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文档简介
第第页保洁年度工作计划
保洁年度工作计划1在充斥挑战和竞争压力的新学期,我们保健组全体工作人员预备发挥自己的聪慧才智,制造性地开展工作,努力把我园的卫生保健工作做得更好,为幼儿园的生存、进展和省一级一类幼儿园评估做出自己的贡献。
加强学习与时俱进:本学期我们保健组预备在保育员中继续开展读《谁动了我的奶酪》《致加西亚的信》、《第五项修练》等自我激励书籍,通过学习激发大家主动、自觉的学习工作热忱,把本职工作做好。重点学习《省一级一类幼儿园评估方案》,将方案中与卫生保健相关的内容落实到人,细化到每个幼儿。仔细学习《幼儿园教育指导纲要》,并结合幼儿园开展的教学科研工作,每月提出1—2个相关的学习主题,让保育员通过自学、讲座、争论等形式进行学习。本学期将继续学习园本课程的相关理论知识,指导保育员参加教育教学活动,结合自身的业务特长做好指导幼儿在结构区和美术区的活动。其次,结合季节的改变组织保育员学习有关幼儿卫生保健知识,用理论指导自己的实际工作更好照看幼儿的身体和生活。
做好卫生消毒工作防止传染病流行:为孩子提供干净学习生活环境,是防止传染病流行的重要环节。本学期我们将继续做好幼儿园的卫生消毒工作,指导清洁工按要求做……此处隐蔽18152个字……/p>随着酒店及集团的进展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满足是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供性格化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要留意观测,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将重点培训员工如何依据集团领导的生活习惯,来提供性格化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓舞培育:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培育,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发觉性格化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训嘉奖:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰嘉奖,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的帮助与协作,更需要酒店领导的鼎力支持
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