九型人格与招聘1课件

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九型人格与人才选拔

培训招聘面试工作的重要性

小游戏语言信息与非语言信息招聘面试官应具备的能力招聘面试的准备工作一个人事经理对我说。。。。了解不同岗位的管理者的能力模型和能力侧重点准确把握不同企业的规模、性质、所属行业等，确定企业到底需要什么样的人才熟练使用面试技术设计合理流程需求分析确定人才标准渠道选择与信息发布初选与测评录用决策需求分析确定人才标准

需求分析确定人才标准为什么要做人才需求分析？我们应该做哪些分析？知道我们要招什么样的人所需要的人应该具备什么样的能力?人才需求分析企业文化分析岗位分析业务变化分析团队人员构成分析1、共有价值观，断定是非的共识标准2、企业价值观导向3、企业文化所属类型4、企业文化的倾向性完善岗位说明书企业业务情况决定人员需求预策情况九型性格分析需求分析的内容招聘面试的第一把尺子是企业文化九型人格的九种性格1.改革者2.帮助者3.促动者4.艺术家9.和事佬指导者8.多面手7.忠诚者6.思想家5.Enneagram=九柱图Ennea=九Gram=图九柱图解2:三角型:天地人/先天、后天，自己（上天赐给你的资源，后天的培育，自己的创造）九柱图解3:六边型：六六无穷，变幻是永恒的。Hexad走对方向=整合

走错方向=分解7.9.6.5.4.3.2.1.8.感受组思想组直觉组处世之道8-9-1直觉组：对抗/控制环境追求自给自足充满愤怒。

8号不顾后果地表达

9号消极抵制1号批判，愤世嫉俗2-3-4感觉组：对自我形象的执着不能分辨[真我]及[假我]；要求被注意；有强烈的羞耻感。2号追求被接受3号用外在成就盖4号用抽离掩饰5-6-7思想组：注重策略及信念追求安全感；深层的恐惧感。5号害怕一无所知6号害怕被迫害7号怕痛苦人际关系：1-2-6顺从组：为人服务（movingtowards)应付压力：[怎样做才是正确的呢？]3-7-8自我肯定组：与人对抗（movingagainst)应付压力：自我彭胀4-5-9抽离组：远离人群（movingaway)应付压力：加大私人空间，躲在自我世界处理感情的方法：（1）压抑，否定（2）将感情注入工作/活动中，追求完美，原意[跟大队]，讨厌不守规则的人。身体语言：挺硬，可以长久保持，同一姿势；面部表情变化少，严肃，笑容不多；讲话方式/语调缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转：重复讯息多次；速度偏慢，声线较尖。常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩。一号警钟:

过强的责任感；我不做谁做！；还是我做更好!；执着于纠正、组织、控制环境；焦点放在错;担子日益沉重。一号适合的工作岗位适合需要坚持原则与公正的所有领域,如：法官、医生、质量检查、纪律检查、安全检查、财会等。顺境（可以爱人及被爱时）:富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。逆境（没有爱或被背叛时）：横蛮无理，操纵性强，对人有过分的要求。处理感情的方法：过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。否认：本身的需求，对生命的失望，愤怒感，被伤害的感觉。身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和、多笑容；讲话方式/语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感受。常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？二号警钟:

取悦人；表现过分友善；太关怀别人的处境；太过慷慨；过分阿谀奉承；填补内心的空虚；不能确定别人的好感是否真的；不懂得接受别人的赞誉。二号适合的工作岗位二号在营销推广的领域中拥有非比寻常的优势，特别是讲求高质量个人直销服务的行业，例如保险行业等。所有跟人打交道的工作都能发挥第二型天赋的才能，如客服、教师、护士、工会主席、推销人员。

三号特性：促动者基本恐惧：没有成就，一事无成基本欲望：感觉有价值，被接受*对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就okay了。特质：重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现；让人看到最好的一面，喜欢出风头。顺境（有成就时）:充满自信、活力，有魅力；受人欢迎；积极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。逆境（一事无成时）：为达到目的，会不择手段；投机性强，自私自利，说谎。处理感情的方法：压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意跟大队，然而经常不守规则及喜欢走快捷方式。身体语言：动作快，转变多，大手势；面部表情：目光直接，刻意地不表露感受；讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉。常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超。工作环境:多元化，好玩，有创意；有挑战性，越少规条越好；有人欣赏自己的热诚，创意及想象力。性格:燥郁形性格：需要大量注意力；虚荣；急功近利；但求成功不择手段；喜爱支配；竞争心极强；自欺欺人；认同流行价值：市场导向；肤浅；过度注重外表；现实；高度戒备；情绪波动。三号警钟:

将个人价值维系于外在成就；以事业成就标榜个人；拥有地位的象征物（奖状、屋、车、文凭…）；失败=没有价值=没用三号适合的工作岗位三号充满弹性，擅长说服别人，又很有目标性，在具有挑战性和说服别人的工作中尤其能发挥天赋的才能，如在推销、保险、演讲等领域尤其容易成功。给第三型一个团队也能充分发挥他的才华。

四号特性：艺术家基本恐惧：有独特的自我认同或存在意义基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认同。*对自己的要求：如果我忠于自我，我就okay了。特质：浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；内向，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。顺境（有独特认同时）:创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中带幽默。逆境（没有独特认同时）：自我封闭，自我破坏，容易产生无助-无望的感觉，扮演受害者，沉沦在痛苦中。处理感情的方法：寻求：拯救者，一个了解他们，并且支持他们的梦的人；恐惧：平淡，被遗弃，寻找不到真我。对人若即若离，却又依赖支持者。身体语言：刻意地优雅，没有大动作，慢；面部表情：静态，幽怨；讲话方式/语调：分明的抑扬顿挫，小心措辞，语调柔和。常用词汇：惯性保持静默。工作环境:工作环境自由自在；单独工作，有创意；不必做重复性的工作。性格:自虐抑郁性格：嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戏；极高诱惑性（包括扮奴隶）；情绪；极度不稳定；自视过高，蔑视人；扮酷；作大。四号警钟:

利用幻想去加强感受；以内在感受作为自我认同的基础；内在感受经常变转；自我认同经常转变。二号适合的工作岗位四号适合从事各类要求高度创意的工作，他们有对美的发现能力，所有涉及到美的工作都能发挥他们天赋的才能。如美术、音乐、艺术、时装、戏剧、文学、装潢、广告、产品设计等领域。五号特性：思想家基本恐惧：无助，无能，无知基本欲望：能干，知识丰富*对自己的要求：当我成为某一方面的专家时，我就okay了。特质：热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。顺境（能干时）:理想主义者，对这世界有深刻的见解，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念。逆境（无能时）：愤世嫉俗，对人采取敌对及排斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。处理感情的方法：用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100%用脑做人，不喜欢群体运作，对规则不耐烦。身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；面部表情：冷漠，皱起眉头；讲话方式/语调：平板，刻意表现深度，兜转，没有感情。常用词汇：我想；我认为；我的分析是……；我是意见是……；我的立场是……。工作环境:理论，逻辑，复杂；单独工作，无时间限制；不必管理别人。性格:与现实脱节型：吝啬；有被吞噬的恐惧；抗拒感情牵绑；病态式的自我孤立；冷血、无感觉；延迟采取行为；认知导向；空虚感；内疚；自卑；负面；过敏；长时间独处，希望不被骚扰；有特殊专长，基本技能劣拙；想象能力极高，特别多恐惧；不祈望被爱=防止伤害。五号警钟:

感觉被人或事掩盖时，实时退避入思维世界；从客观与安全的立场评估环境；与实际情况脱节；集中思维上的评论=抽离；累积的评论成为五号的现实。五号适合的工作岗位擅长将大量数据有条不紊地分门别类，有过人的洞察和分析能力，会成为某个特定领域的专家，适合科学家、咨询顾问、决策分析、数据分析整理、研究等岗位。亦适合担当侦察、刺探情报等任务。六号特性：忠诚者基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法生存基本欲望：得到支援及安全感*内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就okay了。特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断，及过分谨慎。顺境（得到支持时）:自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。逆境（没有支持时）：缺乏安全感，极度焦虑；自我贬抑，有被虐的倾向处理感情的方法：恐惧被遗弃，无人支援，对人太过依赖；对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，而防卫性颇强。六号有两种：P6=Phobic6惶恐6CP6=CounterPhobic6先发制人6身体语言：（P6号）肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张，避免眼神接触；讲话方式/语调：声线微带颤抖，游花园，久久不入正题。（CP6号）肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人；讲话方式/语调：故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题。常用词汇：慢着；等等；让我想一想；不知道；唔…；或者可以的；怎么办。工作环境：（P6号）：选择做打工仔，需要规条及操作标准，容许自由发展，有时间追求自己的兴趣及嗜好。（CP6号）：希望能够掌有实权，愿意跟从规条及操作标准，容许自由发展。性格:妄想狂性格：恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不来、放手；缺乏安全感；迟疑；无决断力；妥协；过度谨慎；懦弱。六号警钟:

找寻外在的指引及支持：对将来充满焦虑；找寻安全感：婚姻、工作、信仰、朋友网络未雨绸缪、投资将来、建立安全网；谨慎前进、降低期望；死人寻旧路。六号适合的工作岗位在需要细心、耐心、警惕、忠诚的岗位上能发挥他们天赋的才能，如策划、规划、警察、情报人员、保卫人员等。

七号特性：多面手基本恐惧：被剥削，被困于痛苦中基本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿*对自己要求：如果我得到我需要的一切，我就okay了。特质：外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道。顺境（奔放快乐时）:拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得充份享受生命，热情洋溢，活得精彩，多才多艺。逆境（困于痛苦时）：粗鲁无礼，对人具攻击性，极度自我中心，为了满足自己的需求而伤害别人，沉溺逸乐，有时冲动得令人讨厌。处理感情的方法：逃避痛苦、空虚感、面对自己替人带来的痛苦；过分强调个人的需求，很容易觉得照顾别人是负担。身体语言：不断转动自体，坐立不安，手势不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有时瞪眼望人；讲话方式/语调：语不惊人死不休；一针见血，刻薄。常用词汇：

管他呢、爽、用了/吃了/做了再说。工作环境:多元化，有趣，兴奋，多变；工作环境随便无固定架构，时间自由；用有创意的方法解决问题。性格:犯罪倾向自恋型性格：贪食、不知足；放任式的享乐主义；反叛；无纪律；无承诺感；大话西游；口甜舌滑；极端自恋；欺诈；骗子。七号警钟:

家花不及野花香；永远不满意现状；被将来可能发生的事情所吸引；不懂得欣赏目前；不会生根；没有深度。七号适合的工作岗位一切能吸引第七型兴趣的岗位，尤其是公关、社交、计算机、需要创意的工作。

八号特性：指导者基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯。基本欲望：决定自己在生命中的路向，捍卫本身的利益，做强者。*对世界的要求：如果我坚强及能够控制自己的处著境，我就okay了。特质：彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者，任性、好战，不会雌伏于权威之下，而会另建王国。顺境（有权有势时）:英雄人物，勇敢宽大，有自信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境（没有极势时）：残暴及具攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重。处理感情的方法：恐惧：被人控制或驾驭，与人亲密（信任及关怀令人脆弱），对人防卫性强，不让人接近，强化外壳，防止受伤。身体语言：手指指，教导式，大动作；面部表情：七情上面，多变化；讲话方式/语调：肯定，有他说没你说；直接到题，声如洪钟。常用词汇：喂,你…;我告诉你…;为什么不能?;去;看我的;跟我走.工作环境:容许自己领导、控制、组织；喜欢挑战、喜欢竞争。性格:反社会性格：剥削导向；贪欲；色欲、权欲、财欲；惩罚性；反叛；支配性；感觉迟钝；骗子；暴露狂；愤世；嫉俗；抗拒牵绑；反智。八号警钟:执着地追求自给自足；恐惧依赖，认为自己不需要任何人；独立才是最好的自保，与世界对抗，样样都是挣扎；不喜欢受命于人，宁愿冒险创业；必须掌握环境，竞争=占上风。八号适合的工作岗位在需要勇气、智慧面对冲突时最能够展现天赋的才能。做领导者，带领一个团队，或作为创业者。

九号特性：和事佬基本恐惧：失去，分离，被歼灭基本欲望：维系内在的平静及安稳。*对世界的要求：如果你身边的人okay了，我就okay了。特质：甘于现实，不求调整，为人被动；对生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命；强调：别人处境的优势；逃避：面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就。顺境（内心平和时）:满足现状，自律性强，温文有礼，乐观，爱护家人朋友。逆境（内心不平衡时）：拖着脚步做人，不去面对问题，尽量避免冲突性格模糊。身体语言：柔软无力，东歪西倒；面部表情；很少笑容，木然；讲话方式/语调：间接，仿佛没有中心思想；声线低沉，慢。常用词汇：随便啦/随缘啦；你说呢？让他去吧；不要那么认真嘛。工作环境:可以向个人理想迈进，不受规则，时间限制，政治因素骚扰，助人成长及发展潜能。性格:心灵怠惰性格：认知上的怠情；过度适应，自我放弃；依附机械化习惯；没有焦虑。九号警钟:随波逐流；害怕与人冲突，会得失别人；最后两败俱伤，不欢而散；消极抵制。九号适合的工作岗位不需要面对冲突的、和人打交道的工作，最能发挥第九型天赋的能力。如教师、护士、咨询师、治疗师、服务人员等岗位九型人格关系论配偶子女老板雇员1号配偶甚约束1号子女容易教1号老板规矩多1号雇员照章做2号配偶不用做2号子女爱护你2号老板帮你做2号雇员帮得手3号配偶不见人3号子女追名牌3号老板要领功3号雇员要威风4号配偶情绪化4号子女甚古怪4号老板五时花4号雇员难捉摸5号配偶理论多5号子女查究竟5号老板查究竟5号雇员想得多6号配偶重思虑6号子女不离家6号老板怕转变6号雇员怕做错7号配偶那句真7号子女不生根7号老板全靠你7号雇员玩不完8号配偶很霸气8号子女不要管8号老板重控制8号雇员迟早走9号配偶大食懒9号子女没动力9号老板很随意9号雇员留原地如何识别型号：A在工作中寻求平衡及和谐，避免冲突有清楚程序，不能容忍环境中有太多的未知数适应能力强，但会抗拒突如其来的转变对人对事的接受度颇高，在一般人心目中是个好的聆听者遇到人际冲突的时候，会做[和事佬]立场清晰，害怕被别人的意风所操控有时太过投入在细节中，不能集中精神去处理重要的事项需要同事给予较多的响应和支持如果工作性质及环境适合，可以有高效的表现是策划高手，也懂得将来自各方的意见及资料汇集对很多的事情都感兴趣，享受崭新的经验生命是一场极有趣的经历可以找到方法享受工作及享受同事之间的相处，讨厌刻板工作倾向乐观，经常看到许多可能性懂得辅导、推动别人，但讨厌悲观及不分享自己热诚的人精于创造远见及开始新的工作项目，而没有兴趣参与真正工作工作方式并不传统工作必须有创意，才能有出色的表现不喜欢有太多的督促及直接的指示如何识别型号：B坚强及能干立场坚定，即使可能引致人际冲突，也不怕让人知道自己真正的感受喜欢直截了当的沟通，讨厌转弯抹角说话兜转的人就算不是刻意表现，也经常会做领袖的角色每个环境都需要有主持人，有必要时，会自动请缨扮演此角色欣赏有真正领导能力的人。愿意追随相信直觉，也会凭直觉做出决定喜欢坐言起行，讨厌只讲不做或满腹理论没有实际行动的人对同事相当慷慨及保护性强有时对同事遭受不公平待遇时，会仗义执言有时对同事要求高自我肯定的态度令有些人觉得霸气或有威吓性不介意别人是否喜欢自己然而必须受到尊重如何识别型号：C对待同事处处表现关怀及支持与大多数人相处得很好，投射正面积极及友善的形象遭遇人际冲突或被批评会产生不安的感觉有时矛盾来自一方面想取悦人，而另一方面又想跟随本身的意愿做事可以轻易洞悉别人的才干和潜能必须小心对人付出太多，集中照顾人家面忽略本身的需要有时对事情反应太过激烈而失去平衡不擅于一个人做首领，会选择与人合作不能够长时间独自工作，喜欢与人同处只要与身边的人合得来，工作情绪自然高涨如何识别型号：D对自己、对人有很高的要求，倾向于挑剔诚信及诚实是做人必具备的元素不喜欢走快捷方式或者对工作不认真的人别人眼中看到自己倾向于批判及过度追求完美有责任感、承诺感，事事做得最好期望别人有责任感，讨厌不肯承担责任的同事注重工作间整洁及有秩序，规条要清晰，不喜欢程序中有突然的转变工作完成后才是嬉戏的时候，最大问题是不能放松可以接受公平的批判，但通常在别人开口之前已做了自我批判如何识别型号：E重视成功，肯为成功付出最大的努力尽力避免失败、障碍具有强烈的目标感一有机会喜欢马上投入工作，不耐烦慢动作和[阻碍地球转]的人不能明白为何有些人那么谨慎，事事都要细则地策划才付诸行动富于自信，欢迎竞争是实用主义的信徒，为了提高效率，可以随时更改游戏规则将工作放在家庭前面不喜欢拿时间出来轻松一下，也不喜欢花时间去建立人际关系如何识别型号：F对公司忠心耿耿，希望生产高质素的工作采取行动前，必须对事情有透彻的了解，及预先设计了策略精于预测问题和提供解决方案与不喜欢策划的人共事会有烦躁不安感觉喜欢事事都有大前提作为指引过度的策划及了解有时会导致拖延必须知道老板怎样评估自己不喜欢工作环境中有含糊或未知的因素，事事要求清晰人事及权力构架必须清晰，规则更加要清楚遇到人际冲突，最爱公开解决，猜度会产生焦虑擅于洞悉别人的动机赞誉的说话最好有根有据如何识别型号：G保持独特是很重要的必须经常接触到真正的内在感受不喜欢枯燥无味的工作，喜欢有意义的工作对肤浅的人感到不耐烦凡事追求深层的意义在个人生活及工作上都找寻方式去表达创意具有良好的审美眼光，善于美化环境能够感同身受有时情绪化，对情绪平稳的人会造成困扰如何识别型号：H是行业中的专家，善于设计策略喜爱学习及囤积知识容易掌握概念，而对人的知识却相当贫乏注重个人空间及时间，与人相处太久会产生疲累感当有充分的准备时，可成为出色的导师是上佳的观察家，是生命的旁观者不会贸贸然参予他人的活动，因为必须保存个人的资源可以长时期单独工作，被人认为为人退缩及不愿意支持别人绝对自给自足，又能自我推动拥有丰富的内在世界如何识别型号：I你的团队（Team）是高效运作(functional)，或无能(Dysfunctional)？高效团体必备成员：1、Ideasperson桥王（7，8，9）2、Draftsman策划人（3）3、Captain指挥（8，3）4、Shaper调校员（4，1）5、Evaluator分析员（5，1，9）6、Implementer执行人（6，1，2）7、Lubricant润滑剂（2，6）8、LogisticsPerson后勤服务（1，5）9、Specialist专家（9，5，4）Ideasperson桥王首选：7次选：8，9—聪明、有创意—想象力丰富，敢创新—独自运作，不尊重别人意见—不会将意念化为实际行动Draftsman策划人独选：3—热诚，充满活力，乐观—希望自己的热诚感染到组员—讨厌别人一成不变—计划一旦开始实施，即失去兴趣，不善于跟进Captain指挥首选：8次选：3—自律律人—充满自信，目标感强—成熟，有权威性—能够将各组员的才干编制为一股强劲的团队力量Shaper调校员首选：4次选：3—不耐烦，要第一次就做对—表面自信，而内里则自我怀疑—不断用逻辑加上直觉调校小组的路向，往目标迈进Evaluator分析员首选：5次选：1，9—聪明、内向、稳重—善于理性分析，不会被个人喜恶所左右—用理性判断，令小组不会走错方向—分析员冷酷无情的分析会对组员的情绪产生负面影响Implementer执行人首选：6次选：1、2—亲力亲为去做的人—组织能力强—自律性高，能将意念及决策化为行动—制造秩序，不欢迎突变Lubricant润滑剂首选：2次选：6—忠于小组—脾气温和，与世无争—减少组内的纷争—支持小组，事事向好的方面LogisticsPerson后勤工作首选：1次选：5—内向，勤奋—注重细节—做事彻头彻尾，不肯授权Specialist专家首选：9次选：5，4—独自运作—搜集专业知识，成为业内专家—提升小组的专业形象自我概念情绪调控行为风格人才标准确定

动力个性能力人才标准示意图业务知识专业技能、经验基本管理知识基本智力素质生活需求兴趣偏好领导动机价值取向胜任能力分析招聘面试的第二把尺子是能力（一）对两类不同人员的面试

1）即将毕业的学生

专业知识不重要学习能力是关键

您认为应届生必备的五种素质是？

沟通协调能力责任心学习领悟能力积极心态成就导向归纳思维团队合作自信心搜集信息能力分析思考能力摘抄自某知名房地产公司2）在职人员

经验、思维、性格、做事的风格（二）工作经验与工作经历

1）经历

工作经验的线索2）经验

指掌握足够多的行为选择，或者处理同一类似问题时有足够多的方法，并知道这些方法的结果。（三）如何判断简历的真实性1）面试：对口述与文字考证

2）背景调查（四）面试中对品行的挖掘

1）信任的两个概念信——能够被他们所信，任——能够为他们所用2）信任的三个层次真实可靠忠诚（五）胜任能力分析

候选人从来没有在您公司工作过，过去的经验是在别家公司的经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？？？？会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为技能知识角色定位价值观自我认知品质动机从上到下按顺序排列的,为什么这样排列？胜任素质competence104胜任能力是能将对某一职位有卓越成就者与表现平平者区分开来的深层次能力特征知识技能社会角色自我认知特质动机优秀干部一般干部大专以上管理专业10年工作经验大专以上管理专业10年工作经验探讨、启发下属怎么做权威、要求下属怎么做我可以做好我们可以做好主观的、细致的宏观的/全面的个人功绩权力动机可见的外显的外显的知识、技能已难以判断人才的潜能、是否胜任职位的要求胜任能力是通过对动机、特质、知识、技能等进行综合考虑而确定的能力衡量标准，能显着区分优秀于一般绩效的个体特征管理者通用胜任能力成就取向影响力概念式思考和分析式思考自信心团队精神掌握资讯人际敏感度积极心态管理者胜任能力八要素渠道选择与信息发布互联网招聘猎头机构人才推介人脉招聘校园招聘招聘会内部晋升专业杂志、报刊临街广告职业介绍机构竞争对手协会、沙龙、商会、培训班渠道选择渠道选择与信息发布信息发布企业名称及介绍拟聘岗位及拟聘数量岗位描述及任职条件招聘结止时间工作地点联系人及电话引起重视的内容岗位名称？薪水范围？急聘？性别？应届？往届？人才初选与测评人才初选与测评硬性指标设计几个硬件指标进行淘汰：学历、经验、必备技能等，根据简历设计题目。含糊字眼简历是否用了含糊的字眼？“经理”“参与”“熟悉”“有某方面的知识”。跳槽是否经常跳槽？在职时间长度是否合适？离职原因离职原因考证？经历过多过复杂说明什么？人才初选

通过一系列的科学手段和方法对人的基本素质（包括能力、兴趣、性格等认知和非认知因素）进行的测量和评定活动。人才测评的概念什么是人事测评？

举例：有4个人一同等电梯，稍后电梯门一打开，却有一个人没有进去。你认为这个人可能是因为什么原因没有进去？选择：A、他在等人；B、电梯客满；C、有讨厌的人在电梯中，故意错开解释：A、理智型，往往能选择有利自己的朋友，但也能顾虑到别人的立场。B、能抑制自己的情感，不会任意耍性子，即使对方无理，也会按捺性子不发脾气。C、喜怒易形于色，对喜欢的人往往能和颜悦色，情绪不对劲就会翻脸。测评技术种类录用与决策

天下没有完美的个人，但可以有完美的团队录用决策动机匹配度他要的是什么？公司能给吗？ 如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境公司要的是什么？他能给吗？ 如：客户导向，忠诚度，长期派外如果做得更完美候选人和企业文化的匹配候选人和上司的匹配候选人和团队的匹配

将要进行….

第二单元掌握面试技术掌握面试技术招聘面试访谈技术

BD—行为描述法BEI—行为事件访谈法行为事件访谈技术

面试核心的技术BEI

（behavioraleventinterview）

招聘面试最主要的访谈技术是行为事件的访谈法，它是一种开放式的，行为回顾式的行为探索技术，是揭示个人经历和特质的主要途径。多问过去，少问将来---行为面试法基本假设用过去的行为来预测将来的行为在相似的情景下往往会重复已形成的行为访谈核心行为样本——收集有前提、有行为、有结果的完整的故事控制话题的范围——不要太大（成功/失败）BEI访谈面试法步骤第一步：介绍和解释

（1）创造轻松气氛，以便观察真我；（2）怎样观察——一个好的观察角度（3）给被试人访谈提纲、以便参与（面试新人不给提纲，面试企业内部竞聘人员要给提纲）；（4）强调私秘，建立相互信任。BEI访谈面试法步骤第二步：围绕工作任务及职责进行提问

（1）询问最核心的任务和职责，寻找应聘者未来可能的工作表现，也就是他未来的主要的胜任能力；（2）追问行为；答：我主要是监督下属。问：你如何监督呢？（3）案例——营销主管与生产主管BEI访谈面试法步骤第三步：关键行为事件访谈（1）“最”

字句提问（如何得到关键事件）；问：请详细描述您最为满意的工作？如：最开心、最成功、最失败、最遗憾、最棘手、最有挫折感（2）以成功或满意问题开头，以增加自信；（3）寻找完整的故事（何为完整的事件；起因、人物、感受、想法、做法、结果）；（4）逆述正听：讲述顺序可能先从结果开始；（5）提醒对方描述最重要的情节；BEI访谈面试法步骤（6）提醒对方讲真实情况而不是“他认为”；（7）追问细节以验真伪；（8）积极反应强化被试；（9）不提引导性、理论性的问题；（10）尽量使对方情绪平静；（11）找不到关键事件，从工作职责入手；（12）健谈的人引导其谈具体发生的事件；（13）讲述工作性格，事例说明自己的个性。BEI访谈面试法步骤

为得到每个“故事”的完整信息，通常需要被访者不断地回答下列问题：

当时的情形怎样？为什么会这样？

事情涉及到哪些人？

当时您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做？

实际上您是怎么做的？您说了些什么？

最终结果如何？BEI访谈面试法步骤第四步：任职者特质归纳

访谈者请被访者归纳胜任该岗位所需的知识、技能、个性等特征，有时也会要求进一步描述并举例说明。这样做有两个目的：一是对前一步骤的事件描述进行某种检验和确认，二是使被访者感到他的专业意见受到尊重。这个步骤实际上是访谈