骨牵引病人的护理课件

骨牵引病人的护理骨牵引病人的护理本节重点

一、牵引的基本概念二、骨牵引病人的优点和缺点三、牵引的常见类型四、牵引病人的护理要点本节重点一、牵引的基本概念骨牵引的定义牵引：牵引即牵拉的意思，是应用作用力与反作用力的原理，对抗软组织的紧张与回缩，使骨折和脱位得以整复，预防和矫正畸形。牵引多适用于肢体或脊柱，其形式有骨牵引、皮牵引、兜带牵引、机械牵引。骨牵引的定义牵引：牵引即牵拉的意思，是应用作用力与反作用力的骨牵引病人的护理课件牵引的目的牵拉关节和骨骼，使脱位的关节或错位的骨折复位，并维持复位的位置。牵拉及固定关节，以减轻关节面所承受的压力，缓解疼痛，使局部休息，常用于治疗关节炎症等。矫正和预防因肌肉挛缩所致的关节畸形。牵引的目的牵拉关节和骨骼，使脱位的关节或错位的骨折复位，并维骨牵引的适应症

成人肌力较强部位的骨折；不稳定性骨折、开放性骨折；骨盆骨折、髋臼骨折及髋关节中心性脱位；颈椎骨折与脱位；关节挛缩畸形者。

骨牵引的适应症

成人肌力较强部位的骨折；骨牵引的禁忌症牵引处有炎症或开放性创伤污染严重者；牵引局部骨骼有病变及严重骨质疏松者。

骨牵引的禁忌症牵引处有炎症或开放性创伤污染严重者；骨牵引的优点①力量直接作用于骨骼，可靠性大而有效；②牵引部位接触面小，便于检查、按摩及换药；③上下邻近关节活动方便；④根据伤情可增大或减小牵引力，不引起水泡和血液循环障碍；⑤可用于局部皮肤损伤、明显肿胀或有感染的患者；⑥可用于下肢静脉曲张、皮炎、软组织缺损者。

骨牵引的优点骨牵引的缺点①如处理不当，穿针处可引起软组织感染和股感染。②应用不当，有穿针进入关节囊，刺伤神经、血管的危险。③不适用于儿童，因可能伤及骨骺。骨牵引的缺点①如处理不当，穿针处可引起软组织感染和股感染。牵引处感染牵引处感染骨牵引的要求（1）根据肌肉发达程度及年龄。（2）根据所采用牵引的种类。（3）根据所需牵引的部位。（4）根据受伤时间的长短。（5）根据创伤及病变的类型。（6）根据牵引对具体伤病的要求。通常牵引骨折，最初重量多维持24-48小时。然后根据X线检查结果增减重量。争取一周内获得复位，然后用维持重量。骨牵引的要求（1）根据肌肉发达程度及年龄。骨牵引的重量(1)颅骨牵引：牵引重量为体重的1／12(2)尺骨鹰嘴牵引：牵引重量为体重的1／20(3)尺桡骨茎突牵引：牵引重量为体重的l／20(4)掌骨牵引；牵引重量为体重的1／20(5)指骨牵引：牵引重量不超过1kg(6)股骨大粗隆牵引：牵引的重量为体重的1／12(7)股骨髁上牵引：牵引重量为体重的1／7(8)胫骨结节牵引：牵引重量为体重的1／7。

(9)踝上牵引：牵引重量为体重的1／12。骨牵引的重量(1)颅骨牵引：牵引重量为体重的1／12骨牵引的常见类型

股骨髁上牵引尺骨鹰嘴牵引胫骨结节牵引跟骨牵引颅骨牵引皮牵引（骨盆兜牵引）骨牵引的常见类型

股骨髁上牵引股骨髁上牵引

穿刺部位：在髌骨上缘2㎝处或内收肌结节上2横指处。由内向外进针，防止进针时损伤股动脉。牵引重量：体重的1/6~1/8，老年人1/9维持量为3㎏

股骨髁上牵引骨牵引的常见类型骨牵引的常见类型胫骨结节牵引

穿刺部位：胫骨结节顶端下、后各2㎝由外向内进针,防止伤及腓总神经。牵引重量：体重的1/7约7～8㎏,维持量为3～5㎏。（是指只能用来维持现状而不能起治疗的作用）

胫骨结节牵引骨牵引的常见类型尺骨鹰嘴牵引颅骨牵引骨牵引的常见类型尺骨鹰嘴牵引颅骨牵引穿刺部位：连接两耳外耳道，做头部冠状线，再做头顶正中矢状线相交一点，以此为中点在冠状线线上放颅骨牵引钳，两钉齿的位置即为颅骨钻孔部位。牵引重量：体重的1/12，第1、2颈椎用4㎏，以后每下降一椎体增加1㎏。复位后其维持量为3-4㎏。

颅骨牵引颅骨牵引颅骨骨折颅骨骨折19皮牵引概念：又称间接牵引法：此牵引是把胶布（海绵带）贴在皮肤上，通过牵拉胶布下拉到皮肤再拉到皮下组织和骨骼。其优点是操作简便，不需要穿破骨组织，对肢体损伤小，患者痛苦少，缺点是不能承受太大的重量。一般不超过5㎏适应症：小儿股骨干骨折、老年人下肢骨折以及关节炎症需制动者禁忌症：对胶布过敏者、皮肤有破损、炎症者；肌肉力量强大有力者皮牵引概念：又称间接牵引法：此牵引是把胶布（海绵带）贴在皮枕颌套牵引枕颌套牵引骨盆带牵引骨盆带牵引股骨髁上牵引

穿刺部位：在髌骨上缘2㎝处或内收肌结节上2横指处。由内向外进针，防止进针时损伤股动脉。牵引重量：体重的1/6~1/8，老年人1/9维持量为3㎏

股骨髁上牵引牵引去除时间

牵引达到预期结果：（1）骨折初步愈合及骨痂生成，可改用石膏固定。（2）肌肉已拉松，可行手术整复内固定。（3）畸形或挛缩已纠正。骨牵引以6-8周为宜，如必须牵引可改用皮肤牵引或另换部位穿针。牵引去除时间牵引达到预期结果：牵引病人的常见并发症

1．血管和神经损伤进针时定位不准及进针部位错误所致。有时需与骨折或脱位合并的血管、神经损伤相鉴别，因此牵引前应注意检查。

2．牵引针眼感染针眼处有分泌物未清除，或牵引针松动，左右滑动易导致感染。

3．牵引针滑脱颅骨牵引钻孔太浅，或未将两弓尖靠拢压紧螺母拧紧。钻孔太深易将颅骨内板钻穿，形成颅内血肿。牵引病人的常见并发症1．血管和神经损伤进针时定位不准及进牵引病人的常见并发症4．坠积性肺炎长期卧床不活动，加之头低脚高位，或因疼痛而尽量控制不咳嗽。尤其老年病人抵抗力差，易发生坠积性肺炎。

5．褥疮长时间牵引活动不便，在骨突处易发生褥疮，最常见的部位是骶尾部、大粗隆、髂嵴、外踝、腓骨头和足后跟等。

6．关节僵硬患肢长期固定不动，关节液及血液循环不畅，浆液性渗出和纤维蛋白沉积，发生纤维粘连和软骨变性，引起关节活动障碍，使关节僵硬牵引病人的常见并发症4．坠积性肺炎长期卧床不活动，加之头低牵引病人的常见并发症7．足下垂下肢水平牵引时，踝关节呈自然足下垂位。若不将踝关节置于功能位，加之关节不活动，会发生跟腱挛缩，产生足下垂畸形。此外胫骨结节牵引定位不准，也易损伤腓总神经，导致足下垂。8．肌肉萎缩肢体长期不活动，肌肉代谢活动减退，导致肌无力和肌萎缩。9．便秘长期卧床使消化系统活动发生改变，肠蠕动减慢，易发生便秘。牵引病人的常见并发症7．足下垂下肢水平牵引时，踝关节呈自然一般护理1、对牵引病人，应行交接班，每班严密观察患肢血液循环及肢体活动情况，维持牵引于正常状态。2．冬季应注意肢体保暖，防止受凉。3．定期为病人做清洁卫生护理，如洗头、擦浴等，使病人清洁、舒适，也有利于血液循环。4．主动与病人谈心，掌握其思想变化，对不良的心态反应及时疏导和帮助，使之愉快地配合治疗一般护理1、对牵引病人，应行交接班，每班严密观察患肢血液循环一、体位护理1、相关因素：①牵引重量过大或时间过长；②牵引力线与治疗目的不一致。2、护理措施:①不得随意增加牵引重量；②每日测量患肢与健肢的长度并作记录；③牵引期间护士应注意观察牵引力线与治疗目的是否一致；④保持牵引装置正常;⑤维持合适的体位，保持反牵引力。

一、体位护理

二、有血液循环障碍的可能1、相关因素：①牵引时体位不当，易损伤或压迫动脉；②患肢过度肿胀，牵引致局部压力增高。2、牵引术后应注意事项及措施：

①观察并记录患肢皮肤颜色、温度及远端动脉搏动：1次/2h；②保持合适的体位；③如有缺血性痉挛的表现时应立即松解所有外固定物，将患肢放平，避免因抬高患肢致动脉压降低,加重组织缺血。二、有血液循环障碍的可能三、针眼护理1、相关因素①未严格执行无菌操作；②针眼过大，皮肤过紧造成针眼撕裂；③穿入钢针过于松动；④针眼处包扎过厚,汗液及分泌物不易蒸发。2、护理措施①严格无菌操作；②观察针眼处渗出情况；③保持针眼处清洁干燥,针眼处消毒:2次/日；④牵引针出现松动、左右偏移时，不可随手将针推回。

三、针眼护理四、预防足下垂1、相关因素：①踝关节未置于功能位；②骨牵引时位置不当压迫腓总神经。2、护理措施：①保持足踝部背屈90°；②股骨髁上牵引时腓骨小头处应垫软垫，避免受压；③加强观察，如出现腓总神经损伤表现，及时处理。四、预防足下垂五、功能锻炼1、相关因素：①病人缺乏功能锻炼知识；②早期惧疼，害怕骨折移位不敢活动。2、护理措施：①加强健康宣教；②正确指导功能锻炼。五、功能锻炼六、有皮肤损伤的可能1、相关因素：由于重力牵拉及长期卧床易形成压疮。2、护理措施：①牵引重量要适宜；②给予预防压疮的护理措施。

六、有皮肤损伤的可能七、预防并发症1、相关因素：①长期卧床活动减少；②牵引期间，病人多采用仰卧位；③卧床后消化功能减弱，抵抗力下降。2、护理措施：练习深呼吸，指导患者做吹气球呼吸训练，用力咳嗽，协助病人定期翻身、拍背，促进痰液排出。嘱多饮水。用拉手练习起坐。七、预防并发症八、预防便秘1、相关因素：与长期卧床、肠蠕动减慢、水分摄入不足有关。2、护理措施：保证液体摄入量，鼓励多饮水，多食膳食纤维，多吃蔬菜和水果，每日进行腹部按摩以促进肠蠕动，先由右下腹至右上腹，由左上腹向左下腹达耻骨联合上方。还可适当变换体位，发生便秘可遵医嘱使用开塞露。番泻叶30克代茶饮。八、预防便秘1、相关因素：与长期卧床、肠蠕动减慢、水分摄入骨牵引病人的护理课件PPT制作技巧PPT制作技巧38开始之前……Stop开始之前……Stop39何谓PowerPoint？PowerPoint通俗讲就是MicrosoftOffice旗下的一款制作和播放幻灯片的软件；用途：创建和放映演示文稿。CartoonIdea突出重点何谓PowerPoint？PowerPoint通俗讲就是Mi40何为优秀的幻灯片？1母版2文字3素材4动画何为优秀的幻灯片？1母版2文字3素材4动画41一、幻灯片中的母版幻灯片母版通俗讲就是一种套用格式，通过插入占位符来设置格式。占位符母板的优点1节约设置格式的时间2便于整体风格的修改一、幻灯片中的母版幻灯片母版通俗讲就是一种套用格式42如何制作幻灯片母版新建一个空白文件Step1Step2视图-母版-幻灯片模版Step3选择适当图片作为背景Step4设置字体格式保存成为母版如何制作幻灯片母版新建一个Step1Step2视图-母43打开一个空白母版挑选一张满意背景福耀集团分隔线标志单位制作幻灯片母版实例2010.04.29日期打开一个空白母版挑选一张满意背景福耀集团分隔线标志单44幻灯片设计幻灯片设计45二、幻灯片中的文字1文字内容要简洁、突出重点2要采用合适的字体、字号与字形3文字和背景的颜色搭配要合理文字要少公式要少字体要大二、幻灯片中的文字1文字内容要简洁、突出重点2要采用合适的字46案例：小小标签，一波三折客户投诉：11071648单出错案例流程图：小刘小张查核投诉确认发货出错联系北京外场紧急处理联系北京办事处找到发错货物联系发货客户外场发运再次出错紧急联系北京顺义事业部，务必赶上中班发货客户提货，要求赔偿损失赔偿损失，总结经验教训案例：小小标签，一波三折客户投诉：11071648单出错案例47案例1：提炼关键词

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一、牵引的基本概念二、骨牵引病人的优点和缺点三、牵引的常见类型四、牵引病人的护理要点本节重点一、牵引的基本概念骨牵引的定义牵引：牵引即牵拉的意思，是应用作用力与反作用力的原理，对抗软组织的紧张与回缩，使骨折和脱位得以整复，预防和矫正畸形。牵引多适用于肢体或脊柱，其形式有骨牵引、皮牵引、兜带牵引、机械牵引。骨牵引的定义牵引：牵引即牵拉的意思，是应用作用力与反作用力的骨牵引病人的护理课件牵引的目的牵拉关节和骨骼，使脱位的关节或错位的骨折复位，并维持复位的位置。牵拉及固定关节，以减轻关节面所承受的压力，缓解疼痛，使局部休息，常用于治疗关节炎症等。矫正和预防因肌肉挛缩所致的关节畸形。牵引的目的牵拉关节和骨骼，使脱位的关节或错位的骨折复位，并维骨牵引的适应症

成人肌力较强部位的骨折；不稳定性骨折、开放性骨折；骨盆骨折、髋臼骨折及髋关节中心性脱位；颈椎骨折与脱位；关节挛缩畸形者。

骨牵引的适应症

成人肌力较强部位的骨折；骨牵引的禁忌症牵引处有炎症或开放性创伤污染严重者；牵引局部骨骼有病变及严重骨质疏松者。

骨牵引的禁忌症牵引处有炎症或开放性创伤污染严重者；骨牵引的优点①力量直接作用于骨骼，可靠性大而有效；②牵引部位接触面小，便于检查、按摩及换药；③上下邻近关节活动方便；④根据伤情可增大或减小牵引力，不引起水泡和血液循环障碍；⑤可用于局部皮肤损伤、明显肿胀或有感染的患者；⑥可用于下肢静脉曲张、皮炎、软组织缺损者。

骨牵引的优点骨牵引的缺点①如处理不当，穿针处可引起软组织感染和股感染。②应用不当，有穿针进入关节囊，刺伤神经、血管的危险。③不适用于儿童，因可能伤及骨骺。骨牵引的缺点①如处理不当，穿针处可引起软组织感染和股感染。牵引处感染牵引处感染骨牵引的要求（1）根据肌肉发达程度及年龄。（2）根据所采用牵引的种类。（3）根据所需牵引的部位。（4）根据受伤时间的长短。（5）根据创伤及病变的类型。（6）根据牵引对具体伤病的要求。通常牵引骨折，最初重量多维持24-48小时。然后根据X线检查结果增减重量。争取一周内获得复位，然后用维持重量。骨牵引的要求（1）根据肌肉发达程度及年龄。骨牵引的重量(1)颅骨牵引：牵引重量为体重的1／12(2)尺骨鹰嘴牵引：牵引重量为体重的1／20(3)尺桡骨茎突牵引：牵引重量为体重的l／20(4)掌骨牵引；牵引重量为体重的1／20(5)指骨牵引：牵引重量不超过1kg(6)股骨大粗隆牵引：牵引的重量为体重的1／12(7)股骨髁上牵引：牵引重量为体重的1／7(8)胫骨结节牵引：牵引重量为体重的1／7。

(9)踝上牵引：牵引重量为体重的1／12。骨牵引的重量(1)颅骨牵引：牵引重量为体重的1／12骨牵引的常见类型

股骨髁上牵引尺骨鹰嘴牵引胫骨结节牵引跟骨牵引颅骨牵引皮牵引（骨盆兜牵引）骨牵引的常见类型

股骨髁上牵引股骨髁上牵引

穿刺部位：在髌骨上缘2㎝处或内收肌结节上2横指处。由内向外进针，防止进针时损伤股动脉。牵引重量：体重的1/6~1/8，老年人1/9维持量为3㎏

股骨髁上牵引骨牵引的常见类型骨牵引的常见类型胫骨结节牵引

穿刺部位：胫骨结节顶端下、后各2㎝由外向内进针,防止伤及腓总神经。牵引重量：体重的1/7约7～8㎏,维持量为3～5㎏。（是指只能用来维持现状而不能起治疗的作用）

胫骨结节牵引骨牵引的常见类型尺骨鹰嘴牵引颅骨牵引骨牵引的常见类型尺骨鹰嘴牵引颅骨牵引穿刺部位：连接两耳外耳道，做头部冠状线，再做头顶正中矢状线相交一点，以此为中点在冠状线线上放颅骨牵引钳，两钉齿的位置即为颅骨钻孔部位。牵引重量：体重的1/12，第1、2颈椎用4㎏，以后每下降一椎体增加1㎏。复位后其维持量为3-4㎏。

颅骨牵引颅骨牵引颅骨骨折颅骨骨折91皮牵引概念：又称间接牵引法：此牵引是把胶布（海绵带）贴在皮肤上，通过牵拉胶布下拉到皮肤再拉到皮下组织和骨骼。其优点是操作简便，不需要穿破骨组织，对肢体损伤小，患者痛苦少，缺点是不能承受太大的重量。一般不超过5㎏适应症：小儿股骨干骨折、老年人下肢骨折以及关节炎症需制动者禁忌症：对胶布过敏者、皮肤有破损、炎症者；肌肉力量强大有力者皮牵引概念：又称间接牵引法：此牵引是把胶布（海绵带）贴在皮枕颌套牵引枕颌套牵引骨盆带牵引骨盆带牵引股骨髁上牵引

穿刺部位：在髌骨上缘2㎝处或内收肌结节上2横指处。由内向外进针，防止进针时损伤股动脉。牵引重量：体重的1/6~1/8，老年人1/9维持量为3㎏

股骨髁上牵引牵引去除时间

牵引达到预期结果：（1）骨折初步愈合及骨痂生成，可改用石膏固定。（2）肌肉已拉松，可行手术整复内固定。（3）畸形或挛缩已纠正。骨牵引以6-8周为宜，如必须牵引可改用皮肤牵引或另换部位穿针。牵引去除时间牵引达到预期结果：牵引病人的常见并发症

1．血管和神经损伤进针时定位不准及进针部位错误所致。有时需与骨折或脱位合并的血管、神经损伤相鉴别，因此牵引前应注意检查。

2．牵引针眼感染针眼处有分泌物未清除，或牵引针松动，左右滑动易导致感染。

3．牵引针滑脱颅骨牵引钻孔太浅，或未将两弓尖靠拢压紧螺母拧紧。钻孔太深易将颅骨内板钻穿，形成颅内血肿。牵引病人的常见并发症1．血管和神经损伤进针时定位不准及进牵引病人的常见并发症4．坠积性肺炎长期卧床不活动，加之头低脚高位，或因疼痛而尽量控制不咳嗽。尤其老年病人抵抗力差，易发生坠积性肺炎。

5．褥疮长时间牵引活动不便，在骨突处易发生褥疮，最常见的部位是骶尾部、大粗隆、髂嵴、外踝、腓骨头和足后跟等。

6．关节僵硬患肢长期固定不动，关节液及血液循环不畅，浆液性渗出和纤维蛋白沉积，发生纤维粘连和软骨变性，引起关节活动障碍，使关节僵硬牵引病人的常见并发症4．坠积性肺炎长期卧床不活动，加之头低牵引病人的常见并发症7．足下垂下肢水平牵引时，踝关节呈自然足下垂位。若不将踝关节置于功能位，加之关节不活动，会发生跟腱挛缩，产生足下垂畸形。此外胫骨结节牵引定位不准，也易损伤腓总神经，导致足下垂。8．肌肉萎缩肢体长期不活动，肌肉代谢活动减退，导致肌无力和肌萎缩。9．便秘长期卧床使消化系统活动发生改变，肠蠕动减慢，易发生便秘。牵引病人的常见并发症7．足下垂下肢水平牵引时，踝关节呈自然一般护理1、对牵引病人，应行交接班，每班严密观察患肢血液循环及肢体活动情况，维持牵引于正常状态。2．冬季应注意肢体保暖，防止受凉。3．定期为病人做清洁卫生护理，如洗头、擦浴等，使病人清洁、舒适，也有利于血液循环。4．主动与病人谈心，掌握其思想变化，对不良的心态反应及时疏导和帮助，使之愉快地配合治疗一般护理1、对牵引病人，应行交接班，每班严密观察患肢血液循环一、体位护理1、相关因素：①牵引重量过大或时间过长；②牵引力线与治疗目的不一致。2、护理措施:①不得随意增加牵引重量；②每日测量患肢与健肢的长度并作记录；③牵引期间护士应注意观察牵引力线与治疗目的是否一致；④保持牵引装置正常;⑤维持合适的体位，保持反牵引力。

一、体位护理

二、有血液循环障碍的可能1、相关因素：①牵引时体位不当，易损伤或压迫动脉；②患肢过度肿胀，牵引致局部压力增高。2、牵引术后应注意事项及措施：

①观察并记录患肢皮肤颜色、温度及远端动脉搏动：1次/2h；②保持合适的体位；③如有缺血性痉挛的表现时应立即松解所有外固定物，将患肢放平，避免因抬高患肢致动脉压降低,加重组织缺血。二、有血液循环障碍的可能三、针眼护理1、相关因素①未严格执行无菌操作；②针眼过大，皮肤过紧造成针眼撕裂；③穿入钢针过于松动；④针眼处包扎过厚,汗液及分泌物不易蒸发。2、护理措施①严格无菌操作；②观察针眼处渗出情况；③保持针眼处清洁干燥,针眼处消毒:2次/日；④牵引针出现松动、左右偏移时，不可随手将针推回。

三、针眼护理四、预防足下垂1、相关因素：①踝关节未置于功能位；②骨牵引时位置不当压迫腓总神经。2、护理措施：①保持足踝部背屈90°；②股骨髁上牵引时腓骨小头处应垫软垫，避免受压；③加强观察，如出现腓总神经损伤表现，及时处理。四、预防足下垂五、功能锻炼1、相关因素：①病人缺乏功能锻炼知识；②早期惧疼，害怕骨折移位不敢活动。2、护理措施：①加强健康宣教；②正确指导功能锻炼。五、功能锻炼六、有皮肤损伤的可能1、相关因素：由于重力牵拉及长期卧床易形成压疮。2、护理措施：①牵引重量要适宜；②给予预防压疮的护理措施。

六、有皮肤损伤的可能七、预防并发症1、相关因素：①长期卧床活动减少；②牵引期间，病人多采用仰卧位；③卧床后消化功能减弱，抵抗力下降。2、护理措施：练习深呼吸，指导患者做吹气球呼吸训练，用力咳嗽，协助病人定期翻身、拍背，促进痰液排出。嘱多饮水。用拉手练习起坐。七、预防并发症八、预防便秘1、相关因素：与长期卧床、肠蠕动减慢、水分摄入不足有关。2、护理措施：保证液体摄入量，鼓励多饮水，多食膳食纤维，多吃蔬菜和水果，每日进行腹部按摩以促进肠蠕动，先由右下腹至右上腹，由左上腹向左下腹达耻骨联合上方。还可适当变换体位，发生便秘可遵医嘱使用开塞露。番泻叶30克代茶饮。八、预防便秘1、相关因素：与长期卧床、肠蠕动减慢、水分摄入骨牵引病人的护理课件PPT制作技巧PPT制作技巧110开始之前……Stop开始之前……Stop111何谓PowerPoint？PowerPoint通俗讲就是MicrosoftOffice旗下的一款制作和播放幻灯片的软件；用途：创建和放映演示文稿。CartoonIdea突出重点何谓PowerPoint？PowerPoint通俗讲就是Mi112何为优秀的幻灯片？1母版2文字3素材4动画何为优秀的幻灯片？1母版2文字3素材4动画113一、幻灯片中的母版幻灯片母版通俗讲就是一种套用格式，通过插入占位符来设置格式。占位符母板的优点1节约设置格式的时间2便于整体风格的修改一、幻灯片中的母版幻灯片母版通俗讲就是一种套用格式114如何制作幻灯片母版新建一个空白文件Step1Step2视图-母版-幻灯片模版Step3选择适当图片作为背景Step4设置字体格式保存成为母版如何制作幻灯片母版新建一个Step1Step2视图-母115打开一个空白母版挑选一张满意背景福耀集团分隔线标志单位制作幻灯片母版实例2010.04.29日期打开一个空白母版挑选一张满意背景福耀集团分隔线标志单116幻灯片设计幻灯片设计117二、幻灯片中的文字1文字内容要简洁、突出重点2要采用合适的字体、字号与字形3文字和背景的颜色搭配要合理文字要少公式要少字体要大二、幻灯片中的文字1文字内容要简洁、突出重点2要采用合适的字118案例：小小标签，一波三折客户投诉：11071648单出错案例流程图：小刘小张查核投诉确认发货出错联系北京外场紧急处理联系北京办事处找到发错货物联系发货客户外场发运再次出错紧急联系北京顺义事业部，务必赶上中班发货客户提货，要求赔偿损失赔偿损失，总结经验教训案例：小小标签，一波三折客户投诉：11071648单出错案例119案例1：提炼关键词

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