咨询公司创业计划书实例教学总结

第一局部经营治理体制第二局部市场分析一、背景二、所属行业及行业分析1、中国治理咨询业开展简况2、咨询市场开始启动,咨询效劳需求快速增加3、治理咨询效劳收费情况4、从业公司规模小且数量多5、目前治理咨询公司效劳工程情况三、顾客分析1、需求分析2、目前寻求治理咨询效劳的企业分布情况四、竞争分析核心竞争力分析市场竞争力分析竞争对手情况第三局部公司运作一、咨询效劳定位■认证客户效劳■治理体系建设、整合、诊断和优化效劳■质量评价效劳■其它二、开展规划三、资源需求和财务预算四、公司盈利模式五、咨询工程质量治理第四局部市场策略一、目标市场二、市场渗透方案第一局部经营治理体制一、公司类型有限责任公司二、核心治理层经理工作责任和简历三、员工安排〔部门、人数、具体责任〕四、总投资总投资额200万元.五、所有权形式由和自然人组成投资主体.xx公司投资并控股,并以自愿原那么吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股.其中xx公司作为主要投资方占40%股份；自然人总计占60%股份.六、董事会董事会设置原那么〔包括董事长、理事、股东代表的产生原那么〕董事会责任和权限董事会主要工作程序〔决策程序、各项会议程序等〕七、公司成立日程方案八、报酬股东分红原那么和程序员工薪酬方案第二局部市场分析一、背景认证市场现状自1993年以来我国借鉴国外经验引入并开展认证工作以来,认证市场得到空前的开展和繁荣,截至2003年底已经有10万多家企业积极引入ISO标准〔包括ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等〕获取了认证证书.认证工程已由最初质量治理体系认证逐步扩展到环境治理体系、职业健康安全治理体系、汽车行业质量治理体系、社会责任治理体系等等方面的认证.提供认证审核、注册效劳工程的机构也由原来的几家开展到今天的近百家,由于认证咨询机构的门槛较低,咨询机构的数量更是成几何倍数的增加,竞争日益剧烈.认证市场中存在的问题也日益突出,主要表达在以下几个方面：1、低价恶性竞争由于提供认证效劳的机构不断增加和作为消费认证效劳主体的企业对获取认证片面理解,同时认证市场的逐步减小,导致认证效劳市场出现低价恶性竞争的局面.以为中小型企业提供认证效劳为例,目前提供认证审核、注册效劳的认证机构收费标准已经降低到2000年前的30%左右；咨询机构收费已经降低到2000年前的20%左右.2、重视市场数量,不重视认证效劳质量提供认证咨询和认证审核、注册效劳的无差异化,必然导致低价恶性竞争,而恶性低价竞争必然导致认证效劳质量的降低.大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构,以xx公司为例仅2003—年就有258家处于暂停、撤销状态,暂停撤销率17%左右；2000版ISO9000标准作废后,共有210家企业未在xx公司换版复评,流失率为14%；其中已转向其他认证机构42家企业,比例为3%;一直没有做认证换班工作企业有168家,所占比例为11%,这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心、已转入其他机构进行认证注册等.为了挽回市场,众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准,而收费标准的恶性降低导致认证效劳质量大打折扣,同时又导致认证咨询市场的进一步流失.3、市场需求在悄然变化随着认证在我国的不断推广,企业在接受认证效劳的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进治理模式、提升治理水平、提升企业竞争力等方面的需求.从xx公司2003年顾客满意度调查的结果来看,回收的332份调查表中,有25个客户对认证中央提供进一步效劳和帮助企业提升治理水平的意见和建议,关注认证效劳质量和提升治理水平的客户约占到8%,这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡.另外通过咨询机构、认证客户及政府主管部门反应的信息显示,客户对认证机构的证后效劳需求愈来愈强烈.从以上认证市场现状,目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限,认证效劳质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点.作为国内知名的品牌认证机构,方圆认证应适时决策,充分利用自身的优势,进行更有成效的市场竞争.中国治理咨询业具有很大的开展潜力根据?中国统计年鉴?,2000年,我国国内生产总值8.9万亿元,治理咨询业的营业额却只有近100亿元,咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿元中还包括移民、留学效劳和局部广告收入等.根据估计,真正面对企业战略、治理咨询的营业额不超过10亿元,只占国内生产总值的万分之一.同时,据业内公司的初步估计,2000年中国治理咨询业全行业增长保守估计超过50%,局部公司的业务量增长超过100%o治理咨询业是中国最具开展潜力和开展最快的产业之一.二、所属行业及行业分析拟筹建的xx咨询公司属于治理咨询行业,根据对治理咨询行业的调研情况,对中国咨询行业情况分析如下：1、中国治理咨询业开展简况在20世纪80年代中期,我国咨询业的开展首先起源于政府创办咨询企业,主要集中在投资、科技和财务咨询领域,这比国外的治理咨询业晚了一个多世纪；到了上个世纪90年代咨询业主要表达在财务会计和企业培训方面；到了2000年左右开始逐步产生了市场营销、治理信息化、企业战略、生产运作治理、IT咨询等.目前的中国治理咨询业尚处于起步阶段,但随着近几年国外治理咨询公司在中国市场攻城掠地,麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际著名治理咨询公司已在中国安营扎寨,中国一局部治理咨询公司如北大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等,开始在市场的激烈竞争中脱颖而出,中国的治理咨询业从起步就充满了竞争.2、咨询市场开始启动,咨询效劳需求快速增加a、随着我国市场经济体制的不断开展完善,市场竞争愈加剧烈,企业要求变革的动力不断增强.b、越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过MBA教育的学生毕业并走上了公司的各级治理领导岗位,他们的新型市场经济治理理念及对治理咨询的认同,使企业对咨询的需求不断增加.c、随着中国参加世贸组织,众多在市场经济的无规那么竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力,为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下,他们把目光投向了治理咨询和融资上市两个手段来提升企业竞争实力.而对国有企业,中国政府为了适应中国参加WTO的要求,不断要求国有企业进行治理变革和创新.以上这些因素都在推动着咨询效劳需求的快速增加,也是中国治理咨询业迅速开展的动力.3、治理咨询效劳收费情况4、从业公司规模小且数量多由于国内咨询市场需求的不断增加,咨询效劳的价格也不断攀升,加之国内的人力资源本钱不高,咨询公司做一个工程利润非常可观；另一个方面,在国内进入治理咨询业的壁垒不高〔甚至可以说没有壁垒〕,这导致国内出现了众多的咨询公司,但是这些公司绝大多数规模非常小,有的甚至仅有2~3人.众多的咨询公司出现,又分散了为数不多的咨询队伍,而咨询公司的核心竞争力在于咨询公司的咨询参谋.由于国内对MBA的培养长期滞后,我国目前受过正规教育的治理人员极为匮乏,特别是治理咨询市场的忽然启动,难以短期内迅速复制的专业化管理咨询人才缺口就突兀而出.5、目前治理咨询公司效劳工程情况A治理咨询公司提供的效劳工程分析：B企业选择的治理咨询效劳工程分析：从以上两个饼图可以看出,一方面是治理咨询公司提供的效劳呈现类同,大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略治理、人力咨询治理等效劳工程；而另一方面,企业在选择的咨询效劳工程方面出现了多样化特点.和众多行业的开展规律类似,一旦治理咨询行业全面启动,效劳产品的多样化业就呈现出来.总体而言,效劳产品是由低级的、通用的效劳转向高级的更细分化的专业产品.三、顾客分析1、需求分析企业选择治理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了治理调整的需要.选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点：专业化分工、降低本钱的需要作为一个企业内部的治理总是存在的日常公司运营治理〔调配资源以完成企业的目标〕和企业的变革〔调整、提升、解决疑难等〕

两个两个方面的工作•般企业所需要的咨询效劳,包括战略调整、流程改良和/或重组、TQC、JIT、解决目前问题等,均属于企业的变革范畴,而这些工作一般都是阶段性的工作,一旦完成就不必再短期内做出重大改变,同时完成这些工作需要较强的专业技巧.这样,引入治理咨询效劳就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多,即可以将固定费用〔内部员工工资、福利〕转化为可变费用〔咨询效劳费〕,又能释放占用资源,精简治理队伍,使企业专注于经营开展.作为一个优秀的专业咨询公司,有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经验.这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证实的成功工作方法,其信息和效劳的准确和快速是不言而喻的.而在商机稍纵即逝的今天,没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益.咨询顾客可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库,与企业治理人员配合,发挥各自优势,从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题.利用专业化优势解决问题,利用外部资源力量专业咨询公司出于市场竞争的考虑,始终关注科技和治理领域最前沿的变化,以期用最新最好的效劳争夺客户,从而在竞争剧烈的咨询市场中生存并开展.反之,一般企业内部治理人员在日常工作中不会有太多的时机接触外界的全新概念.通过引入治理咨询,实际上也为企业的治理人员进行了一次培训,使他们有时机接触当前国际上最先进的治理理念和技能.外来的和尚会念经一一借助外力推动企业内部治理变革在企业就重大事宜进行决策时,往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜.而治理咨询参谋作为外来者,所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正.在企业工作的内部员工,很难要求他在决策时,完全摒弃个人感情色彩,在所有敏感问题上都做到直言不讳.综上所述,企业对治理咨询效劳的需求可以归结为以下几点：能够在某个领域提供先进的治理理念、治理技能的培训和指导效劳；利用咨询参谋科学的工作方法和丰富经验,迅速的对企业存在的问题进行准确的识别、分析和诊断,并提出解决问题的建议,帮助企业消除在治理、经营过程中遇到的困惑和疑难；客观、公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议；2、目前寻求治理咨询效劳的企业分布情况A提供咨询效劳的企业地域分布情况B选择咨询效劳的企业行业分布情况四、克争分析核心竞争力分析治理咨询公司的核心竞争力是人力资源,即咨询参谋的知识和经验.管理咨询公司可以在短期内筹建起来,但一个成熟的咨询参谋需要经过相当长时间的培养和磨练.目前国内治理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加,势必导致治理咨询公司人才竞争的不断升级.目前xx公司所拥有的人力资源主要是涉及标准化治理体系现状诊断和整合方面的人员,其中拥有专职的质量、职业健康平安和环境治理体系级别审核员30名左右,兼职级别审核员300名左右,这些审核员平均具备3~4年的质量、职业健康平安和环境治理体系审核经验,具备诊断企业标准化治理体系存在问题的水平；在这些专、兼职人员中,约有10%人员拥有3〜4年的质量、职业健康平安和环境治理体系建立和整合的咨询工作经验,这些人员具备帮助、指导企业迅速建立标准化治理体系的水平和经验.XX公司在标准化治理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他治理咨询公司所不具备的人才优势.XX公司目前所拥有的人员,也存在着以下缺陷：1、绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训；2、对治理方面的知识和技能严重缺乏；3、缺少治理咨询的技能和工作方法等方面的知识,根本上没有具备治理咨询工作经验的人员；4、长期从事认证审核和认证咨询,已经形成了思维定式.市场竞争力分析xx公司目前拥有1500多个客户,并呈滚动开展趋势；其中约有60%的客户具有4~8年的合作历史,这些客户将是治理咨询公司的潜在顾客.成立后的治理咨询公司将协助xx公司为这些客户提供专业化的认证后续效劳,通过认证后续效劳将有利于xx公司降低客户流失率、提高客户满意度、开拓认证市场,同时也为治理咨询公司开拓市场打下良好的根底.另外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介效劳市场将是公司进入开拓市场最强有利的优势；xx公司目前已建立规模的市场开发网络,有50多家认证咨询机构同中央建立密切的业务联系.同时xx公司平均每天有2~4名中央的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务,这些审核员将是强大的潜在市场推广员.竞争对手情况A我国治理咨询公司在资产组成方面的分布目前活泼在国内市场上的治理咨询公司仅有36%的外乡企业,其余均存在一定外资成分,对于这些公司在管理咨询方面的信息、理念、经验和治理咨询参谋等方面存在着绝对优势〔治理咨询在国外有上百年的开展史〕,但他们的劣势包括对外乡化企业的文化不熟悉〔在咨询的过程中存在生搬硬套现象〕、人力资源本钱高等.B我国治理咨询公司在区域上的分布目前治理咨询公司约有70%左右在东南沿海地区和华北的北京地区,对于山东、河南、安徽等地区治理咨询公司较少,而这些地区将是我们下一步咨询业务重点覆盖的区域,在咨询及时性和本钱上存在一定优势.但咨询公司在区域上分布比较集中,在一定程度上已形成了一定的区域品牌〔如上海、北京等〕,对于分布在咨询公司较少的地区的治理咨询公司来说,企业的认知度相对偏低.C国内治理咨询公司在核心咨询业务方面的分布约有78%的治理咨询公司其核心业务主要分布在企业战略治理咨询、企业运营咨询和人力资源治理咨询等三个方面,同时绝大多数的治理咨询公司同时开展这三个方面的治理咨询业务,存在较大程度上的类同.目前国际上著名的治理咨询公司的特长业务也分布在这三个方面,如麦肯锡的最擅长的咨询业务是企业战略治理咨询；罗兰贝格的核心业务是企业战略治理咨询；海氏(HayGroup)咨询的核心业务是人力资源治理咨询等.目前这些邀请咨询公司进行企业战略管理、人力资源治理、流程重组、ERP等治理咨询工程的企业多属大型企业,收费较高,中小型企业一般不会选择这些效劳,同时也没大量的资金享受这些服务.第三局部公司运作一、咨询效劳定位根据咨询行业分析和市场分析情况,结合我们的优势和劣势,拟采取以提供认证审核后续效劳为根底,以质量、环境、职业健康平安治理体系建设、整合、诊断和优化工程为中小型企业提供治理咨询效劳作为公司核心业务,积极争取承当省局职能范围内的评价效劳,在此根底上开发其他管理咨询业务,如信息化咨询、人力咨询咨询等.具体的效劳工程包括：■认证客户效劳治理体系筹划、建立、运作过程中存在问题的答疑〔该效劳工程可以通过互联网、或现场答疑等方式完成〕；向认证企业传达最新的认证和质量、环境、职业健康平安治理方面的相关咨询〔该工程可以通过创办简报和创办为认证企业提供的免费BBS论坛会员效劳等方式实现〕培训〔如治理者代表培训班、质量治理人员培训班、内审员审核技巧培训班、质量改良培训班、数据分析技术培训班等系列培训工程〕指导、协助认证企业开展内部质量审核、治理评审,以诊断期存在的主要问题,并提出针对性的改良建议等■治理体系建设、整合、诊断和优化效劳协助企业建立标准化质量治理体系、环境治理体系、职业健康安全治理体系或其之间的整合；对企业目前质量治理体系、环境治理体系、职业健康平安治理体系等运作现状进行诊断、评估,识别存在的主要问题,并提出解决建议,必要时对协助建议的实施；业务流程优化〔对业务流程运作的有效性、效率进行诊断,并协助企业对业务流程进行研究和优化,以实现价值和本钱的最佳统质量本钱治理；现场5s治理；质量改良包括6＞治理、统计技术；协助或代理企业进行顾客满意度调查和评估；信息化规划与需求分析.■质量评价效劳质量信誉评价；省局其他中介职能的技术效劳：如：许可证质量保证体系筹划、建立；免检质量保证体系水平评价、资料受理、初步审查；认证代理、资格证书申请手续代办等.■专向治理技术咨询战略治理咨询；人力资源咨询；客户关系治理；信息化咨询等.■培训I国内外先进培训课程的引进;权威职业资格的培训二、开展规划开展愿景：成为山东省内最具影响力的治理研究及咨询机构,与企业共同成长.公司价值观：诚信、进取、效率.质量定位：高起点、具有较强的可操作性.运作原那么：标准、精细、系统.组织机构设置：简洁明了,初步考虑设置业务技术部、综合部；借鉴成功咨询公司治理经验,对工程实施总监、工程经理、咨询参谋三级治理模式；战略目标：三年内形成三个成熟的具备自己特色和具备核心竞争力的咨询效劳工程；三年内开拓三个长期客户,并初步实现利润；三、资源需求和财务预算人力资源人力资源是咨询机构的关键资源,许多成功咨询公司的发起人均包括核心咨询师,多数采用技术股份的形式,成为公司的核心,目前开展趋势来看以专职咨询师为主的资源配备是各大咨询公司选择的模式；如：北大纵横专职咨询师有一百余名；对咨询师的根本要求为：八年治理经验；硕士以上学历、知名高校毕业；大中型企业高层治理经验；资源配备：对目前拟开展工程,高水平的咨询师是关键环节；资源使用采用专职人员与专家参谋相结合的方式.a〕公司专职人员的水平与培训：工程主管人员应经过专业培训,应取得必要的职业资格/学历；如：MBA、人力资源治理师、工程经理等,以满足业务开发、工程治理及具体咨询的需求.b〕公司启动阶段需人员：6人,涉及：信息化、人力资源、流程管理等专业.c〕专家的聘用与治理：高水平专家队伍是必须的,尤其专家的知名度、理论水平、实践指导水平、及合作水平是公司工程启动关键因素；聘用渠道：大专院校知名教授、科研机构、知名咨询公司骨干咨询师、知名企业治理主管等；聘用方式：名誉聘请,工程合同、长期合作等.每个工程至少需要一名专家作为支持.d〕良好的用人机制包括薪酬方案、分配机制是首先应考虑的问题,根据调查较大咨询公司每名骨干咨询师的年薪在15-20万元.资料费咨询人员需要不断的知识更新并保持随时掌握相应治理领域最前沿的知识和信息,建立和更新公司的资料系统是非常重要的,具体预算初步定为每年5千元的资料费.设备现代、适用的设施是咨询业所必须的；包括：多媒体投影仪〔幕〕、电脑、笔记本电脑及打印机、复印机、/等办公设施.多媒体投影仪、复印机可与中央工享,初步预算约需5万元交通与通讯作为业务开发需求,特别是新工程、客户效劳,交通工具〔费用〕与通讯费应适当考虑；对于工程开发和咨询人员通讯费初步定为补助100元/月,每人年发生额1200元.业务用车一部：18万元含日常费用；启动资金通过前期初步调研,宣传费用、调研及市场、产品开发费用、专家队伍的组建及维护费用以及公司骨干人员的培训费用是必须的,预算约需3万元.公司日常治理费用：工资支出：业务招待费用:办公耗材：费用：其他四、公司盈