德州通懋机电设备公司人事管理手册

版本/修改：TM-RS-B/O（第二版）制:核:准:2014年1月1日发布2014年1月1日发布2014年1月1日实施德州通懋机电设备有限公司发布人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第02页标题目录第2版 第1次修订实施日期：2014年01月01日^章节内 容页码备注01公司简介302人力资源管理制度总则41员工招聘及聘用制度5-72试用期员工管理制度8-93员工考勤及假期管理制度10-134劳动合同与人事档案管理制度145员工培训管理制度15-196岗位及薪酬调整制度20-217人事奖励与处分管理制度22-258员工离职管理制度26-279劳动申诉与劳动仲裁制度28-2910员工福利管理制度30-3111员工绩效考核制度32-3412员工薪酬管理制度35-37

质量手册文件编号：TM-RS-B/O共页 第3页标题01公司简介第2版 第1次修订实施日期：2014年01月01日13员工晋升管理制度38-4114附则42德州通懋机电设备有限公司是销售、安装、维修保养国内外各种品牌电梯的专业公司，在山东德州、夏津、乐陵、庆云、临邑、齐河、禹城、平原、武城、河北衡水、安平、枣强、冀州、深州、饶阳及滨州博兴十六个地区设有维保机构，目前销售安装维保 2000多台电梯。公司始建于2002年，现有员工总数124人，其中高级工程师1人，工程师7人，特种设备操作持证人员88人，专职质量检验人员3人，其他专业人员数量7人，技术力量雄厚。公司注册资金1000万元。公司于2004年取得了国家质量监督检验检疫总局下发的 《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（电梯）》，于2010年升级为B级许可证（电梯），在同一年被德州市第七届消费者满意单位评审委员会评选为《消费者满意单位》 ，并于2011年取得许可范围内电梯安装维修服务的ISO9001质量管理体系认证证书，2013年荣获德州市工商行政管理局颁发“守合同重信用企业“荣誉证书。公司自成立以来，健全了有效的服务质量保证体系。服务不仅仅是保证安全，保障您在设备方面的投资。真正的服务是预见和满足顾客特别的需求。正因为服务的定义随着顾客需求的不同而不同，我们满足这些需求的方法也是广发而且个性化的。我们的员工提供一年365天，每天24小时的服务。我们完善的服务网络和备品备件中心保证了最快的反馈和最短的停机时间。我们坚持认为一件产品的完美要求，其产品本身及其卓越品质不是全部，只有加上完善的和高标准的服务保障，才能为客户创造最大化的满意，客户也才能真正获得该产品品质的超值享受。我们对客户提供的服务包括：分析建议、客户培训、系统运行维护、远程监控、响应时间、热线支援、垂询支援以及优质配件库建设方面。覆盖于整个过程之中，我们深信惟有对事物一丝不苟,才能达到至善至美。总经理：苏爱英公司地址：德州经济开发区体育路1号人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页 第4页标题人力资源管理制度总则第2版 第1次修订实施日期：2014年01月01日传真:邮编：253000第一条设立目的：为有效配置德州通懋机电设备有限公司人力资源，规范员工协作关系，特建立本人力资源管理制度。第二条适用范围：本制度各个章节分别适用于所有通懋正式员工和试用期员工。第三条管理目标：以人事管理为基础，以人力资源管理为手段，建立一支具有创新精神和整体观念的员工队伍，为公司的高速增长和永续经营奠定坚实的基础。第四条设立原则:第一条设立目的：为有效配置德州通懋机电设备有限公司人力资源，规范员工协作关系，特建立本人力资源管理制度。第二条适用范围：本制度各个章节分别适用于所有通懋正式员工和试用期员工。第三条管理目标：以人事管理为基础，以人力资源管理为手段，建立一支具有创新精神和整体观念的员工队伍，为公司的高速增长和永续经营奠定坚实的基础。第四条设立原则:⑴“以人为本”的人才观：我们一贯坚信：人不仅是企业生存和发展最重要、最具活力的资源，而且是企业经营必不可少的资本。企业成功与否，人力资本能否得到最大增值是其重要指标。⑵“公正、公平、公开”的“三公”准则。公正是指我们对员工工作表现做出公正的评价；“效益优先，兼顾公平”是我们奉行不渝的信条。我们鼓励员工在承诺责任的基础上展开良性竞争；公开是实现公正和公平的基础及保障，为保障制度执行的公正，在保守商业机密和尊重员工的前提下，有选择性的部分公开制度执行的依据和结果，以确保制度得以有效执行。第五条第六条人力资源管理制度细分：内容包括员工招聘及聘用制度、试用期员工管理制度、员工考第五条第六条勤及假期管理制度、劳动合同与人事档案管理制度、员工培训管理制度、职位及薪酬调整制度、人事奖励与处分管理制度、员工离职管理制度、劳动争议与劳动诉讼制度、员工福利管理制度、绩效考评制度、薪酬管理制度。本制度中，除特殊注明之外，“通懋”是指德州通懋机电设备有限公司。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页 第5页标题员工招聘及聘用制度第2版 第1次修订实施日期：2014年01月01日1总则为配合公司战略目标的实现，最大限度地实现人力资源的优化配置，使招聘工作进一步制度化、流程化，特制订本制度。本制度适用于公司一切招聘活动。行政中心应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度。行政中心人事负责人负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。2招聘范围公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序应征，公司在应聘员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会中选拔人员的过程。招聘范围原则上以招聘具有当地区域内常住户口、大专以上文化程度、有经验的各类人才为主。招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、网络人才网、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。3招聘原则和标准公司的招聘遵循双重考查原则，即所有招聘都需经过用人部门和行政中心的双重考查，经公司总经理批准后有行政中心发录用通知。，特所有的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有高中以上学历（含），特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。4招聘计划制定程序行政中心人事负责人根据公司未来一年内的人力资源需求状况和公司内外部的人力资源供给状况制定人力资源规划。人力资源规划是行政中心招聘的依据，人事负责人根据人力资源规划制定计划内的招聘计划。如果有计划外的人员需求或因员工离职需补充人员，用人部门负责人应填写《人员需求申请表》，反映部门缺员情况、增人要求和理由，由人事负责人审议后制定计划外人员需求计划,并提交总经理审批后实施。计划内的招聘计划与计划外的招聘计划可合并组成招聘计划。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页 第6页标题员工招聘及聘用制度第2版 第1次修订实施日期：2014年01月01日5招聘组织程序招聘组织程序可分为内部招聘组织程序和外部招聘组织程序。内部招聘按下列步骤进行:⑴人事负责人根据招聘计划，发布内部招聘信息。⑵应聘员工填写《内部应聘申请表》。⑶应聘员工同当前岗位直接上级做正式的沟通， 并经当前岗位的直接上级、跨级上级签批《内部应聘申请表》后，将《内部应聘申请表》提交人事负责人。⑷人事负责人接到《内部应聘申请表》后同应聘员工面谈，并在《内部应聘申请表》填写相应的内容，签署意见。⑸人事负责人安排应聘员工和空缺岗位的直接上级面谈，必要时进行其它方式的测试。如果应聘员工当前岗位的跨级上级与空缺岗位的直接上级同属一人，则省略本步骤。(6)人事负责人将员工的录用信息通知应聘员工本人以及调入、调出的部门负责人。⑺应聘员工被录用后，薪资水平应根据岗位重新核定，核定方法参见公司薪酬制度。⑻人事负责人在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持。⑼人事负责人在应聘员工正式调入空缺岗位前更新员工档案。⑽如应聘未成功，由人事负责人将结果通知应聘员工。公司岗位之间的调动、升降适用内部招聘的程序，可根据具体情况进行步骤方面的增删、变动。外部招聘按下列步骤进行:⑴人事负责人选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料(应聘人员填写《应聘申请表》)后进行初步的筛选。初选合格人员由人事负责人通知参加初次面试，初次面试由人事负责人主持，面试完毕，人事负责人应填写《面试记录表》。⑵人事负责人通知初试合格人员参加复试，安排空缺岗位的直接上级对初试合格人员进行复试，复试完毕，面试者应填写《面试记录表》，并根据岗位任职资格确定被录用的人员。⑶人员聘用过程中，如果人事负责人或空缺岗位的直接上级认为必要，可提请空缺岗位的跨级上级对应聘者进行面试，面试完毕，面试者应填写《面试记录表》并决定是否录用。⑷员工在试用期期间的薪酬根据公司薪酬制度确定。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页 第7页标题员工招聘及聘用制度第2版 第1次修订实施日期：2014年01月01日文件编号：TM-RS-B/O共页 第页人事管理手册第2版第1次修订标题 员工晋升管理制度实施日期：2014年01月01日1总则为促进公司稳定发展，充分调动员工的工作积极性，充分发挥员工的能力，为实现公司的战略目标提供人力资源支持，特制定本制度。本制度适用于公司所有正式员工。本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求、公平对待。2晋升通道：三级九岗制三级：员工级T部长级T总监级九岗:⑴管理类晋升:咼级总监监

rirtI 代总监[ 高级部E长部梓I厂部长I 专员门 中级专员八初级专员*单位：元/月1300300基本工资岗位工资1600500200060025008003000100035001500400020004500250050003000♦员工级：初级专员f中级专员f咼级专员。♦部长级：代部长-部长-高级部长。♦总监级：代总监f总监f高级总监。⑵技术类晋升:高一级技师♦中级技师:中三级技师7中二级技师7中一级技师。♦高级技师:高三级技师7高二级技师7高一级技师。⑶销售类晋升:咼级总监-总监4小1、rtrt高级经理J 域经理高级业务员代经理高级业务员业务员实习业务员单位：元/月基本工资1500i7oo2o0o220b25003(000350045006000岗位工资1002002003005001000150020002000♦顾问级：实习业务员7业务员7高级业务员。♦经理级：代经理7经理7高级经理。♦总监级：代总监代总监7总监7高级总监。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页 第40页标题员工晋升管理制度第1标题员工晋升管理制度第1次修订第2版实施日期：2014年01月01日3晋升办法各部门部长对人员的晋升，应考虑其适应性。职位晋升应受部门编制限制，遇有空缺时方可办理。若因编制已满，虽符合本办法规定的条件,不得予以职位晋升。各主管职位出缺时，应以内部晋升为首选。若已具备晋升条件指适当人选，即依本办法之规定提报晋升，若无具备晋升条件之人员，视具体情况可适当人员代理改职务或直接外聘。因晋升条件不足而代理主管职务人员，经培训、试用、考核后，如具备晋升条件方可晋升，否则选聘他人。每次晋升以一级为原则。员工晋升后，若因工作不能胜任该职或犯有过失，公司可视情节轻重作出降职或免职的决定。4晋升资格取得员工级、初级技师、顾问级担任现职工作满3个月（对工作能力特别突出者，经部长核准可适当放宽任职期限的限定）。在职工作表现优秀，考核期内至少2次绩效考核成绩在优秀以上。部长级、中级技师、经理级担任现职工作满6个月（对工作能力特别突出者，经部长核准可适当放宽任职期限的限定）。在职工作表现优秀，考核期内至少3次绩效考核成绩在优秀以上。总监级、高级技师担任现职工作满1年（对工作能力特别突出者，经部长核准可适当放宽任职期限的限定）。在职工作表现优秀，考核期内至少6次绩效考核成绩在优秀以上。完成职位所需的有关学习培训（以岗位说明书为基础）。具备较高职位所需技能。具备较好的适应能力、发展潜力和稳定性。5晋升形式依晋升时间分为定期和不定期两种。定期：每年六月和十二月根据公司运营状况和实际需要，统一实施晋升计划。不定期：遇职位空缺或新增职位。亦或对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以提升。6晋升程序各部门主管对各自下属进行初步评定后，按规定提出晋升申请。行政中心对各部门提报之人员进行资格审查，符合晋升资格者将同意评估，否则退回申请部门。标题人事管理手册员工晋升管理制度文件编号：标题人事管理手册员工晋升管理制度文件编号：TM-RS-B/O共页 第41页第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日行政中心对被评人进行评议，根据需要进行公开讨论或个别面谈，并填写考核评估表。行政中心依考核评估表进行结果汇总，并依核定权限将考核决议结果呈相应主管核准后正式生效。行政中心将晋升结果公布，并将晋升情况知会相关部门备案以作相应调整。晋升人员接到通知后，应在指定期限内办妥工作交接手续，就任新职。7晋升考核办法述职报告：由晋升候选人提交述职报告及后续工作目标和规划。依岗位不同，对一些能力项目可以笔试、口试、实操，由行政中心统一安排，各部门主管协助行政中心建立、健全公司考试题库。考核评估：行政中心依被评人平日工作绩效及人事档案等相关书面材料，从知识、经验、技能、个人特质、价值观等方面进行考核。8晋升核决权限员工级、初级技师、顾问级员