点：属于智慧型型，大脑好好，气质好好，观察力力强，感官官灵敏，适适合做动脑脑的职业，，如音乐、、艺术、设设计、教师师、作家、、学者等。。缺点：性格内向、、不善与人人相处，感感情用事，，胡思乱想想，心思多多。此类型型的人消极极，意志薄薄弱。由于于幻想过多多，消耗心心力，易患患神经系统统、消化系系统疾病。。好老板面相相图评价中心技技术无领导小组组讨论法*评价中中心技术*无领导小组组讨论评价指标———9级评价123456789（1）自我我坚持性（（2）社交交能力（3）工作作能力（（4）情感特特征（5）智能能水平（（6）对群体体的影响力力59无领导小组组讨论的组组织与实施施题目类型型60设计评分表表（包括评分分标准和评评分范围））无领导小组组讨论评分分表自我坚持性性：自信心、精精力、表达达能力成就导向社交能力：：交往性、合合作性、应应变性、受受纳性工作能力：：条理性、责责任心、慎慎重性工作努力程程度情感特征：：冲动性、情情绪性、焦焦虑倾向潜在的情感感问题智能水平：：明智程度、、辩才、兴兴趣广度独创性、社社会知觉能能力对群体行为为的影响力力：公文筐测试试法*评价中中心技术*1、公文筐筐测验的功功能与特征征公文筐测验验又称为公公文处理测测验。应试试者通常扮扮演某一领领导者的角角色，处理理一系列信信函或文稿稿，包括通通知、报告告、电话记记录、办公公室的备忘忘录等。该该测验比较较适合测量量中高层管管理者的计计划、决策策和授权等等方面的能能力。开始阶段主考官宣读读指导语，，并对测验验要求作一一简要介绍绍，强调有有关注意事事项。一般般用10分分钟，关键键让应试者者尽快进入入情境，明明确自己的的角色，以以便正式作作答。应试者在这这个阶段有有任何不清清楚的问题题可以向主主考官提问问。正式测评阶阶段通常需要2小时。应应试者一般般需要独立立工作，没没有机会与与外界进行行任何方式式的交流。。应试者有有任何问题题都不得得提问。应试者处理理文件时，，主试者应应注意对其其进行观察察，了解他他们是如何何工作的；；对这些公公文的处理理是否互有有联系；是是授权别人人干工作，，还是自己己干所有的的工作；紧紧张程度如如何，等等等；主试者可以以做适当的的记录，为为后面的评评价提供信信息。评价阶段主试者对应应试者的回回答在现场场翻看一下下，必要时时可以追问问一些问题题。主试者不仅仅要看应试试者的文件件处理方式式方法，还还要看文件件处理办法法背后的理理由说明，，综合评价价。公文处理评评价指标评价内容计划与组织织能力：1、组织计计划性2、工作程程序性3、、时间管理理控制能力：：1、监督、、控制2、目标设设置3、服从管管理授权能力1、目标2、工作重重点3、工作作明确4、内内容分析能力：：1、认识2、基基本的关系系3、信信息的收集集4、信息的的组织5、分析判断能力：：1、结论2、认知知/应急性性3、统一性性4、决决定性文字沟通能能力：1、语法2、拼写3、、清晰度4、、见解5、文字的的组织6、恰当、、准确公文处理评评分标准【文件一】】类别：电话话录音来电人：刘刘增国国际事业业部总监接受人：李李明翔人人力资源部部总监日期：：7月8日日李总：您好好我是国际事事业部的刘刘增，去年年10月中中旬，人力力资源部曾曾要求各部部门上报2006年年的大学生生招聘计划划。由于我我部业务的的特殊性，，不仅要求求较高的英英语水平，，而且要懂懂理一定的的专业知识识，这类人人员在校内内招聘的难难度很大。。此外，由由于我们公公司薪酬水水平较低，，即使招聘聘来也很容容易流失，，过去几年年的流失率率高达74%。为此此我们国际际事业部多多次召开会会议，并初初步达成共共识：公司司需要制定定中长期的的人才规划划以吸引并并留住优秀秀人才。但是，到底底该如何操操作，尚无无具体方案案。我刚和和总裁通过过电话，他他建议我直直接与您沟沟通，不知知您有何意意见想法，，请尽快告告知。回复方式：：电话回复复。作如下考虑虑后约刘增增面谈：1、派员去去国际业务务部作已人人员流失调调查，并分分析原因；；2、派员做做一份同行行业薪金水水平调查，，对比分析析国际业务务部薪金水水平情况；；3、派员与与流失人员员面谈，了了解流失原原因；4、指定人人员到国际际业务部听听取意见，，草拟适合合公司特点点的中长期期人才规划划；5、修改完完善员工培培训管理规规划，重点点突出英语语培训；6、派员与与财务等部部门沟通，，了解公司司工资承受受能力，决决定国际业业务部人员员薪金提升升幅度的可可能性；7、建立吸吸引员工、、留住人才才的机制；；8、关于国际业业务部从在在校学生中中招聘难的的问题，可可适当扩大大招聘范围围和招聘方方式，制定定新的招聘聘制度。参考答案【文件二】】类别：电话话录音来件人：王王睿劳动动关系与安安全主管收件人：李李明翔人人力资源源部总监日期：7月月9日李总：您好好！我是王睿，，有件事情情非常紧急急，今早七七点，我接接到郑州交交通管理局局的电话，，六点十分分在郑州203国道道上发生重重大交通事事故，我公公司销售部部的刘向东东驾车与一一辆大货车车相撞，刘刘向东当场场死亡，对对方司机重重伤，目前前正在医院院抢救，与与刘向东同同车的还有有公司的销销售员人员员蔡庆华、、隋东和王王小亮、三三人都不同同程度受伤伤，但无生生命危险。。目前事故故责任还不不能确定，，我准备立立刻前往郑郑州处理相相关事务，，希望您能能尽快和我我联系，商商量一下应应对措施。。回复方式：：电话回复复立即电话联联系王睿，，并作如下下安排：1、立即向主管管总裁汇报报；2、立即根据公公司应急预预案组成事事故处理小小组；3、联系相关医医院和郑州州交警部门门，确保伤伤病员的全全力救治；；4、联系伤亡员员工家属；；5、联系郑州交交警部门，，确定事故故责任，全全力维护公公司利益；；6、与销售部门门联系，确确保货物安安全，做好好工作交接接，处理好好与供应商商的关系，，求得理解解；7、做好伤亡员员工家属前前往郑州的的准备；8、联系保险公公司，协商商理赔事宜宜；9、事故处处理完后，，要召开一一次会议，，分析事故故原因，修修改应急预预案，防止止事故再次次发生。参考答案【文件三】】类别：电了了邮件来件人：张张玲绩效效主管收件人：李李明翔人人力资源部部总监日期：7月月7日李总：您好好！公司今年结结束年中的的绩效考核核后，准备备实施基于于目标考核核的新的绩绩效考核系系统，从上上周起要求求各部门经经理和员工工一起制定定员工下半半年的工作作目标，按按原定计划划，该项工工作应在下下周三前完完成，绩效效监督小组组对工作进进程进行了了检查，发发现全公司司32名部部门经理仅仅有4个完完成了工作作，大部分分经理尚未未开始进行行目标设定定，当我们们希望他们们加快进度度时，很多多部门经理理抱怨根本本没有时间间，觉得和和员工共同同制定工作作目标是表表面文章；；还有部分分部门经理理认为这是是部门内部部的事，监监督小组是是在干涉他他们的工作作。目前工工作进展很很不顺利，，请您能给给我们一些些支持。张玲回复方式:书面回复复书面回复张张玲并作如如下安排：：1、请在近期内内根据工作作安排继续续落实新方方案；2、召开各各部门会议议，分析绩绩效考核系系统进展缓缓慢的原因因；3、向各部部门解释新新绩效考核核系统的目目的、意义义和要求；；4、肯定四四个已完成成方案制定定部门的成成绩，推广广他们的做做法；5、派员协助各各部门制定定新考核体体系；6、在原定定时间基础础上，适当当延长2-3天时间间，让各部部门能充分分结合公司司要求做好好新方案；；7、监督小小组及时加加强与各部部门的沟通通和协调，，确保新考考核体系的的制定与公公司提出的的总目标的的一致性；；；8、决心绩绩效考核方方案的制定定必须有员员工参加，，确保公平平与效率，，发挥好激激励作用。。参考答案【文件四】】类别：电子子邮件来件人：陈陈欣培训训专员收件人：李李明翔人人力资源部部总监日期：7月月8日李总：您好好！公司四月份份在南非首首次承接的的420工工程现已开开工，工程程部准备委委派6名高高级技术人人员到南非非提供技术术报务。可可是，这6名技术人人员英语水水平较差，，虽经过为为期半年的的在岗英语语培训，但但效果不尽尽人意。因因此，工程程部计划临临时安排他他们去英语语学校参加加封闭式培培训，培训训时间为2个月，费费用为每人人10000元。该该计划已经经上报人力力资源部。。可是，昨昨天工程部部来电称，，财务部不不同意支付付培训费用用，理由是是该培训事事先没有计计划和预算算，资金周周转不过来来，这几名名员工原计计划10月月份赴南非非，工程部部担心如果果不能按期期派人提供供技术支持持，可能会会影响合同同的执行和和公司的声声誉。目前前，工程部部非常焦急急，请求您您出面协调调，敬请尽尽快回复。。回复方式：：电子邮件件回复回复陈欣，，并对工作作提出如下下要求和安安排：1、为树立公司司良好形象象，确保工工作如期开开展，必须须开展好本本次英语培培训；2、与工程师面面谈，了解解培训效果果不好的原原因；3、认真总结这这次岗位培培训情况，，分析效果果不好的原原因；4、与工程部沟沟通，请他他们放心，，英语培训训一定要进进行，人员员可以如期期派出；5、与英语学校校沟通，拟拟定外语学学校培训方方案；6、与财务部门门沟通，拟拟定新增培培训费用预预算；7、加强培训工工作管理，，对培训情情况进行跟跟踪评估，，确保效果果；8、要吸气教训训，今后在在培训开发发上要注意意：①要注意过过程控制，，确保效果果；②要考虑公公司在南非非业务的拓拓展，重点点要做好相相关员工英英语培训；；参考答案【文件五】】类别：书面面请示来件人：娄娄奇招招聘主管收件人：李李明翔人人力资源部部总监日期：7月月7日李总：您好好！由于业务调调整，今年年三月，公公司决定停停止化工产产品的研发发工作，将将化工研发发小组并入入到研究方方向相似的的环保研发发小组，并并由原环保保小组的项项目主管全全权负责。。最近几个个月，原化化工小组的的成员流失失严重，我我们高薪聘聘用了几位位博士也提提出了离职职申请，通通过和他们们的沟通，，原化工小小组的成员员普遍反映映无法与原原环保小组组的成员合合作，在工工作中受到到忽视，重重要的研讨讨会议从来来不通知他他们，只让让他们做一一些类似输输入数据的的简单工作作。在上半半年的绩效效考核中，，很多原化化工小组的的成员觉得得受到了排排挤，考核核结果都不不理想。针针对此事希希望您能给给予指示。。回复方式：：书面回复复准备约谈娄娄奇，并要要求娄奇做做好如下安安排：1、公司因因业务调整整，将化工工小组并入入环保小组组的决定是是不可更改改的。2、与环保保小组项目目负责人座座谈，了解解原化工小小组人员离离职原因；；3、与原化化工小组人人员面谈，，调查了解解工作现状状及不满意意原因；了了解是功能能性离职还还是失能性性离职，并并做出相应应安排；4、召开离离职人员座座谈会，感感谢他们为为公司所作作的贡献，，并为他们们办理相关关手续；5、加强工工作职位分分析，做到到人员与职职位匹配；；6、建立吸吸引和留住住员工员工工的长效机机制；7、建立员员工沟通平平台和申诉诉机制；8，加强团团队建设；；9、加强沟沟通，建立立与公司战战略目标一一致的人力力资源规划划；10、绩效效考核方案案要注意员员工的参与与，充分发发挥激励作作用。参考答案【文件六】】类别：便便函来件人：章章亮总总载载收件人：李李明翔人人力资源源部总监日期：：7月8日日小李：9号下午你你是否有空空，我刚刚刚看过上半半年的绩效效考评结果果，综合过过去两年来来各部门运运行情况，，我觉得有有必要对公公司的中层层干部进行行调整。另另外，公司司明年要上上一些新项项目，需要要有针对性性地补充一一些管理人人员，我想想听听你的的意见，请请准备一下下相关资料料，并与我我联系。章亮回复方式：：电话回复复电话回复章章总裁，约约定面谈时时间并做好好如下准备备：1、准备好两年年来各部门门的绩效考考核评估结结果；2、分析绩效考考核排名靠靠后部门存存在的原因因；3、准备好现有有中层干部部名单；4、根据考核结结果和人才才库名单，，准备好拟拟题人员名名单；5、根据新上项项目，做好好岗位分析析和胜任能能力评估；；6、实施同行业业人员薪金金调查，拟拟定新设岗岗位薪酬方方案；7、拟调整人员员的工作岗岗位安排建建议；8、完善中层干干部培训方方案，提高高中层干部部素质；9、完善绩效考考核机制，，充分发挥挥激励作用用。参考答案【文件七】】类别：：书面报告告来件人：张张越越华南南分公司总总经理收件人：李李明翔人人力资资源部总监监日期：：7月8日日李总：您好好！有一个重要要情况向你你反映。前前两天我们们调查发现现，总公司司派驻华南南分公司负负责人力资资源工作的的王吕骏，，在编制2006年年度人力资资源培训费费用预算时时，采取虚虚报培训项项目，抬高高项目价格格，扯取回回扣、刁难难培训公司司等手法，，违规牟利利2万余元元。既给公公司造成了了经济损失失，耽误了了工作，也也损害了公公司的形象象，更败坏坏了公司的的风气，按按照总公司司的规定，，由总公司司派往分公公司的职员员如果出现现问题，需需上报总公公司人力资资源部统一一处理。因因此，特向向你汇报此此事，如何何处理请您您尽快指示示。华南分公司司总经理张张越电话回复电话回复张张越总经理理，并做好好如下安排排：1、请华南分公公司立即上上报关于王王吕俊的书书面调查报报告；2、总公司立即即派员前往往华南公司司进行调查查；3、如果调查不不实，将按按总公司有有关规定给给与张越总总经理予以以相应处理理；4、调查如如果属属实，，将按按总公公司有有关规规定给给与王王吕俊俊相应应处理理；5、调查期期间请请做好好有关关预防防工作作，注注意保保密；；6、向培训训公司司道歉歉，挽挽回公公司形形象；；7、向王吕吕俊调调查时时，一一定要要取得得其本本人书书面签签字的的文书书；8、对总公公司派派出人人员失失察给给华南南公司司造成成损失失，表表示深深刻歉歉意；；9、改进员员工培培训开开发内内容，，加强强法纪纪教育育；10、、物色称称职人人选接接替王王吕俊俊工作作；11、、总结经经验，，吸取取教训训，强强化管管理，，防止止类似似事件件再次次发生生；12、、以上意意见形形成书书面材材料报报总裁裁。参考答答案【文件件八】】类别别：：电话话录音音来件人人：张张辉辉副副总总裁（（分管管生产产与物物流））收件人人：李李明翔翔人人力力资源源部总总监日期：：7月月8日日明翔：：你好好！明年初初、公公司投投资1500万万元的的配电电设备备生产产线即即将在在东莞莞分厂厂安装装并试试运行行，提提供生生产线线的德德国QDK公司司也会会提前前安排排4名名技术术人员员参与与生产产线的的安装装与运运行，，我想想通过过人力力资源源部安安排一一次关关于新新生产产线岗岗位设设置与与人员员安排排的专专题讨讨论会会，请请你先先提出出一个个大致致想法法，并并在这这几天天与我我沟通通一下下这个个问题题。回复复方方式式：：电电话话回回复复电话话向向张张副副总总裁裁汇汇报报，，约约定定面面谈谈时时间间，，并并做做好好如如下下安安排排：：1、、向向东东莞莞分分厂厂负负责责人人了了解解所所需需人人员员配配置置情情况况；；2、、与与德德国国公公司司专专家家座座谈谈，，听听取取生生产产线线人人员员设设置置要要求求；；3、、派派员员协协助助东东莞莞分分厂厂进进行行岗岗位位设设置置；；4、、对对生生产产线线岗岗位位作作出出岗岗位位分分析析和和胜胜任任能能力力评评估估；；5、、调调查查行行业业其其他他公公司司同同岗岗位位人人员员配配置置及及薪薪金金水水平平；；6、、与与财财务务部部门门沟沟通通确确定定东东莞莞分分厂厂生生产产线线员员工工薪薪酬酬政政策策；；7、、安安排排人人员员依依据据相相关关要要求求，，拟拟定定人人才才需需求求计计划划；；8、、做做好好会会议议安安排排，，拟拟定定会会议议议议题题。。参考考答答案案【文文件件九九】】类别别：：电电话话录录音音来电电人人：：常常进进业业务务一一部部接受受人人：：李李明明翔翔人人力力资资源源部部总总监监日期期：：7月月8日日李总总：：您好好！！我我是是业业务务一一部部的的经经理理常常进进，，2月月中中旬旬，，我我曾曾和和薪薪酬酬主主管管王王杰杰就就业业务务一一部部的的奖奖金金分分配配方方案案进进行行过过讨讨论论。。我我们们部部门门的的客客户户和和其其他他业业务务部部不不太太一一样样，，多多是是大大型型客客户户。。在在我我们们部部门门里里，，需需要要通通过过项项目目小小组组的的模模式式才才能能完完成成客客户户的的定定单单，，员员工工相相互互协协作作的的要要求求很很高高。。目目前前公公司司的的奖奖金金分分配配方方案案完完全全和和个个人人的的业业绩绩挂挂钩钩，，我我认认为为这这种种发发放放方方式式不不太太适适合合我我们们部部门门的的实实情情，，在在上上次次和和王王杰杰的的讨讨论论中中，，我我们们曾曾设设想想采采取取基基于于团团队队的的奖奖励励计计划划，，但但没没有有做做出出具具体体的的方方案案，，您您也也知知道道，，公公司司要要求求各各部部门门的的奖奖金金分分配配方方案案必必须须在在8月月初初制制定定完完毕毕，，所所以以我我想想听听听听您您对对我我们们采采用用团团队队奖奖励励计计划划的的看看法法。。参考考答答案案回复复方方式式：：书书面面回回复复常进进：：你你好好，，感感谢谢你你对对奖奖金金分分配配方方案案的的思思考考，，我我将将派派员员做做好好方方案案调调整整，，并并作作如如下下安安排排：：1、请提供一份份今年以来来业务一部部的绩效考考核情况和和奖金分配配情况报告告；2、请王杰主管管尽快到业业务一部与与主管座谈谈，调查了了解奖金分分配情况，，分析不合合理原因；；3、与业务一部部员工座谈谈，听取员员工对奖金金分配方式式的意见；；4、分析业务一一部与公司司其他部门门的业务区区别；5、在业务一部部的协助下下做好基于于项目小组组模式的奖奖金分配方方案；6、在制定基于于项目小组组模式的分分配方案时时要注意与与原定方案案的基本平平衡；7、要注意效率率与公平；；8、要是分配方方案起到激激励作用；；参考答案【文件十】】类别：：电话录音音来件人：田田力平培培训专专员收件人