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文档简介

酒店信息系统授课人：浙江旅游职业学院酒店管理系章勇刚请勿使用手机

（打电话、玩游戏、发短信）请勿食用零食请勿交头接耳旅游与酒店管理学院课堂文化

请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！小节第一节、基本概念第二节、发展现状第三节、主要模块辅助酒店进行经营、管理和决策的计算机及其软件。FidelioOPERAFOXHISCSHISReservationFrontDesk（reception）CashieringRoommanagementMiscellaneousInterface第二章Fidelio系统初步

——第一节Fidelio系统组成Fidelio系统组成图标程序名称功能简介使用部门Fidelio 主运行程序 前厅、客房、餐饮、财务、营销等FIDNIGHT夜审程序 夜审员、夜审主管、大堂副理FCONFIG 系统维护 EDP员工、主管FOBACKUP系统数据备份 EDP员工、主管WFINDEX 数据重新索引 EDP员工、主管WINDBX数据库编辑软件 EDP员工、主管第二章Fidelio系统初步

——第二节系统登录一、主程序运行双击运行主程序二、系统自检FidelioInterface服务器未运行二、系统自检ILCOUnican——产于加拿大的门锁系统FCS——电话计费系统著名POS系统—Infrasys，已被石基公司收购EFTI/F信用卡系统三、系统登录用户名密码功能按键区菜单显示区用户区域数据显示的主要区域Micros-FidelioFrontOffice7.12(TRAINER)系统版本与当前登录用户显示区24/01/07Fidelio系统时间显示区Fidelio系统日期与实际日期原则一：在实际运营酒店中，Fidelio系统日期=实际日期或者Fidelio系统日期=实际日期-1前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，一位客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天，那Lisa应当如何处理此事？A、让客人晚点再来，等Fidelio时间变了再说；B、拒绝为客人办理手续；C、不考虑日期问题，为客人办理手续；D、为客人办理手续，办理之后及时联系大堂副理或者电脑房员工处理快捷键：键盘组合快速调用功能CTRL+H（HouseStatus）第二章Fidelio系统初步

——第四节用户权限分别使用下列用户登录模拟用户岗位用户名密码客房部TRAINERHOUTRAINERHOU预订部TRAINERRESTRAINERRES大堂副理TRAINERAMTRAINERAM系统管理员TRAINERTRAINER疑问…为啥登录界面不同？更改用户与系统退出更改用户点击左上角“退出（Exit）”按钮；点击右上角“关闭”按钮；点击快捷键Alt+F4；

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