店面管理与导购课件

店面管理与导购1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴店面管理与导购店面管理与导购1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴门店管理与导购技巧前言“变”：（一）、维持现状就是落伍（二）、进步太慢也是落伍（三）、速度是本世纪企业经营的关键进入新世纪后，国内居民生活水平稳步提升，人们对健康的认识越来越深入，这就要求初中体育教学要适应社会发展的需求，做出一定的改变。在初中体育教学活动中，对学生终身体育意识的培养极为重要，不仅要求学生的体育知识进一步增加，还要求有效的提升学生的体育技能和水平，让学生有坚强的体魄。一、终身体育的内涵1.终身体育的定义所谓的终身体育指的是一辈子都进行体育锻炼，学习体育知识。就终身体育的内涵而言，我们可以这样理解：一个人从生命的开始到结束，始终坚持学习体育知识，接受体育锻炼，目的性较强，把体育作为生活的一部分。就终身体育的意义来看，指人接受终身体育思想的指导，在生命的全周期都接受体育活动，开展体育锻炼，让体育更具系统化和完整化。2.终身体育的认识上世纪六十年代开始出现终身体育理论，他们主张在人的全生命周期内都应该具有体育理念，时间、年龄不能作为其限制条件。终身体育理念的出现，要求人们经常的开展体育活动，学习体育知识、练习体育技能。在人的一生中都应该贯彻体育意识，这是体育终身制的重要部分，具有较强的自主性、主动性。3.终身体育的范围就终身体育的范围而言，我们可以认为人是开展和学习体育活动的主体，包括坚持不懈的思想、保持浓厚的兴趣等。终身体育要求我们自主并不懈的进行体育锻炼和体育活动，系统的掌握体育知识。体育能力。二、培养学生终身体育意识的策略1.科学使用器材就体育器材的使用规划而言，在初中体育教学中扮演着重要的角色，教师常常面临这样的困扰：器材不足，场地有限等，这直接导致学生在体育课堂上缺乏足够的运动量。所以，在初中体育课堂上，教师应该以本节课所学的内容为基础，对器材的使用合理的规划。如学习篮球的时候联系传球技能，兰篮球不足就可以开展小组合作训练，引入多人互动游戏等。2.改革教学模式传统的初中体育教学模式，在新的体育课程改革过程中已不再适用，和终身体育的发展要求相冲突。我们要改变传统的体育教模式，开放的体育教学模式和方法可以让学生学习的主体地位有效的提高，保证老师和学生之间形成和谐的师生关系，让学生的学习能力进一步提升，保障学生自觉地学习体育知识、坚持体育锻炼，这样才能让终身体育的实施具有坚实的基础。在初中进行体育教学的时候，有必要采用开放式的教学方式，制定学习计划、学习目标等中让学生参与。如开展排球教学，学生需要开展垫球的练习，此时学生可以根据自己的实际情况，制定符合自身能力的垫球数目并如实的向老师汇报。老师组织进行教学，一定要深切的认识到统一标准带来的缺点，这样才有利于学生个性和特长的发挥。采用开放式的教学模式，在一些限制上会放宽甚至取消某些规定，这不仅尊重学生的意愿，更是尊重学生个体差异的做法，让学生有较高的学习兴趣和积极性，在宽松、和谐、愉快的学习环境中进行体育知识和技能的学习，对其终身体育意识的培养更有利。3.增强终身体育意识培养对学生终身体育意识进行培养，这就要求初中体育老师在开展体育教学的过程中，系统的教育体育理论知识、体育能力，致力于学生提高终身体育的认识。学生自身的运动规律是其开展体育锻炼的基础，同时也应该使用科学的体育锻炼方法。在初中阶段，老师应该加强体育意识的培养，学生对终身体育的重要性有直观的感受，对体育锻炼的意义实地的了解，持续的开展体育锻炼，唯有如此才可以养成良好的终身体育基础。在学生进行体育锻炼和学习体育技能的过程中对终身体育的意识可以进行良好的培养，以便于保质保量的完成体育教学活动。4.完善教学方式初中开展体育教学活动的过程中，应该把学生作为学习的主体，学习目标定位为实现终身体育，使用各式各样的教学方法。初中体育教学活动中，有的教育教学方式比较落后，和现代教育的发展相冲突。如今，现代教学方式不断涌现，多媒体教学技术在初中体育教学中也有所使用。随着科学技术的发展，体育教学方式在处于不断的变革之中，不断地与时俱进，这才能让体育教学的水平更进一步。如，初中体育老师在开展教学活动的时候，使用多媒体技术，讲解、示范课堂教学内容。老师应该录制准确的动作，在多媒体平台上评价，对经常出现错误的地方进行演示，也可以使用逆向思维，录制学生的动作，把典型的错误记录下来，让学生观看并自主的评价。使用这种交叉的教学方法，不仅反映出体育教学方式的多样性，更促进体育教学方式的现代化。通过论述我们知道，老师对学生进行培养和激励的有效方式为教学方法，?学生主动地践行体育知识的学习，这对终身体育意识的培养极为有利。三、结束语总而言之，在初中阶段对学生终身体育意识进行培养有利于学生养成良好的体育锻炼习惯，这就要求初中体育老师要以学校和学生的实际情况为基础，积极的转变教学方式、观念，创造性的传授体育知识，唯有如此，才能取得更好的教育教学效果。1.树立歌唱自信心自信心对人具有重要性，一个人如果没有好的自信心，那么他无论做什么事情都会一事无成。而自信心对歌唱者来说尤为重要，那要怎样才能树立学生的自信心呢？这是需要师生双方共同合作才能达到的。如我们在上课的时候都会找出学生的毛病进行纠正，这是每个音乐教师的职责，但是切忌挖苦嘲讽，这会严重打击学生的自信心，应该多给学生一些表扬和肯定，及时留意每个学生的心理变化，保持和培养学生的自信心。2.课堂音乐教学重点教什么音乐课不单纯是唱歌课，但仅唱会歌曲的多，如何唱好歌曲的少。他们在课堂的相当一部分时间里专学唱歌，长久以来，学生就会感受到音乐课里的歌不好听、不够味，那么当然会将注意力集中到朗朗上口的流行歌曲中。器乐课不是单纯的技能课，枯燥乏味、机械训练的多，兴趣激发、情感抒发的少。这样做可能在表面上或许在一段时间里，一部分学生会有一些效果，但有可能因此削弱绝大部分学生对音乐的兴趣和爱好，甚至磨灭。欣赏课并非文学课。有些老师的欣赏课，语言文字解说多，要学生用心聆听的少；把自己对音乐的理解全部讲出，非讲个清清楚楚不可的多，留给学生去思考、去领悟，用音乐激发想象的少；用语言表达的多，用情感体验的少。因这样的结果只会是学生的音乐作品积累少，对音乐的感悟浅薄，最终是对音乐课没了热情。3.音乐教师要备好课“台上一分钟，台下十年功”，备好课是上好课的前提。要使课堂高效，教师必须做好充分备课。首先备课标，因为课标是备课的依据，应该改变只看教材不看课标的不良习惯，应该把课标熟记于心；其次备教材，教材是师生共同学习的平台，老师要整合各种资源，并对教材的分析和教学重难点了解得历历在目，力求做到“用”教材，而不是“教”教材；再次备学生，就是要了解学生的认知规律和生活经验。因为教学总是在学生原有经验的基础上循序渐进的。在课间应多与学生平等亲切地交流，这样可以比较全面地了解学生。只有充分又精心地备课，上起课来才能从容不迫、游刃有余。由此可见，设计高效课堂，备好课至关重要。4.营造创造性教学的空间，开发学生的音乐潜能音乐艺术的创作、表演、欣赏等各个环节均体现了鲜明的创造意识并伴随独特的创造行为。音乐艺术的这一特质使音乐教育在发展孩子们创造能力方面表现出极大优势，这无疑为学生发散性思维和创新能力培养提供了良好的心理基础。音乐欣赏课是培养孩子们发散性思维和创新能力的最主要阵地，我们在关注对学生创造力培养的同时，更要关注音乐教学方式的创新，营造出开发学生音乐潜能的创造性教学空间。5.创设情境，激趣导入上课伊始的组织教学非常重要，师生相互问候既是情感的交流更是集中学生注意力的方法，良好的开端是成功的一半，音乐课的新课导入虽然不是教学的中心环节，却是通向赏析新作品的桥梁，起到承上启下的作用，是科学诱导积极启发学生主动学习新课必不可少的环节之一。此阶段采取的主要教学方法有：故事导入法、情境图片视频导入法、启发谈话法、音乐导入法、预留悬念式导入法、开门见山式导入法、设问式导入法、复习导入法等。6.戏曲教学学唱与表演相结合戏曲中拖腔的演唱是最大的一个难题，一字多音，半天唱不完一句，如果仍旧运用传统听唱或视唱方法教唱，则肯定行不通，学生会更觉枯燥，为解决这一难点，我们注重学生学法的指导，把学唱与动作表演相结合，取得很好的效果。如在教唱黄梅戏《对花》时，第一句“一对对到田埂下”看似简单的一句唱，却有两个拖腔，我们指导学生演唱时加上画圈圈动作，左一个圈圈配一个拖腔，右一个圈圈配另一个拖腔，最后双手用手指点一下，这样，学生很快掌握这种方法，并能完整地唱好它。7.合唱教学要有良好的发声技巧良好的声音是合唱的基础，学生开始演唱时总爱大声喊唱，特别是练习多声部合唱歌曲时，他们总认为哪个声部声音大，哪个声部就占优势，就不容易跑调，有时个别学生还将自己的耳朵捂起来等，但他们不知道在合唱里，只讲“我们”而不能讲“我”，要唱好合唱，声部之间的配合是最为重要的，只有懂得如何配合，才能准确表达歌曲的内容，为了克服学生的喊唱，我常常让学生进行轻唱练习，要求学生演唱时不但能唱准自己的声部，还要能听到其他声部的演唱，一开始，学生很难掌握，老师这时千万不着急，只要学生能轻声演唱，就为唱好合唱奠定了较好基础，但是，学生的轻声演唱会带来一种虚声，没有声音的亮点，这是个过程，老师在启发学生演唱时，一定要注意演唱时的状态，因为，状态决定声音，我常对学生进行脸部状态训练，我进行示范，请学生观察，我的脸部有什么变化？同学们说：老师笑得真好看。还有的说：老师的牙齿露出来了。还有同学说：老师的眉毛是往上扬的。这时我及时肯定同学们说得对，然后让同学们学着教师的样子试一试，最后告诉同学们这是演唱状态。通过训练，同学们一张张微笑而漂亮的脸蛋出现在我眼前，为声音的明确奠定了基础。有了好的演唱状态，如何建立有支点的声音呢？我常请同学们模仿自然界中比较熟悉的动物叫声，如鸡叫、狗叫、猫叫声，请同学们模仿大山中的回声等，这样学习就很有趣，也比较形象。8.在节奏练习教学中运用微课借助微课，练习歌曲中的难点节奏。在音乐教学中，节奏是组成音乐的第一要素。好像音乐的骨骼，没有节奏，旋律就不存在了，节奏更是学好唱歌的重要前提。因此，节奏训练比较枯燥，学生一般不感兴趣。如果此时不注意用教学方法吸引学生去听、去练，则效果肯定不佳。许多学生在歌曲学唱时节奏把握不准，需要单独摘出其中节奏单独练习，经过节奏练习大部分学生能够掌握节奏，但是还有个别学生没有唱准节奏，经常感觉费了很长时间效果还是不理想的状态，这些难点节奏的教学，就可以运用微课，将歌曲中难点与微课相结合，利用微课中生动的音像、图文颜色的变化，直观真实地呈现于学生面前，既可以轻松地引导学生掌握难点节奏，又可以调动每一个学生参与的积极性，培养学生的演唱自信心，使他们在节奏练习时享受美的愉悦，受到美的熏陶。店面管理与导购1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫店面1店面管理与导购课件店面管理与导购课件店面管理与导购课件店面管理与导购课件二、自我定位（一）

经营理念（二）

优化形象（三）商品+手段二、自我定位三、他山之石（一）

门店制胜策略36计（二）

同业竞争（三）

异业学习（四）

卖场如秀场三、他山之石（一）

门店制胜策略36计四、服务业制胜策略

——Service&Life微笑活力创新价值令人感动沟通

四、服务业制胜策略

——Service&Life微笑服务业制胜策略招待闲暇有趣想象经济服务业制胜策略招待结语：不变不行结语：不变不行十四种零售业态：

1、百货公司2、量贩店3、超级市场4、大型超市5、仓库型商店6、精品店7、折扣店8、杂货店十四种零售业态：1、百货公司十四种零售业态：9、便利商店10、连锁店（1）自愿加盟连锁店（2）特许加盟连锁体系11、购物中心12、大型购物中心13、

处分品店14、廉价品店十四种零售业态：9、便利商店门店制胜策略三十六计

一、良好的立地条件二、适切的MD计划三、灵活的资金调控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明确的经营方针门店制胜策略三十六计

一、良好的立地条件三十六计七、亲切的商店形象八、完整的顾客资料九、诱人的促销计划十、迅速的执行态度十一、和谐的团队合作十二、忠实的从业人员三十六计七、亲切的商店形象三十六计十三、系统的培训计划十四、明快的库存处理十五、明确的主顾客群十六、精确的盘点制度十七、流畅的动态规划十八、美好的商品陈设三十六计十三、系统的培训计划三十六计十九、温馨的气氛塑造二十、愉快的音乐灯光二十一、卓越的服务理念二十二、敏捷的收银作业二十三、健全的保安体制二十四、不时的整洁查核三十六计十九、温馨的气氛塑造三十六计二十五、特别的服务设计二十六、正确的情报来源二十七、良好的媒体关系二十八、良好的公共关系二十九、优异的楼层构想三十、卓越的企业文化三十六计二十五、特别的服务设计三十六计三十一、快捷的配送系统三十二、适当的电脑系统三十三、严谨的查核制度三十四、适当的公务维修三十五、精准的组织编制三十六、优质的礼貌运动三十六计三十一、快捷的配送系统成功的店长的管理秘诀

前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长（一）我的现阶段任务（二）成功者找方法、失败者找借口（三）我思故我在笛卡儿

成功的店长的管理秘诀前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店一、打破习惯（惯性思考）

*门鱼*大象*Golf一、打破习惯（惯性思考）

*门鱼*大象*Go二、管理秘诀---店长该关心什么？

（一）

数字（二）

商品（三）

顾客（四）

工作伙伴（五）营运目标二、管理秘诀---店长该关心什么？

（一）

数字管理秘诀---店长该关心什么？（六）

活动（七）

整洁（八）教育训练（九）同业（十）档案管理管理秘诀---店长该关心什么？（六）

活动三、决定业绩的六大因素（一）商品力（二）演出力（三）贩卖力（四）集客力（五）服务力（六）管理力三、决定业绩的六大因素（一）商品力四、提升业绩的方法脑力激荡四、提升业绩的方法脑力激荡五、建立成功团队（一）塑造领导者的形象1、基本认识（1）刻板印象（2）角色扮演（3）第一印象五、建立成功团队（一）塑造领导者的形象建立成功团队2、如何塑造（1）服装仪容（2）气质气味（3）随身用品（4）习惯动作（5）情绪管理建立成功团队2、如何塑造（二）领导模式

1、

走动管理2、立即指导（二）领导模式

1、

走动管理（三）沟通、热诚、学习、合作提供最佳的服务享受其中的乐趣创造亮丽的成绩 不忘彼此的关爱（三）沟通、热诚、学习、合作六、店长的EQ管理（一）情绪智商的五大领域1、认知自己的情绪2、管理自己的情绪3、认知他人的情绪4、人际关系的管理5、激发下面的情绪六、店长的EQ管理（一）情绪智商的五大领域（二）如何善用EQ

1、妥善调适情绪2、理智搭制行为3、冷静面对逆境4、坚定自我激励5、将心比心（二）如何善用EQ

1、妥善调适情绪结语：

一、商店、商品、人员是店长的管理要项二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀

结语：

一、商店、商品、人员是店长的管理要项销售服务与销售技巧

前言：销售=商品+X门市销售人员的工作角色1、

为顾客推荐适合的商品2、

提供流行资讯3、

维护舒适的购物环境4、使顾客认同、信赖本产品销售服务与销售技巧前言：销售=商品+X销售服务与销售技巧一、销售的基本心态二、销售的战略构想三、销售的金三角四、待机与最佳站立位置五、销售服务的十步曲销售服务与销售技巧一、销售的基本心态销售服务与销售技巧六、如何与顾客交谈七、销售的最佳武器——商品知识八、购买意愿的微候九、令人动心的销售重点十、为达目标之具体确认事项销售服务与销售技巧六、如何与顾客交谈结语：销售是一门艺术，无论你是否创造独特心法，只要喜欢，就是最好的

结语：销售服务十步曲（贩卖演练）⑴待机⑵向顾客接近⑶商品提示⑷揣摩需要⑸商品解说销售服务十步曲（贩卖演练）⑴待机销售服务十步曲（贩卖演练）⑹劝说推荐⑺销售重点⑻成交⑼收款⑽送客销售服务十步曲（贩卖演练）⑹劝说推荐顾客心理与顾客管理

前言：迎接21世纪经济新浪潮谁赢得顾客，即赢得一切顾客心理与顾客管理前言：迎接21世纪经济新浪潮顾客心理与顾客管理一、顾客满意经营二、顾客大战的时代来临三、谁是顾客四、顾客新解顾客心理与顾客管理一、顾客满意经营顾客心理与顾客管理五、顾客的权利六、顾客期望七、顾客十诚八、ABC服务理念与顾客购买心理八阶段顾客心理与顾客管理五、顾客的权利九、商圈与顾客购买考虑因素

（一）

商圈特征1.

立地条件2.

居民特征3.

生活形态4.

交通体系5.附近设施九、商圈与顾客购买考虑因素

（一）

商圈特征（二）

顾客考虑

1.

距离2.

方便性3.

商品性4.

选择性5.感觉性（二）

顾客考虑

1.

距离十、新消费族群趋向

（一）DINK(漂亮)族（二）SN(轻薄)族十、新消费族群趋向

十一、顾客管理的技巧

（一）

现场的销售管理1.

待机2.

接近3.

接待4.

销售5.送客十一、顾客管理的技巧

（一）

现场的销售管理顾客管理的技巧（二）

顾客资料管理1.

档案的建立2.

顾客的分类（三）活用顾客资料卡，创造固定顾客(四)、顾客的真义顾客管理的技巧（二）

顾客资料管理结语：掌握关键时刻，赢得顾客口碑

结语：掌握关键时刻，赢得顾客口碑顾客十诚1.

对任何行业而言，顾客是最重要的人2.

并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客3.

顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的4.

当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是我们在帮助他5.顾客是我们事业的中心，而非排除在外顾客十诚1.

对任何行业而言，顾客是最重要的人顾客十诚6.顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们一样有情感的7.顾客是一群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求8.

顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的9.

顾客是让你获得酬劳的人10.顾客是所有企业的生机顾客十诚6.顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我顾客生活分类MD的出发点：人=生活者的分类（一）重要的生活环境：1.

生活方式接近轴——生活环境2.

生活方式接近轴——心态3.

生活方式接近轴——品位顾客生活分类（二）区域代表性商品分类轴1.

生活环境2.

心态3.

品位4.

等级5.

场合（二）区域代表性商品分类轴1.

生活环境区域代表性商品分类轴6.款式7.

商品特色8.

种类9.

设计10.尺寸区域代表性商品分类轴6.款式行销企划与商品陈列

前言：没有宣传，也没有广告的生意，好比在黑暗中向女孩子眨眼一般

行销企划与商品陈列前言：没有宣传，一、服饰店的三感五气1.

三感：穿着、愉快、满足2.

五气：天气、景气、士气、力气、才气3.万件穿“新”一、服饰店的三感五气二、企划的意义1.

定义：界定问题，寻找解决办法2.

要素：1)

创意2)

可行性3.

责任：1)

生存利基2）永续经营二、企划的意义1.

定义：界定问题，寻找解决办法四、企划案的基本步骤1.

界定问题2.

收集资料3.

整理成情报4.

产生创意5.

选择可行性方案6.实施与检讨四、企划案的基本步骤五、促销活动企划

1.

意义2.

目的与形态1)

形象促销：PR活动2)

专案促销：SP活动五、促销活动企划

1.

意义六、促销活动的准备工作1、场地2、商品3、海报4、促销品5、。。。。。。六、促销活动的准备工作1、场地七、效果分析1.

营业额检讨2.

顾客动员率分析3.

宣传效果4.

公开成果七、效果分析1.

营业额检讨八、陈列布置检讨广告的区域：A：

注意I：

兴趣D：

欲望M：

记忆A：

行动八、陈列布置检讨广告的区域：陈列的帮助A：注意商品I：发生兴趣D：产生拥有欲C：

确信A：购买陈列的帮助九、陈列的基本原则1.DP：陈列的精义在于（商品的正确位置）2.

陈列的目的1)

方便看见商品2)

方便选择商品3）方便触摸商品九、陈列的基本原则十、决定陈列的五大要素

1.

陈列品目2.

陈列数量3.

陈列面向4.

陈列位置5.陈列形态十、决定陈列的五大要素

1.

陈列品目十一、陈列的演出重点和分类

1.

演出重点1)

展现排面气势2)

强调季节商品3）演绎流行商品十一、陈列的演出重点和分类

1.

演出重点2.

分类

1)

客层别2)

用途别3）价格别2.

分类

1)

客层别十二、提升陈列效果的具体作法1.

照明2.

陈列高度3.

陈列形态4.

去除障碍物5.陈列器具十二、提升陈列效果的具体作法十三、商品陈列丰富法

1.加强深度2.

加强广度3.

立体化4.色彩计划十三、商品陈列丰富法

1.加强深度十四、商品陈列的思考1.

陈列量2.

统一性3.

便利性4.

焦点5.质量与价值感十四、商品陈列的思考1.

陈列量商品陈列的思考6.

时效与季节感7.

商品与价格标鉴8.

有关POP9.

小道具的使用10.细小的PIN-WORK商品陈列的思考6.

时效与季节感商品陈列的思考11.

陈列台12.

悬吊式看板13.

立板14.

背景板15.

橱窗、陈列柜、壁面、入口、角落16.气氛商品陈列的思考11.

陈列台结语：保持清新是商店陈列的生命，每日开店都以最清新漂亮的姿态来迎接顾客

结语：保持清新是商店陈列的生命，每日总结：观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。总结：观念决定态度；态度决定行动；行谢谢大家！谢谢大家！56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。——库法耶夫

57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。——吕凯特

58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。——朱熹

59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。——笛卡儿

60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。——左拉56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。—73店面管理与导购1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴店面管理与导购店面管理与导购1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴门店管理与导购技巧前言“变”：（一）、维持现状就是落伍（二）、进步太慢也是落伍（三）、速度是本世纪企业经营的关键进入新世纪后，国内居民生活水平稳步提升，人们对健康的认识越来越深入，这就要求初中体育教学要适应社会发展的需求，做出一定的改变。在初中体育教学活动中，对学生终身体育意识的培养极为重要，不仅要求学生的体育知识进一步增加，还要求有效的提升学生的体育技能和水平，让学生有坚强的体魄。一、终身体育的内涵1.终身体育的定义所谓的终身体育指的是一辈子都进行体育锻炼，学习体育知识。就终身体育的内涵而言，我们可以这样理解：一个人从生命的开始到结束，始终坚持学习体育知识，接受体育锻炼，目的性较强，把体育作为生活的一部分。就终身体育的意义来看，指人接受终身体育思想的指导，在生命的全周期都接受体育活动，开展体育锻炼，让体育更具系统化和完整化。2.终身体育的认识上世纪六十年代开始出现终身体育理论，他们主张在人的全生命周期内都应该具有体育理念，时间、年龄不能作为其限制条件。终身体育理念的出现，要求人们经常的开展体育活动，学习体育知识、练习体育技能。在人的一生中都应该贯彻体育意识，这是体育终身制的重要部分，具有较强的自主性、主动性。3.终身体育的范围就终身体育的范围而言，我们可以认为人是开展和学习体育活动的主体，包括坚持不懈的思想、保持浓厚的兴趣等。终身体育要求我们自主并不懈的进行体育锻炼和体育活动，系统的掌握体育知识。体育能力。二、培养学生终身体育意识的策略1.科学使用器材就体育器材的使用规划而言，在初中体育教学中扮演着重要的角色，教师常常面临这样的困扰：器材不足，场地有限等，这直接导致学生在体育课堂上缺乏足够的运动量。所以，在初中体育课堂上，教师应该以本节课所学的内容为基础，对器材的使用合理的规划。如学习篮球的时候联系传球技能，兰篮球不足就可以开展小组合作训练，引入多人互动游戏等。2.改革教学模式传统的初中体育教学模式，在新的体育课程改革过程中已不再适用，和终身体育的发展要求相冲突。我们要改变传统的体育教模式，开放的体育教学模式和方法可以让学生学习的主体地位有效的提高，保证老师和学生之间形成和谐的师生关系，让学生的学习能力进一步提升，保障学生自觉地学习体育知识、坚持体育锻炼，这样才能让终身体育的实施具有坚实的基础。在初中进行体育教学的时候，有必要采用开放式的教学方式，制定学习计划、学习目标等中让学生参与。如开展排球教学，学生需要开展垫球的练习，此时学生可以根据自己的实际情况，制定符合自身能力的垫球数目并如实的向老师汇报。老师组织进行教学，一定要深切的认识到统一标准带来的缺点，这样才有利于学生个性和特长的发挥。采用开放式的教学模式，在一些限制上会放宽甚至取消某些规定，这不仅尊重学生的意愿，更是尊重学生个体差异的做法，让学生有较高的学习兴趣和积极性，在宽松、和谐、愉快的学习环境中进行体育知识和技能的学习，对其终身体育意识的培养更有利。3.增强终身体育意识培养对学生终身体育意识进行培养，这就要求初中体育老师在开展体育教学的过程中，系统的教育体育理论知识、体育能力，致力于学生提高终身体育的认识。学生自身的运动规律是其开展体育锻炼的基础，同时也应该使用科学的体育锻炼方法。在初中阶段，老师应该加强体育意识的培养，学生对终身体育的重要性有直观的感受，对体育锻炼的意义实地的了解，持续的开展体育锻炼，唯有如此才可以养成良好的终身体育基础。在学生进行体育锻炼和学习体育技能的过程中对终身体育的意识可以进行良好的培养，以便于保质保量的完成体育教学活动。4.完善教学方式初中开展体育教学活动的过程中，应该把学生作为学习的主体，学习目标定位为实现终身体育，使用各式各样的教学方法。初中体育教学活动中，有的教育教学方式比较落后，和现代教育的发展相冲突。如今，现代教学方式不断涌现，多媒体教学技术在初中体育教学中也有所使用。随着科学技术的发展，体育教学方式在处于不断的变革之中，不断地与时俱进，这才能让体育教学的水平更进一步。如，初中体育老师在开展教学活动的时候，使用多媒体技术，讲解、示范课堂教学内容。老师应该录制准确的动作，在多媒体平台上评价，对经常出现错误的地方进行演示，也可以使用逆向思维，录制学生的动作，把典型的错误记录下来，让学生观看并自主的评价。使用这种交叉的教学方法，不仅反映出体育教学方式的多样性，更促进体育教学方式的现代化。通过论述我们知道，老师对学生进行培养和激励的有效方式为教学方法，?学生主动地践行体育知识的学习，这对终身体育意识的培养极为有利。三、结束语总而言之，在初中阶段对学生终身体育意识进行培养有利于学生养成良好的体育锻炼习惯，这就要求初中体育老师要以学校和学生的实际情况为基础，积极的转变教学方式、观念，创造性的传授体育知识，唯有如此，才能取得更好的教育教学效果。1.树立歌唱自信心自信心对人具有重要性，一个人如果没有好的自信心，那么他无论做什么事情都会一事无成。而自信心对歌唱者来说尤为重要，那要怎样才能树立学生的自信心呢？这是需要师生双方共同合作才能达到的。如我们在上课的时候都会找出学生的毛病进行纠正，这是每个音乐教师的职责，但是切忌挖苦嘲讽，这会严重打击学生的自信心，应该多给学生一些表扬和肯定，及时留意每个学生的心理变化，保持和培养学生的自信心。2.课堂音乐教学重点教什么音乐课不单纯是唱歌课，但仅唱会歌曲的多，如何唱好歌曲的少。他们在课堂的相当一部分时间里专学唱歌，长久以来，学生就会感受到音乐课里的歌不好听、不够味，那么当然会将注意力集中到朗朗上口的流行歌曲中。器乐课不是单纯的技能课，枯燥乏味、机械训练的多，兴趣激发、情感抒发的少。这样做可能在表面上或许在一段时间里，一部分学生会有一些效果，但有可能因此削弱绝大部分学生对音乐的兴趣和爱好，甚至磨灭。欣赏课并非文学课。有些老师的欣赏课，语言文字解说多，要学生用心聆听的少；把自己对音乐的理解全部讲出，非讲个清清楚楚不可的多，留给学生去思考、去领悟，用音乐激发想象的少；用语言表达的多，用情感体验的少。因这样的结果只会是学生的音乐作品积累少，对音乐的感悟浅薄，最终是对音乐课没了热情。3.音乐教师要备好课“台上一分钟，台下十年功”，备好课是上好课的前提。要使课堂高效，教师必须做好充分备课。首先备课标，因为课标是备课的依据，应该改变只看教材不看课标的不良习惯，应该把课标熟记于心；其次备教材，教材是师生共同学习的平台，老师要整合各种资源，并对教材的分析和教学重难点了解得历历在目，力求做到“用”教材，而不是“教”教材；再次备学生，就是要了解学生的认知规律和生活经验。因为教学总是在学生原有经验的基础上循序渐进的。在课间应多与学生平等亲切地交流，这样可以比较全面地了解学生。只有充分又精心地备课，上起课来才能从容不迫、游刃有余。由此可见，设计高效课堂，备好课至关重要。4.营造创造性教学的空间，开发学生的音乐潜能音乐艺术的创作、表演、欣赏等各个环节均体现了鲜明的创造意识并伴随独特的创造行为。音乐艺术的这一特质使音乐教育在发展孩子们创造能力方面表现出极大优势，这无疑为学生发散性思维和创新能力培养提供了良好的心理基础。音乐欣赏课是培养孩子们发散性思维和创新能力的最主要阵地，我们在关注对学生创造力培养的同时，更要关注音乐教学方式的创新，营造出开发学生音乐潜能的创造性教学空间。5.创设情境，激趣导入上课伊始的组织教学非常重要，师生相互问候既是情感的交流更是集中学生注意力的方法，良好的开端是成功的一半，音乐课的新课导入虽然不是教学的中心环节，却是通向赏析新作品的桥梁，起到承上启下的作用，是科学诱导积极启发学生主动学习新课必不可少的环节之一。此阶段采取的主要教学方法有：故事导入法、情境图片视频导入法、启发谈话法、音乐导入法、预留悬念式导入法、开门见山式导入法、设问式导入法、复习导入法等。6.戏曲教学学唱与表演相结合戏曲中拖腔的演唱是最大的一个难题，一字多音，半天唱不完一句，如果仍旧运用传统听唱或视唱方法教唱，则肯定行不通，学生会更觉枯燥，为解决这一难点，我们注重学生学法的指导，把学唱与动作表演相结合，取得很好的效果。如在教唱黄梅戏《对花》时，第一句“一对对到田埂下”看似简单的一句唱，却有两个拖腔，我们指导学生演唱时加上画圈圈动作，左一个圈圈配一个拖腔，右一个圈圈配另一个拖腔，最后双手用手指点一下，这样，学生很快掌握这种方法，并能完整地唱好它。7.合唱教学要有良好的发声技巧良好的声音是合唱的基础，学生开始演唱时总爱大声喊唱，特别是练习多声部合唱歌曲时，他们总认为哪个声部声音大，哪个声部就占优势，就不容易跑调，有时个别学生还将自己的耳朵捂起来等，但他们不知道在合唱里，只讲“我们”而不能讲“我”，要唱好合唱，声部之间的配合是最为重要的，只有懂得如何配合，才能准确表达歌曲的内容，为了克服学生的喊唱，我常常让学生进行轻唱练习，要求学生演唱时不但能唱准自己的声部，还要能听到其他声部的演唱，一开始，学生很难掌握，老师这时千万不着急，只要学生能轻声演唱，就为唱好合唱奠定了较好基础，但是，学生的轻声演唱会带来一种虚声，没有声音的亮点，这是个过程，老师在启发学生演唱时，一定要注意演唱时的状态，因为，状态决定声音，我常对学生进行脸部状态训练，我进行示范，请学生观察，我的脸部有什么变化？同学们说：老师笑得真好看。还有的说：老师的牙齿露出来了。还有同学说：老师的眉毛是往上扬的。这时我及时肯定同学们说得对，然后让同学们学着教师的样子试一试，最后告诉同学们这是演唱状态。通过训练，同学们一张张微笑而漂亮的脸蛋出现在我眼前，为声音的明确奠定了基础。有了好的演唱状态，如何建立有支点的声音呢？我常请同学们模仿自然界中比较熟悉的动物叫声，如鸡叫、狗叫、猫叫声，请同学们模仿大山中的回声等，这样学习就很有趣，也比较形象。8.在节奏练习教学中运用微课借助微课，练习歌曲中的难点节奏。在音乐教学中，节奏是组成音乐的第一要素。好像音乐的骨骼，没有节奏，旋律就不存在了，节奏更是学好唱歌的重要前提。因此，节奏训练比较枯燥，学生一般不感兴趣。如果此时不注意用教学方法吸引学生去听、去练，则效果肯定不佳。许多学生在歌曲学唱时节奏把握不准，需要单独摘出其中节奏单独练习，经过节奏练习大部分学生能够掌握节奏，但是还有个别学生没有唱准节奏，经常感觉费了很长时间效果还是不理想的状态，这些难点节奏的教学，就可以运用微课，将歌曲中难点与微课相结合，利用微课中生动的音像、图文颜色的变化，直观真实地呈现于学生面前，既可以轻松地引导学生掌握难点节奏，又可以调动每一个学生参与的积极性，培养学生的演唱自信心，使他们在节奏练习时享受美的愉悦，受到美的熏陶。店面管理与导购1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫店面74店面管理与导购课件店面管理与导购课件店面管理与导购课件店面管理与导购课件二、自我定位（一）

经营理念（二）

优化形象（三）商品+手段二、自我定位三、他山之石（一）

门店制胜策略36计（二）

同业竞争（三）

异业学习（四）

卖场如秀场三、他山之石（一）

门店制胜策略36计四、服务业制胜策略

——Service&Life微笑活力创新价值令人感动沟通

四、服务业制胜策略

——Service&Life微笑服务业制胜策略招待闲暇有趣想象经济服务业制胜策略招待结语：不变不行结语：不变不行十四种零售业态：

1、百货公司2、量贩店3、超级市场4、大型超市5、仓库型商店6、精品店7、折扣店8、杂货店十四种零售业态：1、百货公司十四种零售业态：9、便利商店10、连锁店（1）自愿加盟连锁店（2）特许加盟连锁体系11、购物中心12、大型购物中心13、

处分品店14、廉价品店十四种零售业态：9、便利商店门店制胜策略三十六计

一、良好的立地条件二、适切的MD计划三、灵活的资金调控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明确的经营方针门店制胜策略三十六计

一、良好的立地条件三十六计七、亲切的商店形象八、完整的顾客资料九、诱人的促销计划十、迅速的执行态度十一、和谐的团队合作十二、忠实的从业人员三十六计七、亲切的商店形象三十六计十三、系统的培训计划十四、明快的库存处理十五、明确的主顾客群十六、精确的盘点制度十七、流畅的动态规划十八、美好的商品陈设三十六计十三、系统的培训计划三十六计十九、温馨的气氛塑造二十、愉快的音乐灯光二十一、卓越的服务理念二十二、敏捷的收银作业二十三、健全的保安体制二十四、不时的整洁查核三十六计十九、温馨的气氛塑造三十六计二十五、特别的服务设计二十六、正确的情报来源二十七、良好的媒体关系二十八、良好的公共关系二十九、优异的楼层构想三十、卓越的企业文化三十六计二十五、特别的服务设计三十六计三十一、快捷的配送系统三十二、适当的电脑系统三十三、严谨的查核制度三十四、适当的公务维修三十五、精准的组织编制三十六、优质的礼貌运动三十六计三十一、快捷的配送系统成功的店长的管理秘诀

前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长（一）我的现阶段任务（二）成功者找方法、失败者找借口（三）我思故我在笛卡儿

成功的店长的管理秘诀前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店一、打破习惯（惯性思考）

*门鱼*大象*Golf一、打破习惯（惯性思考）

*门鱼*大象*Go二、管理秘诀---店长该关心什么？

（一）

数字（二）

商品（三）

顾客（四）

工作伙伴（五）营运目标二、管理秘诀---店长该关心什么？

（一）

数字管理秘诀---店长该关心什么？（六）

活动（七）

整洁（八）教育训练（九）同业（十）档案管理管理秘诀---店长该关心什么？（六）

活动三、决定业绩的六大因素（一）商品力（二）演出力（三）贩卖力（四）集客力（五）服务力（六）管理力三、决定业绩的六大因素（一）商品力四、提升业绩的方法脑力激荡四、提升业绩的方法脑力激荡五、建立成功团队（一）塑造领导者的形象1、基本认识（1）刻板印象（2）角色扮演（3）第一印象五、建立成功团队（一）塑造领导者的形象建立成功团队2、如何塑造（1）服装仪容（2）气质气味（3）随身用品（4）习惯动作（5）情绪管理建立成功团队2、如何塑造（二）领导模式

1、

走动管理2、立即指导（二）领导模式

1、

走动管理（三）沟通、热诚、学习、合作提供最佳的服务享受其中的乐趣创造亮丽的成绩 不忘彼此的关爱（三）沟通、热诚、学习、合作六、店长的EQ管理（一）情绪智商的五大领域1、认知自己的情绪2、管理自己的情绪3、认知他人的情绪4、人际关系的管理5、激发下面的情绪六、店长的EQ管理（一）情绪智商的五大领域（二）如何善用EQ

1、妥善调适情绪2、理智搭制行为3、冷静面对逆境4、坚定自我激励5、将心比心（二）如何善用EQ

1、妥善调适情绪结语：

一、商店、商品、人员是店长的管理要项二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀

结语：

一、商店、商品、人员是店长的管理要项销售服务与销售技巧

前言：销售=商品+X门市销售人员的工作角色1、

为顾客推荐适合的商品2、

提供流行资讯3、

维护舒适的购物环境4、使顾客认同、信赖本产品销售服务与销售技巧前言：销售=商品+X销售服务与销售技巧一、销售的基本心态二、销售的战略构想三、销售的金三角四、待机与最佳站立位置五、销售服务的十步曲销售服务与销售技巧一、销售的基本心态销售服务与销售技巧六、如何与顾客交谈七、销售的最佳武器——商品知识八、购买意愿的微候九、令人动心的销售重点十、为达目标之具体确认事项销售服务与销售技巧六、如何与顾客交谈结语：销售是一门艺术，无论你是否创造独特心法，只要喜欢，就是最好的

结语：销售服务十步曲（贩卖演练）⑴待机⑵向顾客接近⑶商品提示⑷揣摩需要⑸商品解说销售服务十步曲（贩卖演练）⑴待机销售服务十步曲（贩卖演练）⑹劝说推荐⑺销售重点⑻成交⑼收款⑽送客销售服务十步曲（贩卖演练）⑹劝说推荐顾客心理与顾客管理

前言：迎接21世纪经济新浪潮谁赢得顾客，即赢得一切顾客心理与顾客管理前言：迎接21世纪经济新浪潮顾客心理与顾客管理一、顾客满意经营二、顾客大战的时代来临三、谁是顾客四、顾客新解顾客心理与顾客管理一、顾客满意经营顾客心理与顾客管理五、顾客的权利六、顾客期望七、顾客十诚八、ABC服务理念与顾客购买心理八阶段顾客心理与顾客管理五、顾客的权利九、商圈与顾客购买考虑因素

（一）

商圈特征1.

立地条件2.

居民特征3.

生活形态4.

交通体系5.附近设施九、商圈与顾客购买考虑因素

（一）

商圈特征（二）

顾客考虑

1.

距离2.

方便性3.

商品性4.

选择性5.感觉性（二）

顾客考虑

1.

距离十、新消费族群趋向

（一）DINK(漂亮)族（二）SN(轻薄)族十、新消费族群趋向

十一、顾客管理的技巧

（一）

现场的销售管理1.

待机2.

接近3.

接待4.

销售5.送客十一、顾客管理的技巧

（一）

现场的销售管理顾客管理的技巧（二）

顾客资料管理1.

档案的建立2.

顾客的分类（三）活用顾客资料卡，创造固定顾客(四)、顾客的真义顾客管理的技巧（二）

顾客资料管理结语：掌握关键时刻，赢得顾客口碑

结语：掌握关键时刻，赢得顾客口碑顾客十诚1.

对任何行业而言，顾客是最重要的人2.

并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客3.

顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的4.

当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是我们在帮助他5.顾客是我们事业的中心，而非排除在外顾客十诚1.

对任何行业而言，顾客是最重要的人顾客十诚6.顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们一样有情感的7.顾客是一群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求8.

顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的9.

顾客是让你获得酬劳的人10.顾客是所有企业的生机顾客十诚6.顾客