招财宝产品培训资料智能终端V

省客户服务中心2010年元月呼叫中心标准化产品—“招财宝”培训材料目录我们思考－您的生意需要什么样的帮手？我们行动－招财宝产品应“需”而生我们服务－为您提供最优秀的“帮手”－招财宝我们会做的更好，更多－持续的完善和免费升级产品演示中、小企业运营的烦恼客户打来业务电话，传统的手工纸张记录，效率低下，资料易丢，查询困难！宝贵的业务信息无法充分利用？业务繁忙时客户拨打企业的电话总是占线；非工作时间，客户电话无人接听，导致部分客户商机的流失？客户打电话进来咨询或者预定，总是需要重复询问客户的姓名和联系方式，给老顾客造成困扰？客户越来越多，客户关怀越做越差？没有规范的客户资料及消费信息管理，人员流动造成客户流失，客户消费潜力无法识别？企业为客户准备了新的产品或新的促销，但不知道怎么能有效、准确的通知客户！错失挖掘回头客的机会？业务接待员操作电脑水平有限，市面上的软件又贵又复杂？高昂的人工费用和成本，让你扩大业务的希望难以实现？您有没有遇到过下面这些烦恼？客户来电的烦恼留住客户的烦恼发展新客户的烦恼降低成本的烦恼不用和老板太亲密但绝对忠诚永远保守公司的秘密您和您的生意需要什么样的帮手？不用太聪明但有责任感客户来电和客户资料一个不漏低廉的成本，却可以：－7×24工作制；－不用上五险一金；－不会吵架，不会给公司和老板添麻烦；不用太高学历但工作勤勤恳恳一丝不苟，不犯错误不用太精彩的履历但保持良好的工作效率；什么样的好帮手能解决好这些烦恼？这样的优秀帮手有没有？

答案：当然有问题是？

“您什么时候能找到他”如果您还没有找到这样的好帮手，请来了解一下，我们为您而定制“招财宝”什么是招财宝？招财宝是中小企业、各类商铺门店的生意好帮手为您轻松管理重要来电不遗漏任何商机为您建立客户资料信息及时准确识别重要客户通过个性化短信群发为您迅速拓展商机建立良好的客户关怀渠道它是一款针对中小型企业、商铺、专业市场等推出的一款客户信息管理产品它融合了电话和互联网，利用智能话机、客户端软件和自动语音服务招财宝特色功能汇总分析及时统计分析当天客户消费情况，随时掌握市场变化

自动弹屏客户来电的第一时间弹出客户资料，轻松让每个客户享受VIP待遇

短信群发方便、快捷的短信批量发送，方便新产品发布、市场活动信息发布

自助语音自由设置电话遇忙时的客户欢迎语，从不休息的服务窗口

漏话管理即时显示电话遇忙或无人接听时的客户来电，绝不让商机溜掉

客户管理客户资料、通话记录、消费情况进行统一管理，提升信息化管理水平

个性配置根据自身需要自定义配置使用界面，简单实用

目录我们思考－您的生意需要什么样的帮手？我们服务－为您提供最优秀的“帮手”－招财宝我们会做的更好，更多－持续的完善和免费升级产品演示－低廉的价格：－灵活的付款方式：成本低，风险小用得起满足您的使用习惯需求适用－面向企业营销核心环节：核心针对业务电话管理和客户管理，适用绝大多数企业会用－操作简单

－易学易掌握好用－灵活的个性化设置：您可以通过个性化设置使得招财宝更加符合您的个性需要；－完善的售后服务：丰富的免费升级功能招财宝产品的设计原则满足您的业务需求目录我们思考－您的生意需要什么样的帮手？我们行动－招财宝产品应“需”而生我们会做的更好，更多－持续的完善和免费升级产品演示招财财宝宝需需要要的的基基本本使使用用条条件件和和使使用用情情景景使用用条条件件1、客客户户使使用用直直线线电电话话或或者者虚虚拟拟网网电电话话。。2、客客户户使使用用的的号号码码需需开开通通来来电电显显示示，，遇遇忙忙呼呼转转和和无无应应答答呼呼转转。。3、具具备备互互联联网网网网络络链链接接（（ADSL等））件件。。4、免免费费为为客客户户提提供供招招财财宝宝智智能能话话机机，，业业务务停停止止时时收收回回话话机机。。使用情景招财财宝宝业业务务流流程程简简易易图图呼叫招财财宝宝用用户户互联网招财宝业务平台应用数据应用数据遇忙/无应答情况下呼叫客户移动电话网络ＳＭＳ中心电话网招财财宝宝业业务务资资费费项目标准资费单位“招财宝”业务功能费88元/月/终端500元/半年/终端960元/年/终端不包包括括固固话话、、宽宽带带的的业业务务资资费费不包包括括电电脑脑费费用用赠送送200条短短信信、、单单条条低低至至8分钱钱招财财宝宝业业务务目目标标客客户户现阶阶段段建建议议以以6大行行业业作作为为重重点点推推广广目目标标客客户户。。行业类型行业细分会员制服务企业专卖店预订服务类企业订餐固定区域服务企业物业公司后续性服务企业汽车4s店销售型企业售楼中心中介公司房产中介目录录我们思考－您的生意需要什么样的帮手？我们行动－招财宝产品应“需”而生我们服务－为您提供最优秀的“帮手”－招财宝我们会做的更好，更多－持续的完善和免费升级产品演示招财财宝宝持持续续完完善善和和免免费费升升级级对于于导导入入和和呼呼入入的的客客户户若若拥拥有有多多个个电电话话号号码码的的自自动动合合并并方方便便管管理理和和增增强强客客户户感感受受客户户资资料料合合并并发现现某某个个客客户户超超过过事事先先设设定定的的周周期期没没有有消消费费，，自自动动提提示示预预警警，，进进行行重重点点客客户户关关怀怀客户户预预警警通话话过过程程中中按按电电话话的的某某一一个个键键自自动动发发送送短短信信或或彩彩信信到到客客户户手手机机上上，，如如店店面面地